Caracterização dos Cuidadores informais

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1 IX Encontro sobre o envelhecimento Entroncamento Caracterização dos Cuidadores informais Luis Jacob

2 Perguntas 1. Quem são os trabalhadores das IPSS que cuidam dos idosos? 2. Que formação e competências possuem? 3. Que formação e competências devem possuir? 4. O que sentem pelo seu trabalho?

3 Enquadramento O envelhecimento demográfico na Europa e em Portugal. O peso da economia social e das IPSS, em particular, nas respostas sociais para Idosos. A importância dos trabalhadores na qualidade de vida dos idosos. Estes dados são fruto de 3 trabalhos académicos (Perfil de ajudantes de lar; Stress nos cuidadores e maus tratos em idosos institucionalizados).

4 Quando um idoso fica em situação de dependência pode recorrer a duas organizações : - À família, 37,6% dos idosos vivem com a família (2009) - Às instituições publicas ou privadas. Dentro das privadas temos as com fins lucrativos e as sem fins lucrativos, como as IPSS. 80% das respostas sociais para idosos são geridas pelas IPSS Respostas sociais para idosos: Acolhimento de Emergência, Centros de Noite e o Acolhimento Familiar. 1 Serviço de Apoio Domiciliário (SAD) 2 Centro de Dia (CD) 96,4% 3 Lar de idosos (Lar) 4 Centros de Convívio (CC)

5 Antigamente, nas IPSS havia duas carreiras profissionais: As Ajudantes de Lar e Centro de Dia As Ajudantes Domiciliárias Ajudantes de Acção Directa À partida sabe-se que: - São essencialmente mulheres que executam este trabalho. - As ajudantes têm baixas qualificações e pouca formação. - É um trabalho difícil, mau remunerado e com muita procura, 19% 9% 4% 8% Tecnicos/Adm Cozinha Ajudante familiar Auxiliar S G 60% Outro AAD

6 SÍNTESE DOS RESULTADOS DOS INQUÉRITOS ÀS TRABALHADORAS Todas as trabalhadoras são do sexo feminino. 92% DEMT, 2008 O grupo etário varia entre os 32 e 54 anos, sendo a média de 42 anos. 13 das 22 possuem menos que o 6º ano. Das 22 Ajudantes 4 não detêm nenhum tipo de formação e 3 possuem mais de 270 horas de formação. A média é de menos de 90 horas. A maioria trabalha em equipa, 40 horas por semana, por turnos A organização do trabalho baseia-se no trabalho alargado e na rotação de cargo. No SAD funciona o sistema de grupos semiautónomos. Os vencimentos variam entre os 450 e os 600 euros. 50% tem a carreira correctamente adaptada às funções As ajudantes realizam 36 funções no seu posto de trabalho, sendo o Lar o local onde se executam mais funções (36) e o CC o menos complexo (8). As competências mais indicadas são as de saber-ser e saber-estar.

7 Recolhemos 36 funções que as Ajudantes de Seniores podem executar. Quanto às competências, concluímos que as mais importantes são as de saber-ser e saber-estar, tais como: Saber dialogar com o utente e com a sua família Saber partilhar os seus conhecimentos Saber respeitar os utentes, colegas ou familiares Saber avaliar e organizar o seu trabalho Saber agir com honestidade e assertividade Saber respeitar a sua privacidade e a do utente Saber trabalhar em equipa Quanto às competências de saber fazer, realçamos as seguintes: Conhecimentos teóricos sobre: Arrumação e higiene de roupas Manutenção e limpeza de equipamentos Psicologia do idoso Saúde e conforto do idoso Sociologia da família e do idoso

8 RESULTADOS POR DISTRITO Não foram detectadas diferenças significativas entre os dois distritos, de realçar apenas o trabalho no SAD em Lisboa que é realizado só por uma trabalhadora e os vencimentos serem 20% superiores em Lisboa. RESULTADOS POR VALÊNCIA Não foram detectadas diferenças importantes entre as valências, de notar no entanto que no Lar são executadas mais funções e é a valência com mais necessidade de pessoal por utente, no pólo oposto temos os CC. RESULTADOS POR FUNÇÔES Globalmente as funções a desempenhar são as mesmas independentemente das valências ou categorias Existe um conjunto de 26 funções que são realizadas por, pelo menos, metade das trabalhadoras e um grupo de 10 tarefas executadas por mais de 80% das entrevistadas Existe a tendência para o emprego se tornar mais especializado e exigente ao nível dos conhecimentos requeridos.

9 Concluímos que a esmagadora maioria das AAD sofrem de Burnout (distúrbio psíquico de carácter depressivo, precedido de esgotamento físico e mental intenso). Aplicamos também a Escala de Sobrecarga do Cuidador de Zarit. Com resultados identicos. Noutro estudo 40% dos cuidadores referiu já ter maltratado os utentes psicologicamente e 10% fisicamente. 82% das funcionarias tem níveis de stress muito altos 18% das funcionárias tem níveis de stress altos As razões principais são: - Muito trabalho e poucas pessoas - O esforço fisico e mental - O ambiente entre as colegas

10 SÍNTESE DOS RESULTADOS 1 - Todos, dirigentes e trabalhadoras, são unânimes em considerar que o pessoal existente tem pouca formação e que é urgente e fundamental existir mais formação profissional. 2 - Unânime foi igualmente a constatação que o serviço de apoio aos idosos é difícil, mal remunerado e tem uma imagem social pouco dignificante. 3 - Este emprego só deve ser desempenhado por quem tenha vocação e goste dos idosos. 5 - A tendência é para aumentar a procura por estes serviços, fruto do aumento demográfico dos idosos e da menor capacidade de resposta por parte da família. Todas instituições têm lista de espera, principalmente os lares. 6 Existe dificuldade em recrutar novas trabalhadoras, assim como existem poucas pessoas com o perfil desejado.

11 SÍNTESE DOS RESULTADOS 7 - As trabalhadoras são normalmente em baixo número e têm dificuldade em conseguir realizar o seu trabalho com qualidade, prevalecendo a quantidade de serviço em detrimento da qualidade. 8 - O emprego assenta na polivalência, na interajuda entre as colegas e na disponibilidade individual. 9 - O emprego tende a ser cada vez mais específico e exigente a nível de conhecimentos, dada a exigência de uma melhor qualidade por parte dos utentes, e pelo aumento do número de idosos dependentes e dementes As competências que os titulares do emprego, os utentes e dirigentes consideram mais importantes neste emprego são: a) Gostar de idosos; b) Saber trabalhar em equipa; c) Possuir conhecimentos científicos e práticos.

12 Sugestões Mais cuidado na selecção do pessoal Formação humana e social Grupos de debates internos Rácio mais baixo cuidador/utente

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