O Golfe: O Desporto e a Economia AS Tecnologias de Informação & Comunicação no Golfe

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1 CONFERÊNCIA O GOLFE: O DESPORTO E A ECONOMIA (O desporto as suas características e o seu contributo para a Economia portuguesa) Conferência organizada pelo Clube de Golfe dos Economistas, sob os auspícios da Ordem dos Economistas, ao abrigo do Protocolo de Cooperação entre as duas Instituições Data: 6 de Dezembro de 2010 Local: Ordem dos Economistas - Rua da Estrela, 8 - Lisboa Subtema: As Tecnologias de Informação & Comunicação no Golfe Tempo de jogo: 20 minutos!!! Vamos tentar fazer um percurso de 18 buracos sem furos! 1. Alinhamento Estratégico dos SIC s na Gestão do Golfe 2. Breve Caracterização do Objecto : O Golfe 3. Breve Caracterização do Mercado de Golfe - EUA 4. Breve Caracterização do Mercado de Golfe UE e Portugal 5. Ambiente Tecnológico em SIC s 6. Componentes dos Requisitos Tecnológicos nos SIC s 7. Etapas na Modelização da Informação e das BD s 8. Atributos no Processamento e Níveis dos Sistemas Operativos 9. Ambientes de Comunicação em Redes 10. A Web e as WAN (Wide Area Networks) 11. Web Services nos SIC s O futuro 12. Principais beneficios dos Web Services nos SIC s 13. Web Marketing: Oferta e Negociação 14. Especificação de um Caso para Estudo e Enquadramento 15. Entidades, Actividades e Negócios da X, SA 16. Projectos e Desenvolvimento dos SI da X, SA 17. O Outsourcing no contexto da X, SA 18. Conclusões 1

2 1. Alinhamento Estratégico dos SIC s na Gestão do Golfe Inputs e Outputs no Alinhamento Estratégico 1. Ambiente 2. Legislação 3. Competição 4. Financiamento 5. Cultura organizaçional 6. TIC s Objecto Informação Conhecimento ESTRATÉGIA Decisão SIC s Plano de Actividades e Negócios Modelos de Negócios Atribuição de Recursos Plano de Sistemas de Informação Estratégia e planeamento: Exemplos de casos problemáticos /casos de estudo: Liisboa (Amoreiras, Oeiras, Estádio Nacional, Golden Eagle, etc.); Marvão/ AAMaia; Algarve (Dívidas bancárias ultrapassam milhões de, Monte Rei, etc.) 2

3 Tom Bunker, frequentemente lembrado pelo primeiro campeonato aberto de golfe. O Golfe: O Desporto e a Economia 2. Breve Caracterização do Objecto : O Golfe A origem do golfe, como a de qualquer desporto, é geralmente controversa. Há penos menos 2 conceitos que temos como inquestionáveis: 1. A palavra golfe deriva do holandês colf, que era um jogo de taco e bola praticado na Holanda a partir de meados do século XIV. 2. As principais regras sobre a prática do golfe foram escritas na Escócia em 1744, em St. Andrews pelo Royal Ancient Golf Club Exercício: Tente inumerar e descrever as mudanças operadas entre 1 e 2, a nível da actividade golfista. Consultar GolfDigest, Set/Out 2010, As 60 melhores inovações da era moderna do Golfe 3

4 3. Breve Caracterização do Mercado de Golfe - EUA Número de praticantes de Golfe (Site do New Golfe / Brasil Estudo sobre o mercado nos EUA) Mundo: 60 milhões EUA : 26 milhões Brasil: 25 mil Distribuição da instalações de Golfe nos EUA (principais Estados): Total = Flórida = Califórnia = 925 Texas = 857 Michigan = 852 Nova York = 822 Caracterização dos praticantes de Golfe nos EUA: (Considera-se como praticante de Golfe qualquer pessoa acima de 18 anos que tenha feitopelo menos uma partida nos últimos 12 meses) 45% têm entre 18 e 39 anos 33% são seniores 6 milhões, 22% do total, são senhoras Nota: Cerca de 6 milhões de crianças e adolescente (5 e 17 anos) frequentas as escolas de golfe. 4

5 4. Breve Caracterização do Mercado de Golfe Europa e Portugal Distribuição de campos e jogadores de golfe na Europa ( Site da Amen Corner / Espanha) Europa Campos Jogadores Grã Bretanha 49% 66% União Europeia 38% 22% Resto da Europa 13% 12% Situação em Portugal ( Site da FPG) Portugal Norte Centro Sul / Ilhas Total Algarve Campos (a) Jogadores (b) Clubes 114 Organizadores 28 (a) 80 segundo OJE, (b) Cerca de 50% tem licença inactiva, o que dá cerca de activos 5

6 5. Ambiente Tecnológico em SIC s O ambiente tecnológico para o tratamento automático da informação e de comunicação tem de disponibilizar recursos para a execução de seis funções fundamentais ou processos: 1. Captação - processos de compilação dos dados referentes às actividades e negócios da unidade económica para tratamento posterior (inputs). 2. Processamento - processos de conversão, análise, computação e síntese dos dados captados; transformação dos dados em informação e produção de outputs. 3. Gestão - processos de organização e controlo do dados e da informação: números, registos, textos, gráficos, imagens e sons. 4. Armazenamento - processos de salvaguarda dos dados e da informação em suportes adequados para posterior utilização: bandas e disquetes magnéticas, discos rígidos, CD- ROM s e microfichas, etc. 5. Recuperação - processos de localização e cópia dos dados e da informação para reposição, (re)processamento e difusão. 6. Comunicação - processos de transmissão / difusão dos dados e da informação nos 2 sentidos: emissor e receptor (ambiente de redes). 6

7 6. Componentes dos Requisitos Tecnológicos nos SIC s Concepção e Construção de SI Requisitos na Concepção e Construção Requisitos na Gestão Definição Análise Especificação Construção Testes e Certificação 7

8 7. Etapas na Modelização da Informação e das BD s Etapa 1 Análise das necessidades informacionais e elaboração do modelo Entidade-Associação Modelo EA Análise e Concepção Etapa 2 Transformação do Modelo EA num conjunto de tabelas Tabelas não normalizadas Desenho Etapa 3 Normalização das tabelas Tabelas normalizadas 8

9 8. Atributos no Processamento e Níveis dos Sistemas Operativos Bibliotecas Software Bases de Dados Atribuição de Recursos * Gestão de Ficheiros Gestão de Entradas e Saídas Gestão de Memória Núcleo GI (FLIH) (1) * MP (2) * CP (3) * - Scheduling 1. Gestor de Interrupções (First Level Interrup Handler) 2. Mamipulação de Processos 3. Comutação de Processadores (Dispatcher) Processador Programa 9

10 9. Ambientes de Comunicação em Redes Ex: Cobrança de Impostos via Rede Multibanco - SIBS 10

11 11. Web Services nos SIC s O futuro Vantagem: A comunicação entre sistemas vai permitir a interoperabilidade e a interconectividade entre distintos softwares, diferentes linguagens e diversos sistemas e plataformas. 12

12 12. Principais beneficios dos Web Services nos SIC s 1. Maior flexibilidade e adaptabilidade 2. Reutilização dos seus componentes 3. Maior versatilidade e simplicidade 4. Maior rapidez de integração 5. Redução de custos com as TIC s 6. Maiores índices de distribuição de informação 7. Redução do tempo e dos custos de integração com: parceiros, fornecedores e clientes 8. Redução das barreiras e do tempo para atingir o mercado 13

13 13. Web Marketing: Oferta e Negociação Exemplos: ver sites de turismo e de golfe 14

14 14. Especificação de um Caso para Estudo e Enquadramento A empresa X, SA tem como objecto social, actividades e negócios, um resort localizado na costa alentejana, a cerca de 80 Km de Lisboa. O resort está a 6 meses de iniciar a exploração e é composto por: 50 Villas e 100 Townhouses para venda e aluguer em condomínio fechado. 1 Hotel de 5 estrelas com 150 quartos duplos, 20 suites, SPA, 2 restaurantes e 5 salas de conferências. 1 Campo de golfe de 18 buracos com restaurante, loja de artigos de golfe, campo de treino, academia de golfe e clube de golfe. A X, SA precisa urgentemente de decidir, escolher e implementar os seus sistemas informáticos em função do seu sistema de informação. Para o efeito vai encomendar a consultores externos 3 estudos: Planeamento e Alinhamento dos SI com os Negócios. Gestão do(s) Projecto(s) Informático(s) vs. SI. Avaliação dos Projectos e Implementação dos Sistemas Informáticos 15

15 15. Entidades, Actividades e Negócios da X, SA Entidades: Clientes Fornecedores Agências de Turismo e Viagens Pessoal/Empregados Proprietários/Condóminos Entidades Públicas (Fisco, Trabalho e Segurança Social, etc.) Actividades e Negócios: 1. Hotel: Vendas Quarto e Suites, Vendas Restaurantes, Vendas SPA, Vendas Salas de Conferências, Compras (bens e serviços) e Stocks, Gestão Pessoal e Remunerações. Descrever respectivos processos em cada negócio. 2. Condomínio de Villas e Townhouses: Vendas, Alugueres, Compras (bens e serviços) e Stocks, Gestão Pessoal e Remunerações. Descrever respectivos processos em cada negócio. 3. Golfe: Vendas de Green Fees individuais e colectivos, Aluguer de Equipamentos, Vendas Loja Pro Shop, Compras (bens e serviços) e Stocks, Gestão de Sócios e de Torneios, Gestão da Academia, Gestão Pessoal e Remunerações. Descrever respectivos processos em cada negócio. 16

16 16. Projectos e Desenvolvimento dos Sistemas Informáticos de X, SA Projectos a desenvolver no âmbito da informatização: 1. Informatização/aquisição do SI Hotel e software de aplicações a afectar. 2. Informatização/aquisição do SI Condomínio e software de aplicações a afectar. 3. Informatização/aquisição do SI Golfe e software de aplicações a afectar. 4. Informatização/aquisição do Catálogo e Preçário da Empresa e site e software a afectar. 5. Aquisição das infra-estururas tecnológicas : Hardware (computadores, periféricos e postos de trabalho), Software (sistema operativos, bases de dados e ferramentas), Redes e protocolos de comunicação. 6. Normalização e integração das infra-estuturas tecnológicas e das aplicações envolvidas no SIC Fases de desenvolvimento nos projectos de sistemas informáticos: 1. Análise dos objectivos e âmbito do projecto e dos seus processos 2. Desenho do sistema (diagramas do contexto; diagramas/modelos entidade-associação ; bases dados (tabelas e atributos); diagramas de input-processo-output, etc.) 3. Construção do sistema (programação e testagem) 4. Validação e certificação do sistema 5. Afectação dos recursos, formação e implementação dos postos de trabalho 6. Implementação e integração do sistema em conformidade com os normativos 17

17 17. O Outsourcing no contexto da X, SA Fases e etapas no processo de Outsourcing Decisão do processo de Outsourcing Decisão Estratégica Elaboração Contrato Pré-qualificação de Outsourcers Selecção Contratação Fase de transição Transferência de Função Gestão em regime de Ouutsourcing Gestão do Projecto a) Informatização/aquisição do SI Golfe e software de aplicações a afectar b) Informatização/aquisição do SI Hotel e software de aplicações a afectar Ver / estudar oferta do mercado. Exemplo: HITS-Hospitality Information Tecnology Solutions 18

18 18. Conclusões No fim deste percurso de 18 buracos podemos concluir facilmente que: 1. Os sistemas de informação, as redes de comunicação e as tecnologias de informação, em geral, estão em todo o lugar, influenciam e tocam em tudo, a nível das actividades e dos negócios empresariais e tendem para um potencial ilimitado de interacção na nossa vida privada e profissional, em todos os domínios e actividades humanas. 2. O recurso às tecnologias de informação e de comunicação é uma constante sistemática das sociedade modernas actuais. Através da sua utilização massiva somos invadidos em todo o lado e a qualquer momento: em casa, nas escolas, na empresas, no acesso à cultura, convívio e diversão. 3. O mercado das TIC não para de nos supreender com novas inovações, novos sistemas, novos computadores e novas ferramentas de comunicação. Veja-se presentemente o fenómeno dos pads e do número de aplicações que disponibilizam. 4. É com esta fatalidade que temos de trabalhar, de estudar e de viver quotidianamente, nomeadamente no golfe, quer como negócio, quer como lazer. 19

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