Procedimentos para utilização do Sistema de Apoio a Gerência Unificada de Informações - SAGUI

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1 Procedimentos para utilização do Sistema de Apoio a Gerência Unificada de Informações - SAGUI

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3 Índice 1. - Histórico do Documento Introdução Requisitos Operacionalização do SAGUI Cliente Sagui Cadastro Cadastro de usuário Gerenciamento de usuários Coleta Adiciona Script Adicionar coleta Dados a coletar Gerenciar Scripts Correções Adicionar Patch Adicionar Script Gerenciar Patches Gerenciar Scripts Menus Monitor Unidades Adicionar Parâmetro Como e onde usar Adicionar Unidades Criação de perfil Ficha técnica...9 I

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5 1. - Histórico do Documento Data Versão Controle de Versões 09/04/ Primeira Versão 1

6 2. - Introdução Sistema de Apoio a Gerência Unificada de Informações - SAGUI versão 1.0 SUPTI/TIRCE/TIGTE O SAGUI - Sistema de Apoio à Gerência Unificada de Informações é uma ferramenta de gestão de ativos para ambientes que utilizam sistema operacional GNU/Linux. Foi criado pelo Serpro para automatizar as atividades de instalação, customização, atualização, correção e monitoramento de estações de trabalho e servidores. No Serpro o SAGUI gerencia todas as estações GNU/Linux. Com ele é possível executar scripts (seqüência de comandos em linguagem de computador) de correção, customização ou coleta de informações de forma centralizada. Através de patches, é possível ainda definir o escopo de aplicação: se em toda a rede ou parte dela. Sua implementação aumentou a produtividade dos Centros de Especialização do Serpro (estruturas ligadas à Superintendência de Tecnologia da Informação, com capacidade para atender tecnicamente qualquer demanda em TIC e suporte às áreas de infra-estrutura). Desenvolvido em 2004, após a decisão do Serpro em migrar seus desktops para software livre. À época, ainda era raro encontrar profissionais para suporte técnico em ferramentas de código aberto no âmbito da Empresa. O SAGUI é tido como fundamental no sucesso dessa migração pois permitiu que uma quantidade reduzida de especialistas atendesse todas às demandas do projeto de instalação e manutenção do novo sistema operacional, bem como adequação dos softwares à nova cultura em tempo hábil e proporcionando o mínimo de impactos para o usuário. Hoje é possível customizar uniformemente todo o ambiente de trabalho, desde a parte estética - aplicação de um protetor de tela e papel de parede, instalação de novos aplicativos ou configurações do sistema como mudanças de fuso horário em locais determinados, como por exemplo, a escolha de regiões para o ajuste do horário de verão. O SAGUI é uma ferramenta ideal para uso em redes corporativas, principalmente às que são distribuídas em diferentes pontos geográficos pois permite a gerência centralizada e otimização do suporte técnico, evitando o atendimento on-site cada vez em que seja necessário efetuar uma operação de instalação ou correção nas estações da rede. O SAGUI é composto do módulo Servidor, para o gerenciamento centralizado e Cliente, que executa os patches e scripts gerados no modo 2

7 Servidor. A instalação é feita através de um pacote RPM tanto na máquina-servidor quanto nas estações-cliente. A interface de uso apresenta-se em ambiente web, com acesso restrito a usuários cadastrados e com diferentes níveis de segurança Requisitos Máquina-Servidor Servidor Web Apache 2.0 ou superior Banco de Dados PostgreSQL 7.0 ou superior Linguagem PHP 4.0 ou superior Módulo php-pgsql Estação-Cliente Navegador web modo texto Links Interpretador Shell Script Bash 4. - Operacionalização do SAGUI Para cada módulo do sagui é fornecido um pacote. As informações sobre instalação e configuração estão no leiame de cada pacote Cliente Sagui O cliente sagui é composto dos seguintes arquivos: Script de agendamento: /etc/cron.daily/sagui.cron Script de inicialização (suporta somente a opção status): /etc/rc.d/init.d/sagui client Funções usadas dentro dos Scripts: /etc/sagui/sagui_functions Arquivo de configuração(neste arquivo você deve mudar a variável SEGUISERVER de acordo com o nome ou IP do servidor sagui): /etc/sysconfig/sagui clients Camando para manipular patches: /usr/sbin/sagui run patch Opções: 3

8 -d (Informa o descritivo do patch) -r (executa o patch) -l (lista o script que executado pelo patch) Exemplo: #sagui run patch d 210 /usr/sbin/sagui run script Comando para manipular scripts Opcoes: -r (executa o script) -l (lista o script) Exemplo: sagui run script r script.sh /etc/coleta/chave Guarda o identificador da máquina /etc/patches Lista para controle dos patches já executados no sistema. Se um patch constar neste arquivo ele não mais rodará no computador em questão Cadastro A partir deste capítulo este manual se guiará pelos menus da interface do SAGUI. Para utilização do SAGUI é necessário cadastrar o usuário e definir o seu perfil(usuário, editor de patch ou administrador) Cadastro de usuário No cadastro de usuário é necessário preencher os campos abaixo de acordo com o seu perfil associado Gerenciamento de usuários Essa função tem a finalidade de gerenciar informações referentes aos usuários cadastrados no sagui(alteração de senha e alteração dos dados do usuário) Coleta Este módulo serve para coletar dados de um computador através de scripts, e armazenar em uma banco de dados para serem tratados 4

9 futuramente para diversos fins. É possível coletar os seguintes dados: mac, ip, login de usuário, etc. Script Usuário COLETA (Dados) Adiciona Script Nesta opção é possível adicionar um script que vai coletar os dados dos computadores cadastrados no sistema. Esse script deve enviar o dado para a saída padrão(stdout). O exemplo abaixo é de um script que coleta o mac address da interface eth0 IF=`/sbin/route awk '/default/ {print $8}'` [ z "$IF" ] && IF=eth0 /sbin/ifconfig $IF egrep o '[[:alnum:]]{2}(:[[:alnum:]]{2}){5}' Adicionar coleta Nesta opção é possível associar o script de coleta, criado na opção anterior, ao dado que será efetivamente coletado, lembrando que para a coleta ser realizada é necessário que o script esteja liberado Dados a coletar Aqui é possível gerenciar as associações(dado X script) Gerenciar Scripts Nesta opção é possível alterar, bloquer e liberar o script de coleta Correções Este módulo tem a finalidade de fazer o gerenciamento dos patches; 5

10 Entenda-se por patch a associação que é feita entre o script, o perfil de instalação do computador e o site em que ele se encontra. A figura abaixo mostra essas associações: Perfil Script Unidade Usuário Correção (Patch) Sequencial Adicionar Patch Este item possibilita a associação de um script de correção a um determinado perfil de instalação, podendo selecionar um ou mais sites onde este patch deve ser aplicado, neste momento será gerado um número sequencial para controle e acompanhamento Adicionar Script Essa funcionalidade é para criar o script e adicioná-lo no banco de dados do sistema Gerenciar Patches O gerenciamento de patchs serve para acompanhamento, edição, bloqueio e liberação dos scripts que estão no banco de dados para execução Gerenciar Scripts O gerenciamento de scripts é utilizado para informar ao sistema qual script será liberado ou bloqueado e editado para eventuais alterações Menus Essa função foi desenvolvida para dar a possibilidade de criar e gerenciar 6

11 novos menus e submenus no sagui, e associá-lo a um módulo desenvolvido em PHP Monitor Essa função Monitora em tempo real todas os eventos que foram liberados, de uma ou todas as filias em servidores ou estações de trabalho Unidades Este módulo tem o objetivo de gerenciar os sites criados no sistema. Entenda-se por site um conjunto de computadores com características de configuração em comum, por exemplo, todos os computadores de um determinado site possuem o mesmo domínio. O que vai determinar se um computador pertence a um determinado site são os octetos do endereço IP. Mais a frente será explicado como isso funciona. IP Unidade Template Parâmetros Locais Adicionar Parâmetro Nesta opção é possível parametrizar o processo de instalação, inserindo no sistema os parâmetros que diferem de um site para o outro. Por exemplo, em uma rede geograficamente distribuída é comum cada site ter seus próprios servidores, tais como servidor de domínio, servidor de arquivo, etc. Ao inserir no sistema um parâmetro de instalação, ele se tornará um campo de preenchimento obrigatório durante o cadastro de um unidade(ver adicionar unidade) Como e onde usar A idéia é que os scripts de customização do processo de instalação, 7

12 aqui chamados de pós-scripts, usem templates dos arquivos de configuração em conjunto com esses parâmetros, armazenados no sistema, para alterar esses templates e gerar uma configuração no computador relativa àquele site. Esse parâmetros devem ser acessados apartir da URL: Se o IP do cliente for omitido, o SAGUI assumirá o ip da conexão. Exemplo uso em um pós-script que configura o resolv.conf wget O /tmp/variaveis \ ou ip servidor/sagui/downinfo.php?ip=ip do cliente. /tmp/variaveis echo search $DOMINIO > /etc/resolv.conf echo nameserver $DNSSERVER >> /etc/resolv.conf Adicionar Unidades Aqui será feito o cadastro de um site. Para esse cadastro é necessário o nome do site, uma sigla e em redes, uma lista dos ranges de IP que pertencem àquele site. Muita atenção no cadastro desses ranges porque são eles que determinam o site ao qual o computador pertence. Vamos a um exemplo: Se um site tem uma rede /22 para esse site será necessário cadastrar os seguintes ranges: Lembrando de colocar um range em cada linha. A seguir, será necessário cadastrar os parâmetros de configuração do site que foram incluídos no módulo Adiciona parâmetro. Esse campos são de preenchimento obrigatório Criação de perfil É a definição do tipo de máquina criada na filial onde poderá ser uma estação de trabalho administrativa, uma estação de desenvolvimento, um servidor, etc. Esse registro é criado no diretório /etc/tipo no momento da 8

13 instalação do sistema operacional. 9

14 13. - Ficha técnica Sistema de Apoio a Gerência Unificada de Informações - SAGUI versão 1.0 SUPTI/TIRCE/TIGTE SERPRO - Serviço Federal de Processamento de Dados Diretor Presidente Marcos Vinícius Ferreira Mazoni Diretor Superintendente Gilberto Paganotto Diretor de Serviços Nivaldo Venâncio da Cunha SUPTI - Superintendência de Tecnologia da Informação Hugo Miguel Medeiros do Vale Departamento de Tecnologia Alexandre Vieira Coutinho TIRCE - Divisão de Atendimento a Clientes Severino Xavier de Morais Filho TIRCE - Centro de Especialização Unix/Linux (CEUL) Paulo Roberto dos Santos Arruda Autor do Projeto João Bosco Teixeira Júnior Elaboração Paulo Inácio de Freitas Colaboração José Arnóbio dos Santos RobertoFigueiroa Mendes Xavier Gunther Ernst Boeckmann e Silva TIRCE/CEUL TIRCE/CEUL TIRCE/CEUL TIRCE/CEUL TIRCE/CEUL 10

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