Ativa ou não o botão que aciona a tela de login dos canais(corporativos e agências de viagens).

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2 1. Cadastro Básico / Pessoa Configuração Permite habilitar e desabilitar recursos do site, modificar as configurações visuais e imagens do topo e logomarca. Imagem Cor Padrão Facebook Twitter Instagram Google Plus Youtube Linkedin Upload da Logomarca e BG. Definir a cor principal do motor de reserva. Incluir a url da fanpage do Facebook. Incluir a url da fanpage do Twitter. Incluir a url da fanpage do Instagram. Incluir a url da fanpage do Google Plus. Incluir a url da fanpage do Youtube. Incluir a url da fanpage do Linkedin. Outras opções Google tradutor Área restrita Moeda Webcheckin Ativa ou não o google tradutor no site. Ativa ou não o botão que aciona a tela de login dos canais(corporativos e agências de viagens). Ativa ou não a opção de Moeda no site. Esta opção permite ver as tarifas em outras moedas, desde que o câmbio correspondente for lançado. Ativa ou não o botão que leva o cliente a tela do Webcheckin. Chat Ativa ou não o chat Integração com Livezilla ( Contratado a parte ). Chat Scrip Local onde se coloca o script fornecido pela Livezilla para o chat funcionar. SEO Analitics Analitics Pesquisar Analitics Reservar Analitics Área Restrita Campo para o código do Google Analitics que monitora o acesso ao site. Campo para o código do Google Analitics que monitora todos os cliques no botão de pesquisar. Campo para o código do Google Analitics que monitora todos os cliques no botão de reservar. Monitora todos os clientes que reservaram ou foram para ambientes de pagamentos. Campo para o código do Google Analitics que monitora todos os logins feitos por canal.

3 Title Meta Name Meta descrição Titulo da página principal do site. Aparece na aba do navegador e é indexado pelo google como nome do site. Ajuda na indexação do google. Recomendamos colocar o mesmo nome do Title. do site para o google. Nesse campo pode se texto contendo diferenciais e palavras chaves para a busca. 2. Cadastro Básico / Usuários Perfis Gerencie perfis para serem atribuídos a usuários Menu Submenu Determine um nome para o perfil Escolha um menu para visualizar os submenus Selecione um submenu que quer adicionar ao perfil e clique no botão de +. Repita a operação para os demais menus e depois salve o perfil. 3. Cadastro Básico / Usuários Cadastro Permite gerenciar usuários internos do estabelecimento para acesso ao sistema. Pessoa Perfil E mail Login Senha Ativo Associação do usuário a uma pessoa (estabelecimento). Associação do usuário a um perfil. do usuário. E mail do usuário. Login do usuário. Não é permitido dois logins iguais. Senha do usuário. Não é permitido duas senhas iguais. Define se o usuário está ou não ativo para acesso ao sistema. 4. Canais / Tipos Grupos Gerenciamento de grupos de canais. É possível cadastrar grupos associando markup e comissões específicas. Após o cadastro dos grupos pode se cadastrar canais e associar ao mesmo. Markup do grupo de canais. Valor do markup aplicado.

4 Markup positivo Markup tipo valor Comissão Comissão tipo valor Define se o markup acresce ou decresce do valor da tarifa. Define se o valor do markup é % ou em valor. Define a comissão aplicada sobre a tarifa. A comissão serve apenas para fins de relatórios. Não havendo nenhum impacto no tarifário do site. Define se o valor da comissão é % ou em valor. 5. Canais / Corporativo Agências Gerenciamento de canais. É possível cadastrar empresas corporativas e agências de viagens. Após o cadastro a empresa terá acesso a área restrita no site para compra de tarifas diferenciadas, acesso a reservas já efetuadas e relatórios. Canal Grupo E mail Markup Markup positivo Markup tipo valor Comissão Comissão tipo valor Formas de pagamento Associação do Canal a um grupo de canais. do canal. E mail do canal. Nesse caso vai servir como login de acesso. Só é possível um usuário para cada canal. Valor do markup aplicado. Sobrepõe sobre o valor definido no grupo de canais. Define se o markup acresce ou decresce do valor da tarifa. Define se o valor do markup é % ou em valor. Define a comissão aplicada sobre a tarifa. A comissão serve apenas para fins de relatórios. Não havendo nenhum impacto no tarifário do site. Define se o valor da comissão é % ou em valor. Define a forma de pagamento que o canal possuirá. 6. Quartos / Recursos Categorias Cadastre categorias para os recursos do quarto. Exemplo: Infraestrutura, serviço de quarto... da categoria dos recursos do quarto

5 7. Quartos / Recursos Cadastro de recursos disponíveis no quartos. Exemplo: Frigobar, Ferro, Serviço de quarto Recurso Categoria Associação do recurso a sua categoria do recurso. 8. Quartos / Quartos Cadastro Gerenciamento de quartos do estabelecimento. Determina as fotos, os recuro, a quantidade de ocupantes. breve Número de apartamentos Máximo de pessoas Mínimo de adultos Máximo de adultos Máximo de crianças Máximo de criança grátis Limite preço mínimo Limite preço máximo Fotos do quarto breve do quarto. Aparece na listagem da pesquisa de tarifas. Número total de apartamentos da categoria. Com esse dado controlamos o número máximo de reservas permitidas. Máximo de pessoas presentes no quarto. Inclui adultos e crianças que ocupam uma cama. Mínimo de adultos permitido no quarto. Máximo de adultos permitidos. Determina os campos para atualização de tarifas. Exemplo: 3 adultos Tarifas sgl / dbl / tpl. Máximo de crianças para o quarto. Inclui crianças grátis e que pagam com desconto. Máximo de crianças grátis para o quarto. Campo para ajudar a não lançar tarifas erradas para o quarto. Supomos que cadastramos o limite de preço mínimo igual a R$100,00. A tarifa é R$150,00 e ao lançar a mesma o valor foi lançado errado como R$15,00. Caso esse erro aconteça o sistema irá avisar que a tarifa está abaixo do preço mínimo cadastrado. O sistema não bloqueia a tarifa de R$15,00, apenas alerta sobre um possível erro. Campo para ajudar a não lançar tarifas erradas para o quarto. Supomos que cadastramos o limite de preço máximo igual a R$500,00. A tarifa é R$150,00 e ao lançar a mesma o valor foi lançado errado como R$1500,00. Caso esse erro aconteça o sistema irá avisar que a tarifa está acima do preço máximo cadastrado. O sistema não bloqueia a tarifa de R$1500,00, apenas alerta sobre um possível erro. Para fazer upload de fotos dos quartos. Não existe limite para fotos.

6 Recursos completa do quarto. Aparece em conjunto com as fotos e recursos no detalhe do quarto no site. Lista de recursos disponíveis para o quarto. Selecione os que você quer associar. 9. Quartos / Quartos Cadastro / Gerenciamento de Camas Cadastre as configurações de camas oferecidas ao cliente de acordo com a ocupação desejada e permitida para cada quarto. Exemplo: Em um quarto duplo cadastre caso o seu quarto permita duas opções: Duas camas de solteiro + zero camas de casal Zero camas de solteiro + uma cama de casal Com isso o cliente ao fazer uma reserva no quarto poderá escolher se quer ficar em 2 camas de solteiro ou uma cama de casal. 10. Configuração / Políticas Contratos Cadastre políticas para associar a tarifários distintos. As políticas são usadas para o aceite do cliente no final da reserva. Caso não haja política não irá aparecer e ser obrigado os campos lí e aceito na tela de conclusão da reserva. A política será salva no voucher da reserva. da política de contrato/termos. da política que estará no lí e aceito e no voucher da reserva. 11. Configurações / Políticas pagamentos Determine um texto de política para cada meio de pagamento do seu sistema. Formas de pagamento da política de pagamento. da política que estará no lí e aceito e no voucher da reserva. Associação às formas de pagamento do sistema. 12. Configurações / Políticas cancelamento Determine as regras para cancelamento de reservas do sistema. Titulo da política de cancelamento. da política de cancelamento.

7 Permite Cancelamento Antecedência Mínima do Check in Penalidade: Custo Penalidade: Número de noites Determina se o estabelecimento permite ou não cancelamento para a reserva Caso permita o cancelamento, até que prazo de antecedência ela poderá acontecer sem que exista penalidade. Se a penalidade for custo será aberto o campo valor. Nesse campo será informado em Real ou percentual o valor da multa de cancelamento. Se a penalidade for número de noites será aberto um campo para informar o número de noites que não serão reembolsadas a titulo de multa de cancelamento. Obs: O sistema só permite o cancelamento para clientes corporativos ( empresas e agências de viagens ) durante o prazo de cancelamento sem ônus. Após esse prazo apenas o sistema apenas irá informar a penalidade mais o cancelamento deverá ser feito em contato com o estabelecimento. 13. Configurações / Políticas Crianças Determine as regras para crianças. Defina idades para crianças grátis e pagantes. Criança Grátis: Idade Mínima Criança Grátis: Idade Máxima Criança Grátis: Conta como hospede Criança Pagante: Idade Mínima Criança Pagante: Idade Máxima Criança Pagante: Conta como hospede da política de crianças. da política de crianças. Determina a idade mínima da criança a ser considerada gratuita no tarifário. Determina a idade máxima da criança a ser considerada gratuita no tarifário. Determina se a criança ocupa ou não uma cama. Determina a idade mínima da criança a ser considerada pagante. Determina a idade máxima da criança a ser considerada pagante. Determina se a criança pagante ocupa ou não uma cama. Obs: Nessa tela apenas configuramos as idades das crianças. Nos quartos determinamos quantas crianças cabem em cada categoria de acomodação. Em cada tarifário iremos associar uma política e determinar preços para a criança pagante. 14. Configurações / Incentivos Determine os incentivos (descontos) praticados pelo estabelecimento.

8 Antecedência Mínima Free Night Last Minute Após escolher esse tipo de incentivo será aberto os seguintes campos: : Determine um nome para essa configuração de incentivo. Dias: Determine com quantos dias de antecedência do check in o cliente poderá fazer a reserva para ganhar o incentivo. Valor: Determine o valor do incentivo(desconto) e aproveite para determinar se ele é um valor fixo(r$) ou se é um percentual sobre a reserva. Após escolher esse tipo de incentivo será aberto os seguintes campos: : Determine um nome para essa configuração de incentivo. Dias: Determine o número de dias pagas da reserva para o cliente ganhar o incentivo. Dias Cortesia: Determine o número de dias que o cliente terá como cortesia(desconto). Aproveite e determine se os dias de cortesia serão no inicio ou fim da reserva.após escolher esse tipo de incentivo será aberto os seguintes campos: : Determine um nome para essa configuração de incentivo. Dias: Determine com quantos dias de antecedência do check in o cliente poderá fazer a reserva para ganhar o incentivo. Valor: Determine o valor do incentivo(desconto) e aproveite para determinar se ele é um valor fixo(r$) ou se é um percentual sobre a reserva. Após escolher esse tipo de incentivo será aberto os seguintes campos: : Determine um nome para essa configuração de incentivo. Dias: Determine com quantos dias de proximidade do check in o cliente poderá fazer a reserva para ganhar o incentivo. Valor: Determine o valor do incentivo(desconto) e aproveite para determinar se ele é um valor fixo(r$) ou se é um percentual sobre a reserva. 15. Configurações / Suplementos ( Extras ) Determine os suplementos (extras) praticados pelo estabelecimento. Gratuito? Valor Por noite ou por estadia Por quarto ou do suplemento. dada ao suplemento. Determina se o suplemento é ou não gratuito. Exemplo: Se criarmos um suplemento Café da Manhã e marcarmos como gratuito ele irá aparecer no quarto mais não haverá cobrança. Valor cobrado em R$ pelo suplemento. Não se aplica se o suplemento for gratuito. Determine se o valor em R$ do suplemento será cobrado por número de noites ou por toda a estadia Determine se o valor em R$ só suplemento será cobrado por quarto ou pelo

9 por pessoa número de ocupantes pagantes do mesmo. 16. Configurações / Taxas Determine as taxas praticadas pelo estabelecimento. Valor Tipo Valor Por noite ou por estadia Por quarto ou por pessoa da taxa. da taxa. Valor cobrado pela taxa. Determina se o valor da taxa é fixo(r$) ou um percentual sobre a reserva. Determine se o valor da taxa será cobrada por número de noites ou por toda a estadia Determine se o valor valor da taxa será cobrada por quarto ou pelo número de ocupantes pagantes do mesmo. 17. Configurações / Cupons Crie cupons (códigos) promocionais para oferecer descontos aos clientes em seu estabelecimento. Data início Data fim Código Valor Tipo Valor da cupom. Data início da validade do cupom. Data fim da validade do cupom. Código do cupom. O sistema sugere um código que pode ser substituído. Valor de desconto do cupom. Determina se o valor do desconto é fixo(r$) ou um percentual sobre a reserva. Obs: Após criar o cupom irá aparecer um campo allotmant na listagem do mesmo. Nesse local você definirá a quantidade de cupons disponibilizadas. Pode se também após o início da promoção adicionar ou remover cupons. O cupom só será aceito se o allotmant estiver pelo menos 1 unidade. 18. Configurações / Ações Automáticas Configurações Ações automáticas são envios automatizados de e mails para clientes. Esses envios poderão acontecer em aniversários, antes do check In, após o Check Out ou no cancelamento da reserva. Categoria Reserva Será enviado e mail para todas as reservas canceladas com os seguintes campos:

10 Cancelada Pré estadia Pós estadia Aniversário Assunto: Titulo e assunto da mensagem que será enviada no e mail Outro: E mail para cópia das mensagens Texto: Descrições das mensagens enviadas por e mail. Pode se colocar texto, html ou imagem. Enviar para e mails dos: Hóspedes, hóspedes do canal, canal. Envia e mail para o hóspede do hotel, o hóspede do canal (corporativo) e para o e mail do usuário do canal respectivamente. Será enviado e mail para todas os hospedes antes do seu check in. Dias: Quantos dias antes do check in o e mail será enviado Assunto: Titulo e assunto da mensagem que será enviada no e mail Outro: E mail para cópia das mensagens Texto: Descrições das mensagens enviadas por e mail. Pode se colocar texto, html ou imagem. Enviar para e mails dos: Hóspedes, hóspedes do canal, canal. Envia e mail para o hóspede do hotel, o hóspede do canal (corporativo) e para o e mail do usuário do canal respectivamente. Será enviado e mail para todas os hospedes após o seu check out. Dias: Quantos dias após o check out o e mail será enviado Assunto: Titulo e assunto da mensagem que será enviada no e mail Outro: E mail para cópia das mensagens Texto: Descrições das mensagens enviadas por e mail. Pode se colocar texto, html ou imagem. Enviar para e mails dos: Hóspedes, hóspedes do canal, canal. Envia e mail para o hóspede do hotel, o hóspede do canal(corporativo) e para o e mail do usuário do canal respectivamente. Será enviado e mail no dia do aniversário do hóspede. Assunto: Titulo e assunto da mensagem que será enviada no e mail Outro: E mail para cópia das mensagens Texto: Descrições das mensagens enviadas por e mail. Pode se colocar texto, html ou imagem. Enviar para e mails dos: Hóspedes, hóspedes do canal, canal. Envia e mail para o hóspede do hotel, o hóspede do canal (corporativo) e para o e mail do usuário do canal respectivamente. 19. Tarifários / Tarifários Categorias dado à categoria do tarifário. Serve apenas para relatórios posteriores. Não existe impacto no tarifário. 20. Tarifários / Tarifários Markup Público Determine se vai existir algum markup para as tarifas públicas do motor de reservas. Este markup não é aplicado quando logados como canal no sistema corporativo.

11 Markup positivo Define se o valor do markup é somado ou não do preço estabelecido no tarifário. Markup Tipo Valor Define se o valor do markup é % ou em valor (R$). Valor Determine o valor do markup. 21. Tarifários / Cadastrar Após configurar os quartos e as políticas pode se cadastrar/configurar o tarifário. Categoria Iniciar Venda Finalizar Venda Tarifário Público Tipo (tarifário ou pacotes) Política prioritária Não Reembolsável (Desconto) Valor Abas Defina qual categoria o tarifário pertence. Campo não obrigatório. Escolha um nome para o tarifário. Determina o período inicial que as diárias estarão a venda. Determina o período final que as diárias estarão a venda. As tarifas serão alimentadas diariamente dentro do período escolhido. Determina se a tarifa está disponível a todo o publico sem se autenticar no motor de reservas ( Tarifa Pública ). Caso não ela poderá ser usada por canais na ferramenta de acesso restrito para agências e corporativo. Este recurso serve para determinar se o tarifário lançado é um tarifário normal ou um pacote. Caso seja um pacote ele mudará o visual ao cliente pesquisar a data que contemple. Pode se configurar diferentes tarifários que tenham datas em comum. Ao marcar como prioritário ele irá prevalecer sobre os demais. O sistema utiliza o seguinte fluxo para prevalecer um tarifário sobre o outro. 1 Marcação de Política Prioritária 2 Data do check in 3 Menor valor Não Se for não haverá tarifa não reembolsável. % Se for percentual o sistema entende que terá uma tarifa não reembolsável e que o valor do desconto sobre a tarifa normal será dado em %. R$ Se for R$ o sistema entende que terá uma tarifa não reembolsável e que o valor do desconto sobre a tarifa normal será dado em valor e não em %. Determina o valor do desconto da tarifa não reembolsável do tarifário

12 Apartamento Canais Suplemento Incentivos Política de depósito Política de cancelamento Taxas Restrições Fechar Vendas Contratos Cupons Crianças Esse campo serve para alimentar tarifas para o período determinado no tarifário. Será apresentado por quarto os dias da semana e os campos para lançamentos de valores por número de pessoas determinados em cada quarto. Determine também o allotmant por quarto disponível para o tarifário. Pode se alimentar tarifas para dias diferentes da semana. Mais não para dias diferentes. Caso necessário modificar algum dia específico utilize o calendário de tarifas. Selecione quais canais poderão visualizar esse tarifário no ambiente corporativo. Selecione quais suplementos estarão disponíveis no tarifário. Selecione quais incentivos estarão disponíveis no tarifário. Selecione quais Políticas de pagamentos estarão disponíveis no sistema. Selecione quais Políticas de Cancelamento estarão disponíveis no sistema. Selecione quais taxas estarão disponíveis no sistema. Mínimo de noites Só será possível fazer reservas como um mínimo determinado de noites. Máximo de noites Só será possível fazer reservas como um máximo determinado de noites. Estadia certa Só será possível fazer reservas para um número determinado de noites. Fechado chegada Determina qual o dia da semana exato o cliente poderá fazer o check in. Fechado saída Determina qual o dia da semana exato o cliente poderá fazer o check out. Pode se fechar a venda de todo o tarifário ou para um dia da semana específico. Para fechar para uma data específica utilize o calendário da tarifas. Selecione quais contratos estarão disponíveis no tarifário. Os contratos estarão visíveis na tela de compra no Lí e aceito e também no voucher. Selecione quais cupons de descontos estarão disponíveis no tarifário. Selecione quais as políticas de crianças estarão disponíveis no tarifário. 22. Financeiro / Relatórios Reservas Acompanhe as reservas feitas no motor seja ela pública ou de canais. Concilie os pagamentos e envie o voucher pelo próprio sistema Relatórios Reservas

13 Através de filtros busque relatórios de reservas no sistema. Filtre por datas de compra, datas de check in, gatways de pagamentos e status da reserva. Escolha dois tipós de relatórios no sistema: Sintético: Resumo geral de valores, nome e código das reservas Analítico: Relatório detalhado para cada pedido. Relatórios Produção de canais Saiba de forma simples quais os canais ( empresas e agências de viagens ) mais fizeram reservas. Relatório quantifica apenas o número de reserva de cada canal. Câmbio Cotação Escolha a moeda e o valor para alimentar o câmbio do dia. O sistema irá lançar a cotação como a data do dia que foi atualizado. Pagamento Configurações Ambiente para configurações de formas de recebimento como Pagseguro, Cielo, Balcão, Depósito... Nesse caso é recomendado o auxílio da Foco Multimídia. Determine também se a forma de pagamento estará disponível para clientes públicos ou não. Pré Check in Ambiente para acompanhar os clientes que fizeram o Pré Check in pelo motor de reservas. Pode se visualizar ou imprimir a ficha no padrão FNRH. Para maiores esclarecimentos procure um consultor da Foco Multimídia ou ligue para: / (71)

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