Procedimento Operacional Padrão (POP) Núcleo de Segurança do Paciente - COSEP - NUVISAH Título: Mecanismos de Identificação do Paciente.

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1 Procedimento Operacional Padrão (POP) Núcleo de Segurança do Paciente - COSEP - NUVISAH Título: Mecanismos de Identificação do Paciente. POP nº 01 - NUVISAH/HU Versão: 01 Próxima revisão: 11/09/2014 Elaborado por: Luizita Henckemaier Data da criação: 16/04/2014 Revisado por: Luizita Henckemaier, Antonio Lapa Raulino, Cassiane Felisbino, Isabel Alves Maliska, Isabel Machado Canabarro, Janeide Freitas de Mello, Jean Dival dos Santos, Jeane Wechi, Nádia Chiodelli Salum, Tatiana Martins. Aprovado por: Luizita Henckemaier, Isabel Machado Canabarro, Ivete Ioshiko Masukawa. Local de guardo do documento: Rede/obelix/POP Data da revisão: 17/07/2014 Data da aprovação: 25/07/2014 Responsável pelo POP e pela atualização: Luizita Henckemaier e membros do COSEP Objetivo: Identificar corretamente o paciente internado e em observação de forma correta durante a permanência na instituição hospitalar, visando a redução das ocorrências de incidentes. Setor: Núcleo de Segurança do Paciente - NUVISAH 1. CONCEITO Agente(s): Equipe multiprofissional Consiste no procedimento pelo qual se previne a ocorrência de erros de identificação do paciente, a fim de reduzir a ocorrência de incidentes, através da utilização de uma pulseira com dados padronizados pela instituição, identificação de risco e identificação nos leitos dos setores do Hospital Universitário Polydoro Ernani de São Thiago. 2. FINALIDADE Atender a meta internacional de Segurança de Identificação do Paciente respaldada pelo Programa Nacional de Segurança do Paciente. Prevenir erros de identificação do paciente internado, a fim de reduzir a ocorrência de incidentes em todos os setores do Hospital Universitário Polydoro Ernani de São Thiago: Emergências, Unidades de Internação (UI), Unidade de Terapia Intensiva (UTI), Centro Cirúrgico (CC) e Centro Obstétrico (CO). Prevenir erros de identificação do paciente em atendimento, a fim de reduzir a ocorrência de incidentes nos setores de emergência do Hospital Universitário Polydoro Ernani de São Thiago: Emergência Geral, Emergência Pediátrica, Emergência Ginecológica e Obstétrica.

2 3. MATERIAIS NECESSÁRIOS Pulseira de Identificação Branca, com impressão térmica dos dados do paciente internado e em atendimento nas emergências; lacre plástico branco de fixação da pulseira (conforme fabricante); Folha de Identificação no leito contendo dados do paciente internado e em observação; Clampes de Identificação de Risco nas cores: Vermelha, Laranja e Amarela. 4. ETAPAS DO PROCEDIMENTO: páginas 02, 03, Identificar o Paciente Internado nas Emergências, Unidades de Internação (UI), Unidade de Terapia Intensiva (UTI), Centro Cirúrgico (CC) e Centro Obstétrico (CO) a) Pulseira de Identificação Branca (Em implantação) Todo paciente internado nas Emergências, Unidades de Internação (UI), Unidade de Terapia Intensiva (UTI), Centro Cirúrgico (CC) e Centro Obstétrico (CO), deverá portar de pulseira de identificação de cor Branca, contendo os dados: Instituição, nome completo, data de nascimento, nº do prontuário e código de barras; Os dados de identificação do paciente deverão ser impressos no lado indicado da pulseira Branca; A colocação da pulseira de cor Branca deverá seguir a sequência: membro superior direito (MSD), membro superior esquerdo (MSE), membro inferior esquerdo (MIE) e membro inferior direito (MID), de acordo com cada caso; É necessário o registro em prontuário sobre o motivo da colocação da pulseira, caso não seja o MSD; O motivo da substituição da pulseira também deverá ser registrado em prontuário, pela mesma pessoa que realizou a substituição; Em casos específicos de pacientes com edema nos membros ou qualquer outro motivo que impossibilite a colocação da pulseira em qualquer um dos membros, esta deverá ficar no prontuário do paciente, mantendo-se a identificação no leito; É necessária a checagem da pulseira e a identificação no leito dos dados do paciente antes de qualquer atendimento ou procedimento, garantindo ser o paciente para o qual se destina o b) Clampes coloridos para Identificação de Riscos para o paciente internado nas Emergências, Unidades de Internação (UI), Unidade de Terapia Intensiva (UTI), Centro Cirúrgico (CC) e Centro Obstétrico (CO) - (Em implantação) 1) Clampe Vermelho - Identificação de Risco relacionado a Alergias medicamentosas e de materiais Todo paciente internado nas Emergências, Unidades de Internação (UI), Unidade de Terapia Intensiva (UTI), Centro Cirúrgico (CC) e Centro Obstétrico (CO), que apresentar alergia a medicamentos e materiais hospitalares, deverá portar de clampe de identificação de risco na cor Vermelha, aplicado na pulseira branca; A colocação do clampe de identificação de risco Vermelho deverá ser feita pela enfermeira que fez a admissão do paciente ou a enfermeira do setor de internação, Unidade de Terapia Intensiva (UTI), Centro Cirúrgico (CC) e Centro Obstétrico (CO); É necessário o registro nas evoluções sobre o motivo da colocação do clampe Vermelho;

3 É necessária a checagem do clampe Vermelho e a identificação dos dados do paciente antes de qualquer atendimento ou procedimento, garantindo ser o paciente para o qual se destina o 2) Clampe Laranja - Identificação de Risco relacionado a Infecção por Bactéria Multirresistente e Isolamento Todo paciente internado nas Emergências, Unidades de Internação (UI), Unidade de Terapia Intensiva (UTI), Centro Cirúrgico (CC) e Centro Obstétrico (CO), que apresentar infecção por bactéria multirresistente e/ou necessitar de isolamento deve portar do clampe de identificação de risco na cor Laranja, aplicado na pulseira branca; A colocação do clampe de identificação de risco Laranja deverá ser feita pela enfermeira que fez a admissão do paciente ou a enfermeira do setor de internação, Unidade de Terapia Intensiva (UTI), Centro Cirúrgico (CC) e Centro Obstétrico (CO); É necessário o registro nas evoluções sobre o motivo da colocação do clampe Laranja; É necessária a checagem do clampe Laranja e a identificação dos dados do paciente antes de qualquer atendimento ou procedimento, garantindo ser o paciente para o qual se destina o 3) Clampe Amarelo - Identificação de Risco relacionado a Úlcera por Pressão, Queda e Outros Todo paciente internado nas Emergências, Unidades de Internação (UI), Unidade de Terapia Intensiva (UTI), Centro Cirúrgico (CC) e Centro Obstétrico (CO), que apresentar riscos para quedas, úlcera por pressão e outros, deverá portar do clampe de identificação de risco na cor Amarela, aplicado na pulseira branca; A colocação do clampe de identificação de risco Amarela deverá ser feita pela enfermeira que fez a admissão do paciente ou a enfermeira do setor de internação, Unidade de Terapia Intensiva (UTI), Centro Cirúrgico (CC) e Centro Obstétrico (CO); É necessário o registro nas evoluções sobre o motivo da colocação do clampe Amarelo; É necessária a checagem do clampe Amarelo e a identificação dos dados do paciente antes de qualquer atendimento ou procedimento, garantindo ser o paciente para o qual se destina o c) Identificar os Leitos dos Pacientes Internados nas Emergências, Unidades de Internação (UI) e Unidade de Terapia Intensiva (UTI) No prontuário de todo paciente que for efetivada a internação nas Emergências, Unidades de Internação (UI) e Unidade de Terapia Intensiva (UTI), receberá, junto com o prontuário, uma folha de identificação, contendo os seguintes dados: instituição, nome completo, nº do prontuário e código de barras. Quando o prontuário do paciente chegar nas Emergências, Unidades de Internação (UI) e Unidade de Terapia Intensiva (UTI), o enfermeiro responsável e/ou equipe de enfermagem, deverão colocar a identificação do leito a ser ocupado pelo paciente internado, em suporte de acrílico, localizado geralmente na parede próxima a cabeceira do leito ou em locais mais próximos do mesmo. Em casos de danificação desta folha de identificação, faz-se necessária a sua substituição por outra no mesmo modelo, que pode ser solicitada ao Serviço de Prontuário do Paciente (SPP). 4.2 Identificar o Paciente Externo em Observação nas Emergências (Geral, Pediátrica, Ginecológica e Obstétrica) a) Pulseira de Identificação Branca (Em implantação)

4 Todo paciente externo em atendimento ou observação nas Emergências (Geral, Pediátrica, Ginecológica e Obstétrica), deverá portar de pulseira Branca, contendo os seguintes dados: Instituição, nome completo, data de nascimento, nº do registro de atendimento de emergência ou nº do prontuário (em caso de já possuir prontuário no hospital), código de barras e a palavra OBSERVAÇÃO escrita em caixa alta; Os dados do paciente deverão ser impressos no lado indicado da pulseira Branca; A colocação da pulseira de cor Branca deverá seguir a sequência: membro superior direito (MSD), membro superior esquerdo (MSE), membro inferior esquerdo (MIE) e membro inferior direito (MID), de acordo com cada caso; É necessário o registro em ficha de atendimento sobre o motivo da colocação da pulseira, caso não seja o MSD; O motivo da substituição da pulseira também deverá ser registrado na ficha de atendimento, pela mesma pessoa que realizou a substituição; Em casos específicos de pacientes com edema nos membros ou qualquer outro motivo que impossibilite a colocação da pulseira em qualquer um dos membros, esta deverá, esta deverá ficar junto a ficha de atendimento do paciente, mantendo-se a identificação na maca; É necessária a checagem da pulseira e a identificação dos dados do paciente antes de qualquer atendimento ou procedimento, garantindo ser o paciente para o qual se destina o b) Identificar as macas dos pacientes em Observação nas Emergências (Geral, Pediátrica, Ginecológica e Obstétrica) Toda a maca de paciente que estiver em observação deverá ser identificada com uma folha de identificação de Paciente em Observação, contendo os seguintes dados: nome completo, nº do registro de atendimento de emergência e/ou nº do prontuário (em caso de já possuir prontuário no hospital), idade, data de entrada e especialidade; Quando o paciente chegar ao setor de emergência, o enfermeiro responsável e a equipe de enfermagem, deverão colocar a identificação na maca ocupada pelo paciente em observação. Em casos de danificação desta folha, faz-se necessária a sua substituição por outra do mesmo modelo e com os mesmos dados. 5. RESPONSABILIDADES: páginas 04, 05, Funcionário do Serviço de Prontuário do Paciente (SPP) a) Paciente Internado nas Emergências, Unidades de Internação (UI), Unidade de Terapia Intensiva (UTI), Centro Cirúrgico (CC) e Centro Obstétrico (CO) Confeccionar a identificação do paciente em processo de internação, contendo os dados: Instituição, nome completo, data de nascimento, número do prontuário e código de barras; Fazer a impressão da pulseira de identificação Branca e anexar ao prontuário do paciente para ser enviado ao setor de internação. Fazer a impressão dos dados de identificação em papel branco, folha A4 e anexar ao prontuário do paciente para ser enviado ao setor de internação.

5 b) Paciente a ser atendido ou em Observação nas Emergências Adulto, Pediátrica, Ginecológica e Obstétrica Confeccionar a identificação do paciente a ser atendido ou em observação nas Emergências Adulto, Pediátrica, Ginecológica e Obstétrica, contendo os dados: Instituição, nome completo, data de nascimento, número do registro ou número do prontuário (caso o paciente possui prontuário no hospital) e código de barra; Fazer a impressão da pulseira de identificação Branca; Colocar a pulseira de identificação Branca, preferencialmente em membro superior direito (MSD), antes de ser chamado para o atendimento. 5.2 Enfermeiro e Equipe de Enfermagem a) Paciente Internado nas Emergências, Unidades de Internação (UI), Unidade de Terapia Intensiva (UTI), Centro Cirúrgico (CC) e Centro Obstétrico (CO) Identificar o paciente no momento da admissão, através da fixação da pulseira Branca em membro apropriado, de acordo com a sequência: membro superior direito (MSD), membro superior esquerdo (MSE), membro inferior esquerdo (MIE) e membro inferior direito (MID), de acordo com cada caso; Orientar sobre a importância e necessidade do uso da pulseira Branca durante todo o período de internação; Fazer a identificação de risco através de Clampes nas cores vermelha, laranja e amarela, conforme indicação pré-determinada, fixados nas pulseiras brancas. Colocar a identificação do paciente no leito a ser ocupado pelo mesmo. Checar a integridade da pulseira Branca de cada paciente durante todo o período de internação; Conferir a identificação pela pulseira Branca e clampes no momento de transferência do paciente entre os setores do hospital; Identificar com a pulseira Branca e clampes os pacientes que venham transferidos de outras unidades hospitalares e que não tenham passado pelo setor de admissão, como por exemplo pacientes de UTI e Centro Cirúrgico. Conferir os dados da pulseira Branca e clampes durante o cuidado do paciente. b) Paciente a ser atendido ou em Observação nas Emergências Adulto, Pediátrica, Ginecológica e Obstétrica Conferir a identificação do paciente a ser atendido ou em observação nas Emergências, contendo os dados: Instituição, nome completo, data de nascimento, número do registros ou número do prontuário (caso o paciente possua prontuário no hospital) e código de barras; Identificar a maca com uma folha de identificação: Paciente em Observação. Contendo os seguintes dados: nome completo, nº do registro de atendimento de emergência ou nº do prontuário (em caso de já possuir prontuário no hospital), idade, data de entrada e especialidade; Conferir os dados da pulseira Branca durante o cuidado do paciente. 5.3 Equipe Multiprofissional a) Paciente Internado nas Emergências, Unidades de Internação (UI), Unidade de Terapia Intensiva (UTI), Centro Cirúrgico (CC) e Centro Obstétrico (CO) Os profissionais devem estar envolvidos e comprometidos com a correta identificação do paciente, seja recolocando a pulseira de identificação e riscos, caso seja retirada ou avisando à

6 equipe de Enfermagem quanto à necessidade de revisão do processo ou ainda, para sua recolocação ou eliminação de registros. Todas as lideranças de equipe multiprofissional devem ter conhecimento e comprometimento com a rotina de identificação correta e de riscos do paciente, orientando seus membros quanto à exigência da identificação e checagem prévia para cada atendimento ou É de responsabilidade da Equipe Multiprofissional conhecer e cumprir esta rotina, assim como, de suas respectivas lideranças de fazer cumpri-la orientando seus membros quanto à exigência da dupla identificação e checagem prévia para cada atendimento ou 6. DESCRIÇÃO DA ROTINA: páginas 06, 07, 08 A identificação será realizada na recepção, admissão nas Emergências, Unidades de Internação (UI), Unidade de Terapia Intensiva (UTI), Centro Cirúrgico (CC) e Centro Obstétrico (CO), ou em qualquer momento do atendimento e internação do paciente. 6.1 Rotina por Profissional para Pacientes Internados nas Emergências, Unidades de Internação (UI), Unidade de Terapia Intensiva (UTI), Centro Cirúrgico (CC) e Centro Obstétrico (CO) a) Enfermeiro responsável pela Admissão do paciente nas Emergências, Unidades de Internação (UI), Unidade de Terapia Intensiva (UTI), Centro Cirúrgico (CC) e Centro Obstétrico (CO) Identificar o paciente com a pulseira Branca contendo o nome completo, data de nascimento, nº do prontuário e código de barras com pulseira branca, que estará dentro do prontuário; Colocar a pulseira Branca no paciente; Utilizar o sentido horário para colocação das pulseiras, de acordo com cada caso, o qual deverá estar registrado no prontuário do paciente: membro superior direito (MSD), membro superior esquerdo (MSE), membro inferior esquerdo (MIE) e membro inferior direito (MID), de acordo com cada caso; Obs: Existem casos de agenesia de membros que impedem a sequência acima, devendo então ser definido pelo enfermeiro da admissão o local mais apropriado, de forma a manter visível a identificação, sem incômodo ao paciente. Orientar paciente e familiar quanto à necessidade de seu uso durante todo o período de internação, explicando seu propósito como sendo o de segurança relacionada aos diferentes processos de cuidado envolvidos durante a internação; Assegurar a correta identificação do paciente durante a internação, respeitando cada particularidade, antes do mesmo ser encaminhado à enfermaria. Colocar os clampes de identificação de risco nas cores Vermelha, Laranja e/ou Amarela de acordo com alergias, infecções e/ou isolamentos, riscos de queda, úlcera por pressão e outros. b) Auxiliar e/ou Técnico de Enfermagem da Sala de Admissão Verificar se o paciente está com a pulseira de identificação Branca antes de ser encaminhamento à enfermaria.

7 c) Enfermeiro Assistenciais e Chefes dos Setores nas Emergências, Unidades de Internação (UI), Unidade de Terapia Intensiva (UTI), Centro Cirúrgico (CC) e Centro Obstétrico (CO) Assegurar a manutenção do uso da pulseira de identificação Branca com a impressão legível do nome completo e nº do prontuário durante o período de internação, bem como os clampes de identificação de risco nas cores Vermelha, Laranja e/ou Amarela de acordo com alergias, infecção por Bactéria Multirresistente e isolamento e/ou riscos de queda, úlcera por pressão e outros; Providenciar a reposição da pulseira de identificação e clampes de identificação de risco em caso de perda ou durante transporte; Avaliar a necessidade da realização de rodízio do membro de instalação da pulseira pulseira de identificação e clampes de identificação de risco, sendo a primeira escolha o membro superior direito, seguido pelo lado oposto. Os membros inferiores serão utilizados somente na impossibilidade de uso dos membros superiores; Nos casos de impossibilidade de utilização dos quatro membros (Ex. amputação, queimaduras e outros), a pulseira de identificação ficará no prontuário do paciente, permanecendo apenas identificação no leito; Colocar a identificação no leito em que o paciente irá ocupar. Certificar-se dos dados de identificação no prontuário, na pulseira e no leito, bem como os clampes de identificação de risco antes de qualquer procedimento a ser realizado. d) Auxiliar e/ou Técnico de Enfermagem nas Emergências, Unidades de Internação (UI), Unidade de Terapia Intensiva (UTI), Centro Cirúrgico (CC) e Centro Obstétrico (CO) Providenciar junto ao enfermeiro líder, nova pulseira Branca quando o paciente não estiver identificado, bem como os clampes de identificação de risco nas cores Vermelha, Laranja e/ou Amarela de acordo com alergias, infecção por bactéria multirresistente, isolamento, quedas, úlceras por pressão e outros; Colocar a identificação no leito em que o paciente irá ocupar; Certificar-se dos dados de identificação no prontuário, na pulseira e no leito, bem como clampes de identificação de risco antes de qualquer procedimento a ser realizado. e) Anestesiologistas Caso seja necessária a retirada da pulseira para a realização de punção venosa ou outros procedimentos, deverão solicitar nova pulseira à equipe de enfermagem, respeitando a sequência estabelecida nesta rotina. Certificar-se dos dados de identificação no prontuário, na pulseira e no leito, bem como clampes de identificação de risco antes de qualquer procedimento a ser realizado. 6.2 Rotina por Profissional para Paciente a ser atendido ou em Observação nas Emergências Adulto, Pediátrica, Ginecológica e Obstétrica a) Enfermeiro responsável pela de Admissão do paciente a ser atendido ou em Observação nas Emergências Adulto, Pediátrica, Ginecológica e Obstétrica Checar a identificação do paciente com a pulseira Branca contendo o nome completo, data de nascimento, nº do registro de atendimento ou nº do prontuário (caso tenha prontuário no hospital) e código de barra com pulseira branca;

8 Orientar paciente e familiar quanto à necessidade de seu uso durante todo o período de observação no hospital, explicando seu propósito como sendo o de segurança relacionada aos diferentes processos de cuidado envolvidos durante a internação; Assegurar a correta identificação do paciente a ser atendido ou em Observação nas Emergências Adulto, Pediátrica, Ginecológica e Obstétrica, respeitando cada particularidade. b) Equipe de Enfermagem das Emergências Adulto, Pediátrica, Ginecológica e Obstétrica Assegurar a manutenção do uso da pulseira de identificação Branca com a impressão legível do nome completo e nº do prontuário durante o período de internação; Providenciar a reposição da pulseira de identificação em caso de perda ou dano durante transporte; Avaliar a necessidade da realização de rodízio do membro de instalação da pulseira de identificação, sendo a primeira escolha o membro superior direito, seguido pelo lado oposto. Os membros inferiores serão utilizados somente na impossibilidade de uso dos membros superiores; Colocar a identificação na maca em que o paciente irá ou estiver ocupando. Certificar-se dos dados de identificação na ficha de atendimento, na pulseira e na maca antes de qualquer procedimento a ser realizado. c) Equipe Multiprofissional nas Emergências Adulto, Pediátrica, Ginecológica e Obstétrica Caso seja necessária a retirada da pulseira para a realização de procedimentos, deverão solicitar nova pulseira à equipe de enfermagem, respeitando a sequência estabelecida nesta rotina. Certificar-se dos dados de identificação na ficha de atendimento, na pulseira e no leito antes de qualquer procedimento a ser realizado. 7. SEQUENCIA OPERACIONAL DA ROTINA: páginas 08, Paciente Internado nas Emergências, Unidades de Internação (UI), Unidade de Terapia Intensiva (UTI), Centro Cirúrgico (CC) e Centro Obstétrico (CO) 1º Enfermeiro: Identificar cada paciente no momento na admissão nas Emergências, Unidades de Internação (UI), Unidade de Terapia Intensiva (UTI), Centro Cirúrgico (CC) e Centro Obstétrico (CO), com a pulseira Branca previamente impressa pelo Setor de Internação, conferindo o nome completo, data de nascimento, nº do prontuário e código de barra. Colocar os clampes de identificação de risco de acordo com a cores pré-estabelecidas. 2º Auxiliar e/ou Técnico de enfermagem: Verificar se o paciente está com a identificação adequada antes de encaminhá-lo as Emergências, Unidades de Internação (UI), Unidade de Terapia Intensiva (UTI), Centro Cirúrgico (CC) e Centro Obstétrico (CO). Conferir os clampes de identificação de risco de acordo com a cores pré-estabelecidas. 3º Equipe de Enfermagem: Verificar a correta identificação do paciente ao recebê-lo nas Emergências, Unidades de Internação (UI), Unidade de Terapia Intensiva (UTI), Centro Cirúrgico (CC) e Centro Obstétrico (CO). Conferir os clampes de identificação de risco de acordo com a cores pré-estabelecidas. 4º Equipe multiprofissional: Assegurar a utilização da pulseira e dos clampes de identificação de risco pelo paciente durante o período de internação, assim como a manutenção dos mesmos. 5º Equipe multiprofissional: Promover a reposição da pulseira e os clampes de identificação de risco de cada paciente em caso de perda, obedecendo cada particularidade.

9 6º Equipe multiprofissional: Checar os dados de identificação no prontuário, na pulseira e no leito, bem como clampes de identificação de risco antes de qualquer procedimento a ser realizado. 7.2 Paciente a ser atendido ou em observação nas Emergências Geral, Pediátrica, Ginecológica e Obstétrica 1º Auxiliar Administrativo: Identificar cada paciente no momento da realização da ficha de atendimento para as Emergências Geral, Pediátrica, Ginecológica e Obstétrica, com a pulseira Branca, impressa com o nome completo, data de nascimento, nº de registro de atendimento ou nº do prontuário (caso tenha prontuário no hospital), código de barra e OBSERVAÇÃO. 2º Enfermeiro: Conferir os dados de identificação de cada paciente no momento do atendimento nas Emergências, Unidades de Internação (UI), Unidade de Terapia Intensiva (UTI), Centro Cirúrgico (CC) e Centro Obstétrico (CO), através da pulseira Branca e ficha de atendimento. 3º Equipe de Enfermagem: Verificar a correta identificação do paciente ao recebê-lo nas Emergências Geral, Pediátrica, Ginecológica e Obstétrica e antes de qualquer 4º Equipe multiprofissional: Assegurar a utilização da pulseira de identificação pelo paciente durante de atendimento e observação nas emergências, assim como a manutenção da mesma. 5º Equipe multiprofissional: Promover a reposição da pulseira de identificação em caso de perda, obedecendo cada particularidade. 6º Equipe multiprofissional: Checar os dados de identificação no prontuário, na pulseira e no leito antes de qualquer procedimento a ser realizado. BIBLIOGRAFIA ANVISA. Agência Nacional de Vigilância Sanitária. Acreditação: a busca pela qualidade nos serviços de saúde. Rev. Saúde Pública. 2004; 38(2): Acesso 02/2014. Disponível em: BRASIL. MINISTÉRIO DA SAÚDE. Programa Nacional de Segurança do Paciente: protocolo de identificação do paciente. PROQUALIS. Maio de Acesso 02/2014. Disponível em f BUENO, Andressa Aline Bernardo; FASSARELLA, Cintia Silva. Segurança do Paciente: uma reflexão sobre sua trajetória histórica. Revista Rede de Cuidados em Saúde. 2012; 6(1): 1-9. Acesso 02/2014. Disponível em: