Sistema de Automação Comercial de Pedidos- Versão 1.1

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1 Termo de Abertura Sistema de Automação Comercial de Pedidos- Versão 1.1 Iteração 1.0- Release 1.0 Versão do Documento: 1.1

2 Histórico de Revisão Data Versão do Documento Descrição Autor 18/03/ Versão Inicial do Documento Brunno Henrique Cleon Xavier Douglas Feitosa Emillie Dias.

3 Sumário 1.Apresentação do Projeto 4 2.Um resumo das condições que definem o projeto 4 3.Matriz de Responsabilidades 4 4.Necessidades básicas do trabalho a ser realizado 5 5.Descrição do Projeto 6 5.1Escopo do Projeto 6 5.2Não-Escopo do Projeto 6 5.3Premissas do Projeto 6 5.4Produto do Projeto 6 5.5Requisitos do Usuário 6 5.6Restrições do produto 7 5.7Critério de qualidade do produto 7 5.8Lista de Riscos 7 5.9Prioridades Referências Cronograma básico do projeto Estimativas iniciais de custo 8 6.Administração 9 6.1Necessidade inicial do Projeto 9 7.Assinaturas 10

4 Termo de Abertura 1. Apresentação do Projeto O presente projeto tem como objetivo aperfeiçoar o processo de atendimento em bares, restaurantes e afins, onde há uma necessidade de controle de pedidos requeridos pelos clientes, com a finalidade de organizar, agilizar e facilitar o processo. 2. Um resumo das condições que definem o projeto A empresa não possui um sistema de gerenciamento dos pedidos realizados pelos clientes. Ao chegar ao estabelecimento, um atendente direciona o cliente a uma mesa e realiza a coleta do pedido. é necessário saber se o pedido solicitado esta disponível. O atendente encaminha o pedido ao setor responsável, onde inicia-se a preparação deste. Se houver necessidade de cancelamento ou troca de pedido, somente o gerente é autorizado para a alteração. Quando o pedido está pronto, o atendente é solicitado a encaminhar o pedido à mesa requerente, onde há uma comanda na qual é anotado o que o cliente está consumindo. Quando o cliente solicita o encerramento da comanda, o atendente encaminha a comanda ao caixa, onde há uma somatória do valor de todos os produtos consumidos pelo cliente. em alguns dias da semana, o estabelecimento acrescenta uma taxa de serviço ao valor final a ser pago pelo cliente. 3. Matriz de Responsabilidades Nome Dados Papel Empresa Área Responsabilidades Douglas Feitosa Gonçalves Tel: (62) Gerente de Projeto STI. Acompanhar o andamento do projeto; - Marcar e garantir a presença dp grupo em todas as reuniões; - Verificar se os documentos estão sendo entregues de acordo com os prazos; - Demandar tarefas ao grupo desenvolvedor; Cleon Xavier Pereira Júnior Tel: (62) Coordena dor / Desenvolv edor STI. Verificar as pendências com relação à templates;. Elaborar e garantir as pautas para todas as reuniões;. Verificar a consistência dos diagramas entregue pelos analistas; Emillie Rebecca Bastos Dias Tel: (62) Analista de Testes STI. Analisar os diagramas e fazer as correções necessárias;. Garantir a qualidade do produto;. Verificar se não há inconsistência nos dados. Brunno Henrique de Souza Tel: (62) Analista do Sistema e Cliente Cliente / STI. Elaborar os Diagramas necessários para o desenvolvimento do software. Verificar se o desenvolvimento está nos conformes da necessidade. Acompanhar e fazer mudanças se existir necessidade..

5 4. Necessidades básicas do trabalho a ser realizado Para que o desenvolvimento do sistema ocorra de forma correta, é necessário um conjunto de máquinas e pessoas trabalhando juntos, dando um mesmo grau de importância pra ambos. A empresa fornecerá informações necessárias para a equipe de projeto e disponibilizará funcionários que serão os usuários do sistema para questionamentos, esclarecimentos de dúvidas, explicação da rotina de atendimento e testes. 5. Descrição do Projeto 5.1 Escopo do Projeto O presente projeto possui o foco no desenvolvimento de um sistema web, com o objetivo de gerenciar e agilizar a rotina de atendimento a pedidos de clientes em estabelecimentos comerciais como bares, restaurantes, lanchonetes, pubs, cafés e afins. 5.2 Não-Escopo do Projeto Este projeto não e responsável pela reformulação da rotina de atendimento do estabelecimento. O sistema não possui recursos para desktop e não inclui cadastro/controle de cliente. A implementação de processos relacionados ao faturamento não estão incluídos. 5.3 Premissas do Projeto Serão realizadas reuniões semanais com a equipe para acompanhamento do projeto. O cliente disponibilizará funcionários para a equipe, quando necessário, para a consulta de informações e realização de testes. O cliente se compromete em esclarecer qualquer dúvida levantada ao decorrer do projeto em no máximo 05 (cinco) dias úteis. Será permitido que a equipe acompanhe a rotina do estabelecimento, com a finalidade de entendimento do negócio. O projeto devera ser concluído na primeira semana do mês de dezembro do corrente ano (2011). A equipe produzirá relatórios e os acompanhará e realizará ações preventivas ou corretivas para garantir o cumprimento do cronograma definido pelo projeto. Qualquer proposta de alteração no projeto deverá ser previamente encaminhada, analisada e aprovada por todos os membros da equipe do projeto. 5.4 Produto do Projeto Software para gerenciamento de pedidos em bares, restaurantes, pubs, cafés, lanchonetes e estabelecimentos do ramo. Documentação técnica do software. Manual do Usuário. Treinamento dos funcionários. Implantação e Manutenção do sistema.

6 5.5 Requisitos do Usuário Consulta de Produtos: O atendente poderá consultar os produtos disponíveis oferecidos pelo estabelecimento Disponibilidade de Estoque: Possibilidade de consulta para saber o status (disponível/não disponível) do produto, com a finalidade de evitar que sejam realizados pedidos que não possam ser cumpridos Acompanhamento do Status do Pedido: O atendente poderá consultar, qual é o status atual do pedido realizado (Aguardando/Em Andamento/Finalizado), através de dispositivo móvel conectado a intranet ou estações Alerta de Pedido finalizado: O atendente é comunicado que o pedido foi finalizado e já está disponível para a entrega ao solicitante Calculo do valor total a ser pago pela consumação: Somatória de toda a consumação realizada pelo cliente Possibilidade de acréscimo de taxa de serviço ao valor total da comanda: Em alguns dias, a critério do estabelecimento, poderá ser acrescido taxas de serviço previamente comunicada aos clientes, como 10% do valor, couver, dentre outros Encerramento do Pedido e envio do valor total para pagamento no caixa: Após a solicitação de encerramento do pedido, o valor deverá ser informado ao cliente e repassado ao caixa, para que seja efetuado o pagamento. 5.6 Diagrama Geral de Caso de Uso

7 5.7 Restrições do produto O produto terá interface web e será acessado somente por intranet. O acesso só será feito pelos funcionários do estabelecimento, vedando o acesso a outros. É necessário possuir um navegador web para o acesso ao sistema. 5.8 Critério de qualidade do produto Robustez O sistema deve se manter estável mesmo com instabilidade na rede, falhas de hardwares, ou outro fator externo que possa vir a ocorrer. Sendo que a garantia sobre os hardwares não serão de nossa responsabilidade Tolerância a falhas Dados inseridos simultaneamente, dados inseridos erroneameamente, e erros encontrados no sistema não devem acarretar na falha da integridade dos dados Requisitos de performance Número de usuários logados, grande movimentação diária e horários de picos de uso não devem comprometer o desempenho do sistema Usabilidade O sistema deve ser de fácil manuseio, com menu intuitivo, com um designer tanto para o uso em aparelhos touch screen, tanto para aparelhos convencionais. Podendo ser manuseado pela maioria das pessoas Hardware Os equipamentos envolvidos no projeto deverão ser robustos o suficiente para suportar o serviço do sistema. Deverão ser avaliados e aprovados pelo analista de teste. A plataforma utilizada no servidor será o SO Windows, já os demais equipamentos podem ser de qualquer outra plataforma, aconselhamos o cliente escolher entre o melhor custo benefício. 5.9 Lista de Riscos Problemas de compatibilidade entre dispositivos moveis e o sistema Não cumprimento de datas previstas no cronograma Falta de disponibilidade e não comparecimento dos membros da equipe nas reuniões Prioridades Versão 1: - Servidor web - Cadastro de produtos - Atendimento Versão 2: - Caixa - Regras de negócio - Segurança: Versão 3: As características para a versão 3 ainda não estão definidas. Só está previsto que herdará as funcionalidades já existentes.

8 5.11 Referências 1. Project Management of Body Knowledge (PMBOK Guide) Edicao 2000, PMI Cronograma básico do projeto Estão previstos 250 (duzentos e cinqüenta) dias úteis de duração para a conclusão das atividades deste projeto. Após a iniciação, o projeto deverá conter um cronograma oficial com informações Estimativas iniciais de custo Os custos deste projeto está desenvolvido com base nas especificações e necessidades inerentes ao projeto, inicialmente apurado em R$ 4.000, Administração 6.1 Necessidade inicial do Projeto 04 Analistas de Sistemas 01 Sistema Gerenciador de Banco de Dados e ferramentas de desenvolvimento. 01 Servidor 04 Dispositivos moveis (quantidade mínima). 03 Computadores (desktop) 6.2 Necessidade de suporte pela organização O projeto será considerado como um projeto isolado, contando com a disponibilização de informações necessárias para o desenvolvimento deste 6.3 Controle e gerenciamento das informações do projeto As informações referentes a este projeto serão armazenadas e gerenciadas em documentos assinados por ambas as partes interessadas, documentação virtual ( s) mídias digitais (CD, DVD) e dispositivos de armazenamento (HD externo, pen drive).

9 7. Assinaturas Os abaixo assinados estão de acordo com o conteúdo do documento Termo de Abertura, do Sistema <Nome do Sistema>, versão 9.9, Módulo <Nome do Módulo apenas se o Sistema estiver repartido em Módulos>, release 9.9 <Nº. da versão do módulo>. Data: / / Data: / / Nome Completo Papel e/ou cargo Nome Completo Papel e/ou cargo Data: / / Data: / / Nome Completo Papel e/ou cargo Nome Completo Papel e/ou cargo

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