Funcionalidades. Permite ainda diversas opções de relatórios para mensurar resultados.

Transcrição

1 Qualprox Corporate é uma solução em gestão de atendimento completa, com tecnologia web, que permite monitorar e gerenciar todos os ambientes de atendimento independentemente de estes estarem centralizados em um mesmo local ou não, a partir de atrativos importantes para o dia-a-dia empresarial.

2 Funcionalidades Ela permite acompanhar o número de clientes em espera para o atendimento, tempo médio de espera, percentuais de atendimento dentro das configurações de tempo limite, e clientes em atendimento. Permite ainda diversas opções de relatórios para mensurar resultados. Possibilidade de conexão por cabo de rede ou wireless (RF ou wi-fi).

3 Sua gestão Gerencie o seu atendimento através do monitoramento "on line" e relatórios de desempenho por localidade.

4 Produtos Conheça a linha de produtos que compôem o sistema Qualprox: - Painel contact - Painel TV DSi - Painel TV - TES Touch - TES Contact - TDS Contact - Box Controller BC v.2 / Box Controller BC v.2 RF - Box Controller BC v.dsi - Repetidor de sinal RF - Transceptor RF - DS Triagem - Opine Contact

5 Painel Contact Desenvolvido em estrutura frontal acrílica transparente com fundo em preto e display 05 dígitos na cor branca. Forma um conjunto com forte identidade visual, de onde o número da senha e o do guichê podem ser vistos com nitidez a uma distância de até 25 metros. Esse painel emite um sinal sonoro (com possibilidade de ajuste de volume) ao chamar pelas senhas. A quantidade e a duração do toque (bipe) são configuráveis. Além disso, o painel tem a opção de ser afixado na parede ou em pedestais opcionais com altura e ângulo reguláveis.

6 Painel TV DSi Nesta opção de painel, uma TV exibe o número do guichê e da senha chamada, o histórico de senhas chamadas, e um espaço para informativos em vídeo. Pode-se configurar para que na chamada da senha seja emitido um sinal sonoro ou uma vocalização. A qualidade da imagem é Full HD e o áudio é digital, ambos em conexão por cabo HDMI. A programação dos players é feita via software web, conta com TV corporativa, upload de vídeos personalizados ou atualização via RSS.

7 Painel TV Diferente da opção anterior, esse painel exibe informativos em formato texto e RSS (texto, imagem e vídeo). Ele exibe a senha e o número do guichê chamados, o histórico de chamadas realizadas e um espaço de informativos em texto, atualizáveis via browser com acesso local. Outros diferenciais é que a chamada da senha pode ser configurada para emitir um sinal sonoro (bipe) ou vocalização, e a qualidade da imagem é Full HD, com áudio digital, ambos em conexão por cabo HDMI.

8 TES Touch O diferencial deste emissor é a tecnologia touchscreen, que permite a configuração de múltiplos botões e interatividade do usuário com o sistema por meio de telas dinâmicas. Possui tecnologia antifurto com chave, tela em LCD e design arrojado e compartimento interno para bobina reserva.

9 TES Contact Versão de emissor para até 10 tipos de atendimento, é produzido em acrílico frontal e tecnologia touch. É formado, também, por impressora e por um sistema de comunicação via ethernet ou transceptor RF, e possui um compartimento interno para uma bobina reserva e módulo impressor com corte automático.

10 TDS Contact Este é um emissor que permite a configuração de até quatro filas de atendimento, com espaço de inserção de templates para o nome das filas. Representa para o cliente uma opção compacta de emissor, formado pela impressora e por um sistema de comunicação via ethernet ou transceptor RF. Como diferencial e, pensando na durabilidade do equipamento, além de ser produzido com material de alta resistência, o TDS Contact usa a tecnologia touch, (sensível ao toque), preservando a parte de hardware.

11 Box Controller BC v.2 Box Controller BC v.2 RF Este equipamento é uma Unidade de Processamento Digital (UPD), para armazenamento de dados, e possui processador, memória, saída de vídeo, de áudio, e porta USB. Sua função é executar o controle da operação do sistema e seu sistema de comunicação com os demais hardwares ocorre por transceptor RF (wireless) ou ethernet.

12 Box Controller BC v.dsi Este dispositivo possui uma combinação de tecnologias com fortes características de estabilidade e desempenho. Possibilita: configuração e monitoramento remoto ou local; vinculação de informativos em texto e vídeo; TV corporativa; atualizações por RSS; saída de áudio e de vídeo em HDMI para aplicações em TVs de estilo Full HD; conexões de rede ethernet e wireless.

13 Repetidor de sinal RF É um equipamento desenvolvido para ampliar o raio de alcance da comunicação via radiofrequência (RF), para ambientes de atendimento onde a distância do equipamento em relação aos clientes que estejam esperando for superior a 15 metros.

14 Transceptor RF É um equipamento que converte dados por cabo serial e os transmite por radiofrequência (RF). Possibilita que a comunicação entre os emissores, painéis e outros equipamentos da rede de otimização dos atendimentos seja instalada sem cabeamento, fator que permite uma economia de custo e do tempo de implantação e manutenção.

15 DS Triagem É um emissor de tickets de senha, pelo qual um atendente imprime uma senha e entrega ao cliente de acordo com o serviço buscado. Esse equipamento permite ao atendente definir a fila para qual irá direcionar o cliente, otimizando o tempo de espera. O emissor é conectado ao terminal de ré-atendimento e a emissão da senha é feita a partir da interface de atendimento do Qualprox, de acordo com as políticas de atendimento do sistema.

16 Opine Contact Este é um aliado à gestão, pois registra a qualidade do serviço percebida pelo cliente. Os conceitos possíveis de seleção pelo cliente no Opine são: ótimo, bom, regular ou ruim. O design do produto é moderno, na cor branca, com frontal em acrílico, display em azul e os conceitos em tom suave, oferecendo uma identidade visual muito mais atrativa e de fácil interpretação para o cliente. Além disso, o Opine Contact é conectado ao terminal de atendimento, integrado ao sistema Qualprox.