Aastra BusinessPhone» O seu guia para a telefonia profissional do futuro

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1 Aastra BusinessPhone» O seu guia para a telefonia profissional do futuro

2 Quem é a Aastra? A Aastra é um dos principais fornecedores mundiais de soluções de ponta a ponta para telecomunicações. Fornecemos soluções para aumentar a eficiência e criar uma plataforma sólida para as comunicações internas e externas da sua empresa. O BusinessPhone da Aastra é uma solução flexível e financeiramente interessante para empresas de pequeno a médio porte. Criado para dar apoio à expansão dos negócios, o BusinessPhone integra os diferentes elementos da sua empresa com a ajuda da telefonia IP, da tecnologia móvel avançada e de uma plataforma de aplicativos excepcionalmente fáceis de usar. Em se tratando de atender às demandas do seu empreendimento, você poderá estar muito mais bem equipado, hoje e no futuro.

3 BusinessPhone Uma família com muitos integrantes e muitas oportunidades O BusinessPhone tem soluções para empresas com 10 a 300 usuários. Veja aqui uma pequena introdução aos pontos fortes especiais dos diferentes integrantes da família BusinessPhone: BusinessPhone Compact Uma solução fácil para empresas com 10 a 30 usuários, o BusinessPhone Compact é uma versão plug-and-play elegante e prática, apresentada em um pequeno e moderno gabinete com cinco telefones digitais. BusinessPhone 50 É a solução ideal para empresas com até 64 usuários. O BusinessPhone 50 é fornecido no mesmo gabinete da moderna versão compacta, porém inclui dois slots extras para placas adicionais. BusinessPhone 250 Perfeito para empresas com até 300 usuários, o BusinessPhone 250 permite até mesmo um call center avançado, com capacidade para até 40 agentes. BusinessPhone 128i O BusinessPhone 128i foi criado para ser compatível com sua infra-estrutura de IP. É um sistema em rack de 19 polegadas com a opção de acomodar até 128 usuários, que pode ser usado para telefonia IP e também para telefonia convencional. Upgrade Se você tem um BusinessPhone, é fácil e barato fazer um upgrade da sua solução para desfrutar das vantagens dos avanços tecnológicos mais recentes. Se você tem um modelo mais antigo do BusinessPhone, também temos uma solução financeiramente interessante. Incorporamos flexibilidade em todos os sistemas Ericsson para que você possa continuar a usar telefones antigos e aproveitar a experiência que já adquiriu com o sistema. Vale a pena continuar com a Aastra. Ao comprar um BusinessPhone, você ganha acesso a todos os aplicativos do sistema por 60 dias. Teste todas as opções antes de tomar uma decisão. Mesmo tipo de placas e telefones em todos os sistemas. O método modular facilita a expansão do sistema à medida que você expande sua empresa. Preços interessantes e alta capacidade do sistema. Empresas de pequeno a médio porte obtém a capacidade adequada de telefonia por um preço justo. Excelente proteção do investimento. Se a sua empresa crescer, você não terá que repensar seus sistemas de telefonia. O BusinessPhone cresce com você. Telefonia IP avançada. Mesmo as empresas muito pequenas podem aproveitar a largura de banda disponível em sua LAN/ WAN.

4 O BusinessPhone fornece soluções pra todos Sabemos que cada empresa é única. Empresas de pequeno e médio porte precisam das mesmas opções avançadas de comunicação das empresas grandes, por um preço justo. Uma combinação das nossas soluções para mobilidade de funcionários com a nossa capacidade de telefonia IP e a nossa interessante plataforma de aplicativos resultou na instalação de mais de sistemas BusinessPhone com sete milhões de linhas no mundo todo. Com o BusinessPhone da Aastra, você obtém uma ampla variedade de opções de comunicação que vão da telefonia digital à telefonia IP e SMS. Com uma disponibilidade de 99,999%, você e os demais integrantes da equipe de IP ou de telefonia poderão dormir tranqüilamente. É um investimento que traz resultados. Veja aqui uma seleção das funções de sistema que o BusinessPhone oferece. Ramal móvel Com o Mobile Extension (ramal móvel), o telefone do escritório e o telefone celular tornam-se um só, com as mesmas opções e serviços em ambos. Desta forma, os funcionários da sua empresa podem carregar o escritório consigo, sem se preocupar com encaminhamento ou transferência de chamadas. Se estiverem ocupados, suas chamadas serão encaminhadas para a recepcionista ou para onde desejarem. Eles podem definir o status de ausente, da mesma forma que fariam se estivessem no escritório. E podem permanecer como parte ativa da equipe, mesmo quando estiverem em trânsito. Telefonia IP Serviços de dados e de telefonia convergem através da telefonia IP do BusinessPhone. Isto é possível graças a um cartão interno, que abre novas possibilidades de integração de sistemas e VoIP (Voice over IP, Voz sobre IP). A Telefonia IP do BusinessPhone torna o VoIP um investimento sensato para empresas de pequeno e médio porte. Além da óbvia vantagem financeira, você obtém benefícios com a melhor utilização da infra-estrutura de dados de sua empresa e com a opção de acessar aplicativos em rede. As soluções de comunicação com voz e dados totalmente integrados resultam em maior eficiência, redução de tempo e custo de administração do sistema e resposta mais simples e rápida no atendimento ao cliente. As empresas com várias filiais poderão dispor dos benefícios adicionais da introdução da telefonia IP e do aproveitamento de toda a funcionalidade do BusinessPhone e da nossa solução de comunicação em larga escala, o MX-ONE. Uma rede de voz completa pode ser criada dessa maneira, usando a infra-estrutura de rede IP da empresa.

5 Ramal Móvel Mesmo quando seus funcionários estão se deslocando, eles ainda podem ser parte da equipe

6 Trabalho à distância O BusinessPhone é uma solução ideal para empresas com funcionários que trabalham à distância, em suas casas. Trabalhar em casa está se tornando cada vez mais comum e é importante ter uma solução de comunicação que dê suporte a locais de trabalho em residências. Com o BusinessPhone, seus funcionários terão a mesma funcionalidade que teriam nos telefones do escritório em um telefone fixo ou celular. Isso lhes oferece a liberdade e a flexibilidade de trabalhar em suas casas e fazer parte da equipe do escritório, ainda que não estejam fisicamente presentes. Redes de vários escritórios regionais O BusinessPhone é também a solução perfeita para escritórios regionais de uma grande rede. Se, por exemplo, você tiver uma grande matriz e vários escritórios regionais pequenos, o BusinessPhone pode fazer parte dessa rede. Assim como o MX-ONE da Aastra, possibilita a conectividade com sistemas de comunicação de outras marcas, também o BusinessPhone desempenha um papel fundamental em uma solução de rede via IP. Traga o seu BusinessPhone existente para o mundo SIP O gateway SIP-ISDN da Aastra é um mediagateway VoIP econômico oferecendo interconexão ISDN para SIP que permite que os sistemas BusinessPhone existentes aproveitem as vantagens dos novos serviços de entroncamento SIP, como complemento ou em alternativa aos serviços PSTN tradicionais. Ele permite que as empresas se conectem às redes dos provedores de serviço SIP através das suas interfaces ISDN do Business Phone existentes.

7 Ramal Móvel Uma solução perfeita para funcionários que trabalham à distância

8 BusinessPhone Feito sob medida para empresas de pequeno e médio porte

9 Aplicativos para garantir uma configuração ideal Os aplicativos do BusinessPhone permitem obter a configuração ideal por um preço acessível. Embora muitas pessoas considerem os aplicativos como um investimento caro, que requer muita manutenção, com o BusinessPhone, a Aastra desenvolveu um conceito perfeitamente adequado às empresas de pequeno e médio porte, sem acarretar um alto preço. * Todos os novos sistemas BusinessPhone incluem duas licenças de usuário em todos os aplicativos. Com o BusinessPhone, os aplicativos são executados na placa IAS (Integrated Application Server), que funciona como parte da infra-estrutura do BusinessPhone.

10 IAS Integrated Application Server (IAS) A placa IAS é uma opção flexível e barata para acrescentar aplicativos. Com a ajuda do software Microsoft Windows Server 2003 incorporado ao sistema, a placa executa os aplicativos do BusinessPhone. Isto significa que, com essa placa instalada, será incrivelmente fácil adicionar e atualizar aplicativos. Não há manutenção de outros componentes além daqueles que fazem parte do sistema BusinessPhone. A placa IAS pode ser mantida e atualizada com facilidade via upgrade remoto. CT (Computer Telephony Telefonia Computadorizada) A plataforma de Telefonia Computadorizada do BusinessPhone oferece às empresas de pequeno e médio porte uma ampla gama de oportunidades geralmente reservadas aos grandes sistemas. Com a combinação da capacidade da telefonia e dos dados e, conseqüentemente, dos aplicativos do PC, fica mais fácil para os funcionários trabalhar de forma mais eficiente em um ambiente estruturado. Pense, por exemplo, nas várias pequenas empresas que perdem chamadas importantes porque sua equipe é reduzida. Os aplicativos de Telefonia Computadorizada do BusinessPhone trazem soluções para esse problema e muito mais, o que pode dar à empresa uma vantagem competitiva. BackStage Platinum Imagine dispor de uma ferramenta que melhore a comunicação e o atendimento ao cliente de uma maneira direta e eficiente, beneficiando a todos na empresa. É exatamente isso o que você obtém com o BackStage Platinum. O BackStage Platinum, um aplicativo de 32 bits compatível com Windows XP e Vista integra-se a produtos como Microsoft Outlook, Excel, Word e Access, que agora podem ser ativados para telefonia. O BackStage Platinum é uma ferramenta de comunicação baseada em software (Telefonia Computadorizada e VoIP) que melhora a plataforma de Telefonia Computadorizada no BusinessPhone. O BackStage Platinum inclui suporte a gerenciamento de chamadas e telefonia empresarial, sistema de mensagens SMS, perfis de comunicação, detalhes sobre presença ou ausência do funcionário, melhorias na eficiência do trabalho pessoal e colaboração em grupo corporativo, bem como integração de dados. Um dos elementos cruciais é a integração com a infra-estrutura do cliente. O BackStage Platinum oferece suporte a dispositivos de comunicação IP, digital, sem fio e analógica, bem como a telefones celulares. O acesso pode, naturalmente, ser feito via PC, navegadores da web e Pocket PC.

11 BackStage Platinum Um sistema que melhora a produtividade do usuário e o ambiente de trabalho de forma simples e fácil

12 Operator Suite para mesa de telefonista via PC O NOW 2007 para BusinessPhone é uma solução que oferece aos operadores de mesa uma ferramenta poderosa e eficiente para atendimento interno e externo de padrão superior. A solução garante gerenciamento mais eficaz de discagem, controle de catálogos, sistema de mensagens, informações sobre ausência e funções de administração, tudo em um único PC. O NOW 2007 para BusinessPhone trabalha em conjunto com o sistema de comunicação do BusinessPhone através de conexão com a plataforma de Telefonia Computadorizada. Os operadores de mesa podem usar seu tempo de forma mais eficiente, fornecendo, assim, melhor atendimento aos clientes que ligam para a empresa ou aos colegas nos ramais. Call Center O Call Center do BusinessPhone fornece todas as funções necessárias a um Call Center, tornando-o simples para que seus clientes tenham uma impressão positiva de sua empresa. Com a estrutura modular do Call Center do BusinessPhone, é fácil expandir para atender à demanda. Você também obtém as ferramentas estatísticas e de gerenciamento de que precisa para planejar procedimentos de trabalho e gerenciar os agentes do Call Center de forma eficiente. Correio de voz, e fax Com o sistema unificado de mensagens, os funcionários da empresa podem acessar correio de voz, e até mesmo fax em uma caixa de entrada. Isto significa que eles têm acesso ao correio de voz em qualquer lugar em que tenham acesso a , quer estejam no escritório, em trânsito ou em casa. Eles podem exibir, ouvir, reproduzir ou encaminhar correios de voz facilmente, como fazem com s. As soluções flexíveis e econômicas do sistema unificado de mensagens da Aastra podem ser facilmente integradas às instalações já existentes do BusinessPhone. A integração completa via BackStage com Microsoft Outlook ou Lotus Notes significa que os funcionários terão acesso a mensagens da mesma maneira intuitiva. Quando estiverem em trânsito, as mensagens SMS os manterão atualizados sobre as informações importantes. Unified Messaging O Unified Messaging (sistema unificado de mensagens) é perfeito para funcionários itinerantes que precisam manter contato com a empresa ou com os clientes onde quer que estejam. No BusinessPhone, o Unified Messaging simplifica o gerenciamento diário de mensagens.

13 Call Center Otimizar o atendimento ao cliente e causar nele aquela impressão positiva é fundamental para todas as empresas

14 Terminais do BusinessPhone Com a série de telefones Dialog da Aastra, você obtém um design premiado, qualidade de som extraordinária, funções exclusivas e ergonomia superior. Os telefones da série Dialog são o próprio exemplo de facilidade de uso. Você e seus colegas podem usar as várias funções integradas dos telefones de forma fácil e simples. Um dos principais conceitos do nosso processo de design é o enfoque em um projeto compatível com o meio-ambiente. Os avançados telefones da série Dialog garantem a menor interferência possível no meio-ambiente quando em uso e quando retornados para reciclagem. A série Dialog inclui telefones digitais, analógicos e IP. Os telefones são fornecidos nas cores cinza-claro ou cinza-escuro. Telefones analógicos Se você tem uma solução BusinessPhone, podemos oferecer uma seleção de telefones analógicos, com vários modelos para o escritório e um modelo criado especialmente para hotéis. A maioria dos nossos telefones analógicos inclui funções como rediscagem e indicação de mensagem em espera, bem como teclas programáveis e a capacidade de conexão direta a um PC e a um fone de ouvido. Encontre o modelo mais adequado para você e para a sua empresa.

15 Telefones IP A série de telefones IP tem duas versões. Além disso, você pode usar o aplicativo BackStage como um cliente Soft IP, o que permite fazer chamadas via PC usando um fone de ouvido. Dialog 4422 IP Office O Dialog IP Office é um telefone IP avançado que oferece todas as funções necessárias a um ambiente de escritório. Pelo altofalante integrado, os funcionários da empresa podem ouvir serviços telefônicos, como correio de voz e notícias. A porta integrada permite conectar um fone de ouvido diretamente ao telefone, que, por sua vez, pode ser operado com 10 teclas de funções. A lista de chamadas, por exemplo, pode ser aberta com uma tecla específica. A lista de chamadas contém um arquivo de registro de todas as chamadas efetuadas e recebidas e é operada por uma função de rolagem e discagem de fácil operação. Dialog 4425 IP Vision O Dialog 4425 IP Vision é um telefone IP versátil que oferece suporte a funções avançadas de sistema. Ele é adequado para uso profissional intenso. Com o suporte de mesa e o visor gráfico de seis linhas, com ângulo de visão e contraste ajustáveis, o usuário pode adaptar o telefone a qualquer tipo de ambiente de trabalho e condição de iluminação. As funções do telefone e do sistema são fáceis de usar com as teclas virtuais e o menu intuitivo. Uma agenda telefônica, que permite a discagem por nome, está disponível no menu. A agenda pode ser salva localmente, no telefone, ou centralmente, em um servidor, ficando acessível para qualquer telefone IP. O menu também oferece aos funcionários uma lista de chamadas, que contém um arquivo de registro com dados de todas as chamadas efetuadas e recebidas e uma funcionalidade de rolagem e discagem. Uma função de viva voz de alta qualidade torna o Dialog 4425 adequado para conversas em reuniões e conferências. O Dialog 4425 é equipado com 20 teclas de função. Todas as teclas de função programáveis têm LEDs e podem ser identificadas pelo usuário. Dialog 5446 IP Premium O novo Dialog 5446 IP Premium representa mais um avanço para terminais IP orientados para aplicativos, com uma interface moderna e amigável. O visor colorido, com uma grande tela de toque, oferece recursos como acesso à Internet e teclas programáveis para apresentar contatos e lista de amigos. Os menus baseiam-se em ícones tornando a navegação fácil e intuitiva. Com a navegação por meio de ícones no lugar de comandos de texto, o Dialog 5446 IP Premium é uma revolução em termos de facilidade de uso. A interface do usuário é muito mais intuitiva e fácil de usar e, assim como os smartphones, o processo de aprendizagem é rápido. A facilidade significa que o telefone e todos os seus recursos serão usados plenamente, levando a aumentos consideráveis da eficiência. Além disso, o modelo permite a sincronização com os contatos no MS Office Outlook. O switch Gigabit Ethernet permite acesso irrestrito de banda larga quando o Dialog 5446 IP Premium é conectado a um PC.

16 Telefones Digitais Há uma ampla variedade de telefones digitais para o BusinessPhone, desde o modelo Lite, adequado para salas de reunião, ao modelo Professional, destinado a gerentes e secretárias. Dialog 4220 Lite É um modelo compacto e barato, adequado para atender a várias necessidades da empresa. Coloque-o em uma sala de reuniões ou na área de recepção, onde as quatro teclas programáveis permitirão realizar facilmente as tarefas mais comuns. Dialog 4222 Office O Dialog 4222 é um telefone para escritório que oferece todas as funções necessárias para satisfazer as exigências de um ambiente agitado de trabalho. Recursos como um visor gráfico flexível de duas linhas e informações de data e hora, bem como uma porta integrada para fone de ouvido, tornam esse telefone nosso best-seller da série. Esse modelo também oferece a possibilidade de conexão com um painel de teclas, o que permite adicionar 17 teclas programáveis ao telefone. Dialog 4223 Professional É o telefone para os integrantes da equipe que exigem o máximo de seus telefones. Com suas várias funções e opções de monitoração, este telefone tem como público-alvo assistentes, Call Centers com funções de ACD (distribuição automática de chamadas) e grupos de serviço. O amplo visor gráfico de três linhas pode ser girado pelo usuário. Graças às teclas virtuais especiais, os usuários podem navegar pelas funções do telefone e obter acesso a correio de voz, chamadas de conferência, pesquisa de menu e muito mais. É possível conectar quatro painéis de teclas ao Dialog 4223, o que permite adicionar mais 68 teclas programáveis. Dialog 4224 Operator Este telefone destina-se principalmente aos operadores de mesas telefônicas. Ele dá uma visão completa da mesa e inclui uma porta integrada para fone de ouvido, função de viva voz e excelente qualidade de som. Painel de teclas O painel de teclas é uma unidade extra das séries Dialog 4222/4223/4224, que oferece a possibilidade de ter 17 teclas programáveis adicionais por painel. Também está disponível para os telefones IP das séries Dialog 4422 e 4425.

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19 Telefones DECT A Aastra é a pioneira na tecnologia DECT e está comercializando vários produtos que podem ser personalizados de acordo com os diferentes ambientes de trabalho nos quais a DECT é a tecnologia escolhida. Todos os telefones DECT foram projetados para resistir a choques, água, desgaste e sujeira. Isto os torna muito mais duráveis que os telefones normais. DT292 É um telefone sem fio para qualquer escritório. O preço é muito atraente e o design exclusivo foi desenvolvido para possibilitar uma fácil utilização. Com ele, você dispõe de total mobilidade dentro da estrutura do sistema DECT e uma excelente qualidade de som. O DT292 oferece função de viva voz, toque com vibração, agenda telefônica com capacidade para até 100 nomes e números, rediscagem, discagem rápida, função mudo, bloqueio do telefone e muito mais. DT590 É a versão mais robusta do DT292. Usando a mesma plataforma, o DT590 oferece funções mais avançadas, como agenda telefônica com capacidade para armazenar até entradas, viva voz e SMS. Os usuários também têm acesso fácil às funções do BusinessPhone, como indicação de ausência, encaminhamento de chamadas e gerenciamento avançado de chamadas. DT400 Series Esta série de telefones DECT foi criada para todos os tipos de ambientes de trabalho. A série DT400 oferece um telefone de alta qualidade, durável, com muitos recursos e alto nível de resistência. Inclui as mesmas funções que os modelos DT292 e DT590. Alguns dos modelos também têm opções para chamadas de alarme e monitoração. DT690 O DT690 é a escolha certa para os usuários de escritório exigentes, mas também desenvolvido para uso em outros tipos de ambientes, como hospitais, uma vez que o telefone pode ser limpo com um pano úmido. O DT690 possui um design moderno e o display colorido com sua estrutura de menu intuitivo é reconhecido pelo usuário dos telefones móveis. As teclas são fáceis de usar e a agenda telefônica pode ser acessada apenas pressionando-se uma tecla. A tecla multifunção, em uma posição conveniente na parte de cima do telefone, permite uma funcionalidade personalizada que pode ser ajustada pelo usuário. Além de oferecer recursos de telefonia excelentes, o DT690 permite o envio e o recebimento de mensagens SMS. O DT 690 vem em duas versões, uma versão padrão com conectividade Bluetooth ativada. O usuário pode escolher entre marcas diferentes de fones de ouvido Bluetooth que estão disponíveis no mercado. DT390 O DT 390 é a essência da simplicidade. Com seu design moderno e display fácil de usar, essa é a escolha para o ambiente de escritório puro. O DT390 possui display em escala em cinza e preto/branco. Os menus são lógicos e algumas funções, como por exemplo, a agenda telefônica central são predefinidas, permitindo fácil acesso aos recursos comumente usados (como o diretório corporativo). O DT390 oferece uma função vibratória e um conector de fone de ouvido padrão, bem como suporte para alto falante. Com o SIM virtual, as configurações do usuário são salvas no servidor, o que simplifica o gerenciamento do telefone.

20 Aastra Technologies Limited, é uma empresa global na linha de frente do mercado de Comunicações Empresariais. Com matriz em Concord, Ontário, Canadá, a Aastra desenvolve e fornece soluções inovadoras e integradas que atendem as necessidades das empresas, grandes e pequenas, ao redor do mundo. A Aastra permite que as empresas se comuniquem e colaborem entre si de maneira mais eficiente e efetiva, ao oferecer aos clientes uma linha completa de produtos para redes de comunicação tradicionais e baseadas em IP, de padrão aberto, incluindo terminais, sistemas e aplicativos. Para obter informações adicionais sobre a Aastra, visite nosso website em A Aastra é uma marca registrada da Aastra Technologies Limited. Sujeito a alterações sem aviso prévio. Impresso na Suécia em papel ecológico 2006 XGS ComPrint Aastra Telecom Sweden AB Box SE Stockholm, Sweden PB/LZT RD Aastra Telecom Sweden AB, 2008