Entendimento do Ser Humano nas Organizações,

Transcrição

1 Avaliação de Desempenho

2 Nossa Agenda Fundamentos e conceitos sobre a evolução histórica do homem na área industrial e social, Compreensão da formação profissional, identidade organizacional, aspectos organizacionais: cultura, clima, valores e crenças, Entendimento do Ser Humano nas Organizações, Ferramentas e Técnicas.

3 Porque eu trabalho? Porque pagam o meu salário?

4 Porque me contrataram? Como eu avalio meu desempenho? A maioria das empresas contratam pelo currículo (conhecimento) e demitem pelo comportamento (desempenho)

5 Trabalho Segundo o dicionário Michaelis, trabalho é o exercício material ou intelectual para fazer ou conseguir alguma coisa. Lida, esforço. Falar de trabalho hoje, implica falar do ser humano social. Mas como chegamos até aqui?

6 Como chegamos até aqui? Na evolução da história o trabalho foi visto de várias formas: Visão Bíblica, Visão Cristianismo, Visão da Sociedade.

7 Como chegamos até aqui? Trabalho Artesão:primeira forma de produção organizada, Revolução Industrial: inicio da industrialização com a criação da Máquina a Vapor do James Watt.Teve como função: a substituição da força humana e o estabelecimento do sistema fabril As pessoas se adaptam as máquinas

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9 Era do Conhecimento As empresas começaram a se aperfeiçoar seus sistemas administrativos, produtivos e tecnológicos. Valorização do capital Humano. Interação entre capital intelectual e o estrutural constitui a organização e desenvolve um ambiente organizacional de sucesso. Máquinas se adaptam ao homem, o homem pode melhorar as máquinas

10 Teorias Taylor- Conclui que o trabalho deveria ser executado de forma racional com o estudo de métodos e tempos para otimizar o trabalho e evitar desperdício. O funcionário não era capaz de pensar sozinho em uma maneira de estabelecer um processo, sendo necessário o Supervisor. Racionalização do trabalho. A visão é na produção e no operário para resultados na quantidade produtiva. Fayol- o trabalho deveria ser dividido conforme a especialização das pessoas e as partes deveriam se comunicar para melhor produtividade. A visão é gerencial dos resultados finais de produção.

11 Teorias Teoria X- As pessoas tem aversão ao trabalho, devem ser motivadas pela coação e pela punição. Concepção Mecanicista. (McGregor) Teoria Y- As pessoas são criativas e competentes, trabalho é natural como uma diversão. É necessário proporcionar condições para as pessoas de desenvolverem. (McGregor) Teoria Z- A produtividade vem através da participação, confiança e sutileza, colaboração de todos, funcionários são chamados para definirem diretrizes, metas, produtos e processos.

12 Gerações X e Y Geração X: é um termo usado para descrever uma geração de pessoas que nasceram aproximadamente entre 1965 à Segundo Janelle Wilson, socióloga americana, esta geração cresceu com uma nova realidade social. Muitos eram filhos de pais separados, viviam em casa em que homem e mulher trabalhavam fora. Assistiram ao início da decadência dos antigos padrões sociais e não tinha medo de jogá-los para o alto. Além disso tiveram contato com as novas tecnologias.

13 Gerações X e Y A Geração Y, também referida como Geração da Internet é um conceito em Sociologia que se refere, aos nascidos após 1980 e, segundo outros, de meados da década de 1970 em diante. Esta geração desenvolveu-se numa época de grandes avanços tecnológicos e prosperidade econômica. Os seus pais, não querendo repetir o abandono das gerações anteriores, encheram-nos de presentes, atenções e atividades, fomentando a sua auto-estima. Cresceram vivendo em ação, estimulados por atividades, fazendo tarefas múltiplas. Acostumados a conseguirem o que querem, não se sujeitam às tarefas subalternas de início de carreira e lutam por salários ambiciosos desde cedo.

14 Teoria de Maslow

15 Trabalho Hoje Pesquisa (Época, 05/2007): mil executivos de 50 empresas no Brasil. 84% dos executivos estão infelizes nos trabalhos; 40% das executivas não têm filhos; 54% estão insatisfeitos com o tempo dedicado à vida pessoal; 55% estão vivenciando uma mudança radical no trabalho; 58% acham que os cônjuges estão descontentes com o ritmo excessivo do trabalhos deles; 35% apontam problemas com o chefe como a crise mais marcante de suas vidas; 76% dos executivos acessam profissional fora do horário de trabalho

16 Trabalho Hoje Pesquisa realizada em 2007 afirma que o trabalho ocupa o segundo campo mais importante na vida das pessoas: 1º- família 2º- trabalho 3º- lazer 4º- religião 5º- Comunidade

17 Organizações Hoje Pessoas e suas competências têm valor para o negócio, Os valores sociais mudaram, ou seja, as pessoas não obedecem mais os chefes, os filhos não obedecem mais os pais e/ou professores, As estruturas estão enxutas, A Inteligência Emocional é a mais importante do que o QI, Tendência ao fim do emprego: empreendedorismo

18 Funcionários hoje Muito atividades para a mesma pessoa; Ritmo de vida cada vez mais veloz; Velocidade das informações; Resultado para curto prazo; Soluções criativas; Desenvolvimento contínuo; Especialização na área, mas visão generalista do negócio da empresa; Doenças organizacionais; Pouco tempo família e lazer;

19 O que busco? Reconhecimento Conhecimento Equilíbrio na vida pessoal, profissional e financeira Satisfação no que faço Qualidade de Vida no Trabalho Abrir meu próprio negócio Atingir os objetivos pessoais através dos profissionais Novos desafios Mérito Melhorar a empresa

20 Quando me conheço e reconheço minhas atitudes e emoções consigo modificar meu comportamento!!! Como mudar o comportamento...

21 Ferramentas que auxiliam na modificação do comportamento. Feedback, Avaliação de desempenho, Treinamentos, Testes, Terapia, Trabalho em equipe.

22 Feedback É o processo de fornecer dados a uma pessoa ou grupo ajudando-o a melhorar seu desempenho no sentindo de atingir seus objetivos. Realimentação. Importante ferramenta de comunicação e desenvolvimento interpessoal. O objetivo do feedback (para quem aplica) deve ser o de mostrar ao outro como ele é visto por nós, com a finalidade de maximizar seu desempenho ou de readequá-lo ao objetivo proposto por nós.

23 Por que queremos dar feedback na outra pessoa?. Para puni-la,. Para ajudar outra pessoa a alcançar seus objetivos de maneira mais efetiva.

24 Como dar o feedback? Estar ciente de suas palavras e colocações, Falar de maneira calma e objetiva. Buscar uma melhor maneira de COMO FALAR, exemplificar, Fazer o outro entender que esse é seu papel, a importância desse processo e que por isso não vão perde a amizade, Mostrar maneira de a pessoa melhorar e modificar seus comportamentos.

25 E quanto a pessoa que recebe? parou Devem estar preparada para receber essa realimentação, As pessoas precisam do feedback, pois precisam saber não apenas o que estão fazendo ineficiente, mas também o que realizam com eficiência, Prefere não ouvir o que lhe é dito- recepção seletiva, Duvidam dos motivos da pessoa que lhe dá o feedback, Racionalizam procurando justificar seu comportamento

26 FORMA DE APLICAÇÃO FORMA SANDUÍCHE método PNL 1 Reconheça uma atitude ou valor positivo no receptor (Ex.: seu esforço tem sido admirável, sua determinação é louvável, você tem contribuído bastante para nossa produtividade, sua inteligência tem nos ajudado a elaborar relatórios etc.).

27 FORMA DE APLICAÇÃO 2 Forneça o feedback. Sempre focado em comportamentos (Ex.: Sua apresentação este mês não está sendo eficiente, seu discurso ontem não foi adequado para a situação etc.), não na identidade (Ex.: Você não consegue fazer cálculos, você não é capaz de criar sinergia na equipe, você é ruim para trabalhar em equipe etc). Ao invés de dizer: "admiramos seu trabalho, mas você...", diga: "admiramos seu trabalho e gostaríamos que você...". 3 Você deve "fechar o sanduíche" com outro reconhecimento. Desta vez, orientando ao futuro e de forma positiva (Ex.: Acredito que, no futuro, você será capaz de apresentar nossos resultados de forma eficaz

28 FEEDBACK É a forma de comunicação que auxilia uma pessoa ou grupo entender se sua atuação está afetando outras pessoas ou grupos. Ou seja, ajudar a melhorar a comunicação e os comportamentos.