Conta NÃO FEBRABAN

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1 mod11a 11/21/03 3:24 PM Page Conta NÃO FEBRABAN CONT Utilizando o teclado numérico, selecione o tipo da Conta a receber. 2. Em seguida, siga as solicitações contidas na tela e tecle ENVIAR 3. Cheque com o cliente os dados exibidos no visor (principalmente o valor) e siga as instruções da tela. Seu terminal emitirá automaticamente o comprovante de Recebimento da Conta e, caso seja a última atividade realizada para o cliente, acione a tecla FIM TOTAL e realize o troco. (Ver função tecla FIM / TOTAL). 39

2 mod11a 11/21/03 3:24 PM Page Conta COBRANÇA CONT Utilizando o teclado numérico, selecione o tipo da Conta a receber. 2. Em seguida, siga as solicitações contidas na tela, digite os números da conta e tecle 2 vezes ENVIAR 3. Siga novamente as solicitações contidas na tela e digite o valor e a data. Obs: A data deve ser digitada no formato completo DD/MM/AAAA. 4. Cheque com o cliente os dados exibidos no visor (principalmente o valor) e siga as instruções da tela. Seu terminal emitirá automaticamente o comprovante de Recebimento da Conta e, caso seja a última atividade realizada para o cliente, acione a tecla FIM TOTAL e realize o troco. (Ver função tecla FIM / TOTAL). 40

3 mod11a 11/21/03 3:24 PM Page RELATÓRIOS - RESULTADOS RELAT Utilizando o teclado numérico, selecione o tipo do relatório desejado. 2. Em seguida, siga as solicitações contidas na tela, e com o teclado numérico, selecione o tipo de relatório. 3. Siga novamente as solicitações contidas na tela e digite a opção desejada. 4. Para imprimir o resultado, acione a tecla IMP. TEL 41

4 mod11a 11/21/03 3:24 PM Page RELATÓRIOS - FINANCEIRO RELAT Utilizando o teclado numérico, selecione o tipo de relatório desejado. 2. Em seguida, siga as solicitações contidas na tela e, com o teclado numérico, selecione o tipo de relatório. 3. Siga novamente as solicitações contidas na tela e digite a opção desejada. 4. Para imprimir o relatório, acione a tecla IMP. TEL 42

5 mod11a 11/21/03 3:24 PM Page 43 Dicas O Empresário Lotérico deve sempre aguardar a impressão do recibo de transação antes de inserir outro volante de jogo no terminal. Veja que, por questões de segurança, o sistema só permite a reimpressão da última transação efetuada. Os Relatórios de Resultados só estarão disponíveis no terminal após o término oficial da apuração dos ganhadores. Então, de imediato, serão disponibilizados nos terminais de captação de apostas. A devolução dos bilhetes da Loteria Federal é uma excepcionalidade concedida pela CAIXA; o registro de devolução só pode ocorrer pelo Terminal Lotérico até 1 hora antes da extração. A troca de senha do operador é efetuada no terminal pelo próprio Empresário Lotérico; para a troca de senha do supervisor, o Empresário entra em contato com o CALL CENTER e faz a troca de senha no terminal por meio da opção 8. No caso de perda da senha, a troca deverá ser autorizada pelo Consultor de Campo, por telefone. Quanto a informações sobre a existência de encalhe de uma determinada extração de bilhetes da Loteria Federal e o percentual para encalhe, o Empresário Lotérico deverá obtêlas na Agência da CAIXA de sua vinculação ou com o seu Consultor de Campo. Em nenhuma hipótese, a reimpressão deve ser passada ao apostador. A reimpressão deve ser utilizada para invalidar um recibo ilegível. O Lotérico pode concorrer com as apostas reimpressas e não invalidadas. Quando um Empresário Lotérico sofre um sinistro, primeiramente deve fechar sua loja, até para evitar o retorno dos assaltantes em caso de perseguição policial. Emite os relatórios Cobrança Diária, providencia a Ocorrência Policial e comunica o sinistro à Seguradora conforme orientação na Apólice. Na Apólice, indica-se a documentação necessária para a solicitação de ressarcimento do sinistro. O Consultor de Campo deverá fornecer o relatório exigido, denominado Transações por hora, extraído do SGL. Não há impedimento do fornecimento do relatório pela GTECH, em caso de sinistro. As apostas encerram-se 1 (uma) hora antes da realização dos sorteios. O recebimento/cancelamento de contas encerra-se às 21h, e o fechamento total do sistema (StopSys) para processamento, às 23h. Caso necessite cancelar/estornar o recebimento de uma conta, o Empresário Lotérico deverá ter os dois recibos emitidos pela máquina (o do cliente e o da Casa Lotérica). Deve solicitar autorização ao CALL CENTER e, no mesmo terminal em que a conta foi recebida, munido da senha de supervisor, utiliza a tecla CANC; o sistema emitirá um comprovante de invalidação/estorno que pode ser efetuado até o fim do expediente. Na prestação de contas, o comprovante de invalidação (estorno) e as duas vias do recibo cancelado deverão ser anexados à fita de Cobrança Diária Contas. 43

6 mod11a 11/21/03 3:24 PM Page 44 Todos os convênios cadastrados no Sistema On-line de Loterias estão liberados para recebimento em qualquer Terminal Lotérico do País. O tempo para manutenção de uma ERB ( Estação Rádio Base ) é de 2 horas e o atendimento técnico ao terminal na Unidade Lotérica é, no máximo, de 24 horas. Nunca passar BRANQUINHO nos volantes. O No-Break destina-se a manter seu equipamento funcionando caso falte energia elétrica, por um período de tempo suficiente para que o operador finalize a transação que está sendo realizada. Em caso de falta de energia elétrica, finalize suas operações e desligue o No-Break por meio da chave liga-desliga localizada no painel frontal. Antes de desligar o No-Break, realize o procedimento correto para desligar a CPU. (Vide item Funções Especiais.) Horário de encerramento e sorteios. JOGO SORTEIOS HORA ENCERRAMENTO HORA SORTEIO Mega-Sena sábados 19h 20h Dupla Sena quartas e sábados 19h 20h Quina terças, quintas e sábados 19h 20h Lotomania quartas e sábados 18h 19h LEF 12h do sábado LEF.Encerramento das apostas :..12h do sábado Rateio:..:.. 12h segunda ou terça (de acordo com a CAIXA) 44