GESTÃO DA MOBILIDADE INTERNACIONAL PORTUGAL EXPORTADOR de Outubro de 2011

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1 GESTÃO DA MOBILIDADE INTERNACIONAL PORTUGAL EXPORTADOR de Outubro de 2011

2 Agenda 12:00 Expatriados e Políticas de Mobilidade - Enquadramento - Desenho da Política de Mobilidade Internacional - Tendências 12:20 Ferramentas de Apoio à Gestão da Mobilidade Internacional José Pedro Sousa, Mercer Tiago Borges, Mercer 12:40 Protecção pessoal dos deslocados e Carlos Vasconcelos, Mercer expatriados 13:00 Debate 1

3 ENQUADRAMENTO José Pedro Sousa, Mercer

4 Enquadramento Política de Mobilidade Internacional Práticas actuais de gestão de mobilidade complexidade crescente Diferentes tipos de destacamento Diferentes combinações (país de origem e de destino) Impactos culturais Realidades económicas rendimentos Considerações legais e outras Países em todo o mundo Fusos horários Nacionalidades e línguas Sistemas de governo Nº crescente de colaboradores transferidos de/ para diferentes países Como compensar os colaboradores Como garantir a equidade Como repatriá-los para o país de origem (ex: India ou China) O que os motiva Questões familiares 3

5 Enquadramento Política de Mobilidade Internacional Desafios actuais Custo Recessão global Crescimento do nº de colaboradores em destacamento Gestão de múltiplos tipos de destacamento Elevada mobilidade Desenvolvimento Destacamentos para mercados emergentes Estratégia Processo de aprovação Governance & compliance Gestão de talentos Repatriamento Flexibilidade Objectivo do destacamento Circunstâncias individuais 4

6 Enquadramento Política de Mobilidade Internacional Uma política de abordagem única não é mais apropriadas para todos os destacamentos As necessidades variam de acordo com: Objectivo do destacamento Circunstâncias individuais Expansão do negócio Objectivos do destacamento Necessidades de projecto Desenvolvimento de liderança Os custos serão superiores se a mesma abordagem for aplicada a todos os destacamentos A segmentação permite à empresa fornecer o apoio apropriado com um custo mais eficiente Transferência de conhecimento Técnico Gestão Formação Controlo corporativo Benefício mútuo 5

7 Enquadramento Política de Mobilidade Internacional Tipos de destacamento internacional Tipos de Destacamento Duração (referência) Viagem de Negócios Até 2 meses Curto Prazo 2 a 12 meses Longo Prazo 12 meses a 5 anos Commuters Indefinida Localização (transferência) Permanente 6

8 DESENHO DA POLÍTICA DE MOBILIDADE INTERNACIONAL

9 Desenho da Política de Mobilidade Internacional Importância da definição de uma política Alinhar a política com os objectivos estratégicos da organização Definir e caracterizar os diferentes tipos de destacamento Estabelecer critérios uniformes e objectivos Criar oportunidades de desenvolvimento profissional Proporcionar as condições adequadas para os colaboradores desempenharem a sua actividade em diferentes países Contribuir para que as condições de vida que o colaborador detém actualmente se mantenham no local de destino Não existe uma política Existe uma única política que cobre todos os programas Existem diferentes políticas Source: International Assignments Survey

10 Desenho da Política de Mobilidade Internacional Objectivos da mobilidade internacional Source: International Assignments Survey 2010 Expertise técnica devido à falta de competências no local Melhoria da performance de uma operação Lançamento de um novo investimento externo Competência técnica específica para a empresa Melhoria da relação com o cliente de forma global Salvaguarda de um investimento maduro 9

11 Desenho da Política de Mobilidade Internacional Barreiras à mobilidade internacional Os custos e a selecção dos candidatos melhor habilitados para os programas de mobilidade Falta de pessoal com as competências necessárias tornouse o primeiro driver para a mobilidade internacional (expertise técnica), em detrimento da expansão do negócio A crise económica provocou um ligeiro aumento da pool de candidatos disponíveis para se deslocarem para países ou regiões menos afectadas pela crise Actuais condições são muito onerosas Identificação de candidatos que respondam às necessidades Inabilidade para utilizar a experiência adquirida após a repatriação Actuais condições não são suficientemente atractivas Políticas actuais não reflectem as necessidades de negócio (ex.: não segmentação) Nível de desempenho dos colaboradores no programa de mobilidade Políticas actuais não permitem flexibilidade Source: International Assignments Survey 2010 Como consequência do clima económico e do aumento do desemprego, as empresas estão menos preocupadas com a atractividade dos seus pacotes de mobilidade 10

12 Desenho da Política de Mobilidade Internacional Modelo de abordagem ao destacamento internacional Durante Antes Após Política de mobilidade internacional (objectivos e linhas de orientação) - Tipo de destacamento respectiva caracterização e enquadramento - Remuneração: fixa e variável - Benefícios (custo de vida, qualidade de vida, alojamento, seguros) - Aspectos administrativos, legais e fiscais Selecção de candidatos Aplicação da política definida Integração do colaborador Gestão de questões familiares e seu impacto, se aplicável Acompanhamento do desempenho Apoio no regresso Gestão da carreira 11

13 Desenho da Política de Mobilidade Internacional Abordagem à compensação (destacamentos de curto prazo/ commuters) Ajuda de custo Per Diem Alojamento Transportes Alimentação Telefone Entretenimento Cuidados pessoais Salário do país de origem Salário do país de origem MERCER

14 Desenho da Política de Mobilidade Internacional Abordagem à compensação (longo prazo) Abordagem ao país de origem Baseado no país de origem Baseado na casa-mãe País de origem Abordagem ao país de destino País de destino Abordagem destino/ local plus Híbrida/ melhor de origem ou destino Estruturas regionais e internacionais 13

15 Abordagem à Compensação (Longo Prazo) Abordagem ao país de origem Salário líquido no país de origem Custos habitação Salário líquido no país de destino Outros prémios de expatriação e subsídios Subsídio de alojamento Custos habitação COLA Qualidade de vida Custos de educação Prémios de mobilidade Subsídio de custo de vida Rendimento disponível Rendimento disponível Poupanças e outras despesas Poupanças e outras despesas MERCER

16 Abordagem à Compensação (Longo Prazo) Abordagem ao país de destino Salário do país de origem Salário do país de destino MERCER

17 Abordagem à Compensação (Longo Prazo) Abordagem ao país de destino local plus Prémios e subsídios adicionais (Pacote local plus ) Custos de alojamento? Custos de educação? Outros subsídios? Salário do país de origem Salário do país de destino MERCER

18 Desenho da Política de Mobilidade Internacional Abordagem à compensação (longo prazo) Abordagem ao país de origem Baseado no país de origem Baseado na casa-mãe País de origem Abordagem ao país de destino País de destino Abordagem destino/ local plus Híbrida/ melhor de origem ou destino Estruturas regionais e internacionais 17

19 Desenho da Política de Mobilidade Internacional Abordagem à compensação práticas (longo prazo) Baseado no país de origem Baseado na casa-mãe País de destino Melhor de origem ou destino País de origem Destino/ local plus Outro N/A 10 0 Worldwide EMEA Source: Mercer 2010/2011 Worldwide Survey of International Assignment Policies and Practices 18

20 TENDÊNCIAS

21 Principais Tendências Maior diversidade entre destacamentos: Masculino/Feminino Conjunto de nacionalidades Mais destacamentos Países emergentes vs. desenvolvidos Tolerância nas diferenças de compensação Maior variedade no tipo e duração dos destacamentos: curtoprazo, commuter, nómadas Maior conjunto de destinos, incluindo alguns com questões de segurança e de qualidade de vida Foco na Gestão do Custo Aumento da resistência à mobilidade devido a: Preocupações com carreiras duplas Equilibrio trabalho/ vida pessoal Questões familiares Foco no retorno do investimento Preocupações na gestão de talentos, recrutamento e retenção 20

22 Evolução do Padrão nos Destacamentos Internacionais Visão tradicional Nacionais do país de origem Repatriação Garantia de emprego Apenas considerava o colaborador Protecção do custo Uma política Processo interno Foco no custo Valor líquido total Sem diversidade de género Pouca ou nenhuma integração Visão emergente Procura de talentos globais Localização Valor de empregabilidade Considerações familiares Equalização do custo Segmentação da política Fornecedores externos Foco no custo e no valor Recompensa total Diversidade de género Gestão de talentos globais 21

23 Alteração às Políticas de Mobilidade nas Organizações Europeias Existe uma preocupação crescente com medidas de contenção dos custos associados às políticas de mobilidade Adopção de uma abordagem mais estruturada e customizada Sem alteração Redução Algumas organizações: Dão preferência a programas de curto prazo Alteraram a aplicação de índices de custo de vida mais generosos Eliminaram benefícios não essenciais Incremento Programas de curto prazo Programas de longo prazo Transferências Source: ORC Worldwide Surveys of Cost Savings - July 2009 and April 2010 ( Europe only) 22

24 Redução de Custos Preocupação mais comum nas organizações europeias Implementação de projecção de custos Controlo mais apertado de excepções à política Revisão mais cuidadosa da necessidade de cada programa 48% 45% 71% 65% 57% 64% Aumento de utilização de colaboradores locais Revisão dos fornecedores e dos custos de deslocalização Transferência de colaboradores 22% 26% 34% 52% 51% 50% Abril 2010 Julho 2009 Source: ORC Worldwide Surveys of Cost Savings - July 2009 and April 2010 (Europe only) 23

25 Futuro da Compensação no Destacamento Internacional Os padrões de vida e os níveis de compensação irão ser harmonizados globalmente A compensação de expatriados irá evoluir à medida que trabalhar num ambiente internacional se torne mais fácil/ acessível A compensação do país de destino e local plus tornar-se-à mais comum As componentes local plus podem variar para se adaptarem às necessidades do negócio e individuais Os custos podem ser minimizados através da utilização de sub-políticas e diferentes tipos de destacamento Os destacamentos apenas deverão ocorrer quando se verificar um retorno do investimento, mensurável e demonstrável As políticas serão mais orientadas à família Programas criativos deverão ser utilizados para a geração do novo milénio 24

26 FERRAMENTAS DE APOIO À GESTÃO DA MOBILIDADE INTERNACIONAL Tiago Borges, Mercer

27 Ferramentas de apoio à Gestão da Mobilidade Internacional A Mercer apresenta soluções aos seus clientes que abrangem: Serviços de consultoria estratégica, desenho e implementação de políticas de mobilidade internacional Informação de mercado Relatórios Custo de Vida e Qualidade de Vida International Assignment Survey Pan European Health & Benefits Survey Ferramentas de Gestão global de compensação e benefícios Global HR Monitor, Mercer Passport, Pay Monitor Mercer Passport 26

28 Custo de Vida Definição Quando se deslocam colaboradores de um país para outro, existem diferenciais de custo de vida entre a origem e o destino que são necessários de compensar para não criarem desequilíbrios entre a compensação local e a do expatriado O pagamento mensal dos diferenciais de custo de vida deve compensar eventuais situações de alteração nos custos relativos Objectivo Reconhecer e compensar custos de vida distintos, eventualmente mais gravosos no destino Encorajar mobilidade entre destinos com diferente custo de vida Prática usual Subsídio de Custo de Vida de vida definido pela comparação entre o custo de vida na origem e no destino do expatriado 27

29 Abordagens à definição do Custo de Vida País de Origem Baseada nos padrões de consumo do país de origem, i.e. diferentes cabazes de bens para cada nacionalidade País de Destino Baseado nos padrões de consumo do destino, i.e. indice de preços do consumidor, inflação local Abordagem Internacional Baseada no padrão típico de despesa representativo de um colaborador expatriado De acordo com a abordagem, deve determinar-se um cabaz e ponderação apropriada 28

30 Análise de Padrões de Despesa Estatísticas Nacionais Comparação de Padrões de Despesa Mercer Categories Europe USA Australia Singapore Japan S.Korea International Weights Total Food Category Food at Home Food Away From Home Alcohol and tobacco Domestic Supplies Personal Care Clothing and Footwear Domestic Services Utilities Transportation Sports and Leisure Total

31 Informação de Mercado Mercer Cost of Living Cabaz e Ponderadores Alimentação em Casa 16.8 % Álcool e Tabaco 3.9 % Utensílios e mobiliário doméstico 7.4 % Saúde e cuidados pessoais 7.5 % Vestuário e calçado 11.4 % Serviços domésticos 2.6 % Utilities 9.6 % Alimentação fora de casa 9.5 % Transportes 19.0 % Desporto e entretenimento 12.2 % Total Index

32 Informação de Mercado Índices de Custo de Vida (COL Indexes) Cidade Base Cidade Destino Mean to Mean Low Medium High Low Medium High 0% Efficient Low Medium High Low Medium High +11% Convenience Low Medium High Low Medium High +20% 31

33 Informação de Mercado Relatório e Índices de Custo de Vida (COL) O Relatório de Custo de Vida (COL) é realizado pela Mercer a nível mundial, duas vezes por ano: Início de Março Início de Setembro Publicação no início de Maio e de Novembro Os surveys são realizados em simultâneo em todo o mundo Por consultores Mercer, especificamente formados e alinhados na metodologia de análise do Custo de Vida 32

34 Informação de Mercado Relatório e Índices de Custo de Vida (COL) Os resultados são transparentes e consistentes Nomes de lojas, restaurantes, hotéis Dados das agências fornecedoras de custos de habitação Preços detalhados para uma lista de 202 produtos A partir dos surveys Cost of Living, a Mercer produz 3 tipos de COL index, sendo que o utilizador poderá excluir categorias de produtos na sua construção: Mean to Mean Efficient Convenience 33

35 Ferramentas de Gestão de Informação Global Global HRMonitor - Cost of Living Index 34

36 Cost of Living menor no local de destino O que fazer? Devem as organizações aplicar um COLA negativo? Mundial EMEA 10 0 Suporte de Custos de Habitação mas dedução ao rendimento Custos Totalmente Suportados Suportado o diferencial Sem suporte Fonte: Mercer 2010/2011 Worldwide Survey of International Assignment Policies and Practices 35

37 Custos de Alojamento Exemplos Qual o preço de um apartamento T2 não mobilado em cada uma destas cidades, numa zona premium? Shanghai Luanda Paris Tokyo Moscow Singapore 36

38 Custos de Alojamento T2, não mobilado, zona premium Percepção Cidade Renda Mensal em USD Zonas Shanghai Luanda 3,680 9,000 Lu Wan District; Xu Hui District Miramar, Alvalade, Luanda Sul Paris Tokyo 4,100 7,000 6ème, 7ème, 16ème, 17ème, Neuilly Yoyogi Uehara, Nakameguro Moscow 5,500 Sretenka, Polyanka, Gogolevsky boulevard Singapore 5,500 Sommerville, Cairnhill, Orange Grove, Holland Peak, Flora East, Water Place, District: 9, 10, 11, 15 37

39 Ferramentas de Gestão de Informação Global Global HRMonitor - Cost of Living Report Accomodation Tables Tabela 1: Bom nível de alojamento em áreas populares quer perante os locais, quer para alguns destacamentos internacionais Tabela 2: Excelente nível de alojamento em áreas preferenciais de expatriados Tabela 3: Nível superior de alojamento, em áreas exclusivas 38

40 Política de Alojamento Mundial EMEA 10 0 Suporte de Custos de Habitação mas dedução ao rendimento Custos Totalmente Suportados Suportado o diferencial Sem suporte Fonte: Mercer 2010/2011 Worldwide Survey of International Assignment Policies and Practices 39

41 Qualidade de vida Definição Quando se deslocam colaboradores de um país para outro, é necessário ter uma medida clara e objectiva que estabeleça os diferenciais de nível de vida entre países O pagamento mensal deve compensar eventuais situações de deterioração das condições de vida. Este diferencial é pago típicamente líquido de impostos, como uma percentagem do salário base anual Objectivo Reconhecer e compensar condições de vida mais difíceis devido ao destino Encorajar transferências para destinos difíceis Prática usual Subsídio de Qualidade de vida definido pelo destino ou por uma combinação entre a origem e o destino do expatriado Pode variar entre os 0% to 50% - mais elevado para situações de penosidade extrema 40

42 Conceito de Qualidade de vida Percepção Cidades Moscow Dubai Ranking de Qualidade de Vida Relativo Subsídio como % do salário bruto 5º % 2º 5 10 % Bogota Tokyo Tunis Sao Paulo Beijing Lagos 7º 1º 3º 3º 5º 8º % 0 % % % % % 41

43 Informação de Mercado Relatório e Índice de Qualidade de Vida (QOL) O Relatório de Qualidade de Vida encontra-se estruturado com informações sobre: Ambiente Político-Social Ambiente Económico Ambiente Sócio-Cultural Condições Médicas e de Saúde Escolas e Educação Serviço Público e Transportes Tempos Livres Bens de Consumo Habitação Ambiente Natural Resultados: Apresentação de informação sobre a qualidade de vida dos diferentes países ou cidades e índices de comparação entre a qualidade de vida no local de origem e de acolhimento 42

44 Ferramentas de Gestão de Informação Global Global HRMonitor - Quality of Living Index Índice Total da cidade de destino vs. cidade de origem. A qualidade de vida em Bogotá é inferior a Genebra 43

45 Informação de Mercado Relatório e Índice de Qualidade de Vida (QOL) Percentagem calculada sobre o rendimento bruto Índice da cidade de Destino Hardship Allowance Extremo 44

46 Ferramentas de Gestão de Informação Global Global HRMonitor O Global HRMonitor é uma ferramenta online, que permite o acesso a uma base de dados mundial, integrada e informatizada, para gestão de Expatriados. Apoia a construção de estruturas de compensação consistentes para expatriados em todo o mundo. Acesso a informação de Compensação e Benefícios para: Missões de longo prazo; Missões de curto prazo; Viagens de Negócios Deslocalização (interligada com informação de compensação). Informação sumarizada de outras rubricas que afectam a Compensação e a política de RH (Impostos, Condições de emprego, etc ). Comparações internacionais (Custos de Vida, Qualidade de Vida, Housing...) Políticas de compensação e benefícios locais. 45

47 Ferramentas de Gestão de Informação Global Global HRMonitor 46

48 Ferramentas de Gestão de Informação Global Mercer Passport MercerPassport Ferramenta on-line on-line de de apoio apoio ao ao expatriado, que que permite estabelecer uma uma rede rede de de contacto contacto entre entre todos todos os os expatriados com com acesso acesso ao ao MercerPassport. MercerPassport. Elemento de de comunicação entre entre a Organização e o expatriado. Repositório de de políticas e procedimentos. Simulador. Inclui Inclui também: Guias Guias do do destino para para países países e cidades. cidades. Informação dos dos padrões de de vida vida para para cidades. CostAdvisor que que compara compara o preço preço de de artigos artigos diários, diários, de de forma forma a ajudar ajudar expatriados na na gestão gestão do do seu seu orçamento. Notícia Notícia e artigos. artigos. Feedback real real de de expatriados em em torno torno do do mundo. mundo. 47

49 Informação de Mercado International Assignment Survey Estudo de âmbito Global Participam mais de 200 das maiores empresas multinacionais de diversos sectores de actividade, entre os quais os sectores Químico e Farmacêutico, Energia, Extracção Mineira e Petróleo, Bens de Consumo, Serviços, Equipamento Industrial, entre outros. 48

50 Informação de Mercado Pan European Health & Benefits Survey Estudo a nível europeu sobre as estratégias e saúde nas empresas O estudo tem como objectivo desenvolver o conhecimento sobre os desafios e práticas em áreas como os custos com os benefícios, a gestão da saúde, absentismo e bem-estar. 49

51 PROTECÇÃO PESSOAL DOS DESLOCADOS E EXPATRIADOS Carlos Vasconcelos, Mercer

52 Expatriado Por definição: Pessoa que temporariamente ( mais de 1 ano) ou permanentemente reside num país e cultura diferente daquele da sua residência legal ou educação. 51

53 Top 4 das Preocupações dos Expatriados Estabelecer uma nova rede social 52

54 Top 4 das Preocupações dos Expatriados Ausência da Família 53

55 Top 4 das Preocupações dos Expatriados Integração Cultural 54

56 Top 4 das Preocupações dos Expatriados Acidentes, Doenças e Reforma 55

57 Top 4 das Preocupações dos Expatriados Estabelecer uma nova rede social Ausência da Família Integração Cultural Acidentes, Doenças e Reforma Como? 56

58 Plano de Seguros Expatriados Acidentes Pessoais Viagem Acidentes Pessoais Saúde Vida Pensões 57

59 Plano de Seguros Expatriados Acidentes Pessoais Viagem Assistência em Viagem Bagagem e Equipamento Profissional Cancelamento e Interrupção da Viagem 58

60 Plano de Seguros Expatriados Acidentes Pessoais Morte ou Invalidez Permanente Incapacidade Temporária Absoluta Responsabilidade Civil Pessoal Repatriamento Evacuação Política 59

61 Plano de Seguros Expatriados Saúde Despesas Médicas Plafonds Ajustados Livre escolha de Prestadores Deslocações Internacionais para Tratamentos 60

62 Plano de Seguros Expatriados Vida Morte por Doença ou Acidente Invalidez Permanente por Doença ou Acidente 61

63 Plano de Seguros Expatriados Pensões Eventual redução da pensão Período de Carência (15 anos da SS em Pt) Criação de Plano de Pensões Específico 62

64 Desafios O problema do tamanho único? 63

65 Desafios Não existe uma Seguradora que seja a melhor em todo o mundo Não existe uma seguradora que seja a melhor para todos os riscos pessoais Há produtos locais e específicos para: África Ásia Europa EUA Médio Oriente 64

66 Benefícios de um bom Plano de Seguros Empresa Protecção dos seus colaboradores Garantia que são bem tratados Manutenção da competitividade Colaboradores Paz de Espírito Protecção individual e familiar 65

67 Obrigado!