Via satélite. Embratel oferece os mais avançados recursos tecnológicos para a comunicação sem fronteiras entre as empresas

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1 Ano Agosto Via satélite Embratel oferece os mais avançados recursos tecnológicos para a comunicação sem fronteiras entre as empresas Business Link Direct Vasco da Gama faz upgrade e ganha agilidade na transmissão de dados entre suas sedes Cesta Vox Mercado corporativo tem ao alcance a mais completa combinação de benefícios em telefonia avançada VipPhone Serviço oferece novas facilidades aproveitando a Rede Inteligente 100% digital

2 w w w. e m b r a t e l. c o m. b r / v i a registro 2 serviço 4/5 v i a e m b r a t e l Conselho Editorial Maria Teresa Lima, Federico Gallart, Leonello Patitucci e Luiz Freitas. Diretoria de Publicidade, Imprensa e Relações Públicas Wallace Grecco Supervisão Luiz Freitas Editora Executiva Margareth Santos (reg rj) Projeto Gráfico Copidesque e Revisão Jorge Moutinho Fotografia Octales Gonzales, Oswaldo Maricato, Alexandre Machado, Antonio Carlos Soares, César Diniz, Davi Fernandes, Maurício Ercolin e Anacleto Lacerda. Colaboração Patrícia Carvalho, Francisco Domingues Pereira, Ubiratan Solino e Gisele Teixeira. Endereço para correspondência Av. Presidente Vargas, 1.012, 14º andar, Centro, Rio de Janeiro - RJ CEP Tels.: e Fax: e Os artigos aqui publicados podem ser transcritos, desde que citada a fonte. Tiragem: exemplares mensais í n d i c e telefonia 6 a 9 parceria 8/9 satélite 10/15 soluções globais 16 a 19 informe 19 r e g i s t r o Ações na área de meio ambiente valem prêmio A Embratel, representada pelo seu diretor de Recursos Humanos, Joaquim de Sousa Correia, recebeu no dia 5 de agosto o 1º Prêmio Benchmarking Ambiental Brasileiro. O case Agenda 21 Embratel foi um dos vencedores da iniciativa da MICR e da Mais Projetos, organização que atua na área ambiental e que é responsável pela organização e pela realização do evento. A Agenda 21 Embratel relaciona todas as ações de responsabilidade social e ambiental da Empresa, com base nas premissas do documento Agenda 21 Global e foco no desenvolvimento sustentável manutenção do crescimento econômico com justiça social e equilíbrio ambiental para pro- Rede acadêmica luso-brasileira bem-sucedida Com a tecnologia da Embratel, a Rede Nacional de Ensino e Pesquisa (RNP), ligada ao Ministério da Ciência e Tecnologia e ao Ministério da Educação, e sua parceira portuguesa, a Fundação para Computação Científica Nacional (FCCN), viabilizaram uma série de projetos em colaboração em redes avançadas, incluindo a primeira conexão nativa IPV6 entre o Brasil e a Europa. Os projetos tiveram início em fevereiro de 2002, quando a Embratel venceu a licitação para promover e implantar interconexões entre as duas iniciativas de redes acadêmicas, tendo como parceira no continente europeu a PT Telecom. Ao término do contrato, em julho deste ano, o diretor-geral da RNP, Nelson Simões da Silva, destacou o trabalho da operadora nacional: Na ocasião em que encerramos nossas atividade associadas, a RNP agradece a visão e o apoio da Embratel, em especial de sua diretoria, especialistas e técnicos que viabilizaram esse acordo, assim como a excelente colaboração. Novas parcerias estão nos aguardando para a consolidação da sociedade de informação. Segundo ele, graças ao envolvimento da Embratel foi possível promover e desenvolver a cooperação bilateral entre os dois porcionar um futuro melhor para todos. Entre os projetos da Agenda 21 Embratel, destacam-se a criação de um portal da Agenda 21 na intranet da Empresa, um curso no formato e-learning, voltado a todos os empregados, parcerias com órgãos públicos e instituições não-governamentais (ONGs) e a elaboração do próprio documento Agenda 21 Embratel. O trabalho inicial de construção da Agenda 21 Embratel foi desenvolvido em parceria com o Instituto de Estudos da Religião (Iser). O projeto, inovador e arrojado, tem como base os princípios da Agenda 21 Global, formulada há mais de dez anos, por representantes de 179 países, durante a Rio-92. países em ciência e tecnologia, não só na área de redes como também por meio de comunicação e colaboração entre diversos grupos de pesquisa. A FCCN é uma instituição privada, sem fins lucrativos, responsável pelo planejamento, gestão e operação da Rede Ciência, Tecnologia e Sociedade (RCTS), que serve à comunidade de ensino e de investigação portuguesa, assegurando também a cooperação com as suas congêneres em âmbito internacional. A RCTS liga escolas portuguesas do ensino superior ou não, as bibliotecas municipais e diversas entidades do sistema de cultura. A FCCN é ainda a parceira português do projeto europeu Géant, que constrói e opera o backbone europeu de redes acadêmicas e de investigação, financiado pela União Européia. No Brasil, a RNP também tem a missão de planejar e operar um backbone acadêmico nacional, com o objetivo de promover e coordenar o desenvolvimento, a implantação e a operação de novas aplicações e serviços de rede voltados à comunidade de ensino e pesquisa no Brasil. A RNP é qualificada pelo Ministério da Ciência e Tecnologia como executora do Programa Prioritário em Informática. 2 Agosto Via Embratel Centro de Atendimento ao Cliente 24 horas por dia, 7 dias da semana

3 Sinônimo de transmissão via satélite O Via Embratel de agosto traz a comunicação via satélite como tema central, demonstrando como empresas com reconhecida atuação no mercado beneficiam-se dos mais avançados recursos tecnológicos que têm ao seu alcance. Pioneira em praticamente tudo o que diz respeito às telecomunicações no Brasil, a Embratel também foi a primeira a oferecer a comunicação via satélite na América Latina. Como conseqüência, o slogan Via Embratel é usado até hoje, quase quarenta anos depois, como sinônimo de transmissão via satélite, com garantia de telecomunicações avançadas e seguras. Os serviços de satélite da Empresa compreendem uma variedade abrangente de soluções para todas as necessidades de seus clientes. Qualidade e eficiência caminham juntas para assegurar a melhor comunicação via satélite ao mercado corporativo brasileiro em opções diferenciadas para transmissão de dados, voz e imagem integrados, com segurança absoluta. Esta edição traz ainda as novas facilidades oferecidas pelo VipPhone, as quais incluem um valor mínimo de faturamento mensal, com descontos para DDD e DDI. Outras novidades: o VipLine agora tem Acordo de Fomento de Tráfego; as contas do mercado corporativo apresentam novo visual e trazem mais informações; a adesão aos planos alternativos Sempre 21 e Ligue DDI 21 pode ser feita pela internet. E aproveite para conhecer a Cesta Vox, a mais completa combinação de benefícios em telefonia avançada oferecida pela Embratel ao mercado corporativo. Editorial Via Embratel - Agosto

4 s e r v i ç o VipLine tem Acor cordo do de Fomento de Tráfego Atenção, empresário do segmento de provedores internet: quer oferecer a seus clientes uma telefonia local VIP, com qualidade de classe mundial para acesso discado a seus serviços e ainda ter ganhos? Então aqui está uma atraente novidade para sua empresa: o Acordo de Fomento de Tráfego com a Embratel. É simples. Você assina o Acordo e contrata um serviço VipLine (telefonia local), com quantos troncos E1 de que necessitar, divulga o número como acesso para seus clientes de serviço discado e, em contrapartida, passa a ter ganhos financeiros da Embratel pelo volume de tráfego que entrar através do VipLine, chegando a receber remuneração líquida em casos de alto tráfego. Ao estimular o uso de seu número VipLine de acesso, com o Acordo de Fomento de Tráfego sua empresa, além dos ganhos financeiros, passa a dispor de um serviço de telecomunicações seguro, disponível e de alta qualidade, que faz a conexão via centrais 100% digitais da Embratel por meio de acessos de 2 Mbps. A Embratel dá suporte técnico e comercial. Toda a infra-estrutura necessária é fornecida conforme as condições especiais nos três tipos de Acordo de Fomento de Tráfego: Sem usar acesso local, quando sua empresa está com seus próprios servidores em hosting na Embratel; Usando acesso local, ou seja, a Embratel constrói o acesso de rádio ou fibra óptica para seu VipLine até suas dependências; Com servidores de acesso remoto (RAS O VipLine oferece um sistema de tarifação fixo. Você paga a mensalidade e os impostos de acordo com o estado onde sua empresa atua. Ao usar um serviço de telefonia local de excelente padrão de qualidade, você dá acesso realmente VIP a seus clientes do serviço discado. Além disso, diminui seus custos com infra-estrutura e pode chegar a receber um valor líquido da Empresa Brasileira de Telecomunicações, ou seja, em vez de pagar pela infra-estrutura, sua empresa é remunerada pela Embratel, quando são atingidos os valores mínimos de tráfego por tronco E1. Ao o alcance de qualquer empresa Remote Access Server). Neste último O modelo de negócios da Embratel é caso, toda a infra-estrutura de internet aberto a qualquer prestador de serviço e já está prevista no Acordo de Fomento. está rigorosamente dentro das regras da E tem mais: a Embratel também dá todo Agência Nacional de Telecomunicações o suporte necessário na divulgação do (Anatel). Os termos contratuais garantem novo acesso e interceptação do número claramente isonomia, tratando nas mesmas condições os provedores internet pe- antigo, sem nenhum custo para sua empresa. quenos ou grandes, prestadores de serviços pagos ou gratuitos. O VipLine é a solução da Embratel para telefonia local com qualidade e custo competitivo. Associado ao Acordo de Fomento de Tráfego, torna-se ainda mais vantajoso. O Acordo é aplicável em todas as capitais brasileiras e algumas cidades onde a Embratel presta serviço de telefonia. E lembre-se: sua remuneração é em função do número de troncos E1 contratados e da média de minutos trafegados por E1. Contatos: Luiz Fernando Taboada Anamaria Ratton VipPhone com novas facilidades Além da economia e da qualidade reconhecidas, o VipPhone apresenta novas facilidades desde agosto. O serviço oferece agora um valor mínimo de faturamento mensal, com descontos para DDD e DDI. Para isso, é preciso que esteja instalado em um prédio que seja ponto de presença da Embratel na sua cidade, com acesso via ADE (par metálico), ou ainda que tenha disponibilidade no acesso rádio (conforme viabilidade técnica) em que já tenha ativado um serviço de dados. Essas vantagens também são oferecidas para clientes que possam fazer o compartilhamento com o serviço 0800 ou o VipLine. Para os clientes que têm um perfil de tráfego sazonal, como hotéis e outras empresas do setor de turismo, basta negociar com a Embratel um valor mínimo anual. Se for necessário, a Embratel também oferece locação de equipamentos por meio de parceiros da Empresa, ou mesmo financiamento para realizar ou adequar a pré-programação do PABX do cliente ao 21 da Embratel. Comutado O VipPhone comutado, outra novidade, é um complemento ao VipPhone dedicado e provê padronização no tratamento das chamadas para localidades com baixo volume de tráfego, aplicando as mesmas tarifas do serviço normal, com descontos flat para todas as ligações, incorporando essas chamadas à Fatura Fácil. Assim, os clientes têm descontos nos custos de telefonia e ainda podem gerenciar, com precisão, os custos da sua rede através da fatura integrada. Rede Inteligente Com o VipPhone, o cliente conecta seu PABX diretamente à plataforma de Rede Inteligente 100% digital da Embratel, garantindo alto desempenho nas chamadas interurbanas para qualquer lugar do país ou do mundo. Ao usar o VipPhone, toda empresa passa a ter abrangência nacional e internacional, dispondo de um serviço avançado e eficiente, econômico, seguro e com a facilidade de acesso remoto. Além disso, conta com a exclusiva Fatura Fácil: a conta telefônica em CD-ROM com o aplicativo que permite maior flexibilidade na personalização de planilhas de controle de chamadas e relatórios gerenciais, com maior transparência de informações. 4 Agosto Via Embratel

5 Planos alternativos Sempre 21 e Ligue DDI 21: adesão via internet O custo das tarifas de telefonia é sempre assunto de preocupação das empresas de todos os portes e negócios. E a Embratel, sempre atenta a proporcionar o máximo de vantagens para seus clientes, disponibiliza planos de tarifas alternativos para a realização de ligações de longa distância nacional e internacional, com simplicidade e economia. São os planos Sempre 21 e Ligue DDI 21. Agora, ficou ainda mais fácil aderir a esses planos. A adesão, até então realizada através da Central de Atendimento a Clientes, pelo telefone , também já pode ser feita pela internet. Basta visitar o site da Embratel (www.embratel.com.br) e preencher os respectivos formulários de adesão. Sua empresa irá usufruir dos benefícios dos planos em menos de cinco dias após a solicitação de adesão. O Sempre 21 é o plano alternativo mais simples e econômico para as empresas realizarem ligações DDD. Oferece tarifas competitivas, abrangência nacional e descontos por volume de chamadas. E possui dois perfis que atendem o mercado corporativo de forma diferenciada e com um número reduzido de tarifas, facilitando o controle de gastos com telefonia. O Perfil Nacional é ideal para empresas que fazem ligações para qualquer cidade ou estado do Brasil. Já o Perfil Regional é ideal para as empresas que concentram as ligações em um determinado grupo de estados. O Ligue DDI 21 oferece a maior cobertura e as melhores condições comerciais do mercado para chamadas de longa distância internacional. Além de contemplar mais de duzentos países, oferece apenas quatro tarifas, com valores competitivos e descontos por volume de chamadas. E o melhor: descontos adicionais para um grupo de até seis países para os quais você mais liga. Contas do mercado corporativo têm novo visual e mais informações Este assunto é da sua conta. Com a implantação de um novo centro de produção de objetos de faturamento (boleto, detalhamento, notas fiscais, recibos) com tecnologia de ponta, a Embratel mudou em agosto a forma de apresentação das faturas para o mercado de clientes corporativos de dados, telefonia avançada e telefonia local. A partir de agora, em vez de receber muitos envelopes, um para cada folha, você recebe, em um único envelope, todos os documentos que compõem a sua fatura. A Embratel sabe que o detalhamento é muito importante para você e para sua empresa, a qual precisa ter controle sobre o tráfego de serviços corporativos, que no caso de muitas empresas representa até centenas de milhares de chamadas em um único período de trinta dias. O detalhamento é simplificado para todos os serviços prestados e o subtotal vem resumido por serviço e origem (número do terminal, designação do circuito), com a descrição detalhada de todos os itens cobrados. Além dos detalhamentos tradicionais e úteis, você recebe as notas fiscais de ICMS e ISS tudo de uma vez só. E tem mais: se a sua empresa tiver mais de um serviço de dados prestado pela Embratel, você pode escolher se deseja incluí-los numa única fatura, facilitando assim seu manuseio, arquivamento e controle. Inovações Confira aqui o que a impressão das faturas e gravação dos CDs dentro do ambiente de produção da Embratel, com suas inovações tecnológicas, apresenta como vantagens para você e sua empresa: Qualidade absoluta de impressão. Qualidade 100% na geração de CDs. Uma única correspondência por fatura incluindo todos os documentos (boleto, detalhamento, notas fiscais de ICMS e ISS). Maior controle sobre o processo de postagem das faturas, possibilitando o monitoramento e rastreamento dos objetos postados. Novo layout, mais atraente, inteligível e com maior apelo visual. Contato: Alexandre Coutinho da Silveira Cesta Vox x reúne benefícios em telefonia avançada A Embratel está lançando o Cesta Vox, a melhor e mais completa combinação de benefícios em serviços de telefonia para os clientes do mercado corporativo. Destina-se a empresas com um ou mais escritórios (sites) que buscam tratamento integrado para suas ligações de longa distância nacionais, sejam elas efetuadas ou recebidas pela empresa. O Cesta Vox possui uma estrutura de tarifas (flat) que independe do horário ou do dia da semana para o seu tráfego de longa distância nacional. Além disso, oferece um programa de descontos em função do volume de tráfego total. A contratação do serviço pode ser feita por adesão, ou seja, não é preciso assinatura de contrato. Os clientes assumem um compromisso mínimo de tráfego por escritório, havendo uma carência de até três meses para atingir esse valor. São consideradas as chamadas DDD efetuadas e recebidas para atingir o compromisso mínimo e para o cálculo dos descontos por volume de tráfego. Outra novidade do Cesta Vox é a tarifação inicial mínima de trinta segundos, em vez dos tradicionais sessenta segundos, o que propicia economia para clientes com perfil de chamadas de curta duração. O Cesta Vox apresenta ainda uma fatura única integrando o tráfego DDD (efetuado e recebido). O detalhamento completo de todas as chamadas telefônicas é entregue ao cliente em um CD-ROM com o programa aplicativo Fatura Fácil, que permite a manipulação dessas informações para geração de relatórios e controle apurado dos gastos com telefonia. Contatos: Fernando Marçal Marcelo Patitucci Via Embratel - Agosto

6 t e l e f o n i a Atendimento imediato Nacional Gás Butano aprimora sistema de entrega domiciliar Comprar gás de cozinha por telefone, sem pagar a ligação e ser atendido em tempo recorde, sem atravessadores. Este é um diferencial que a Nacional Gás Butano Distribuidora de GLP, com sede em Fortaleza (CE) e integrante do Grupo Edson Queiroz, oferece a seus clientes por meio do serviço 0800 da Embratel. A Nacional Gás disponibiliza pelo número a entrega, no máximo em 15 minutos, de botijões de gás de cozinha em domicílio. tes finais, além de um gradativo aumento na lucratividade. Qualidade aprimorada Eficiência e diferenciais competitivos são as chaves mestras do mercado, principalmente em se tratando de um segmento agressivo como o de distribuição de GLP. Assim, aprimorar cada vez mais a qualidade de produtos e serviços é a grande meta da Nacional Gás. O objetivo é fidelizar os clientes por meio da sua plena satisfação, além de conquistar novas fatias de mercado. A Nacional Gás vende cerca de 1,3 milhão de toneladas de GLP por ano, detendo uma fatia de 24% do mercado nacional doméstico. Pelo ritmo da im- São quase novecentos veículos próprios rodando no Brasil inteiro. E todos, desde junho, estampando em suas carrocerias o 0800 da Embratel, contratado pela Itapemirim Cargas, nome fantasia da Transportadora Itapemirim. Sua função? É o nosso serviço Como estou dirigindo, fundamental para avaliação do desempenho de nossos motoristas e, quando necessário, para promover os ajustes necessários em nossos cursos, treinamentos e reciclagens de nossos profissionais, explica o vicepresidente Comercial e Operacional, Hugo de Faveri. Os usuários das estradas que entrarem em contato conosco utilizando o nosso 0800, na verdade, estarão nos auxiliando na manutenção do pa- O atendimento é rápido porque a ligação é repassada para o revendedor mais próximo da residência do cliente, o que facilita e agiliza a entrega. Além disso, a entrega oferece mais segurança aos consumidores, uma vez que os próprios entregadores trocam o vasilhame e certificam-se da ausência de vazamentos. Esses são os diferenciais de qualidade no atendimento ao consumidor que a Nacional Gás está implementando a partir da instalação do novo 0800 unificado em todo o país, oferecendo tecnologia de ponta. A Plataforma Inteligente da Embratel viabilizou a realização de um projeto ousado de distribuição de gás com rapidez e eficiência. A utilização dessa tecnologia, desenvolvida especialmente pela Empresa Brasileira de Telecomunicações para a NGB, é parte essencial de um amplo conjunto de ações da Nacional Gás, que vem realizando todo um processo de reestruturação na sua logística de distribuição. A empresa, líder de mercado no segmento de gás residencial, investiu em todo um esquema operacional no sentido de viabilizar um serviço de telentrega unificado para todo o país. A reestruturação do serviço inclui, juntamente com a implantação da Plataforma Inteligente da Embratel, a adoção de um sistema computadorizado de gestão de clientes, controle de estoque e de áreas de abrangência, entregadores com motocicletas, veiculação de vinhetas institucionais na mídia e, principalmente, uma renovada postura profissional por parte dos revendedores e de seus colaboradores, com treinamento específico. O resultado tem sido a maior aproximação entre a empresa e os revendedores e entre estes e os clienplantação do novo sistema de entrega domiciliar, essa fatia tende a crescer nos próximos anos. Atualmente o serviço está disponível em São Paulo, Ceará, Piauí, Maranhão, Bahia, Sergipe, Pernambuco e Rio Grande do Norte, com previsão de atuar em todo o Brasil até o final de Lucratividade Para a Nacional Gás Butano, o investimento na Plataforma Inteligente da Embratel visa a um incremento da lucratividade de suas vendas por meio de um atendimento privilegiado aos consumidores finais. Além do tempo de entrega, na hora em que o cliente está realmente precisando do produto, ga- Alto padrão nas estradas Transportadora Itapemirim contrata 0800 para seu serviço Como estou dirigindo drão da nossa qualidade no segmento de transporte rodoviário de cargas, acrescenta. Fundada em 17 de abril de 1958, a Itapemirim Cargas, atualmente, tem funcionários trabalhando em suas 63 filiais. Construiu e opera um dos maiores terminais de cargas da América Latina, localizado em Guarulhos (SP), que tem m 2, com m 2 de área construída. Sua frota conta com 896 veículos próprios, incluindo urbanos e de transferência. Além disso, a empresa é pioneira, na América Latina, na utilização da tecnologia de digitalização de documentos, que consiste no escaneamento dos comprovantes de entrega de carga e posterior disponibilização aos clientes 6 Agosto Via Embratel

7 rante um atendimento diferenciado e serviços adicionais agregados. Conta ainda com todo o potencial inteligente do 0800 da Embratel, como limitação de chamadas, roteamento alternativo, fila de espera, supervisão 24 horas por dia, controle detalhado de atendimento, agendamento por horário e data, restrição de chamadas, mensagens padronizadas e personalizadas. Sem falar nas tarifas competitivas, que beneficiam o cliente com os descontos progressivos em função do volume de tráfego. Contato: Giedel Soares Souza Embratel assume todo o tráfego 0800 do Banco do Brasil A Embratel assumirá a condição de provedora exclusiva do serviço 0800 para o Banco do Brasil e para as empresas que compõem o conglomerado da instituição. A operadora venceu pregão eletrônico para provimento do tráfego de voz e dados provenientes de códigos não-geográficos (0800) e serviços especiais. O pregão (que funciona como um leilão ao contrário, no qual as empresas vão abaixando as ofertas) foi realizado no dia 17 de julho, entre 15h e 20h30, e teve mais de trezentos lances. A vitória da Embratel no pregão, o maior já realizado pelo Banco do Brasil este ano, representa um tratamento de tráfego superior a 50 milhões de minutos por mês. Vencer a disputa para o provimento do serviço 0800 para o Banco do Brasil é uma conquista importante para a Embratel. Significa que a Empresa não poupa esforços para ser a principal provedora de telecomunicações da instituição, com serviços de qualidade reconhecidos pelo mercado. O Banco do Brasil é cliente de todas as famílias de serviços da Embratel. Em 2002, a Empresa conquistou outra vitória significativa: foi escolhida a provedora mundial dos serviços globais para a rede Worldnet, que conecta o Banco do Brasil a 25 cidades em 18 países por meio de trinta circuitos distribuídos entre as Américas do Norte e do Sul, Europa e Ásia. O 0800 é indicado para a área de atendimento a clientes, televendas, suporte técnico e consulta a bancos, entre outras aplicações. O serviço utiliza a rede inteligente e apresenta facilidades que resultam em redução de custos e agilidade no atendimento. Dispõe ainda de relatórios gerenciais com avaliação de desempenho e supervisão 24 horas por dia, nos sete dias da semana. Hugo de Faveri, Transportadora Itapemirim embarcadores, enfatiza de Faveri. Segundo ele, a função do 0800 será exclusiva para o programa Como estou dirigindo e as ligações serão atendidas numa central de rastreamento que poderá enviar mensagens para o motorista e até bloquear o veículo, caso seja necessário. Especialização e parceria A filosofia de trabalho da Itapemirim Cargas está toda focada na especialização e no uso de tecnologia como suporte às operações, inclusive com utilização da tecnologia da informação. Neste sentido, nas palavras do vicepresidente, a parceria com a Embratel é tradicional e permanece pela eficiência dos serviços. Operadora preferencial do Grupo Itapemirim, que além do transporte de cargas tem atuação nacional no transporte de passageiros, a Embratel foi escolhida porque sempre apresentou soluções adequadas às necessidades dos negócios da empresa, salienta de Faveri. Com o lema para cada tipo de carga, um serviço diferenciado, a Itapemirim Cargas oferece serviços como transporte de encomenda expressa, do tipo porta a porta, o IT/Ex, transporte de carga geral (carga fracionada), o IT/Brasil e o IT/Air, que destina-se ao transporte de cargas que requerem prazos menores de entrega com uso de transporte aéreo, além do IT/Lab, voltado para serviço de transporte especializado de produtos farmacêuticos e cosméticos, entre outros tipos de especialização. Contato: Marluce Alcântara dos Reis Mendes Via Embratel - Agosto

8 Evento tradicional da Kodak, voltado para a área de compras e que tem como intuito apresentar as prioridades da empresa para o ano, assim como especificar as metas e as expectativas de produtividade para suas diversas áreas, o Breakthrough Ideas também convida os fornecedores que se destacaram a apresentar soluções que tenham representado ganhos de produtividade para a corporação. Trata-se de um reconhecimento à parceria que liga a Embratel à multinacional Kodak no Brasil desde a décat e l e f o n i a Telefonia local também pelo 21 Grupo Nelson Paschoalotto consolida parceria ao aderir ao VipLine Economia, qualidade e confiança são quesitos fundamentais para uma parceria de sucesso, que se consolidou com a contratação do VipLine. A telefonia local nos proporciona segurança na realização dos serviços. Foi por esta razão que decidimos escolher a Embratel, afirma Nelson Bastos Júnior, diretor de TI do Grupo Nelson Paschoalotto. Nelson Bastos Júnior e Crisley Parmigiani Especializadas em Lopes, Grupo Nelson Paschoalotto assessoria jurídica e cobrança extrajudicial e judicial para o mercado financeiro, a Paschoalotto Serviços e a Nelson Paschoalotto Advogados Associados, empresas do Grupo Nelson Paschoalotto, têm sede em Bauru, interior de São Paulo, e atuam em 22 municípios no Brasil. Nesta cidade localiza-se a área administrativa, o departamento jurídico e o maior call center do grupo. A agilidade e a segurança proporcionadas pelos serviços da Embratel são essenciais para a empresa, afirma o responsável administrativo, Crisley Parmigiani Lopes. Cliente dos serviços VipPhone, Sempre 21, Business Link Direct, 0800, 0300 e, mais recentemente, do VipLine, o grupo tem em sua infra-estrutura de telecomunicações forte parceria com a Embratel. Um relacionamento que começou há cerca de dois anos e que, na avaliação de Lopes, veio garantir a agilidade e a segurança de que a empresa necessitava: No caso do Business Link Direct, precisávamos de uma estrutura que nos proporcionasse velocidade e rapidez com segurança, pois nossa estrutura de informática é muito grande. Por dia trocamos, entre a sede e as filiais, de 15 mil a 18 mil s. Além disso, as filiais precisam das informações sobre os clientes on-line e em tempo real. Tráfego intenso de informações E não é para menos que o tráfego de informações é alto. O Grupo Nelson Paschoalotto cuida do sistema de cobrança de empresas como Bradesco, Banco Fiat, Banco Ford, Banco GM, Itaú, Pan-Americano e Banco Volkswagen, entre outras. Isto significa um volume diário de ligações de aproximadamente 25 mil chamadas. Nelson Bastos Júnior ressalta: Serviços como 0800, 0300 e VipPhone, os quais estão sendo instalados também na filial de Curitiba (PR), vieram acrescentar tecnologia e qualidade ao nosso sistema. Tivemos redução de custos em te- p a r c e r i a Sucesso se repete Soluções de tecnologia avançada são destaque em evento promovido pela Kodak Em 2001, a Embratel foi uma das empresas fornecedoras da Kodak escolhida como case de sucesso do ano. Agora, em 2003, o fato se repete: a Empresa foi convidada, mais uma vez, para participar do evento Breakthrough Ideas 2003, realizado em maio. da de 1980 e que premiou, pela produtividade, a performance da operadora segundo critérios rígidos estipulados internamente. Esses critérios definem pontuações para cada fornecedor, e aqueles que alcançam dois dígitos de produtividade são homenageados. Exemplos de produtividade Entre as soluções em telecomunicações da Embratel adotadas pela Kodak foram destacados serviços como VipPhone e 0800 Internacional, no qual o custo das ligações é cobrado no local de destino. Este serviço também utiliza uma rede inteligente que possibilita fazer o roteamento de chamadas por regiões. Além disso, no evento foi ressaltada a produtividade obtida pelas equipes da Kodak e da Embratel no Projeto de Readequação da Rede Corporativa Internacional, que atualmente interliga o Brasil a Uruguai, Chile e Argentina por meio do Diginet. Com circuitos de alta velocidade, além da qualidade oferecida, este serviço significou uma redução no custo em comparação com a rede anterior de aproximadamente 23%, o que deverá gerar para a Kodak uma economia de cerca de US$ 330 mil em três 8 Agosto Via Embratel

9 lefonia com a implantação do VipPhone sem que houvesse qualquer prejuízo para a empresa em relação à qualidade dos serviços, além de melhorar a nossa segurança. Utilizamos ainda o Sempre 21 nas filiais espalhadas pelo país. Podemos dizer que estamos satisfeitos com a parceria com a Embratel. Nos serviços de telefonia, por exemplo, não temos perda de sinal e nossa rede trabalha com a eficiência e a qualidade necessárias. Para nós isso é muito importante, porque telefonia e informática são essenciais para nossos negócios. Contato: Renata Salmazo Pioneiro no VipLine em Cuiabá Amazon Plaza Hotel garante qualidade em telefonia No centro de Cuiabá, mas com clima e jeito de hospedagem em plena Amazônia, tudo no Amazon Plaza Hotel remete à natureza, ao conforto e à conveniência. E com um diferencial decisivo: trata-se de um empreendimento voltado principalmente para aquelas pessoas que viajam a negócios e precisam de uma infra-estrutura de telecomunicações para lá de eficiente. Temos que ser excelentes, acentua a gerente do hotel, Terezinha Neres. Com 120 apartamentos equipados com tudo que o hóspede precisa para se comunicar com o mundo todo, incluindo internet em banda larga, além de área para convenções, o hotel optou por ter na Embratel sua parceira no desafio de oferecer os melhores serviços da região. Primeiro cliente da operadora no serviço VipLine em Cuiabá, também assinou um contrato de VipPhone. Hoje, nossa central telefônica está inteiramente interligada à Embratel e temos qualidade de ligações e acessibilidade muito boa, ressalta Terezinha. Terezinha Neres, Amazon Plaza Hotel Pesquisa de mercado Ela conta que fez uma pesquisa de mercado antes de optar pelos serviços da Embratel: O hotel foi completamente reestruturado e reinaugurado em meados de abril. Fomos ao mercado procurar quem poderia nos oferecer os melhores serviços de telefonia com eficiência, rapidez, qualidade e preços competitivos. E a proposta da Embratel nos chamou a atenção. Além disso, a operadora nos proporciona descontos e preços competitivos que podemos repassar a nossos hóspedes, os quais utilizam muito telefonia, uma vez que viajam a negócios e precisam estar em contato constante com seus clientes e seus escritórios. Para Terezinha, um hotel como o Amazon precisa ter diferenciais que conquistem os hóspedes: Por isso, ao mesmo tempo que oferecemos atrações típicas da região, como tapioca preparada na hora, no café da manhã, e um ambiente em que a paisagem remete à natureza local, oferecemos toda a comodidade e a conveniência que o mundo globalizado exige, cujo foco está nas telecomunicações. Contato: Marilei Souza da Cruz Ferreira anos. Esses circuitos permitem comunicação de dados e voz neste caso, inclusive com a matriz nos Estados Unidos e representam na comunicação de dados um aumento de produtividade significativo. Um exemplo disso foi dado com o case da interligação direta com os países do Cone Sul e o servidor de pedidos no Brasil. Antes, na coleta de pedidos, por exemplo, se este fosse feito da Argentina, teria que passar primeiro pelos EUA e só depois cair no sistema no Brasil, com um tempo de resposta de 470 milissegundos. Pelo sistema atual, o pedido vem diretamente para o Brasil e o tempo de resposta passou para 55 ms, ou seja, uma redução no tempo de resposta de 88%. Soluções integradas Ainda em relação à parceria entre Embratel e Kodak e a exemplos de ser- viços que proporcionaram e vêm proporcionando produtividade e redução de custos, foram citados os serviços da rede Frame Relay nacional FastNet, que interliga as plantas de São José dos Campos (SP), sede da empresa, e os sites nacionais de Manaus e São Paulo, o Primelink e o acesso local via fibra óptica SDH, que permite a conexão do centro da rede Kodak na sua sede com o backbone da Embratel, com alta redundância e performance. A implantação dessas soluções significou não somente melhoria da qualidade de serviços como também uma relação custo-benefício positiva para o cliente. Com um complexo industrial em São José dos Campos que envolve 24 edifícios, fora a fábrica em Manaus e filiais e escritórios em todo o país, a Kodak é considerada líder de mercado no segmento de produtos voltados para a área fotográfica, incluindo papel fotográfico colorido e preto-e-branco, filmes de raios X, produtos fotoquímicos e finalização de câmeras fotográficas, entre outros. Contato: Maria Cristina Romero Ribeiro Via Embratel - Agosto

10 s a t é l i t e Via satélite, a comunicação sem fronteiras Empresas têm ao seu alcance os mais avançados recursos tecnológicos A história da corrida espacial, disputada por russos e americanos no topo da Guerra Fria em meados do século XX, ganhou grandes proporções quando se vislumbrou o imenso potencial de comunicação humana que havia no segmento de satélites. Empresas, investidores e empreendedores perceberam que o futuro das comunicações estava exatamente ali e partiram para uma guerra muito mais quente, pacífica e lucrativa: a do segmento espacial. Pioneira em praticamente tudo o que diz respeito às telecomunicações no Brasil, a Embratel também foi a primeira a oferecer a comunicação via satélite na América Latina. Nos anos que precederam a criação da Empresa, em 1965, conseguir uma ligação telefônica, mesmo nas maiores cidades brasileiras, parecia um pesadelo. Em pouco tempo, usar satélites para transmissão de dados, voz e sinais de vídeo, com integração às redes corporativas, passou a ser sinônimo de Embratel. E o slogan Via Embratel é usado até hoje, quase quarenta anos depois, como sinônimo de transmissão via satélite, com garantia de telecomunicações avançadas e seguras. Benefícios Flexibilidade, tecnologia e grande alcance são basicamente os qualificativos mais importantes para quem usa serviços de satélite via Embratel. A Empresa fornece as estações terrenas para acesso a satélites e soluções compartilhadas em suas próprias estações, com atendimento personalizado e consultoria para projetos de rede via satélite, incluindo tecnologia e sistemas. A manutenção e a operação de uma rede de satélite, privativa e exclusiva, é feita durante as 24 horas do dia, todos os dias da semana, contando com a maior rede de assistência técnica do país. A Embratel é sócia do Consórcio Internacional Inmarsat (International Mobile Satellite Organization). De qualquer parte do mundo, é possível a conexão às redes fixas com alta confiabilidade. Sem limites Os serviços de satélite da Empresa compreendem uma variedade abrangente de soluções para todas as necessidades de telecomunicações. Qualidade e eficiência caminham juntas para assegurar a melhor comunicação via satélite ao mercado corporativo brasileiro em opções diferenciadas para transmissão de dados, voz e sinais de vídeo, integrados, com qualidade e segurança. Os vários serviços disponibilizados são marcas de qualidade no mercado corporativo. Todos se beneficiam dos teleportos da Empresa em Guaratiba (RJ), Lapa (SP), Manaus (AM), Mosqueiro (PA) e Tanguá (RJ). Diariamente, milhões de pessoas falam entre si. Através das soluções via satélite da Embratel, o mundo se comunica: empresas de dimensões regionais, estaduais e nacionais, de pequeno, médio e grande portes, que procuram viabilizar Soluções abrangentes para todas as necessidades de telecomunicações Os serviços de satélite da Embratel compreendem uma variedade abrangente de soluções para todas as necessidades de telecomunicações. Entre eles, destacam-se o Datasat Plus, o MovSat Gan, o Infosat Prime, a TV Executiva e o RTV Digital Plus. Conheça-os melhor a seguir. Movsat Gan A linha de serviços da família MovSat representa a comunicação via satélite que não conhece fronteiras. Atende usuários móveis ou situados em locais não atingidos pelas redes convencionais de telefonia e dados. Entre as nove modalidades disponíveis, a opção Movsat Gan (Global Area Network) é a versão de maior capacidade de transmissão. Permite conexões de dados a 64 kbps, adequadas ao acesso integral a bancos de dados na internet ou em sistemas corporativos acessíveis em plataformas ISDN. Possibilita acessar on-line qualquer terminal de videoconferência situado no planeta, independentemente da sua localização, e o envio de fotos ou arquivos de dados a servidores FTP, incluindo pacotes de vídeo para processamento ou exibição imediatamente após o resgate pelo destinatário. 10 Agosto Via Embratel Infosat Prime É um link para bons negócios em qualquer parte do Brasil, garantindo agilidade nas operações via satélite com ganhos de escala e maior competitividade. Interliga redes com aplicações IP, permitindo realizar comunicação de dados e vídeo sobre IP com alta disponibilidade, confiabilidade, segurança e custo acessível em qualquer ponto do território brasileiro. Com o Infosat Prime, a empresa pode realizar transações em um mesmo local para diversos ramos de atividade. Redes de postos de gasolina, cadeias de varejo, lojas de conveniência, bancos e quiosques 24 horas, por exemplo, ganham facilidades de acesso online a cadastros de consumidores em pontos-de-venda, autorizações de crédito e débito, vendas com cartões de crédito e consulta a banco de dados. RTV Digital Plus A Embratel desenvolveu no serviço RTV Digital Plus características que lhe atribuem versatilidade e exclusividade na difusão de vídeo e áudio para a formação de redes corporativas, broadcasting e ensino a distância, entre muitas outras aplicações. É uma solução adequada para emissoras de TV, empresas e associações de todos os portes que precisem difundir por vídeo informações no Brasil e no mundo. O RTV Digital Plus tem abrangência internacional, com cobertura em toda a América do Sul, América Central, Estados Unidos e parte do Canadá. A modalidade RTV Digital Plus TV é destinada à transmissão de sinais digitais de vídeo via satélite, com cobertura internacional; e a RTV Digital Plus Rádio é destinada à transmissão de sinais digitais de rádio via satélite. TV Executiva A TV Executiva da Embratel é um dos mais tradicionais serviços de televisão privada do Brasil. Tem custos bastante competitivos quando comparados às despesas com viagens e deslocamentos para reunir pessoas em um só lugar. Permite a transmissão de eventos para todo o país em tempo real, reduzindo custos e ampliando benefícios. É ideal para empresas de qualquer segmento que queiram transmitir programas de TV de uso corporativo ou fazer a divulgação de produtos pela televisão. O serviço inclui, adicionalmente, aluguel de auditórios da Embratel em várias cidades brasileiras, com geração de programas privados de e para diversas praças. Para públicos distintos, os sinais de vídeo e áudio podem ser fornecidos nas modalidades de transmissão terrestre e satélite e de contratação programada ou eventual.

11 comunicações corporativas, com circuitos para uso exclusivo; empresas dos setores financeiro, industrial e de serviços, além do governo; aplicações IP; redes de broadcast de TV e rádio; TV Executiva para programas privados, corporativos, de televisão; comunicação marítima; companhias aéreas; empresas de transporte rodoviário de carga, valores e serviços; equipes de socorro e salvamento; qualquer usuário que deseje um sistema autônomo de comunicações ou de telessupervisão e controle remoto. Acessibilidade quase sem limites, links para bons negócios em qualquer parte do mundo, economia e versatilidade com os melhores resultados, confiança e estabilidade em informação, maior agilidade nas operações, com ganhos de escala e maior competitividade. A comunicação por satélite via Embratel não conhece fronteiras. Veja, a seguir, a opinião de clientes que demonstram sua satisfação com os serviços de satélites da Empresa. Datasat Plus É um sistema de telecomunicações com vantagens diferenciadas na transmissão de dados, voz e imagem via satélite. O Datasat Plus estabelece comunicação confiável, em todo o Brasil, facilitando a transmissão de dados, voz e vídeo entre filiais de empresas. Mostra-se ideal para corporações de dimensões regionais, estaduais e nacionais, de pequeno, médio e grande portes, que procuram viabilizar suas comunicações corporativas através de circuitos para seu uso exclusivo. É utilizado por empresas dos setores financeiro, industrial e de serviços e pelo governo, por exemplo. O Datasat Plus oferece solução customizada para quem exige alto grau de confiabilidade e grande velocidade de transmissão para interligar diversos pontos de rede no Brasil, sem precisar de infraestrutura terrestre. Como todos os serviços de satélites da Embratel, oferece flexibilidade, tecnologia atualizada, economia, atendimento personalizado, integração entre redes terrestres e redes satélites, qualidade e suporte 24 horas por dia, todos os dias da semana, contando com a maior rede de assistência técnica do país. Cobertura ampla e irrestrita TV Globo utiliza RTV Digital Plus e Movsat Gan em suas transmissões O RTV Digital Plus é parte fundamental do nosso negócio. A frase, do gerente de Operações de Engenharia da TV Globo, Edson Siquara de Souza, resume a importância do serviço da Embratel para a empresa, que retransmite seus sinais para 113 afiliadas espalhadas em todo o país e para milhões de antenas parabólicas, de acordo com o engenheiro. E o Movsat Gan veio revolucionar a cobertura jornalística, ao permitir a transmissão ao vivo de locais remotos, com agilidade, completa. Cliente do RTV Digital Plus há cerca de oito anos, a TV Globo hoje pode ter seus sinais acessados por comunidades localizadas em qualquer ponto do Brasil, ressalta Siquara, para quem a relação com a Embratel, com o uso dos serviços de satélite da Empresa, é muito positiva: Temos uma ótima cobertura, e os serviços atendem completamente às nossas necessidades. Evolução A contratação do Movsat Gan, nas palavras de Siquara, veio na esteira da evolução da própria cobertura jornalística registrada em todo o mundo. Ficamos impressionados com a transmissão da CNN sobre um resgate de soldados americanos, feita ao vivo, com esse tipo de tecnologia. A partir daí fomos pesquisar e buscar a tecnologia para implantá-la, diz ele. Para isso, foi desenvolvido internamente um software pela equipe da TV, e a Embratel entrou com a tecnologia Movsat Gan (Global Area Network), segundo a qual a transmissão é feita via satélite, utilizando a plataforma satelital Inmarsat. A primeira transmissão desse tipo foi feita, segundo Siquara, em 2001, durante a viagem de volta ao mundo, em um monomotor, do piloto Gérard Moss. Mas foi na Guerra do Iraque, este ano, que sua utilização se intensificou. O uso de todas as redes de notícias mundialmente foi tão grande que levou o Inmarsat a expandir a cobertura de satélites na área do conflito para atender à demanda de tráfego que havia, conta ele. Valeu o esfor- Edson Siquara de Souza, TV Globo ço, na opinião do engenheiro. A cobertura da guerra, que pôde ser feita em tempo real, com entradas ao vivo em toda a programação, foi um sucesso. Mobilidade Parte do sucesso do uso dessa tecnologia está em sua mobilidade. Isto porque o Movsat Gan é estabelecido sobre um equipamento portátil, operado com baterias recarregáveis, semelhante a um laptop, que o repórter pode carregar facilmente para onde for. A grande evolução que houve nessa tecnologia é que podemos transmitir áudio e vídeo num canal de 64 kbps, já que temos a tecnologia de compressão de vídeo. Embora a qualidade da transmissão não seja a ideal, o que importa é que o telespectador vê que o repórter está ao vivo, falando de um fato que está acontecendo naquele momento, como ocorreu durante a guerra, enfatiza Siquara. Contato: Amaury Pinto da Silva Via Embratel - Agosto

12 Contato permanente Incentive House utiliza TV Executiva para marketing de relacionamento Pioneira no Brasil em marketing de relacionamento, a Incentive House é uma organização presente em mais de 15 países. A empresa é uma das marcas da Accor Brasil, grupo mundial de hotelaria, turismo e serviços que, em 27 anos de Brasil, criou 27 mil empregos diretos. Os membros da Incentive comunicam-se, com freqüência, via TV Exe- Débora Giusti, Incentive House cutiva da Embratel para falar com seus colaboradores em todo o país, otimizando custos e dando mais eficiência ao processo comunicativo. Seja por meio do marketing integrado ou de cada uma de suas especialidades, a Incentive House conta com uma estrutura diferenciada e está preparada para oferecer soluções e atender empresas no Brasil inteiro, explica Débora Giusti, coordenadora de Eventos da Incentive. Comunicação para nós é fundamental e faz parte integrante de nossa cultura corporativa. Assim, descobrimos na TV Executiva da Embratel um meio eficiente, rápido e seguro de realizar comunicação imediata e on-line com nossos colaboradores. A Incentive tem reservada uma grade de TV Executiva para a transmissão de um programa, anualmente, no aniversário do grupo, em abril, quando a data é comemorada em pelo menos sete praças. Durante o ano, vários eventos de caráter corporativo, envolvendo vendas, incentivos, marketing e comunicados organizacionais, são realizados para diferentes localidades no Brasil. Como principais benefícios encontrados no uso da TV Executiva, Débora destaca a expressiva otimização e redução dos custos de deslocamentos e hospedagem dos participantes, a abrangência nacional, a interação entre apresentadores e telespectadores, com diálogo por diversos meios (áudio e vídeo, telefone e fax), comunicação em tempo real, exatidão da informação e alto grau de privacidade. Aplicações A TV Executiva possibilita a transmissão de um sinal de TV desde seu ponto de geração até os pontos de recepção em circuito aberto. O serviço utiliza meios de transmissão terrestre e satélite e é prestado na modalidade analógica. Com o serviço de TV Executiva, a Incentive House transmite eventos para todo o país em tempo real. A TV Executiva da Embratel é um dos mais tradicionais serviços de televisão privada do Brasil e tem custos muito competitivos, quando comparados às despesas com viagens e deslocamentos para reunir pessoas em um só lugar. O serviço inclui aluguel de auditórios da Embratel em várias cidades brasileiras, com geração de programas privados de e para diversas praças. A TV Executiva possui recursos quase ilimitados, sendo ideal para a transmissão de eventos regionais ou nacionais, reuniões inclusive internacionais, sorteios de consórcios, lançamento de produtos, campanhas promocionais, cursos e treinamentos, simpósios, reuniões de executivos, telecongressos, leilões e programas educativos e institucionais. Oferece ainda geração de programas e de sinais a partir de fita magnética, gravação de programas em Centros de TV da Embratel e utilização de áreas e infra-estrutura da Embratel. Contato: William M. Souza Lado a lado com o COB O Comitê Olímpico Brasileiro (COB) utilizou a TV Executiva da Embratel para a realização, em julho, de uma conferência com a participação de atletas que representaram o país nos Jogos Pan-Americanos de Santo Domingo, na República Dominicana. O encontro, dirigido do auditório da Empresa no Rio de Janeiro (Rua Camerino, 96 térreo), contou com a presença de dirigentes do COB e de atletas nos auditórios da Embratel nas seguintes cidades: Belo Horizonte (Rua Espírito Santo, Centro), Porto Alegre (Rua Engenheiro Cavalcanti, 233 Bela Vista), São Paulo (Rua dos Ingleses, 600 Bela Vista), Presidente Prudente (Avenida Coronel José Soares Marcondes, SP) e Curitiba (Rua Jaime Reis, 495 São Francisco). O serviço de TV Executiva permite aos usuários as mais diversas aplicações. Para saber como aproveitar todos os benefícios deste serviço com a tecnologia 100% digital da Embratel, basta entrar em contato com a Central de Atendimento da Empresa, pelo telefone Agosto Via Embratel

13 Tráfego em condições adequadas Viaoeste conta com Infosat, VipPhone e 0800 para administrar rodovias Criada em 1998, a Concessionária de Rodovias do Oeste de São Paulo (Viaoeste S.A.) administra as estradas estaduais daquela região: Castelo Branco (SP-280), Rodovia Raposo Tavares (SP-270) e Rodovia Senador José Ermírio de Moraes (SP-075). Com o compromisso de propiciar condições adequadas de tráfego, segurança e conforto aos trechos sob sua administração, a Viaoeste utiliza da Embratel os serviços VipPhone, 0800 e Infosat, este para o link de comunicação via satélite para o tráfego de dados. Segundo o engenheiro Guilherme Motta Gomes, coordenador de Tecnologia da Viaoeste, o VipPhone é usado para a realização de ligações telefônicas interurbanas e o 0800 destina-se à central de atendimento da concessionária. Por meio deste serviço, os usuários das rodovias ligam para solicitar auxílio ou se informar sobre condições de trânsito. Em março deste ano, por exemplo, foram efetuadas mais de 32 mil ligações para o Já o Infosat nos permite, através das VSats, comunicação com algumas praças de pedágio em segmentos da rodovia mais distantes de aglomerações urbanas, onde o relevo já começa a dificultar a adoção de links de rádio, conta Gomes. Ganhos O coordenador de Informática da empresa, Cleber Antonio Chinelato, lembra que o uso dos serviços de tecnologia avançada da Embratel traz ganhos em agilidade: Antes da ativação do link do satélite, os dados de pedágio, assunto vital para uma concessionária como a nossa, tinham que ser retirados manualmente, gerando diversas viagens só para essa simples operação. Agora, também ganham os usuários das rodovias que, ao ligarem para a nossa central de atendimento, têm um atendimento rápido e eficiente. Gomes acrescenta: Como a Viaoeste não é uma empresa especializada em telecomunicações, contatamos as prestadoras de serviços de telefonia e transmissão de dados de maior porte e de notória especialização. A Embratel, na época da contratação, foi a empresa que melhor compreendeu as nossas neces- Guilherme Motta Gomes e Cleber Antonio Chinelato, Viaoeste sidades e elaborou as melhores soluções, juntamente com nossos consultores da Jammer Engenharia, que muito nos orientaram sobre as melhores soluções. Hoje, apesar de algumas interrupções de funcionamento ocorridas em novembro do ano passado, a Viaoeste mostrase muito satisfeita com os serviços prestados pela Embratel. A Empresa deu atenção imediata e eficiente ao assunto e, desde então, não tivemos mais nenhum tipo de problema, assegura Gomes. Contato: Maria Solange S. Mendonça Via Embratel - Agosto

14 Integração inteligente Iguaçu Celulose passa a contar com agilidade ainda maior no Datasat Plus Há cerca de quatro anos, o Datasat Plus interliga a matriz da Iguaçu Celulose, sediada em São José dos Pinhais, na grande Curitiba, às unidades industriais de Piraí do Sul (PR) e Campos Novos (SC) e à fábrica da Imaribo, também do grupo, em Monte Carlos (SC). No primeiro semestre deste ano, a empresa ganhou ainda mais agilidade e flexibilidade nos links com o upgrade. Optamos pela tecnologia frame relay porque ela nos possibilita ter links dinâmicos. Cada link tem capacidades diferentes, entre 384 kbps (na matriz), 128 kbps e 64 kbps. Com a nova tecnologia, se uma das unidades precisa de mais banda, automaticamente o sistema oferece o link necessário na transmissão das mensagens da matriz para a filial, explica o supervisor de Desenvolvimento da empresa, Iron James Portes de Oliveira. Uma das maiores indústrias de produtos de base florestal do país, a Iguaçu produz, em suas diversas unidades industriais, celulose, pasta mecânica, papelão paraná, papel e sacos multifoliados. Figura atualmente entre as 15 maiores empresas integradas do ranking nacional do setor, comercializando seus produtos principalmente no mercado interno e em países da América Latina. Além da qualidade dos produtos e dos serviços, outra preocupação da empresa é com a política ambiental; desenvolve, assim, programas de proteção e manutenção de reservas florestais para suprimento de matéria-prima. Comunicação permanente Segundo Iron, a escolha da Embratel Iron James Portes de Oliveira, Iguaçu Celulose como operadora para os serviços de satélite deveu-se à qualidade: O Datasat Plus veio resolver nosso problema de comunicação. Hoje, todo o nosso ERP trafega através dos links proporcionados pelo serviço, e as fábricas são controladas remotamente daqui da matriz. Assim, centralizamos informações administrativas e dados sobre estoques e notas fiscais. A intranet da empresa, lembra ele, também trafega sobre o Datasat Plus, integrando toda a organização: Com os serviços de satélite da Embratel, conseguimos obter grande rapidez na troca de informações, assim como o controle e a centralização, o que gera agilidade nas decisões e na atuação da empresa. Contato: Mônica Izabel Borsi Alcance nacional garantido TV Gazeta utiliza RTV Digital Plus para ampliar transmissão de sinais Hélio Spósito, TV Gazeta A programação da TV Gazeta pode ser vista em locais tão díspares quanto Ji-Paraná, em Rondônia, como em Florianópolis, Santa Catarina. E em muitos outros locais onde a emissora possui retransmissoras e afiliadas desde julho de Hoje podemos transmitir nossa programação para muitos locais em função da utilização da tecnologia da Embratel, por meio do RTV Digital Plus, que permite alcançar pontos remotos com um custo mais baixo, mantendo a qualidade da transmissão, afirma o gerente de Engenharia da TV, Hélio Spósito. Inaugurada em 1970, a TV Gazeta faz parte da Fundação Cásper Líbero, um conglomerado que inclui a Faculdade Cásper Libero e o jornal Gazeta Esportiva Net, além das Rádios Gazeta FM e Gazeta AM e do provedor de internet FCL. De acordo com Spósito, o principal objetivo da contratação do RTV Digital Plus foi justamente passar a distribuir os sinais da emissora em todo o território brasileiro: A retransmissão por meios terrestres seria inviável, em função dos custos e da dificuldade do alcance de locais muito distantes da sede da empresa, em São Paulo. 14 Agosto Via Embratel

15 Abrangência de norte a sul Grupo Cikel tem interligadas unidades da Amazônia até o Paraná Confiabilidade e alta disponibilidade foram os principais motivos para que o Grupo Cikel começasse a utilizar, em 1999, o serviço Datasat Plus, da Embratel, garantindo abrangência de cobertura às três unidades situadas dentro da Floresta Amazônica, no estado do Pará, e permitindo ligação via satélite com a sede, em Curitiba (PR). A Embratel também era, na época, a única operadora a oferecer todos os serviços de que o grupo precisava em telecomunicações. Hoje, além do Datasat Plus, a Empresa e a Cikel são parceiras nos serviços FastNet, VipPhone, VipNet, VipLine e Business Link Direct. De acordo com Juvenal Sartorelli, da Assessoria Especializada em Tecnologia do Grupo Cikel, nas regiões das unidades sempre havia muitos problemas com a telefonia fixa, que é feita via rádio até a rede pública da cidade mais próxima, a uma distância entre oitenta e cem quilômetros. Esse sistema telefônico sempre foi muito instável e problemático, mas até aquela época era o Mais de trinta cidades Esse projeto teve início em 2000, com a implantação de repetidoras no interior de São Paulo. Hoje são mais de trinta cidades que recebem os sinais. Atualmente, também estão integradas à rede as afiliadas Canal 21, de Curitiba (PR), e a TV Cidade, de Ji-Paraná (RO), além de três retransmissoras em Florianópolis (SC), Recife (PE) e Cuiabá (TV Gazeta de Cuiabá MT). As emissoras recebem os sinais via satélite e integram nossa programação. Além disso, o serviço permite que eventos jornalísticos possam ser transmitidos em tempo real, com a contratação único utilizado. Após a instalação do Datasat Plus, em 1999, com a velocidade de 32 kbps, as unidades passaram a usar o link de satélite para uso de e- mail e internet, agilizando a comunicação dentro da Cikel, conta ele. Com o crescimento dos negócios, lembra Sartorelli, o Grupo Cikel decidiu, em 2001, fazer uma reestruturação da rede de telecomunicações, com upgrade de banda velocidade de 128 kbps com CIR de 64 kbps para as unidades e 384 kbps com CIR de 384 kbps no site central e a inclusão de outras quatro, nos estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Maranhão e Pará. Os serviços foram centralizados na sede, e as unidades passaram a utilizar o DataSat Plus para suas aplicações de ERP (com uso de meta frame), , internet e também link de voz. Portanto, hoje são sete unidades conectadas, quatro das quais com DataSat Plus/FastNet e três apenas com FastNet. Duas das três que usam o DataSat Plus têm também o canal de voz. de uplinks quando necessário, explica Spósito. Para ele, a escolha da Embratel como provedora teve como base o know-how da operadora: O nível tecnológico dos serviços e a confiabilidade foram nossas principais motivações para a contratação do serviço, que alia tudo o que precisamos: agilidade, economia, confiabilidade nas transmissões e qualidade. Contato: Raquel Possamai Juvenal Sartorelli, Grupo Cikel Crescimento contínuo Essa infra-estrutura de telecomunicações, que ganhou agilidade e confiabilidade por meio das parcerias com a Embratel, permitiu ao Grupo Cikel, certificado pelo FSC (Forest Stewardship Council), administrar 500 mil hectares de áreas florestais e manter cinco unidades industriais nos estados do Pará e do Maranhão com crescimento contínuo. São três serrarias, uma laminadora e fábrica de compensados e uma fábrica de pisos, localizadas em regiões próximas e de fácil escoamento da produção. O grupo atua também na área de serviços, fornecendo apoio logístico e de mão-deobra no setor siderúrgico por meio de suas duas unidades em São Paulo e Volta Redonda (RJ). Contato: Mônica Izabel Borsi Via Embratel - Agosto

16 s o l u ç õ e s g l o b a i s Soluções sob medida BIC destaca importância de serviços com abrangência nacional e internacional Encontramos na Embratel uma parceira forte, que nos aponta soluções e oferece excelente atendimento e capilaridade de serviços. A afirmação é do administrador de rede da BIC, Renato Russo. Filial da multinacional de origem francesa Bicworld, a empresa trabalha com três linhas de produtos: a de escritório, entre os quais o mais conhecido é a linha de canetas BIC; a de isqueiros e a de barbeadores. Hoje, todas as nossas unidades, nacionais e internacionais, estão interligadas por meio do FastNet Dados e do FastNet Global. Tanto na nossa matriz em Cabreúva (SP) como na fábrica em Manaus (AM), ou em outros países da América Latina onde atuamos, como Chile, Argentina e Uruguai, o acesso aos sites corporativos é feito via FastNet, conta ele. A opção pela Embratel como Renato Russo, BIC operadora foi feita, segundo Russo, há cerca de dois anos: O novo sistema de transmissão de dados veio agilizar toda a nossa operação e também significa economia de tempo e dinheiro. Por exemplo: uma nota fiscal lançada no Uruguai é baixada on-line no CPD principal, em Cabreúva, e impressa imediatamente naquele país. Isso nos dá uma agilidade de gestão e planejamento muito grande. Além disso, toda a força de vendas e os centros de distribuição da empresa estão integrados via FastNet Dial Up. No caso dos vendedores, todos os dias eles se conectam e recebem orientações sobre o histórico de cada cliente que vão visitar e estratégias de marketing. Também repassam os pedidos automaticamente, assinala Russo. Os centros de distribuição instalados em Recife (PE), Resende (RJ) e Uberlândia (MG) também ficam conectados à matriz por meio do gerenciamento de estoques é feito virtualmente pela matriz. O escritório de vendas e marketing, localizado em São Paulo, está conectado diretamente via 16 Agosto Via Embratel FastNet Dial Up com a sede, assim como os revendedores. Segurança e rapidez De acordo com Russo, as soluções implementadas pela Embratel para a empresa apresentam como características principais a segurança e a rapidez: Temos toda a nossa telefonia com a Embratel, utilizando serviços como o VipPhone e o 0800, este com três números: um para o Serviço de Atendimento aos Clientes, um para a BicGrafic (fábrica) e outro para os vendedores. Também o Business Link Direct tem sido essencial para a administração da empresa, com a implementação dos links de intranet e internet. Agora estamos partindo para a segunda fase do nosso projeto de telecomunicações, que é a contratação do Business Dial, com roaming internacional, um serviço que vai nos interligar diretamente com diretores ou executivos que estejam fora do país. E já temos outro projeto pronto para ser implementado. Nosso Datacenter está com toda a infra-estrutura preparada para a migração do sistema atual de internet para Business IP VPN, conta o administrador de rede. Na opinião de Russo, as soluções que foram e vêm sendo implementadas na BIC em parceria com a Embratel são possíveis em função da proximidade e do bom relacionamento entre as duas empresas: Comunicação para nós é fundamental na administração, na gestão da empresa e no contato com as filiais em outros países. Por isso valorizamos essa parceria e estamos constantemente evoluindo, aproveitando novas tecnologias. Contato: Rogério Copolla Amaral Eurico Miranda, Vasco da Gama Ao completar 105 anos de fundação em 21 de agosto de 2003, o Clube de Regatas Vasco da Gama prepara-se para ampliar a parceria de internet com a Embratel, parceria esta que já dura mais de cinco anos. A partir de setembro, o Business Link Direct, que estava com 128 kbps, terá upgrade para 256 kbps, de forma a dar ainda mais agilidade à transmissão de dados entre três sedes da agremiação (São Januário, Calabouço e Vasco Barra) e, a partir do próximo ano, também a sede náutica da Lagoa. Mais tarde, serão interligados também o Centro de Treinamento e o Parque de Preservação e Educação Ambiental, no terreno que o Vasco possui na Rodovia Washington Luís, entre Caxias e São João de Meriti, na Baixada Fluminense. É uma grande satisfação para o Vasco da Gama manter e ampliar essa parceria com a Embratel. Somos duas instituições líderes em nossos segmentos e também pioneiras: a Embratel em telecomunicações de longa distância, e o Vasco por ser o primeiro clube brasileiro totalmente informatizado, servindo

17 Mais uma vitória cruzmaltina Vasco da Gama torna comunicação mais ágil com upgrade no Business Link Direct como parâmetro para agremiações esportivas e sociais, declara o presidente Eurico Miranda, lembrando que Embratel e Vasco têm em comum também grande trabalho de responsabilidade social, voltado para as comunidades a que servem, inclusive no que se refere ao meio ambiente a Embratel desenvolve o programa Agenda 21, e o Vasco está para criar o parque de educação ambiental, numa área de 314 mil metros quadrados na Baixada Fluminense. A escolha da Embratel foi a mais lógica e interessante possível, pelo alto padrão e sofisticação dos serviços da Empresa, que são excelentes, e também pela relação custo-benefício. O Vasco estava então preparando o seu Projeto Olímpico, que levou mais de um terço da delegação brasileira à Olimpíada de Sidney, na Austrália, e necessitava de uma informatização completa. O Business Link Direct, da Embratel, não só nos ligou ao mundo, através de acesso dedicado à internet, como nos permitiu a montagem de intranet, que até hoje é padrão entre os clubes brasileiros, diz Sérgio Murilo Paranhos, o Serginho, como é conhecido o gerente do CPD do Vasco. Intranet Na intranet, é possível às pessoas autorizadas especialmente o presidente e os vice-presidentes de cada área esportiva o acesso através de senha às informações detalhadas sobre os mais de 3 mil atletas federados do clube, cujas fichas incluem desde dados cadastrais a contra- tos e exames médicos. Este serviço só é possível graças à confiabilidade do Business Link Direct da Embratel, que, além disso, nos dá segurança complementar aos programas que já temos em nosso CPD contra ataques de hackers, um problema muito sério para os clubes que despertam todo tipo de paixão, esclarece Sérgio Paranhos. Os próximos passos da parceria já estão definidos, segundo o gerente do CPD: assim que o upgrade para 256 kbps estiver consolidado, ainda este ano, o clube voltará a hospedar o seu site (www.crvascodagama.com), atualmente num provedor fora do Vasco. O site, além de conter informações do clube e o noticiário sobre as mais de trinta modalidades esportivas de que o Vasco participa, é interativo, permitindo que sócios e torcedores se comuniquem diretamente com a diretoria e com os jogadores, transformando-se, portanto, em alvo dos hackers. Por isso, as mensagens eletrônicas são filtradas no CPD do Vasco e só depois repassadas via internet aos jogadores, que têm senha própria e acesso restrito apenas às mensagens dirigidas a cada um. Contato: Miguel Souza Carvalho Sérgio Murilo Paranhos, Vasco da Gama Via Embratel - Agosto

18 s o l u ç õ e s g l o b a i s Competitividade na ordem do dia Diversificação e segmentação caracterizam atuação da Açominas Sua produção anual é de cerca de 3 milhões de toneladas de aço líquido. É a primeira empresa a produzir, no Brasil, perfis estruturais laminados, que proporcionarão mais agilidade e economia, entre outras vantagens, para a construção civil no país. Seus principais acionistas são a Gerdau, a NatStell (sudeste asiático) e o Clube de Participação Acionária dos Empregados da Açominas (CEA). Uma das maiores e mais competitivas empresas do setor de siderurgia mundial, a Açominas tem clientes espalhados pelos cinco continentes. No mundo de hoje, é impossível para qualquer empresa obter competitividade e até mesmo sobreviver sem recursos adequados de telecomunicações. Nesse aspecto, a Embratel é nossa parceira antiga, afirma Eduardo Antônio Pereira, gerente de Informática da empresa. Com sede em Ouro Branco, Minas Gerais, uma filial em São Paulo, escritório administrativo em Belo Horizonte e um terminal portuário em Praia Mole, no Espírito Santo, a Açominas vem se destacando pela diversificação e pela segmentação de mercado. Para interligar todo o grupo, dispõe de circuitos FastNet Dados e FastNet Global, que unem as redes da Gerdau e a da Açominas (Porto Alegre a Ouro Branco) e da SAP com a da Açominas (EUA a Ouro Branco). A escolha da tecnologia Frame Relay baseou-se fundamentalmente na boa Eduardo Antônio Pereira, Açominas relação custo-benefício do serviço, destaca Eduardo, acrescentando que a empresa tem ainda contratados dois links redundantes de 1 Mbps cada com o backbone Internet da Embratel. Esses links são utilizados para acesso à web, e e-business. Em breve serão disponibilizadas na internet diversas novas aplicações, além do portal Açominas. Conectividade total Quebecor agiliza suas operações para atender o Norte e o Nordeste Alberto Guerra, Quebecor Sexta-feira. Fim da noite e começam a chegar os arquivos do fechamento da revista Veja. Nada pode falhar, pois durante toda a noite os arquivos estarão sendo entregues à Quebecor World Recife e, no meio do sábado seguinte, as revistas têm que estar nas bancas. Uma operação de porte, que se repete todas as semanas, uma vez que a Quebecor, subsidiária da multinacional canadense de mesmo nome, presente em 15 países e considerada a líder mundial na área gráfica, é responsável pela impressão das publicações da Editora Abril para todo o Norte e o Nordeste do Brasil. Para conseguirmos dar conta de um esquema como esse, temos nosso próprio link de internet e intranet e outro exclusivo com a Editora Abril, também cliente da Embratel. Pelos nossos links entram os arquivos de outros clientes, como a Listel, e pelo da Abril, só os da editora, explica o gerente de TI da Quebecor, Alberto Guerra. Cliente da Embratel desde a inauguração de seu parque industrial, em 2001, em Suape, no Grande Recife, a Quebecor hoje tem contratados, além dos links de internet e intranet, o Office Dial, o VipPhone e um link Primelink com São Paulo, onde adquiriu a gráfica da Editora Melhoramentos, agora denominada Quebecor World São Paulo. Nosso primeiro contrato com a Embratel foi o do VipPhone. Como somos uma empresa internacional e utilizamos muito DDI, contratamos o serviço, que se mostrou muito bom. Aí nos tornamos clientes e parceiros para outros serviços de que precisávamos, diz Guerra. No caso dos serviços de internet, a importância é fundamental, segundo o gerente: Estamos agora inclusive aumentando nossa banda para atender a Listel, um de nossos grandes clientes. O fato é que dependemos dos links de intranet para receber arquivos das editoras, que precisam ser processados rapidamente e com segurança. Outra necessidade básica da empresa é o contato direto e rápido com a força de vendas e com funcionários e membros da diretoria que se encontram fora 18 Agosto Via Embratel 18 Agosto Via Embratel

19 i n f o r m e Racionalização De acordo com Eduardo, a Açominas utiliza ainda outros serviços da Embratel, como forma de racionalizar suas comunicações: É o caso do TopNet, que escolhemos por oferecer circuitos dedicados de alta velocidade, os quais se ajustam muito bem às características de nossas aplicações de voz e dados. A opção pelo VipPhone, outro serviço utilizado pela Açominas, também deveu-se à racionalização. O serviço representa uma importante alternativa tanto em termos de economia como na qualidade do serviço, outro fator determinante para a contratação, diz ele. Contato: Rejane Moreto Herculano da sede. É comum termos funcionários e diretores em viagens. Precisamos contactá-los permanentemente, por isso contratamos o Office Dial, que vem se mostrando um grande instrumento de comunicação, destaca ele. E ainda precisamos manter a gestão conjunta com a gráfica em São Paulo, uma vez que nosso sistema de gestão é centralizado em Recife. Assim, contratamos o Primelink para rodar nosso ERP, de forma que temos, virtualmente, São Paulo dentro do nosso CPD. Com 170 parques industriais espalhados pelo mundo todo e um faturamento global, só no setor gráfico, de US$ 6,5 bilhões, o grupo Quebecor vem investindo no Brasil. Hoje tem o que é considerado o maior parque gráfico do país e da América Latina. Segundo Guerra, isso mostra o quanto o grupo aposta no Brasil: Por isso mesmo precisamos ter a melhor tecnologia também em comunicações. Assim, escolhemos a Embratel como parceira. Contato: Elizabeth Rêgo Vitória em licitações Infraero Em consórcio com a empresa NT Software, a Embratel venceu no dia 30 de julho a licitação promovida pela Empresa Brasileira de Infra-Estrutura Aeroportuária (Infraero) para o fornecimento de uma rede ATM e Frame Relay de alta capacidade (banda larga), interligando todos os 65 aeroportos administrados pela empresa, o edifício-sede (localizado em Brasília) e 27 grupamentos de navegação aérea espalhados por todo o país. Além da rede principal (lote 1), a Embratel ganhou o lote referente ao serviço 0800, que será disponibilizado à empresa durante os próximos sessenta meses, no valor de R$ 1,2 milhão. Nessa parceria, a empresa NT Software será responsável pela gerência dos serviços. Eletronorte A Embratel venceu a licitação promovida pela Eletronorte (Centrais Elétricas do Norte do Brasil S.A.) para o fornecimento de canais de dados. O objetivo é otimizar o serviço de automação e oscilografia (registro de movimentos oscilatórios) da companhia, interligando remotamente suas subestações em seis localidades do Mato Grosso (Sinop, Sorriso, Nova Mutum, Rondonópolis, Couto Magalhães e Barra do Peixe) ao escritório regional, localizado em Cuiabá, e este último à sede em Brasília. Fotógrafo destaca eficiência do Click 21 O fotógrafo profissional Sílvio Alencastro precisava de um provedor de internet. Foi quando li uma matéria no jornal Zero Hora e vi que a Embratel havia lançado o portal Click 21, provedor de internet gratuita. Nem pensei duas vezes: me tornei usuário de primeira hora, conta ele, gaúcho de Porto Alegre e que já está utilizando a web como forma de agilizar e facilitar seu trabalho desde meados de julho. Sílvio Alencastro Como faço fotos publicitárias, posso agora receber os layouts por . É muito mais fácil. As páginas são baixadas com rapidez e eficiência, acrescenta. Na opinião de Alencastro, a grande vantagem que encontrou no Click 21 foi o acesso à tecnologia da Embratel, gratuitamente e sem complicações: Agora posso trabalhar com fotos digitais e enviar as cópias por para meus clientes, o que é ótimo. Na Biblioteca Digital Multimídia, videoconferências diretamente da Universidade de Coimbra O Instituto Embratel 21, por meio do projeto Biblioteca Digital Multimídia, exibiu em julho uma série de videoconferências sobre direito internacional e regulamentação diretamente da Universidade de Coimbra, em Portugal. As palestras foram transmitidas em tempo real para o Brasil e o Timor Leste. No Brasil, todas as bibliotecas e escolas públicas que fazem parte do projeto da Biblioteca Digital Multimídia, com acesso ao sinal da TV Digital, puderam acompanhar as palestras ao vivo, das 7h às 9h (horário de Brasília). Os internautas de todo o país também tiveram acesso às videoconferências, que contaram com a presença de docentes do Centro de Informática e Telecomunicações da Universidade Cidade de São Paulo (Unicid), através do site As palestras foram transmitidas via satélite pelo Instituto Embratel 21 e também pela Rede Global de Aprendizagem para o Desenvolvimento (GDLN) do Banco Mundial, que tem um convênio firmado com o instituto. O objetivo da exibição para outros países é ajudar na integração cultural dos povos de língua portuguesa, auxiliando no cumprimento dos objetivos da Comunidade dos Países de Língua Portuguesa (CPLP). A Biblioteca Digital Multimídia é um projeto de R$ 12 milhões, amparado pela Lei Rouanet, do Ministério da Cultura. Tem como principal parceira a Fundação Biblioteca Nacional e conta com o patrocínio da própria Embratel e da Star One, além do apoio da Itautec e da EMC. Mais informações podem ser obtidas no site: Errata Na edição de julho, na matéria Salto de qualidade, a frase correta é: Serviços Embratel de telefonia avançada e acesso de qualidade à web deram à H. Strattner & Cia. (...) a tranqüilidade e a segurança de que a empresa precisava para sua comunicação corporativa com as 11 filiais (mais o Distrito Federal) que tem no país e com sua força de vendas. Via Embratel - Agosto

20 20 Agosto Via Embratel

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