Processo de Recrutamento e Selecção

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2 Processo de Recrutamento e Selecção Anúncio é Publicado no Jornal 10 Dias Respostas Telefónicas Envio Carta Convocação Reunião, aos Candidatos escolhidos 5 Dias Reunião 1 Dia Análise e Selecção dos Candidatos 1 Dia Avisar Candidato Seleccionado Reunião Aviso dos restantes candidatos

3 Quando novos sistemas são implementados na empresa, alterando toda a sua estrutura, inclusive a forma como a equipa existente trabalha, muitos dos seus membros abandonam-na. Os membros da equipa começam-se a sentir desconfortáveis e não aceitam bem a ideia de, tanto ter que aprender novos métodos de trabalho, como terem que sair das suas zonas de conforto. Recrutar novos colaboradores torna-se, então, necessário. E isto, nem sempre é uma má escolha, pois estes novos membros irão aceitar a situação que irão encontrar como sendo normal. É, portanto, mais fácil trabalhar com eles. Então, como deve você encontrar esses profissionais? 1. Publicidade Quem é que quer empregar? Que capacidade e características quer que eles têm? Que outros atributos têm eles que possuir? (deve formar uma imagem mental da pessoa desejada). A maioria dos empresários foca-se apenas nas aptidões necessárias para a função. Mas outros atributos são também fundamentais: A Personalidade A paixão pelo tipo de trabalho envolvido O contribuição que podem dar para o ambiente de trabalho. Uma vez decidido o tipo de pessoa que quer atrair, como vai você escrever um anúncio que, para além de chamar a atenção, os leve a querer entrar em contacto consigo? A verdade é que os melhores anúncios resultam pelo facto de terem uma boa estratégia por detrás, e não pela beleza e características de outra natureza. Eis uma boa analogia. Se você está preparando uma refeição deliciosa e os seus convidados estão com fome, eles não se irão importar com o tipo de pratos que você irá usar. Dizendo isto por outras palavras, se a sua mensagem for atractiva para as pessoas a quem se dirige, a forma como você a apresenta não terá muita importância. Espero que já tenha percebido que o mais importante na elaboração de um anúncio é o alvo que se pretende atingir. É por este motivo que você tem que ter bem definido o tipo de pessoa que quer ver a preencher a vaga existente na sua empresa.

4 As únicas coisas com que tem mesmo que se preocupar na elaboração do anúncio são: Como direccionar o anúncio para as pessoas que pretende atingir? O que as fará responder? Como lhes transmitir tudo isto através do seu anúncio? Quando chegar a altura de redigir o anúncio, não se deve esquecer de: Ser específico. Ser motivador. Focar-se nos benefícios do emprego. Escrever como fala Escrever no presente Mantê-lo simples. Seguir a fórmula AIDA Atenção, Interesse, Desejo e Acção. Tem de chamar a atenção deles, depois despertar o interesse o suficiente para os levar a ler mais e elevar o desejo ao ponto de os levar à acção, ou seja, fazê-los entrar em contacto consigo. Ser credível. Ter um bom título, fácil de entender os títulos mais longos têm mais impacto que os mais curtos. Incluir um elemento que desperte curiosidade. Qualifique o leitor. Use palavras a que o leitor esteja familiarizado. Vá directo ao assunto o mais cedo possível. Mantenha as suas frases curtas. Peça pela acção. Inclua os seus contactos. (Em Anexo: exemplo de um anúncio) 2. Resposta É preferível os interessados telefonarem em vez de enviarem a sua candidatura e o seu Curriculum Vitae por , como a maioria das empresas exige. Qualquer pessoa pode pagar para ter um excelente currículo, e isto, não lhe dirá absolutamente nada da pessoa que se candidata. Precisa de se concentrar mesmo no corpo e na alma do seu candidato, e não nas suas aptidões e experiências profissionais passadas. Estas experiências são absolutamente irrelevantes quando se estão candidatando a um emprego numa empresa diferente, com diferentes atributos, expectativas e maneira de fazer as coisas.

5 Você pretende encontrar e melhor pessoa possível para o cargo, não apenas uma pessoa que saiba fazer o trabalho. Você está procurando aquela tal pessoa que quer o emprego mais do que tudo no mundo. Está procurando alguém que seja apaixonado pelo tipo de trabalho que está oferecendo. Devido ao elevado número de pessoas que se irão candidatar, você deve usar um processo de eliminação em vez de um processo de selecção de candidatos, e queremos que sejam eles próprios a excluírem-se. 3. Telefone É indispensável que você faça uso de um guião de atendimento telefónico, porque há determinadas informações que são essenciais e que não podem ficar de fora. Não deixe transparecer que está a ler. Verifique se o candidato está entusiasmado, se está a rir enquanto está a falar consigo, se é simpático, se é seguro e confiante e se a conversa dele é articulada. São pistas importantes para saber como é organizada a sua estrutura de pensamento. Pensadores lógicos tendem a ser conversadores lógicos também. Perceberá também a facilidade com que a pessoa se relaciona com um estranho você. (Em Anexo: exemplo guião de atendimento) 4. Enviar Carta Depois da conversa telefónica com os candidatos, você já terá a oportunidade de excluir alguns. Aos candidatos seleccionados deverá enviar uma carta na qual os convida para uma reunião com os restantes candidatos e com o Presidente da empresa. Esta reunião já terá sido mencionada durante a conversa telefónica, na qual salientará ainda, que só os que receberem a carta irão à entrevista de grupo. (Em Anexo: exemplo de carta) 5. Convidar Equipa A razão porque se deve convidar toda a equipa (lideres) é porque são eles que terão de conviver e trabalhar com a pessoa seleccionada. Muitos candidatos acham este método muito intimidante, pois estão à espera de entrevistas pessoais. No entanto, este método é muito mais eficaz, visto ter como principal objectivo excluir candidatos. É também a melhor forma de lhes transmitir a cultura e o ambiente de trabalho da empresa.

6 6. Programa da Reunião 9:30 Boas Vindas e entrega de 2 questionários aos candidatos (a serem preenchidos no final da sessão) 10:00 Presidente fala da Visão, Missão, Cultura e Projecto da empresa 10:30 Equipa fala das suas áreas e do enquadramento no projecto 11:00 Presidente fala da Situação actual da empresa e da história até à data 11:30 Presidente fala do cargo a concurso 12:00 Cada candidato apresenta-se, fala do seu currículo, e o Presidente vai fazendo algumas perguntas, enquanto a equipa preenche a folha da entrevista 14:00 Fim (Anexos: perguntas a serem feitas pelo Presidente, questionários a serem entregues aos candidatos, folha de entrevista dos membros da vossa equipa) 7. Decisão Final Tenha muito cuidado para não basear a sua decisão final apenas no nível de competências do candidato tem de ter em conta características de personalidade, bem como, o entusiasmo. Veja como este novo membro se irá encaixar na equipa, se poderão existir conflitos de DISC e que benefícios poderá trazer para o vosso negócio. Comunique a sua escolha o mais cedo possível. Depois então deverá marcar uma reunião com o candidato seleccionado para serem discutidos detalhes como o salários, horário de trabalho, etc. Só depois desta reunião, e depois do candidato ter aceite todas as condições informe os candidatos que não foram seleccionados para que saibam como ficaram posicionados e poderem continuar com as suas procuras de emprego. (Anexo: exemplo de aviso telefónico aos não seleccionados)

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8 Exemplo Anúncios Se é o Chefe de Vendas que procurámos Você é uma pessoa positiva que constantemente procura oportunidades e soluções em vez de razões. Pró-activo responsável pelos resultados da sua equipa e do que faz, bom comunicador sem receios de falar em público, inspirador e motivador da sua equipa, que procura corrigir o sistema em primeiro lugar antes de se focar nas pessoas e que compreende a diferença entre mudar comportamentos e não personalidades. Analítico o necessário para criar, monitorizar e analisar relatórios, montar sistemas de incentivos e reportar à administração. Disponibilidade para viajar. Escreve e fala bem em português e inglês. Está motivado em entrar para uma equipa de topo, jovem dinâmica, ambiciosa, que procura insistentemente melhorar e crescer de forma saudável e que dá muita importância ao espírito de equipa e cultura da empresa, num projecto em constante evolução como responsável pelas vendas da empresa, então contacte-nos. Se é o Vendedor que procurámos Você é uma pessoa positiva, pró-activa que defende os valores da empresa, sabe trabalhar em equipa e para seu chefe e por objectivos. É um bom comunicador que não tem receios de falar em público nem receios de contactar potencias clientes, sabendo, profissionalmente, ajudá-los a comprar. Domina informática na óptica do utilizador principalmente na utilização dos sistemas centrais e nas ferramentas de produtividade que lhe ajudam a elaborar propostas e apresentações e está motivado para abraçar um projecto novo, dinâmico e em constante evolução, então contacte-nos.

9 Resposta Telefónica Bom dia / Boa Tarde Obrigado por ter ligado para a Empresa X Estou a falar com? Cargo a que se Candidata: Óptimo. Deixe-me começar por anotar os seus contactos: Nome: Morada: Telefone: Primeira Impressão: / 10 Sr. (a), como teve a oportunidade de ver pelo nosso anúncio, fazemos as coisas de forma um pouco diferente nesta empresa. E, porque, temos muitos candidatos, pretendemos juntar os candidatos que forem seleccionados depois dessa conversa telefónica, na empresa FastImprove Consulting, que se situa na Estrada Regional da Ribeira Grande, mesmo em frente à Churrasqueira Paulista. Se for um dos seleccionados receberá uma carta com a informação relativa a esta reunião, nomeadamente, data, local e hora. Aí, você terá a oportunidade de aprender tudo sobre a nossa empresa e sobre o lugar a que se está a candidatar. Mas, Sr. (a), antes de lhe dar mais detalhes, deixe-me apenas perguntar-lhe o que no anúncio lhe fez decidir que este lugar é para si? Posso pedir-lhe para trazer o seu currículo para a reunião se for seleccionado? Óptimo. Obrigada pela sua chamada, estamos desejosos de falar consigo na reunião. D I S C V A K O candidato estava a rir? O candidato era simpático? O candidato estava entusiasmado? O candidato teve medo de falar? O candidato estava seguro de si? O candidato estava confiante? Data: / / Hora: h

10 Carta a convidar para a Reunião Data: Nome: Morada: Olá, Sr. (a) e seja Bem-vindo Esta carta é a nossa forma de o convidar para uma reunião para ficar a conhecer um pouco mais da Empresa X e do cargo a que se está a candidatar. Como provavelmente já notou, nós fazemos as coisas de forma ligeiramente diferente da maioria das outras empresas e isto, porque operamos sobre crenças e valores diferentes sobre como devem vir trabalhar. Nós acreditamos que: Ir para o trabalho todos os dias deve ser agradável; Deve gostar de vir cedo e sair tarde quando necessário; Deve trabalhar tão empenhado no melhorar de si próprio como faz no seu trabalho; Fazer erros é bom desde que assuma as responsabilidades e aprenda com eles; Irá sempre gostar de fazer parte da equipa se a equipa ganha, todos nós ganhamos. Irá aprender um pouco sobre a nossa cultura e o que pretendemos atingir lendo a Visão e a Cultura da nossa empresa em anexo. Você foi seleccionado para juntar-se na FastImprove Consulting, no dia de, pelas 9h30. A reunião poderá estender-se um pouco se necessitarmos de saber mais sobre si. Sabemos que isto parece estranho, usar uma sala noutro local que não a nossa empresa, mas o nosso tempo é mesmo muito precioso. Assim, gostávamos de nos juntar consigo e com todos os outros candidatos seleccionados ao mesmo tempo. Nessa altura, iremos vos dizer tudo sobre a nossa empresa e o cargo a que se candidata, bem como, responder a todas as suas questões. Por favor, vista-se tal como viria para o trabalho e tenha consigo uma cópia do seu currículo para nos entregar. Desejosos de o conhecer, Atentamente, (Administrador) P.S. Se tiver alguma dúvida não hesite em nos contactar através do 296

11 Perguntas a serem feitas pelo Presidente 1) A que tipo de empregos tem-se candidatado? Porquê? 2) O que procura num emprego? Porquê? 3) O que pretende alcançar na sua vida? 4) Como vê a Empresa X ajudar-lhe nesses objectivos? 5) Qual a principal razão que o fez candidatar-se? 6) Porque pensa que este lugar é para si?

12 Questionário para a Equipa Avaliar os Candidatos (um por candidato) Candidato: 1ª Impressão: / 10 Apresentação: Currículo: Respostas às perguntas: 1) A que tipo de empregos tem-se candidatado? Porquê? 2) O que procura num emprego? Porquê? 3) O que pretende alcançar na sua vida? 4) Como vê a Empresa X ajudar-lhe nesses objectivos?

13 5) Qual a principal razão que o fez candidatar-se? 6) Porque pensa que este lugar é para si? Capacidade de Resposta: / 10 Atenção / Concentração: / 10 Positivismo: / 10 Alegria: / 10 Nitidez / Clareza / 10 Compromisso / 10 Bom Senso / 10 Habilidade Prática / 10 Honestidade / 10 Comentários Gerais: Forças Candidato: Fraquezas Candidato: Impressão Final: / 10 Conclusão S / N

14 Candidatura para se juntar à Empresa X (Questionário) Nome: Morada: Telefone: Tlm: No final da reunião, preencha este questionário. O que ouviu durante a sessão que o sensibilizou? O que fez no passado que acredita poder adicionar valor à nossa empresa? Que barreiras / obstáculos, parecendo impossíveis de superar, teve que ultrapassar na sua vida que lhe faz acreditar que é um vencedor? Sobre o que foi descrito do cargo em concurso, o que lhe agradou mais? Outros comentários: Deseja continuar com o processo de selecção? S / N

15 Action COACH DISC Profile Gentil, amável Persuasivo(a), convincente Humilde, reservado(a), despretensioso(a) Original, criativo(a), individualista Cativante, encantador(a), atrai os outros Prestável, bem-disposto(a) Teimoso(a), inflexível Desperta simpatia Fácil de aceitar as coisas, dócil Arrojado(a), audaz Leal, de confiança, dedicado(a) Encantador(a), fascinante Receptivo(a), de espírito aberto Prestável, pronto(a) a ajudar Força de vontade, determinado(a) Bem-disposto(a), alegre Jovial, brincalhão(na) Meticuloso(a), que liga aos pormenores Atrevido(a), audaz, descarado(a) Sereno(a), calmo(a), não se altera facilmente Competitivo(a), procura vencer Atencioso(a), afectuoso(a), cheio de consideração Gosta de sair, de se divertir, socialmente activo(a) Harmonioso(a), disponível para concordar Exigente, difícil de agradar Obediente, cumpridor(a), sentido de dever Invencível, determinado(a) Brincalhão(na), divertido(a), engraçado(a) Valente, sem receio, corajoso(a) Inspirador(a), motivador(a) Evita o confronto, cordato(a) Calmo(a), sereno(a), tímido(a) Sociável, desfruta da companhia dos outros Paciente, perseverante, estável Auto-confiante, independente Brando(a), reservado(a), calmo(a) Empreendedor(a), disposto(a) a arriscar Receptivo(a), aberto a sugestões Cordial, afectuoso(a), amigável Comedido(a), evita extremos Conversador(a), falador(a) Controlado(a), contido(a) Convencional, faz de forma habitual, usual Decidido(a), convicto(a), firme a tomar uma decisão Expressivo(a), falinhas mansas Arrojado(a), corre riscos Diplomático(a), trata as pessoas com delicadeza Satisfeito(a), contente Agressivo(a), desafiador(a), toma a iniciativa O/A "animador(a) da festa", alegre, divertido(a) Influenciável, facilmente se deixa conduzir Receoso(a), temeroso(a) Cauteloso(a), prudente, cuidadoso(a) Determinado(a), decidido(a), firme, inabalável Convincente, reconfortante, oferece garantias Simpático(a), agradável Prestável, disponível para concordar Ansioso(a), impaciente Responsável, afável Espirituoso(a), animado(a), entusiasta Confiante, acredita em si próprio Solidário(a), empático(a), compreensivo(a) Tolerante Agressivo(a) Disciplinado(a), auto controlado(a) Generoso(a), disponível para partilhar Expressivo(a), usa gestos para se exprimir Persistente, inflexível, recusa desistir Cativante, admirável Bondoso(a), disponível para ajudar Condescendente, transigente Força de carácter, vigoroso(a) Respeitador(a), mostra deferência Pioneiro, empreendedor(a), explorador(a) Optimista Obsequioso, prestável, pronto para ajudar Argumentativo(a), combativo(a) Adaptável, flexível Frio(a) e desprendido(a), adopta perspectiva desinteressada Despreocupado(a), descontraído(a) Confiante, acredita nos outros Contente, satisfeito(a) Categórico(a), não deixa lugar a dúvidas Sereno(a), tranquilo(a) Sociável, gosta de conviver com os outros Civilizado(a), bem-educado(a) Vigoroso(a), energético(a) Condescendente, tolerante com os outros Companheiro(a), com quem é fácil de estar Descontraído(a) Franco(a), fala de forma aberta e sem rodeios Refreado(a), pouco comunicativo, controlado(a) Irrequieto(a), incapaz de se descontrair Atencioso(a), amistoso(a) Popular, apreciado(a) pela maioria das pessoas Organizado(a), metódico(a) Nota: Escolha apenas dois "X" por caixa, um para o mais e outro para o menos, perfazendo um total de 48 "X"'s. + Mais parecido consigo - Menos parecido consigo Nome:

16 Aviso Telefónico Sr. (a), Obrigado por ter concorrido ao lugar de e obrigado por ter comparecido à reunião de (ontem). Foi um pouco diferente, não? Todos nós gostamos muito da reunião. Quero-lhe desejar tudo de bom na procura do seu futuro emprego. Nós sentimos que o lugar não era exactamente o que procurava Contudo, sentimos que tem fortes atributos e temos a certeza que irá encontrar algo quando menos esperar, e que melhor se encaixe consigo. Obrigado, e tudo de bom para o seu futuro.