Redação Empresarial para o Curso Técnico em Logística

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1 SENAC ARRJ/2008 Redação Empresarial para o Curso Técnico em Logística Realização do Projeto Centro de Idiomas Desenvolvimento do Conteúdo Valdenir Peixoto da Silva I. Apresentação Em tempos de Internet, lap top, s e fatos assemelhados, a linguagem exige textos mais objetivos, concisos, claros e precisos. Apesar de vivermos numa época que dispõe de sofisticada tecnologia, expressão e criatividade ainda dependem de exercícios práticos que orientem o trabalho de produção de textos. Por isso, ler e escrever continuam sendo desafios constantes para todos. II. Objetivo da programação A instantaneidade do mundo em que vivemos chama a atenção para a importância de se produzir texto apropriado à linguagem do novo mercado de trabalho, ou seja, tecer palavras com clareza, coesão, coerência e, fundamentalmente, com correção gramatical, as competências básicas para uma comunicação eficiente. 2

2 III. Fatos gramaticais Pontuação Observe esta frase: Se o homem soubesse o valor que tem a mulher andaria de quatro à sua procura. Agora, colocando a vírgula no lugar adequado, reescreva-a a partir......da perspectiva feminina:...da perspectiva masculina: Este é um exemplo simples e satírico de como a pontuação pode alterar o significado de um texto. Logo, a utilização da vírgula constitui fator importantíssimo dentro do contexto. É sempre bom lembrar que a pontuação serve fundamentalmente para: Assinalar as pausas e a entoação na leitura oral; Ajudar na compreensão do sentido da frase, evitando o duplo sentido, ou seja, a ambigüidade. 3

3 A seguir, passemos a analisar seis casos significativos desse assunto. CASO 1 Observe uma frase em que os termos se encontram na ordem direta, ou seja, sujeito, verbo, complemento verbal (objeto direto e objeto indireto), adjunto adverbial: Os candidatos / esperaram / o resultado / no portão esquerdo da empresa. sujeito verbo objeto direto adjunto adverbial de lugar Nesse caso, não houve necessidade da vírgula. Veja a mesma frase na ordem indireta, ou seja, com um dos termos invertido: Os candidatos / esperaram, / no portão esquerdo da empresa, / o resultado. sujeito verbo adj. adv. de lugar od Nesta construção, o adjunto adverbial de lugar (no portão esquerdo da empresa) foi deslocado para o meio da oração, tornando-se obrigatório destacá-lo com vírgulas. Também não devemos esquecer que é proibido o uso de vírgula entre o sujeito e o verbo e entre o verbo e o seu complemento. Observe o problema da pausa nessa situação: Os candidatos, / esperaram, / o resultado / no portão esquerdo da empresa. sujeito verbo objeto direto adjunto adverbial de lugar 4

4 Nas frases abaixo, faça o uso da vírgula onde for necessário: a) Ontem à noite participamos do kaizen na Marechal Floriano. b) Ninguém se feriu no acidente ocorrido no comboio. c) O engenheiro não deu muita atenção à Análise de Risco. d) No sábado faremos uma reunião com os OTMs. e) Não se aproxime do guindaste por favor. f) Não não saia de perto do Redex! g) O ano de 2008 foi o período de grande expansão do Food Town. h) Em 2008 a empresa instalou o WCS. CASO 2 Observe as frases. Tente identificar a diferença entre elas: Roberta, a gerente do Armazém Privado é muito competente. Roberta, a gerente do Armazém Privado, é muito competente. 5

5 Note que Roberta, na primeira frase, é um vocativo, ou seja, um termo de chamamento, que deve vir sempre separado por vírgulas. Na segunda sentença, Roberta é o sujeito acompanhado de um termo explicativo chamado aposto, que também deve vir entre vírgulas. Identifique o vocativo e o aposto em cada frase abaixo: a) O VUC, Veículo Urbano de Carga, facilita bastante nosso trabalho. b) Quem está gerenciando a TQM, Eduardo? C) Team Building, expressão que determina ações para criação e fortalecimento de equipes de desempenho elevado, em português significa Construção de Time. d) Na verdade, André, devemos ficar atentos à Ruptura. e) A FMEA, Análise do Modo de Falha e Efeito, Kátia, não foi bem elaborada. CASO 3 Observe a frase: O engenheiro, os seguranças, o arquiteto e a secretária foram homenageados

6 Repare que a vírgula separa os quatro termos de uma enumeração. A conjunção e separa o último elemento do sujeito composto, não havendo necessidade de vírgula antes do conectivo. Utilizando-se dos termos abaixo, construa uma frase com elementos enumerativos, pontuando-a de acordo com o que você observou no item 3. Para fazer este exercício, você deverá consultar o Dicionário que se encontra no final desta apostila. VUC Transporte Rodoviário Transporte Multimodal Agora, compare com o texto de um de seus colegas. O que achou? CASO 4 Note os exemplos a seguir: 7

7 Falou muito a respeito da Teoria das Restrições, e não convenceu os presentes. Entrei atrasado na reunião sobre Sistema Locacional de Estoque, e ainda estavam me esperando. Repare que, na primeira formulação, a conjunção e funciona não como conjunção aditiva, mas sim como adversativa (mas, porém, todavia, contudo...). Já na segunda estrutura, os sujeitos dos verbos são diferentes. Nesses casos cabe a vírgula antes do e. Em duplas, construa uma frase para cada situação estudada no item 4: CASO 5 Lendo a frase a seguir, tente descobrir quem é a oração intercalada, ou seja, a expressão que interrompe a sequência lógica do enunciado: 8

8 Se o Sistema Logístico voltar a dar problemas, ponderou o Afretador, nem sei o que fazer. A frase a seguir está desconexa. Coloque-a em ordem lógica, observando que existe uma oração intercalada: Todo MRP recebido confirmou o encarregado do PPCP como de costume nas prateleiras do Redex deve ser guardado. CASO 6 Viu como a vírgula não é um bicho-de-sete-cabeças como todos falam? Vamos continuar. Perceba a sutil mudança de sentido nas duas expressões a seguir. Note que em ambas encontramos o pronome relativo que: Os candidatos que acertaram menos de 30% das questões foram eliminados. Os candidatos, que acertaram menos de 30% das questões, foram eliminados. 9

9 O primeiro período, sem vírgulas, informa que somente os candidatos que acertaram menos de 30% das questões foram eliminados. No segundo exemplo, a aposição de vírgulas nos esclarece que todos os candidatos, inclusive os que acertaram menos de 30% das questões, foram eliminados. Reflita sobre esse conceito. Troque idéias com um amigo de turma. Então vamos praticar! Você consegue perceber a diferença de sentido entre as frases a seguir? Em dupla, escreva o que se percebe: O Auditor ligou para o seu funcionário que trabalhava no Almoxarifado. O Auditor ligou para o seu funcionário, que trabalhava no Almoxarifado. Não é curioso? Sem a vírgula, interpretamos que o Auditor tem mais de um funcionário, e um deles trabalhava no Almoxarifado. Com a vírgula, o Auditor só tem um funcionário e ele trabalhava no Almoxarifado. CASO 7 Os dois-pontos são usados para anunciar uma citação: Como diria uma exfuncionária: Antes só do que mal acompanhado.... funcionam para enunciar uma explicação: O mundo estava na dúvida: viria ou não viria uma recessão?... fazem a síntese de um esclarecimento: Para concluir: fiquem atentos ao serviço. 10

10 Observe as cartas e o abaixo. Em duplas, identifique os problemas de pontuação que eles apresentam: CARTA 1 β Logistics Rio s Ltda. Rua das Quintas, Rio Bonito Rio de Janeiro - RJ Rio Bonito 14 de fevereiro de 2008 Sr Eduardo Gonzales Jurujuba Empreendimentos Industriais Ltda Prezado Senhor Iniciamos neste ano de 2008 a comercialização de Smart Cards confeccionados por nossa nova unidade de produção em Itaboraí região metropolitana do Rio de Janeiro Tal iniciativa se prende à compreensão de que a procura por este tipo de cartão inteligente vem crescendo a cada ano então não podíamos como se diz em sua linguagem técnica ficar de fora do Market Share ou seja da participação de um mercado tão promissor Então tomamos a iniciativa de convidá-lo a nos visitar e conhecer de perto a Mass Production mais um investimento da Logistics Rio s Ltda Agradecemos em nome dos nossos funcionários a preferência que nos dará Atenciosamente Jorge Pereira Diretor Comercial 11

11 CARTA 2 Instituto SemCâncer Av. João da Silva, 76 Bl. A Sl. 708 Santo Amaro BA Santo Amaro 1º de setembro de 2008 Sra Lindalva Werner Labora Produtos Farmacêuticos S A Prezada Senhora Comunicamos que este Instituto realizará no período de 10 de novembro a 15 de dezembro a Campanha Estadual de Prevenção do Câncer de Mama Informamos ainda que essa nossa atitude leva em conta que as projeções otimistas foram rejeitadas em vista da quantidade de casos da doença em nossa região as mulheres que apresentaram menos de 20% de incidência da doença em estágio inicial faleceram sem o tratamento adequado Solicitamos pois a gentileza de indicar dois representantes de sua empresa bem como alguns nomes de profissionais da área de saúde para participarem do evento que contará inclusive com a ajuda do representante brasileiro da Organização Mundial de Saúde Atenciosamente Carlos Fonseca Gerente de Custos Operacionais 12

12 para joel; carlos mostrar detalhes 27 out (1 dia atrás) Responder a todos Encaminhar Imprimir Adicionar à lista de contatos Excluir esta mensagem Denunciar phishing Mostrar original Texto de mensagem truncado? Olá Pessoal Estou confirmando nossa reunião de quinta-feira às 14 horas não se atrasem pois temos vários assuntos para analisar vocês estão sabendo que as conclusões deverão ser apresentadas à diretoria na próxima segunda-feira portanto tragam já os assuntos estudados. Um abraço Estela Observe na última carta a expressão as projeções otimistas foram rejeitadas. Se colocarmos otimistas entre vírgulas, diremos que todas as projeções, inclusive as otimistas, foram rejeitadas. Se omitirmos as vírgulas, diremos que somente as projeções otimistas foram rejeitadas. Noutro caso, quando revela que as mulheres que apresentaram menos de 20% de incidência da doença em estágio inicial faleceram, sem a utilização das vírgulas, o texto afirma que apenas essas mulheres em questão contraíram o óbito. Se escrevêssemos as mulheres, que apresentaram menos de 20% de incidência da doença em estágio inicial, faleceram, a interpretação seria diferente, pois a idéia é de que todas as mulheres, inclusive as que estão dentro dos 20% da pesquisa, morreram. 13

13 Concordância Veremos agora a concordância, um caso de normatização gramatical que também nos auxilia a redigir documentos corretamente. Vejamos alguns casos especiais: CASO 1 Palavra Meio É adjetivo se se referir a um substantivo, devendo concordar com ele em gênero e número. Bebi meio copo de vinho. Não sou pessoa de meias palavras. É advérbio, portanto invariável, caso se refira a adjetivo. Ela está meio confusa. Sandra e Ana estão meio angustiadas. 14

14 Nesse carro estão Ênio e Beto, personagens do Vila Sésamo. Aqui um homem anda pela cidade, num MEIO carro. MEIO? Beto é o que está ao volante. Parece que ele disse para o amigo que a lataria do carro está MEIA amassada. MEIA? Qual das duas situações acima está correta? Por quê? Agora, analise as frases abaixo e estabeleça a concordância correta: a) Quando estava no Acondicionamento, deu as ordens com palavras [meio / meias] grosseiras. b) A administradora de Materiais caiu e ficou [meio / meia] tonta. c) Quando cheguei ao CD era meio-dia e [meia / meio]. d) A porta do contêiner ficou [meia / meio] aberta. e) As janelas do prédio da EADI estavam [meias / meio] velhas antes da reforma. 15

15 CASO 2 Verbo Haver Quando substituímos o verbo haver pelo verbo existir, obtivemos uma forma impessoal, ou seja, uma estrutura na terceira pessoa do singular. Se a idéia for diferente de existir, o verbo haver é pessoal, portanto possui sujeito. Havia (= existiam) muitas estrelas no céu. (e não haviam) Haviam falado muito. ( existir) Em duplas, crie um diálogo utilizando a palavra MEIO e o verbo HAVER: Identifique a concordância incorreta do verbo HAVER: a) É importante que haja muitos Lotes Econômicos para conseguirmos otimizar a produção. b) Haviam quatro semanas que o navio estava no porto, já com pouco lastro. c) Se não houverem imprevistos no PCM, finalizaremos o trabalho logo cedo. d) Talvez houvesse soluções melhores para melhorar o WCS. e) Haviam ocorrido vários acidentes na Dragagem. f) Há de haver outras saídas para chegarmos ao Custo Logístico. g) Hão de existir outras saídas chegarmos ao Custo Logístico. 16

16 Agora, fornecemos a mesma frase em duas versões. Qual apresenta problemas de concordância? Por quê? A Não adianta! Mesmo que possa haver, ainda este, reuniões sobre B/L, eu não comparecerei a nenhuma. B - Não adianta! Mesmo que possam haver, ainda este, reuniões sobre B/L, eu não comparecerei a nenhuma. CASO 3 Menos Nunca varia, isto é, não existe menos: Há menos alunas na sala. O buraco na estrada é grande! Na placa, vemos que há menos terra para completá-lo. MENAS? 17

17 Faça a concordância correta: a) Hoje temos [menos / menos] tarefas numa OTP. b) Esperava [menos / menos] pergunta daquele auditor. c) Sua área de Administração de Categorias tinha muito [menos / menos] razões para reclamar. d) Por favor, mais trabalho [menos / menos] preguiça. e) Hoje teremos [menos / menos] atribulações no Aquaviário. CASO 4 Verbo Fazer Este verbo apresenta duas idéias: No sentido de tempo decorrido é impessoal e conjuga-se apenas na terceira pessoa do singular. Faz dois anos que não vejo o auditor. Vai fazer dois meses que não o vejo. No sentido de fazer alguma coisa, conjuga-se normalmente. Os gêmeos fizeram bagunça. 18

18 Identifique a concordância incorreta do verbo FAZER: a) Espero que, por esses dias, façam dias menos chuvosos e frios, do contrário teremos problemas com o KLT. b) Onde você andava, Paulo? Ainda não fizeram a Housekeeping. c) Vão fazer mais de três horas que estou te esperando. c) Sempre fazem o MDM quando são solicitados. d) Já faz dois anos que trabalhamos no PPCP. Agora, fornecemos a mesma frase em duas versões. Qual apresenta problemas de concordância? Por quê? A Todos os parafusos da Road Railer fazem falta para um perfeito desengate. O pior é que fazem cerca de dois meses que eles não são fabricados no Brasil, daí nossa preocupação. B Todos os parafusos da Road Railer fazem falta para um perfeito desengate. O pior é que faz cerca de dois meses que eles não são fabricados no Brasil, daí nossa preocupação. Abaixo apresentamos a mesma sentença com redações distintas. Qual delas não contém problemas de concordância no que se refere aos verbos HAVER e FAZER? Por quê? 19

19 A Já fazem muitos anos que só haviam paletes importadas. B Já faz muitos anos que só haviam paletes importadas. C - Já fazem muitos anos que só havia paletes importadas. D - Já faz muitos anos que só havia paletes importadas. CASO 5 Anexo e Incluso Concordam com o substantivo a que se referem As fotografias estão anexas ao processo. Estão inclusos os relatórios. A expressão em anexo não varia. Trouxe em anexo essas fotos. Cuidado: a expressão anexo junto a é redundância. Melhor escrever e falar está anexo a ou está junto a. 20

20 Faça a concordância correta: a) Seguem [anexo /anexos / anexa / anexas] as DSEs. b) As duplicatas [anexo / anexa / anexas / anexos] já foram resgatadas. c) [Anexo / Anexos] estamos enviando os documentos do Budget. d) As Sobreestadias [anexo / anexa / anexos / anexas] devem ser pagas logo. e) Já está [incluso / inclusa] no total a Demurrage. f) A lista do Poka-Yoke vai [anexo / anexa] ao documento. g) Os cheques estão [anexo / anexos] aos relatórios? h) Seguem [anexo / anexa / anexas / anexos] três certidões da área de PCM. i) Seguem [incluso / inclusos] na pasta a carta e a procuração. Essa sorridente secretária está comunicando a um cliente muito importante que já FAZEM dois dias que uma ordem de serviço foi enviada. Ainda sorrindo afirmou para ele que foi ANEXO junto à carta remetida por ela. Perguntamos: há motivo para sorrir com esses erros? Quem deve estar rindo do outro lado da linha é o cliente, não é mesmo? 21

21 CASO 6 É bom, É proibido, É necessário... Só variam se o substantivo vier acompanhado de determinante. É proibido entrada. É proibida A entrada. Faça a concordância correta: a) Pareceria na área de logística é [boa / bom] para a rotina de trabalho. b) A parceria na área de logística é [boa / bom] para a rotina de trabalho. c) A lealdade é [necessária / necessário] entre amigos de qualquer setor. d) É [permitido / permitida] entrada de familiares em nossa festa de fim de ano. e) Lealdade é [necessária / necessário] entre amigos de qualquer setor. f) Não é [necessário / necessária] a ação do NVOCC. g) É [permitido / permitida] a entrada de familiares em nossa festa de fim de ano. h) Não é [necessário / necessária] ação do NVOCC. i) É [proibido / proibida] a entrada neste recinto. j) É [proibida / proibido] entrada neste recinto. 22

22 Numa excursão a uma plataforma submarina, a monitora diz para os visitantes que não será permitido entrada nas dependências que tenham o selo Restrito a funcionários. Ela cometeu algum erro quanto à concordância? CASO 7 A maior parte de, grande número de, boa parte de... O verbo pode ficar no singular ou plural A maior parte dos engenheiros de produção faltou (= parte) A maior parte dos engenheiros de produção faltaram (= engenheiros) Observe o texto abaixo: Mas ela não conseguia parar de rir na entrevista, nem podia falar qualquer coisa. Ria muito. Chegou um momento que boa parte dos engenheiros presentes ficou aborrecida com o seu comportamento. 23

23 Agora responda: A A concordância destacada está correta? B É admitida uma outra construção? Qual? Por que será que o homem da direita está gritando? Não sabemos. Mas você já reparou que hoje em dia boa parte dos indivíduos dos grandes centros urbanos, do Brasil e do exterior, está agressiva e sem paciência para escutar o interlocutor? Não? Ok, e nesse texto, você acha que cometemos algum equívoco no que se refere à concordância gramatical? 24

24 CASO 8 Percentagem O verbo pode ficar no singular ou plural Dizem que 1% das propostas foi aceita. (= 1%) Dizem que 1% das propostas foram aceitas. (= propostas) Observe o texto abaixo: Não podemos deixar de observar que cerca de um por cento da nossa produção sofre com a falta de condições mínimas e necessárias para o seu andamento. Agora responda: A A concordância destacada está correta? B É admitida uma outra construção? Qual? 25

25 Esses três operários estão devidamente uniformizados e protegidos, segundo as normas de segurança de sua área de atuação. No entanto, dois deles estão se queixando das condições de trabalho. O mineiro vem revelar para você que cerca de 30% do carvão recolhido intoxicam as pessoas; já o soldador alerta que 12% do material isolante são de qualidade duvidosa, e o mecânico fala, sorridente, sobre o fato de ter percebido que só 1% das ferramentas tenha sido inutilizado. O que você acha? Eles falaram direitinho? Cometeram algum deslize gramatical? CASO 9 Verbo Transitivo Direto + Se Quando o verbo for transitivo direto, ou seja, quando sua idéia transita sem o auxílio de preposição, acompanhado da partícula se, com certeza o sujeito é claro, determinado. Assim, devemos respeitar a correspondência de número e pessoa. Entregou-se no prazo a FMEA. (A FMEA foi entregue no prazo.) sujeito sujeito Entregaram-se no prazo as FMEAs. (As FMEAs foram entregues no prazo.) sujeito sujeito 26

26 CASO 10 Verbo Transitivo Indireto + Se Quando o verbo for transitivo indireto, ou seja, quando sua idéia transita com o auxílio de preposição, acompanhado da partícula se, com certeza o sujeito não é claro, é indeterminado. Assim, a formal ficará em terceira pessoa do singular. Precisa-se de dois auditores. (preposição de) Acreditou-se em nas idéias dos TPAs. (preposição em) Estabeleça a concordância correta: a) Mesmo que se [tratem / trate] de análises de risco, exija uma outra opinião. b) [Podem / Pode] tratar-se de vírus desconhecidos na rede. c) [Refizeram / Refizera] -se os Custos Logísticos. d) [Comemorou / Comemoraram] -se os 20 anos de implantação da Outsourcing. e) Sempre se [concordaram / concordou] com as secretárias. Passe para o plural: a) Alugou-se apartamento para os encarregados pelo CTI. b) Reformulou-se o Projeto para Manufatura ou fabricação. c) Viu-se com bons olhos a escolha daquele Food Town. d) Fez-se Make to order. 27

27 e) Atendeu-se, just in time, o pedido da Auditoria. f) Cometeu-se um erro na produção daqueles lotes. g) Lançou-se toda a carga ao mar. h) Pôs-se o PCP no relatório. Duas legendas abaixo estão erradas. Identifique e depois corrija: O que se vê ao fundo? Vê-se uma grande concentração de operários numa assembléia ou vêem-se operários num espetáculo de festa de final de ano? Com elegância e competência, lustra-se vários carros nessa oficina. Necessitam-se de mais navios para o transporte dos contêineres, diz a engenheira para o auditor. 28

28 CASO 11 Pronomes relativos QUE e QUEM O verbo concorda com o pronome antecedente quando usamos o pronome relativo QUE: Fui eu que fiz o relatório. Se usarmos QUEM, o verbo tanto pode concordar com o pronome antecedente como com o pronome relativo: Fui eu quem fiz o relatório / Fui eu quem fez o relatório Você está num bar festejando com seus companheiros o resultado das metas de seu setor de trabalho. Chegada a hora de todos irem embora, a conta surge. Seu chefe, de forma inusitada, levanta-se e diz que a despesa é por conta dele. Bom, né? Então, escreva como ele deveria formular a frase, levando em conta o que foi estudado no Caso 11: A Com a palavra QUE: B Com a palavra QUEM: 29

29 CASO 12 Mais de, Menos de, Cerca de, Perto de... Essas expressões sempre concordam com o numeral, a não ser que haja reciprocidade. Mais de um funcionário faltou. Mais de dois funcionários faltaram. Mais de um funcionário se cumprimentaram. (voz recíproca = um cumprimentando o outro) Nunca se viu tanta confusão naquele dia. Mais de um caminhão se chocou no comboio e menos de uma pessoa se feriram. E aí? Certa ou errada a frase? 30

30 CASO 13 Um milhão, Um bilhão A concordância é feita com o numeral: Um milhão de reais foi gasto na reforma do escritório. A propósito desse assunto, cuidado com a leitura de alguns numerais. Veja um exemplo específico: A comunidade internacional gastou cerca de US$1,6 milhão para ajudar os bancos (ou seja, 1 milhão e 600 mil dólares). Reescreva as frases, colocando os numerais por extenso: a) O 1,36kg de fios guardados no Almoxarifado sumiram. b) Meu 1,99kg de componentes eletrônicos desapareceu do Redex. c) Os 36g de lonas retráteis comprados ainda não chegaram. d) O 1,90m do responsável pelo PPCP não permitia tanta agilidade. e) 1,5 milhão foi gasto à toa naquela obra. 31

31 CASO 14 É muito, É pouco, É demais, É suficiente... Quando indicam preço, quantidade e peso, ficam com o verbo no singular Três reais é demais é suficiente é muito é pouco CASO 15 Verbo Ser Em horas, datas e distâncias, o verbo ser concorda com a expressão numérica. Já são 2 horas. Hoje são 22 de abril. (Cuidado: Hoje é DIA 22 de abril.) Daqui a Copacabana são 100 quilômetros. 32

32 Deixe as frases de acordo com a norma culta: a) Vinte quilos... muito para ele carregar. (era/eram) b) Dois meses... pouco tempo para a Cross Docking. (era/eram) c) Todos... responsáveis pela área de Logística (era/eram) d) Hoje... dois de ou três de março? (são/é) e) Hoje... dia dois ou três de março? (são/é) f) Seis meses... pouco tempo para se avaliar uma administração. (é/são) Essas duas funcionárias se encontraram num restaurante. A da esquerda está dizendo que já são meiodia e meio e ela tem que correr para a sua seção, pois já expirara sua hora de almoço. A da direita, chateada, diz que duas horas ainda é pouco para fazer a refeição. Qual das duas diz alguma coisa com correção gramatical? Agora, observe a carta abaixo. Encontre dez erros de concordância estudados aqui: 33

33 Nova Iguaçu, 8 de março de Prezados Senhores, Ao entrarmos em contato com nosso setor de Acondicionamento, soubemos do ocorrido com o seu pedido de nº 132, referente a 300 peças para roda traseira de BI-TREM, sendo que uma das unidades estava meia danificada. A remessa foi enviada no dia 3 último, conforme a nota fiscal nº anexo. Essa situação, embora não tenha sido causada por nossa empresa, pois acreditamos que parceria no mundo globalizado é boa para qualquer companhia, causou-nos surpresa. A partir de sua reclamação, contatamos a transportadora MM Transportes, que, na pessoa do Sr. André Bogado, superintendente de Cargas, de imediato nos explicou o sinistro. Ressaltamos que já fazem muitos anos que problemas como esse não acontecem em nossa organização, pois consta de nossos arquivos que apenas 1% das incidências se deu há cerca de cinco anos. Mesmo que se tratem de dados antigos, não podemos negar que muitas melhorias e acertos se revelaram atuais. Todas as providências cabíveis foram tomadas pela nossa área de Acuracidade, e afirmamos que dentro de 24 horas, a contar da data desta carta, o material solicitado estará em suas mãos. Caso hajam outros problemas, pedimos que entrem em contato imediatamente, para que ocorram mais motivos para elogios e menas razões para reclamações. Atenciosamente, Antonio Borges Diretor de Vendas 34

34 Regência Essa encarregada da segurança de um estaleiro começa a ler um artigo de TST. Ela começa a oratória e de repente pára. Diz ela: Resíduos da construção civil: são os provenientes... Note que o pensamento dela está incompleto. Alguma coisa está faltando para a compreensão total do que se quer dizer. Proveniente de onde? Determinados verbos e nomes exigem um complemento ou um termo circunstancial que lhes completem o sentido. Bem, depois ela completou seu discurso, agora com clareza e coerência: Resíduos da construção civil: são os provenientes de construções, reformas, reparos e demolições de obras de construção civil, e os resultantes da preparação e da escavação de terrenos, tais como: tijolos, blocos cerâmicos, concreto em geral, etc. A regência é o processo sintático em que um termo depende gramaticalmente de outro. Ela trata dos complementos das palavras, com o auxílio ou não de preposição. Tive dúvidas de que fosse verdade. subst. prep. Duvidei de que fosse verdade. verbo prep. Agora, observando a mudança de sentido que uma palavra pode sofrer em função do uso de determinada preposição (ou sua ausência), em duplas, fome frases com as seguintes expressões: 35

35 Acesso a = aproximação para = passagem Atencioso a = atento para com = cortês Jeito de = maneira para = habilidade Próprio a = apropriado de = peculiar para = conveniente Assisto a alguma coisa = ver alguém = ajudar Obedecer a alguém ou a alguma coisa Pagar e perdoar alguma coisa a alguém 36

36 Chegar e ir a algum lugar Preferir mais uma coisa a outra Avisar e informar alguma coisa a alguém Avisar e informar alguém de alguma coisa Esquecer e lembrar alguma coisa Esquecer-se e lembrar-se de alguma coisa Um situação grave que implica alguma coisa Agradar a = satisfazer 37

37 Agradar = fazer carinho Atender alguém a alguma coisa Corrija no Recibo e na Declaração abaixo os erros de regência que encontrar: RECIBO Recebemos, em devolução, dois Siders, que se encontravam emprestados à Mangabeira Serviço de Logística Ltda. desde 23 de maio de 2008, conforme contrato nº 56/08. Esse procedimento obedece o regulamento de nosso Custo Logístico. Rio de Janeiro, 19 de dezembro de Alexandre Silva Diretor DECLARAÇÃO Para todos os fins, declaramos que os Siders transportados pelo Comboio, no dia 30 de junho, são de propriedade desta organização e estão sendo levados para a filial Resende, devendo chegar nessa cidade em 5 de agosto, a fim de atender aos responsáveis pela EAV. 38

38 Acento Grave CASO 1 Preposição a + artigo definido a = à Preposição a + artigo definido o = ao Fomos à festa./ Fomos ao clube. Ela se dirigiu à nova gerente. / Ela se dirigiu ao novo gerente. Obedeço à regra estabelecida. / Obedeço ao código estabelecido. Não me refiro às secretárias do Senac. / Não me refiro aos secretários do Senac. Sempre saio às 13 horas. / Sempre saio ao meio-dia. Folgo sempre às segundas. / Folgo sempre aos domingos. Sábado vou à Bahia. / Sábado vou ao Maranhão. A peça à qual me referi é boa. / O filme ao qual me referi é bom. Veja que um artifício prático para observarmos se devemos utilizar ou não o acento indicativo da crase é a troca da palavra feminina para outra masculina. Caso isso não seja possível, o acento grave não pode ocorrer: Escrevi a carta. / Escrevi o relatório. Conheci a mãe dela. / Conheci o pai dela. Registrei a multa. / Registrei o ocorrido. O que você diria: ela está falando no telefone ou está falando ao telefone? Então ela sentaria na mesa ou à mesa para comer? 39

39 É oportuno saber também que não se usa o acento grave antes de verbos, palavras masculinas, vocábulos repetidos: Escrevi a carta a lápis. Não tenho nada a declarar. Falei a respeito de você. Ficamos frente a frente. Esses administradores estão A frente de um novo projeto. Estão conversando A respeito da construção de uma ponte ligando duas cidades importantes. A ida de um desses profissionais A Brasília é fundamental A realização da nova proposta. Nessa legenda, em que A devemos colocar o acento grave? Em se tratando de substantivos locativos, podemos nos valer do seguinte artifício: quem vem de (sem crase) e quem vem da (com crase): Vou à Bahia (venho da Bahia). / Vou a Brasília (venho de Brasília). Note também que quando o a (singular) acompanha um substantivo no plural, não devemos usar o acento indicativo da crase: Não me refiro a pessoas estranhas. / Chegarei daqui a duas horas. 40

40 CASO 2 Preposição a + pronome demonstrativo aquela(s), aquele(s), aquilo, a(s) Fomos àquela sessão do segundo andar. (= Fomos a essa sessão...) Fomos àquele setor do segundo andar. (= Fomos a esse setor...) Fomos àquilo que você chama de empresa. (= Fomos a isso...) Faça uma linha paralela à de cima. (= Faça uma linha paralela a essa...) Não diga isso àquela funcionária. (= Não diga isso a essa...) Não diga isso àquele funcionário. (= Não diga isso a esse...) Não diga isso àquilo que sentado naquela poltrona. (= Não diga isso a isso...) A queda daquela cachoeira é igual à que vi no Itatiaia. (= Fomos a essa) Aquela senhora sofreu um acidente. ( A essa senhora... / = Essa senhora...) CASO 3 Preposição a + pronomes de tratamento Entreguei a ata à senhora Sônia. / Entreguei a ata ao senhor André. Não me referi a senhorita da recepção. / Não me referi ao rapaz da recepção. Entregarei a nota fiscal à dona Célia. / Entregarei a nota fiscal ao dom José. 41

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