Investing and Delivering in Citizenship

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1 CAPA Relatório de Cidadania da GE Investing and Delivering in Citizenship INTERIOR DA CAPA 4 Sobre este relatório 5 Prioridades estratégicas e envolvimento 8 Negócios da GE 10 Carta de Jeff Immelt 11 Carta de Brackett Denniston e Bob Corcoran 12 Carta do Painel de Revisão do Relatório de Acionistas 14 Descrição geral 18 Temas empresariais e prioridades de cidadania 20 Excelência operacional 21 Conformidade e governança 24 Meio Ambiente, Saúde e Segurança (EHS) 32 Política pública 36 Temas globais 38 Energia e mudanças climáticas 44 Demografia 52 Mercados em crescimento 60 Mercados financeiros 66 Desempenho 68 Funcionários 72 Fornecedores 75 Clientes 76 Produtos e serviços 83 Direitos humanos 86 Comunidades e filantropia 88 Um olhar sobre a métrica 92 A GE em números 92 Reconhecimentos da GE ESCOPO O presente relatório, publicado em Junho de 2008, abrange as operações mundiais da GE para o exercício de 2007, que termina em Dezembro de 2007, salvo especificação em contrário. Este é o quarto relatório de cidadania da GE. Os relatórios dos anos anteriores encontram-se em PÁGINA 1 Mercados grandes e pequenos de todo o mundo estão cada vez mais dinâmicos e interligados, como nunca se viu antes. À medida que a economia global cresce, também aumenta o alcance da GE. Presente em mais de 100 países, a GE e seus produtos e serviços chegam a um número cada vez maior de pessoas, enquanto nos empenhamos para satisfazer muitas das necessidades do mundo de uma maneira responsável.

2 O crescimento global a um grau sem precedentes também cria desafios parecidos tanto para as sociedades dos países desenvolvidos como daqueles em desenvolvimento. O mundo se depara grandes necessidades de infra-estrutura, energia limpa e acessível, água limpa e melhor assistência a saúde. A GE está desenvolvendo soluções para muitos desses desafios através da aplicação dos investimentos em negócios de liderança e no desenvolvimento de pessoas que são grandes construtoras. A GE está explorando novos mercados e voltando-se para novas soluções e, ao mesmo tempo, está passando para um novo grau de envolvimento em seu compromisso com os públicos estratégicos,. PÁGINA 2/3 A GE no mundo A presença da GE em todo o mundo espelha as oportunidades de crescimento global. Atuando em mais de 100 países, estamos posicionados para investir e trazer resultados em grandes temas para desenvolver grandes negócios. À medida que avança em 2008 e depois disso, a Companhia continuará empenhada em aproveitar os investimentos globais em infra-estrutura, o crescimento dos mercados emergentes, a tecnologia ambiental, a população que se expande e envelhece, as conexões digitais que se aceleram e a criação de valor a partir da origem. Nosso enfoque e investimentos em negócios de liderança e no desenvolvimento de grandes pessoas e equipes estão dando resultado. Hoje, a GE é uma empresa de crescimento em alto desempenho e grande execução. Os alicerces para o crescimento futuro residem na força e na diversidade de nossos negócios, na nossa abordagem de empresa para o país (adaptando nossos produtos e serviços às necessidades específicas de cada mercado), nem nossas habilidades técnicas e de gestão e na nossa capacidade de ser um bom parceiro. Para aproveitar as oportunidades ao redor do mundo, a GE continuará a investir em negócios de liderança que abordam algumas das necessidades mais prementes do mundo, como água limpa, produtos e serviços ambientais, ferrovias e aviões eficientes e soluções de saúde. LEGENDAS DOS MAPAS A cor branca indica os locais onde a GE está presente Receitas em bilhões de dólares Estados Unidos $86,2 bilhões em receitas 155 mil funcionários Canadá e as Américas $12,6 bilhões em receitas 28 mil funcionários Europa $39,9 bilhões em receitas

3 92 mil funcionários Oriente Médio, África e outros $8 bilhões em receitas 3 mil funcionários Ásia Pacífico $22 bilhões em receitas 49 mil funcionários Números Totais da GE no Mundo $173 bilhões* em receitas 327 mil funcionários *inclui ~$4 bilhões provenientes de outras áreas Globais

4 PÁGINA 4 SOBRE ESTE RELATÓRIO A abordagem da GE à cidadania representa um compromisso em período integral com os mesmos objetivos, estratégias e responsabilidades que direcionam os negócios. PRINCÍPIOS DE DIVULGAÇÃO Inclusão questões levantadas por públicos estratégicos Contexto de sustentabilidade - Desafios sociais e ambientais globais Abrangência - Operações e os seis negócios da GE em todo o mundo Relevância/materialidade 1. Priorizar questões que influenciem as decisões dos acionistas 2. Priorizar questões que influenciem o sucesso dos negócios Relatório impresso e Site na Internet Para enfrentar os duros desafios em nossas comunidades, a GE aplica seu tradicional espírito de inovação e seu exclusivo conjunto de capacidades em linha com nossa liderança responsável e sistema de excelência operacional. A GE acredita que o futuro será moldado por seis temas essenciais de negócios, conforme definido em nosso Relatório Anual de 2007: um investimento maciço em tecnologia de infraestrutura, a ascensão dos mercados emergentes, uma demanda por soluções ambientais, população mais velha em expansão, o poder transformador das conexões digitais e oportunidades de procedência. A mudança dos dados demográficos nos próximos anos, por exemplo, impulsionará a necessidade de novas soluções de cuidados de saúde, juntamente com a necessidade de infra-estrutura confiáveis, desde estradas até água limpa. Ao mesmo tempo, o ritmo da inovação técnica, a regulamentação governamental e as conexões digitais se acelerará, principalmente nos mercados emergentes. Em vista de nossa visão do futuro, o relatório de cidadania deste ano examina a cidadania da GE a partir da perspectiva de quatro temas-chave: Energia e Mudanças Climáticas, Demografia, Mercados em Crescimento e Mercados Financeiros. Estes temas correlacionam-se com cinco dos seis temas/ tendências de negócios discutidos no Relatório Anual da GE de 2007: Soluções Ambientais, Demografia, Mercados Emergentes e Procedência, bem como discussões relacionadas a um outro tema de negócio identificado no Relatório Anual Tecnologia de infraestrutura. As discussões temáticas são precedidas de uma seção sobre a Excelência Operacional da GE. A seção Desempenho que completa este relatório apresenta pontos de dados, atividades e progresso feito em questões que sustentam o compromisso da GE com temas que direcionam nossa estratégia empresarial. Os temas e questões que destacamos têm um impacto sobre o negócio geral da GE e nossas prioridades de cidadania. Nosso relatório beneficia todos os acionistas, mas o que é mais importante, nossos funcionários, uma vez que são eles que fazem a diferença, através de suas ações no dia a dia. Também esperamos que este relatório continue a incitar, cada vez mais, o diálogo sobre questões relacionadas à cidadania. Afinal, o que é cidadania responsável se não um diálogo sobre os assuntos mais complexos?

5 Durante o processo, buscamos discussões construtivas e nos adaptaremos conforme necessário, com base no que aprendemos. Através da colaboração no desenvolvimento de soluções, a GE pode trabalhar para melhorar a qualidade de vida dos cidadãos, de nossos funcionários e nossos investidores. Para entrar em contato com a GE, consulte a seção Informações de Contato na contracapa interior deste relatório. GRÁFICO DE MATRIZ DE CIDADANIA VEJA PDF PÁGINA 5 Prioridades estratégicas e Envolvimento Determinar o escopo da divulgação de cidadania corporativa Hoje, reconhece-se cada vez mais que as empresas afetam o mundo, não apenas através daquilo que evitam fazer, mas também do que optam por fazer quando se trata de questões ambientais e sociais, ações que, por sua vez, podem influenciar o desempenho de uma empresa. Nossa abordagem à identificação e discussão das prioridades de cidadania baseia-se em três componentes. Mais informações sobre esses componentes podem ser encontradas on-line no endereço Estratégia empresarial: Investir em tendências (seis temas de negócios) Tecnologia de infra-estrutura Mercados emergentes Soluções ambientais Demografia Conexões digitais Procedência Liderança em cidadania (quatro áreas de liderança em cidadania) Ecomagination Mercados emergentes Conformidade e governança Meio Ambiente, Saúde e Segurança Elementos da estrutura de cidadania da GE Ganhar dinheiro Agir de forma ética Fazer a diferença Ao integrar nossa estrutura de cidadania, áreas de liderança e nossos temas de negócios, somos capazes de identificar melhor os desafios e as oportunidades de cidadania inseridos em nossa estratégia empresarial (veja a página oposta). Uma novidade no relatório deste ano é a imagem na página da frente, que apresenta questões desafios e oportunidades atuais e em potencial inseridas em nossa estratégia empresarial. O mais importante para nós e para a sociedade nos próximos anos é o fato desses aspectos de

6 cidadania terem direcionado nossa discussão sobre desafios e oportunidades e nossa divulgação de desempenho para o relatório deste ano. O novo formato de divulgação O relatório deste ano representa uma evolução significativa dos relatórios anteriores. O raciocínio é estruturar o relatório de modo a alinhar-se melhor com a estratégia empresarial da Companhia e também a transferir grande parte da discussão sobre desempenho para o site Com base nas opiniões e comentários dos públicos estratégicos internos e externos, esta nova estrutura permite agora à Companhia apresentar seus desafios e oportunidades de uma forma mais acessível para o leitor e mais relevante para os funcionários. Destaques Divulgação Foi lançado um novo relatório de cidadania com enfoque nos principais temas, contexto e relevância para a GE. O desenvolvimento do relatório incluiu convidar diversos especialistas para darem suas opiniões sobre os principais dilemas, questões e desafios com os quais a GE e as multinacionais se deparam na área da cidadania corporativa. Meta de redução de água Em maio de 2008, a GE anunciou uma meta global de redução de água para suas operações fabris uma redução de 20% até 2012 em relação a Inovação de produtos em mercados emergentes Foi desenvolvido um resumo de soluções para abordar as necessidades nos mercados emergentes, incluindo saúde, água e energia. Ecomagination As receitas dos produtos Ecomagination subiram de $12 bilhões em 2006 para $14 bilhões em 2007, representando 23% das receitas gerais da Companhia em Reduções de energia e de gases do efeito estufa Em 2007, a Companhia reduziu em 8% as emissões de gases do efeito estufa (GEE) em comparação com os níveis de Em relação a 2004, a intensidade das emissões de GEE e da uso de energia foi reduzida em 34% e 33%, respectivamente. Direitos humanos Foi iniciado um programa para operacionalizar as considerações sobre direitos humanos que incluiu a elaboração e teste de diretrizes de implementação. O programa de análise de fornecedores foi expandido, de modo a abranger liberdade de associação, discriminação e assédio em linha com a Declaração de Princípios de Direitos Humanos da GE. Política pública Em parte pelos esforços da USCAP, as mudanças climáticas tornaram-se a questão ambiental prioritária no Congresso Norte-Americano em 2007, com inúmeras audiências, o primeiro relatório já feito sobre um projeto de lei bipartidário pelo Comitê do Meio Ambiente do Senado e o compromisso dos líderes em ambas as casas de cumprir a legislação. Globalização

7 Os negócios da GE fora dos Estados Unidos cresceu de 35% em 2002 para mais de 50% em As operações da GE em 22 países passaram a gerar receitas que ultrapassam um bilhão de dólares. Desempenho da Companhia As receitas em 2007 cresceram 14%, para $173 bilhões e os rendimentos das operações contínuas aumentaram 16%, para $22,5 bilhões. PÁGINA 6 Processos de apoio e elementos de relatório Principais prioridades de cidadania por unidades de negócio Em 2007, a Companhia concluiu seu processo-piloto de avaliação de cidadania com a GE Healthcare e, posteriormente, com a GE Money. Em 2008, a GE pretende prosseguir com seu processo de avaliação formal por todos os outros quatro negócios (GE Commercial Finance, NBC Universal, GE Infrastructure e GE Industrial). Este processo foi elaborado e gerido em parceria com a Business for Social Responsibility (Negócio pela Responsabilidade Social) e todas as decisões finais sobre conteúdo foram tomadas pela GE. Para o próximo ano, a GE planeja considerar a forma como os resultados do processo de avaliação são geridos e de que forma o processo pode ser mais reproduzido de maneira eficaz em anos futuros, de modo a apoiar os esforços contínuos da Companhia tanto na divulgação como na estratégia de cidadania. Nossos compromissos em Prosseguir com as sessões de diálogo com vários públicos estratégicos. Incentivar o fornecimento de opiniões pelos públicos estratégicos como parte do processo de avaliação de cidadania. Envolvimento dos acionistas A GE valoriza e reconhece a importância do envolvimento de seus públicos estratégicos para conhecer e entender suas questões e preocupações. O diálogo desenvolvido entre a GE e nossos inúmeros públicos estratégicos permite-nos analisar novas perspectivas e entender melhor de que forma nossas metas empresariais podem ser alinhadas com as metas sociais que as sociedades têm em comum. Assim, reforçando nosso desempenho empresarial, nossos envolvimentos estão claramente ligados aos processos de aprendizagem, de treinamento de políticas e de tomada de decisão da GE. Em 2007, a GE continuou a empenhar-se no diálogo aberto e contínuo com um grupo diversificado de públicos estratégicos globais, incluindo representantes governamentais, organizações não governamentais (ONGs), analistas financeiros e industriais, grupos de defesa ambiental, a mídia, clientes, líderes comunitários e funcionários. Alguns de nossos principais envolvimentos são apresentados abaixo: Funcionários Pesquisas anônimas com todos os funcionários, grupos de discussão em Crotonville, reuniões semelhantes às das câmaras municipais com o presidente e outros diretores seniores e mesas-redondas com vários segmentos da diversificada população de funcionários da GE.

8 Clientes Iniciativas de qualidade denominadas Dreaming Sessions, City Swings do CEO, Net Promoter Scorecards e At the Customer. Investidores Há muito tempo a GE possui um processo sistemático de comunicações para satisfazer as necessidades de informação de nossos investidores. A GE realiza mais de 350 reuniões com analistas e investidores todos os anos e distribui mensalmente atualizações por e- mail e brochuras trimestrais cobrindo todos os segmentos de negócios, destaques de cidadania e principais eventos. Fornecedores Programas de treinamento de fornecedores, avaliações, sessões de treinamento ao treinador em assuntos-chave, sessões de troca de informações sobre as melhores práticas e conferências com os fornecedores. Diálogos com vários públicos estratégicos Inclui investidores, organizações não governamentais, organizações comunitárias e outros públicos estratégicos externos importantes. Para o presente relatório, a GE organizou diálogos com vários públicos estratégicos em Genebra, na Suíça, Washington D.C., capital dos Estados Unidos e Deli, na Índia. Conselho Consultivo Executivo (CEA) de Cidadania da GE Diretores seniores da GE, incluindo o Conselho Consultivo Executivo de Cidadania (CEA), examinam regularmente as opiniões dos públicos estratégicos. Este grupo reúne-se pelo menos trimestralmente para examinar o resumo das opiniões e questões dos públicos estratégicos importantes para os esforços de cidadania da Companhia para assegurar que sejam implementados os recursos e ações apropriados. O CEA é composto por cinco executivos seniores da GE: Brackett Denniston, VPS e Consultor Geral, Bob Corcoran, VP de Cidadania Corporativa, Gary Sheffer, Diretor Executivo de Comunicações Corporativas e Relações Governamentais, Ann Klee, VP de Programas Ambientais e Lorraine Bolsinger, VP de Ecomagination. Pontos de vista dos funcionários Os funcionários são os embaixadores de nossa Companhia, refletindo nosso compromisso com a cidadania responsável em todo o mundo. O presente relatório traz os pontos de vista de uma série de funcionários para contextualizar ainda mais nossa divulgação. Pontos de vista dos especialistas Em resposta às opiniões sobre o relatório do ano passado, a GE convidou, pela primeira vez, vários especialistas para dar suas opiniões sobre os principais desafios e questões com os quais a GE e as multinacionais se deparam na área de cidadania corporativa. Algumas destas opiniões foram incluídas neste relatório e não foram editadas pela GE. As contribuições dos especialistas para este relatório não implicam endosso por parte do indivíduo ou organização do relatório ou das práticas e políticas da GE em geral. Além disso, sua inclusão não constitui endosso da opinião ou posição do indivíduo ou organização por parte da GE. Padrões de divulgação e garantia A GE utilizou um Painel de Revisão de Públicos estratégicos para avaliar e comentar sobre a qualidade do relatório (veja página 12 para a carta do Painel). O envolvimento contínuo dos públicos estratégicos possibilitou que a Companhia determinasse o impacto e a influência de seus esforços de cidadania corporativa. Os comentários do Painel servem para informar e

9 orientar os leitores do relatório, bem como a GE. Foi utilizado o Padrão de Garantia AA1000. A GE está comprometida com as Diretrizes de Divulgação de Sustentabilidade da Iniciativa de Divulgação Global (IDG), que deu informações para o desenvolvimento deste relatório. Para este relatório de , utilizamos as Diretrizes G3 da IDG e compilamos o relatório de acordo com o Grau de aplicação A da IDG. Para saber mais sobre as diretrizes da IDG, visite o endereço Um Índice completo da IDG para o relatório pode ser encontrado no endereço O presente relatório, publicado em Junho de 2008, abrange as operações mundiais da GE para o exercício de 2007, salvo especificação em contrário. Este é o quarto relatório de cidadania da GE. Os relatórios dos anos anteriores encontram-se em PÁGINA 7 Insights das Convocatórias de Públicos estratégicos da GE em 2008 A GE aprendeu a valorizar e a reconhecer o diálogo realizado nas convocatórias regionais como uma forma de proporcionar um potencial muito real para abordar desafios de forma colaborativa e incentivar a inovação através da aprendizagem e da orientação mútuas. As convocatórias regionais tornaram-se um caminho comprovado para os executivos da GE envolverem-se e informarem as políticas de cidadania corporativa da Companhia as abordagens às questões estratégicas, bem como para fortalecerem, envolverem-se eficazmente e aumentarem nossa rede de públicos estratégicos. Breve história No final de 2006 e início de 2007, a GE organizou a segunda série de convocatórias regionais em Bruxelas, Nova York e Hong Kong para obter opiniões e conselhos dos principais públicos estratégicos, pensadores e especialistas durante o processo de desenvolvimento da Declaração de Princípios de Direitos Humanos, que publicamos no verão de O desenvolvimento da Declaração constituiu, por sua vez, uma resposta direta aos comentários dos públicos estratégicos obtidos durante a primeira série de convocatórias no início de Antecedentes das reuniões de 2008 Este ano, procuramos refletir sobre o progresso concernente à implementação de nossa Declaração de Princípios de Direitos Humanos e sobre nossos esforços de desenvolvimento e Ecomagination mais amplos, além de explorar ainda mais as ligações entre as operações da GE e a agenda mais ampla de direitos humanos. Convocamos, em particular, especialistas e públicos estratégicos em três regiões para debater sobre: Como a GE pode avançar ainda mais a implementação da Política de Direitos Humanos global da Companhia e, em particular, em relação ao nosso papel de patrocinador mundial dos Jogos Olímpicos de 2008 em Pequim. Em outras palavras, O que significa ser um bom cidadão global? (Genebra) Como a GE pode incutir ainda mais seu trabalho de gestão ambiental no cerne de sua estratégia e prática, expandindo seus esforços para fora dos Estados Unidos e também ligando seus esforços à agenda de desenvolvimento mais ampla? (Washington D.C., D.C.)

10 Como a GE pode executar uma abordagem efetiva para atender comunidades no mundo em desenvolvimento mediante a posição única da Companhia para fornecer soluções de infraestrutura para os setor público e a iniciativa privada? (Deli) Para saber mais sobre os participantes públicos estratégicos e da GE nessas convocatórias visite o endereço Insights das convocatórias de 2008 A GE agradece os debates abertos e honestos nas três convocatórias. Valorizando as opiniões e conselhos que recebemos, gostaríamos de compartilhar um resumo dos principais desafios e oportunidades que as convocatórias nos ajudaram a identificar e explorar. Discutimos muitos desses desafios e oportunidades no escopo do relatório deste ano e esperamos ter um envolvimento ainda maior no próximo ano para nos ajudar a informar e orientar nossos esforços e abordagem de cidadania. Para dar ao leitor uma idéia dos debates que ocorreram nas convocatórias, este relatório também traz vários pontos de vista especializados (não editados) de autoria dos participantes das convocatórias. Os insights incluem: Política pública sobre mudanças climáticas Comunicação clara e consistente, incluindo recomendação e esclarecimento de estruturas políticas globais críveis e eficazes, debatendo nacional e localmente sobre as políticas comerciais e envolvimento dos clientes com tecnologia limpa (Washington D.C., D.C.). Investimento em negócio para o país Alavancagem da inovação e da adaptação de produtos direcionada pela cultura e pelo contexto local (Deli). Questões referentes ao uso dos produtos pelos clientes Esclarecimento da abordagem da GE à responsabilidade dos clientes pelos produtos da GE, incluindo maior envolvimento com a sociedade nas principais preocupações como tecnologia de duplo uso e administração pós-venda (Genebra, Deli, Washington D.C., D.C.). Expandir fronteiras Envolver especialistas à medida que a GE continua a operacionalizar sua Declaração de Princípios de Direitos Humanos e a considerar uma abordagem de ciclo de vida para os produtos da GE à medida que a mesma empenha seus esforços para ajudar a reduzir as emissões de CO 2 em sua cadeia de suprimentos (Genebra, Washington D.C., D.C.). Direitos humanos Maior posicionamento público em questões empresariais associadas às discussões emergentes e contínuas sobre direitos humanos e envolvimento proativo à medida que vão surgindo como. por exemplo, os Jogos Olímpicos de 2008 em Pequim (Genebra). Localizar o envolvimento Maior entendimento das implicações resultantes da posição única da GE como uma empresa de negócios para negócios que proporciona soluções de infra-estrutura a países (desde o desenvolvimento de tecnologias até a implementação local) (Deli, Washington D.C., D.C.). Colaborações e parcerias estratégicas

11 Alavancagem dos principais pontos fortes e competências da GE (compromisso com a inovação e capacidade para intensificar projetos e programas) em colaborações e parcerias estratégicas para assegurar a aceitação e a sustentabilidade (Deli). PÁGINA 8/9 A GE investiu em um portfolio de seis negócios de liderança que nos proporciona a escala e a amplitude de capacidades para responder aos temas essenciais do futuro. GE Infrastructure A GE Infrastructure é um dos líderes no mundo em fornecimento de tecnologias essenciais para países desenvolvidos e emergentes, incluindo aviação, energia, petróleo e gás, transportes e tecnologias e serviços de processamento de água. A GE Infrastructure também fornece serviços financeiros a empresas de aviação, energia e transportes. RECEITAS (em bilhões de dólares) , , ,9 LUCROS (em bilhões de dólares) , , ,8 FUNCIONÁRIOS (em bilhões de dólares) 2005 ~ ~85, ~106 GE Commercial Finance A GE Commercial Finance oferece um leque de serviços e produtos destinados a possibilitar o crescimento de empresas em todo o mundo. A GE Commercial Finance fornece empréstimos, arrendamentos operacionais, programas de financiamento e outros serviços. RECEITAS (em bilhões de dólares) , , ,3 LUCROS (em bilhões de dólares) , , ,0 FUNCIONÁRIOS (em bilhões de dólares) 2005 ~22

12 2006 ~ ~25 NBC Universal A NBC Universal é uma das empresas líderes em mídia e entretenimento do mundo no desenvolvimento, produção e comercialização de entretenimento, notícias e informação para um público global. RECEITAS (em bilhões de dólares) , , ,4 LUCROS (em bilhões de dólares) , , ,1 FUNCIONÁRIOS (em bilhões de dólares) 2005 ~ ~ ~15,5 GE Money A GE Money é líder em oferta de crédito e serviços bancários para consumidores, varejistas e concessionárias de carros em países por todo o mundo, oferecendo produtos financeiros como cartões de crédito de bandeiras dos clientes, empréstimos pessoais, cartões bancários, financiamento e alienação de veículos, financiamento imobiliário, consolidação de dívidas, empréstimos hipotecários, seguro de crédito, depósitos e outros produtos de poupança. RECEITAS (em bilhões de dólares) , , ,0 LUCROS (em bilhões de dólares) , , ,3 FUNCIONÁRIOS (em bilhões de dólares) 2005 ~ ~ ~51 GE Industrial

13 A GE Industrial oferece uma ampla gama de produtos e serviços por todo o mundo, incluindo eletrodomésticos, iluminação e produtos industriais; automação de fábrica e sistemas integrados de computadores; sensores e testes não destrutivos; distribuição elétrica e controle de energia; e tecnologias de segurança de proteção da vida. RECEITAS (em bilhões de dólares) , , ,7 LUCROS (em bilhões de dólares) , , ,7 FUNCIONÁRIOS (em bilhões de dólares) 2005 ~85, ~ ~70 GE Healthcare A GE Healthcare fornece tecnologias e serviços médicos transformadores que estão moldando uma nova era de cuidados médicos. Nosso profundo conhecimento em tecnologias de informação e geração de imagens médicas, diagnósticos médicos, sistemas de monitoração de pacientes, melhoria de desempenho, descoberta de medicamentos e tecnologias de fabricação de biofármacos está ajudando os clínicos de todo o mundo a re-imaginar novas formas de predizer, diagnosticar, informar, tratar e monitorar doenças, de modo que os pacientes possam viver plenamente suas vidas. RECEITAS (em bilhões de dólares) , , ,0 LUCROS (em bilhões de dólares) , , ,1 FUNCIONÁRIOS (em bilhões de dólares) 2005 ~ ~ ~47

14 PÁGINA 10 CARTA DE JEFF IMMELT Caros Amigos, Há 130 anos, a GE vem demonstrando que é capaz de adaptar-se, com destreza, às necessidades dos clientes e às necessidades do mundo. Esta capacidade de evoluir e crescer fortaleceu a Companhia ao longo do tempo e hoje define a GE. O progresso no mercado global sugere um crescimento futuro potencialmente grande para a GE. mas isso também exige que a Companhia desempenhe um papel de mudança: mudanças demográficas, crescimento nos mercados emergentes, a realidade emergente de mudanças climáticas e outras questões constituem oportunidades de negócios que devem ser combinadas às mudanças progressivas nas políticas das sociedades. Estas são oportunidades para a GE ser grande e também ser boa. Este Relatório de Cidadania de 2007 ilustra como estamos expandindo ativamente nosso papel no mundo. Estamos ampliando as parcerias com governos (alguns dos quais são grandes clientes da GE) e nos juntando a fornecedores, organizações não governamentais, acadêmicos e preocupações locais para juntos combatermos alguns dos problemas mais difíceis do mundo. Essa atividade está refletida na introdução das novas metas de conservação de água da GE deste relatório, bem como nas informações sobre nossa implementação de uma Declaração de Princípios de Direitos Humanos. Além disso, continuamos a desenvolver novas tecnologias de ponta, especificamente para mercados emergentes como a China e a Índia. Empregamos mais de um século de experiência e expertise em governança para incentivar um reconhecimento mais amplo do Estado de Direito. E onde a GE e seus funcionários podem fazer uma diferença verdadeira e fundamental naquelas comunidades em que trabalham e vivem, não nos limitamos a falar nós fazemos. Reconhecemos que as oportunidades de crescimento acarretam desafios de responsabilidade social reais. Quando a sociedade muda, as empresas devem ser proativas para mudarem também. Nós estamos fazendo isso, passando do diálogo à ação. Este relatório traz os detalhes. Jeffrey R. Immelt Presidente do Diretoria e CEO General Electric Company

15 PÁGINA 11 CARTA DE BRACKETT DENNISTON E BOB CORCORAN Caros Amigos, A GE é uma empresa global que atende clientes onde quer que estejam. Fornecemos produtos, serviços e conhecimento por todo o mundo para ter certeza de que aproveitamos a melhor prática disponível em qualquer lugar. Incentivar a diversidade de talentos, culturas e idéias é essencial para nosso sucesso. Estamos acelerando a transformação de nossa Companhia para torná-la mais ágil e responsiva às necessidades dos clientes. Hoje, estamos em mais de 100 países e nosso crescimento está alinhado com alguns dos mercados mais dinâmicos do mundo. Mais do que nunca, estamos voltados para a implementação de novas tecnologias, produtos e práticas que façam diferença na sociedade. Cidadania é mais do que simplesmente fazer coisas boas para a comunidade. É investir de forma responsável e desenvolver produtos, apoiar os direitos humanos e obter um melhor entendimento do impacto de uma empresa na sociedade. Nesse caso, sociedade inclui o governo, consumidores, fornecedores e outros dentro de nossa esfera de influência. Para uma empresa como a GE, há uma grande tendência de esperar que ela seja tudo para todos os públicos estratégicos. Existem desafios quanto à forma e ao lugar em que conduzimos neg[ócios hoje, e os desafios variam dependendo da região, da cultura e da população. Nossa esfera de influência é complexa e dinâmica. Devemos fazer parte da solução para resolver alguns dos problemas mais difíceis do mundo, como as mudanças climáticas, os direitos humanos e as transformações na demografia global. E precisamos gerir nosso crescimento de forma responsável em setores e regiões que possuem poucas ou, às vezes, conflitantes estruturas regulatórias estabelecidas. As questões globais são afetadas, em particular, pela complexidade em expansão dos ambientes reguladores. O comportamento regulador responsável é importante, especialmente em face de ambientes reguladores mais rigorosos ao redor do mundo. Estamos colaborando com governos e outros acionistas para ajudar a estabelecer regulamentos e desenvolver capacidades para o benefício mútuo de todos os envolvidos. Mais detalhes sobre essas iniciativas podem ser encontrados em nosso debate sobre Excelência Operacional da GE, especificamente nossa abordagem à excelência regulatória e política pública. Acreditamos que o negócio responsável e ético faz parte da solução, e produtos ruins e práticas empresariais precárias podem ser parte do problema. No ano passado, a GE continuou a avançar com suas prioridades e políticas de cidadania, um processo que acreditamos ter sido melhorado através do nosso envolvimento com um amplo leque de públicos estratégicos. Através do diálogo contínuo, recebemos opiniões e comentários úteis para a identificação de questões e tópicos relevantes para nossos esforços de cidadania. Acreditamos que, à medida que as preocupações da sociedade têm um impacto cada vez maior sobre as empresas, o envolvimento contínuo dos públicos estratégicos continuará a ser vital. Qualquer que seja sua forma de agir, a GE o faz a partir de uma cultura comum moldada por valores fortes, inovação, liderança e integridade. À medida que a GE segue abordando as grandes questões ao redor do mundo, sabemos que isso é feito com base em valores sólidos. Os desafios

16 podem estar aumentando, mas também estão aumentando as oportunidades para fazer a diferença. Brackett B. Denniston III Vice-Presidente Sênior e Conselheiro Geral Robert L. Corcoran Vice-Presidente de Cidadania Corporativa PÁGINA 12/13 Carta do Painel de Públicos Estratégicos de Revisão do Relatório A tarefa do Painel tem sido ajudar a aprimorar a qualidade do Relatório de Cidadania Corporativa através do diálogo com a GE e fornecer este Comentário sobre sua fase de desenvolvimento com direções futuras recomendadas para a divulgação de sustentabilidade da GE. O Comentário não é uma declaração de auditoria ou verificação, mas destina-se a orientar os leitores e a GE. Dar uma rápida visão de um ano de uma empresa em constante movimento é um desafio e tanto para qualquer empresa. Um desafio que é ainda mais difícil para a GE, cujo negócio global é extremamente diversificado e complexo. É nesse contexto que iniciamos nosso Comentário, que abrange apenas o relatório principal, embora tenhamos também fornecido opiniões sobre aspectos dos dados de desempenho de cidadania on-line da GE. O Painel expressa seus pontos de vista na qualidade de um grupo de indivíduos, e não em nome das organizações desses indivíduos. Em reconhecimento ao nosso investimento de tempo, recebemos um honorário individualmente ou para a organização de nossa escolha, e a GE reembolsou-nos pelas despesas. O Painel foi elaborado, organizado e facilitado pela AccountAbility. Destaques do Relatório de Cidadania: Este ano, a GE foi notavelmente responsiva durante todo o processo de elaboração e a cumprimentamos por reestruturar substancialmente o Relatório a fim de melhorar sua qualidade. Conseqüentemente, o Relatório da GE avançou em termos de enfoque, clareza e abrangência. Os progressos notáveis incluem: Melhorar o alinhamento estratégico do relatório agora, sua estrutura reflete os temas dos negócios da GE para o crescimento. Permite aos leitores avaliar melhor até que ponto a cidadania está integrada nas metas estratégicas da GE. Estender a consideração dos profundos desafios sociais e ambientais que enfrenta. Explorar mais estreitamente áreas materiais, incluindo uma avaliação mais franca de onde enfrenta dilemas das lacunas tecnológicas, sinais mercadológicos ou ambiente regulador. Sabiamente, não se tentou abranger todos os elementos possíveis de cidadania global.

17 Transferir uma quantidade considerável de dados para a Internet. Isso permite à GE apresentar um quadro claro e focado dos aspectos mais materiais de seu desempenho no Relatório de Cidadania. Até que ponto o Relatório de Cidadania é completo? O Relatório traz informações melhores sobre a abordagem da GE à cidadania e os impactos e desempenho de sustentabilidade do que os Relatórios anteriores. Demonstra um progresso no compromisso da Companhia de se envolver mais abertamente e de maneira mais continuada com os públicos estratégicos e de entender cada vez mais seus impactos sociais e ambientais. A GE deu um enfoque forte e melhorado para Energia e Mudanças Climáticas, incluindo um progresso claro conseguido em 2007, além de reconhecer dilemas mais amplos e levar em conta o papel da GE em sua solução. Aplaudimos os esforços da GE para desenvolver produtos que ajudem a responder às mudanças climáticas. Contudo, em relatórios futuros, a GE precisa avaliar os elementos intensos em carbono de seu portfolio de negócios, como produtos e serviços de extração de combustível fóssil, principalmente areias betuminosas, e geração de energia através da queima de carvão, no contexto da necessidade de cortes significativos nas emissões globais. Isso significaria, por exemplo, demonstrar como essas áreas de negócio estão alinhadas com o compromisso com as políticas que a GE endossou como membro líder da U.S. Climate Action Partnership para uma redução em 60% a 80% das emissões nos Estados Unidos até O Painel ficou impressionado com a seção Excelência Operacional, que evidencia como a cidadania está integralmente ligada à própria cultura da GE e mostra como isso traduz as metas de sustentabilidade em prática por toda uma operação global e diversificada. Um tema importante é o compromisso e os esforços da GE na promoção do Estado de Direito. O Painel gostaria que os relatórios futuros examinassem de forma mais aprofundada o modo como esse compromisso se traduz em prática. O relatório abrange o que é material? O Relatório concentra-se em aspectos materiais da cidadania da GE, mapeando mais eficazmente os motores do desempenho empresarial. A decisão da GE de alinhar o Relatório deste ano com suas metas empresariais estratégicas, seu envolvimento com diversas unidades de negócio para identificar questões materiais e o aprofundamento contínuo de seu envolvimento com os públicos estratégicos são todos aspectos positivos. Especificamente, o Painel cumprimenta a transparência melhorada no tamanho da Ecomagination em relação ao portfolio geral de produtos e fluxo de receitas da GE. A discussão mais aberta da GE sobre energia nuclear como uma fonte de energia futura e sua maior transparência e responsabilidade em produtos militares constituem passos importantes na melhor divulgação de questões materiais. O Relatório do próximo ano se beneficiaria das discussões detalhadas sobre os desafiantes impactos materiais, como o tratamento de resíduos nucleares e a consideração de produtos militares dentro de sua estratégia de Ecomagination da GE. O Painel também recebe de bom grado o esclarecimento da política da GE de que ela enfrenta questões de direitos humanos que vão para além das práticas trabalhistas em sua cadeia de suprimentos, incluindo o uso de produtos e as responsabilidades dos clientes. Todavia, o Painel acredita que o Relatório ainda não reflete totalmente a compreensão sofisticada da GE dessas questões, nem seu próprio papel de liderança em moldar a conversa global sobre negócios e direitos humanos. Incentivamos a GE a aprofundar e melhorar seu modo de relatar as

18 implicações de seu envolvimento nos Jogos Olímpicos de Pequim, incluindo possíveis implicações de seu envolvimento com os principais públicos estratégicos, e de seus próprios esforços, incluindo o lobby (uma vez que também está relacionado com as expectativas quanto ao papel da GE no contexto da situação em Darfur). O Relatório abrange a capacidade de resposta da GE a questões materiais? O Relatório comunica o compromisso da GE de melhorar sua transparência e desempenho em cidadania e negócios. Isso inclui compromissos de longo prazo, bem como alvos específicos em algumas áreas. O Relatório deste ano também demonstra um progresso visível em áreas materiais prioritárias do Relatório do ano passado. A GE deve ser parabenizada pela introdução de uma meta de redução de água com base em uma avaliação basal de 2006 de seu uso de água. Além disso, o Painel recebe de bom grado a articulação da GE de suas metas por todas as seções e na tabela Um Breve Olhar no final do Relatório, que apresenta dados de desempenho ao longo do tempo. Porém, o Painel continua a incentivar a GE a identificar métricas e alvos de desempenho mais específicos e quantitativos, para aumentar ainda mais a credibilidade e a robustez do Relatório. As mais informações quanto à relevância global e/ou local do desempenho específico dos negócios e operações da GE irão fortalecer ainda mais as informações sobre desempenho. Também somos gratos pela responsividade da GE às recomendações do Painel do ano passado, principalmente a provisão de dados reais de 2007 versus dados acumulados de desempenho em função de objetivos e a inclusão de vozes externas, o que intensifica a discussão do Relatório dos desafios e oportunidades com os quais a Companhia se depara. Recomendações para futuras divulgações O Painel incentiva a GE a continuar a inovar em seus relatórios e a desafiamos a lutar pela liderança na promoção de transparência significativa por toda a comunidade empresarial global. Injetar sustentabilidade nos relatórios financeiros: O Relatório de Cidadania deste ano demonstrou a relevância estratégica dos programas da GE para seu desempenho de longo prazo de seus negócios Esses aspectos materiais de inovação e gestão de sustentabilidade devem ser incorporados à divulgação regular a investidores, incluindo relatórios trimestrais e anuais, bem como declarações por procuração. Inserir a cidadania nas operações: Receberíamos de bom grado a transparência na forma como o desempenho de sustentabilidade é concretizado para os funcionários individuais da GE, através da avaliação do desempenho e da remuneração. Combinar a divulgação global com dados de nível nacional: Utilizar o site da GE na Internet para fornecer aos públicos estratégicos globais informações e dados de desempenho em nível do país, incluindo insights e resultados dos principais envolvimentos de públicos estratégicos e negócios, especialmente em regiões de alto crescimento, como a Ásia. Discutir o envolvimento com as políticas públicas: Fortalecer ainda mais a divulgação da atividade de política pública e de lobby da GE em questões-chave de cidadania em nível global e nacional, incluindo sociedades mútuas que representam a GE. Considerar disponibilizar todas as submissões a governos no site da Internet.

19 Explorar a questão dos direitos humanos: Ressaltar mais a abordagem e a prática de direitos humanos da GE e ilustrar sua forma consciente de abordar dilemas difíceis. Como a operacionalização da política de direitos humanos da GE por todo o globo é especialmente complexa, esta área não se presta a metas quantitativas, mas sim a estudos de caso e um debate ativo sobre os dilemas e nuances usinas para os desafios dos direitos humanos com os quais a Companhia se depara. Por exemplo, o uso ilegal de equipamentos de ultra-sonografia da GE para fins de seleção de sexo por parte de profissionais médicos na Índia ou a aplicação dos padrões de direitos trabalhistas globais da GE em sua cadeia de suprimentos em ambientes desafiadores como a China. Mais informações sobre os passos que a Companhia deu para alinhar seu desempenho com suas políticas de direitos humanos enriqueceriam o Relatório. Progredir a Agenda Energia e Mudanças Climáticas : Aprofundar a forma de relatar a contribuição da Companhia com o compromisso da U.S. Climate Action Partnership para reduzir em 60% a 80% as emissões dos Estados Unidos até 2050 como, em termos práticos, a GE planeja ajudar a atingir essas metas através da adaptação de tecnologia ou expansão de Ecomagination. Relatório com enfoque no usuário: Experimentar e explorar a melhor forma de alcançar e se comunicar com o diversificado grupo de públicos estratégicos da empresa, sobretudo com aqueles que têm interesses específicos e estabelecidos ou que possam ter acesso limitado à Internet. Painel de Públicos Estratégicos para Revisão de Relatório Nosso compromisso em Envolver ainda mais a expertise do Painel de Públicos Estratégicos para Revisão de Relatório A GE convidou seis pessoas para participar do Painel, identificadas em discussões com a AccountAbility, que atuou como Responsável pela Convocação do Painel. Os membros do Painel foram selecionados por seus interesses e preocupações, expertise e conhecimento da GE. Os membros do Painel foram solicitados a participar como indivíduos, não como representantes de suas respectivas organizações, que são apresentadas abaixo apenas como referência: Rachel Kyte, Diretora do Departamento de Meio Ambiente e Desenvolvimento Social da International Finance Corporation Nick Robins, Chefe do Centro de Excelência de Mudanças Climáticas do HSBC Elizabeth McGeveran, Vice-Presidente Diretora de Governança e Investimento Sustentável da F&C Management Ltd. Isabel Hilton, Fundadora da China Dialogue Elizabeth Cook, Vice-Presidente de Estratégia Institucional e Desenvolvimento da WRI Salil Triphali, Consultor Sênior de Políticas da International Alert

20 O Painel forneceu opiniões para a GE com base em um relatório preliminar e os comentários com base em sua visão sobre o relatório final. O Painel concentrou-se na qualidade do relatório, embora os membros tivessem levantado algumas questões sobre desempenho em discussão com a GE. O comentário do Painel aqui apresentado destina-se a informar e orientar os leitores do relatório, bem como a GE. Foi utilizado o Padrão de Garantia AA1000, mas o trabalho do Painel não é um exercício de garantia formal. PÁGINA 14 VISÃO GERAL Excelência Operacional (página 20) COMPROMISSOS Envolvimento Prosseguir com as sessões de diálogo com vários públicos estratégicos. Incentivar as opiniões dos públicos estratégicos como parte do processo de avaliação e definição de prioridades. Envolver ainda mais a expertise do Painel de Públicos Estratégicos para Revisão de Relatório Conformidade e governança Continuar a melhorar processos de advertência precoce e previsão. Fornecer uma explicação/ interpretação de aumentos para as preocupações selecionadas dos ombudsman. Apresentar dados por área geográfica ao ombudsman. Expandir o alcance dos processos de conformidade para englobar os cinco R, de risco, recompensa, regulamentação, relacionamentos e reputação. Meio Ambiente, Saúde e Segurança (EHS) Sustentar e melhorar a métrica de EHS da GE, ao mesmo tempo dando apoio ao crescimento orgânico da Companhia e integrando operações recém-adquiridas. Utilizar informações coletadas por novas métricas de água e resíduos, de modo a identificar outras oportunidades para uma maior redução, além das já empreendidas nos últimos anos. Adicionar cinco países em 2007 ao Programa de Qualificação de Depósitos de Resíduos. Prosseguir com o enfoque global nos regulamentos. Continuar trabalhando em cooperação com os órgãos governamentais, em questões de correção e em locais de correção pelos quais a GE é responsável. Política Pública Desempenhar um papel de liderança na orientação dos membros do Congresso Norte- Americano sobre os benefícios do comércio, inclusive para manter e melhorar a incluindo a política fiscal internacional, para empresas, trabalhadores e cidadãos norte-americanos. Continuar a exercer pressão para a implementação de reformas legais em estados com o maior passivo em potencial para os negócios da GE. Produtos e serviços Prosseguir com o enfoque na integração de aquisições.

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