USCS. Universidade Municipal de São Caetano do Sul. Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação Programa de Mestrado em Comunicação

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1 USCS Universidade Municipal de São Caetano do Sul Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação Programa de Mestrado em Comunicação Sub-Projeto de Pesquisa Evolução na Comunicação: estudos nas Redes Sociais Sub-Projeto de pesquisa em Iniciação Científica Pesquisador discente: Danylo Santos Bernardo Professor Orientador: Dr. Elias Estevão Goulart São Caetano do Sul 2011

2 Resumo: As Redes Sociais são uma das mais importantes formas de comunicação na atualidade. Suas aplicações se estendem para formas de relacionamento entre empresas e seus consumidores. A fim de analisar estas novas formas de uso destas tecnologias, se faz necessária para a elaboração de ferramentas de software para a coleta e análise de dados online. O objetivo deste projeto é auxiliar no desenvolvimento de uma ferramenta automática em linguagem Java para a coleta de dados no Twitter e no Facebook, e elaborar uma base de dados que permita as análises necessárias. Palavras-Chave: Redes Sócias, formas de comunicação, tecnologias, ferramenta.

3 I. Introdução 1.1 Contextualização Uma rede social é uma estrutura social composta por pessoas ou organizações, conectadas por um ou vários tipos de relações, que partilham valores e objetivos comuns. Uma das características fundamentais na definição das redes é a sua abertura e porosidade, possibilitando relacionamentos horizontais e não hierárquicos entre os participantes. As redes não são, portanto, apenas uma outra forma de estrutura, mas quase uma não estrutura, no sentido de que parte de sua força está na habilidade de se fazer e desfazer rapidamente (DUARTE e FREI, 2008). Muito embora um dos princípios da rede seja sua acessibilidade, por ser uma ligação social, a conexão fundamental entre as pessoas se dá através da identidade. Os limites das redes não são limites de separação, mas limites de identidade. Não é um limite físico, mas um limite de expectativas, de confiança e lealdade, o qual é permanentemente mantido e renegociado pelas redes de comunicações (Ibidem, p.10) Um ponto em comum dentre os diversos tipos de rede social é o compartilhamento de informações, conhecimentos, interesses e esforços em busca de objetivos comuns. A intensificação da formação das redes sociais, nesse sentido, reflete um processo de fortalecimento da Sociedade Civil, em um contexto de maior participação democrática e mobilização social. A ideia de rede social começou a ser usada há cerca de um século atrás para designar um conjunto complexo de relações entre membros de um sistema social em diferentes dimensões, desde a interpessoal à internacional. O termo rede social passou a ser sistematicamente usado na década de 1950 para mostrar os padrões dos laços, incorporando os conceitos tradicionalmente usados, quer pela sociedade, quer pelos cientistas sociais: grupos bem definidos (ex.: tribos, famílias) e categorias sociais (ex.: genero, grupo étnico). Em teoria, na estrutura das redes sociais os atores sociais se caracterizam mais pelas suas relações do que pelos seus atributos (gênero, idade, classe social). Estas relações tem uma densidade variável, a distância que separa dois atores é maior ou menor e alguns atores podem ocupar posições mais centrais que outros. Este fenômeno é explicado por alguns téoricos apontando a existência de laços fortes e fracos, onde se encontram os atores que não podem comunicar entre si a não ser por intermédio dum terceiro (FREEMAN, 2006). Resumindo tudo as Redes Sociais nasceram para integrar membros com interesses e ideologias ligados pela relevância de um determinado assunto e para proporcionar integração e interatividade através de comunicação e compartilhamento de conteúdo. O Homem é um ser social por natureza, o ser humano tem a necessidade de se comunicar socialmente e conviver em uma

4 sociedade organizada através de regras e hierarquias. Não sabemos o futuro da sociedade, mas o futuro da comunicação, sem dúvida está nas redes sociais (HP, 2011). 1.2 Principais Redes sociais: As redes sociais podem operar em diferentes níveis, como, por exemplo, redes de relacionamentos (Facebook, Orkut, Myspace, Twitter, Tymr), redes profissionais (LinkedIn), redes comunitárias (redes sociais em bairros ou cidades), redes políticas, dentre outras, e permite analisar a forma como as organizações desenvolvem a sua actividade, como os indivíduos alcançam os seus objectivos ou medir o capital social o valor que os indivíduos obtêm da rede social (CAPRA, 2008). Nesta pesquisa haverá um maior aprofundamento na rede sociai de relacionamento Twitter. Segue suas principais informaçãoes: O Twitter foi fundando em 2006 por Jack Dorsey e, sendo um serviço novo, tem um grande contingente de fãs ardorosos. O microblogging (pequenas entradas de blog com apenas um pensamento ou evento) cresce em popularidade pelo mesmo motivo: a sensação de comunidade. O Twitter confunde mais as pessoas do que outras redes sociais. Ele parece realmente pouco intuitivo: como dizer qualquer coisa em apenas 140 caracteres? A ascensão meteórica da popularidade do Twitter é uma boa indicação que de é possível se comunicar bem, mesmo com tão poucas palavras. O léxico do Twitter tem o seu próprio vocabulário. Aqui estão alguns dos termos mais comuns: Tweet: Uma atualização/post de 140 caracteres ou menos no serviço do Twitter. Retweet: Retransmitir um tweet de um contato para a sua própria lista de contatos. Hashtag: O uso do sinal da tralha (#, chamado em inglês de "hash") antes de um tópico no seu tweet. Por exemplo, você usaria a hashtag #houstonrockets ao falar tweetar sobre o time, para que outros torcedores possam achar seu tweet facilmente. Tweeps: Pessoas que usam o Twitter e que você segue em mais de uma rede social (por exemplo, alguém que seja seu contato no Facebook e no Twitter). Twitosfera: A comunidade total de É assim que você faz um link para um usuário específico no por exemplo, é o link para a conta do popular comediante britânico Stephen Fry. DM: Sigla para Mensagem Direta (Direct Message). Você pode enviar uma mensagem particular para outro usuário, digitando "d nomedeusuario" (sem as aspas).

5 1.3 Redes sociais para grandes empresas: O Twitter como um fenômeno de comunicação social tem sido visto como mais um importante meio de aproximação da empresa com seu mercado alvo. Saber como as empresas e marcas estão usando esses serviços para conseguir publicidade e audiência se reveste de importância, pois ações de marketing se apóiam em construir uma comunidade, o que pode ter aspectos bons e ruins para o consumidor. A publicidade em redes sociais pode ser ideal para focar a comunicação em um público alvo específico e altamente segmentado; as redes sociais não devem ser vistas pelas empresas como apenas um canal de publicidade, antes como um canal onde as empresas possam estabelecer uma comunicação para se relacionar e se aproximar de seus consumidores (SAYON, 2008). As redes sociais devem ser segmentadas por relevância de acordo com seu target, o sucesso das campanhas depende de quanto o anúncio irá atender ou despertar a necessidade de cada consumidor. Segundo uma pesquisa realizada através do instituo de pesquisa IBOPE/NETRATINGS o impacto da publicidade em redes sociais é 500 vezes maior do que em outras mídias, o que demanda cautela na hora de elaborar a campanha, pois uma rede social é acima de tudo um fator influenciador e seus membros são formadores de opinião. 1.4 Problema Por meio do tema sugerido pode-se observar a necessidade de ferramentas que realizem busca específicas nos sites das redes sociais, a fim de coletar dados sobre temas requeridos e promover o armazenamento em um Banco de Dados para posterior análises e estudos. II. Objetivo O objetivo desse projeto é desenvolver uma ferramenta em linguagem Java para a coleta automática de dados nas principais Redes Sociais e elaborar uma base de dados para estudos. III. Metodologia O estudo, objeto deste trabalho, será realizado no contexto do Grupo de Estudos das Tecnologias de Informação e Comunicação ETICO, com seus pesquisadores e estudantes. A pesquisa será realizada no período de agosto de 2011 a julho de 2012, conforme cronograma abaixo indicado. Este estudo será exploratório, contemplando as seguintes fases:

6 1. Revisão bibliográfica para a investigação sobre o estado-da-arte na área de conhecimentos em Redes Sociais, com especial atenção às questões ligadas ao uso pelos usuários das ferramentas web, e fornecer subsídio teórico às análises e comparações deste estudo com outros correlatos; 2. Especificar a ferramenta para a coleta de informações na rede social Twitter; 3. Construir e testar a ferramenta para coleta dos dados; 4. Efetuar a coleta de dados e sua análise prévia; 5. Realizar confrontação dos resultados obtidos com outros trabalhos e publicar os resultados finais dos estudos. IV. Recursos: Os recursos associados ao desenvolvimento deste projeto de pesquisa estão delineados a seguir: 1. Disponíveis: a) Pesquisadores, a saber, professor Dr. Elias E. Goulart, professora Dra. Priscila F. Perazzo e o estudante Rafael Marques Santili Livani, do curso de graduação em Ciência da Computação da Universidade Municipal de São Caetano do Sul USCS, todos integrantes do Grupo ETICO. b) Computadores, programas e materiais de consumo para desenvolvimento dos estudos disponíveis na Universidade USCS. 2. Necessários: Disponibilização de acesso e espaço em servidor hospedado na Internet ou na intranet para a implementação do instrumento de pesquisa e coleta dos dados para análise. 3. Desejáveis: Apoio financeiro para publicação de resultados em revistas e/ou congressos, redação e publicação de livros, participação em eventos, congressos e congêneres para atualização e divulgação das atividades do Grupo ETICO e da Universidade USCS.

7 V. Cronograma: Atividades Revisão bibliográfica 2º Sem X X 1º Sem Especificação da ferramenta X X Cosntrução e testes da ferramenta Coleta de dados e análise X X X X X X Redação de relatório final e X X publicação dos resultados 1º ou 2º: semestres (cada caractere corresponde a 2 meses) VII. Referências Bibliográficas: CAPRA, Fritjof. Vivendo Redes. In: Duarte, Fábio; Quandt, Carlos; Souza, Queila. O Tempo Das Redes. Editora Perspectiva, DUARTE, Fábio e FREI, Klaus. Redes Urbanas. In: Duarte, Fábio; Quandt, Carlos; Souza, Queila. O Tempo Das Redes. Editora Perspectiva, FREEMAN, Linton. The Development of Social Network Analysis. Vancouver: Empirical Press, O que são redes sociais. HP. Acessado em 16/05/2011. Disponível em: SAYON, Daniel. A evolução das redes sociais e a publicidade, Acessado em 16/05/2011. Disponível em:

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