EMPRESA CERTIFICADA ISO 9001:2008. PLANO DE AÇÃO PARA O ANO DE 2015 MOD04 rev11. Última atualização: 27/01/2015. Apoio: CORSAN e DMAE

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1 PROGRAMA DE ENSAIOS DE PROFICIÊNCIA EM ANÁLISES Produto: Água Bruta e de Poço EMPRESA CERTIFICADA ISO 9001:2008 PLANO DE AÇÃO PARA O ANO DE 2015 MOD04 rev11 Última atualização: 27/01/2015 Apoio: CORSAN e DMAE ASSOCIAÇÃO REDE DE METROLOGIA E ENSAIOS DO RIO GRANDE DO SUL AV. ASSIS BRASIL, CEP PORTO ALEGRE - RS BRASIL FONE/FAX: (0XX51) CNPJ: / Internet:

2 INTRODUÇÃO Este Plano apresenta as atividades a serem realizadas no Programa de Ensaios de Proficiência em Análises Microbiológicas em Águas 2015 da Rede Metrológica RS, de acordo com o ABNT ISO/IEC e ISO OBJETIVO O Programa de Ensaios de Proficiência em Análises Microbiológicas em Águas tem o propósito de: - determinar o desempenho individual dos participantes para os ensaios propostos; - monitorar continuamente o desempenho dos participantes; - propiciar subsídios aos participantes para a identificação e solução de problemas analíticos; - identificar diferenças interlaboratoriais; - agregar valor ao controle da qualidade dos participantes; e - fornecer confiança adicional aos clientes dos participantes. COORDENAÇÃO A Coordenação deste Ensaio de Proficiência será conduzida pela Rede Metrológica RS, com o devido apoio do Grupo técnico de microbiologia. Integrantes do Grupo Técnico de Microbiologia: Nome Entidade Andréa Vidal dos Anjos Corsan Cristina Castro Andriotti Dmae Fernanda Gonçalves Corsan DECER *Solange Correa Corsan DEAL Juliana Frizzo Corsan DEAL Samanta A. Zynich Green Lab * Responsável pelo GT Contatos na Secretaria Executiva: João Carlos Guimarães Lerch (Secretario Executivo) Marília Rodrigues (Coordenadora dos EP ou PI) Filipe Albano (Coordenador da Qualidade) RECONHECIMENTOS Certificada ISO 9001 desde 1997, a Rede Metrológica RS passou em fevereiro de 2004 por auditoria na qual teve incluído no seu escopo de certificação o processo de provisão de programas de comparações interlaboratoriais e ensaios de proficiência. Isso significa dizer que os ensaios de proficiência promovidos pela Rede Metrológica RS são realizados de acordo com um sistema da qualidade devidamente documentado e auditado. Esta ação pioneira é mais uma demonstração do compromisso assumido da Rede Metrológica RS para a melhoria contínua de seus processos, apoiando o aprimoramento da qualidade dos participantes. Rede Metrológica RS - MOD04 Plano de Ação EP Ensaios rev11 Página 2 de 10

3 A Rede Metrológica RS é uma das maiores provedoras da América do Sul de Ensaios de Proficiência, cadastrada no EPTIS (European Proficiency Testing Information System) desde novembro de PARTICIPANTES O Programa de Ensaios de Proficiência em Análises Microbiológicas em Águas da Rede Metrológica RS está aberto a todos os participantes de ensaios com atuação na área que desejarem participar, mediante preenchimento de uma ficha de inscrição on-line, disponível no site link Interlaboratorais, e pagamento da taxa de participação no prazo limite estipulado neste documento. O número mínimo de participantes será de 15 e máximo 35 laboratórios Cada laboratório receberá um código para garantir a confidencialidade do Programa. Somente o laboratório saberá o seu código. CERTIFICADOS Ao final do programa, serão fornecidos certificados de participação a todos os participantes. Aqueles que desejarem obter um certificado de desempenho (em pdf), evidenciando a desempenho do laboratório ao longo do programa, deverão efetuar solicitação por escrito (via e- mail) à Rede Metrológica RS e enviar cópia (digitalizada) do código de seu laboratório. ITENS DE ENSAIO E RODADA O Programa de Ensaios de Proficiência em Análises Microbiológicas será realizado, em 2015, em duas rodadas e possui os seguintes parâmetros: Parâmetro Unidade Faixas prováveis Quantidade de amostra a ser fornecida (aprox.) Rodada 01 e 02 Água Superficial Coliformes totais NMP/100 ml - Cada laboratório deverá, nos dias das Escherichia coli NMP/100 ml - coletas, comparecer no Laboratório Corsan Contagem de - DEAL, com seus próprios frascos de Bactérias UFC/mL coleta, devidamente esterilizados, para Heterotróficas efetuar a coleta. Água de Poço Coliformes totais Presença/Au - Cada laboratório deverá, nos dias das Escherichia coli Contagem de Bactérias Heterotróficas sência Presença/Au sência UFC/mL - - coletas, comparecer no Laboratório Corsan DEAL, com seus próprios frascos de coleta, devidamente esterilizados, para efetuar a coleta. As análises propostas deverão ser realizadas em duplicata, devendo constar o registro dos dois resultados na ficha eletrônica de registro dos resultados. Caso o laboratório não reporte o valor numérico do ensaio realizado e informe nas observações que o resultado encontrado foi inferior ao LQ ou LD, a Rede tem como política não avaliar o desempenho dos dados enviados. Rede Metrológica RS - MOD04 Plano de Ação EP Ensaios rev11 Página 3 de 10

4 Sugestão para a homogeneidade das amostras para os laboratórios: AMERICAN PUBLIC HEALTH ASSOCIATION. Standard Methods for the Examination of Water and Wastewater. New York: 22th ed., ) CBH 9215.A.5. sample preparation página ) Coliformes fermentação em tubos 9221.B.2.b. procedure página ) Coliformes presença e ausência 9221.D.2.b. procedure pagina 9-73 Método 9215.A.5-Sample Preparation na pág da 22 ed. (25 movimentos rápidos de cima para baixo completos) - Serão incluídas as fotos nas rodadas: 1ª rodada) Serão 02 fotos para CBH incluindo a informação da diluição, ou seja, o laboratório deverá calcular. O laboratório deverá informar o resultado considerando a diluição. 2ª rodada) Serão fotos para CBH e cartela. LOCAL DA PREPARAÇÃO DOS ITENS DE ENSAIO, OBTENÇÃO DA MATRIZ PARA PREPARAÇÃO DOS ITENS DE ENSAIO (SUBCONTRATADO) As amostras serão preparadas/disponibilizadas para coleta a partir da utilização de matrizes água superficial e de poço no Laboratório Corsan DEAL (Av. Antônio de Carvalho, 2667 Porto Alegre RS). A água de poço é coletada pelo Laboratório Central de Águas - DEAL da Corsan, (Av. Antônio de Carvalho 2667 Porto Alegre RS). A água superficial é coletada pelo Laboratório Dmae GATE (Rua Barão do Cerro Largo nº 600 Porto Alegre RS). PREPARAÇÃO DOS ITENS DE ENSAIO (ADIÇÃO E FORMULAÇÃO) Cada laboratório deverá, nos dias das coletas, comparecer na CORSAN DEAL, com seus próprios frascos de coleta, devidamente esterilizados, para efetuar a coleta. A Rede Metrológica RS esclarece que, mesmo os laboratórios que não são localizados no RS, deverão comparecer à CORSAN DEAL nos dias agendados para a coleta das amostras. A inscrição no programa não inclui as despesas com transportes, hospedagens e materiais para coleta dos laboratórios. TESTES DE HOMOGENEIDADE E ESTABILIDADE (SUBCONTRATADO) A Rede Metrológica RS executa uma análise estatística com relação à homogeneidade, visando verificar se a variabilidade proveniente da eventual falta de homogeneidade ou estabilidade das amostras não é significante perante a variabilidade total dos ensaios. Para estas amostras, a Rede Metrológica designará um laboratório reconhecido, acreditado ou proficiente, de acordo com a ISO/IEC 17025, para a realização dos ensaios em questão. O Laboratório que realizará os ensaios é o Laboratório Corsan DEAL, (Av. Antônio de Carvalho 2667 Porto Alegre RS) Os testes de homogeneidade serão realizados durante a rodada do ensaio de proficiência. A análise estatística dos dados provenientes destes ensaios será conduzida por um profissional de formação de nível superior em engenharia. Norma utilizada e justificativa para escolha: A norma utilizada para avaliação de desempenho e testes de homogeneidade e estabilidade é a ISO Statistical methods for use in Rede Metrológica RS - MOD04 Plano de Ação EP Ensaios rev11 Página 4 de 10

5 proficiency testing by interlaboratory comparisons, sendo esta norma recomendada pela norma ISO/IEC ESCOLHA DO MÉTODO DE ENSAIO Os participantes do Programa de Ensaios de Proficiência em Análises Microbiológicas devem utilizar seus procedimentos de rotina na análise dos itens de ensaio. Os métodos/técnicas analíticos sugeridos e equivalentes para o programa são: Água Superficial Coliformes totais Escherichia coli Parâmetro Contagem de Bactérias Heterotróficas Água de Poço Coliformes totais Escherichia coli Contagem de Bactérias Heterotróficas Método/técnica sugerido e equivalente Substrato cartela; Substrato Tubo; Técnica fermentação Substrato cartela; Substrato Tubo; Técnica fermentação Pour plate, Spread plate, Membrana filtrante. Substrato enzimático, Presença/ausência, Tubos múltiplos presença/ausência. Substrato enzimático, Presença/ausência, Tubos múltiplos presença/ausência. Pour plate, Spread plate, Membrana filtrante. Informamos que se o laboratório utilizar um método ou técnica diferente das sugeridas e equivalentes deste programa, o mesmo não será considerado nos resultados do grupo para definição da média robusta e desvio robusto. As metodologias analíticas consideradas equivalentes foram definidas pelo Grupo Técnico do programa na área microbiológica, sendo aprovadas pelo responsável pelo GT. REGISTRO E ENVIO DOS RESULTADOS Os dados serão enviados via site, onde foi desenvolvido um software para registro eletrônico dos resultados. Para ter acesso a este portal, cada participante receberá um nome de usuário (código) e uma senha. A partir deste momento, o participante deverá entrar no site e recadastrar sua senha, visando manter a confidencialidade do processo. Ressalta-se que a RMRS não tem acesso à identificação de NENHUM participante. O manual de instrução para utilização do portal de registros de resultados ou instruções de como utilizar o site está disponível no site link Interlaboratoriais. CONFIDENCIALIDADE A política da Rede Metrológica RS visa manter confidencialidade sobre os participantes do Ensaio de Proficiência. Portanto, os participantes inscritos recebem um código/senha de identificação que é sorteado ou enviado lacrado. Dessa forma a Rede Metrológica RS fica totalmente isenta da identificação dos mesmos. Apenas é identificada no relatório do programa uma lista com todos os participantes inscritos. INFORMAÇÕES SOBRE APELAÇÕES E PERDA/DANO DE AMOSTRAS Caso o participante desejar formalizar uma reclamação sobre o Ensaio de Proficiência deverá preencher o formulário FR 61 Formulário para reclamação de cliente disponível no link Rede Metrológica RS - MOD04 Plano de Ação EP Ensaios rev11 Página 5 de 10

6 documentos do site este documento permite que os participantes apelem contra a avaliação do seu desempenho no programa de ensaios de proficiência. Após preenchimento o laboratório poderá enviar o documento para a sede da Rede Metrológica RS através do INFORMAÇÕES SOBRE FALSIFICAÇÕES Pode haver uma tendência entre alguns participantes a fornecer uma falsa impressão otimista sobre suas capacidades. Fraudes podem ocorrer de forma que dados verdadeiramente independentes não sejam apresentados. É fundamental que a participante analise criticamente seus resultados, verificando as informações nas instruções do programa e no site para envio de resultados. Embora seja recomendável que todas as medidas razoáveis sejam tomadas pelos coordenadores para prevenir fraudes, convém que os participantes sejam os responsáveis por evitá-las. POTENCIAS FONTES DE ERROS NO ENSAIO DE PROFICIÊNCIA Na execução dos ensaios deste programa o laboratório pode, eventualmente, obter um resultado questionável ou insatisfatório. Dentro deste contexto, o participante deve investigar as causas de variação existentes e tomar ações corretivas adequadas. As potenciais fontes de erro podem ser devido ao treinamento do analista, desempenho do equipamento (ajuste, manutenção ou calibração), uso de padrões ou materiais de referência inadequados, condições ambientais da análise, execução do método de ensaio, erro de unidade de medida ou diluição aplicada, entre outros. ANÁLISE ESTATÍSTICA DOS RESULTADOS O método estatístico utilizado será o da estatística robusta. A estatística robusta sofre pouca influência de valores dispersos (outliers). A análise dos dados será executada por um profissional estatístico. A análise estatística será realizando utilizando a norma ISO Statistical methods for use in proficiency testing by interlaboratory comparisons e a Guide to Proficiency Testing Australia (PTA). Seguindo o critério de desempenho pelo Z escore para avaliação da exatidão é utilizada a fórmula abaixo: * ( x * i x ) Z = ** s Onde: x é a média aritmética dos resultados obtidos pelo participante; i ** x é o valor da média robusta dos participantes; ** s é o desvio robusto. O Z escore interno, que avalia a precisão, é calculado conforme segue: ZI = D Mediana ( D IQR laboratóri o ) Onde: D laboratório = Amplitude padronizada das vias do laboratório participante. Rede Metrológica RS - MOD04 Plano de Ação EP Ensaios rev11 Página 6 de 10

7 Mediana (D) = Mediana das amplitudes padronizadas dos laboratórios participantes IQR = Amplitude Interquartílica normalizada das amplitudes padronizadas dos laboratórios participantes. Nesta avaliação os problemas de precisão são assinalados somente quando o z-score é positivo (maior do que 2 ou 3). Caso a análise estatística seja QUALITATIVA: O método estatístico utilizado será o da estatística descritiva, utilizando a MODA para avaliação de desempenho. Em estatística descritiva, a moda é o valor que detém o maior número de observações, ou seja, o valor ou valores mais frequentes. A moda não é necessariamente única, ao contrário da média ou da mediana. É especialmente útil quando os valores ou observações não são numéricos. Responsáveis pelos cálculos: Marília Rodrigues e Filipe Albano (Rede Metrológica RS). AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO E DETERMINAÇÃO DO VALOR DESIGNADO O desempenho de cada laboratório participante do Ensaio de Proficiência será avaliado a partir da análise estatística dos resultados enviados, sendo definida a estimativa do valor de consenso. O Escore Z será reportado e os desempenhos dos participantes serão classificados como SATISFATÓRIO, QUESTIONÁVEL ou INSATISFATÓRIO, para cada um dos parâmetros em análise. Se Z 2 = Resultado Satisfatório Se 2 < Z < 3 = Resultado Questionável Se Z 3 = Resultado Insatisfatório A incerteza de medição do valor designado é calculada pelo provedor para cada parâmetro analisado com base na rodada de comparação, através o desvio robusto utilizado no cálculo do Z escore. Caso a análise estatística seja QUALITATIVA: A avaliação de desempenho será realizada pela MODA e serão classificados como resultados CONFORME ou NÃO CONFORME, dependendo da maior quantidade de resultados do grupo. OBSERVAÇÃO: A análise estatística de desempenho será realizada apenas para os parâmetros que tiverem no mínimo 10 participantes com métodos equivalentes. Caso esse número não seja atendido, a avaliação de desempenho não será realizada. Responsáveis pelos cálculos: Marília Rodrigues e Filipe Albano (Rede Metrológica RS). Rede Metrológica RS - MOD04 Plano de Ação EP Ensaios rev11 Página 7 de 10

8 RELATÓRIOS DO PROGRAMA Será elaborado pela equipe da Rede Metrológica RS um Relatório Parcial da rodada do Ensaio de Proficiência, contendo informações como: - identificação clara dos itens de ensaio, incluindo detalhes de preparação das amostras; - participantes identificados apenas por códigos e seus resultados; - procedimentos utilizados para a análise estatística dos dados; - dados estatísticos incluindo a estimativa do valor real e os desempenhos dos participantes; - comentários sobre o desempenho dos participantes. Este Relatório será enviado por para todos os participantes do Programa e disponibilizado na página da Rede Metrológica RS na Internet. COMO SE INSCREVER Os participantes que desejarem participar deste Ensaio de Proficiência deverão preencher a ficha de inscrição, disponível no site da Rede Metrológica RS, e efetuar o pagamento da taxa, conforme o caso abaixo: - Laboratórios associados à Rede Metrológica RS...R$ 890,00 - Demais laboratórios...r$1.000,00 A taxa de inscrição não inclui as despesas de transporte e hospedagem (caso necessário) ambas ficam por conta do laboratório. O pagamento poderá ser efetuado à vista. Dados para o depósito bancário: Banco do Brasil Agência Conta Corrente: Código Identificador: digitar o CNPJ da empresa participante Em nome de: Rede Metrológica RS CRONOGRAMA DE ATIVIDADES PARA O ANO DE 2015 o Prazo Limite para Inscrição no Programa: 31 de março de 2015 o Último dia para envio do comprovante de pagamento da taxa de inscrição: 06 de abril de Os participantes que não enviarem o comprovante de pagamento até esta data devem entrar em contato com a Rede para esclarecimentos. o Sorteio das Senhas dos Participantes: 16 de abril de 2015 às 15h, na Federação das Indústrias do Estado do Rio Grande do Sul (FIERGS) Av. Assis Brasil, nº 8787, Porto Alegre RS CEP Para aqueles que não comparecerem nesta data, o código do programa será enviado por correio. o Envio das fotos (1ª rodada) das fotos das placas de CBH: 20 de abril de o Envio dos resultados (dados) das fotos das placas de CHB (1ª rodada), via site 27 de abril de o Coleta (1ª rodada): 05 de maio de 2015 na Corsan DEAL (Av. Antônio de Carvalho, 2667 Porto Alegre) às 15h. Rede Metrológica RS - MOD04 Plano de Ação EP Ensaios rev11 Página 8 de 10

9 o Envio dos resultados (dados da 1ª rodada resultados da coleta), via site 13 de maio de o Divulgação do relatório (1ª rodada) aos participantes: 22 de junho de o Envio das fotos (2ª rodada) das fotos das placas de CBH e Cartelas: 31 de agosto de o Envio dos resultados (dados) das fotos das placas de CHB e Cartelas (2ª rodada), via site 08 de setembro de o Coleta (2ª rodada): 22 de setembro de 2015 na Corsan DEAL (Av. Antônio de Carvalho, 2667 Porto Alegre) às 15h. o Envio dos resultados (dados da 2ª rodada - resultados da coleta), via site 30 de setembro de o Divulgação do relatório (2ª rodada) aos participantes: 09 de novembro de o Divulgação do relatório final aos participantes: 07 de dezembro de o Previsão semana de 14 de dezembro de 2015: Oficina Analítica na área do Programa de Ensaios de Proficiência em Análises Microbiológicas. Informamos que cada laboratório inscrito no programa já possui 01 (uma) inscrição no evento. A programação do evento será enviada ao longo do programa. Qualquer dúvida sobre o programa ou sobre o processo de inscrição, pedimos a gentileza de contatar nossa Secretaria Executiva. REFERÊNCIAS NORMATIVAS: ABNT NBR ISO/IEC Requisitos gerais para a competência de laboratórios de ensaio e calibração. ABNT ISO/IEC Avaliação da Conformidade Requisitos Gerais para Ensaios de proficiência. ABNT NBR ISO 9001 Sistema de gestão da qualidade Requisitos. ISO Accurancy (trueness and precision) of measurement methods ans results Part 5: Alternative methods for the determination of the precision of a standard measurement method. ISO Accurancy (trueness and precision) of measurement methods ans results Part 6:Use in practice of accuracy values. ISO Statistical methods for use in proficiency testing by interlaboratory comparisons. ISO GUIDE 35 Reference materials General and statistical principles for certification. ISO GUM Guia para a Expressão da Incerteza de Medição. MONTGOMERY, D.C. (2004), Introdução ao controle estatístico da qualidade. LTC: Rio de Janeiro. PROFICIENCY TESTING AUSTRALIA (PTA). Guide to Proficiency Testing Australia. Revised July, Rede Metrológica RS - MOD04 Plano de Ação EP Ensaios rev11 Página 9 de 10

10 PROCEDIMENTOS UTILIZADOS NO PROJETO E IMPLEMENTAÇÃO DO PROGRAMA: RM82 - Manual da Qualidade do Provedor de Ensaios de Proficiência RM 36 - Procedimento para realização de Ensaios de Proficiência. RM85 - Procedimento para Designação do Valor de Referencia e Calculo de Incerteza na área de Ensaios RM72 - Cartilha para Preparação de Amostras Líquidas Rede Metrológica RS - MOD04 Plano de Ação EP Ensaios rev11 Página 10 de 10

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