*O segmento é constituído de cerca de 138 mil lojas em todo o Brasil, dos quais 77% são pequenos e médios estabelecimentos.

Transcrição

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2 Fonte: A Construção do Desenvolvimento Sustentado, UNC, 2006

3 *O segmento é constituído de cerca de 138 mil lojas em todo o Brasil, dos quais 77% são pequenos e médios estabelecimentos. *A cadeia da Construção Civil emprega 15 milhões de pessoas, sendo 4 milhões diretamente.

4 Gráfico: Evolução do Faturamento do varejo de material de construção (em bilhões de reais)

5 Pesquisa ANAMACO 2012 Prêmio 2012 Avaliação da Indústria de Materiais de Construção Job 11/1577 Maio de 2012

6 Rondônia 4% Tocantins 3% Pará 2% Amazonas 2% Acre 0,5% Amapá 0,5% Roraima 0,5% 12% Norte Nordeste Bahia 5% Ceará 3% Pernambuco 2% Maranhão 2% Alagoas 1% Paraíba 1% 15% Rio grande do Norte 1% Piauí 0,5% Sergipe 0,5% Goiás 5% Mato Grosso 3% Distrito Federal 2% Mato Grosso do Sul 2% Centro-Oeste 12% Sul Sudeste 42% São Paulo 24% Minas Gerais 10% Rio de Janeiro 6% Espírito Santo 2% 19% Rio Grande do Sul 7% Paraná 7% Santa Catarina 5%

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8 Tempo de existência Total Peq/Méd Grandes De 2 a 3 anos De 4 a 6 anos De 7 a 10 anos De 11 a 15 anos De 16 a 20 anos Mais de 20 anos Médias: 2009: 17, : 19, : 19, : 16, : 18, : 18, : 29, : 29, : 34,86 Base: Total da Amostra 2011 (1663) Peq/med (1521) e Grande (142) 2010 (1409) Peq/med (1294) e Grande (115) 2009 (1416) Peq/med (1305) e Grande (111) PD. Há quanto tempo existe essa loja (ou grupo de lojas)?

9 Tamanho Área de vendas Total Média: 754 Média: 728 Média: Até 300 mts2 De 301 a 700m2 De 701 a 1000m2 De 1001 mts2 a 9000 mts2 Mais de 9000m2 Não sabe/ recusa Base: Total da Amostra 2011 (1663) 2010 (1409) 2009 (1416) P25. Considerando a área de vendas das lojas, ou seja, a área de exposição dos produtos, sem contar a área de estoque, qual é a área total em m² de todas as lojas pelas quais o(a) Sr(a) é responsável pelo setor de compras? (ESPONTÂNEO - RU)

10 Tamanho Área de vendas Peq/Méd Média: 536 Média: 510 Média: Grandes Média: 3499 Média: Média: Até 300 mts2 De 301 a 700m2 De 701 a 1000m2 De 1001 mts2 a 9000 mts2 Mais de 9000m2 Não sabe/ recusa Base: Total da Amostra 2011 Peq/Méd (1521) Grande (142) 2010 Peq/Méd (1294) Grande (115) 2009 Peq/Méd (1305) Grande (111) P25. Considerando a área de vendas das lojas, ou seja, a área de exposição dos produtos, sem contar a área de estoque, qual é a área total em m² de todas as lojas pelas quais o(a) Sr(a) é responsável pelo setor de compras? (ESPONTÂNEO - RU)

11 Redes sociais Peq/med 11% Grandes 29% Mais da metade das grandes lojas que participam de redes sociais utilizam o twitter Sim Não Não sabe Não sabe 4 Base: 2011 Amostra (1663) Base: 2011 Lojas que participam das redes sociais (200) P28c. A sua loja participa de alguma forma de redes sociais? (RU) P28d. De quais redes sociais a sua loja participa? (ESPONTÂNEO - RM)

12 Aspectos mais importantes na decisão por um fornecedor Total Base: Total da Amostra (1663) 1º 2º 3º 4º 5º Qualidade Preço Atendimento no PDV Logística Orientação Técnica Eu vou ler alguns aspectos que normalmente são considerados na decisão por um fornecedor. Gostaria que o(a) Sr(a). me dissesse o que considera mais importante? E em segundo lugar? E em terceiro? E em quarto? (ESTIMULADO)

13 Peq/Méd Base: Total da Amostra (1521) 1º 2º 3º 4º 5º Qualidade Preço Atendimento no PDV Logística Orientação Técnica Grandes Base: Total da Amostra (142) 1º 2º 3º 4º 5º Qualidade Preço Atendimento no PDV Logística Orientação Técnica Eu vou ler alguns aspectos que normalmente são considerados na decisão por um fornecedor. Gostaria que o(a) Sr(a). me dissesse o que considera mais importante? E em segundo lugar? E em terceiro? E em quarto? (ATRIBUTOS ESTIMULADOS DE ACORDO COM UMA DEFINIÇÃO)

14 Atendimento pessoal e por telefone predominam (praticamente todas as lojas fazem) 14 Formas de compra Peq/Méd Grandes Fabricantes e atacadistas têm a estrutura necessária para um atendimento adequado? Varejista está satisfeito? O que ele valoriza?

15 As marcas comercializadas pelos lojistas, que são compradas diretamente do fabricante, foram avaliadas através de escala de notas de 1 a 10 nos atributos: " Avaliação Geral: todos os aspectos da empresa que trabalha " Qualidade do Produto: não ter devoluções ou reclamações, ser uma boa opção de compra para o lojista e o consumidor " Preço: ter preço competitivo e permitir boa rentabilidade " Atendimento no Ponto de Venda e Força de Vendas: ou seja, apoio em termos de exposição de produtos e propaganda e conhecimento técnico do vendedor sobre o produto " Orientação Técnica: realização de treinamento com os vendedores da loja " Logística: prazo de entrega, entrega de mercadorias sem avarias, qualidade da entrega, pontualidade. Observação: para garantir a consistência das informações, a avaliação dos fabricantes/marcas foi realizada com base nos revendedores que trabalham diretamente com os fabricantes.

16 Vende outro produto 26% Principais produtos 5% 4% 2% Utilidade doméstica Eletrodomésticos Equipamentos de segurança Base: Total da amostra 2011 (1663) P14B. A sua loja vende outros produtos além de produtos relacionados a materiais de construção? P14C. Quais são os 3 mais importantes a nível de vendas? Resposta espontânea (PODE ACEITAR MENOS DO QUE 3 RESPOSTAS)

17 Presença das categorias Lixas e abrasivos Fitas isolantes Total Pregos Silicones Cadeados Fitas crepe Lâminas de serras manuais (serrinha ou segueta) Pincéis, rolos e acessórios para pintura Discos diamantados Fechaduras em geral Trenas de bolso (Manual) Colas em geral Tubos e conexões de PVC para esgoto Tubos de PVC para água fria Interruptores, plugues e tomadas Assentos sanitários Ferramentas manuais Conexões de PVC para água fria Duchas, chuveiros e torneiras elétricas Lâmpadas em geral Máscaras descartáveis (respiradores) Fios e cabos elétricos Torneiras plásticas Discos abrasivos de corte e desbaste Disjuntores residenciais Base: 2011 Total da amostra (1663) Índice de multiplicidade = 40,82 P1. Agora, eu gostaria de saber com quais dos seguintes tipos de materiais de construção que eu vou ler o sr. trabalha atualmente, ou seja, trabalhou nos últimos 3 meses? O sr. trabalha com... (ESTIMULADO - RM)

18 Total Argamassas colantes Óleo desingripante ou anticorrosivo Rejuntamentos cerâmicos Tintas para paredes, tetos e fachadas Telas, treliças e arames recozidos Vernizes Impermeabilizantes Corantes líquidos (exceto em pó, pasta, pó xadrez) Louças sanitárias Tintas spray Armários e espelhos para banheiros Colas de contato Extensões elétricas Colas instantâneas Cimentos Metais sanitários (não economizadores de água) Colas PVA Luminárias com lâmpadas fluorescentes ou com soquete e-27 Furadeiras elétricas Cal hidratada Tintas para pisos Luminárias (plafons, pendentes, arandelas, embutidos e lustres) Revestimentos cerâmicos Colas Epóxi massa Pias, cubas e tanques de material sintético Base: 2011 Total da amostra (1663) Índice de multiplicidade = 40,82 P1. Agora, eu gostaria de saber com quais dos seguintes tipos de materiais de construção que eu vou ler o sr. trabalha atualmente, ou seja, trabalhou nos últimos 3 meses? O sr. trabalha com... (ESTIMULADO - RM)

19 Total Vergalhões de aço Espumas de Poliuretano Armários para cozinhas e banheiros Resinas acrílicas impermeabilizantes Iluminação Exterior/ externa Portas e janelas de aço Telhas plásticas Filtros e purificadores de água Telhas de fibrocimento com amianto Esmaltes à base de água Colas Epóxi líquido Portas e janelas de alumínio Tubos e conexões de PVC para água quente Telhas de fibrocimento sem amianto Conexões de ferro galvanizado Porteiros eletrônicos Sistemas tintométricos para tingimento de tinta Tubos e conexões de cobre Colas específicas para piso Telhas ecológicas Aquecedores de passagem de água á gás Níveis a laser Base: 2011 Total da amostra (1663) Índice de multiplicidade = 40,82 P1. Agora, eu gostaria de saber com quais dos seguintes tipos de materiais de construção que eu vou ler o sr. trabalha atualmente, ou seja, trabalhou nos últimos 3 meses? O sr. trabalha com... (ESTIMULADO - RM)