CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DE PROVIMENTO DE ACESSO INTERNET E DE TELECOMUNICAÇÕES

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1 CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DE PROVIMENTO DE ACESSO INTERNET E DE TELECOMUNICAÇÕES CONDIÇÕES GERAIS MLM & SANTOS INFO LTDA, empresa sediada na Rua Paturi 276 frente Jacarepaguá, inscrita no CNPJ/MF sob o nº / , doravante denominada simplesmente "MLM WIRELESS" e de outro lado, a pessoa física ou jurídica, doravante denominado USUÁRIO ou CONTRATANTE, identificada na Proposta de Serviços MLM WIRELESS ou em Ordem de Serviço MLM WIRELESS. Ao assinar a Proposta de Serviços MLM WIRELESS ou em Ordem de Serviço MLM WIRELESS, o USUÁRIO expressamente aceita sem ressalvas todas as Condições Gerais de Prestação de Serviço MLM WIRELESS e celebram o presente contrato, que se regerá pelas cláusulas e condições abaixo: 1. OBJETO 1.1 O objeto do presente Contrato é a PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DE VALOR ADICIONADO DE ACESSO À INTERNET, através de meios digitais de transmissão de informações, incluindo principalmente transmissões via rádio. 1.2 Em face das características físicas do serviço, este poderá ser prestado através de redes próprias da MLM WIRELESS ou, eventualmente, contratadas de terceiros, limitando-se sua oferta a localidades tecnicamente viáveis. 1.3 Para a correta prestação do serviço, o CONTRATANTE deverá possuir os equipamentos e configurações mínimas necessárias, descritas na Ordem de Serviço de Instalação ("OS"), parte integrante do presente Contrato, e atender aos requisitos mínimos, no que for aplicável. 1.4 É do conhecimento do CONTRATANTE que a prestação do serviço ora contratado no padrão de qualidade adequado dependerá do atendimento, por parte do CONTRATANTE, dos requisitos e configurações mínimas capazes de proporcionar o recebimento adequado do serviço fornecido. 1.5 É do conhecimento prévio do CONTRATANTE que, caso os equipamentos e configurações mínimas necessárias não sejam atendidos, a MLM WIRELESS não garantirá o padrão de qualidade e performance adequado ao serviço contratado, tais como, mas não limitado a, velocidade e disponibilidade. 2. DA RESPONSABILIDADE DA MLM WIRELESS E DE SUAS LIMITAÇÕES NA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO 2.1 A MLM WIRELESS colocará à disposição do CONTRATANTE os serviços abaixo discriminados: O acesso do uso INDIVIDUAL E RESTRITO pelo CONTRATANTE da rede MLM WIRELESS, que disponibiliza também acesso à rede mundial Internet, com as características definidas no Título 3 adiante. 2.2 A MLM WIRELESS se compromete a disponibilizar o serviço ao CONTRATANTE durante as 24 (vinte e quatro) horas do dia, 7 (sete) dias por semana, não se responsabilizando pela interrupção da prestação do serviço nos casos de: Falta de fornecimento de energia elétrica para o sistema da MLM WIRELESS Falhas nos sistemas de transmissão ou de roteamento, sendo a MLM WIRELESS responsável

2 somente pelo funcionamento dos seus próprios computadores e demais equipamentos de comunicação Incompatibilidade do sistema do CONTRATANTE com o da MLM WIRELESS Necessidade de reparos ou manutenção na rede externa de comunicação de dados que exijam o desligamento temporário do sistema Ações de terceiros que impeçam a prestação do serviço, inclusive, mas não limitadas a, ataques de "hackers", "SPAM "s", dentre outros Motivos de força maior, independentes da vontade da MLM WIRELESS. 2.3 A MLM WIRELESS não se responsabiliza, em nenhuma hipótese, por perdas e danos, de qualquer natureza, causados, direta ou indiretamente, pela má utilização do serviço e por vírus transmitidos através do sistema. 2.4 A MLM WIRELESS não assume responsabilidade pelas informações veiculadas por Home Pages e aquisição de qualquer bem ou serviço através da Internet. 2.5 A MLM WIRELESS tem um prazo de até 48 (quarenta e oito) horas, após o chamado do CONTRATANTE para eventual manutenção Caso for constatado que o problema não seja externo, a MLM WIRELESS tem o direito de cobrar multa sobre o serviço conforme taxa vigente. 3. CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS DO SERVIÇO CONTRATADO 3.1 O tipo de serviço proposto (descrito na ordem de serviço) permite que o usuário trafegue até 05 (cinco) GB/mês para cada conexão individual, tanto para envio como para recebimento, denominada FRANQUIA. Ao atingir o limite de 05 GB/mês, caberá a MLM WIRELESS faturar, ou não, o usuário o excedente em bytes trafegados na conexão, baseado no custo estabelecido na tabela de preços e serviços da MLM WIRELESS. Esta regra não se aplica aos clientes que contratem o serviço de link dedicado. 3.2 A oferta de velocidade ora contratada corresponde à taxa bruta de transferência de dados, ou seja, inclui a transmissão de informações de controle referentes aos protocolos de comunicação de dados como Ethernet, TCP/IP e outros que venham a ser utilizados pelas aplicações do CONTRATANTE. 3.3 Independentemente da ação ou vontade da MLM WIRELESS, fatores externos podem influenciar diretamente na velocidade de tráfego. A MLM WIRELESS garante ao CONTRATANTE o mínimo de 50% (cinquenta por cento) da velocidade nominal contratada, dentro de sua rede, por se tratar de ambiente restrito e controlado. Por características intrínsecas à rede mundial de computadores - INTERNET, não há garantias quando a origem de dados for originada em rede de terceiros. 3.4 A MLM WIRELESS utilizará todos os meios comercialmente viáveis, envidando seus melhores esforços para atingir a velocidade nominal aqui contratada. Entretanto, o CONTRATANTE entende e concorda que tais velocidades podem sofrer variações significativas, dependendo do seu equipamento, do tráfego da Internet, além de outros fatores fora de nosso controle. 3.5 O CONTRATANTE entende e concorda que o serviço poderá estar, eventualmente, indisponível, seja para manutenção programada (preventiva), não programada (emergencial), dificuldades técnicas, "ataques" de hackers, invasões de rede, ou outros fatores fora do controle da MLM WIRELESS. Tais interrupções de serviço, bem como interrupções causadas por Clientes, ou por eventos de força maior não constituirão falha no cumprimento das obrigações contratuais por parte da MLM WIRELESS.

3 3.6 O CONTRATANTE entende e concorda que o bloqueio ao envio de mensagens indesejadas ("SPAM") não é, sob qualquer ponto de vista, responsabilidade da MLM WIRELESS. Trata-se de um ato incômodo e, em certas circunstâncias ilegal, cometido por terceiros, estando completamente fora do controle da MLM WIRELESS. Mesmo assim, a MLM WIRELESS se compromete a envidar seus melhores esforços no sentido de tentar bloquear tais mensagens, no que for comercialmente possível. 3.7 Os serviços ora contratados destinam-se ao uso exclusivo do CONTRATANTE. É vedada e terminantemente proibida a comercialização, distribuição, cessão, locação, sublocação ou compartilhamento do sinal por qualquer meio atualmente disponível ou que vier a ser inventado, responsabilizando-se o CONTRATANTE civil e penalmente pelo não cumprimento da presente cláusula. 4. RESPONSABILIDADE DO CONTRATANTE 4.1 O CONTRATANTE obriga-se a pagar as mensalidades de acordo com as condições comerciais estabelecidas na cláusula 6 e com vencimento escolhido pelo mesmo. 4.2 O CONTRATANTE deverá possuir o equipamento mínimo para acesso (computador, placa de rede e os "softwares" necessários à conexão com a MLM WIRELESS), bem como ter seu local de instalação do serviço atendido pelo sistema. 4.3 O CONTRATANTE entende e concorda que as transações comerciais efetuadas on-line serão de responsabilidade exclusiva do CONTRATANTE e de quem colocar produtos ou serviços à venda via MLM WIRELESS ou Internet, ficando a MLM WIRELESS desde já isenta de quaisquer responsabilidades sobre os prejuízos eventualmente decorrentes de tais transações. 4.4 O CONTRATANTE isenta, neste ato, a MLM WIRELESS da responsabilidade sobre eventuais danos que venham a ocorrer nos equipamentos do CONTRATANTE, provocados pelo mau uso de qualquer software, hardware ou conexões. 4.5 O CONTRATANTE autoriza expressamente que seja feito seu cadastramento no Banco de dados da MLM WIRELESS, responsabilizando-se civil e criminalmente pela veracidade das informações cadastrais por ele fornecidas. 4.6 O CONTRATANTE é o único responsável pela veiculação de mensagens, inclusive de home pages que possam vir a ser consideradas ofensivas a princípios éticos e/ou morais, bem como contrárias às normas legais vigentes, e, como tal, responde isoladamente junto a que instância for, se acionado por quem quer que se sinta ofendido, não cabendo à MLM WIRELESS qualquer responsabilidade a respeito, obrigando-se o CONTRATANTE a indenizar a MLM WIRELESS de qualquer prejuízo decorrente de tal prática, notadamente danos morais, danos materiais, custas processuais, honorários advocatícios, etc. 5. PRAZO 5.1 Este contrato é celebrado por prazo indeterminado, entrando em vigor na data da instalação constante da respectiva Ordem de Serviço (OS) com o aceite do usuário. Qualquer uma das partes poderá, a qualquer tempo, rescindir o presente contrato, mediante comunicação por escrito à outra parte com antecedência mínima de 30 dias (inclusive por fax ou ), sem que isto implique em infração ao presente acordo No caso do usuário ainda não ter quitado as parcelas da taxa de adesão, essas parcelas

4 continuarão sendo cobradas até sua total quitação Após 60 (sessenta) dias de inadimplência fica firmado entre as partes o cancelamento automático. 6. VALORES 6.1 Taxa de adesão: Valor da taxa de adesão : VER NA ORDEM DE SERVIÇO Quantidade de parcelas : VER NA ORDEM DE SERVIÇO Valor de cada parcela : VER NA ORDEM DE SERVIÇO 6.2 Mensalidade ( Sistema Pré-Pago ) Valor da mensalidade : VER NA ORDEM DE SERVIÇO Os pagamentos das mensalidades deverão ser efetuados mediante cobrança bancária ou outra forma, a critério da MLM WIRELESS O sistema é pré-pago, ou seja, o CONTRATANTE paga a prestação de serviço para navegar antecipado. A MLM WIRELESS não faz devolução de valores pagos mediante à cancelamento da prestação de serviço Todo material instalado no CONTRATANTE fica em comodato. Havendo desistência, cancelamento por parte do CONTRATANTE ou cancelamento automático conforme item a MLM WIRELESS fará a remoção do material instalado O CONTRATANTE está ciente de que, dependendo da data de instalação e vencimento escolhido (ítem 4), será cobrado o PRO-RATA. 6.3 O reajuste dos preços ocorrerá com a periodicidade mínima estabelecida em Lei, atualmente anual, baseando-se, no máximo, na variação do IGPM. 6.4 Na hipótese do não pagamento na data prevista, o CONTRATANTE incorrerá em: Multa moratória de 2% (dois por cento) calculada sobre o valor da prestação vencida; Juros moratórios (taxa permanência) de 0,667% ao dia; 6.5 A partir do 7º (sétimo) dia do vencimento no atraso do pagamento das mensalidades dará direito a MLM WIRELESS proceder à diminuação de sua velocidade conforme plano escolhido, podendo chegar à desativação do acesso do CONTRATANTE até o eventual pagamento. 6.6 O CONTRATANTE autoriza a inserção de seu nome em cadastros de proteção ao crédito, caso o atraso no pagamento do serviço seja superior a 60 (sessenta) dias. 7. CONDIÇÕES DIVERSAS 7.1 O plano de acesso não dá direito, em hipótese alguma, a conexões simultâneas com o mesmo nome ("login") e a mesma senha ("password"). 7.2 Na hipótese de identificação de impossibilidade técnica de instalação dos cabos e equipamentos necessários no imóvel do CONTRATANTE, ou ausência de autorização do Síndico, a MLM WIRELESS comunicará ao CONTRATANTE de tal impossibilidade. Tendo, ainda, interesse no serviço, caberá ao CONTRATANTE a contratação de mão-de-obra e aquisição de materiais a serem empregados na execução de obra civil destinada a conexão de seu terminal à rede MLM WIRELESS, arcando com todos os custos dela decorrentes. 7.3 O CONTRATANTE será responsável por quaisquer encargos decorrentes da utilização da MLM WIRELESS em seu nome e/ou com a sua senha ("password"), devendo tomar todas as medidas

5 necessárias para IMPEDIR a utilização de sua senha por QUAISQUER terceiros. 7.4 Todos os materiais, softwares, marcas, tecnologias, nomes e programas veiculados pela MLM WIRELESS (com exceção dos softwares expressamente identificados como de domínio público) são protegidos por direitos autorais, sendo de propriedade da MLM WIRELESS ou dos PROVEDORES INDEPENDENTES. Qualquer violação a esses direitos pelo CONTRATANTE ou por TERCEIRO UTILIZANDO-SE DE SUA SENHA ("PASSWORD") SERÁ DE RESPONSABILIDADE DO CONTRATANTE, implicando a adoção das medidas legais aplicáveis e na IMEDIATA rescisão do presente contrato. 7.5 O CONTRATANTE será responsável pelo uso dos serviços providos pela MLM WIRELESS, em observância de todas as leis, decretos e regulamentos nacionais, estaduais e municipais aplicáveis. 7.6 O CONTRATANTE EXPRESSAMENTE declara e garante, para todos os fins de direito que através do seu efetivo cadastro e aquisição dos serviços da MLM WIRELESS, o USUÁRIO se compromete a respeitar e cumprir todas as disposições aqui inseridas, bem como as disposições contidas nos avisos legais que regulamentarem a utilização do site da MLM WIRELESS e dos serviços disponibilizados através do site da MLM WIRELESS Possuir capacidade jurídica para celebrar este contrato e utilizar os produtos e serviços objeto deste contrato; Ser financeiramente responsável pela utilização dos produtos e serviços objeto deste contrato E TER CONDIÇÕES FINANCEIRAS DE ARCAR COM OS PAGAMENTOS, CUSTOS E DESPESAS DECORRENTES DESTE CONTRATO; Que leu e está ciente e de pleno acordo de todos os termos, condições e afirmações contidas neste Contrato, especialmente quanto a eventuais falhas na transmissão que possam vir a ocorrer em razão da incipiência da prática de utilização deste método de comunicação. 7.7 Sob nenhuma hipótese o CONTRATANTE poderá distribuir o sinal recebido da MLM WIRELESS por qualquer meio disponível existente ou a ser inventado, sob pena de incorrer em crime de furto como previsto no art. 155 do Código Penal. 7.8 Este contrato constitui o entendimento integral entre o CONTRATANTE e a MLM WIRELESS. O CONTRATANTE não poderá ceder a TERCEIROS seus direitos decorrentes deste contrato sem a prévia anuência por escrito (inclusive por fax ou ) da MLM WIRELESS. 7.9 As partes elegem o Foro Regional de Jacarepaguá, da Comarca da Capital do Rio de Janeiro como competente para dirimir quaisquer controvérsias oriundas do presente contrato, à exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja As partes reconhecem o presente instrumento como título executivo extrajudicial, de acordo com o contido no artigo 585, II, do código de processo civil.

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