o que é a ubq? LEAN HEALTHCARE

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1 LEAN HEALTHCARE

2 o que é a ubq? A União Brasileira para a Qualidade é uma entidade civil, para fins não econômicos, composta por uma rede de pessoas e organizações associadas, que há 3 décadas vem disseminando princípios, conceitos e práticas da qualidade.

3 missão Contribuir para o desenvolvimento sustentável das organizações e das pessoas por meio de debate de ideias e difusão de conceitos e práticas da gestão da qualidade.

4 um pouco de história DO NA UBQ

5 2009 Grupos de estudos UBQ Coordenação Geral e Metodológica CCQ Melhoria Contínua Inovação T&D Responsabilidade Social Gestão Estratégica TPM

6 2010 Grupos de estudos UBQ Coordenação Geral e Metodológica CCQ Melhoria Contínua Inovação T&D LEAN Automotivo Responsabilidade Social Gestão Estratégica TPM

7 2011 Grupos de estudos UBQ Coordenação Geral e Metodológica CCQ Melhoria Contínua Inovação T&D Responsabilidade Social LEAN 6 SIGMA 5S Gestão Estratégica TPM Healthcare Construção Metalurgia/ Mineração Automotivo

8 workshops No dia 29 de Junho aconteceu o 1º Workshop LEAN Healthcare com apresentações dos Hospitais Albert Einstein e São Camilo.

9 2011 1º Treinamento oficial de LEAN Healthcare UBQ Participantes: Hemodinâmica Angitech Hospital Ibiapaba Hospital Madre Teresa Hospital Vera Cruz Check-up Center Hospital da Polícia Militar Hospital Luxemburgo Hospital SOCOR S/a Hospital Unimed - Betim Instituto Mario Penna

10 WORKSHOP Em Novembro/2011 foi realizado o 2º Workshop LEAN Healthcare com projetos oriundos da UBQ.

11 CASOS DE SUCESSO HOSPITAL VERA CRUZ PROJETO: Set up das salas do bloco cirúrgico PROBLEMA: Demora da liberação da sala cirúrgica para o próximo procedimento, por falta de padrão e gerenciamento. DADOS: Média de 671 cirurgias em horário de pico / mês Faturamento médio de R$581 por hora / bloco

12 CASOS DE SUCESSO MELHORIAS RESULTADOS Tempo de set up Economia em horas Aumento faturamento mensal Aumento faturamento anual Ganho de 8 minutos / cirurgia 89 horas / mês R$52.000,00 R$ ,00 Aumento capacidade bloco cirúrgico 4,4%

13 CASOS DE SUCESSO Tempo de Set up Bloco Cirúrgico

14 CASOS DE SUCESSO ANGITECH HEMODINÂMICA PROJETO: Planejamento dos procedimentos cirúrgicos nas salas de HDM PROBLEMA: Os médicos elaboram o pedido de autorização das guias sem o planejamento completo dos procedimentos a serem realizados. Por falta de padronização, as informações descritas nestes pedidos não são suficientes para a auditoria do convênio analisar e autorizar as guias, o que contribui para o atraso das autorizações e aumenta a permanência desnecessária do paciente. RESULTADO: Melhoria da relação da equipes multidisciplinares (Enfermagem e Médica). Melhora na comunicação com os convênios. Conhecimento imediato da prescrição médica efetuada.

15 CASOS DE SUCESSO MELHORIAS UNIDADE DE PARA Processo de autorização de guias Dias 7 3 Guias incompletas em relatório médico Dias 5 2

16 CASOS DE SUCESSO HOSPITAL IBIAPABA PROJETO: Alto tempo para início da infusão do tratamento do paciente no setor de quimioterapia PROBLEMA: Longo tempo para início da infusão do tratamento do paciente no Setor de Quimioterapia RESULTADO: Envio das prescrições para a Farmácia com 24 horas de antecedência. Redução de 60 minutos no processo com a antecipação dos fluxos de prémanipulação e separação de medicamentos. Melhoria do fluxo de prescrições entre Quimioterapia e Farmácia; Otimização do processo;

17 CASOS DE SUCESSO MELHORIAS UNIDADE DE PARA Tempo para início de infusão Minutos 176,5 81,0 Satisfação do paciente % 75% 90,5%

18 GRUPOS DE ESTUDOS HOJE Coordenação Geral e Metodológica CCQ Melhoria Contínua Inovação T&D Responsabilidade Social LEAN 6 SIGMA 5S Gestão Estratégica TPM Healthcare Construção Metalurgia/ Mineração Automotivo Serviços Públicos

19 OBRIGADO! Contato: Antonio Augusto Santos

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