Os alarmes devem fazer parte dos dispositivos

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1 Boletim Informativo da ssociação Portuguesa de Profissionais de Piscinas, Instalações Desportivas e Lazer bril - Maio - Junho 2010 v. Brasil, 1 6.º LISBO Tel.: Web: EDITORIL Os alarmes devem fazer parte dos dispositivos de protecção e segurança de piscinas. Infelizmente, todos os anos, morrem crianças e adultos não só em piscinas como também no mar, nos rios, lagos, lagoas, poços e possas. Basta recordar que em 20 cm de água uma criança pode afogar-se em menos de 3 minutos! Portanto, todo o cuidado é pouco. Compreendemos as dificuldades dos pais e adultos em vigiarem em permanência a sua ou mais crianças, mas, no caso das piscinas, é dever dos pais e adultos destacarem sempre e em permanência um membro da família ou um amigo com capacidade para as socorrer sempre que estas estejam perto de uma piscina. E não há volta a dar, mesmo que as piscinas estejam equipadas na altura da sua construção ou à posteriori com um dos quatro sistemas de segurança que a PP recomenda, seguindo a lei francesa, aliás, o único país dos considerados com maior parque de piscinas, a ter uma lei de segurança em piscinas. Nem nos países como a Itália, a Espanha, a Grã-Bretanha e a lemanha possuem qualquer lei sobre segurança em piscinas privadas de uso familiar. Em Portugal já aconteceu que algumas crianças se afogaram por a porta da vedação ter ficado aberta e elas terem caído na piscina. É caso para dizer que, muito provavelmente, se estas piscinas estivessem equipadas com um simples alarme, os pais as teriam socorrido de imediato e evitado o seu afogamento. Os alarmes são bons dispositivos de protecção e segurança e existem no mercado muitos e variados tipos de alarmes desde os que actuam quando a criança cai à água até aos que emitem o som de alarme quando as crianças ultrapassam determinado perímetro envolvente da piscina, entre outros. Em França por obrigatoriedade de Lei, impõe que as piscinas privadas de uso familiar sejam equipadas com 1 dos 4 dispositivos (sistemas) de segurança: alarme ou abrigo ou vedação ou cobertura de segurança. Neste momento, mais de 50% das piscinas francesas, cerca de estão equipadas com alarmes ou seja mais de 10 vezes o parque de piscinas privadas de uso familiar em Portugal e os afogamentos com crianças reduziram-se drasticamente. introdução dos dispositivos de segurança foi ainda acompanhada de campanhas publicitárias em todo o país, reforçando a necessidade da utilização destes dispositivos mas informando que a utilização de qualquer destes dispositivos de segurança continua a obrigar a presença de um Campanha da PP de Segurança e Prevenção Infantil em Piscinas IV Congresso Nacional da PP adulto em permanência junto da piscina que as possa salvar em qualquer momento de aflição. De salientar que nenhum destes dispositivos de segurança é 100% eficaz! PP editou cartazes sobre a sua Campanha de Segurança e Prevenção Infantil em Piscinas que estão a ser divulgados pelas Câmaras Municipais e pelos seus associados e profissionais do sector de modo a chegarem ao proprietário da piscina. Entendemos que não é correcto imputar responsabilidades à Ministra da Saúde ou ao Governo pelo facto de continuarem a haver mortes por afogamento em piscinas, pois, como foi dito, sempre que houver uma criança ou mais na zona da piscina é sempre necessário que sejam vigiadas por um dos pais ou um adulto em permanência, mesmo que as piscinas estejam equipadas de qualquer dos dispositivos de segurança mencionados. Recomenda-se que cada piscina tenha um dos dispositivos de segurança acima referidos e ainda que as crianças aprendam a nadar tão depressa quanto possível e que os pais e adultos tirem cursos de primeiros socorros. Não à criação de legislação fundamentalista que vise ignorar os alarmes como sistema de segurança em piscinas! Não à obrigatoriedade do dono da piscina ter uma vedação à frente da sua casa a 2 ou 5m para o resto da sua vida, mesmo que nunca tenha crianças em casa ou que as suas crianças já estejam suficientemente crescidas e saibam nadar! Em Portugal raríssimos são os casos de afogamentos de crianças que saltaram o muro da casa com piscina e aí se afogaram ou entraram nela porque a porta de entrada na casa estava aberta. Somos a favor pela livre escolha do proprietário da piscina dos dispositivos de segurança; das 4 alternativas, deverá escolher a que melhor entender. De realçar que foi criado um novo CT Paginação: GRFILIPE - Sociedade de rtes Gráficas, Lda. - Cadaval José Tavares dos Santos Secretário-Geral da PP para piscinas familiares no CEN por influência da FNOR (França), pelo que é muito provável que a União Europeia venha a ter, em breve, normativos sobre a segurança em piscinas familiares. Que os adultos tomem consciência da sua responsabilidade no que respeita à vigilância em permanência a ter para com as crianças que frequentam as piscinas, praias, rios e lagos deste país e que o número de afogamentos seja inferior ao verificado nos anos anteriores, é o nosso desejo. consciencialização e responsabilização dos adultos são as melhores formas de reduzir os acidentes! De realçar que a PP vai realizar o seu IV Congresso Nacional em Setembro, aguardando-se uma boa representatividade dos nossos associados. Editorial 1 Campanha da PP de Segurança e Prevenção Infantil em Piscinas 2 1SUMÁRIO Criação do CEN TC Private Family Swimming pools 2 IV Congresso da PP Dia 28 de Setembro de Concurso de Fotografia de Piscinas da PP Fidelização dos Clientes 4 Incrementar o Relacionamento com os Clientes 5 Que cada casa com piscina coloque 1 dos 4 sistemas de segurança: alarme cobertura de segurança abrigo vedação

2 Campanha da PP de Segurança e Prevenção Infantil em Piscinas N a sequência do trabalho de informação e cartazes para os adultos para que vigiem em permanências as crianças sempre que estas estejam na zona da piscina a direcção da PP decidiu, este ano, fazer uma Campanha de Segurança e Prevenção Infantil em Piscinas. Foram criados cartazes em Português e Inglês para serem distribuídos aos nossos associados e outros profissionais do sector, colocados nas Câmaras Municipais e Juntas de Freguesia e, cujas cópias, desejavelmente, deverão chegar aos proprietários das piscinas privadas de uso familiar no nosso país. PP disponibiliza-se para apoiar todas as pessoas e instituições interessadas em colaborar neste projecto. Para eventuais esclarecimentos bastará enviar um para RECOMEND: N PISCIN Ideal para uma chamada de atenção às crianças e adultos que frequentam piscinas Com o fim de contribuir para a informação sobre a segurança em piscinas, a PP melhorou o seu poster Na Piscina incluindo mais três quadros ao anterior. Pretendeu-se privilegiar NECESSIDDE DS CRINÇS ESTREM SEMPRE E EM PERMNÊNCI COMPNHDS POR UM DOS PIS OU POR UM DULTO OU NDDOR-SLVDOR RESPONSÁVEL, podendo ainda ler-se a recomendação das piscinas familiares utilizarem 1 dos 4 dispositivos de segurança: alarme abrigo - vedação - cobertura de segurança. Todas as entidades, privadas ou públicas que desejem obter estes cartazes, poderão contactar o seu fornecedor habitual ou enviar o seu pedido para a PP. CMPNH D PP DE "SEGURNÇ E PREVENÇÃO INFNTIL EM PISCINS Please help us to considerably decrease the drowning of children, in Portugal, this current year 2010! Vamos diminuir consideravelmente, já neste ano de 2010 em Portugal, os afogamentos de crianças nas piscinas alarm safety cover shelter fence PREMBLE: THE BOVE-MENTIONED PROTECTIVE DEVICES WILL NEVER REPLCE THE PERMNENT SURVEILLNCE OF DULTS. NONE OF THESE DEVICES IS 100% SFE. Risks of drowning: Every water spot represents a potential danger for infants and children, especially, for those who can not swim. child can drown in less than 3 minutes in ca. 20 cm (7.87 inches) of water. In order to enjoy the pleasures of having a pool, never forget: Watching out children at all times Taking preventive measures Installing one of the safety devices mentioned above (internationally standardized). COLBORE CONNOSCO Que cada casa com piscina coloque 1 dos 4 sistemas de segurança: alarme cobertura de segurança abrigo vedação PREÂMBULO: OS DISPOSITIVOS DE PROTECÇÃO CIM DESCRITOS NÃO SUBSTITUEM NUNC VIGILÂNCI EM PERMNÊNCI DOS DULTOS. QULQUER DESTES DISPOSITIVOS NÃO É INFLÍVEL 100%. Riscos de afogamento: Todos os pontos de água representam um perigo potencial para as crianças, principalmente se são pequenas e não sabem nadar. Uma criança pode afogar-se em menos de 3 minutos em 20 centímetro de água. Para que a piscina continue a ser um prazer, esteja vigilante em permanência, aplique as medidas de prevenção e equipe a sua piscina de um dos dispositivos de segurança acima referidos e normalizados internacionalmente. If you rent your (swimming pool) house, ask your new tenants to sign a document, stating that they are responsible for using the pool and for watching over the children. Let them know, as well, how the pool and its protective device operate, and furthermore, supply them with a copy of the recommendations made here on the risks of drowning. lso mention that, if they have children, an adult should watch over them, by the pool, at all times, being able to help/rescue them, if needed. Finally, do not forget to mention the National Emergency Number as well as that of the nearest Fire Brigade Headquarters, so that, in case an accident occurs, any member of the house might be quickly assisted. Se alugar a sua casa com piscina, faça assinar pelos novos inquilinos um documento em que a responsabilidade da utilização da piscina e vigilância das crianças e adultos é deles. Informe-os sobre o funcionamento da piscina e do seu dispositivo de segurança e inclua as recomendações aqui feitas sobre os riscos de afogamento. Escreva que se tiverem crianças deverá ser destacado um adulto em permanência junto da piscina e com capacidade para as socorrer. Insira neste documento o Número Nacional de Socorro 112 e o do Quartel de Bombeiros mais próximo, para que em caso de acidente, os utentes da casa possam ser rapidamente socorridos. For any additional information, please contact PP, at following address: Para informações adicionais contacte a PP - ssociação Portuguesa de Profissionais de Piscinas, Instalações Desportivas e Lazer através do Criação do CEN TC Private family swimming pools PP CMPIGN FOR INFNT SFETY ND PREVENTION IN SWIMMING POOLS Each house with a pool shall install 1 of the 4 following safety systems: 2 F oi com muita satisfação que tivemos conhecimento dentro do CEN da criação de um novo TC que passará a tratar dos assuntos relacionados a nível europeu com as piscinas privadas de uso familiar. Este novo TC passou a ser denominado como CEN TC 402. PP congratula-se com esta decisão pois desde sempre votou a favor da sua criação na defesa dos interesses do sector da piscina familiar acompanhando aliás a posição francesa a quem saudamos. Graças ao fundamental desagreement apresentado pela FNOR na sequência da votação à resolução N8351-Piscinas familiares, foi possível criar este novo CEN. creditamos que muitos dos aspectos relacionados com o tratamento de águas, equipamentos, hidraulicidade, aquecimento, segurança, gestão e outros venham a ter normas específicas no âmbito da piscina familiar. É um passo de gigante para toda a industria, comércio e serviços que pode assim ver legislada a nível europeu as várias áreas de intervenção neste sector das piscinas.

3 IV CONGRESSO D PP Dia 28 de Setembro de 2010 PP vai realizar o seu IV Congresso no próximo dia 28 de Setembro nas instalações do Instituto Superior de Engenharia do Porto. É com muita satisfação que os membros associados da PP se vão reunir em Congresso, organizado pela primeira vez na cidade do Porto, privilegiando desta forma os associados do norte do país. Este IV Congresso é o culminar do trabalho desenvolvido pela direcção durante os últimos 6 anos que no fim do ano cessará as suas funções. Foram especialmente convidados prelectores para tratarem de assuntos relevantes de áreas específicas que a todos os profissionais interessam, contribuindo com as suas apresentações para debater os temas apresentados e melhorar os conhecimentos tanto dos nossos associados como de todos os congressistas convidados. Que todos os membros da PP aproveitem ao máximo este esforço da direcção da PP em prol do conhecimento, da qualidade e das boas práticas dos seus associados. - Sandra Camacho 3

4 Concurso de Fotografia de Piscinas da PP PP vai levar a efeito o seu Concurso de Fotografia de Piscinas da PP entre os seus membros associados. creditamos que esta seja uma forma de valorizar as empresas instaladoras e construtoras, os arquitectos, os projectistas e paisagistas que vêem, desta forma, reconhecido o seu valor como profissionais, ao mesmo tempo que servem de incentivo para que outros façam cada vez melhor, mais belas piscinas, como forma de expressão plástica, valorizando esteticamente e pela sua qualidade, o parque de piscinas nacional. s condições para a apreciação e recepção das fotografias são as seguintes: Categorias de piscinas: 1 - Piscinas ao ar livre: Tipologia - Piscinas de uso familiar; B - Piscinas de condomínios; C - Piscinas de hotéis; D - Piscinas de empreendimentos turísticos. E - Piscinas Municipais; 2 - Piscinas cobertas: Tipologia - Piscinas de uso familiar; B - Piscinas de condomínios; C - Piscinas de hotéis; D - Piscinas de empreendimentos turísticos; E - Piscinas Municipais; 3 Referenciar o tipo de construção da piscina: Betão:; B Tipo Industrial (painéis de aço, madeira, pvs, ou outro tipo) C Fibra de vidro D Outros 4 Referenciar o tipo de revestimento da piscina. Para além da forma e concepção estética da piscina, deve ser contemplado o ambiente paisagístico onde a piscina está inserida e se possível com crianças ou pessoas a tomarem banho. s piscinas não podem ser referenciadas ao olhar para a fotografia (não deve ser mencionado o nome do hotel, empreendimento turís- tico ou piscina municipal, de uso público ou familiar). s fotografias devem ser enviadas para a PP e, ao fazê-lo, passam a fazer parte do seu espólio, pelo que não serão devolvidas, podendo as mesmas serem utilizadas em exposições ou em revistas ou outro tipo de publicidade. s fotografias poderão ser-nos enviadas em suporte digital de boa qualidade, pelo menos x pixels, ou em papel de fotografia no formato 20x30cm. No caso da fotografia ser seleccionada, deverá ser-nos, posteriormente, enviada a fotografia em suporte de papel fotográfico. Cada fotografia deverá ser acompanhada (referenciada) por: - Nome do proprietário; - Nome do projectista; - Nome da empresa instaladora/construtora; - Dimensões, área e volume; - Marcas e modelos das bombas, filtros e equipamento de desinfecção se o houver. Cada associado poderá enviar, no máximo, duas fotografias por cada tipologia dentro das categorias escolhidas. s fotografias deverão ser enviadas para a sede da PP na v. Brasil, nº1 6º Sala 9, Lisboa até ao dia 15 de Setembro do corrente ano. té ao dia 25 de Setembro, proceder-se-à à classificação das fotografias. Em cada categoria de fotografias haverá as seguintes classificações: - 1º Prémio; - 2º Prémio; - 3º Prémio; - Menção Honrosa; - Menção Honrosa. s fotografias escolhidas serão expostas em eventos organizados pela PP. Serão ainda publicadas em revistas de piscinas, referenciando o Concurso de Fotografia de Piscinas da PP s 3 melhores fotografias serão enviadas para o Concurso Internacional de Fotografia de Piscinas da EUS. Para esclarecimentos adicionais, devem os associados da PP entrar em contacto com o nosso Secretário-Geral J. Tavares dos Santos, pelo telefone ou via Rectificação Relativamente à notícia publicada no último boletim da PP sobre O Encontro com o presidente do Instituto Português da Qualidade, recebemos do presidente do IPQ um pedido de rectificação que passamos a transcrever e pelo qual apresentamos as nossas desculpas. Caro Dr. José Tavares dos Santos Recebi o Boletim da PP do primeiro trimestre, que agradeço. Tenho no entanto de contestar a afirmação que é feita na notícia relativa ao Encontro que comigo teve, em que, relativamente ao projecto final do Regulamento Técnico-Sanitário de Piscinas de Uso Público, é afirmado que Jorge Marques dos Santos prontificou-se a colaborar com o Director Geral de Saúde para agilizar o processo de legalização deste documento. De facto o que lhe transmiti é muito diferente desta afirmação, que pressupõe acordo da minha parte relativamente ao processo a seguir, o que não corresponde à verdade, já que lhe afirmei assertivamente que o processo legislativo com remissão para o cumprimento de normas é o mais correcto e coerente com a postura legislativa na União Europeia, seguindo metodologias inspiradas na Nova bordagem, com menos regulação, mas melhor regulação. s normas permitem uma rápida actualização tecnológica e o consenso entre as partes interessadas. cresce que lhe disse que, sendo um regulamento que estabelece regras técnicas de acordo com a definição que lhe é dada pela Directiva 98/34/CE, a sua imposição por via legislativa carece de notificação prévia à Comissão Europeia, para além de que extravasa o âmbito de intervenção exclusiva da DGS, obrigando a consultas a vários ministérios. Não se trata, portanto, de matéria de fácil implementação e eu não tive, nem poderia ter, a posição leve (para não dizer leviana) de me prontificar a agilizar a legalização do documento. O que sempre me prontifiquei e continuo a prontificar, é em ajudar a encontrar uma forma correcta de atingir o objectivo final de qualidade e segurança de utilização das piscinas públicas, na linha do que fazia a Directiva CNQ 23/93, através de um processo normativo abrangendo o consenso das partes interessadas, que possa dar origem à publicação de documentos normativos que possam se referenciados na legislação com vista ao seu cumprimento por presunção de conformidade. proveito para informar que foi esta a mesma posição que transmiti à DGS na pessoa do Dr. José Robalo. Melhores cumprimentos Jorge Marques dos Santos Presidente IPQ, Instituto Português da Qualidade Rua ntónio Gião, Caparica PORTUGL 4

5 FIDELIZÇÃO DOS CLIENTES s empresas perdem em média 10% de clientes cada ano Em cada 5 anos, uma média empresa perde metade dos seus clientes (Harvard Business Review) Custa entre 5 a 10 x mais conquistar um novo cliente do que reter um cliente penas 8% dos clientes falam com os profissionais da empresa sobre o facto da experiência ter sido boa ou má Mais de 24% partilham as suas más experiências com alguém Só 7% refere as boas experiências Cada vez mais as empresas reconhecem a importância de satisfazer e reter os clientes actuais fidelização constrói-se excedendo as expectativas do cliente em cada oportunidade venda não acaba com a entrega do produto venda possibilita o estabelecimento de uma relação duradoura uma relação de confiança Mas uma relação em que ganham ambos empresa e cliente INCREMENTR O RELCIONMENTO COM OS CLIENTES Retirada de uma palestra proferida nas Jornadas Técnicas da PP pelo Professor Doutor lfredo Silva da Escola Superior de Desporto de Rio Maior 5

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