FICHA DE ADESÃO E CONTRATO DO PASSAGEIRO

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1 FICHA DE ADESÃO E CONTRATO DO PASSAGEIRO Somente serão aceitas fichas preenchidas com letras de forma legíveis. Programa Grupo Participantes Operadora Agência S N Destino Data de Saída Data de Retorno PGC S N Tipo de Apartamento A Compartir?* Single Duplo Triplo Quádruplo Outro (nº) S N Opcional Contratado?* S N : Nome Completo do Contratante É passageiro? S N Passaporte Documento de Identidade CPF Data de Nascimento Sexo Endereço Residencial Número Complemento Bairro Cidade Estado CEP Telefone Residencial Telefone Celular Telefone Comercial Endereço Comercial Número Complemento Bairro Cidade Estado CEP Nome Completo do Passageiro Passaporte Documento de Identidade CPF Data de Nascimento Sexo Nome Completo do Passageiro Passaporte Documento de Identidade CPF Data de Nascimento Sexo Nome Completo do Passageiro Passaporte Documento de Identidade CPF Data de Nascimento Sexo Nome Completo do Passageiro Passaporte Documento de Identidade CPF Data de Nascimento Sexo Family 0211 PÁGINA 1 DE 4

2 Contrato de prestação de serviços Pelo presente instrumento particular de prestação de serviços, de um lado Forma Family Viagens e Turismo Ltda, com sede na capital de São Paulo à Avenida Chibarás, 525, inscrita no CNPJ/MF sob nº / , embratur SP , representada neste ato por: CNPJ nº, estabelecido à na cidade de UF CEP a seguir denominada simplesmente CONTRATADA e de outro lado, o(a) contratante passageiro(a) e o contratante responsável qualificados neste documento, a seguir denominados simplesmente CONTRATANTE, têm entre si justo e acertado o que segue: 1. DO OBJETO O objeto do presente instrumento é a prestação de serviços pela contratada, na operação e/ ou intermediação de pacotes turísticos. 2. DAS CONDIÇÕES RELATIVAS À PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS/ OCORRÊNCIA DE EVENTOS EXTRAORDINÁRIOS 2.1. Na prestação do serviço, a contratada compromete-se a cumprir o que está firmado como incluso, descritos na ficha de adesão e/ou no programa anexo e que passa a fazer parte integrante do presente instrumento, garantindo ao passageiro estadia pelo número de noites contratadas e serviços inclusos, independente de horários e escalas que podem ser alterados ou incluídos pela transportadora,ressalvada a possibilidade de efetuar alterações necessárias quanto a itinerários, hotéis, serviços etc Havendo necessidade de alterar datas e horários de embarque, para ajuste de malha aérea, atendimento à determinação de órgãos governamentais, ou, eventualmente, para que não haja divisão do grupo, a CONTRATADA reserva-se o direito de efetuar as alterações necessárias, antecipando ou adiando o embarque, sem qualquer ônus para qualquer das partes, mediante comunicação prévia ao (à) CONTRATANTE A CONTRATADA exime-se de toda e qualquer responsabilidade ou dever de indenização decorrente de caso fortuito ou força maior, tais como terremotos, greves, furacões, maremotos, enchentes, pandemias etc., inclusive por modificações, atrasos e/ou cancelamentos de trajetos devido a motivos técnicos ou operacionais alheios à sua vontade. 3 - DO PREÇO 3.1. O (a) CONTRATANTE pagará à contratada pelo serviço ora contratado a importância fixada neste ou no programa em anexo, que faz parte integrante deste, na forma e condições ali convencionadas Os pagamentos poderão ser efetuados mediante emissão de boletos bancários, cartão de crédito ou através de cheques pré-datados ou, ainda, em dinheiro no endereço da contratada. Caso o (a) contratante opte pelo financiamento por meio de boleto bancário, assume a responsabilidade pela impressão através da Internet e pagamento do mesmo. As formas de pagamento citadas poderão variar de acordo com cada programa de viagem A não liquidação pontual de qualquer parcela no financiamento em cheque, boleto bancário ou qualquer outra forma de pagamento aceita pela contratada, determinará a cobrança de multa, juros e correção monetária nos termos da lei A cobrança dos valores não pagos pelo (a) CONTRATANTE será feita por meio de empresa de cobrança especializada, que entrará em contato diretamente com o (a) CONTRATANTE para o recebimento dos valores em atraso ou não pagos Caso haja risco de inadimplemento contratual por parte do(a) CONTRATANTE e/ou atraso reiterado no pagamento do pacote contratado, a CONTRATADA reserva-se ao direito de exigir a troca da forma de pagamento por outra de sua escolha, sem prejuízo da cobrança de juros e correção monetária. Caso não haja acordo entre as partes, o contrato será rescindido, conforme Cláusula 6 deste contrato. 4.GARANTIA DE ASSISTÊNCIA MÉDICA PELA CONTRATADA 4.1. Quando o programa de viagem contar com o serviço de seguro saúde para atendimento de emergência, o(a) CONTRATANTE/ passageiro terá as suas despesas médico-hospitalares pagas pela seguradora, respeitando-se os respectivos limites de cobertura contratados. 4.2 Em alguns casos a seguradora poderá solicitar ao (à) CONTRATANTE/passageiro que efetue os respectivos pagamentos os quais serão reembolsados pela seguradora, mediante apresentação da nota fiscal e/ ou recibos dos prestadores de serviços na Agência de Viagens e Turismo. Quando os serviços médico hospitalares excederem a cobertura do seguro contratado o(a) CONTRATANTE/passageiro deverá efetuar os pagamentos excedentes junto aos prestadores de serviços, como clínicas médicas, hospitais, médicos ou qualquer outro atendimento que seja necessário. 4.3 Para que sejam honrados todos os pagamentos o(a) CONTRATANTE/ passageiro deverá sempre comunicar a central de atendimento da seguradora antes de procurar os devidos atendimentos. Os passageiros menores desacompanhados dos pais deverão portar autorização de permissão para tratamento médico, (em inglês no caso de viagens internacionais), assinada e com firma reconhecida. 4.4 O serviço de seguro-saúde, em determinadas viagens, poderá ser adquirido pelo (a) CONTRATANTE como opcional, devendo ser observadas as condições estabelecidas pelo plano ou seguro-saúde, conforme o contrato recebido. 5- DAS ALTERAÇÕES DO SERVIÇO CONTRATADO Toda e qualquer solicitação de alteração por parte do(a) CONTRATANTE, deverá ser, mediante prévio aviso (mínimo de 30 dias antes da data da saída da viagem) e por escrito encaminhada à CONTRATADA, ressalvado nesta hipótese, que só poderá ser executada tal alteração se for possível e não houver prejuízo para terceiros. Havendo possibilidade de alteração, mas havendo custo, este correrá por conta do(a) CONTRATANTE. 6. DA RESCISÃO DO CONTRATO 6.1. Caso haja, cancelamento da viagem ou do período solicitado, por decisão e/ ou culpa do (a) CONTRATANTE, este deverá ser por escrito, e serão cobradas as seguintes taxas administrativas sobre o valor total do pacote, nos termos da Deliberação Normativa da Embratur: 10% até 30 dias anteriores ao embarque, 40% entre 29 ou menos dias antes da data de saída da viagem e 90% 10 ou menos dias antes da data da saída da viagem.

3 6.2. Em todos os casos se o bilhete aéreo já tiver sido emitido, ficará o CONTRATANTE responsável pelo pagamento da multa aplicada pela companhia aérea, além das taxas citadas acima Em caso de abandono da viagem por parte do (a) CONTRATANTE, após ter sido a mesma iniciada ou, deixar de utilizar qualquer serviço confirmado (seja por qual motivo for), não será concedido reembolso dos valores pagos, assumindo nestes casos, todo o risco e prejuízo além de toda responsabilidade por suas ações Serão cancelados bilhetes aéreos e vouchers de viagem, no caso de inadimplência do (a) CONTRATANTE. Será considerado desistente e, automaticamente cancelado, do programa de viagem, o (a) CONTRATANTE que não estiver com o pagamento regularizado com, no mínimo, 30 (trinta) dias antes da data de saída da viagem e/ou que deixar de efetuar o pagamento de 2 (duas) ou mais parcelas Se a rescisão se operar por culpa da CONTRATADA, o (a) CONTRATANTE terá direito a receber de volta aquilo que já tiver pago, acrescido de juros e correção monetária, nos termos da lei. 7 - VIAGENS EM GRUPO 7.1 A realização da viagem em grupo estará condicionada ao número mínimo de participantes previamente neste estabelecido ou no programa em anexo (parte integrante deste). Caso o número mínimo de participantes não seja alcançado, serão oferecidas aos inscritos, outras opções de viagens na mesma ocasião, ou, mantendo a mesma programação, em outras datas, à escolha do (a) CONTRATANTE e condições acordadas entre as partes. Caso não seja aceita a outra opção, receberá o (a) CONTRATANTE a restituição dos valores pagos Os grupos que se formarem e, que, por ventura, ultrapassarem a capacidade de assentos reservados nas aeronaves ou ônibus contratados, serão divididos em mais de um embarque, obedecendo aos critérios: não divisão de familiares, data de aquisição do programa ou outra forma acordada entre a Contratada e os passageiros. 8 - DOS DIREITOS SOBRE IMAGEM O (a) CONTRATANTE, assim como o (a) menor por ele (a) assistido ou representado (a), cedem expressamente para a CONTRATADA, o direito de uso da imagem e som da voz relacionado com eventual matreial produzido durante a viagem ou nos eventos realizados, através de fotografia, filmagens e gravação de voz. Por esta cessão, que se dá em caráter irrevogável, irretratável e gratuito, pode a CONTRATADA, utilizar a imagem e/ou o som da voz cedidos, em qualquer veículo de comunicação, seja mídia falada, escrita, televisiva, eletrônica etc., o que poderá ser feito a qualquer tempo e sem qualquer outra prévia autorização. 9. DAS RESPONSABILIDADES DO (A) CONTRATANTE 9.1. A obtenção de documentos pessoais válidos e em perfeito estado de conservação além de permissões para entrada em outros países e/ou regiões, necessários para embarque é de inteira responsabilidade do (s) viajante (s) Para embarque de menores de 12 anos em viagens nacionais, desacompanhados dos pais e/ou responsáveis (detentores de pátrio poder, tutor ou curador), são necessários, além do RG ou certidão de nascimento original, autorização judicial, concedida perante a Vara da Infância e Juventude Para embarque de menores de 18 anos em viagens internacionais, desacompanhados dos pais, ou acompanhados de apenas 01 dos pais se faz necessário portar autorização judicial ou do (s) pai (s) com firma reconhecida por autenticidade de acordo com a legislação vigente 9.4. É de inteira responsabilidade dos viajantes e dos pais ou responsáveis pelos menores, qualquer incidente e/ou violação da lei e costumes, inclusive por porte ou consumo de bebidas alcoólicas e/ou entorpecentes, bem como atos ilícitos que provoquem danos a pessoas, patrimônios ou objetos. Caso seja julgado necessário, o passageiro será desligado da viagem, sendo que as despesas decorrentes do desligamento serão pagas pelo seu responsável, podendo o retorno ser realizado por transporte aéreo ou rodoviário, conforme condição e opção do(a) CONTRATANTE Caso o passageiro desligado seja menor de idade, o(a) CONTRATANTE deverá providenciar um responsável para acompanhá-lo durante a viagem de retorno, arcando com as despesas relativas O (a) CONTRATANTE deverá arcar com as perdas e danos decorrentes de ações ou omissões originadas por sua culpa, preservar as áreas, instalações, meios de transporte e equipamentos, que sejam postos à disposição do (a) CONTRATANTE durante a viagem; zelar pelos objetos pessoas como dinheiro, jóias, equipamentos e outros bens de valores monetários ou sentimentais; e, ainda, atender as orientações recebidas pelos responsáveis pela viagem, obedecer aos procedimentos indicados e recomendados em aeronaves, ônibus, embarcações e demais meios de transporte utilizados nas viagens Os objetos que, em quaisquer circunstâncias, venham ser considerados extraviados pelo (a) CONTRATANTE, inclusive bagagens, objetos pessoais e documentos, deverão ser reclamados pelo mesmo imediatamente e diretamente nos locais da ocorrência do extravio, tais como aeroportos e hotéis. Fica a contratada isenta de qualquer responsabilidade na hipótese de extravio de objetos que estejam sob direta responsabilidade do (a) CONTRATANTE ou de terceiros. 10- DAS DISPOSIÇÕES GERAIS 10.1.Os vôos utilizados pela CONTRATADA não permitem aproveitamento, reaproveitamento desdobramento, transferência, reembolso de trecho não voado ou prolongamento de trecho, devido às condições especiais de contrato entre a operadora e a transportadora e disposições regulamentais aplicáveis Não se aplicam aos programas oferecidos pela CONTRATADA, quaisquer benefícios e incentivos de companhias aéreas, tais como descontos e programas de fidelidade O (a) CONTRATANTE declara para os devidos os fins, que leu as cláusulas do presente contrato, se responsabilizando por todas as informações ora prestadas A CONTRATADA não se responsabiliza pelo conteúdo da bagagem, bem como pela aquisição de bens e produtos durante a viagem, estando impossibilitada de interferir ou acompanhar os procedimentos adotados pela Polícia Federal, Alfândega e demais departamentos de migração O presente contrato não comporta emendas ou rasuras, qualquer alteração deverá ser feita por meio de aditivo e assinado pelas partes. 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4 11. EMBARQUE Para garantia de embarque em qualquer programa de viagem, deverá o (a) CONTRATANTE portar os devidos documentos pessoais, vouchers, passagens e atentar a data, local, hora e antecedência de apresentação para embarque O não comparecimento no local, data e hora previstos nos vouchers e passagens, caracterizar-se-á como desistência, no show, e portanto serão administradas as determinações legais A CONTRATADA não garante que os assentos anteriormente reservados sejam mantidos pela companhia aérea. 12. AUTORIZAÇÃO DE VIAGEM PARA (MENORES DE 18 ANOS) O(a) CONTRATANTE responsável pelo(a) menor indicado neste instrumento autoriza sua participação, embarque e hospedagem conforme programa de viagem em anexo, estando ciente de que deverá providenciar a Autorização para Viagem, nos termos e condições determinadas em legislação específica. 13. DO PLANO GARANTIA CANCELAMENTO (OPCIONAL) 13.1 Plano Garantia Cancelamento: Quando disponível para o programa contratado, poderá ser adquirido como opcional, para garantir ao (à) CONTRATANTE o reembolso dos valores pagos à CONTRATADA, quando houver indeferimento por parte do Consulado Americano na obtenção do visto necessário ao embarque Para a contratação do Plano Garantia Cancelamento, o (a) CONTRATANTE deverá, exclusivamente no ato da contratação, desde que contratado com antecedência mínima de 30 (trinta) dias da data de saída da viagem, arcar com o pagamento integral do valor correspondente ao Plano Garantia Cancelamento juntamente com a primeira parcela do financiamento realizado para aquisição do pacote turístico contratado O valor pago pela contratação do Plano Garantia Cancelamento destina-se exclusivamente a garantir o reembolso integral das parcelas pagas, sendo certo que havendo ou não o cancelamento, a quantia paga pelo plano não será devolvida O Plano Garantia Cancelamento quando contratado, só terá validade caso o(a) CONTRATANTE solicite o cancelamento da viagem por escrito à CONTRATADA até 15 (quinze) dias de antecedência da data de saída da viagem. Para tanto, o (a) CONTRATANTE deverá estar em dia com os pagamentos do financiamento da viagem, sem que em tempo algum tenha ficado inadimplente por período superior a 30 (trinta) dias O (a) CONTRATANTE só poderá adquirir o Plano Garantia Cancelamento para os passageiros menores de 18 anos Para receber o reembolso o (a) CONTRATANTE deverá apresentar juntamente com o pedido de cancelamento, documento que comprove a não concessão do visto por parte dos órgãos competentes Será de responsabilidade do CONTRATANTE e/ou passageiro o agendamento, comparecimento na data específica, apresentação dos documentos necessários ao consulado e/ou embaixada encarregados da análise do pedido de visto, bem como, retirada ou recebimento do passaporte com o visto no caso da aprovação e concessão do mesmo. 14. CONSIDERAÇÕES FINAIS A CONTRATADA reconhece a complexidade que envolve o segmento do turismo, seja em razão da diversidade dos fatos, das pessoas, das empresas e de outros fatores. Desta forma a contratada não possuí a pretensão de esgotar totalmente os assuntos pertinentes a normas e procedimentos. No entanto, a contratada assegura aos seus clientes que as eventuais omissões neste instrumento, caso vierem a acontecer, serão tratadas com o indispensável bom senso, com a mais atenta consideração e boa-fé À hospedagem e acomodação dos passageiros se fará por decisão destes (escolha da composição e tipo do apartamento). O sistema de acomodação nos hotéis é baseado em camas de casal e/ ou camas de solteiro nos apartamentos, não tendo a CONTRATADA como garantir o tipo de cama que será oferecido pelos hotéis e/ou outros meios de hospedagem. Ainda, poderão ser disponibilizadas para a acomodação de pessoas excedentes, camas articuláveis, dobráveis ou sofás-cama A CONTRATADA não garante apartamentos a compartir. Caso não exista uma pessoa para dividir o tipo de acomodação solicitado, ou esta venha a desistir da viagem, será cobrada a diferença de preço para o tipo de acomodação disponibilizada O sistema de franquia para transporte de bagagem varia de acordo com a empresa aérea, cabendo ao (à) CONTRATANTE verificar as condições de franquia indicadas, certificando-se dos itens que podem ser despachados, condições para pagamento de excessos e demais restrições., A CONTRATADA não poderá ser responsabilizada pelos procedimentos de entrega de encomendas nos hotéis, bem como pelo extravio de bagagem, excesso de peso, volumes extras ou fora do padrão de tamanho DO FORO Fica eleito o Foro do domicílio do CONTRATANTE para dirimir quaisquer dúvidas ou controvérsias oriundas do presente contrato. Cidade Data Assinatura do(a) Contratante Responsável A via do(a) CONTRATANTE será entregue no ato da inscrição, juntamente com o recibo de pagamento, em fonte tamanho 12, conforme art. 54, parágrafo 3º da Lei nº 8078/90.

5 CÓPIA DO CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS Impressão em fonte Arial Narrow, tamanho 12, em atendimento ao art. 54, parágrafo 3º da Lei nº 8078/90. Pelo presente instrumento particular de prestação de serviços, de um lado Forma Family Viagens e Turismo Ltda, com sede na capital de São Paulo à Avenida Chibarás, 525, inscrita no CNPJ/MF sob nº / , embratur SP , representada neste ato por: CNPJ nº, estabelecido à na cidade de UF CEP a seguir denominada simplesmente CONTRATADA e de outro lado, o(a) contratante passageiro(a) e o contratante responsável qualificados neste documento, a seguir denominados simplesmente CONTRATANTE, têm entre si justo e acertado o que segue: 1. DO OBJETO O objeto do presente instrumento é a prestação de serviços pela contratada, na operação e/ ou intermediação de pacotes turísticos. 2. DAS CONDIÇÕES RELATIVAS À PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS/ OCORRÊNCIA DE EVENTOS EXTRAORDINÁRIOS 2.1. Na prestação do serviço, a contratada compromete-se a cumprir o que está firmado como incluso, descritos na ficha de adesão e/ou no programa anexo e que passa a fazer parte integrante do presente instrumento, garantindo ao passageiro estadia pelo número de noites contratadas e serviços inclusos, independente de horários e escalas que podem ser alterados ou incluídos pela transportadora,ressalvada a possibilidade de efetuar alterações necessárias quanto a itinerários, hotéis, serviços etc Havendo necessidade de alterar datas e horários de embarque, para ajuste de malha aérea, atendimento à determinação de órgãos governamentais, ou, eventualmente, para que não haja divisão do grupo, a CONTRATADA reserva-se o direito de efetuar as alterações necessárias, antecipando ou adiando o embarque, sem qualquer ônus para qualquer das partes, mediante comunicação prévia ao (à) CONTRATANTE A CONTRATADA exime-se de toda e qualquer responsabilidade ou dever de indenização decorrente de caso fortuito ou força maior, tais como terremotos, greves, furacões, maremotos, enchentes, pandemias etc., inclusive por modificações, atrasos e/ou cancelamentos de trajetos devido a motivos técnicos ou operacionais alheios à sua vontade. 3 - DO PREÇO 3.1. O (a) CONTRATANTE pagará à contratada pelo serviço ora contratado a importância fixada neste ou no programa em anexo, que faz parte integrante deste, na forma e condições ali convencionadas Os pagamentos poderão ser efetuados mediante emissão de boletos bancários, cartão de crédito ou através de cheques pré-datados ou, ainda, em dinheiro no endereço da contratada. Caso o (a) contratante opte pelo financiamento por meio de boleto bancário, assume a responsabilidade pela impressão através da Internet e pagamento do mesmo. As formas de pagamento citadas poderão variar de acordo com cada programa de viagem A não liquidação pontual de qualquer parcela no financiamento em cheque, boleto bancário ou qualquer outra forma de pagamento aceita pela contratada, determinará a cobrança de multa, juros e correção monetária nos termos da lei A cobrança dos valores não pagos pelo (a) CONTRATANTE será feita por meio de empresa de cobrança especializada, que entrará em contato diretamente com o (a) CONTRATANTE para o recebimento dos valores em atraso ou não pagos Caso haja risco de inadimplemento contratual por parte do(a) CONTRATANTE e/ou atraso reiterado no pagamento do pacote contratado, a CONTRATADA reserva-se ao direito de exigir a troca da forma de pagamento por outra de sua escolha, sem prejuízo da cobrança de juros e correção monetária. Caso não haja acordo entre as partes, o contrato será rescindido, conforme Cláusula 6 deste contrato. 4.GARANTIA DE ASSISTÊNCIA MÉDICA PELA CONTRATADA 4.1. Quando o programa de viagem contar com o serviço de seguro saúde para atendimento de emergência, o(a) CONTRATANTE/ passageiro terá as suas despesas médico-hospitalares pagas pela seguradora, respeitando-se os respectivos limites de cobertura contratados. 4.2 Em alguns casos a seguradora poderá solicitar ao (à) CONTRATANTE/passageiro que efetue os respectivos pagamentos os quais serão reembolsados pela seguradora, mediante apresentação da nota fiscal e/ ou recibos dos prestadores de serviços na Agência de Viagens e Turismo. Quando os serviços médico hospitalares excederem a cobertura do seguro contratado o(a) CONTRATANTE/passageiro deverá efetuar os pagamentos excedentes junto aos prestadores de serviços, como clínicas médicas, hospitais, médicos ou qualquer outro atendimento que seja necessário. FAMILY 0211 PÁGINA 1 DE 4

6 4.3 Para que sejam honrados todos os pagamentos o(a) CONTRATANTE/ passageiro deverá sempre comunicar a central de atendimento da seguradora antes de procurar os devidos atendimentos. Os passageiros menores desacompanhados dos pais deverão portar autorização de permissão para tratamento médico, (em inglês no caso de viagens internacionais), assinada e com firma reconhecida. 4.4 O serviço de seguro-saúde, em determinadas viagens, poderá ser adquirido pelo (a) CONTRATANTE como opcional, devendo ser observadas as condições estabelecidas pelo plano ou seguro-saúde, conforme o contrato recebido. 5- DAS ALTERAÇÕES DO SERVIÇO CONTRATADO Toda e qualquer solicitação de alteração por parte do(a) CONTRATANTE, deverá ser, mediante prévio aviso (mínimo de 30 dias antes da data da saída da viagem) e por escrito encaminhada à CONTRATADA, ressalvado nesta hipótese, que só poderá ser executada tal alteração se for possível e não houver prejuízo para terceiros. Havendo possibilidade de alteração, mas havendo custo, este correrá por conta do(a) CONTRATANTE. 6. DA RESCISÃO DO CONTRATO 6.1. Caso haja, cancelamento da viagem ou do período solicitado, por decisão e/ ou culpa do (a) CONTRATANTE, este deverá ser por escrito, e serão cobradas as seguintes taxas administrativas sobre o valor total do pacote, nos termos da Deliberação Normativa da Embratur: 10% até 30 dias anteriores ao embarque, 40% entre 29 ou menos dias antes da data de saída da viagem e 90% 10 ou menos dias antes da data da saída da viagem Em todos os casos se o bilhete aéreo já tiver sido emitido, ficará o CONTRATANTE responsável pelo pagamento da multa aplicada pela companhia aérea, além das taxas citadas acima Em caso de abandono da viagem por parte do (a) CONTRATANTE, após ter sido a mesma iniciada ou, deixar de utilizar qualquer serviço confirmado (seja por qual motivo for), não será concedido reembolso dos valores pagos, assumindo nestes casos, todo o risco e prejuízo além de toda responsabilidade por suas ações Serão cancelados bilhetes aéreos e vouchers de viagem, no caso de inadimplência do (a) CONTRATANTE. Será considerado desistente e, automaticamente cancelado, do programa de viagem, o (a) CONTRATANTE que não estiver com o pagamento regularizado com, no mínimo, 30 (trinta) dias antes da data de saída da viagem e/ou que deixar de efetuar o pagamento de 2 (duas) ou mais parcelas Se a rescisão se operar por culpa da CONTRATADA, o (a) CONTRATANTE terá direito a receber de volta aquilo que já tiver pago, acrescido de juros e correção monetária, nos termos da lei Plano Garantia Cancelamento: Quando disponível para o programa contratado, poderá ser adquirido como opcional, para garantir ao (à) CONTRATANTE o reembolso dos valores pagos à CONTRATADA, conforme termos e condições constantes no aditivo contratual. 7 - VIAGENS EM GRUPO 7.1 A realização da viagem em grupo estará condicionada ao número mínimo de participantes previamente neste estabelecido ou no programa em anexo (parte integrante deste). Caso o número mínimo de participantes não seja alcançado, serão oferecidas aos inscritos, outras opções de viagens na mesma ocasião, ou, mantendo a mesma programação, em outras datas, à escolha do (a) CONTRATANTE e condições acordadas entre as partes. Caso não seja aceita a outra opção, receberá o (a) CONTRATANTE a restituição dos valores pagos Os grupos que se formarem e, que, por ventura, ultrapassarem a capacidade de assentos reservados nas aeronaves ou ônibus contratados, serão divididos em mais de um embarque, obedecendo aos critérios: não divisão de familiares, data de aquisição do programa ou outra forma acordada entre a Contratada e os passageiros. 8 - DOS DIREITOS SOBRE IMAGEM O (a) CONTRATANTE, assim como o (a) menor por ele (a) assistido ou representado (a), cedem expressamente para a CONTRATADA, o direito de uso da imagem e som da voz relacionado com eventual matreial produzido durante a viagem ou nos eventos realizados, através de fotografia, filmagens e gravação de voz. Por esta cessão, que se dá em caráter irrevogável, irretratável e gratuito, pode a CONTRATADA, utilizar a imagem e/ou o som da voz cedidos, em qualquer veículo de comunicação, seja mídia falada, escrita, televisiva, eletrônica etc., o que poderá ser feito a qualquer tempo e sem qualquer outra prévia autorização. FAMILY 0211 PÁGINA 2 DE 4

7 9. DAS RESPONSABILIDADES DO (A) CONTRATANTE 9.1. A obtenção de documentos pessoais válidos e em perfeito estado de conservação além de permissões para entrada em outros países e/ou regiões, necessários para embarque é de inteira responsabilidade do (s) viajante (s) Para embarque de menores de 12 anos em viagens nacionais, desacompanhados dos pais e/ou responsáveis (detentores de pátrio poder, tutor ou curador), são necessários, além do RG ou certidão de nascimento original, autorização judicial, concedida perante a Vara da Infância e Juventude Para embarque de menores de 18 anos em viagens internacionais, desacompanhados dos pais, ou acompanhados de apenas 01 dos pais se faz necessário portar autorização judicial ou do (s) pai (s) com firma reconhecida por autenticidade de acordo com a legislação vigente 9.4. É de inteira responsabilidade dos viajantes e dos pais ou responsáveis pelos menores, qualquer incidente e/ou violação da lei e costumes, inclusive por porte ou consumo de bebidas alcoólicas e/ou entorpecentes, bem como atos ilícitos que provoquem danos a pessoas, patrimônios ou objetos. Caso seja julgado necessário, o passageiro será desligado da viagem, sendo que as despesas decorrentes do desligamento serão pagas pelo seu responsável, podendo o retorno ser realizado por transporte aéreo ou rodoviário, conforme condição e opção do(a) CONTRATANTE Caso o passageiro desligado seja menor de idade, o(a) CONTRATANTE deverá providenciar um responsável para acompanhá-lo durante a viagem de retorno, arcando com as despesas relativas O (a) CONTRATANTE deverá arcar com as perdas e danos decorrentes de ações ou omissões originadas por sua culpa, preservar as áreas, instalações, meios de transporte e equipamentos, que sejam postos à disposição do (a) CONTRATANTE durante a viagem; zelar pelos objetos pessoas como dinheiro, jóias, equipamentos e outros bens de valores monetários ou sentimentais; e, ainda, atender as orientações recebidas pelos responsáveis pela viagem, obedecer aos procedimentos indicados e recomendados em aeronaves, ônibus, embarcações e demais meios de transporte utilizados nas viagens Os objetos que, em quaisquer circunstâncias, venham ser considerados extraviados pelo (a) CONTRATANTE, inclusive bagagens, objetos pessoais e documentos, deverão ser reclamados pelo mesmo imediatamente e diretamente nos locais da ocorrência do extravio, tais como aeroportos e hotéis. Fica a contratada isenta de qualquer responsabilidade na hipótese de extravio de objetos que estejam sob direta responsabilidade do (a) CONTRATANTE ou de terceiros. 10- DAS DISPOSIÇÕES GERAIS 10.1.Os vôos utilizados pela CONTRATADA não permitem aproveitamento, reaproveitamento desdobramento, transferência, reembolso de trecho não voado ou prolongamento de trecho, devido às condições especiais de contrato entre a operadora e a transportadora e disposições regulamentais aplicáveis Não se aplicam aos programas oferecidos pela CONTRATADA, quaisquer benefícios e incentivos de companhias aéreas, tais como descontos e programas de fidelidade O (a) CONTRATANTE declara para os devidos os fins, que leu as cláusulas do presente contrato, se responsabilizando por todas as informações ora prestadas A CONTRATADA não se responsabiliza pelo conteúdo da bagagem, bem como pela aquisição de bens e produtos durante a viagem, estando impossibilitada de interferir ou acompanhar os procedimentos adotados pela Polícia Federal, Alfândega e demais departamentos de migração O presente contrato não comporta emendas ou rasuras, qualquer alteração deverá ser feita por meio de aditivo e assinado pelas partes. 11. EMBARQUE Para garantia de embarque em qualquer programa de viagem, deverá o (a) CONTRATANTE portar os devidos documentos pessoais, vouchers, passagens e atentar a data, local, hora e antecedência de apresentação para embarque O não comparecimento no local, data e hora previstos nos vouchers e passagens, caracterizar-se-á como desistência, no show, e portanto serão administradas as determinações legais A CONTRATADA não garante que os assentos anteriormente reservados sejam mantidos pela companhia aérea. 12. AUTORIZAÇÃO DE VIAGEM PARA (MENORES DE 18 ANOS) O(a) CONTRATANTE responsável pelo(a) menor indicado neste instrumento autoriza sua participação, embarque e hospedagem conforme programa de viagem em anexo, estando ciente de que deverá providenciar a Autorização para Viagem, nos termos e condições determinadas em legislação específica.. FAMILY 0211 PÁGINA 3 DE 4

8 13. DO PLANO GARANTIA CANCELAMENTO (OPCIONAL) 13.1 Plano Garantia Cancelamento: Quando disponível para o programa contratado, poderá ser adquirido como opcional, para garantir ao (à) CONTRATANTE o reembolso dos valores pagos à CONTRATADA, quando houver indeferimento por parte do Consulado Americano na obtenção do visto necessário ao embarque Para a contratação do Plano Garantia Cancelamento, o (a) CONTRATANTE deverá, exclusivamente no ato da contratação, desde que contratado com antecedência mínima de 30 (trinta) dias da data de saída da viagem, arcar com o pagamento integral do valor correspondente ao Plano Garantia Cancelamento juntamente com a primeira parcela do financiamento realizado para aquisição do pacote turístico contratado O valor pago pela contratação do Plano Garantia Cancelamento destina-se exclusivamente a garantir o reembolso integral das parcelas pagas, sendo certo que havendo ou não o cancelamento, a quantia paga pelo plano não será devolvida O Plano Garantia Cancelamento quando contratado, só terá validade caso o(a) CONTRATANTE solicite o cancelamento da viagem por escrito à CONTRATADA até 15 (quinze) dias de antecedência da data de saída da viagem. Para tanto, o (a) CONTRATANTE deverá estar em dia com os pagamentos do financiamento da viagem, sem que em tempo algum tenha ficado inadimplente por período superior a 30 (trinta) dias O (a) CONTRATANTE só poderá adquirir o Plano Garantia Cancelamento para os passageiros menores de 18 anos Para receber o reembolso o (a) CONTRATANTE deverá apresentar juntamente com o pedido de cancelamento, documento que comprove a não concessão do visto por parte dos órgãos competentes Será de responsabilidade do CONTRATANTE e/ou passageiro o agendamento, comparecimento na data específica, apresentação dos documentos necessários ao consulado e/ou embaixada encarregados da análise do pedido de visto, bem como, retirada ou recebimento do passaporte com o visto no caso da aprovação e concessão do mesmo. 14. CONSIDERAÇÕES FINAIS A CONTRATADA reconhece a complexidade que envolve o segmento do turismo, seja em razão da diversidade dos fatos, das pessoas, das empresas e de outros fatores. Desta forma a contratada não possuí a pretensão de esgotar totalmente os assuntos pertinentes a normas e procedimentos. No entanto, a contratada assegura aos seus clientes que as eventuais omissões neste instrumento, caso vierem a acontecer, serão tratadas com o indispensável bom senso, com a mais atenta consideração e boa-fé À hospedagem e acomodação dos passageiros se fará por decisão destes (escolha da composição e tipo do apartamento). O sistema de acomodação nos hotéis é baseado em camas de casal e/ ou camas de solteiro nos apartamentos, não tendo a CONTRATADA como garantir o tipo de cama que será oferecido pelos hotéis e/ou outros meios de hospedagem. Ainda, poderão ser disponibilizadas para a acomodação de pessoas excedentes, camas articuláveis, dobráveis ou sofáscama A CONTRATADA não garante apartamentos a compartir. Caso não exista uma pessoa para dividir o tipo de acomodação solicitado, ou esta venha a desistir da viagem, será cobrada a diferença de preço para o tipo de acomodação disponibilizada O sistema de franquia para transporte de bagagem varia de acordo com a empresa aérea, cabendo ao (à) CONTRATANTE verificar as condições de franquia indicadas, certificando-se dos itens que podem ser despachados, condições para pagamento de excessos e demais restrições., A CONTRATADA não poderá ser responsabilizada pelos procedimentos de entrega de encomendas nos hotéis, bem como pelo extravio de bagagem, excesso de peso, volumes extras ou fora do padrão de tamanho DO FORO Fica eleito o Foro do domicílio do CONTRATANTE para dirimir quaisquer dúvidas ou controvérsias oriundas do presente contrato. FAMILY 0211 PÁGINA 4 DE 4

9 DECLARAÇÃO Somente serão aceitas fichas preenchidas com letras de forma legíveis. Eu, portador do RG n º, declaro ter sido informado que para participar da viagem por mim contratada com destino à dia com embarque previsto para o, serão exigidos de mim e de meus acompanhantes, além de vouchers e passagens os documentos a seguir: Passaporte com no mínimo 6 meses de validade em relação à data de expiração. Cédula de identidade emitida pela Secretaria de Segurança Pública, em bom estado expedida há no máximo 10 anos. RNE - Registro Nacional de Estrangeiros, para passageiros estrangeiros residentes no Brasil. Visto(s) de entrada. A obtenção destes vistos é de responsabilidade exclusiva dos passageiros. Atestado de vacinação. Para viagens ao exterior o passageiro deverá portar o certificado internacional de vacinação. Seguro de assistência para viagens. De acordo com o Tratado de Schengen ou regulamentação do local visitado. Informar o número do passaporte com 45 dias antes da data de embarque, sob pena de indeferimento do embarque. Outros Passageiros portadores de passaportes de países participantes do Programa de Isenção de Visto - VWP: Autorização de viagem eletrônica (ESTA, Eletronic Travel Authorization), conforme item 4. Crianças e adolescentes: Menores viajando desacompanhados dos pais ou acompanhados de apenas um dos pais, necessitam de autorização judicial ou autorização de viagem de acordo com a Resolução do Conselho Nacional de Justiça, em duas vias. Anexar cópia do RG. Informações Importantes: 1. Será de responsabilidade exclusiva do contratante, providenciar a documentação acima relacionada, para si e seus acompanhantes, assumindo a integral responsabilidade pela falta de qualquer um dos documentos mencionados, nada tendo a reclamar, a que título for, sendo devidos a Forma Family os pagamentos da viagem, conforme contrato firmado. 2. A Forma Family não se responsabiliza por qualquer situação decorrente de documentação rejeitada, impedimentos de fronteiras e ações dos órgãos de migração, inclusive em casos de deportação, eximindo a empresa de qualquer responsabilização futura. 3. Os passageiros devem verificar e cumprir as exigências, os procedimentos e documentos determinados pelos órgãos responsáveis, tais como Consulados e Embaixadas, Secretaria de Segurança Pública de sua comarca, Vara da Infância e Juventude, INFRAERO, ANAC, ANVISA, Polícia Federal e demais órgãos competentes. 4. Passageiros portadores de passaportes dos países participanetes do VISA WAIVER, devem providenciar a senha de autorização de embarque, através do formulário eletrônico disponível no site com no máximo 72h antes do embarque. A senha será exigida no momento do check-in. Caso a autorização não seja aprovada, deverá providenciar o visto de entrada junto à Embaixada ou Consulado Americano. Estando ciente e de acordo com esta declaração, firmo a presente para todos os efeitos de direito. Local Data Assinatura Declaro ter recebido cópia desta declaração e modelo de autorização de viagem para menores desacompanhados no ato da assinatura deste.

10 CÓPIA DECLARAÇÃO Somente serão aceitas fichas preenchidas com letras de forma legíveis. Eu, portador do RG n º, declaro ter sido informado que para participar da viagem por mim contratada com destino à dia com embarque previsto para o, serão exigidos de mim e de meus acompanhantes, além de vouchers e passagens os documentos a seguir: Passaporte com no mínimo 6 meses de validade em relação à data de expiração. Cédula de identidade emitida pela Secretaria de Segurança Pública, em bom estado expedida há no máximo 10 anos. RNE - Registro Nacional de Estrangeiros, para passageiros estrangeiros residentes no Brasil. Visto(s) de entrada. A obtenção destes vistos é de responsabilidade exclusiva dos passageiros. Atestado de vacinação. Para viagens ao exterior o passageiro deverá portar o certificado internacional de vacinação. Seguro de assistência para viagens. De acordo com o Tratado de Schengen ou regulamentação do local visitado. Informar o número do passaporte com 45 dias antes da data de embarque, sob pena de indeferimento do embarque. Outros Passageiros portadores de passaportes de países participantes do Programa de Isenção de Visto - VWP: Autorização de viagem eletrônica (ESTA, Eletronic Travel Authorization), conforme item 4. Crianças e adolescentes: Menores viajando desacompanhados dos pais ou acompanhados de apenas um dos pais, necessitam de autorização judicial ou autorização de viagem de acordo com a Resolução do Conselho Nacional de Justiça, em duas vias. Anexar cópia do RG. Informações Importantes: 1. Será de responsabilidade exclusiva do contratante, providenciar a documentação acima relacionada, para si e seus acompanhantes, assumindo a integral responsabilidade pela falta de qualquer um dos documentos mencionados, nada tendo a reclamar, a que título for, sendo devidos a Forma Family os pagamentos da viagem, conforme contrato firmado. 2. A Forma Family não se responsabiliza por qualquer situação decorrente de documentação rejeitada, impedimentos de fronteiras e ações dos órgãos de migração, inclusive em casos de deportação, eximindo a empresa de qualquer responsabilização futura. 3. Os passageiros devem verificar e cumprir as exigências, os procedimentos e documentos determinados pelos órgãos responsáveis, tais como Consulados e Embaixadas, Secretaria de Segurança Pública de sua comarca, Vara da Infância e Juventude, INFRAERO, ANAC, ANVISA, Polícia Federal e demais órgãos competentes. 4. Passageiros portadores de passaportes dos países participanetes do VISA WAIVER, devem providenciar a senha de autorização de embarque, através do formulário eletrônico disponível no site com no máximo 72h antes do embarque. A senha será exigida no momento do check-in. Caso a autorização não seja aprovada, deverá providenciar o visto de entrada junto à Embaixada ou Consulado Americano. Estando ciente e de acordo com esta declaração, firmo a presente para todos os efeitos de direito. Local Data Assinatura Declaro ter recebido cópia desta declaração e modelo de autorização de viagem para menores desacompanhados no ato da assinatura deste.

11 Recibo nº Id Recebemos de a quantia de R$ por extenso sendo: pacote taxa opcionais PGC R$ R$ R$ R$ Referente ao pagamento da viagem para com data prevista para / / câmbio do dia R$ Forma de Pagamento: A vista em dinheiro A vista em cheque para / / A vista no cartão Parcelamento: entrada de R$ em cheque, dinheiro ou cartão mais: parcelas de R$ com vencimento para todo dia de cada mês. Boletos bancários, cheque, dinheiro ou cartão O contratante deverá emitir o próprio boleto pela internet (www.formaturismo.com.br) e efetuar o pagamento em qualquer agência bancária até o vencimento. Após o vencimento, o pagamento somente poderá ser efetuado nas agências do Banco Itaú. Obs.: O Passageiro aderiu a algum serviço opcional? SIM NÃO Se SIM, favor informar o(s) opcional(s): O Passageiro aderiu ao Plano Garantia Cancelamento Disney? SIM NÃO O Passageiro retirou no ato da inscrição: camiseta EU VOU DISNEY SIM NÃO Outro: Cidade Data / / Carimbo e/ou assinatura do vendedor Acompanha o presente recibo cópia do contrato firmado entre as partes, em fonte tamanho 12, em atendimento ao art. 54, parágrafo 3º da Lei nº 8078/90 do Código do Consumidor.

12 Recibo nº Id Recebemos de a quantia de R$ por extenso sendo: pacote taxa opcionais PGC R$ R$ R$ R$ Referente ao pagamento da viagem para com data prevista para / / câmbio do dia R$ Forma de Pagamento: A vista em dinheiro A vista em cheque para / / A vista no cartão Parcelamento: entrada de R$ em cheque, dinheiro ou cartão mais: parcelas de R$ com vencimento para todo dia de cada mês. Boletos bancários, cheque, dinheiro ou cartão O contratante deverá emitir o próprio boleto pela internet (www.formaturismo.com.br) e efetuar o pagamento em qualquer agência bancária até o vencimento. Após o vencimento, o pagamento somente poderá ser efetuado nas agências do Banco Itaú. Obs.: O Passageiro aderiu a algum serviço opcional? SIM NÃO Se SIM, favor informar o(s) opcional(s): O Passageiro aderiu ao Plano Garantia Cancelamento Disney? SIM NÃO O Passageiro retirou no ato da inscrição: camiseta EU VOU DISNEY SIM NÃO Outro: Cidade Data / / Carimbo e/ou assinatura do vendedor Acompanha o presente recibo cópia do contrato firmado entre as partes, em fonte tamanho 12, em atendimento ao art. 54, parágrafo 3º da Lei nº 8078/90 do Código do Consumidor.

13 MODELO

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