Áreas de Intervenção A DIVISON OF: A MEMBER FIRM OF:

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1 A DIVISON OF: A MEMBER FIRM OF: Áreas de Intervenção Argentina, Australia, Austria, Brazil, Canada, Chile, China, Colombia, Denmark, Finland, France, Germany, Ghana, India, Italy, Mexico, Nigeria, New Zealand, Norway, Peru, Poland, Portugal, Russia, South Africa, Spain, Sweden, Turkey, United Kingdom, United States of America

2 Índice Áreas de Intervenção da Prime Missão, Valores e Visão Prime Consulting

3 Áreas de Intervenção da PRIME: PRIME SEARCH, A member Firm of Agilium Worldwide Especialistas em head hunting para middle e top management, há 13 anos em Portugal, com track record de qualidade comprovado por prestigiados Clientes. Membros de uma das 20 maiores redes mundiais de Executive Search (Agilium Worldwide), com escritórios nos 5 continentes. MASTER SELECTION PRIME CONSULTING Divisão da Prime Search especializada em Consultadoria de Recursos Humanos. Divisão da Prime Search que proporciona serviços especializados para Middle e Top Management: - Soluções de Recrutamento, por anúncio e base de dados; - Avaliação de para promoções internas, reconversão de funções, reestruturações e contratações; - Interim Management de suporte a projectos.

4 A Prime Consulting MISSÃO: A Prime Consulting está determinada em afirmar-se como uma Organização de referência nos serviços de Consultoria, garantindo o ajustamento das melhores práticas às necessidades das Empresas. Investimos no desenvolvimento das relações comerciais com os clientes, conciliando o respeito pelos seus valores, cultura e objetivos. VALORES: Lealdade Compromisso Rigor Respeito Mútuo e Consenso Confiança Diálogo

5 A nossa Visão Acreditamos que o futuro nos reserva uma incessante e cada vez mais rápida mudança no meio empresarial. Tal evolução pressupõe profissionais de alto nível, capazes de se afirmar num contexto mais competitivo e mais global. Por outro lado, dotar as Empresas de que permitam ser uma referência num mercado altamente competitivo, através de um Capital Humano de Excelência; Somos, membros do Agilium Worldwide, com escritórios nos 5 continentes; Os membros do Agilium Worldwide, subscrevem as mesmas regras de ética profissional, assim como idênticas metodologias, partilhando clientes e tendências nas diversas indústrias e Best Practices. Argentina, Australia, Austria, Brazil, Canada, Chile, China, Colombia, Denmark, Finland, France, Germany, Ghana, India, Italy, Mexico, Nigeria, New Zealand, Norway, Peru, Poland, Portugal, Russia, South Africa, Spain, Sweden, Turkey, United Kingdom, United States of America

6 Áreas de Intervenção da PRIME: Clima, Cultura de Retribuição, Assessment de

7 Clima Sabe qual o grau de satisfação dos seus Colaboradores? Deseja identificar eventuais problemas no seio da sua Empresa? Pretende encorajar relações mais positivas entre os Colaboradores e melhorar o ambiente interno?,

8 Clima OBJETIVO: Compreender e lidar com o estado de espírito dos colaboradores, conseguindo incrementar a motivação, o desempenho, a produtividade e a sua retenção na organização. A Escala de Clima e Satisfação (ECSO), abarca uma grande variedade de aspectos que podem afectar os colaboradores em qualquer organização. Com esta ferramenta é possível ter uma perspectiva da realidade existente na organização em causa, onde inúmeras forças influenciam a produtividade dos colaboradores. A ESCO abrange as quatro seguintes dimensões de estudo: Características do Trabalho Características da Organização Atitudes Bem-Estar,

9 Clima Vantagens do nosso estudo O Estudo do Clima avalia as percepções, atitudes, opiniões e sentimentos dos colaboradores acerca dos diferentes aspectos da organização e do seu ambiente de trabalho. A informação recolhida com este estudo permitirá a obtenção de conhecimento essencial para uma gestão com impacto directo nos resultados e encorajará o desenvolvimento de relações mais positivas entre os colaboradores. Pelo conhecimento da opinião dos colaboradores, as organizações podem realmente aumentar a sua produtividade e a motivação das pessoas, resultando num decréscimo da rotatividade e num desempenho de elevada qualidade. Muitas vezes, as organizações podem aumentar a motivação dos colaboradores e a sua produtividade, simplesmente pelo facto de implementarem um estudo de Clima. Quando os colaboradores sentem que a gestão valoriza a sua opinião, tendem a sentir-se mais positivos em relação à companhia e ao seu trabalho. Adicionalmente, as organizações podem usar os dados recolhidos para identificar oportunidades de redução de custos, fortalecer deficiências de gestão identificadas e criar um ambiente mais produtivo.,

10 Clima A tecnologia subjacente à aplicação dos questionários é baseada numa plataforma eletrónica, à qual os participantes acedem, anonimamente, para responder ao questionário.,

11 Cultura A sua Organização está a viver um período de Fusão ou Reestruturação e sente que existem diversas Sub - Culturas internas? Gostaria de saber quais as dimensões mais relevantes da sua Organização? O nosso estudo de Cultura identifica quais as dimensões preponderantes da Organização permitindo perfeitamente atuar nas áreas onde há mais necessidade.,

12 Clima Perfil de Cultura - PCO OBJETIVO Avaliar o grau de ligação dos colaboradores à Cultura e valores da Organização. Conhecer a cultura de uma organização consiste em conhecer aquilo que ela valoriza, constituindo esses valores guias orientadores das suas práticas e actuações. Ao reunirmos os perfis desenhados pelos colaboradores, obtemos o perfil partilhado, isto é, a Cultura. Os valores organizacionais agrupam-se em quatro quadrantes que correspodem a quatro perfis padrão de Cultura : Orientação Externa Interna Posicionamento Mudança Inovadora Personalizada Estabilidade Profissional Burocrática,

13 Clima Vantagens do nosso estudo : Com este instrumento é possível a empresa ficar a conhecer: 1) A cultura desejada pelo topo estratégico da organização; 2) A cultura real da organização; 3) O grau de coerência dos valores da cultura da organização. Este diagnóstico permitirá no futuro desenvolver intervenções, que permitirão aproximar a cultura real da cultura desejada, assim como afinar o grau de coerência entre os valores da organização. Por outro lado, a informação recolhida permitirá constituir um padrão de referência, em relação ao qual se pode avaliar a evolução da cultura organizacional.,

14 Cliente Quer apurar a eficácia das suas equipas no relacionamento com os clientes? Pretende saber qual o comportamento dos clientes quando se deslocam aos pontos de venda? Tem como preocupação garantir que os pressupostos de qualidade são cumpridos ao nível do atendimento ao cliente? Quer aferir a eficácia dos seus vendedores comercias? Através da realização de ações de cliente mistério conseguimos obter um conjunto de informação com o pressuposto de melhorar a eficácia das equipas ao nível do atendimento ao cliente, eficácia comercial e qualidade.,

15 Cliente FASES: Reunião inicial com o Cliente de necessidades e conhecimento da cultura valores e objetivos da organização Construção do guião para observação Reunião de Follow-up com o Cliente Tratamento da informação Elaboração de Relatório Realização in loco das ações Cliente,

16 Pretende saber qual o posicionamento remuneratório da sua empresa face ao mercado? Pretende atrair e reter os talentos, através de utilização de políticas de remuneração mais atrativas? Quer aumentar a motivação dos seus colaboradores?,

17 1 4 7 Reunião inicial com o Cliente Entrevistas com Responsáveis das empresas que aceitem participar Entrevista com o Cliente para de Resultados 2 Definição das Empresas Alvo 5 Comparação do Sistema de Remuneração da Empresa com as Empresas Alvo (Tratamento Estatístico) Relatório final para empresas participantes 3 6 Contacto com as Empresas Alvo para Benchmarking Relatório final para o Cliente,

18 SRV Sistema Quer diminuir os custos fixos da sua Organização? Quer apostar em políticas retributivas diretamente relacionadas com o desempenho e a produtividade? Quer aumentar a motivação dos seus colaboradores através da aplicação de políticas de remuneração aliciantes e direcionadas para objetivos? Quer atrair e reter os melhores talentos?,

19 SRV Sistema Objetivos Transformar custos fixos em variáveis Motivar equipas Aumentar a produtividade Reduzir o absentismo Atrair e reter os melhores Reduzir os riscos de negócio Metodologia 1 do modelo de negócio e dos custos, processos de trabalho, ciclo produtivo e seus intervenientes 2 Quantificação do contributo Humano no ciclo produtivo 3 Definição das regras de cálculo da produtividade 4 Definição da Produtividade mínima por colaborador Acompanhamento durante o 1º ano e ajustamentos Apresentação à equipa de gestão e implementação Regras de distribuição da produtividade,

20 SRV Sistema Vantagens,

21 , Não possui uma descrição clara e objetiva das funções da sua Organização? Não consegue objetivamente associar às funções as competências profissionais e comportamentais necessárias? Não consegue definir o impacto de cada função tanto internamente como externamente?,

22 , Elaboramos o perfil de exigências e das competências requeridas, tendo por base o seu posicionamento na estrutura da Organização e as responsabilidades que lhe estão associadas. Identificamos também as características que o seu titular deverá deter de modo a garantir a sua adequação.,

23 , Reunião com Cliente e Identificação Reuniões com Owners das funções das funções Desenho das funções e Perfil de Formulário de descrição de funções Reuniões de análise com o Cliente,

24 Não possui um Sistema de? Pretende melhorar o Modelo existente? Quer alargar a Avaliação individual a Modelos 180º, 270º e? Quer capitalizar os resultados da para a retenção de talentos, promoções ou para adequação de políticas de remuneração? Quer utilizar os resultados da para aumentar a motivação, através de métodos de formação mais eficazes?,

25 Desenhamos e implementamos modelos de avaliação que permitem medir o grau de adequação do desempenho dos Colaboradores, bem como identificar as suas necessidades de desenvolvimento ou potencial para virem a assumir cargos com níveis de responsabilidade mais elevados. Podemos desenvolver modelos de avaliação de desempenho que podem ir até ao patamar de 360 graus, poderá implicar auto-avaliação, avaliação das Chefias, Subordinados, Pares, Clientes e Fornecedores. Podemos também tornar os Modelos já existentes nas Empresas mais eficazes na recolha da informação de avaliação.,

26 Modelo Prime Reunião com o Cliente e Identificação das Necessidades de um Modelo de adequado ou melhoria do atual dos Avaliados Implementação do Sistema Alargamento da Avaliação do Modelo a 180º, 270º e Follow up Retenção de talentos Programas de formação e/ou adequados Programas de gestão de carreira adequados,

27 Assessement de Quer proporcionar aos seus Colaboradores o acesso a informação objetiva sobre as competências que necessitam desenvolver? Além da auto-avaliação, quer dar importância à opinião de chefias, pares, subordinados, clientes, fornecedores.. Pretende um mecanismo de avaliação que proporcione um adequado e valioso feedback?,

28 Assessement de Objetivo Avaliar as necessidades de desenvolvimento e formação nos gestores. É do conhecimento geral que os gestores, para além do seu papel como colaboradores, deverão também ser Líderes, Modelos, Mentores e Especialistas na sua área de atuação. Muitas organizações não proporcionam ao seu Management o suporte de que necessitam para corresponder a todas essas responsabilidades com maior eficácia. O Management Skills Assessment propõe-se medir as capacidades de gestão dos colaboradores, baseando-se num conjunto de competências que afetam o seu desempenho enquanto líderes da organização.,

29 Assessement de O valor do Feedback : O Feedback permite aos indivíduos recolher informação sobre a forma como são percecionados pelos outros na network profissional. O próprio indivíduo faz também uma autoavaliação. Depois de preenchido o formulário do feedback, o colaborador pode comparar as diferentes perceções e, em último caso, refletir acerca das consistências e inconsistências que existem entre elas. Chefia Network Pares Quem pode beneficiar com o programa : Colaboradores s Os líderes da organização poderão fortalecer as suas próprias competências, contribuindo para um melhor desempenho da sua equipa; Os colaboradores poderão aumentar o seu contributo, desempenhar um papel mais importante na organização e planear o seu desenvolvimento de carreira; As organizações ficarão a conhecer os pontos fortes e fracos dos seus colaboradores, podendo essas informações serem utilizadas para recrutamento, promoção e processos de sucessão. Poderá também ajudar a criar estratégias de desenvolvimento para colmatar as deficiências organizacionais.,

30 Assessement de Qual é a diferença entre uma avaliação e uma avaliação de desempenho? Em alguns casos, a avaliação tem sido utilizada como avaliação de desempenho, mas sugerimos que sejam vistas com objetivos distintos. Avaliação de Avaliação É normalmente, conduzida pela chefia, está ligada à compensação ou promoção e é orientada para a recompensa É utilizada no sentido de desenvolver as competências dos indivíduos.,

31 Assessement de O Feedback de uma Avaliação pode ser de 4 tipos: Confirmação dos pontos fortes Uma área que é reconhecida como um ponto forte pelo avaliado e pela network. Pontos fortes não reconhecidos Uma área que as outras pessoas identificam como ponto forte, mas que o avaliado não previa que assim fosse. Confirmação dos pontos fracos Uma área que é reconhecida pelo avaliado e pela network como necessidade de desenvolvimento. Pontos fracos não reconhecidos Uma área identificada como fraca ou problemática da qual o indivíduo não tinha consciência. Pela compreensão e aceitação do Feedback, os avaliados podem adotar uma abordagem forte ao seu desenvolvimento pessoal e profissional.,

32 Pretende desenvolver Programas de de ajustados à sua Organização? Pretende aumentar a eficácia dos seus colaboradores através da melhoria das competências frágeis?,

33 Contribuímos para o desenvolvimento do Capital Humano das Organizações, criando valor! Apostamos em ferramentas de diagnóstico, que permitem identificar de modo objetivo as diferenças entre o desempenho atual e o pretendido. Por outro lado, a conceção dos nossos Programas, após a realização do diagnóstico, são customizados de acordo com a cultura, valores e objetivos de cada Cliente, identificando as áreas que deverão ser trabalhadas no âmbito da nossa intervenção. A aposta na fase de follow-up reveste-se também de particular importância, pois permite identificar quais as mudanças verificadas, bem como reavivar os conhecimentos/conceitos aprendidos!,

34 A nossa aposta ao nível do de prima por uma oferta formativa diferenciadora, baseada em programas dinâmicos e interativos que marcam a diferença! Assim, a nossa metodologia assenta em abordagens dinâmicas e multissensoriais, combinando um conjunto de métodos pedagógicos que motivam os participantes a aderir e querer aprender com o saber fazer.,

35 Conceção Execução e Avaliação Follow-Up Reunião inicial com o Cliente Identificação das necessidades Reunião com Interlocutores chave Aplicação de questionário de diagnóstico Cliente Elaboração de Manuais Pedagógicos adequados ao contexto Rolle plays, dinâmicas de grupo Questionários aplicados à realidade em questão de provas outdoor Criação de Teasers e Pre works Envio de Pre works e Teasers Abertura das sessões de ações de formação Aplicação de questionários Elaboração de Relatório de avaliação da ação Envio de Teasers de refreshment Reuniões de Feedback com Participantes e Chefias Observações On-job Cliente...,

36 Áreas de Intervenção de Formadores Conflitos Atendimento ao Cliente Técnicas de Negociação Assertividade e Gestão do Tempo Liderança Team Building Stress Preparação e condução de Reuniões Técnicas de Comunicação,

37 Hard-Action by Prime Consulting - Em contacto com a natureza os participantes são convidados a superar desafios conjugando a estratégia com a destreza física: canoagem, rappel, slide, tiro ao arco, rafting entre outras Reality Transfer by Prime Consulting - Recorrendo à representação teatral/sceth, irá ser representada a realidade da organização identificando-se os pontos críticos que serão discutidos num Debriefing enriquecedor entre formadores e participantes. Balance by Prime Consulting - Aliando a música, a dança e a gastronomia os participantes são confrontados com a realização de tarefas que fomentam o trabalho de equipa e o alinhamento entre todos.,

38 ,

39 Quer conciliar os objetivos pessoais e profissionais dos seus colaboradores alinhando-os com os da sua Organização? Pretende dotar os seus colaboradores de ferramentas de gestão e competências que os tornem mais competitivos? Quer preparar planos de sucessão interna com a garantia de ter os seus colaboradores com Soft e Hard Skills diferenciadores?,

40 INTRODUÇÃO AVALIAÇÃO PERFORMANCE FOLLOW UP/FEEDBACK Fase de conhecimento entre o Coach e o Coachee, de modo ao estabelecimento de uma relação pessoal da motivação e expetativas do Coachee relativamente ao processo de desenvolvimento/mudança Planeamento das Sessões de, nomeadamente ao nível da periodicidade, local de realização Decisão do Coachee em querer iniciar o Programa de (aceitação da pessoa do Coach) Será analisada conjuntamente com o Coachee toda a informação recolhida ao nível da avaliação dos objetivos de desenvolvimento pessoal, prioridades, auto - conhecimento e caraterização do perfil/competências pessoais. Nesta fase será desenhado em conjunto com o Coachee o Cronograma do Programa, nomeadamente periodicidade das sessões, e temas a abordar Sessões individuais desenvolvidas entre Coach e Coachee, com o intuito de alcançar os objetivos a que o Coachee se propôs. O trabalho do Coach passa por Ouvir, apoiar e motivar o Coachee. Avaliação conjunta Coach e Coachee relativamente às mudanças ocorridas durante o programa, nomeadamente análise dos resultados alcançados vs gaps face aos objetivos previamente definidos.,

41 Process No âmbito do processo de reestruturação da sua Organização, será que já pensou no elemento emocional dos seus colaboradores pós-desvinculação? Já pensou se é de extrema importância dotar os seus colaboradores de competências que lhes permitam diferenciar-se de outros no mercado cada vez mais competitivo? Já pensou proporcionar uma procura mais ativa de emprego conciliando os elementos pessoais e profissionais? Já pensou que a imagem da sua empresa em termos de responsabilidade social sai fortalecida se apostar num Programa de?,

42 Process AUTO APRESENTAÇÃO CONHECIMENTO PLANO CONHECIMENTO DO DESENVOLVER DO MERCADO DE PROCURA E PROJETO PROGRAMA E COMPETÊNCIAS DE TRABALHO ATIVA DE DE REINSERÇÃO ACOLHIMENTO E EXIGÊNCIAS EMPREGO PROFISSIONAL FOLLOW-UP Apresentação do Programa: - Fases, Objectivos; responsabilidades da Empresa de Outplacement e do Participante; - Apoio Psicológico e Emocional; - Auto-Avaliação e realização de Entrevista Inicial (âmbito pessoal e profissional); - Aplicação de Instrumentos Avaliação de ; - Entrevista de Feed Back com participante (análise de pontos fortes / pontos a melhorar ; - Apoio Psicológico e Emocional - Desenho do Programa; -Sessões Individuais para melhoria de CV, comportamento em Entrevistas de Emprego,..; - Treino de ; - Apoio Psicológico e Emocional - Sessões de Trabalho de sobre Pesquisa de Emprego (Candidaturas Espontâneas; Anúncios de Imprensa; Sites de Emprego; - Apoio Psicológico e Emocional - Sessões de identificação de possibilidades de Emprego e/ou criação de negócio próprio - Sessões de Trabalho Acompanhadas - Apoio Psicológico e Emocional - Sessões de Avaliação do Trabalho desenvolvido; - Resultados alcançados; - Ações Futuras,

43 A sua equipa de vendas não está a cumprir os objetivos e não sabe porquê? A sua empresa está a criar uma equipa para um novo projeto ou com outro objetivo específico? A sua empresa acaba de iniciar um processo de Fusão/Aquisição e pretende traçar o perfil da equipa para permitir que a empresa adquirida se ajuste da melhor forma às equipas existentes? A metodologia de permitir-lhe-á construir equipas mais eficazes, com melhor desempenho e resultados. Salarial e d Retribuição de Retribuição,

44 Como fazemos: Criamos o perfil comportamental da equipa ideal,selecionando as características necessárias para que tenha sucesso. Adicionar novos elementos que correspondam ao perfil definido. São identificados os papéis chave da equipa atual.são fornecidas informações sobre cada elemento em termos da sua contribuição para a equipa e como o seu estilo de comportamento se articula com a cultura de equipa ideal.,

45 Cv - José Vaz Quintino Partner da Prime Consulting Mestrado em Psicologia, Especialização em Psicologia das Organizações, pelo ISPA, Instituto Universitário, Ciências Psicológicas, Sociais e da Vida. Licenciatura (Pré Bolonha) em Psicologia, Área de Psicologia Social e das Organizações, pelo Instituto Superior de Psicologia Aplicada (I.S.P.A). Desde 2002, Docente da Cadeira de Human Resources Management Consulting, na Pós Graduação em Management Business Consulting do ISEG/IDEFE. Desde 2007, Docente das Cadeiras de Outplacement e Outsourcing, na Pós Graduação de Direito do Trabalho e Segurança Social no ISLA Laureate Universities. No ano de 2007,leccionou no ISLA- Laureate Universities, as cadeiras de Recrutamento e Selecção/Executive Serch na Pós Graduação em Recrutamento e Seleção. Desde Setembro de 2012, Partner da PRIME CONSULTING, divisão de Consultoria de Recursos Humanos da Prime Search (membro do Agilium Woldwide www. agiliumworldwide.com). Entre Outubro de 1999 e Agosto de 2012, desempenhou diversos cargos de Direção no Grupo Egor Pessoas e Negócios, destacando-se as funções de Diretor Comercial/ Marketing e Diretor das Áreas de Trabalho Temporário e Recrutamento e Seleção. Entre 1997 e 1999, Consultor Sénior no Departamento de Recrutamento/Executive Search da Coopers & Lybrand Entre Setembro de 1994 e 1995, Consultor no Departamento de Consultoria de Recursos Humanos da Pricewaterhouse,

46 Contactos José Vaz Quintino Rua da Misericórdia, nº 12-20, Piso 2 - Escrit.1. Núcleo B, Lisboa Tel: Telm: Fax: jvqprimeconsulting@primesearch.pt