SIMULADO ADMINISTRAÇÃO GERAL AUDITOR/ANALISTA RECEITA FEDERAL -ESAF. Prof. Robson Dias

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1 SIMULADO ADMINISTRAÇÃO GERAL AUDITOR/ANALISTA RECEITA FEDERAL -ESAF Prof. Robson Dias

2 1 - (CGU) - Um dos temas mais estudados e praticados pelas organizações, o planejamento estratégico parte do pressuposto de que a organização entende o conceito de estratégia. Sobre esse assunto, avalie as afirmações abaixo e assinale a opção incorreta. a) As estratégias formais eficazes apresentam pelo menos três aspectos fundamentais: (a) definição de metas ou objetivos claros a serem atingidos; (b) determinação de políticas bem definidas que orientam ou limitam a situação; e (c) elaboração dos principais programas ou ações que levarão ao cumprimento das metas. b) Os recursos (financeiros, humanos, materiais, etc.) devem ser alocados de forma a garantir que todas as ações sejam executadas conforme o plano. c) A essência da estratégia é construir uma diretriz ou postura que seja forte e, ao mesmo tempo, flexível o suficiente para que a organização possa alcançar suas metas, mesmo frente a forças imprevisíveis ou desconhecidas. d) As estratégias mais eficazes geralmente são embasadas em múltiplos conceitos e forças principais, visando valorizar todos os aspectos possíveis ao mesmo tempo em que buscam minar a ação da concorrência. e) Organizações complexas podem ter diversas estratégias hierarquicamente relacionadas, que se apoiem mutuamente em busca dos objetivos e metas comuns da organização.

3 2 - (RFB) Sobre o planejamento baseado em cenários, é correto afirmar que: a) suas linhas metodológicas deram origem às escolas de lógica intuitiva, de tendências probabilísticas e de análise prospectiva. b) considera eventos como sendo séries métricas que se modificam gradualmente ao longo do tempo, apresentando variações de longo prazo e causando mudanças contínuas no sistema. c) a escola de tendências probabilísticas despreza o uso da opinião de especialistas. d) considera tendências como sendo fenômenos categóricos que podem ocorrer ou não, em determinado momento no futuro, repentina e inesperadamente, ocasionando impacto importante no comportamento do sistema. e) contribui para diminuir a flexibilidade do planejamento, uma vez que, estabelecida a visão de futuro, não mais se deve alterar o plano estratégico.

4 3 - ( MPOG) As frases a seguir referem-se ao processo de planejamento estratégico. Classifique as opções em Verdadeiras (V) ou Falsas (F). ( ) O planejamento estratégico é capaz de estabelecer a direção a ser seguida pela organização com objetivos de curto, médio e longo prazo e com maneiras e ações para alcançá-los que afetam o ambiente como um todo. ( ) O planejamento estratégico, de forma isolada, é insuficiente, sendo necessário o desenvolvimento e a implantação dos planejamentos táticos e operacionais de forma integrada. ( ) O planejamento estratégico é o desenvolvimento de processos, técnicas e atitudes políticas, os quais proporcionam uma conjuntura que viabiliza a avaliação das implicações presentes de decisões a serem tomadas em função do ambiente. ( ) O planejamento estratégico é, normalmente, de responsabilidade dos níveis mais altos da organização e diz respeito tanto à formulação de objetivos, quanto à seleção dos cursos de ação a serem seguidos para sua consecução. ( ) O planejamento estratégico é uma ferramenta que tem como fases básicas para sua elaboração e implementação o diagnóstico estratégico, a definição da missão, a elaboração de instrumentos prescritivos e quantitativos, além do controle e da avaliação. Indique a opção correta. a) F, V, F, V, V b) F, F, V, F, V c) V, V, F, F, V d) V, F, F, V, V e) V, V, F, V, F

5 4 (MTUR) Na organização voltada para processos, a gestão tem características específicas. Analise as afirmativas abaixo e selecione a opção incorreta. a) Na organização voltada a processos, existe o objetivo de otimizar a posição competitiva da organização, seu valor para os acionistas e sua contribuição para a sociedade. b) Na organização voltada a processos, os processos são melhorados em busca de maior eficiência, velocidade ou qualquer outro objetivo de desempenho. c) Na organização voltada a processos, existe uma estrutura que privilegia áreas funcionais e as trata como funções permanentes não integradas. d) Na organização voltada a processos, os processos cruzam fronteiras funcionais provocando a horizontalização em detrimento da verticalização da cadeia de comando. e) Na organização voltada a processos, permite-se que as funções trabalhem de forma coordenada, aumentando a eficiência de longo prazo.

6 5 - ( MPOG) Sobre o tema gerenciamento de processos, é correto afirmar que: a) a partir da estratégia, a organização deve identificar seus processos críticos, gerenciando-os com base em um enfoque de sistema aberto. b) os esforços de mapeamento devem ser abrangentes, de modo a permitir uma completa varredura em todos os processos da organização. c) um bom mapeamento de processos decorre de se saber que a abordagem vertical é mais importante que a abordagem horizontal. d) todos os processos organizacionais devem ser otimizados, mesmo aqueles que não agregam valor. e) considerado um fim em si mesmo, o mapeamento de processos é mais importante que o cumprimento das metas e objetivos estabelecidos.

7 6 - (ESAF ANA / ANALISTA ADMINISTRATIVO 2009) A Gestão de Processos envolve o mapeamento e a análise para a melhoria de processos organizacionais. Entre as opções abaixo, selecione a incorreta. a) A modelagem de processos é feita por meio de duas grandes atividades intituladas As is e To be. b) A fase inicial da modelagem de processos tenta, entre outros objetivos, entender o processo existente e identificar suas falhas. c) O redesenho de um processo é executado na fase As is do mapeamento. d) A melhoria contínua é uma das metodologias de racionalização de processos. e) A metodologia de inovação de processos caracteriza-se por ser uma abordagem radical de melhoria de processos.

8 7 (MTUR) Analise as afirmativas a seguir e selecione a opção correta. a) Um projeto é um conjunto de atividades temporárias, realizadas em grupo, destinadas a produzir um produto, não se aplicando a serviços públicos. b) Um projeto é uma iniciativa temporária no sentido de que tem um início e fim definidos em um mesmo exercício ou mandato. c) Um projeto é único no sentido de ser um conjunto de operações de rotina destinadas a atingir um objetivo organizacional. d) Uma equipe de projeto pode ser composta de pessoas que algumas vezes são vindas de diferentes organizações e de múltiplas geografias. e) O desenvolvimento de um software para um processo empresarial aperfeiçoado, a execução das atividades de produção em uma organização ou a construção de uma ponte todos são projetos.

9 8 (MF) Sobre gerenciamento de projetos e gerenciamento de processos, é correto afirmar: ( ) projetos são esforços temporários e processos são esforços contínuos. ( ) o gerenciamento de um projeto inicia-se pela definição de um plano de aquisições de bens e serviços. ( ) os processos são conjuntos de atividades encadeadas, executadas por pessoas ou máquinas para atingir um ou mais objetivos. a) C - C - E b) C - E - C c) E - C - E d) C - C C e) E - E E

10 9 - (ANA) No gerenciamento de projetos, as informações de saída da fase de planejamento são entradas para os processos de: a) Início. b) Execução. c) Controle. d) Monitoramento. e) Fechamento.

11 10 - (MF) Sobre o processo decisório, é correto afirmar: ( ) a tomada de decisão acontece permanentemente, independente do nível hierárquico. ( ) independentemente do nível hierárquico, na tomada de decisão existem critérios determinados pela cultura organizacional. ( ) no processo decisório, a escolha de uma alternativa de decisão leva em consideração que as alternativas encontradas serão ótimas, não bastando que sejam apenas satisfatórias. a) C - C - E b) C - E - C c) E - C - E d) C - C - C e) E - E E

12 11 - (MF) Sobre as decisões, pode-se afirmar: ( ) as decisões não programadas diferem- se das programadas por se relacionarem com dados novos ou inadequados. ( ) são condições de tomada de decisão a certeza, o risco, a incerteza e a turbulência ( ou ambiguidade). ( ) a condição em que o administrador tem objetivos bem definidos, dispõe de informações, mas os resultados futuros são associados ao acaso é a incerteza. a) C - C - E b) C - E - C c) E - C - E d) C - C - C e) E - E E

13 12 - (DNIT) As três abordagens tradicionais que estudam liderança são: a) Abordagem por traços, abordagem comportamental e abordagem situacional. b) Abordagem por traços, abordagem comportamental e abordagem estratégica. c) Abordagem supervisora, abordagem comportamental e abordagem estratégica. d) Abordagem por traços, abordagem situacional e abordagem estratégica. e) Abordagem situacional, abordagem por traços e abordagem supervisora.

14 13-(Receita Federal) Ao optar pela liderança situacional, um gestor de pessoas deve: a) a conduzir a maturidade de trabalho do liderado, com o cuidado de não interferir em sua maturidade psicológica. b) adotar um estilo diretivo para quem apresenta maturidade média ou alta. c) identificar a maturidade média do grupo e, com base nisso, adotar um estilo único para todos os liderados. d) levar os indivíduos ao seu mais elevado nível de desempenho, mediante a liderança eficaz de um a um. e) saber que competência é a combinação da motivação e da confiança do indivíduo em sua capacidade de atingir um objetivo ou de realizar uma tarefa.

15 14 - (DNIT) Estilo de liderança é o padrão recorrente de comportamento exibido pelo líder. Para os autores White e Lippitt, existem três estilos básicos de liderança: I. Liderança Autocrática II. Liderança Liberal III. Liderança Democrática Representam a participação dos líderes: A. O líder não faz nenhuma tentativa de avaliar ou regular o curso das coisas. Faz apenas comentários quando perguntado. B. O líder é pessoal e dominador nos elogios e nas críticas ao trabalho de cada um. C. O líder procura ser um membro normal do grupo. É objetivo e estimula com fatos, elogios ou críticas. Marque a opção que relaciona corretamente o estilo de liderança à participação do líder. a) I A; II B; III C b) I A; II C; III B c) I B; II A; III C d) I B; II C; III A e) I C; II B; III A

16 15 - (Receita Federal) Analise os itens a seguir e assinale a opção correta. I. A liderança, a direção e a gerência são um mesmo papel que necessariamente deve ser desempenhado pelo administrador. II. Uma das características da liderança autocrática é o comportamento do líder que assume o papel de membro do grupo e atua somente quando é solicitado. III. A motivação está relacionada a três aspectos diretamente vinculados ao comportamento: a liderança, os objetivos organizacionais e a tomada de decisão. a) Somente I e II estão corretas. b) Somente II e III estão corretas. c) Somente I e III estão corretas. d) Nenhuma das afirmativas está correta. e) Todas as afirmativas estão corretas.

17 16 - No dia-a-dia organizacional, as relações humanas trazem vários desafios. Estar pronto para lidar com eles implica saber que: a) o uso do poder coercitivo é válido na resolução de conflitos. b) remuneração é um fator motivacional. c) o trabalho em equipe garante o alcance dos melhores resultados. d) o melhor técnico tende a ser o melhor chefe. e) em nosso tempo, não há mais espaço para o carisma no exercício da liderança.

18 17 (CGU) Escolha a opção incorreta. a) O desempenho na realização de qualquer tipo de trabalho é influenciado por forças chamadas motivos. b) Por motivação se entende o esforço intelectual ou físico aplicado por uma pessoa para obtenção de um resultado. c) O desempenho depende de motivos internos, tais como necessidades, aptidões, interesses, valores, habilidades, frustrações. d) As tarefas a serem realizadas, o clima organizacional e as recompensas recebidas são identificadas como fatores externos de motivação. e) O enriquecimento de cargos, autogestão e programa de incentivos estão relacionados a formas usadas para obter melhor desempenho.

19 18 (MF) A respeito do tema comunicação organizacional, assinale a opção considerada incorreta. a) É recomendável que exista redundância, a fim de que a possibilidade de ruído seja diminuída. b) Todo sistema de informação possui uma tendência entrópica, daí decorre o conceito de ruído. c) Transmissor é a pessoa que emite ou fornece as mensagens por intermédio do sistema. d) Destino significa a pessoa, coisa ou processo a quem é destinada a mensagem no ponto final do sistema de comunicação. e) Informação transmitida, mas não recebida, não foi comunicada. Comunicar significa tornar comum a uma ou mais pessoas uma determinada informação.

20 19 (Receita Federal) Considerando-se que uma equipe é um conjunto de pessoas com conhecimentos complementares, que trabalham em conjunto, partilhando a responsabilidade, é correto afirmar que a) o resultado obtido seja menor ou igual à soma das contribuições individuais alcançadas. b) haja aumento da satisfação psicológica e das dificuldades de comunicação interpessoal. c) a tomada de decisões melhore em função do aumento do número de alternativas de solução. d) haja um aumento gradual do controle exercido pelo coordenador para garantir a disciplina do grupo. e) o comprometimento seja diluído em função das tarefas delegadas embora a solidariedade aumente.

21 20 (Receita Federal) Só se gerencia aquilo que se mede. Tomando-se a afirmativa como verdadeira, é correto afirmar que: a) indicadores são valores, não devendo ser interpretados como regras que associam práticas sociotécnicas a escalas. b) indicadores somente são aplicáveis a medições de objetivos vinculados ao planejamento estratégico. c) se for possível de medir, deve-se construir indicadores independentemente do que vai ser medido ou da complexidade da medição. d) indicador é um dado que juntamente com outros pode auxiliar o administrador na tomada de decisão. e) os indicadores somente podem ser quantitativos, pois valores qualitativos são impossíveis de medir.

22 21 - (Receita Federal) No âmbito da gestão da informação e do conhecimento, é correto pressupor que: a) o uso intensivo da tecnologia da informação visa à criação de um repositório de soluções prontas, a serem aplicadas pela organização na resolução de novos problemas. b) o conhecimento pode ser obtido no ambiente externo da organização, inclusive junto a organizações concorrentes. c) a adoção de uma base tecnológica de primeira linha garante uma cultura do conhecimento no seio da organização. d) o conhecimento tácito diz respeito aos indivíduos, não devendo ser alvo de interesse da organização. e) à medida em que o repositório de conhecimentos é ampliado, a experimentação passa a ser desnecessária.

23 22 (Receita federal) Sobre a incorporação de novas tecnologias de informação, é correto afirmar que: a) pouco influencia a estrutura organizacional. b) representa uma fonte de incerteza para as organizações. c) dificulta o controle, por tornar mais amplo o acesso ao fluxo informacional. d) contribui para a ampliação dos níveis gerenciais. e) seu objetivo maior é a redução de custos operacionais.

24 23 (Receita Federal) Assinale a afirmativa correta. a) Tudo que é efetivo também é eficiente. b) Tudo que é eficaz também é eficiente. c) Algo não pode ser efetivo se não for eficiente. d) Algo pode ser eficaz e não ser eficiente. e) Algo não pode ser eficaz se não for eficiente.

25 GABARITO 1-D 2-A 3-A 4-C 5-A 6-C 7-D 8-B 9-B 10-A 11-A 12-A 13-D 14-C 15-D 16-A 17-B 18-C 19-C 20-D 21-B 22-B 23-D