UNIONPAY - SAIBA COMO TIRAR PARTIDO DO TURISMO CHINÊS EM PORTUGAL

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1 NEWSLETTER NOVEMBRO 2016 UNIONPAY - SAIBA COMO TIRAR PARTIDO DO TURISMO CHINÊS EM PORTUGAL DCC - SABE QUAL É A VANTAGEM DE ACEITAR PAGAMENTOS NAS PRINCIPAIS MOEDAS? NOVA OPERATIVA DE PAGAMENTO: O QUE MUDOU E O QUE DEVE SABER EDITORIAL Redunicre reforça inovação e confiança Num contexto de alterações profundas no mercado de Acquiring a Redunicre tem apostado no desenvolvimento de produtos e serviços inovadores que visam criar valor acrescentado para os nossos clientes, de forma a impactar positivamente os seus negócios. Em 2016, a Redunicre antecipou tendências, como por exemplo o crescente número de turistas Chineses, lançando a aceitação dos cartões da UnionPay International. Procurámos expandir serviços que facilitem a vida dos Comerciantes e dos Consumidores como o serviço Redunicre DCC - Conversão de Moeda, os pagamentos Contactless e os pagamentos remotos com a solução Para além de produtos e serviços credíveis e seguros, reforçámos o nosso serviço de Apoio ao Comerciante e os nossos Gestores Comerciais garantiram a expan- são da Rede, levando soluções de pagamento a cada vez mais pontos de venda. Queremos que os empresários dos vários ramos de negócio, em Portugal continental e nos arquipélagos dos Açores e Madeira, saibam que podem contar connosco. Com os nossos serviços, com o nosso apoio e com as nossas ideias para um futuro mais próspero dos seus negócios. Nesta época festiva desejo a todos votos de bons negócios e boas festas! Gonçalo Santos Lopes Diretor da Redunicre

2 QUER ACEITAR PAGAMENTOS DE TURISTAS CHINESES? UNIONPAY EM 5 VANTAGENS 1 AUMENTO DO SEU VOLUME DE NEGÓCIOS 2 OPÇÃO EXTRA DE PAGAMENTOS PARA OS SEUS CLIENTES 3 TRANSAÇÕES MAIS ELEVADAS 4 SATISFAÇÃO DE CLIENTES CHINESES 5 MAIOR NOTORIEDADE DO SEU ESTABELECIMENTO Sabia que... A UnionPay International é o maior emissor de cartões chinês com cerca de 4,6 mil milhões de cartões emitidos. Sabia que, só em 2016, o turismo vindo da China cresceu 44%? Todos os anos, saem em média da China 120 milhões de turistas e, como os dados indicam, Portugal tem sido um destino em ascensão com elevado potencial de crescimento. Se não quer ficar de fora da rede de lojas que oferecem serviços a estes clientes, é essencial aceitar o cartão UnionPay através dos terminais com acordo Redunicre. Os turistas chineses reconhecem o símbolo da UnionPay de forma imediata e a tendência para entrarem nos estabelecimentos que tenham aceitação UnionPay é quase garantida. Assim terá o benefício de poder aumentar as vendas e a possibilidade de fazer o seu negócio crescer. 2 Newsletter

3 A VANTAGEM DE ACEITAR PAGAMENTOS NAS PRINCIPAIS MOEDAS Já imaginou o conforto que é para um turista inglês pagar com cartão e, no ato de pagamento, saber o valor exato da sua compra, em libras? O serviço DCC - Dynamic Currency Conversion (Conversão de moeda) que a Redunicre disponibiliza acrescenta bastante valor ao seu estabelecimento comercial. E porquê? Para si, são duas vantagens em simultâneo: em primeiro lugar, o seu cliente sabe de forma imediata quanto vai gastar e fica mais esclarecido; em segundo, com este serviço receberá um incentivo resultante do volume de transações convertidas no seu estabelecimento a ser creditado mensalmente - o crédito das transações na sua conta bancária mantém-se em euros. Esta solução aceita as principais moedas e presta um serviço adicional ao seu cliente internacional, deixando-o mais satisfeito e sentindo que está a ser tratado com maior transparência. MOEDAS ACEITES AED: UAE Dirham HUF: Hungary Forint AOA: Angola Kwanza ILS: Israel Shekel AUD: Australia Dollar ISK: Iceland Krona BGN: Bulgaria Lev JPY: Japan Yen BMD: Bermuda Dollar MXN: Mexico Peso BRL: Brazil Real MZN: Mozambique Metical BZD: Belize Dollar NOK: Norwegian Krone CAD: Canadian Dollar RON: Romania New Leu CHF: Swiss Franc RUB: Russia Ruble CNY: China Yuan Renminbi SEK: Sweden Krona CVE: Cape Verde Escudo TRY: Turkey Lira CZK: Czech Republic Koruna USD: United States Dollar DKK: Denmark Krone VEF: Venezuela DZD: Algerian Dinar Bolivar Fuerte GBP: British Pound ZAR: South Africa Rand Newsletter 3

4 ESCOLHA DA MARCA NO TERMINAL: VISA ELECTRON, VISA, MAESTRO OU MASTERCARD? Com a entrada em vigor do Regulamento 2015/751, o cliente titular do cartão de pagamento pode optar pela marca de pagamento através da qual pretende que o pagamento seja efetuado, não tendo este qualquer custo adicional. A ordem pela qual as marcas aparecem nos terminais está relacionado com a marca principal do cartão, conforme definido pelo cartão do emissor. A primeira opção corresponde à marca principal do cartão do utilizador. O SEU CLIENTE VAI FAZER UM PAGAMENTO O pagamento das compras a débito ou a crédito não depende da marca selecionada (Visa Electron, Visa, Mastercard, Multibanco, etc.), mas sim do tipo de cartão: débito ou crédito. ISTO QUER DIZER QUE O CLIENTE VAI PAGAR A CRÉDITO SE ESCOLHER A OPÇÃO VISA/VISA ELECTRON OU MAESTRO/MASTERCARD?? Se o cliente utiliza um cartão de débito, pagará sempre a débito, independentemente da marca utilizada. E PARA SI, HÁ DIFERENÇAS? Em função da marca escolhida, serão aplicadas as condições contratadas. A Redunicre tem uma política comercial transparente e competitiva, que reflete o valor do serviço prestado. 4 Newsletter

5 EXEMPLOS DE CARTÕES DE DÉBITO TIPOS DE CARTÕES Débito: o cliente continuará a pagar como sempre pagou e o valor é automaticamente descontado da sua conta bancária à ordem. Crédito: o cliente pagará a crédito, sendo o valor lançado na conta do cartão e pago posteriormente. 1 Verde 2 Código 3 Verde AJUDAMOS A ESCLARECER AS SUAS DÚVIDAS: Existem custos para o cliente? Não. Altera alguma coisa na forma de pagamento? Apenas a questão da escolha da marca que quer utilizar para fazer o pagamento (marca internacional ou Multibanco). O cliente pode continuar a fazer o pagamento através do verde, código, verde sem implicações no pagamento. Pode não haver opção de pagamento? Sim. Se o cartão ou terminal de pagamento aceitar apenas uma marca, não será apresentada ao cliente outra opção. Porque foi tomada esta decisão? A alteração foi imposta por um regulamento europeu que tem como principal objetivo a promoção da transparência e da concorrência no mercado europeu de cartões. O regulamento uniformiza os requisitos técnicos e comerciais na utilização desta forma de pagamento. Newsletter 5

6 À DISTÂNCIA DE UM CLICK E se pudesse receber pagamentos à distância de um click? Agora já pode. O novo serviço da Redunicre é puramente um link que facilita o pagamento à distância. É essencial para todo o tipo de comércio que funciona à distância (hotelaria, logística de eventos, rent-a-car, agências de turismo, entre outros) e não tem qualquer mensalidade. A vantagem é que os pagamentos são realizados através de uma página segura e a gestão das transações é feita on-line. AS VANTAGENS EXPLICADAS EM 15 SEGUNDOS É mais simples e prático Surge em sintonia com novas tendências de pagamento dos consumidores Não tem mensalidade nem uma receita mínima É mais seguro e cómodo Não necessita de integração nem desenvolvimento COMO FUNCIONA EM 3 PASSOS 1 Imagine que vai organizar uma viagem de negócios. A sua agência de viagens, que contratou o serviço Redunicre@Payments, envia-lhe um link personalizado através de ou carta, para fazer o pagamento da viagem. 2 Quando acede ao link, é direcionado para as páginas de pagamento da Redunicre, onde insere os seus dados e faz o pagamento. 3 O serviço envia os dados de pagamento para validação junto da entidade bancária emissora e o pagamento é aceite após a validação respetiva. TRANSAÇÕES RÁPIDAS E SEGURAS: REDUZA AS SUAS FILAS São só vantagens. A nova tecnologia Contactless permite acelerar as transações e torná-las mais rápidas e simples. Os pagamentos até 20 euros podem ser feitos sem pin. Quais são as vantagens? Aumento das vendas, com a redução do tempo de espera. Maior rapidez do que uma transação com chip e/ou pin. Redução de custos com manuseamento de dinheiro. Mais segurança (com menos dinheiro em caixa). Garantia de pagamento nas transações Contactless. COMO FUNCIONA EM 3 PASSOS 1 Basta aproximar o cartão do terminal de pagamento. 2 Sempre que o valor for inferior a 20 euros, não é necessário introduzir pin. 3 Se o valor for superior a 20 euros, o pin é obrigatório. 6 Newsletter

7 EVENTOS Créditos: João Santos Conferência Portugal Digital Summit A Unicre marcou presença, nos dias 11 e 12 de Outubro, na conferência mais relevante no setor da Economia Digital em Portugal, a ACEPI - Portugal Digital Summit, com a intervenção do Presidente do Conselho de Administração, Luís Flores, que falou sobre o tema da transformação digital das empresas e dos negócios. A Redunicre esteve no espaço de exposição e apresentou uma iniciativa para divulgação nas masterclasses com o tema As Soluções da Redunicre para o E-Commerce e Vendas à Distância. Conferência O Turismo Chinês em Portugal Dado o aumento cada vez maior do número de turistas chineses em Portugal, é importante percebermos que as ofertas do nosso comércio têm de se adaptar às necessidades deste tipo de turismo. O diretor da Redunicre, Gonçalo Santos Lopes, participou nesta conferência, no dia 3 Março, na BTL, abordando a parceria entre a Unicre e a UnionPay, no sentido de reforçar o posicionamento estratégico da Redunicre e explicar aos comerciantes que podem aumentar as suas vendas com a aceitação desta marca internacional. Congresso Nacional Directores Hotéis de Portugal A Redunicre esteve na área de exposições no Congresso Nacional Diretores Hotéis de Portugal, evento que reúne os profissionais da Direção e Gestão de Hotéis de Portugal. Congresso SmartPayments Gonçalo Santos Lopes apresentou o tema Big Data e as potencialidades para o crescimento dos pagamentos, abordando a forma como podemos utilizar a informação dos pagamentos para que se tornem uma mais-valia para os retalhistas. Falou sobre os serviços de valor acrescentado que podem ser uma vantagem no que diz respeito a uma estratégia de inovação e de crescimento do valor dos pagamentos. O evento teve lugar no Lagoas Park Hotel, nos dias 1 e 2 de junho de Congresso Crescer com o consumidor O congresso Crescer com o Consumidor, iniciativa da APED, nos dias 3 e 4 Maio, levou ao Museu do Oriente, em Lisboa, mais de 400 participantes e reputados peritos nacionais e internacionais em distribuição, sustentabilidade, turismo e energia. A Redunicre esteve presente no espaço de exposições e demonstrou proximidade na relação com os seus clientes. Newsletter 7

8 EQUIPA REDUNICRE Uma equipa de especialistas ao seu serviço Serviço a clientes 24H/dia, 365 dias/ano CONTACTOS Telefone: Fax: Questões comerciais: redunicre.comercial@unicre.pt Questões técnicas: apoiotecnico@unicre.pt SEDE Av. António Augusto Aguiar, 122, Lisboa ENVIO DE CORRESPONDÊNCIA Apartado Lisboa A nossa equipa da Redunicre é constituída por gestores comerciais especializados que apostam, diariamente, em prestar-lhe mais e melhor serviço, que valorizam e incrementam o seu negócio, garantindo-lhe um serviço inovador e de confiança. Estamos em Portugal há 42 anos, de Norte a Sul de Portugal continental e também nas ilhas. Agradecendo a sua preferência, assumimos um compromisso de confiança e total acompanhamento dos seus negócios. É com grande satisfação que, nesta época festiva, lhe desejamos Votos de Boas Festas e um ano novo com negócios prósperos.