SERVIDORES CAPÍTULO 3

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1 SERVIDORES Consideradas no topo da lista dos maiores vendedores de servidores do mundo, IBM, HP e Dell faturaram 3,67 bilhões de dólares, 3,47 bilhões de dólares e 1,33 bilhões de dólares, respectivamente, somente no primeiro trimestre de 2005, com as vendas dos servidores, de acordo com pesquisa do Gartner. O volume representa alta quando comparado com mesmo período do ano anterior. Não à toa, que as corporações buscam reduzir o número de servidores por meio da consolidação. Veja mais detalhes nas reportagens deste capítulo. O parque dos servidores Equipamentos obsoletos custam tempo, espaço e horas de trabalho, mas podem também facilitar a compra de novas tecnologias e até premiar funcionários. Saiba como os CIOs se livram desse transtorno sem grandes dores de cabeça. C FERNANDO BIRMANN om quantos servidores se faz uma grande empresa? Dez, cem, mil, tanto faz! É apenas uma estatística, mas é uma boa mostra do que tem acontecido com a informática. As aplicações florescem de forma distribuída. As caixinhas pretas ou brancas que as guardam se multiplicam nos nossos "data centers". Um analista do Gartner comentou que um CIO americano, quando questionado sobre a quantidade de servidores de sua empresa, errou por uma centena. Das tantas vezes que abordamos o papel do executivo de informática, deve ter ficado claro que não é sua obrigação dominar este indicador. Entretanto, o quadro ilustra como os populosos parques de servidores são triviais. Eu também já fiquei espantado com o inventário de máquinas, sobretudo na hora da atualização do software, do hardware, ou de ambos. É uma sensação esquisita quando nos deparamos com uma centena de servidores. Fui eu quem autorizou comprar todos eles? Ao contrário do CIO americano, que se manteve indiferente à sua falta de conhecimento técnico, pergunto: estariam eles procriando? Esta situação é similar àquela relatada no "Parque dos Dinossauros" (só no livro). O matemático Ian Malcolm bate os olhos nas estatísticas e conclui que o que era para ser um grupo de clones tornou-se fruto da livre reprodução. Então ele afirma: "eles estão procriando". Além de ter encontrado mais dinossauros do que esperava, a prova final foi a distribuição normal da altura dos espécimes, fenômeno típico de uma população que se reproduz naturalmente. Reforçando as minhas suspeitas, o nosso parque de servidores tem unidades com infindáveis combinações de tamanho de memória, discos e número de CPUs. A variabilidade das características físicas é grande, mas a marca é única. Evidente, pois eles descendem de ancestrais comuns! A verdade é que, no longo prazo, esta multiplicação compromete o gerenciamento. Por esta razão, diversos fornecedores já oferecem soluções para o problema. A consolidação de servidores é uma das ações consagradas para se reduzir o custo total de propriedade. Os "business cases" já estão prontos, basta preenchê-los. O fato de conhecermos o remédio não dispensa a análise do fenômeno. Esta proliferação tão comum é um retrato da informática moderna, descentralizada e distribuída. É bastante cômodo atender às demandas internas acrescentando aplicação atrás de aplicação. Para a satisfação geral, implanta-se um 15

2 pacotinho, um servidor baratinho e pronto! Depois de um certo volume de sistemas instalados, percebe-se que é necessário aumentar o esforço de administração e incrementar a infra-estrutura. Nessa hora, algumas empresas sofrem para ver quem paga a conta. Em linhas gerais, a história da reprodução dos servidores não acaba mal. Muitos diriam que os raros acidentes compensam os riscos de ter um parque complexo para cuidar. Afinal, este é só um exemplo de pecadilho tecnológico, por mais comum que seja. De uma maneira geral, é recomendável ir além da análise marginal e sempre verificar a infra-estrutura como um todo. Assim poderemos evitar estas e outras surpresas. Os desafios da consolidação de servidores Reduzir o número de servidores traz vantagens como facilidade de gerenciamento, mas há muitos desafios tecnológicos e até políticos envolvidos. CIO/EUA Os projetos de consolidação de servidores estão reduzindo a complexidade e os custos de gerenciamento em muitos data centers. Esta é a teoria. Na prática, muitos CIOs estão aprendendo que as consolidações podem não ser simples por causa de problemas relacionados a obter a colaboração do usuário final e lidar com profissionais de TI remanejados. É o caso de Jason Glazier, diretor de tecnologia e de comércio eletrônico do Lincoln Financial Group. O executivo disse que a empresa de serviços financeiros reduziu o número de servidores de cerca de 300 para cem no ano passado depois de descobrir que os usuários finais estavam subutilizando alguns dos sistemas. Além de diminuir os custos de hardware, a Lincoln alcançou economias significativas em licenças de software ao reduzir o número de imagens de sistema operacional instaladas em seus servidores de 600 para 200. "Não foi um processo doloroso", declarou Glazier, destacando os frutos a serem colhidos em termos de economia de custo potencial. Mas também houve alguns entraves. O maior deles: alguns produtos de software não tinham a capacidade de usar todos os processos de aplicação em servidores simultaneamente. Segundo Glazier, as ferramentas para monitorar servidores que rodam múltiplas aplicações "ainda não são sofisticadas o bastante e precisam amadurecer". Para Kelly Quinn, analista da IDC, uma maioria expressiva de servidores Windows, Unix e Linux ainda suporta apenas uma aplicação e suas taxas de utilização podem ser muito inferiores às dos mainframes tradicionais. Quinn e muitos outros usuários e analistas revelaram que não é incomum servidores utilizarem menos de 20% de sua capacidade de processamento. Em um estudo de caso apresentado na Enterprise Management World 2004, uma conferência promovida nos EUA pela Computerworld e Distributed Management Task Force, Dennis Callahan, CIO da The Guardian Life Insurance Company of America, declarou que a taxa de utilização de servidores da seguradora disparou de apenas 4% em alguns casos para uma média de quase 50% nos últimos 18 meses. O aprimoramento resultou da iniciativa de empilhar quatro ou cinco aplicações em cada servidor à medida que novos 16

3 sistemas entraram em operação, informou Bob Mathers, vice-presidente de operações de TI da Guardian. A seguradora instalou novos servidores blade da IBM e, recentemente, assinou um contrato de US$1 milhão para adquirir 12 sistemas Unix eserver p5 570 da empresa para suportar esforços de consolidação posteriores. A seguradora já reduziu o número total de servidores de para 900. Embora ainda tenha que realizar uma análise financeira formal, Mathers estimou que a Guardian está economizando "milhões de dólares por ano" em custos de TI. EM BUSCA DE ACEITAÇÃO Mathers contou que não foi difícil gerenciar a mudança cultural decorrente de ter vários grupos de trabalho compartilhando um único servidor. Outros participantes da conferência, entretanto, alertaram que a aceitação por usuários pode ser um problema porque grupos de trabalho e outras unidades de negócio, com freqüência, querem manter seus próprios servidores de aplicação. O general-de-brigada Brad Butler, CIO Adjunto da Força Aérea Americana, disse que nos últimos três anos ocorreu "alguma engenharia social" para convencer usuários a concordar em desativar seus servidores em prol do aumento da eficiência de TI. Butler revelou que 4 mil sistemas foram eliminados como parte de um projeto de consolidação, resultando em uma economia de manutenção anual de aproximadamente US$ 100 milhões. De acordo com gerentes de TI da Força Aérea, apesar de certa resistência inicial, os usuários percebem que "não abriram mão do controle tanto quanto ganharam eficiência". Greg Jackson, CIO do Estado de Ohio, disse que os gerentes de TI estão consolidando 469 servidores de que atualmente são suportados por 44 administradores de sistemas. A iniciativa visa, em parte, a economizar o custo de pagar administradores. O estado iniciou um programa para retreinar os administradores de sistemas de e outros profissionais de TI que foram transferidos de seus cargos para que eles possam trabalhar em novas áreas, como o desenvolvimento de aplicações. A Universidade da Pensilvânia na Filadélfia está testando quatro servidores baseados em Linux para possível consolidação de sistemas em seu data center, disse Raymond Davis, diretor executivo de engenharia de sistemas e operações da universidade. "A economia de custo poderá ser fantástica para nós", afirmou Davis. Henry Holcombe, vice-presidente sênior e chief technology officer da Globix Corp., fornecedora de serviços de hospedagem, disse que a consolidação de servidores pode gerar outros problemas, como aumento dos requisitos de energia e refrigeração nos data centers. "Todo mundo quer aderir a servidores blade para obter mais funções em menos espaço, mas descobri que eles consomem duas vezes mais energia que os servidores convencionais", explicou Holcombe, ressaltando que blades também podem produzir calor acima do previsto. PROTOCOLO AJUDA NO GERENCIAMENTO DE SERVIDORES Um protocolo de gerenciamento de servidor emergente batizado de Systems Management Architecture for Server Hardware (Smash) promete ajudar os CIOs. Trata-se de um protocolo de linha de comando da Distributed Management Task Force (Dmtf) que é suportado por importantes fornecedores de servidor. Um esboço do protocolo foi apresentando em dezembro passado e suporta diversas funções, incluindo o uso de uma linguagem comum para tecnologias e processos relacionados a operações de gerenciamento de servidor. Alguns fabricantes de servidor, por exemplo, chamam os chips dentro de seu hardware de CPUs, enquanto outros referem-se a eles como processadores. Smash pode ser usado para desenvolver um conjunto de termos comuns, segundo representantes da DMTF. O protocolo também pode ser empregado para estabelecer uma interface única para gerenciar servidores em filiais e outros locais remotos onde talvez não haja pessoal de TI disponível. Além disso, Smash permite que gerentes de TI liguem ou desliguem remotamente servidores que estão conectados às suas redes corporativas. Administradores de sistemas po- 17

4 derão usar o Smash para escrever scripts responsáveis por funções básicas de gerenciamento em servidores de diferentes fornecedores, disse John Humphreys, analista de computação empresarial da IDC. Hewlett-Packard, Intel e Dell demonstraram versões funcionais do protocolo. Lee Johns, diretor de software da unidade de negócio global da HP, previu a "adoção rápida" por fornecedores. A DMTF informou que o protocolo deverá ser ratificado dentro de um ano. Consolidação impulsiona Fujitsu no País A Fujistu quer avançar no mercado nacional pegando carona na onda de consolidação de data centers entre empresas de grande porte - hoje, este tipo de projeto já responde pela maioria dos negócios com servidores da companhia no Brasil. COMPUTERWORLD A Fujistu quer avançar no mercado nacional pegando carona na onda de consolidação de data centers entre empresas de grande porte - hoje, este tipo de projeto já responde pela maioria dos negócios com servidores da companhia no Brasil. "Quando quem tem 20 servidores passa a ter apenas um ou dois, isso vira missão crítica: se o equipamento falhar, a empresa pára", diz Edson Siqueira, diretor comercial e de vendas da Fujitsu. "A tendência é as empresas terem menos máquinas, mas com maior necessidade de confiabilidade. Esta é a nossa especialidade." Uma gigante silenciosa, a Fujitsu fatura mundialmente US$ 45 bilhões apenas com TI, com foco sobretudo em grandes corporações. Seu principal competidor mundial é ninguém menos do que a IBM. Mas, além de atuar nas frentes tradicionais da big blue, a Fujitsu tem uma oferta mais ampla de telecomunicações, oferecendo fibra óptica e equipamentos para as operadoras. De processadores a banco de dados, de storage a notebooks, passando por um sistema de ERP próprio - o Glovia - e uma ampla gama de serviços, as ofertas da Fujitsu são mais amplas do que a sua discrição - no Brasil, a companhia raramente aparece na mídia - poderia sugerir. Presente no mercado nacional desde 1972, a empresa centrou sua atuação na venda de mainframes durante todo o período de reserva de mercado. A partir de 1994, começou a buscar novas áreas de atuação, acompanhando a abertura, e iniciou projetos que envolviam integração com ambientes distribuídos. No final de 1999 a fornecedora japonesa começou a investir em servidores Unix com confiabilidade de mainframes, utilizando o sistema operacional Solaris, da Sun Microsystems, por meio de um acordo de licenciamento. Recentemente, esta parceria foi ampliada. As duas empresas anunciaram que unirão suas linhas de servidores baseados em Solaris e Sparc em meados de 2006, criando uma família de sistemas para data center que recebeu o codinome de Advanced Product Line (APL). Os sistemas rodarão o Solaris e Java Enterprise System e substituirão as atuais linhas da Fujistu (Primepower) e da Sun (Sun Fire). No Brasil, os principais clientes da Fujistu estão no setor financeiro, 18

5 que é responsável por metade do mercado de servidores enterprise (aqueles com custo acima de US$ 25 mil por máquina). Telecomunicações e governo completam o leque de clientes prioritários. Segundo a IDC, a Fujistu respondeu por 5% das vendas de enterprise servers no primeiro trimestre de 2004, o que a coloca em quarto lugar no mercado nacional. Siqueira afirma que o objetivo é chegar a 10% das vendas até junho de A partir do próximo ano, a companhia começará a oferece máquinas de alta confiabilidade que a empresa chama de mainframes com Linux e Windows no Brasil. O truque é implementar funções e arquiteturas de mainframe em máquinas rodando esses dois sistemas operacionais que geralmente são associados à plataforma distribuída. "O uso de um sistema operacional começa na periferia e vai migrando para aplicações de missão crítica. Não adiantava oferecer máquinas de alta performance com esses sistemas antes", explica Siqueira. "Agora já começa a fazer sentido." O executivo destaca o comprometimento da empresa com o Brasil, um mercado considerado estratégico para a Fujitsu. "Os japoneses sabem ser pacientes. Estamos aqui há 32 anos, passamos por reserva de mercado, hiperinflação, congelamento de preços e confisco da poupança. Viemos para ficar." 19

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