2º RELATÓRIO QUADRIMESTRAL DA OUVIDORIA ELEITORAL DE SERGIPE
|
|
- Rodrigo Castelhano Castelo
- 7 Há anos
- Visualizações:
Transcrição
1 2º RELATÓRIO QUADRIMESTRAL DA OUVIDORIA ELEITORAL DE SERGIPE MAIO/AGOSTO
2 TRIBUNAL REGIONAL ELEITORAL DE SERGIPE MANIFESTAÇÕES ATENDIDAS POR MÊS Período: Mai a Ago 2015 Em cumprimento ao art. 9º, VI da Resolução TRE/SE 13/2011, publicada em 15 de março de 2011, seguem abaixo os dados estatísticos, acerca das manifestações recebidas e providências adotadas, no período de 01/05/2015 a 31/08/2015. Este é o 2º relatório quadrimestral, contendo os dados estatísticos relativos às atividades desenvolvidas, referentes ao tratamento das demandas recebidas, ações implementadas para melhoria/divulgação desta Ouvidoria Eleitoral. O relatório contempla também dados da pesquisa de satisfação dos serviços da Ouvidoria, bem como dos feedback solicitados aos nossos colaboradores, referentes às demandas encaminhadas a outros setores deste Tribunal, com o objetivo de verificar a existência de dificuldades, ampliando nossa comunicação com as unidades internas, para aprimorar nossa regulamentação, de forma a não sobrecarregar os servidores. DEMANDAS RECEBIDAS No período de 1º de maio de 2015 a 31 de agosto de 2015, a Ouvidoria recebeu um total de 484 manifestações. Abaixo os dados dos atendimentos, os quais foram classificados, em razão do seu conteúdo, em que se constata, conforme tabelas abaixo, que a demanda maior, ainda continua sendo Dúvida, principalmente, referentes à regularização do título eleitoral, emissão de certidão de quitação, mesários, justificativa, pagamento multa eleitoral, horário de atendimento dos Cartórios Eleitorais, eleições, partidos políticos, empréstimo de urnas, empréstimo de livros para terceiros, cadastramento advogados peticionamento eletrônico. Quanto à Solicitação, os casos registrados foram relativos, concurso público do TRE/SE, boas práticas recadastramento biométrico, publicidade de dados para remoção/permuta de servidor do TRE/AL, resultado eleições 1986, 1992, 1945 a 1962, certidão de quitação, requisição de funcionário para Zonas Eleitorais. Quanto a Acesso à Informação, as mais solicitadas foram em relação ao Concurso para provimento de cargos no TRE/SE, quantidade de cargos vagos, estágio voluntário na Justiça Eleitoral, informações sobre a base de dados jurisprudenciais do TRE/SE. Quanto a Elogios, foram relacionados à celeridade no atendimento das demandas recebidas nesta Ouvidoria, com os respectivos agradecimentos. Quanto à Reclamação, as demandas foram referentes ao atendimento ao público, na Central de Atendimento ao Eleitor, na Rua Itabaiana, tendo sido encaminhada e prontamente justificada pelo Administrador daquela Central; cancelamento de audiência eleitoral na 12ª ZE, sem a devida comunicação ao Advogado. Repassada a Corregedoria para as providências pertinentes com o respectivo retorno a esta Ouvidoria das providências adotadas e as outras duas foram referentes ao edital do concurso do TRE/SE (exclusão de tecnólogos, havendo alteração do respectivo edital e a alteração data de realização do concurso, o qual foi esclarecida pela Presidente da Comissão). Quanto a Denúncias, a demanda se referiu a propaganda eleitoral antecipada, tendo sido o denunciante orientado a encaminhá-la ao Ministério Público 2
3 Eleitoral, a quem compete a adoção de medidas e averiguações em tais casos. Quanto à Crítica, foi relacionada ao Edital do Concurso do TRE/SE, não constar isenção de inscrição para doadores de sangue, o que foi prontamente esclarecido pela Presidente da Comissão do Concurso. Quanto à Sugestão foram recebidas as seguintes sugestões: apresentação de projeto sobre acessibilidade, encaminhada a respectiva Comissão deste Tribunal; confecção de banner na Central de Atendimento, com os horários dos locais de atendimento da Justiça Eleitoral em Aracaju, a qual foi prontamente acatada pela Administração daquela Central; sugestão de inclusão no Edital de Concurso do TRE/SE de isenção para os doadores de sangue, cuja normatização é Estadual, não acatado com os esclarecimentos da Presidente da Comissão de Concurso. Quanto à natureza da comunicação das demandas recebidas, Dúvida, Acesso à Informação, Solicitação foram as mais evidenciadas, conforme tabelas e gráficos abaixo. 3
4 TIPO DE SOLICITAÇÃO MAI JUN JUL AGO TOTAL ACESSO À INFORMAÇÃO CRÍTICA DENÚNCIA DÚVIDA ELOGIO RECLAMAÇÃO SOLICITAÇÃO SUGESTÃO TOTAL
5 ASSUNTO MAI JUN JUL AGO TOTAL AGRADECIMENTO ANDAMENTO PROCESSUAL ATENDIMENTO AO PÚBLICO CARTÓRIO ELEITORAL CERTIDÕES ELEITORAIS CONCURSOS E ESTÁGIOS ELEIÇÕES ELEIÇÕES ELEIÇÕES ELEITOR NO EXTERIOR JUSTIFICATIVA LICITAÇÃO E CONTRATOS MESÁRIO OUTROS PARTIDOS POLÍTICOS PRESTAÇÃO DE CONTAS PROPAGANDA ELEITORAL REGISTRO CANDIDATURA/COMITÊ FINANCEIRO RESULTADO ELEIÇÕES SECRETARIA DO TRE SERVIDOR/JUIZ/PROMOTOR TÍTULO ELEITORAL URNAS TOTAL
6 6
7 MEIO DE ACESSO Seguem abaixo as informações referentes aos meios de acesso utilizados. O telefone continua sendo o canal mais utilizado pelos usuários da Ouvidoria, representando 84,30% dos atendimentos. Os demais canais de acesso ( , formulário eletrônico) representaram 15,70% dos atendimentos. MEIO DE ACESSO MAI JUN JUL AGO TOTAL TELEFONE WEB TOTAL
8 TRATAMENTO DAS MANIFESTAÇÕES De acordo com os dados abaixo, verifica-se que a maioria das manifestações foram analisadas e respondidas pela Ouvidoria, representando 90,12% da demanda do período em tela, buscando assim cumprir o objetivo da celeridade no atendimento aos cidadãos. Na hipótese da impossibilidade do imediato atendimento, a manifestação é levada ao conhecimento do Juiz Ouvidor para análise e determinação das providências. Com este procedimento, o manifestante recebe um retorno acerca do encaminhamento dado às questões por ele apresentadas, as providências adotadas e os resultados alcançados. Nos 9,88% dos atendimentos que foram encaminhados a outras unidades, estão a Diretoria-Geral, Gab-DG, Gab- PRES, SEDIR e SGP (Concursos do TRE/SE), Seção de Administração de Dados (resultado de eleições), Seção de Registros Funcionais (Quantitativo cargos vagos no TRE/SE), Seção de Lotação e Gestão de Desempenho (Processo Seletivo Estagiário/TRE/SE), Corregedoria Regional (reclamação e solicitação), Sejur, 36ª ZE s (Atendimento ao público). A diferença de 02 (uma) manifestações existente no total das demandas resolvidas (486) das demandas recebidas (484) se deve a 03 demandas recebidas em abril/15 e resolvidas em maio/15, 01 demanda recebida em maio/15 e resolvida em junho/2015, 01 demanda recebida em julho/15 e resolvida em agosto/2015, todas dentro do prazo regulamentar. TRATAMENTO MAI JUN JUL AGO TOTAL Outros setores Ouvidoria TOTAL
9 ACOMPANHAMENTO DOS ENCAMINHAMENTOS DE DEMANDAS ÀS UNIDADES DO TRE/SE A tabela abaixo, refere-se às unidades e cartório(s) no atendimento das demandas, relacionadas às respectivas áreas de atuação. Onde se lê DG, Gab-DG, Gab-Pres, Sedir e SGP, todas as demandas estão relacionadas ao Concurso Público Acesso à Informação Crítica Dúvida Reclamação Solicitação Sugestão Total 36ª ZE COPEG COPES CRE DG GAB-DG GAB- PRES SEADA SEARQ SEDIR SEGED SEJUR SEREF SGP Total DEMANDAS POR SETOR Acesso à Informação Crítica Dúvida Reclamação Solicitação Sugestão 0 9
10 SIGLA 36ª ZE 36º Zona Eleitoral COPEG COPES CRE DG GAB-DG GAB-PRES SEADA SEARQ SEDIR SEGED SEJUR SEREF SGP AÇÕES DESENVOLVIDAS PELA OUVIDORIA DESCRIÇÃO Coordenadoria de Planejamento Estrategia e Gestão Coordenadoria de Pessoal Corregedoria Regional Eleitoral Diretoria-Geral Gabinete da Diretoria-Geral Gabinete da Presidência Seção de Administração de Dados Seção de Arquivo Seção de Direitos e Deveres Seção de Lotação e Gestão de Desempenho Seção de Análise e Pesquisa de Jurisprudência Seção de Registros Funcionais Secretaria de Gestão de Pessoas Maio, Julho e Agosto/2015 Atualizações das informações sobre o concurso público do TRE/SE, em Dúvidas da Semana; Participação das servidoras lotadas na Ouvidoria na comissão para elaboração do Código de Ética dos Servidores deste Tribunal; Criação da pasta Resultado Eleições, em Dúvidas da Semana 10
11 PESQUISA DE SATISFAÇÃO SERVIÇOS DA OUVIDORIA Passamos a utilizar essa ferramenta desde 23/01/2015, a fim de aprimorar cada vez mais os serviços prestados por esta Ouvidoria. O formulário é enviado na resposta final das demandas recebidas por /formulário eletrônico ou solicitado preenchimento do mesmo, na página da Ouvidoria, para as demandas recebidas por telefone. A Ouvidoria tem como meta interna manter o índice de satisfação do usuário nos conceitos bom e ótimo acima de 70%, a mesma meta utilizada no Planejamento Estratégico do TRE/SE, Indicador Índice de Satisfação dos Clientes. No 2º quadrimestre de 2015, foram preenchidos 28 (vinte e oito) formulários com o resultado abaixo, superando assim a meta estabelecida de 70%: Itens avaliados quanto à resposta Qualidade 95,83% Avaliação Bom e Ótimo INDICADORES DA OUVIDORIA Abaixo as informações, referentes ao 2º quadrimestre Indicador 38: Índice de respostas a contatos dirigidos à Ouvidoria mede o percentual de contatos dirigidos à Ouvidoria que receberam resposta - 100% - Meta 100% Após análise dos dados, verifica-se o atingimento da meta estabelecida de 100%. Essa melhoria deve-se principalmente ao cumprimento do prazo de até 3 dias úteis para resposta pela maioria das unidades demandadas e ao expressivo número de demandas respondidas de imediato pela Ouvidoria. Indicador 39: Tempo médio de respostas a contatos dirigidos à Ouvidoria (dias úteis) - mede o tempo médio, em dias úteis, entre o recebimento de cada solicitação dirigida à Ouvidoria e o envio de sua resposta - 0,22 Meta três dias úteis Após análise dos dados, concluiu-se que o cumprimento da meta se deve principalmente: à celeridade com que a maioria das unidades demandadas cumpriu os prazos estabelecidos para manifestação. Vale destacar que a maioria das manifestações encaminhadas às unidades responsáveis foram respondidas dentro do prazo estabelecido pela Resolução 13/2011, três dias úteis; ao envio da resposta final ao cidadão pela Ouvidoria, tão logo recebida, nos casos de dúvida do eleitor. Sugestão acatada pela Administração Sugestão de eleitor recebida na Ouvidoria, demanda nº , para colocação de banner na Central de Atendimento ao Eleitor informando o horário de funcionamento e os outros locais de atendimento, nesta capital. A sugestão foi 11
12 implementada pela 36ª Zona Eleitoral, atual responsável pela administração da central de atendimento, conforme foto abaixo: Assim, apesar das informações referentes aos locais e horários de atendimento ao cidadão estarem disponíveis no site deste Tribunal, a colocação do banner acima possibilita ao cidadão que se deslocar à central de atendimento fora do horário de expediente, a informação sobre locais com horários de atendimento alternativos. Assim, ressalta-se que a opinião e a participação do cidadão é essencial para o aprimoramento dos serviços prestados pela Justiça Eleitoral e que a Ouvidoria desempenha um papel primordial para viabilizar a comunicação entre os eleitores e a administração. CONSIDERAÇÕES FINAIS A Ouvidoria continuará a prestar um serviço adicional à comunidade, atendendo às solicitações, esclarecendo dúvidas e encaminhando aos setores competentes aquelas manifestações fora de sua alçada, servindo como forte elo entre a instituição e o cidadão, trabalho esse desenvolvido pelo Exmo. Juiz Ouvidor, pela equipe da Ouvidoria, com a colaboração e o compromisso dos que fazem esta Instituição. É bom salientar que, para o bom funcionamento da Ouvidoria será necessária a colaboração de todas as unidades do TRE/SE, conforme dispõe o art. 12
13 7º da Resolução do TRE/SE nº 49/10, de 18 de maio de 2010, o que vem ocorrendo de forma efetiva e dentro dos prazos legais. Cristiano José Macêdo Costa. Juiz Ouvidor Maria do Rosário Martins de Almeida Auxiliar de Ouvidoria Vanda dos Santos Gois Técnica Judiciária 13
Carta de Serviços aos Cidadãos. Tribunal Regional Eleitoral do Rio Grande do Sul
Carta de Serviços aos Cidadãos Tribunal Regional Eleitoral do Rio Grande do Sul Missão Garantir a legitimidade do processo eleitoral. Visão Consolidar a credibilidade da Justiça Eleitoral, especialmente
Leia maisRELATÓRIO DA OUVIDORIA REGIONAL ELEITORAL DO ESPÍRITO SANTO ORE PERÍODO JANEIRO A MARÇO DE 2013 VITÓRIA ES
RELATÓRIO DA OUVIDORIA REGIONAL ELEITORAL DO ESPÍRITO SANTO ORE PERÍODO JANEIRO A MARÇO DE 2013 VITÓRIA ES 2 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 03 2. OBJETIVO 04 3. ATENDIMENTOS DA OUVIDORIA JANEIRO A MARÇO DE 2013 04
Leia maisOuvidoria Conselho Federal de Contabilidade RELATÓRIO DE GESTÃO DA OUVIDORIA DO CFC
2 Ouvidoria Conselho Federal de Contabilidade RELATÓRIO DE GESTÃO DA OUVIDORIA DO CFC CONSELHO FEDERAL DE CONTABILIDADE SAUS Quadra 5, Bloco J, Lote 3, Edifício CFC CEP: 70070-920 Brasília (DF) Brasil
Leia maisControladoria. Geral do Estado
Controladoria Geral do Estado 1. Apresentação As ouvidorias públicas têm por objetivo buscar soluções para as demandas dos cidadãos, visando o aprimoramento da prestação do serviço, além de contribuir
Leia maisRELATÓRIO DE ATIVIDADES DA OUVIDORIA
MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO SECRETARIA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL E TECNOLÓGICA INSTITUTO FEDERAL FARROUPILHA OUVIDORIA GERAL RELATÓRIO DE ATIVIDADES DA OUVIDORIA Relatório Trimestral: Janeiro a março de 217
Leia maisDEMONSTRATIVO ANUAL RELACIONAMENTO, RESPONSABILIDADE E CONTROLE SOCIAL
DEMONSTRATIVO ANUAL RELACIONAMENTO, RESPONSABILIDADE E CONTROLE SOCIAL Primeira Ouvidoria do Sistema Confea/Crea nossa função precípua é ampliar o nível de comunicação com os diversos públicos com os quais
Leia maisCENTRO UNIVERSITÁRIO ÍTALO BRASILEIRO RELATÓRIO OUVIDORIA GERAL
CENTRO UNIVERSITÁRIO ÍTALO BRASILEIRO RELATÓRIO OUVIDORIA GERAL São Paulo, Agosto de 2013 REITORIA Dr. Marcos Vinicius Busoli Cascino Chanceler Prof. Dr. Marcos Antonio Gagliardi Cascino Reitor Prof. Ms.
Leia maisPlano de Trabalho da Ouvidoria UFSJ (2017)
Plano de Trabalho da Ouvidoria UFSJ (2017) São João del-rei/mg 2017 1. APRESENTAÇÃO A Ouvidoria UFSJ é um espaço aberto para a comunidade, que recebe e responde manifestações relacionadas às atividades
Leia maisRELATÓRIO 2016 APRIMORAMENTO DOS SERVIÇOS
RELATÓRIO DE ÍNDICES DA OUVIDORIA 2016 RELATÓRIO 2016 A Ouvidoria tem por propósito conhecer o grau de satisfação do profissional e empresa, jurisdicionados no CREA-PA, bem como da sociedade usuária do
Leia maisRelatório Estatístico
SERVIÇO PÚBLICO FEDERAL MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE FURG Gabinete da Reitora / Ouvidoria Ouvidoria da Universidade Federal do Rio Grande FURG Relatório Estatístico Exercício
Leia maisPROJETO DE OUVIDORIA. Elaborado por Márcia Monteiro. Manaus AM
PROJETO DE OUVIDORIA Elaborado por Márcia Monteiro Manaus AM APRESENTAÇÃO O presente documento tem por objetivo a apresentação do projeto Ouvidoria Faculdade La Salle Manaus, que será implementado como
Leia mais5. RELACIONAMENTO COM A SOCIEDADE
1 5. RELACIONAMENTO COM A SOCIEDADE O relacionamento do IFAP com a comunidade ocorre por meio do Serviço de Informações ao Cidadão, a Ouvidoria e a Carta de Serviços ao Usuário. Ainda são ausentes os indicadores
Leia maisOUVIDORIA DO UniCEUB RELATÓRIO TRIMESTRAL DE ABRIL A JUNHO DE 2015 ANA CLAUDIA MALLAB LOPES CHAMON RONALDO VIANA ANDRADE
OUVIDORIA DO UniCEUB RELATÓRIO TRIMESTRAL DE ABRIL A JUNHO DE 2015 ANA CLAUDIA MALLAB LOPES CHAMON RONALDO VIANA ANDRADE BRASÍLIA DF Julho - 2015 SUMÁRIO INTRODUÇÃO... 2 1 ESTATÍSTICA DE ATENDIMENTOS...
Leia maisOUVIDORIA DO UniCEUB RELATÓRIO TRIMESTRAL DE JULHO A SETEMBRO DE 2016 ANA CLAUDIA MALLAB LOPES CHAMON RONALDO VIANA ANDRADE
OUVIDORIA DO UniCEUB RELATÓRIO TRIMESTRAL DE JULHO A SETEMBRO DE 2016 ANA CLAUDIA MALLAB LOPES CHAMON RONALDO VIANA ANDRADE BRASÍLIA DF Outubro - 2016 SUMÁRIO INTRODUÇÃO... 2 1. EQUIPE OUVIDORIA... 3 2.
Leia maisOUVIDORIA DO CONSELHO FEDERAL DE ENFERMAGEM REGIMENTO INTERNO CAPÍTULO I DAS DISPOSIÇÕES GERAIS
OUVIDORIA DO CONSELHO FEDERAL DE ENFERMAGEM REGIMENTO INTERNO CAPÍTULO I DAS DISPOSIÇÕES GERAIS Art. 1º A Ouvidoria do Conselho Federal de Enfermagem tem por objetivo colaborar para o aperfeiçoamento e
Leia maisRelatório Estatístico
SERVIÇO PÚBLICO FEDERAL MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE FURG Gabinete da Reitora Ouvidoria da Universidade Federal do Rio Grande FURG Relatório Estatístico Exercício 2015 e 1º
Leia mais4) do responsável: Preferencialmente da Ouvidoria. Obs: esse será utilizado para contatos referentes a este formulário.
Página 1 de 5 RELATÓRIO ESTATÍSTICO E ANALÍTICO - REA-OUVIDORIAS (2018) A Resolução Normativa n 323/2013 instituiu a criação de unidade de Ouvidoria pelas operadoras de planos privados de assistência à
Leia maisRELATÓRIO ANUAL DA OUVIDORIA DO IFTO 2015
RELATÓRIO ANUAL DA DO IFTO 2015 página 1 de 8 SUMÁRIO 1 Apresentação..3 2 Informações Gerais...3 3 Dados das Demandas...4 3.1 Demandas por mês..4 3.2 Demandas por tipo de manifestação.5 3.3 Demandas por
Leia maisRelatório Estatístico Semestral Ouvidoria
FACULDADE DE DIREITO DO SUL DE MINAS SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE ISO 9001:2008 Relatório Estatístico Semestral Ouvidoria Revisão 00 31/08/2009 Edição inicial Revisão 01 19/08/2011 exclusão do termo
Leia maisRelatório Semestral
1 Relatório Semestral 2016.2 OUVIDORIA 2 SUMÁRIO Apresentação... 3 Quantitativo Geral... 4 Serviço de Informação ao Cidadão-SIC... 5 Estatísticas das Manifestações na Ouvidoria... 6 Demandas por Tipo...
Leia maisCapítulo: Seção: Subseção: Fluxo do processo
Operação das Atividades da.2 Fluxo do processo Os procedimentos relativos ao processo de acompanhamento do atendimento às críticas, às sugestões, às dúvidas e às reclamações estão contidos no fluxo apresentado
Leia maisCARTA DE SERVIÇO AO USUÁRIO. Ouvidoria do IF Sertão-PE
CARTA DE SERVIÇO AO USUÁRIO Ouvidoria do IF Sertão-PE Apresentação Ouvidoria pública é a instância de controle e participação social responsável pelo tratamento das reclamações, solicitações, denúncias,
Leia maisUNIVERSIDADE DE PERNAMBUCO UPE DADOS QUANTITATIVOS MANIFESTAÇÕES da REDE DE OUVIDORIAS DA UNIVERSIDADE DE PERNAMBUCO/UPE
UNIVERSIDADE DE PERNAMBUCO UPE DADOS QUANTITATIVOS MANIFESTAÇÕES da REDE DE OUVIDORIAS DA UNIVERSIDADE DE PERNAMBUCO/UPE JUNHO 2018 Quadro 1: Natureza das Manifestações: Denúncia, Elogio, Pedido de Acesso
Leia maisUNIVERSIDADE FEDERAL DO OESTE DO PARÁ UFOPA
UNIVERSIDADE FEDERAL DO OESTE DO PARÁ UFOPA OUVIDORIA GERAL PLANO DE TRABALHO 2018 SUMÁRIO APRESENTAÇÃO... 3 A OUVIDORIA... 3 CANAIS DE ACESSO... 3 LEGISLAÇÃO... 4 PROPOSTAS DE TRABALHO... 6 APRESENTAÇÃO
Leia maisRelatório Semestral
1 Relatório Semestral 2016.2 OUVIDORIA Dec. 7724/2012 que regulamenta a Lei 12.527/2011 (Lei de Acesso à informação). 1 2 SUMÁRIO Apresentação... 3 Quantitativo Geral... 4 Serviço de Informação ao Cidadão-SIC...
Leia maisManual do Dirigente. Sistema de Ouvidoria Versão 1.0. Universidade Federal de Lavras
Manual do Dirigente Sistema de Ouvidoria Versão 1.0 Universidade Federal de Lavras 6/12/2010 Índice 1 - Introdução...3 2 - Acesso ao sistema...3 3 - Funcionalidades...3 3.1 - Usuário: Dirigente...3 3.1.1
Leia maisOuvidoria FSLF 2010/2
Ouvidoria FSLF 2010/2 A principal atribuição da Ouvidoria é receber, examinar e encaminhar às áreas competentes as manifestações do cidadão sobre o atendimento prestado pela FSLF e responder de modo simples
Leia maisREGULAMENTO DA OUVIDORIA DO CONSELHO REGIONAL DE ENGENHARIA E AGRONOMIA DO ESTADO DE SÃO PAULO - CREA-SP NORMAS E PROCEDIMENTOS CAPÍTULO I
REGULAMENTO DA OUVIDORIA DO CONSELHO REGIONAL DE ENGENHARIA E AGRONOMIA DO ESTADO DE SÃO PAULO - CREA-SP NORMAS E PROCEDIMENTOS CAPÍTULO I DA FINALIDADE Seção I Art. 1º A Ouvidoria tem por finalidade atuar
Leia maisRelatório Estatístico Semestral Janeiro a Junho de 2010
Relatório Estatístico Semestral Janeiro a Junho de 2010 Relatório Estatístico Semestral Julho a Dezembro de 2010 A Ouvidoria da FDSM, cumprindo uma de suas mais importantes atribuições e no intuito
Leia maisPlano de Trabalho da Ouvidoria UFSJ (2018)
Plano de Trabalho da Ouvidoria UFSJ (2018) São João del-rei/mg 2018 1. APRESENTAÇÃO A Ouvidoria UFSJ é um espaço aberto para a comunidade, que recebe e responde manifestações relacionadas às atividades
Leia maisOUVIDORIA DO UniCEUB RELATÓRIO TRIMESTRAL DE JANEIRO A MARÇO DE 2018 ANA CLAUDIA MALLAB LOPES CHAMON RONALDO VIANA ANDRADE
OUVIDORIA DO UniCEUB RELATÓRIO TRIMESTRAL DE JANEIRO A MARÇO DE 2018 ANA CLAUDIA MALLAB LOPES CHAMON RONALDO VIANA ANDRADE BRASÍLIA DF Abril - 2018 SUMÁRIO INTRODUÇÃO... 2 1. EQUIPE OUVIDORIA... 3 2. ESTATÍSTICA
Leia maisRELATÓRIO OUVIDORIA DO CREA-RS 2016
RELATÓRIO OUVIDORIA DO CREA-RS 216 Ana Vasconcelos Ouvidora OUVIDORIA DO CREA-RS Exercício Pleno da Cidadania Relatório Ouvidoria 216 Este Relatório da Ouvidoria apresenta dados quantitativos e qualitativos
Leia maisCanal de Ouvidoria Conteúdo do Documento:
Procedimento Data de Publicação Canal de Ouvidoria 05.07.2017 1. Conteúdo do Documento: Este documento contém os critérios operacionais da Instituição, sobre o componente organizacional de Ouvidoria, de
Leia maisCanal de Ouvidoria Conteúdo do Documento:
Procedimento Data de Publicação Canal de Ouvidoria 24.06.2019 1. Conteúdo do Documento: Este documento contém os critérios operacionais da Instituição, sobre o componente organizacional de Ouvidoria, de
Leia maisRelatório da Ouvidoria
Relatório da Ouvidoria Janeiro, Fevereiro e Março de 2015 Florianópolis, abril de 2015 Relatório da Ouvidoria A Ouvidoria é um elo entre a comunidade acadêmica e as instâncias administrativas da Instituição,
Leia maisPLANO DE TRABALHO
1 REITORIA PLANO DE TRABALHO Ouvidoria Institucional Apresentação Análise Estratégica Mapeamento Estratégico 2015-2016 São Luís MA Fevereiro 2015 2 Apresentação Neste Plano de Trabalho, estão presentes
Leia maisII RELATÓRIO SEMESTRAL DE 2011 DA OUVIDORIA FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO E NEGÓCIOS DE SERGIPE
II RELATÓRIO SEMESTRAL DE 2011 DA OUVIDORIA FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO E NEGÓCIOS DE SERGIPE II RELATÓRIO SEMESTRAL DE 2011 DA OUVIDORIA PERÍODO: Julho a Dezembro/2011 Diretor Geral Ionaldo Vieira Carvalho
Leia maisCartilha da Ouvidoria - POSTAL SAÚDE. Ouvidoria
Ouvidoria 1 SUMÁRIO O QUE É A OUVIDORIA?... 05 POR QUE A OUVIDORIA FOI CRIADA?... 06 O QUE A OUVIDORIA FAZ?... 06 COMO AGE A OUVIDORIA DA POSTAL SAÚDE?... 07 COMO ATUA O OUVIDOR?... 07 QUEM PODE RECORRER
Leia maisOUVIDORIA DA CEASAMINAS RELATÓRIO DE ATIVIDADES
OUVIDORIA DA CEASAMINAS RELATÓRIO DE ATIVIDADES - 2018 CONTAGEM 2019 0 SUMÁRIO 1. Histórico das Atividades... 02 1.1 Considerações iniciais... 02 1.2 Desenvolvimento das Atividades... 02 2. Apresentação
Leia maisCartilha da Ouvidoria
Cartilha da Ouvidoria Esta cartilha objetiva informar sobre a atuação da Ouvidoria da REAL GRANDEZA e, especialmente, orientar o público que se relaciona com a Entidade participantes, assistidos, beneficiários
Leia maisOperacionalização de Ouvidoria Recursos e Ferramentas de Apoio. Seminário de Atualização e Implantação de Ouvidoria do Sistema Unimed Julho/2013
Operacionalização de Ouvidoria Recursos e Ferramentas de Apoio Seminário de Atualização e Implantação de Ouvidoria do Sistema Unimed Julho/2013 Canais de Entrada A Unimed Vitória possui como canais de
Leia maisOUVIDORIA FAPERJ RELATÓRIO ANUAL DE ATIVIDADES
OUVIDORIA FAPERJ RELATÓRIO ANUAL DE ATIVIDADES - 2018 1 Apresentação Atuando como 2ª instância das manifestações recebidas pelo canal de relacionamento existente (Central de Atendimento). Esta Ouvidoria
Leia maisOUVIDORIA DO UniCEUB RELATÓRIO TRIMESTRAL DE ABRIL A JUNHO DE 2017 ANA CLAUDIA MALLAB LOPES CHAMON RONALDO VIANA ANDRADE
OUVIDORIA DO UniCEUB RELATÓRIO TRIMESTRAL DE ABRIL A JUNHO DE 2017 ANA CLAUDIA MALLAB LOPES CHAMON RONALDO VIANA ANDRADE BRASÍLIA DF Julho - 2017 SUMÁRIO INTRODUÇÃO... 2 1. EQUIPE OUVIDORIA... 3 2. ESTATÍSTICA
Leia maisCARTA DE SERVIÇOS AO CIDADÃO. Ouvidoria do CORE-RS. Conselho Regional dos Representantes Comerciais no Estado do Rio Grande do Sul APRESENTAÇÃO
CARTA DE SERVIÇOS AO CIDADÃO Ouvidoria do CORE-RS Conselho Regional dos Representantes Comerciais no Estado do Rio Grande do Sul Porto Alegre-RS Maio de 2018 PRESIDENTE Roberto Salvo OUVIDOR Cristian Linn
Leia maisPortaria nº /11/2011
MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO SECRETARIA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL E TECNOLÓGICA INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DE SANTA CATARINA Portaria nº 1782 28/11/2011 O Reitor Pro Tempore do Instituto
Leia maisPLANO DE TRABALHO
INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO MARANHÃO REITORIA PLANO DE TRABALHO Ouvidoria Institucional- Apresentação, Análise Estratégica e Mapeamento Estratégico de sua Implantação. 2013-2014
Leia maisRELATÓRIO - OUVIDORIA
RELATÓRIO - OUVIDORIA À Presidência Assunto: Dados estatísticos da ouvidoria de 18/08/2018 a 17/10/2018 Protocolos realizados pelo Programa da Ouvidoria No período de 18/08/2018 a 17/10/2018, a Ouvidoria
Leia maisSERVIÇO PÚBLICO FEDERAL MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DE PERNAMBUCO CONSELHO SUPERIOR
SERVIÇO PÚBLICO FEDERAL MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DE PERNAMBUCO CONSELHO SUPERIOR RESOLUÇÃO Nº 33/2015 Aprova Regimento da Ouvidoria Geral do IFPE. O Conselho
Leia maisPolítica de Ouvidoria. Código Data da Emissão Área Responsável Versão POL-OUV-001 Jul/15 Ouvidoria 0.5
Código Data da Emissão Área Responsável Versão POL-OUV-001 Jul/15 Ouvidoria 0.5 CONTEÚDO 1. INTRODUÇÃO... 3 2. APLICABILIDADE... 3 3. REFERÊNCIAS NORMATIVAS... 3 4. CONCEITOS... 3 5. PRINCÍPIOS GERAIS...
Leia maisRelatório Estatístico Semestral Ouvidoria
FACULDADE DE DIREITO DO SUL DE MINAS SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE ISO 91:28 Relatório Estatístico Semestral Ouvidoria Revisão 31/8/29 Edição inicial Revisão 1 19/8/211 exclusão do termo não identificado
Leia maisCENTRO DE ENSINO SUPERIOR FABRA OUVIDORIA
CENTRO DE ENSINO SUPERIOR FABRA OUVIDORIA REGULAMENTO DA OUVIDORIA Serra, 2016 Página 1 CENTRO DE ENSINO SUPERIOR FABRA OUVIDORIA REGULAMENTO DA OUVIDORIA Prof. Me. Eber da Cunha Mendes Serra, 2016 Página
Leia maisANEXO 14: NECESSIDADES DE CONHECER DO DEPARTAMENTO DE NORMAS E PROCEDIMENTOS JUDICIAIS (DENOP)
ANEXO 14: NECESSIDADES DE CONHECER DO DEPARTAMENTO DE NORMAS E PROCEDIMENTOS JUDICIAIS (DENOP) 1. Referentes ao Planejamento Estratégico EIXO 3 - DEMOCRATIZAÇÃO DAS RELAÇÕES DE TRABALHO Objetivo 10: Aprimoramento
Leia maisINSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO PARÁ CONSELHO DIRETOR RESOLUÇÃO N 007/ CONDIR DE 29 DE DEZEMBRO DE 2016.
MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO PARÁ CONSELHO DIRETOR RESOLUÇÃO N 007/2016 - CONDIR DE 29 DE DEZEMBRO DE 2016. PRESIDENTE DO CONSELHO DIRETOR DO INSTITUTO
Leia maisPLANO ANUAL DE TRABALHO DA OUVIDORIA
2017 PLANO ANUAL DE TRABALHO DA OUVIDORIA Instituto Federal Farroupilha 10/03/2017 Sumário 1. APRESENTAÇÃO... 2 2. A OUVIDORIA DO... 3 2.1. Relacionamento com a Sociedade... 3 3. OBJETIVO DO PLANO DE TRABALHO...
Leia maisOUVIDORIA DO UniCEUB RELATÓRIO TRIMESTRAL DE JANEIRO A MARÇO DE 2016 ANA CLAUDIA MALLAB LOPES CHAMON RONALDO VIANA ANDRADE
OUVIDORIA DO UniCEUB RELATÓRIO TRIMESTRAL DE JANEIRO A MARÇO DE 2016 ANA CLAUDIA MALLAB LOPES CHAMON RONALDO VIANA ANDRADE BRASÍLIA DF Abril - 2016 SUMÁRIO INTRODUÇÃO... 2 1 ESTATÍSTICA DE ATENDIMENTOS...
Leia maisUNESP. Relatório Semestral Ouvidoria Geral e Locais da UNESP. De 1º de janeiro a 31 de junho de 2016
Relatório Semestral Ouvidoria Geral e Locais da UNESP De 1º de janeiro a 31 de junho de 2016 Unidade: UNESP Curso Ouvidoria Geral e 22 Ouvidorias Locais. 1. Registro de Manifestações Tipo de Manifestação
Leia maisDECRETO Nº , DE 17 DE FEVEREIRO DE 2012.
DECRETO Nº 17.663, DE 17 DE FEVEREIRO DE 2012. Altera a estrutura organizacional da Secretaria Municipal de Saúde (SMS), o inc. XII do art. 2º do Decreto nº 9.391, de 17 de fevereiro de 1989 que consolida
Leia maisSuperior Tribunal de Justiça
RESOLUÇÃO N. 20 DE 18 DE DEZEMBRO DE 2013. Aprova o Regulamento da Ouvidoria do Superior Tribunal de Justiça. O PRESIDENTE DO SUPERIOR TRIBUNAL DE JUSTIÇA, usando da atribuição conferida pelo inciso XX
Leia maisRELATÓRIO - OUVIDORIA
RELATÓRIO - OUVIDORIA À Presidência Assunto: Dados estatísticos da Ouvidoria de 18/10/2018 a 17/12/2018 Protocolos realizados pelo Programa da Ouvidoria No período de 18/10/2018 a 17/12/2018, a Ouvidoria
Leia maisRelatório Semestral Ouvidoria
Relatório Semestral 2016.1 Ouvidoria 2 SUMÁRIO Apresentação... 4 Quantitativo Geral... 5 Serviço de Informação ao Cidadão-SIC... 6 Estatísticas das Manifestações na Ouvidoria... 7 Demandas por Tipo...
Leia maisORGANOGRAMA TRESC TRIBUNAL REGIONAL ELEITORAL DE SANTA CATARINA
TRIBUNAL REGIONAL ELEITORAL DE SANTA CATARINA Gabinete dos Juízes Presidência Corregedoria Regional Eleitoral Coord. de Controle Interno Gabinete -Chefe Direção-Geral CJ4 Ass. de Imprensa, Comunicação
Leia maisRelatório de índices da Ouvidoria
Relatório de índices da Ouvidoria RELATÓRIO 2015 A Ouvidoria tem por propósito conhecer o grau de satisfação do profissional e empresa, jurisdicionados no CREA-PA, bem como da sociedade usuários do serviço
Leia maisOuvidoria FSLF 2011/1
Ouvidoria FSLF 2011/1 A principal atribuição da Ouvidoria é receber, examinar e encaminhar às áreas competentes as manifestações do cidadão sobre o atendimento prestado pela FSLF e responder de modo simples
Leia maisCARTILHA DA OUVIDORIA
CARTILHA DA OUVIDORIA CARTILHA DA OUVIDORIA Diretor responsável pela Ouvidoria Gen Div Ricardo Barbalho Lamellas Vice-Presidente da FHE e da POUPEX Equipe da Ouvidoria (OUVID) Antônio Sérgio Carvalho
Leia maisDESENVOLVE SP - AGÊNCIA DE FOMENTO PAULISTA S.A. Rua da Consolação, 371 Centro São Paulo - SP
RELATÓRIO DO SERVIÇO DE INFORMAÇÕES AO CIDADÃO - SIC 2012 DEZEMBRO 2012 DESENVOLVE SP - AGÊNCIA DE FOMENTO PAULISTA S.A. Rua da Consolação, 371 Centro 01301-000 São Paulo - SP www.desenvolvesp.com.br MILTON
Leia maisProcedimento de Sistema Monitoramento e Medição
1. OBJETIVO Estabelecer procedimentos para monitoramento, medição e análise para assegurar a conformidade e a melhoria do Sistema de Gestão da Qualidade. 2. APLICAÇÃO O disposto neste procedimento aplica-se
Leia mais1 APRESENTAÇÃO. O ouvidor responsável está apto para exercer suas funções, conforme consta no certificado pela OMD Soluções para Ouvidoria S/S Ltda.
Chapecó-SC, 01 de Agosto de 2017. À CRESOL CENTRAL SC-RS Chapecó-SC Ref. Relatório de Ouvidoria Primeiro Semestre de 2017. 1 APRESENTAÇÃO RELATÓRIO DE OUVIDORIA. Resolução nº 4.433/2015. 1.1 EXAME DE CERTIFICAÇÃO
Leia maisOUVIDORIA DO UniCEUB RELATÓRIO TRIMESTRAL DE JANEIRO A MARÇO DE 2015 ANA CLAUDIA MALLAB LOPES CHAMON RONALDO VIANA ANDRADE
OUVIDORIA DO UniCEUB RELATÓRIO TRIMESTRAL DE JANEIRO A MARÇO DE 2015 ANA CLAUDIA MALLAB LOPES CHAMON RONALDO VIANA ANDRADE BRASÍLIA DF Abril - 2015 SUMÁRIO INTRODUÇÃO... 2 1. ESTATÍSTICA DE ATENDIMENTOS...
Leia maisDepartamento PENITENCIÁRIO NACIONAL
Departamento PENITENCIÁRIO NACIONAL MINISTÉRIO DA JUSTIÇA DEPARTAMENTO PENITENCIÁRIO NACIONAL Departamento PENITENCIÁRIO NACIONAL Horário de funcionamento: de segunda a sexta, das 8 às 18 horas Telefone:
Leia maisUNIVERSIDADE FEDERAL DE SERGIPE OUVIDORIA GERAL
UNIVERSIDADE FEDERAL DE SERGIPE OUVIDORIA GERAL RELATÓRIO 1º SEMETRE 212 (1º de janeiro à 3 de junho) APRESENTAÇÃO As práticas de Gestão da Ouvidoria Geral da UFS são mostradas neste relatório com o objetivo
Leia maisUNIVERSIDADE DE PERNAMBUCO UPE DADOS QUANTITATIVOS MANIFESTAÇÕES da REDE DE OUVIDORIAS DA UNIVERSIDADE DE PERNAMBUCO/UPE
UNIVERSIDADE DE PERNAMBUCO UPE DADOS QUANTITATIVOS MANIFESTAÇÕES da REDE DE OUVIDORIAS DA UNIVERSIDADE DE PERNAMBUCO/UPE Novembro 2018 Quadro 1: Natureza das Manifestações: Denúncia, Elogio, Pedido de
Leia maisMANUAL DE PREENCHIMENTO FORMULÁRIO ELETRÔNICO REA OUVIDORIAS OUVIDORIA DA ANS
MANUAL DE PREENCHIMENTO FORMULÁRIO ELETRÔNICO REA OUVIDORIAS OUVIDORIA DA ANS Este Manual tem por objetivo orientar as operadoras de planos privados de assistência à saúde quanto ao preenchimento do formulário
Leia maisRELATÓRIO SEMESTRAL OUVIDORIA (1º de julho de 2017 a 31 de dezembro de 2017)
RELATÓRIO SEMESTRAL (º de julho de 07 a de dezembro de 07) Bagé 07 EXPEDIENTE Reitor Marco Antonio Fontoura Hansen Vice-Reitor Maurício Aires Vieira Chefe de Gabinete da Reitoria Magda Luiza Torres Barreto
Leia maisSERVIÇO DE INFORMAÇÕES AO CIDADÃO
RELATÓRIO DO SERVIÇO DE INFORMAÇÕES AO CIDADÃO (SIC) DEZEMBRO DE 2013 SUMÁRIO 1. ATUAÇÃO DO SIC... 5 2. ATENDIMENTO AO CIDADÃO... 6 3. TRANSPARÊNCIA ATIVA... 9 4. SOLICITAÇÕES DE INFORMAÇÕES... 12 1.
Leia maisPROJETO DE RESOLUÇÃO Nº 03/2017
PROJETO DE RESOLUÇÃO Nº 03/2017 Institui a ouvidoria, no âmbito da Câmara Municipal Jaboticabal e dá outras providencias. Art. 1º Fica instituída a Ouvidoria do Legislativo no âmbito da Câmara Municipal
Leia maisRelatório trimestral sobre o andamento dos trabalhos da Ouvidoria
UNIVERSIDADE FEDERAL DE LAVRAS OUVIDORIA Relatório trimestral sobre o andamento dos trabalhos da Ouvidoria Período: Dezembro de 2010, Janeiro e Fevereiro de 2011 LAVRAS-MG 2011 2 1 APRESENTAÇÃO A Ouvidoria
Leia maisRELATÓRIO - OUVIDORIA. Assunto: Dados estatísticos da ouvidoria de 18/06/2018 a 17/08/2018
RELATÓRIO - OUVIDORIA À Presidência Assunto: Dados estatísticos da ouvidoria de 18/06/2018 a 17/08/2018 Protocolos realizados pelo Programa da Ouvidoria No período de 18/06/2018 a 17/08/2018, a Ouvidoria
Leia maisCENTRO UNIVERSITÁRIO ADVENTISTA DE SÃO PAULO UNASP. Resolução CONSU DE 29/04/2013 REGULAMENTO OUVIDORIA UNASP
CENTRO UNIVERSITÁRIO ADVENTISTA DE SÃO PAULO UNASP Resolução CONSU 2013-02 DE 29/04/2013 REGULAMENTO OUVIDORIA UNASP 2013 1 Texto Aprovado: 2 ÍNDICE TÍTULO I DO ÓRGÃO E SEUS FINS... 4 TÍTULO II DOS OBJETIVOS...
Leia maisSERVIÇO SOCIAL DA INDÚSTRIA DEPARTAMENTO REGIONAL DE MATO GROSSO REGULAMENTO DA OUVIDORIA SESI - MT
SERVIÇO SOCIAL DA INDÚSTRIA DEPARTAMENTO REGIONAL DE MATO GROSSO REGULAMENTO DA OUVIDORIA SESI - MT Art. 1º A Ouvidoria do SESI/MT é um elo de ligação entre a comunidade interna ou externa e as instâncias
Leia maisUNIVERSIDADE FEEVALE REGULAMENTO DA OUVIDORIA CAPÍTULO I DA OUVIDORIA
UNIVERSIDADE FEEVALE REGULAMENTO DA OUVIDORIA CAPÍTULO I DA OUVIDORIA Art. 1º A Ouvidoria da Universidade Feevale é um serviço que tem por finalidade garantir a efetiva comunicação e o relacionamento com
Leia mais1º Relatório Trimestral da Ouvidoria/CNJ Fevereiro, Março e Abril de 2010
1º Relatório Trimestral da Ouvidoria/CNJ Fevereiro, Março e Abril de 2010 A Resolução n. 103, de 24 de fevereiro de 2010, deste CNJ, dispõe que a Ouvidoria do Conselho Nacional de Justiça tem por missão
Leia maisREGULAMENTO OUVIDORIA SENAI MT
1 de 7 Art. 1º A Ouvidoria do SENAI MT é um elo de ligação entre a comunidade interna ou externa e as instâncias administrativas da entidade, visando agilizar a administração e aperfeiçoar a democracia.
Leia mais1º Relatório Sintético Mensal da Ouvidoria
1º Relatório Sintético Mensal da Ouvidoria Janeiro/2013 Queixa/Recla mação Crítica Solicitação Sugestão Quantidade 1º Relatório Mensal da Ouvidoria Janeiro de 2013 O 1º Relatório da Ouvidoria apresenta
Leia maisBoletim de Serviço 22/05/2014. Publicado em. Lei nº 4965 de 05/05/1966. Maio/2014 Extraodinário - Nº 03
Ministério da Educação Secretaria de Educação Profissional e Tecnológica Instituto Federal de Minas Gerais Reitoria Publicado em 22/05/2014 Boletim de Serviço Lei nº 4965 de 05/05/1966 Maio/2014 Extraodinário
Leia maisRELATÓRIO DE ATIVIDADES DA OUVIDORIA-GERAL
UNIVERSIDADE FEDERAL DE ALAGOAS OUVIDORIA-GERAL RELATÓRIO DE ATIVIDADES DA OUVIDORIA-GERAL PERÍODO: JANEIRO/2017 A DEZEMBRO/2017 RELATÓRIO DE ATIVIDADES DA OUVIDORIA-GERAL DA UFAL JAN/2017 A DEZ/2017 S
Leia mais1º RELATÓRIO SEMESTRAL 2018 OUVIDOR
1º RELATÓRIO SEMESTRAL 2018 OUVIDORIA ALBERTO ANGERAMI OUVIDOR INÚBIA DE AGUIAR BEZERRA ASSESSORA 1 APRESENTAÇÃO Este relatório apresenta o cenário da atuação da Ouvidoria no exercício de 2018, referente
Leia maisExercício 2017 RELATÓRIO DO 1º TRIMESTRE DA OUVIDORIA. Janeiro a Março UNIVERSIDADE FEDERAL DO OESTE DO PARÁ UFOPA
UFOPA RELATÓRIO DO 1º TRIMESTRE DA OUVIDORIA Exercício 2017 Janeiro a Março RAIMUNDA NONATA MONTEIRO REITORA ALSEMO ALENCAR COLARES VICE-REITOR GEANY CLEIDE CARVALHO MARTINS PRÓ-REITORIA DE ADMINISTRAÇÃO
Leia maisUNIVERSIDADE DE PERNAMBUCO UPE DADOS QUANTITATIVOS MANIFESTAÇÕES da REDE DE OUVIDORIAS DA UNIVERSIDADE DE PERNAMBUCO/UPE
UNIVERSIDADE DE PERNAMBUCO UPE DADOS QUANTITATIVOS MANIFESTAÇÕES da REDE DE OUVIDORIAS DA UNIVERSIDADE DE PERNAMBUCO/UPE Maio 2018 Quadro 1: Natureza das Manifestações: Denúncia, Elogio, Pedido de Acesso
Leia maisR E L A T Ó R I O S E M E S T R A L DATA BASE
Dois Irmãos, 03 de Janeiro de 2019. Ao Banco Central do Brasil PORTO ALEGRE/RS R E L A T Ó R I O S E M E S T R A L DATA BASE 31.12.2018 Em atendimento as Resoluções Nº 4.433 de 23 de Julho de 2015 e N
Leia maisRELATÓRIO SEMESTRAL DA OUVIDORIA
MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO SECRETARIA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL E TECNOLÓGICA INSTITUTO FEDERAL FARROUPILHA OUVIDORIA GERAL RELATÓRIO SEMESTRAL DA OUVIDORIA Período: janeiro a junho de 2016 Santa Maria, julho
Leia maisRelatório trimestral sobre o andamento dos trabalhos da Ouvidoria
Campus Universitário - Caixa Postal 3037 - CEP 37200-000 - Lavras MG - (35) - 3829-1085 - www.ouvidoria.ufla.br - falecom@ouvidoria.ufla.br Relatório trimestral sobre o andamento dos trabalhos da Ouvidoria
Leia maisRelatório Estatístico Anual
Relatório Estatístico Anual Atendimentos a Pedidos de Acesso à Informação Exercício 2016 Santa Maria/RS, abril de 2017. Sumário 1. APRESENTAÇÃO... 3 2. A EVOLUÇÃO DAS DEMANDAS NO IF FARROUPILHA... 4 2.1.
Leia maisRelatório Semestral Ouvidoria
Relatório Semestral 2016.1 Ouvidoria 2 SUMÁRIO Introdução... 4 Quantitativo Geral... 5 Fale com o Presidente... 5 Serviço de Informação ao Cidadão-SIC... 6 Estatísticas das Manifestações na Ouvidoria...
Leia maisRelatório Semestral por Órgão ou Unidade. De 1º de janeiro a 30 de junho de 2017
Relatório Semestral por Órgão ou Unidade De 1º de janeiro a 30 de junho de 2017 Órgão / Unidade: Secretaria: Instituto de Pesquisas Tecnológicas do Estado de São Paulo SECRETRIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO,
Leia maisLei Federal nº 12.527, de 18 de novembro de 2011 Lei de Acesso à Informação (LAI);
Proposto por: Equipe do Serviço de Informação ao Cidadão (SIC) PRESTAR INFORMAÇÃO AO CIDADÃO Analisado por: Serviço de Informação ao Cidadão (SIC) Aprovado por: Assessor da Ouvidoria Geral do Poder Judiciário
Leia maisPRESIDÊNCIA SUMÁRIO 1. ATUAÇÃO DO SIC ATENDIMENTO AO CIDADÃO TRANSPARÊNCIA ATIVA SOLICITAÇÕES DE INFORMAÇÕES...
RELATÓRIO DO SERVIÇO DE INFORMAÇÕES AO CIDADÃO (SIC) 2015 SUMÁRIO 1. ATUAÇÃO DO SIC... 3 2. ATENDIMENTO AO CIDADÃO... 4 3. TRANSPARÊNCIA ATIVA... 7 4. SOLICITAÇÕES DE INFORMAÇÕES... 11 1. ATUAÇÃO DO SIC
Leia maisRelatório. Data Protocolo Manifestante Demanda Assunto Situação 1 01/07/ SERVIDOR DENÚNCIA CONDUTA INADEQUADA DE FINALIZADA
MESES: Julho e Agosto Relatório 1 01/07/2017 1026317 SERVIDOR DENÚNCIA CONDUTA INADEQUADA DE PROFESSOR 2 01/07/2017 1045148 PROFESSOR RECLAMAÇÃO DEMORA NA EMISSÃO DE PARECER 3 03/07/2017 1027751 EXTERNO
Leia maisRESOLUÇÃO N. 31, DE 11 DE JUNHO DE INSTRUÇÃO N CLASSE 19 PORTO VELHO RONDÔNIA
TRIBUNAL REGIONAL ELEITORAL DE RONDÔNIA RESOLUÇÃO N. 31, DE 11 DE JUNHO DE 2014. INSTRUÇÃO N. 77-03.2014.6.22.0000 CLASSE 19 PORTO VELHO RONDÔNIA Relator: Des. Moreira Chagas Interessado: Tribunal Regional
Leia maisEDIÇÃO EXTRA EDITAL 69/2019 PROCESSO SELETIVO INTERNO PROCESSO
Página 1 de 9 Divulgação: Sexta-feira, 19 de julho de 2019 Publicação: Segunda-feira, 22 de julho de 2019 EDIÇÃO EXTRA DOCUMENTOS OFICIAIS Documentos Oficiais SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E GESTÃO
Leia mais