Gerenciamento de Dispositivo (DM): Tecnologia para o Call Center que Aumenta a Satisfação do Cliente

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "Gerenciamento de Dispositivo (DM): Tecnologia para o Call Center que Aumenta a Satisfação do Cliente"

Transcrição

1 Gerenciamento de Dispositivo (DM): Tecnologia para o Call Center que Aumenta a Satisfação do Cliente Este tutorial apresenta o Gerenciamento de Dispositivos (Device Management DM), tecnologia que permite ao Call Center oferecer um melhor atendimento aos clientes das redes de Telefonia Celular. Este tutorial foi produzido a partir do White Paper Device Management: Tecnologia que habilita o Call Center a melhorar a satisfação do cliente, elaborado e traduzido pela Interop Technologies (www.interoptechnologies.com). Categoria: Telefonia Celular Nível: Introdutório Enfoque: Técnico Duração: 15 minutos Publicado em: 28/09/2009 1

2 Gerenciamento de Dispositivo: Introdução Não é nenhum segredo que um serviço de má qualidade prestado é uma causa muito comum de insatisfação para o assinante móvel, constituindo uma inesgotável fonte de desgaste para o mesmo, principalmente em tempos de portabilidade numérica. Para minimizar o risco de atrito, as operadoras móveis devem se esforçar constantemente para melhorar os níveis de qualidade dos serviços ao cliente, apesar da quantidade crescente de desafios, e, particularmente, da crescente complexidade dos dispositivos móveis. Ao explorar potenciais soluções para atender tais desafios, as operadoras devem assegurar que duas metas-chave de negócios sejam atendidas custos operacionais reduzidos e crescente satisfação do cliente. As operadoras deverão encontrar métodos para descobrir e eliminar problemas com o cliente de modo mais eficiente, reduzir volumes de chamadas no call center e minimizar a quantidade de problemas transferidos aos técnicos do nível de camada II. Esses escalonamentos não são apenas custosos, mas também criam para o cliente chamadas mais longas e tediosas. Além de se esforçar no sentido de disponibilizar um serviço mais positivo para os resultados do cliente, as operadoras devem oferecer serviços novos que aprimorem a experiência do usuário, buscando sua retenção e conduzindo a aumentos da receita média por usuário (ARPU). Este tutorial descreve algumas das maneiras pelas quais as plataformas de Gerenciamento de Dispositivo (Device Management DM), quando equipadas com ferramentas e recursos apropriados, podem auxiliar as operadoras a enfrentar tais desafios de cabeça erguida. Os dispositivos a serem gerenciados são todos os terminais conectados às redes móveis de telefonia celular, ou seja, os telefones celulares, modens, e outros equipamentos que utilizam a rede celular, tanto para serviços de Voz, como para serviços de dados. 2

3 Gerenciamento de Dispositivo: Problemas e Soluções A Curva de Aprendizagem e Implicações da Fragmentação de Dispositivo Os dispositivos estão se tornando mais complexos e variados. Geralmente, o termo utilizado para se referir às diferenças nas interfaces do usuário, sistemas operacionais e recursos dos dispositivos é conhecido como fragmentação de dispositivo. Como resultado desta fragmentação, a experiência do usuário poderá variar significativamente quando este faz um upgrade de seu aparelho, o que resulta em uma curva de aprendizagem mais longa. Por exemplo, um assinante que comprar um dispositivo novo (telefone celular) deverá reaprender tarefas comuns devido às diferenças entre as interfaces de usuário. Agora, considere o papel do atendente (Customer Service Representative CSR) de um call center, que deve habilmente atender chamadas vindas de assinantes com uma variedade de dispositivos diferentes, com modelos diversos e versões de firmware e aplicativos, e que estão em constante processo de mudança ou um assinante que está portando o seu número de uma operadora para outra e deseja continuar utilizando o mesmo aparelho, implicando em uma possível reconfiguração do mesmo. Assim, a curva de aprendizagem se torna significativamente mais íngreme, o que cria a necessidade de um poderoso jogo de ferramentas para que o processo seja simplificado. O crescimento de servidores e dispositivos com capacidade DM tem permitido aos atendentes (CSR s) isolar rapidamente problemas de configuração de dispositivo mediante a disponibilização de uma janela no próprio dispositivo. Em vez de guiar o assinante por meio de uma chamada de voz por sua interface de usuário, os CSR s podem visualizar as configurações com mínima interação do cliente, reduzindo assim tanto o tempo total a ser gasto em cada chamada como a probabilidade de decepção do cliente. Identificação do Problema, Solução e Uso de Perfis Padrões Ao se implantar uma solução de Device Management, a operadora e o fornecedor de DM deverão trabalhar em conjunto para garantir que a solução seja configurada para uma utilização ideal. Tal solução deverá estabelecer perfis padrões para os conjuntos de parâmetros-chave no dispositivo, de modo que a maioria dos problemas seja de pronto identificada e resolvida. Serviços como o de mensagens curtas (SMS), de mensagens multimídia (MMS) e , quando não estão adequadamente configurados, provavelmente resultarão em uma chamada para o call center. Usando configurações de parâmetros sabidamente corretas como um ponto de referência, os CSR s podem usar uma plataforma de DM para rapidamente determinar quais parâmetros do dispositivo de um assinante desviam da configuração padrão da operadora. Por exemplo, um assinante liga para o call center porque seu serviço MMS parece não estar funcionando bem. Usando o DM, o CSR poderá rapidamente acessar o dispositivo e verificar as configurações atuais do MMS. Nesse momento, o problema é determinar qual é a configuração adequada de MMS para o aparelho do assinante. Indicadores no console de gerenciamento do DM enviam sinais de alerta ao CSR, indicando desvios em relação aos valores padrões. O CSR, então, poderá imediatamente avaliar as discrepâncias, efetuar as alterações pertinentes com base em valores padrões fornecidos pelo DM e verificar se as alterações se revelam adequadas. O assinante então poderá rodar um cenário teste para atestar a solução. Em alguns casos, uma sessão de DM poderá revelar que o aparelho do assinante está configurado exatamente como deveria, o que pode indicar outros problemas, como erro do usuário ou um problema de disponibilização do serviço relacionado à rede. 3

4 Manter um repositório de perfis padrões de dispositivos também agrega valor conforme as operadoras se esforçam para lidar com a crescente portabilidade dos usuários, especificamente quando um assinante migra de uma rede para outra, por meio da portabilidade numérica, mantendo seu dispositivo (telefone celular). O dispositivo pode suportar imediatamente o serviço de voz, mas todas as demais configurações no dispositivo estão baseadas na rede da operadora anterior. Quando o assinante liga o dispositivo com o novo SIM instalado, a integração da rede com a plataforma DM poderá possibilitar a detecção do dispositivo. Então, o dispositivo poderá ser configurado com um novo ponto de acesso à rede e poderá ser iniciada uma sessão de DM para proporcionar ao dispositivo todas as configurações para a rede da nova operadora. A disponibilização automática de novos dispositivos na rede poderá poupar às operadoras grandes dores de cabeça conforme elas trabalham para manter novos clientes satisfeitos e reduzir chamadas para o call center. Auto-Atendimento Alguns assinantes se apressam em ligar para o call center ao encontrarem algum problema de configuração ou de serviço. Outros clientes preferem evitar interação humana e, alternativamente, conectam-se on-line para encontrar uma solução. Neste caso, a solução DM poderá ser alavancada em um portal de auto-atendimento. Com alguns passos simples, um assinante poderá acessar o web site da operadora, selecionar seu modelo de aparelho e área de problema ou de aplicação e iniciar uma atualização de configurações do dispositivo. Claramente, cada assinante que tente resolver um problema on-line sem intervenção do call center representa uma economia para a operadora. Fornecedores de servidores para DM podem incentivar o comportamento de auto-atendimento ao tornarem a plataforma de DM acessível por meio de uma API (Application Programming Interface ou Interface de Programação de Aplicativos). 4

5 Gerenciamento de Dispositivo: Complexidade e Segurança Complexidade do Gerenciamento de Dispositivo para a Organização Soluções para gerenciamento de dispositivo são ferramentas poderosas que podem ser até mesmo mais complexas que os dispositivos móveis que elas visam simplificar. A quantidade de parâmetros acessíveis via DM pode chegar a centenas ou mesmo milhares em um único dispositivo. Ao mesmo tempo em que esta capacidade impressiona, ela pode também oferecer riscos. Como nem todos os CSR s têm o mesmo nível de conhecimentos e competência, o ato de disponibilizar a um CSR júnior as chaves do reino por meio de uma robusta solução de DM pode se revelar mais prejudicial que útil. A solução de DM deverá proporcionar aos CSR s a capacidade de resolver problemas de maneira eficiente, sem sobrecarregá-los com ferramentas complexas capazes de tornar inútil um dispositivo. Por este motivo, as ferramentas de DM devem oferecer controles de usuário que definam os recursos designados a um CSR em particular com base no seu conjunto de habilidades e papel na organização. Por exemplo, os CSR s de Nível 1 podem ser programados para ter acesso limitado, o que lhes permite somente efetuar alterações em configurações de valores padrão aprovados pela chefia da operação. Tais controles reduzem o potencial para erros. Por outro lado, técnicos de dispositivos altamente capacitados poderão ter acesso a cada parâmetro e configuração disponível. Qualquer que seja o nível de habilidade do CSR, é sempre uma boa idéia manter registros detalhados das sessões para toda atividade associada a cada dispositivo, de modo que se possam rastrear ações para futura resolução de problemas. Além de estabelecer direitos e papéis para usuários do sistema DM no âmbito da organização da operadora, algumas plataformas DM multiusuários permitem que as operadoras configurem sub-operadoras (por exemplo, clientes corporativos), que poderão gerenciar um subconjunto de dispositivos, porém, com um conjunto diferente e mais controlado de políticas que as da operadora. Este tipo de arranjo é benéfico para as operadoras que objetivem permitir que terceiros, tais como clientes empresariais, usem sua plataforma de DM. Tal flexibilidade disponibiliza para as operadoras uma oportunidade potencial de receita adicional, assim como uma ferramenta para reter clientes corporativos. Para o cliente corporativo, isto elimina a necessidade de ter que investir em seu próprio sistema de DM, disponibilizando os benefícios de poder facilmente configurar, gerenciar, detectar e eliminar defeitos, e ainda controlar os dispositivos utilizados por seus funcionários. Atualizações Em Massa Vez por outra, há certas operações que uma operadora preferiria efetuar para todos os dispositivos em uma única vez. Seja realizar uma atualização no firmware para solucionar um bug em um determinado campo, seja uma alteração em algum parâmetro necessitada por uma modificação na infra-estrutura da rede, há algumas alterações que as operadoras precisam disponibilizar rápida e eficientemente para um grande pool (grupo) de dispositivos. Muitas vezes as operadoras podem efetuar tais alterações proativamente, eliminando problemas potenciais, antes mesmo da maioria dos assinantes se darem conta, evitando assim uma enxurrada de futuras ligações para o call center. A fim de realizar alterações em massa, as operadoras deverão adotar medidas preparatórias adequadas. Primeiro, a operadora deverá garantir que a plataforma de DM possa localizar remotamente parâmetros específicos nos dispositivos-alvos. Embora objetos de gerenciamento que definem onde certos parâmetros residem em dispositivos compatíveis com DM estejam se tornando mais similares, ainda estão longe de serem padronizados. Esta tarefa é cumprida tipicamente com ferramentas simples que permitem o 5

6 mapeamento de parâmetros comumente endereçados para os endereços apropriados no âmbito de certos modelos de dispositivos conforme especificado pela Estrutura da Descrição de Dispositivos (Device Description Framework DDF) associada ao dispositivo. O passo seguinte é montar uma lista-alvo de dispositivos e compreender suas respectivas capacidades para garantir que a atualização desejada seja suportada. Infelizmente, este exercício não é à prova de falhas. Com a habilidade do assinante de alterar facilmente cartões SIM de dispositivo para dispositivo, será possível determinar que o dispositivo-alvo seja de um modelo diferente do originalmente antecipado quando um processo de atualização for iniciado. Em tal caso, é crítico que a plataforma de DM seja capaz de detectar a disparidade, interromper a atualização para aquele dispositivo específico, e registrar a exceção no relatório de resultados. É importante que as operadoras considerem o impacto para os assinantes antes de lançar processos de atualização em massa, a fim de evitar qualquer confusão e um potencial aumento das chamadas para o call center. Dependendo da natureza da atualização, os assinantes deverão ser notificados sobre qualquer impacto, inclusive com instruções para lidar com a atualização caso esta requeira uma interação específica do usuário. Segurança Os benefícios de uma solução de Gerenciamento de Dispositivo não são apenas para a operadora. Os assinantes se beneficiam com as facilidades aprimoradas de segurança ofertadas com o DM. Ferramentas para sincronização de dados permitem o backup de dados valiosos dos assinantes para proteção contra perda acidental de dados. Embora sincronização e backup não constituam novidade, métodos tradicionais tipicamente envolviam uma ligação direta a um PC usando-se uma porta USB. A habilidade de sincronizar um dispositivo pela rede (pelo ar ) aumenta enormemente a flexibilidade e backup de dados para assinantes móveis. Ela também cria um serviço novo, gerador de receita, que as operadoras podem ofertar a seus clientes sensíveis a dados. Os recursos de segurança para bloquear e apagar oferecem poderoso complemento à sincronização de dados. Caso um dispositivo seja perdido ou roubado, a operadora poderá enviar um comando através do servidor DM para bloquear o dispositivo e um comando para apagar e remover todos os dados sensíveis. Se o dispositivo for recuperado, a operadora poderá emitir um comando de desbloqueio e o usuário poderá restaurar os dados usando a sincronização de dados. 6

7 Gerenciamento de Dispositivo: Considerações finais As operadoras estão continuamente envolvidas com o controle de custos e com aumento de receita mesmo ao se depararem com desafios como a crescente complexidade dos dispositivos de assinantes. Felizmente, o DM proporciona um mecanismo para auxiliar os provedores a vencer desafios, o que, por sua vez, concede autoridade aos CSR s, conduzindo a um serviço ao cliente mais eficiente. O Gerenciamento de Dispositivos, ou Device Management, ainda está ganhando maturidade e adoção em massa, mas conforme aumenta a quantidade de dispositivos com capacidade DM no mercado, também cresce a viabilidade de uma solução DM. O valor do DM reside na redução dos custos operacionais, na melhoria da satisfação do cliente e no crescimento da receita através de um cuidado mais eficiente com o cliente além de serviços novos e ricos. Para que as operadoras capitalizem sobre este valor, a plataforma de DM deverá proporcionar as ferramentas adequadas para todos os usuários da organização desde o CSR de Camada I, ao técnico de aparelho mais qualificado e até aos membros da equipe de operações. 7

8 Gerenciamento de Dispositivo: Teste seu entendimento 1. Segundo o contexto deste tutorial, o que se entende por Gerenciamento de Dispositivos? É o gerenciamento logístico dos cartões SIM nas operadoras de telefonia celular. É o gerenciamento logístico dos cartões SIM nos fabricantes desses dispositivos. É o gerenciamento e atualização das configurações dos dispositivos conectados às redes de telefonia celular a partir de uma plataforma remota disponível para os atendentes do Call Center da operadora. É o gerenciamento logístico de terminais celulares nas cadeias de varejo e lojas próprias das operadoras. 2. O que se entende por fragmentação de dispositivo? O termo refere-se à forma como os dispositivos são desmontados durante o processo de manutenção. O termo refere-se às diferenças nas interfaces do usuário, sistemas operacionais e recursos dos dispositivos. O termo refere-se à forma como os dispositivos se desmontam no caso de uma queda acidental. O termo refere-se à forma como os dispositivos são desmontados durante o processo de reciclagem. 3. Quais são os benefícios adicionais de segurança oferecidos pelas plataformas de Gerenciamento de Dispositivos para os assinantes? Sincronização de dados do dispositivo com a operadora de telefonia celular. Backup e restauração de dados do dispositivo com a operadora de telefonia celular. Bloqueio do dispositivo e de dados confidenciais em caso de roubo. Todas as alternativas anteriores. 8

GERENCIAMENTO CENTRALIZADO DELL POWERVAULT DL 2000 BASEADO EM TECNOLOGIA SYMANTEC

GERENCIAMENTO CENTRALIZADO DELL POWERVAULT DL 2000 BASEADO EM TECNOLOGIA SYMANTEC GERENCIAMENTO CENTRALIZADO DELL POWERVAULT DL 2000 BASEADO EM TECNOLOGIA SYMANTEC RESUMO EXECUTIVO O PowerVault DL2000, baseado na tecnologia Symantec Backup Exec, oferece a única solução de backup em

Leia mais

Autoatendimento Digital. Reduz custos e aprimora as relações com o cliente, criando experiências de autoatendimento personalizadas e significativas.

Autoatendimento Digital. Reduz custos e aprimora as relações com o cliente, criando experiências de autoatendimento personalizadas e significativas. Autoatendimento Digital Reduz custos e aprimora as relações com o cliente, criando experiências de autoatendimento personalizadas e significativas. Oferece aos clientes as repostas que buscam, e a você,

Leia mais

Qual servidor é o mais adequado para você?

Qual servidor é o mais adequado para você? Qual servidor é o mais adequado para você? Proteção de dados Tenho medo de perder dados se e o meu computador travar Preciso proteger dados confidenciais Preciso de acesso restrito a dados Acesso a dados

Leia mais

Administration Kit. Parte de Kaspersky Business Space Security Kaspersky Enterprise Space Security Kaspersky Total Space Security

Administration Kit. Parte de Kaspersky Business Space Security Kaspersky Enterprise Space Security Kaspersky Total Space Security Administration Kit Parte de Kaspersky Business Space Security Kaspersky Enterprise Space Security Kaspersky Total Space Security O Kaspersky Administration Kit é uma ferramenta de administração centralizada

Leia mais

Simplificando o Gerenciamento do Microsoft Exchange

Simplificando o Gerenciamento do Microsoft Exchange Documento Técnico Simplificando o Gerenciamento do Microsoft Exchange Lokesh Jindal George Hamilton Maio de 2004 O Desafio do Gerenciamento do Exchange Para se criar e manter vantagem competitiva, é necessário

Leia mais

Transformação do call center. Crie interações com o cliente mais lucrativas e agregue valor adicionando insights e eficiência em todas as chamadas.

Transformação do call center. Crie interações com o cliente mais lucrativas e agregue valor adicionando insights e eficiência em todas as chamadas. Transformação do call center Crie interações com o cliente mais lucrativas e agregue valor adicionando insights e eficiência em todas as chamadas. Lucre com a atenção exclusiva de seus clientes. Agora,

Leia mais

Novas opções de Gerenciamento de Dispositivos do Windows *

Novas opções de Gerenciamento de Dispositivos do Windows * Informe Processadores Intel Core de 4ª geração e processadores Intel Atom Mobilidade com a Intel e o Windows 8.1* Novas opções de Gerenciamento de Dispositivos do Windows * O que levar em conta ao decidir

Leia mais

Informe técnico: Archiving Symantec Enterprise Vault Armazena, gerencia e descobre informações essenciais da empresa

Informe técnico: Archiving Symantec Enterprise Vault Armazena, gerencia e descobre informações essenciais da empresa Armazena, gerencia e descobre informações essenciais da empresa Gerenciando milhões de caixas de correio de milhares de clientes em todo o mundo, o Enterprise Vault, líder do mercado em archiving de e-mail

Leia mais

USE O PODER DA NUVEM. VEJA COMO A NUVEM PODE TRANSFORMAR SEUS NEGÓCIOS.

USE O PODER DA NUVEM. VEJA COMO A NUVEM PODE TRANSFORMAR SEUS NEGÓCIOS. USE O PODER DA NUVEM. VEJA COMO A NUVEM PODE TRANSFORMAR SEUS NEGÓCIOS. A computação em nuvem é uma mudança de paradigma no gerenciamento de TI e de datacenters, além de representar a capacidade da TI

Leia mais

Resumo da solução SAP SAP Technology SAP Afaria. Gestão da mobilidade empresarial como vantagem competitiva

Resumo da solução SAP SAP Technology SAP Afaria. Gestão da mobilidade empresarial como vantagem competitiva da solução SAP SAP Technology SAP Afaria Objetivos Gestão da mobilidade empresarial como vantagem competitiva Simplifique a gestão de dispositivos e aplicativos Simplifique a gestão de dispositivos e aplicativos

Leia mais

Introdução ao Subsistema Multimídia IP (IMS) Conceitos básicos de IMS e terminologia

Introdução ao Subsistema Multimídia IP (IMS) Conceitos básicos de IMS e terminologia Introdução ao Subsistema Multimídia IP (IMS) Conceitos básicos de IMS e terminologia Introdução Formalmente, o IP Multimedia Subsystem (IMS) é definido como:... um novo 'domínio' principal da rede (ou

Leia mais

Uma visão mais detalhada do software HP LoadRunner

Uma visão mais detalhada do software HP LoadRunner Boletim técnico Uma visão mais detalhada do software HP LoadRunner Índice Um novo enfoque no teste de desempenho: a solução HP LoadRunner 3 A solução HP LoadRunner e a terminologia dos testes de desempenho

Leia mais

Gestão de Armazenamento

Gestão de Armazenamento Gestão de Armazenamento 1. Introdução As organizações estão se deparando com o desafio de gerenciar com eficiência uma quantidade extraordinária de dados comerciais gerados por aplicativos e transações

Leia mais

USE O PODER DA NUVEM. VEJA COMO A NUVEM PODE TRANSFORMAR SEUS NEGÓCIOS.

USE O PODER DA NUVEM. VEJA COMO A NUVEM PODE TRANSFORMAR SEUS NEGÓCIOS. USE O PODER DA NUVEM. VEJA COMO A NUVEM PODE TRANSFORMAR SEUS NEGÓCIOS. A computação em nuvem é uma mudança de paradigma no gerenciamento de TI e de datacenters, além de representar a capacidade da TI

Leia mais

Guia de vendas Windows Server 2012 R2

Guia de vendas Windows Server 2012 R2 Guia de vendas Windows Server 2012 R2 Por que Windows Server 2012 R2? O que é um servidor? Mais do que um computador que gerencia programas ou sistemas de uma empresa, o papel de um servidor é fazer com

Leia mais

ITIL na Prática. Quais são os fatores críticos de sucesso para obter valor a partir de um Service Desk? Conhecimento em Tecnologia da Informação

ITIL na Prática. Quais são os fatores críticos de sucesso para obter valor a partir de um Service Desk? Conhecimento em Tecnologia da Informação Conhecimento em Tecnologia da Informação ITIL na Prática Quais são os fatores críticos de sucesso para obter valor a partir de um Service Desk? Conhecimento em Tecnologia da Informação 2010 Bridge Consulting

Leia mais

GOVERNANÇA DE ACESSO E IDENTIDADE ORIENTADA AOS NEGÓCIOS: A IMPORTÂNCIA DE UMA NOVA ABORDAGEM

GOVERNANÇA DE ACESSO E IDENTIDADE ORIENTADA AOS NEGÓCIOS: A IMPORTÂNCIA DE UMA NOVA ABORDAGEM GOVERNANÇA DE ACESSO E IDENTIDADE ORIENTADA AOS NEGÓCIOS: A IMPORTÂNCIA DE UMA NOVA ABORDAGEM RESUMO Há anos, os gerentes de segurança das informações e de linhas de negócios sabem, intuitivamente, que

Leia mais

O poder da colaboração e da comunicação baseadas na Nuvem

O poder da colaboração e da comunicação baseadas na Nuvem O poder da colaboração e da comunicação baseadas na Nuvem O Microsoft Office 365 é a suíte de Produtividade da Microsoft, que oferece as vantagens da Nuvem a empresas de todos os tamanhos, ajudando-as

Leia mais

Arcserve Backup: Como proteger ambientes NAS heterogêneos com NDMP

Arcserve Backup: Como proteger ambientes NAS heterogêneos com NDMP Arcserve Backup: Como proteger ambientes NAS heterogêneos com NDMP Phil Maynard UNIDADE DE SOLUÇÕES DE GERENCIAMENTO DE DADOS PARA O CLIENTE FEVEREIRO DE 2012 Introdução Em todos os lugares, o volume de

Leia mais

Novas opções do Gerenciamento de Dispositivos do Windows *

Novas opções do Gerenciamento de Dispositivos do Windows * Informe Processadores Intel Core de 4ª geração e processadores Intel Atom Mobilidade com a Intel e o Windows 8.1* Novas opções do Gerenciamento de Dispositivos do Windows * O que levar em conta ao decidir

Leia mais

Gerenciamento de Incidentes

Gerenciamento de Incidentes Gerenciamento de Incidentes Os usuários do negócio ou os usuários finais solicitam os serviços de Tecnologia da Informação para melhorar a eficiência dos seus próprios processos de negócio, de forma que

Leia mais

Liderança e tecnologia: insights sobre mobilidade e BYOD (bring-your-own-device, traga seu próprio dispositivo) para empresas de médio porte

Liderança e tecnologia: insights sobre mobilidade e BYOD (bring-your-own-device, traga seu próprio dispositivo) para empresas de médio porte WHITE PAPER Liderança e tecnologia: insights sobre mobilidade e BYOD (bring-your-own-device, traga seu próprio dispositivo) para empresas de médio porte Patrocinado pela Cisco Systems, Inc julho de 2013

Leia mais

Transforme. Transforme a TI. a empresa. Três imperativos da TI para a transformação da empresa realizada pelo CIO em um mundo dinâmico.

Transforme. Transforme a TI. a empresa. Três imperativos da TI para a transformação da empresa realizada pelo CIO em um mundo dinâmico. TECH DOSSIER Transforme a TI Transforme a empresa Três imperativos da TI para a transformação da empresa realizada pelo CIO em um mundo dinâmico. Consolidar para conduzir a visibilidade da empresa e a

Leia mais

Faturamento personalizado (Customer Engaged Billing)

Faturamento personalizado (Customer Engaged Billing) Faturamento personalizado (Customer Engaged Billing) Transforme suas comunicações mais lidas em participações multicanais altamente direcionadas que reduzem custos, aumentam a satisfação do cliente e geram

Leia mais

Motorola Phone Tools. Início Rápido

Motorola Phone Tools. Início Rápido Motorola Phone Tools Início Rápido Conteúdo Requisitos mínimos...2 Antes da instalação Motorola Phone Tools...3 Instalar Motorola Phone Tools...4 Instalação e configuração do dispositivo móvel...6 Registro

Leia mais

Liderança e tecnologia: uma comparação do custo total de propriedade de Comunicações unificadas e Colaboração

Liderança e tecnologia: uma comparação do custo total de propriedade de Comunicações unificadas e Colaboração WHITE PAPER Liderança e tecnologia: uma comparação do custo total de propriedade de Comunicações unificadas e Colaboração Patrocinado pela Cisco Systems, Inc setembro de 2013 Resumo executivo As empresas

Leia mais

A Intel espera uma redução de 20% nos custos de audioconferências com solução de comunicações unificadas

A Intel espera uma redução de 20% nos custos de audioconferências com solução de comunicações unificadas Microsoft Office System Estudo de caso da solução do cliente A espera uma redução de 20% nos custos de audioconferências com solução de comunicações unificadas Visão geral País ou região: Estados Unidos

Leia mais

Como implantar o iphone e o ipad Gerenciamento de Dispositivos Móveis

Como implantar o iphone e o ipad Gerenciamento de Dispositivos Móveis Como implantar o iphone e o ipad Gerenciamento de Dispositivos Móveis O ios suporta Gerenciamento de Dispositivos Móveis (MDM), o que ajuda as empresas a administrar implantações em escala do iphone e

Leia mais

RSA ADAPTIVE AUTHENTICATION

RSA ADAPTIVE AUTHENTICATION RSA ADAPTIVE AUTHENTICATION Uma plataforma completa de autenticação e detecção de fraudes RESUMO GERAL Mede o risco de log-in e pós-log-in avaliando mais de 100 indicadores em tempo real Determina os requisitos

Leia mais

TREINAMENTO CONTACTCENTER

TREINAMENTO CONTACTCENTER TREINAMENTO CONTACTCENTER CENTER CONTACT Os Contact Centers atuais têm um grande impacto nas empresas em diversos aspectos referentes a lucro, custos, inteligência de mercado e fidelização do cliente. Para

Leia mais

BlackBerry Mobile Voice System

BlackBerry Mobile Voice System BlackBerry Mobile Voice System Comunicações móveis unificadas O BlackBerry Mobile Voice System (BlackBerry MVS) leva os recursos do telefone do escritório aos smartphones BlackBerry. Você pode trabalhar

Leia mais

expandindo o logon único da web para ambientes de dispositivos móveis e na nuvem agility made possible

expandindo o logon único da web para ambientes de dispositivos móveis e na nuvem agility made possible expandindo o logon único da web para ambientes de dispositivos móveis e na nuvem agility made possible o mundo de negócios online está evoluindo rapidamente... Em anos anteriores, os clientes caminhavam

Leia mais

SEGURANÇA E GERENCIAMENTO DE APIs. Uma empresa da CA Technologies

SEGURANÇA E GERENCIAMENTO DE APIs. Uma empresa da CA Technologies www.layer7.com SEGURANÇA E GERENCIAMENTO DE APIs Uma empresa da CA Technologies Uma empresa da CA Technologies COMPONENTES DE APIs PARA A EMPRESA ABERTA A Layer 7 oferece soluções de segurança e gerenciamento

Leia mais

USE O PODER DA NUVEM. VEJA COMO A NUVEM PODE TRANSFORMAR SEUS NEGÓCIOS.

USE O PODER DA NUVEM. VEJA COMO A NUVEM PODE TRANSFORMAR SEUS NEGÓCIOS. USE O PODER DA NUVEM. VEJA COMO A NUVEM PODE TRANSFORMAR SEUS NEGÓCIOS. A computação em nuvem é uma mudança de paradigma no gerenciamento de TI e de datacenters, além de representar a capacidade da TI

Leia mais

INTERNET HOST CONNECTOR

INTERNET HOST CONNECTOR INTERNET HOST CONNECTOR INTERNET HOST CONNECTOR IHC: INTEGRAÇÃO TOTAL COM PRESERVAÇÃO DE INVESTIMENTOS Ao longo das últimas décadas, as organizações investiram milhões de reais em sistemas e aplicativos

Leia mais

IBM WebSphere Business Monitor

IBM WebSphere Business Monitor Obtenha visibilidade em tempo real do desempenho dos processos de negócios IBM WebSphere Business Monitor Fornece aos usuários de negócios uma visão abrangente e em tempo real do desempenho dos processos

Leia mais

Motorola Phone Tools. Início Rápido

Motorola Phone Tools. Início Rápido Motorola Phone Tools Início Rápido Conteúdo Requisitos mínimos... 2 Antes da instalação Motorola Phone Tools... 3 Instalar Motorola Phone Tools... 4 Instalação e configuração do dispositivo móvel... 5

Leia mais

Linha Silk: a maneira leve para testar, desenvolver e gerenciar

Linha Silk: a maneira leve para testar, desenvolver e gerenciar Linha : a maneira leve para testar, desenvolver e gerenciar Leve Criado apenas com a funcionalidade que você precisa Barato Do uso gratuito ao licenciamento flexível Eficiente Software fácil de usar e

Leia mais

Preenchendo a lacuna entre o autoatendimento e o atendimento assistido

Preenchendo a lacuna entre o autoatendimento e o atendimento assistido Folheto do produto Genesys Chat Preenchendo a lacuna entre o autoatendimento e o atendimento assistido Hoje os clientes querem e esperam opções de autoatendimento quando participam de vendas on-line e

Leia mais

Gerenciamento de Ciclo de Vida do Cliente. Uma experiência mais sincronizada, automatizada e rentável em cada fase da jornada do cliente.

Gerenciamento de Ciclo de Vida do Cliente. Uma experiência mais sincronizada, automatizada e rentável em cada fase da jornada do cliente. Gerenciamento de Ciclo de Vida do Cliente Uma experiência mais sincronizada, automatizada e rentável em cada fase da jornada do cliente. As interações com os clientes vão além de vários produtos, tecnologias

Leia mais

Alavancando a segurança a partir da nuvem

Alavancando a segurança a partir da nuvem Serviços Globais de Tecnologia IBM White Paper de Liderança em Pensamento Serviços de Segurança IBM Alavancando a segurança a partir da nuvem O quem, o que, quando, por que e como dos serviços de segurança

Leia mais

como posso obter gerenciamento de identidades e acesso como um serviço na nuvem?

como posso obter gerenciamento de identidades e acesso como um serviço na nuvem? RESUMO DA SOLUÇÃO CA CloudMinder como posso obter gerenciamento de identidades e acesso como um serviço na nuvem? agility made possible O CA CloudMinder fornece recursos de gerenciamento de identidades

Leia mais

VMware Collaboration Bundle

VMware Collaboration Bundle VMware Collaboration Bundle A Era da nuvem móvel está mudando a forma como trabalhamos Fluxos de trabalho tradicionais e dependentes do sistema estão em transição para pontos de engajamento contextualizados

Leia mais

tendências MOBILIDADE CORPORATIVA Setembro/2012 INFORMATIVO TECNOLÓGICO DA PRODESP EDIÇÃO 03 Introdução Cenário atual Tendências Vantagens Riscos

tendências MOBILIDADE CORPORATIVA Setembro/2012 INFORMATIVO TECNOLÓGICO DA PRODESP EDIÇÃO 03 Introdução Cenário atual Tendências Vantagens Riscos tendências EDIÇÃO 03 Setembro/2012 MOBILIDADE CORPORATIVA Introdução Cenário atual Tendências Vantagens Riscos Recomendações para adoção de estratégia de mobilidade 02 03 04 06 07 08 A mobilidade corporativa

Leia mais

Anúncio de Novos Produtos: Controladora para uma porta KT-1 e software EntraPass v6.02

Anúncio de Novos Produtos: Controladora para uma porta KT-1 e software EntraPass v6.02 Anúncio de Novos Produtos: Controladora para uma porta KT-1 e software EntraPass v6.02 A Tyco Security Products tem o prazer de anunciar o lançamento da controladora PoE para uma porta KT-1 da Kantech.

Leia mais

3 Apresentação do caso

3 Apresentação do caso 3 Apresentação do caso Neste capítulo será contextualizado o mercado de telefonia móvel no Brasil, com a descrição dos principais concorrentes e a participação de mercado de cada um deles, a apresentação

Leia mais

APTRA PASSPORT DA NCR. Um núcleo empresarial para captura remota de depósitos

APTRA PASSPORT DA NCR. Um núcleo empresarial para captura remota de depósitos APTRA PASSPORT DA NCR Um núcleo empresarial para captura remota de depósitos Uma maneira melhor para os seus clientes depositarem cheques Bancos e instituições financeiras continuam a enfrentar os desafios

Leia mais

Resumo. Julho de 2013. documento

Resumo. Julho de 2013. documento documento Abrindo novas portas para o sucesso das cobranças Saiba como as organizações de cobranças de todo o mundo acompanham o ritmo dos clientes móveis e das prioridades de pagamentos em mudança Julho

Leia mais

CA Nimsoft Monitor para servidores

CA Nimsoft Monitor para servidores DOCUMENTAÇÃO TÉCNICA Setembro de 2012 CA Nimsoft Monitor para servidores agility made possible CA Nimsoft para monitoramento de servidores sumário CA Nimsoft Monitor para servidores 3 visão geral da solução

Leia mais

Documento técnico de negócios Gerenciamento de nuvens híbridas

Documento técnico de negócios Gerenciamento de nuvens híbridas Documento técnico de negócios Gerenciamento de nuvens híbridas Uma solução de gerenciamento de nuvens abrangente, segura e flexível Documento técnico de negócios Página 2 Frente às tendências significativas

Leia mais

Software de gerenciamento de impressoras MarkVision

Software de gerenciamento de impressoras MarkVision Software de gerenciamento de impressoras MarkVision O MarkVision para Windows 95/98/2000, Windows NT 4.0 e Macintosh é fornecido com a sua impressora no CD Drivers, MarkVision e Utilitários. 1 A interface

Leia mais

Localização e Inteligência Móvel. Com a iguard todos os caminhos levam sua empresa onde ela precisa chegar.

Localização e Inteligência Móvel. Com a iguard todos os caminhos levam sua empresa onde ela precisa chegar. Localização e Inteligência Móvel Com a iguard todos os caminhos levam sua empresa onde ela precisa chegar. 1 2 Localização e Inteligência Móvel Todos os dias sua empresa enfrenta grandes desafios para

Leia mais

Soluções de Output LRS

Soluções de Output LRS Soluções de Output LRS Enormes economias de custo estão aguardando L O G O A B A I X O D A S U P E R F Í C I E Organizações de todos os tamanhos enfrentam um desafio singular: reduzir dramaticamente os

Leia mais

Gerenciamento inteligente em assistência médica

Gerenciamento inteligente em assistência médica Honeywell Building Solutions (unidade de negócio de automação predial) TECNOLOGIA INOVADORA ALCANÇA RESULTADOS MENSURÁVEIS Gerenciamento inteligente em assistência médica Como líder do setor e especialista

Leia mais

Questão em foco: Mobilidade no PLM. Reduzindo as barreiras à inovação e à tomada de decisões de engenharia

Questão em foco: Mobilidade no PLM. Reduzindo as barreiras à inovação e à tomada de decisões de engenharia Questão em foco: Mobilidade no PLM Reduzindo as barreiras à inovação e à tomada de decisões de engenharia Tech-Clarity, Inc. 2011 Índice Introdução da questão... 3 O valor da mobilidade para a engenharia...

Leia mais

Um White Paper da Websense Web Security Gateway: A Web 2.0 Protegida e Simplificada

Um White Paper da Websense Web Security Gateway: A Web 2.0 Protegida e Simplificada Um White Paper da Websense Web Security Gateway: A Web 2.0 Protegida e Simplificada Visão Geral do Mercado Embora o uso dos produtos da Web 2.0 esteja crescendo rapidamente, seu impacto integral sobre

Leia mais

Alinhando a infra-estrutura de aplicações com os negócios através de Application Delivery orientado a serviços

Alinhando a infra-estrutura de aplicações com os negócios através de Application Delivery orientado a serviços Alinhando a infra-estrutura de aplicações com os negócios através de Application Delivery orientado a serviços Visão Geral Desafio Solução Uma implementação SOA (Service Oriented Architecture) bem-sucedida

Leia mais

IBM Software IBM Business Process Manager Simples e Poderoso

IBM Software IBM Business Process Manager Simples e Poderoso IBM Software IBM Business Process Manager Simples e Poderoso Uma única plataforma BPM que oferece total visibilidade e gerenciamento de seus processos de negócios 2 IBM Business Process Manager Simples

Leia mais

IT@Intel Ciclo de atualização ainda é relevante, à medida que o panorama de TI evolui

IT@Intel Ciclo de atualização ainda é relevante, à medida que o panorama de TI evolui Informe oficial da IT@Intel Gerenciamento do conjunto de dispositivos clientes Agosto 2014 IT@Intel Ciclo de atualização ainda é relevante, à medida que o panorama de TI evolui SIMPLIFIQUE O PANORAMA Simplifique

Leia mais

Solução completa de gerenciamento online de embalagens

Solução completa de gerenciamento online de embalagens Solução completa de gerenciamento online de embalagens WebCenter O WebCenter é uma poderosa plataforma baseada na web para gerenciamento de embalagens que administra seu processo de negócios e aprova ciclos

Leia mais

RESUMO DA SOLUÇÃO SEGURANÇA MÓVEL. Você pode acelerar com segurança seus negócios móveis?

RESUMO DA SOLUÇÃO SEGURANÇA MÓVEL. Você pode acelerar com segurança seus negócios móveis? RESUMO DA SOLUÇÃO SEGURANÇA MÓVEL Você pode acelerar com segurança seus negócios móveis? A CA Technologies permite acelerar a inovação móvel para clientes e funcionários sem colocar em risco seus dados

Leia mais

NAVITA SGM SERVIÇOS GERENCIADOS DE MOBILIDADE

NAVITA SGM SERVIÇOS GERENCIADOS DE MOBILIDADE White Paper NAVITA SGM SERVIÇOS GERENCIADOS DE MOBILIDADE A cada dia, o mundo da mobilidade se torna mais crítico e complexo. Por esta natureza, usuários de mobilidade necessitam cada vez mais de agilidade

Leia mais

Alternativas de aplicação do serviço GPRS da rede celular GSM em telemetria pela Internet

Alternativas de aplicação do serviço GPRS da rede celular GSM em telemetria pela Internet Alternativas de aplicação do serviço GPRS da rede celular GSM em telemetria pela Internet Marcos R. Dillenburg Gerente de P&D da Novus Produtos Eletrônicos Ltda. (dillen@novus.com.br) As aplicações de

Leia mais

Crescendo e Inovando com um Parceiro Confiável de Suporte

Crescendo e Inovando com um Parceiro Confiável de Suporte IBM Global Technology Services Manutenção e suporte técnico Crescendo e Inovando com um Parceiro Confiável de Suporte Uma abordagem inovadora em suporte técnico 2 Crescendo e Inovando com um Parceiro Confiável

Leia mais

Informe técnico: Segurança de endpoints Symantec Protection Suite Enterprise Edition Proteção confiável para ambientes de endpoints e mensageria

Informe técnico: Segurança de endpoints Symantec Protection Suite Enterprise Edition Proteção confiável para ambientes de endpoints e mensageria Proteção confiável para ambientes de endpoints e mensageria Visão geral O Symantec Protection Suite Enterprise Edition cria um ambiente de endpoints e mensageria protegido contra as complexas ameaças atuais,

Leia mais

Usando a nuvem para melhorar a resiliência dos negócios

Usando a nuvem para melhorar a resiliência dos negócios IBM Global Technology Services White Paper IBM Resiliency Services Usando a nuvem para melhorar a resiliência dos negócios Escolha o provedor de serviços gerenciados certo para mitigar riscos à reputação

Leia mais

O gerenciamento dos dispositivos com Windows* dá boas-vindas à mobilidade

O gerenciamento dos dispositivos com Windows* dá boas-vindas à mobilidade White Paper 4ª geração dos processadores Intel Core e Intel Atom e mobilidade com o Windows 8.1* O gerenciamento dos dispositivos com Windows* dá boas-vindas à mobilidade Detalhes dos recursos de gerenciamento

Leia mais

Symantec Backup Exec.cloud

Symantec Backup Exec.cloud Proteção automática, contínua e segura que faz o backup dos dados na nuvem ou usando uma abordagem híbrida, combinando backups na nuvem e no local. Data Sheet: Symantec.cloud Somente 2% das PMEs têm confiança

Leia mais

NetMRI. Reduzir riscos e melhorar a eficiência da área de TI através de Configuração de rede automática e Gestão de mudança(s)

NetMRI. Reduzir riscos e melhorar a eficiência da área de TI através de Configuração de rede automática e Gestão de mudança(s) Benefícios para os Negócios Detecte e automatize mudanças de rede, e veja quem mudou o que, quando e onde, e monitore qual o impacto na condição e estabilidade da rede. Reduza as suposições com total descoberta,

Leia mais

INFORMAÇÕES CONECTADAS

INFORMAÇÕES CONECTADAS INFORMAÇÕES CONECTADAS Resolvendo problemas de negócios para o setor de petróleo e gás Primavera Project Portfolio Management Solutions ORACLE É A EMPRESA Alcançando metas estratégicas no complexo mundo

Leia mais

Corporativo. Transformar dados em informações claras e objetivas que. Star Soft. www.starsoft.com.br

Corporativo. Transformar dados em informações claras e objetivas que. Star Soft. www.starsoft.com.br Corporativo Transformar dados em informações claras e objetivas que possibilitem às empresas tomarem decisões em direção ao sucesso. Com essa filosofia a Star Soft Indústria de Software e Soluções vem

Leia mais

Gravador Digital SUPER MONITOR Descrição Geral

Gravador Digital SUPER MONITOR Descrição Geral Gravador Digital SUPER MONITOR Descrição Geral Documento confidencial Reprodução proibida 1 Introdução Em um mundo onde as informações fluem cada vez mais rápido e a comunicação se torna cada vez mais

Leia mais

Soluções Inteligentes para regulamentações e negócios em aplicações SAP

Soluções Inteligentes para regulamentações e negócios em aplicações SAP Soluções Inteligentes para regulamentações e negócios em aplicações SAP Uma nova visão no Gerenciamento da Aplicação INDICE 1. A Union IT... 3 2. A importância de gerenciar dinamicamente infra-estrutura,

Leia mais

DIMETRA IP Compact. uma solução TETRA completa e compacta

DIMETRA IP Compact. uma solução TETRA completa e compacta DIMETRA IP Compact uma solução TETRA completa e compacta MOTOROLA - SEU PARCEIRO DE TECNOLOGIA CONFIÁVEL E ATUANTE Uma herança que dá orgulho As soluções TETRA da Motorola alavancam mais de 75 anos de

Leia mais

Plataforma na nuvem do CA AppLogic para aplicativos corporativos

Plataforma na nuvem do CA AppLogic para aplicativos corporativos FOLHA DE PRODUTOS: CA AppLogic Plataforma na nuvem do CA AppLogic para aplicativos corporativos agility made possible O CA AppLogic é uma plataforma de computação na nuvem pronta para o uso que ajuda a

Leia mais

INTEGRE Diversas fontes de informações em uma interface intuitiva que exibe exatamente o que você precisa

INTEGRE Diversas fontes de informações em uma interface intuitiva que exibe exatamente o que você precisa INTEGRE Diversas fontes de informações em uma interface intuitiva que exibe exatamente o que você precisa ACESSE Informações corporativas a partir de qualquer ponto de Internet baseado na configuração

Leia mais

Fabricante Reduz os Custos, Melhora o Serviço e Dinamiza o Gerenciamento com a Virtualização

Fabricante Reduz os Custos, Melhora o Serviço e Dinamiza o Gerenciamento com a Virtualização Virtualização Microsoft: Da Estação de Trabalho ao Data Center Estudo de Caso de Solução de Cliente Fabricante Reduz os Custos, Melhora o Serviço e Dinamiza o Gerenciamento com a Virtualização Visão Geral

Leia mais

Sistemas Operacionais

Sistemas Operacionais Sistemas Operacionais Gerência de processos Controle e descrição de processos Edson Moreno edson.moreno@pucrs.br http://www.inf.pucrs.br/~emoreno Sumário Representação e controle de processos pelo SO Estrutura

Leia mais

folha de dados Serviço de gerenciamento com acesso inteligente Ruckus TRANSFERÊNCIA DO SMART WI-FI PARA A NUVEM RECURSOS E BENEFÍCIOS

folha de dados Serviço de gerenciamento com acesso inteligente Ruckus TRANSFERÊNCIA DO SMART WI-FI PARA A NUVEM RECURSOS E BENEFÍCIOS folha de dados RECURSOS E BENEFÍCIOS Wi-Fi em nuvem com um modelo de serviço e pagamento de acordo com o crescimento Solução econômica para implantações pequenas e grandes que oferecem suporte para milhares

Leia mais

CA Protection Suites Proteção Total de Dados

CA Protection Suites Proteção Total de Dados CA Protection Suites Proteção Total de Dados CA. Líder mundial em software para Gestão Integrada de TI. CA Protection Suites Antivírus Anti-spyware Backup Migração de dados Os CA Protection Suites oferecem

Leia mais

Levando os benefícios do IP aberto ao controle de acesso físico. Controlador de porta em rede AXIS A1001

Levando os benefícios do IP aberto ao controle de acesso físico. Controlador de porta em rede AXIS A1001 Levando os benefícios do IP aberto ao controle de acesso físico. Controlador de porta em rede AXIS A1001 Abra as portas para o futuro. Com o Controlador de porta em rede AXIS A1001, estamos introduzindo

Leia mais

Serviço HP Foundation Care Exchange

Serviço HP Foundation Care Exchange Informações técnicas Serviço HP Foundation Care Exchange HP Services Visão geral do serviço O serviço HP Foundation Care Exchange é composto de serviços remotos de hardware e software que lhe permitem

Leia mais

AMPLIE O ACESSO IMEDIATO A DADOS FORENSES DE CELULARES EM CAMPO

AMPLIE O ACESSO IMEDIATO A DADOS FORENSES DE CELULARES EM CAMPO AMPLIE O ACESSO IMEDIATO A DADOS FORENSES DE CELULARES EM CAMPO Para informações úteis quando e onde a situação exige SÉRIE UFED FIELD DA CELLEBRITE A interface simplificada e intuitiva do UFED Field permite

Leia mais

O TRAFip é uma poderosa ferramenta de coleta e caracterização de tráfego de rede IP, que vem resolver esse problema de forma definitiva.

O TRAFip é uma poderosa ferramenta de coleta e caracterização de tráfego de rede IP, que vem resolver esse problema de forma definitiva. Não há dúvida de que o ambiente de rede está cada vez mais complexo e que sua gestão é um grande desafio. Nesse cenário, saber o que está passando por essa importante infraestrutura é um ponto crítico

Leia mais

IBM Endpoint Manager for Mobile Devices

IBM Endpoint Manager for Mobile Devices IBM Endpoint Manager for Mobile Devices Plataforma unificada para gerenciar dispositivos móveis junto com endpoints tradicionais Destaques Trata as questões de negócios e de tecnologia da segurança, da

Leia mais

A versão SonicOS Standard 3.9 conta com suporte nos seguintes equipamentos do SonicWALL: SonicWALL TZ 180 SonicWALL TZ 180 Wireless

A versão SonicOS Standard 3.9 conta com suporte nos seguintes equipamentos do SonicWALL: SonicWALL TZ 180 SonicWALL TZ 180 Wireless SonicOS Notas de versão do SonicOS Standard 3.9.0.1 para TZ 180/180W Conteúdo Conteúdo... 1 Compatibilidade da plataforma... 1 Como alterar o idioma da interface gráfica do usuário... 2 Aprimoramentos...

Leia mais

O Modelo DX sumário executivo

O Modelo DX sumário executivo White Paper O Modelo DX sumário executivo INTRODUÇÃO 2 O MODELO BROADCAST 3 MODELO TRADICIONAL DE BROADCAST 3 O MODELO DX 4 NOVOS MODELOS DE RECEITA 5 O MODELO DX PARA TELAS COLETIVAS 6 1 www.dx.tv.br

Leia mais

Mude para digital. Sistema de rádio bidirecional digital profissional MOTOTRBO

Mude para digital. Sistema de rádio bidirecional digital profissional MOTOTRBO Sistema de rádio bidirecional digital profissional A solução de comunicação em rádios bidirecionais de próxima geração está aqui, com melhor desempenho, produtividade e preço e mais oportunidades para

Leia mais

Você está buscando uma forma de parar de tentar encontrar um culpado e melhorar a experiência de seus clientes?

Você está buscando uma forma de parar de tentar encontrar um culpado e melhorar a experiência de seus clientes? RESUMO DA SOLUÇÃO CA Unified Infrastructure Management Você está buscando uma forma de parar de tentar encontrar um culpado e melhorar a experiência de seus clientes? RESUMO DA SOLUÇÃO CA DATABASE MANAGEMENT

Leia mais

Aplicações Java em Sim Cards

Aplicações Java em Sim Cards Aplicações Java em Sim Cards Este tutorial apresenta as características e formas de uso de Aplicações Java a partir dos Sim Cards instalados nos terminais celulares de tecnologia GSM. Flávia Schreiber

Leia mais

Entregue valor e veja seu negócio crescer

Entregue valor e veja seu negócio crescer IBM Software Business Analytics IBM SPSS Data Collection Entregue valor e veja seu negócio crescer Torne-se um parceiro de peso para seus clientes fornecendo serviços únicos, com suporte a uma plataforma

Leia mais

Redução de até 35% no custo da infraestrutura da computação no desktop

Redução de até 35% no custo da infraestrutura da computação no desktop Matriz global: 5 Speen Street Framingham, MA 01701 EUA Tel.: 508.872.8200 Fax: 508.935.4015 www.idc.com B O L E T I M I N F O R M A T I V O G e r a n d o v a l o r d e n e g ó c i o c o m v i r t u a l

Leia mais

iextranet A solução inovadora em gerenciamento e compartilhamento seguro de arquivos e de ambiente colaborativo www.oodrive.com

iextranet A solução inovadora em gerenciamento e compartilhamento seguro de arquivos e de ambiente colaborativo www.oodrive.com A solução inovadora em gerenciamento e compartilhamento seguro de arquivos e de ambiente colaborativo www.oodrive.com Nunca foi tão simples administrar e compartilhar arquivos! Colabore com eficácia e

Leia mais

GARANTIA LIMITADA DO FABRICANTE NOKIA PARA PRODUTOS NOKIA COM WINDOWS PHONE

GARANTIA LIMITADA DO FABRICANTE NOKIA PARA PRODUTOS NOKIA COM WINDOWS PHONE GARANTIA LIMITADA DO FABRICANTE NOKIA PARA PRODUTOS NOKIA COM WINDOWS PHONE Nota: Esta Garantia Limitada do Fabricante ( Garantia ) aplica-se somente a produtos Nokia autênticos fornecidos com o Windows

Leia mais

Computação em nuvem. Mudança da função e da importância das equipes de TI O PONTO DE VISTA DOS EXECUTIVOS SOBRE A NUVEM.

Computação em nuvem. Mudança da função e da importância das equipes de TI O PONTO DE VISTA DOS EXECUTIVOS SOBRE A NUVEM. O PONTO DE VISTA DOS EXECUTIVOS SOBRE A NUVEM O ponto de vista dos executivos sobre a nuvem Janeiro de 2015 Computação em nuvem Mudança da função e da importância das equipes de TI Janeiro de 2015 1 Capacitação

Leia mais

Forefront Server Security Management Console: Gerenciamento Simplificado da Segurança para Mensagens e Colaboração White Paper

Forefront Server Security Management Console: Gerenciamento Simplificado da Segurança para Mensagens e Colaboração White Paper Forefront Server Security Management Console: Gerenciamento Simplificado da Segurança para Mensagens e Colaboração White Paper Outubro de 2007 Resumo Este white paper explica a função do Forefront Server

Leia mais

Dê uma força à sua inovação: coloque a EIS Suite no centro do seu negócio

Dê uma força à sua inovação: coloque a EIS Suite no centro do seu negócio VISÃO GERAL DA SOLUÇÃO: BENS E DANOS Dê uma força à sua inovação: coloque a EIS Suite no centro do seu negócio Esse é um fato inquestionável as seguradoras de bens e danos devem concentrar toda a sua capacidade

Leia mais