Empreendedorismo e Comunicação 360º. ANJE - Associação Nacional de Jovens Empresários Empreender 360º

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1 Empreendedorismo 360º ANJE - Associação Nacional de Jovens Empresários Empreender 360º

2 TÉCNICAS

3 APP SITE IMPRENSA REDES SOCIAIS EVENTOS NEWSLETTER SMS

4 Plano d INSTRUMENTOS Revistas e brochuras e filmes institucionais Site e Newsletters SMS Comunicação Social Redes Sociais

5 Plano d TÉCNICAS Relações Públicas Publicidade Marketing Marketing Digital Assessoria de Imprensa

6 Plano d MARKETING DIGITAL CONTENT MARKETING ASSESSORIA DE IMPRENSA STORYTELLING

7 MARKETING DIGITAL

8 Gangnam Shake

9

10 Geração Digital - Empreendedor 2.0

11 Web 2.0 O termo Web 2.0 designa uma segunda geração de comunidades e serviços baseados na Internet. Nesta nova era nascem também o consumidor 2.0 e o empreendedor 2.0, isto é, o empreendedor que tira proveito de um meio de comunicação mais ágil e interativo, que possibilita entrar em contacto direto com os consumidores, 24horas por dia.

12 Paradigma Gangnam Shake

13 Redes Sociais - Erros dos Empreendedores 1. Ignorar as redes sociais; 2. Agir sem um plano; 3. Acreditar que a quantidade de fãs é o mais importante; 4. Disparar para todas as redes sociais, sem critério; 5. Ignorar a concorrência; 6. Não monitorizar o seu progesso; 7. Falar demais de si próprio. Fonte: Forbes / Entrepreneur / Saldo Positivo

14 8 regras de ouro

15 Redes Sociais - 8 Regras de Ouro

16 Redes Sociais - 8 Regras de Ouro

17 Redes Sociais - 8 Regras de Ouro Qual o interesse de estar em todas as plataformas se os seus atuais e potenciais clientes não passam por lá? Selecionar as redes mais adequadas: Aos objetivos, target e posicionamento da empresa; À sua capacidade de produção de informação e de dinamização da presença online.

18 Redes Sociais - 8 Regras de Ouro

19 Redes Sociais - 8 Regras de Ouro As redes sociais devem dar voz e personalidade à empresa, através de um registo de comunicação coerente, direto e genuíno. O estilo de comunicação deverá ser pensado à luz do posicionamento ambicionado.

20 Redes Sociais - 8 Regras de Ouro

21 Redes Sociais - 8 Regras de Ouro Partilhar informação sobre o negócio, o mercado, os produtos, os serviços, os projetos, os colaboradores, as estratégias de negócio, as práticas de desenvolvimento sustentável, os galardões conquistados, documentos, álbuns, vídeos. Demonstrar know-how através da partilha de ligações e artigos que revelem conhecimento especializado da área de negócio em que atua.

22 Redes Sociais - 8 Regras de Ouro

23 Redes Sociais - 8 Regras de Ouro Distribuir tarefas e definir métodos de trabalho é o passo complementar ao planeamento de conteúdos, possibilitando determinar a periodicidade das publicações; Atualização frequente vs excesso de comunicação; Um estudo especializado, que analisou a frequência com que grandes marcas publicavam no Facebook, concluiu que a média ideal será de 4 a 5 posts por semana, ou seja, um post por dia.

24 Redes Sociais - 8 Regras de Ouro

25 Redes Sociais - 8 Regras de Ouro Trata-se de uma garantia de coerência e unicidade da comunicação. O manual deve também incluir um conjunto de boas práticas, que orientem a associação dos colaboradores à marca.

26 Redes Sociais e Manuais de Boas Práticas Caso RTP Nada do que fazemos no Twitter, Facebook ou Blogues (seja em posts originais ou em comentários a posts de outrem) deve colocar em causa a imparcialidade que nos é devida e reconhecida enquanto jornalista ; Deverão deixar em branco a secção de perfil de Facebook ou outros equivalentes sobre as preferências políticas ; ter particular atenção aos amigos do Facebook e ponderar que, também através deste dado, se pode inferir sobre a imparcialidade ou não de um jornalista sobre determinadas áreas. Recomendações de José Alberto Carvalho À época diretor de informação do canal

27 Redes Sociais - 8 Regras de Ouro

28 Redes Sociais - 8 Regras de Ouro Engagement é o chavão do social media marketing utilizado para descrever o envolvimento entre a marca e os seus seguidores; Resulta de uma comunicação interativa e cativante; Implica ler/monitorizar comentários e responder; Murais = espaços colaborativos.

29 Redes Sociais - 8 Regras de Ouro

30 Redes Sociais - 8 Regras de Ouro Partilhar promoções e descontos especiais; Revelar informações em primeira mão; Dinamizar concursos; Estimule a fidelização, valorizando os contributos dos seguidores.

31 Redes Sociais - 8 Regras de Ouro

32 Redes Sociais - 8 Regras de Ouro A democratização possibilitada pelas redes sociais expõe as empresas ao risco da crítica em espaço público. Também para este tipo de situações é importante a criação de um manual de procedimentos, um plano de comunicação de crise que determine normas de atuação.

33 Redes Sociais de Crise CASO SUMOL Comentário do utilizador: "Devido ao anúncio de despedimento de 70 trabalhadores, vou considerar o não consumo de Sumol de Laranja Resposta da Sumol: "Sempre tens o ananás, o limão e o maracujá!.

34 Redes Sociais - Publicidade Indireta Caso Pipoca Mais Doce ( likes) A Pipoca Mais Doce é uma blogger nacional de sucesso que tem vindo a ser utilizada por diversas marcas para dinamizar passatempos junto dos seus fãs e, desse modo, promover as marcas em causa. Endorsement (envolvimento das figuras com as marcas): estratégia que também pode ser low cost, especialmente quando associada às figuras emergentes da Internet.

35 Redes Sociais - Publicidade Indireta Caso Pipoca Mais Doce & Tetley

36 Redes Sociais - Publicidade Indireta Caso Pipoca Mais Doce & Seat

37 Empreendedor 2.0 Oportunidades e desafios - Melhorar resultados nos motores de pesquisa (pesquisas no Google, Bling, Yahoo, etc); - Impulsionar os negócios através de novas oportunidades junto de potenciais clientes e/ou parceiros; - Promoção low cost (o recurso à publicidade é facultativo e muitas vezes desnecessário); - Publicidade indireta por parte de opinion makers, marketeers, jornalistas e pessoas comuns, uma vez que as redes sociais vieram confirmar a nossa predisposição para aceitarmos sugestões e conselhos dos nossos pares;

38 Empreendedor 2.0 Oportunidades e desafios - Fidelizar e criar laços entre os consumidores e a empresa; - Mobilizar de um modo mais simples e eficaz do que através do ; - Realizar pesquisas de mercado - as redes sociais facultam a análise da concorrência, bem como o estudo das preferências e necessidades dos consumidores; - Acelerar a inovação e o desenvolvimento de novos produtos e serviços; - Adaptar estratégias de acordo com o feedback; - Recrutar profissionais mais dinâmicos e inovadores; - Alargar a rede de contactos de empresários e gestores.

39 ASSESSORIA DE IMPRENSA

40 Assessoria de Imprensa TÉCNICAS Comunicado/Press Release Dossier de Imprensa Conferência de Imprensa Publi-Reportagem Encontros Informais Briefings Entrevista Media Training

41 Entrevista / Media Training 15 minutos de fama Andy Warhol

42 Media Training - Entrevista O QUE FAZER Entender a função do jornalista e cooperar Preparar as mensagens Ter presente os destinatários da sua mensagem Usar frases curtas e em tom de conversa Concentrar o discurso em 3 pontos Pedir para reformular a pergunta sempre que ache necessário

43 Media Training - Entrevista NUNCA FAZER Hostilizar o jornalista Improvisar e especular Deixar que ponham palavras na sua boca Emitir opiniões negativas acerca de terceiros Usar jargão Aterrorizar-se com aspetos técnicos Levar demasiados papéis Querer ter acesso ao trabalho final do jornalista Balançar na cadeira, usar riscas, cores fortes, óculos de sol, adereços brilhantes e que causam ruído (tv)

44 Obrigada! Mónica Rodrigues Neto ANJE - Associação Nacional de Jovens Empresários Empreender 360º

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