HOSPITAL UNIVERSITÁRIO ANA BEZERRA - UFRN

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1 HOSPITAL UNIVERSITÁRIO ANA BEZERRA - UFRN NOVO SGA - MANUAL DO USUÁRIO Descrição do sistema. NovoSGA é um software que tem como objetivo gerenciar o fluxo de atendimento de pacientes, divididos em especialidades, gerando estatísticas de atendimento como quantidade de serviços realizados, quantidade de pacientes atendidos, tempo médio de espera etc. 1.0 Acessando o Sistema. Para acessar o sistema, localize na área do trabalho o ícone Painel de Chamada. Caso não o encontre, abra seu navegador de internet e digite o seguinte endereço: Imagem 1. Digite seu usuário e senha e clique no botão ENTRAR. 1

2 2.0 Liberar fichas para atendimento. Cada paciente deve ter uma ficha que será retirada na recepção, indicando sua especialidade e o número da ficha (exemplo: A001). Após a entrega da ficha ao paciente, é necessário indicar no sistema em qual fila o mesmo será inserido. Para isso, clique no ícone TRIAGEM (1) e selecione a especialidade desejada, clicando no botão NORMAL ou no botão PRIORIDADE, caso necessário (no caso de atendimento prioritário, é necessário especificar o tipo da prioridade. Estes pacientes serão inseridos no início da fila de espera) Acessando a função Triagem (1) para retirada da senha. Imagem 2. Usando a função triagem para retirada de senha Escolhendo a especialidade (1) e o tipo de atendimento (2), normal ou prioridade. Imagem 3. Escolhendo a especialidade e retirando a senha conforme tipo de atendimento. 2

3 3.0 Chamando e atendendo pacientes Para realizar a chamada dos pacientes na televisão, é necessário acessar a função ATENDIMENTO (1). Figura 4. Função Atendimento Definindo o número do guichê de atendimento (caso necessário). Para alterar o número do seu guichê, clique no link alterar (1), abaixo do número do guichê, e especifique um novo valor no campo número (2). Você também pode especificar se seu guichê irá chamar todos os tipos de atendimento (3) e depois salvar a nova configuração (4). Figura 5. Alterando as configurações do guichê e do tipo de atendimento. 3

4 3.2. Chamado pacientes. Para chamar o primeiro paciente da fila, clique sobre o botão CHAMAR PRÓXIMO (1). No exemplo abaixo, o primeiro paciente possui a senha A002 (2). Para consultar a hora de chegada do paciente, clique no botão CONSULTAR SENHA (3). Figura 6. Chamando pacientes Atendendo pacientes Após a chamada, a senha será exibida no painel junto com o guichê de atendimento. Para chamar novamente a senha, clique no botão CHAMAR NOVAMENTE (1). Para iniciar o atendimento clique no botão INICIAR ATENDIMENTO (2), caso contrário, clique no botão NÃO COMPARECEU (3). Figura 7. Iniciando o atendimento do paciente. 4

5 Após iniciar o atendimento do paciente, o sistema começará a contar o tempo gasto no atendimento. Nesta etapa, o usuário realiza outras atividades inerentes ao seu setor, como cadastro do paciente no AGHU, e a janela do NovoSGA pode ser minimizada. AO FINAL DO ATENDIMENTO DO PACIENTE, abra novamente o NovoSGA e clique no botão ENCERRAR ATENDIMENTO. Figura 8. Botão usado para encerrar o atendimento do paciente. Por último, especifique quais atendimentos foram realizados para o paciente. Este passo é necessário pois existem pacientes que realizam 2 ou mais consultas num mesmo atendimento. Neste caso, o usuário deve marcar todos os serviços realizados. Para especificar os atendimentos realizados, selecione-os na caixa SERVIÇOS DISPONÍVEIS (1) clicando sobre cada serviço. Ao clicar sobre o(s) serviço(s), os mesmos irão para a caixa SERVIÇOS REALIZADOS (2). Caso deseje cancelar um serviço, clique novamente sobre ele nesta caixa e para encerrar o atendimento clique no botão ENCERRAR ATENDIMENTO (3). Figura 9. Selecionando os serviços realizados e finalizando o atendimento. 5

6 4.0 Reiniciando as senhas. Para reiniciar a numeração das senhas (no decorrer do dia ou no início dos atendimentos), utilize a função CONFIGURAÇÃO (1), em seguida TRIAGEM (2) e clique no botão REINICIAR (3). Lembrando que o uso desta função elimina qualquer senha que ainda não tenha sido atendida. 6

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