Rizele Santana Norberto Marques Sereno. Banco do Brasil 18/06/2013

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1 A Gestão do Conhecimento para a Efetividade da Administração Pública Rizele Santana Norberto Marques Sereno Programa de Certificação Interna de Conhecimentos Banco do Brasil 18/06/2013

2

3 Missão Ser um banco competitivo e rentável, promover o desenvolvimento sustentável do Brasil e cumprir sua função pública com eficiência.

4 O Banco do Brasil Funcionários: 118,4 mil Clientes: 59,4 milhões Presença no Brasil: mais de agências; 65 mil pontos de atendimento Maior instituição financeira da América Latina em ativos: R$ 1,2 trilhão Presente no exterior: 24 países Lucro líquido de R$ 12,2 bilhões em 2012 Lucro Líquido em Bilhões de R$

5 Papel da UniBB Desenvolver a excelência humana e profissional de seus públicos, por meio de soluções educacionais sustentáveis, contribuindo para a melhoria do desempenho organizacional e para o fortalecimento da imagem institucional do Banco do Brasil.

6 Alinhamento Estratégico UniBB Alinhamento com a Estratégia (Vertical) Alinhamento com outros subsistemas (Horizontal)

7 Múltiplas Ações de Aprendizagem ao BB Trilhas de Desenvolvimento Profissional Portal UniBB Certificações Mentoria Fascículos PROFI ClubPRO

8 Legal Programas de Certificação Profissional Interna CPA 10: funcionários certificados 14,71% dos profissionais certificados no Brasil CPA 20: funcionários certificados 31,97% dos profissionais certificados no Brasil CFA Chartered Financial Analyst: certificação internacional para profissionais de investimento. FRM Financial Risk Manager: certificação internacional para profissionais que trabalham em áreas ligadas ao risco. CA 600 certificação em crédito imobiliário. 13 áreas temáticas 12 edições funcionários da ativa certificados certificações concedidas média de 3,69 certificações por funcionário

9 Programa Certificação de Conhecimentos Objetivos Gerais: identificar e dar visibilidade aos talentos no BB; orientar o desenvolvimento do profissional bancário. Objetivos Específicos: realizar pré-qualificação para processos sucessórios; subsidiar programas de remuneração; consolidar o sistema de educação corporativa; subsidiar os processos de ascensão profissional; adequar o Banco à tendência mundial de certificação de conhecimentos, utilizando padrões internacionalmente reconhecidos.

10 Logística de Aplicação das Provas: 249 pólos

11 Programa Certificação de Conhecimentos Agronegócios Marketing Comércio Exterior Gestão Organizacional e de Pessoas Gestão do Crédito Setor Público Responsabilidade Socioambiental/DRS Gestão de Segurança Economia e Finanças Tecnologia da Informação Conhecimentos Jurídicos Controles Internos e Compliance Aspectos Jurídicos de Negócios Bancários

12 Histórico do Programa Certificação Interna Comitê de Certificação: mapeamento de competências estratégicas e áreas de conhecimento Inclusão das certificações como pré-requisito para outros programas: ascensão e remuneração Criado Grupo de Trabalho para atualização do Programa Fóruns Temáticos para definição dos temas das provas. 1ª Edição do Programa Ascensão Profissional Aprovação da realização de 2 certames por ano 4º Certame 6º Certame 8º Certame Introdução do tema de TI 10º Certame Aprovação do Programa 1º Certame 2º Certame 3º Certame 5º Certame 7º Certame 9º Certame 11º Certame

13 Resultados do Programa funcionários certificados (63,6% do total), sendo concedidas certificações - média de 3,69 por funcionário. O 11º certame cresceu 120% em inscrições em relação ao 1º certame.

14 Resultados do Programa A média de participação de funcionários por certame, em relação ao total de funcionários, é de 51%. O indicador é um fator de reconhecimento do programa, considerando que: a participação é voluntária; as provas são realizadas em dia não-útil. Comparecimento, em média, de 86% dos inscritos.

15 Modelo de Avaliação e Métricas São utilizados como métricas para avaliação de desempenho do Programa: Avaliação de reação ao treinamento : amostra aleatória de participantes aplicada para avaliar: A) características das provas; B) apoio à realização das provas; C) motivos para participar da certificação; D) relação entre os conteúdos das provas e a realidade do trabalho; E) aperfeiçoamento do programa. Número de funcionários certificados; Número de certificações concedidas; Quantidade de funcionários certificados participantes de outros programas de gestão de pessoas.

16 Inovações 2010 adoção de novos critérios para não comparecimento 2013 Piloto da classificação por níveis de complexidade e resultado será aferido em 3 níveis de conhecimentos: básico, intermediário e avançado. Será utilizada a TRI Teoria de Resposta ao Item.

17 Integração com subsistema de Gestão de Pessoas Conteúdo programático e material preparatório para provas disponibilizados no Portal da Universidade Corporativa BB. Integração da base de dados de funcionários certificados com os Programas Sistema de Remuneração por Fator Competência e Sistema de Talentos e Oportunidades (TAO), destinado aos processos de recrutamento e seleção na empresa.

18 Contribuições para o resultado da empresa Adequa as políticas de treinamento, ascensão e remuneração da empresa à tendência mundial de certificação de conhecimentos; Permite o planejamento de ações educacionais estratégicas, com base nos conhecimentos existentes na empresa. Orienta o desenvolviment o do profissional bancário Subsidia programas de gestão de pessoas; Visibilidade aos talentos do Banco;

19 OBRIGADA! Rizele Santana N M Sereno Banco do Brasil CONTATOS: (61)

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