NOÇÕES DE INFORMÁTICA (TEORIA E EXERCÍCIOS) P/ TJ-DFT PROF a. PATRÍCIA LIMA QUINTÃO

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1 AULA 5 PROGRAMAS DE CORREIO ELETRÔNICO (MICROSOFT OUTLOOK, OUTLOOK EXPRESS). FERRAMENTAS E APLICATIVOS DE CORREIO ELETRÔNICO. Olá pessoal, tudo bem? Firmes! Em frente! Falta pouco! Pense nisso: Bom proveito e mãos à obra agora! Um forte abraço Prof a Patrícia Lima Quintão Twitter: Facebook: Conteúdo desta Aula Página Programas de Correio Eletrônico. 02 Resumo em Tópicos e Palavras-Chave -> Direto ao PONTO! 45 Lista de Questões Comentadas. 47 Questões Apresentadas na Aula. 76 Gabarito. 88 Prof a Patrícia Lima Quintão 1

2 Programas de Correio Eletrônico O correio eletrônico é um serviço pelo qual é possível enviar e receber mensagens eletrônicas. Para utilizar este serviço é preciso que o usuário tenha uma conta em servidor de . Observe que este serviço não é exclusivo da Internet, podendo funcionar em uma intranet e até mesmo em uma rede local. A seguir, tem-se uma lista de gerenciadores de (em negrito os mais conhecidos e utilizados atualmente): Microsoft Office Outlook; Microsoft Outlook Express; Mozilla Thunderbird; Eudora; Pegasus Mail; Apple Mail (Apple); Kmail (Linux); Windows Mail. Clientes de e WebMails!!! Para ler a mensagem o usuário deve estar logado na sua conta. Isso pode ser feito de várias formas. As duas principais são listadas a seguir: 1. por meio de um software cliente de correio eletrônico, instalado no computador local do usuário; e 2. por meio de um navegador Internet, acessando uma página de webmail. Em outras palavras, utilizando-se de ferramentas de correio eletrônico que permitem o acesso a mensagens por meio de sítios web! No primeiro caso software cliente o usuário deve instalar em seu computador o programa escolhido e configurá-lo para acessar sua caixa postal. No tocante aos clientes de os maiores expoentes são o Microsoft Outlook, que faz parte do Microsoft Office e o Microsoft Outlook Express, que é uma versão enxuta do Outlook. Também cabe destacar o Mozilla Thunderbird, desenvolvido pela Mozilla Foundation. Ainda há outros como o IBM Lotus Notes e o Eudora. Prof a Patrícia Lima Quintão 2

3 Geralmente, o cliente de realiza a conexão com o servidor de e baixa as mensagens novas para a caixa de entrada do usuário. Nesta etapa, caso o usuário tenha efetuado alguma operação no sistema (apagar, enviar) o programa realiza uma sincronização com a caixa postal do servidor, realizando as tarefas pendentes. É possível, portanto, realizar operações sem estar conectado e, depois, sincronizar a caixa postal. Um Webmail é um serviço de gerenciamento de s que utiliza um navegador web como interface, ao invés de um cliente de . Tanto o Gmail quanto o Yahoo, por exemplo, proveem interfaces web, além da possibilidade do uso dos clientes de , para esse gerenciamento. Por outro lado, quando utilizamos interfaces web para ler nossos s, as mensagens permanecem nos servidores de entrada até que ordenemos explicitamente sua exclusão. Isso nos dá a possibilidade de ler a mesma mensagem em computadores diferentes. As ações são processadas no servidor e os resultados são mostrados pelo browser do cliente. Assim, não há necessidade de armazenar mensagens localmente, mas é necessário que a conexão com a Internet esteja ativa durante toda a conexão. No caso de usar um webmail, o usuário deverá apontar seu navegador para o sítio do serviço de webmail para acessar a caixa postal e, a partir daí, o usuário pode ler, apagar, enviar mensagens, como se estivessem em seu programa local. Existem inúmeros sistemas clientes de e webmails. Os webmails podem ser encontrados em serviços de servidores de s como Google (Gmail), Yahoo, Microsoft (Hotmail, Live Mail) e outros. Podem, ainda, ser instalados no servidor de de uma organização, para que o acesso às caixas de dos usuários internos da empresa seja realizado por meio do navegador. Observe que não é obrigatório escolher entre as duas opções de acesso. Você pode usar os dois mecanismos ao mesmo tempo!! Qualquer usuário pode ter um ou mais s para se comunicar. Na Internet, temos uma gama de webmails gratuitos que podem ser utilizados, como os listados a seguir: Procure descobrir se o webmail de sua escolha oferece as seguintes características: um bom espaço para armazenar mensagens; corretor ortográfico; filtros para bloqueio de spams; catálogo de endereços, etc. A seguir vamos ao estudo dos principais programas de , que são: Microsoft Outlook Express, Microsoft Outlook e Mozilla Thunderbird. Prof a Patrícia Lima Quintão 3

4 Microsoft Outlook É um programa cliente de , integrante do Microsoft Office. Diferentemente do Outlook Express, que é usado basicamente para receber e enviar , o Microsoft Outlook além das funções de , é um calendário completo, em que você pode agendar seus compromissos diários, semanais e mensais. Ele traz também um rico gerenciador de contatos, em que você pode além de cadastrar o nome e de seus contatos, registrar todas as informações relevantes sobre os mesmos, como endereço, telefones, apelido, etc. Oferece também um Gerenciador de tarefas, as quais você pode organizar em forma de lista, com todos os detalhes sobre determinada atividade a ser realizada. Conta ainda com um campo de anotação, em que ele simula aquele post-it, papel amarelo pequeno autoadesivo. Utilizado geralmente no sistema operacional Windows. **Microsoft Outlook 2007 Vamos agora às considerações sobre o Outlook 2007, importantes para a prova. Eis a tela principal do Outlook Figura. Interface principal do Outlook 2007 Prof a Patrícia Lima Quintão 4

5 Mensagens De posse de uma conta de correio, que deve ter a forma ou host> é possível enviar ou receber s. Exemplo: no endereço temos a conta/usuário patricia no domínio pontodosconcursos.com.br. A tarefa de enviar um é realizada pelo servidor de do remetente. Este encaminha a mensagem via protocolo SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) para o servidor designado no endereço de . O servidor destinatário, ao receber a mensagem, arquiva-a para que o usuário possa, ao se conectar ao servidor, ler a mensagem a ele enviada. Para compor uma nova mensagem você deve preencher o primeiro campo com o endereço eletrônico do (s) destinatário(s). Os dois campos seguintes, Cc (cópia) e Cco (cópia oculta), podem ser utilizados caso você deseje enviar cópias da mensagem para outras pessoas. Para criar uma mensagem no Outlook 2007 o usuário deve clicar no botão. A janela abaixo será exibida. Figura. Tela de criação de nova mensagem no Outlook Veja os campos para redigir uma mensagem, como: Para, Cc (com cópia), Cco (com cópia oculta), Assunto e Mensagem. A grande área em branco da figura é o chamado corpo do texto. Esta área do é destinada à mensagem em si e pode receber comandos de formatação de texto (comandos do pacote Office: negrito, itálico, sublinhado etc.). A seguir tem-se um detalhamento dos campos relacionados à mensagem, de grande valia para a prova! Para enviar a mensagem informe o endereço de do destinatário. Não é obrigatório o preenchimento de todos os campos listados a seguir! Prof a Patrícia Lima Quintão 5

6 Campo Para: (To) Cc: (Cc:) Cco: (Bcc:) Anexo: (Attachment:) Assunto: (Subject:) Descrição Será preenchido com o endereço da pessoa, empresa ou lista de distribuição, para a qual se deseja enviar a mensagem. Sigla para o termo com cópia, ou carbon copy (cópia carbonada). No campo Cc os endereços dos destinatários estarão visíveis a todos que receberem a mensagem. Abreviatura de com cópia oculta, em inglês blind carbon copy cópia carbonada oculta. Se você NÃO deseja divulgar os endereços dos destinatários deve usar o campo Cco. Essa última forma é mais indicada pois evita que os endereços dos destinatários sejam divulgados indevidamente. Mostra os arquivos que foram anexados à mensagem. É o título de sua mensagem. Nesse campo sintetizamos a principal ideia do conteúdo de seu . Nota IMPORTANTE Os s que estejam nos campos Para e Cc ficam visíveis para TODAS as pessoas que receberam a mensagem. O campo Cco (Bcc) tem a mesma função que o campo Cc, com uma diferença: quando se coloca um no campo Bcc NÃO é possível saber que uma cópia foi enviada para esse , ela vai de forma oculta! É recomendável a utilização desse campo quando se envia o mesmo e- mail para múltiplos destinatários, já que preserva a privacidade dos mesmos, não expondo seus endereços e não permitindo que seus e- mails sejam descobertos. Para utilizar a formatação disponível em seu programa de ou webmail veja a tela de composição da mensagem do nosso exemplo: você tem opção de selecionar o tipo de letra (fonte); o tamanho da letra; pode colocar palavras em negrito clicando na letra (N); pode colocá-las em itálico clicando em (I); pode sublinhá-las, clicando em (S). Você pode ainda escolher diferentes cores para redigir as palavras ou pintar linhas clicando nos símbolos indicados. Mas certifique-se de que o destinatário de sua mensagem consegue ler mensagens com formatação. Evite redigir suas mensagens com letras MAIÚSCULAS, pois, de acordo com a etiqueta utilizada na Internet (netiqueta), elas significam que o redator está gritando. Portanto, só utilize letras maiúsculas se for absolutamente necessário. Prof a Patrícia Lima Quintão 6

7 Anexar arquivo Selecionar nomes Verificar nome É permitido anexar arquivos à mensagem. Não existe uma limitação sobre a quantidade de arquivos a priori, mas o servidor de pode recusar mensagens com mais do que certo tamanho, com tipos de anexos considerados perigosos etc. Mostra uma janela com uma lista de nomes cadastrados no cliente de . Permite a pesquisa de nomes e a escolha para compor a mensagem. Você pode digitar um nome (ou parte dele) e, ao pressionar este botão, o Outlook verifica se o nome existe nos contatos e preenche-o corretamente (nome e ). Prioridade Envia juntamente com a mensagem a informação de prioridade - a exclamação é prioridade alta e a seta é prioridade baixa. O usuário que receber a mensagem poderá utilizar esta informação para selecionar as mensagens a serem lidas primeiro. Sinalizador de mensagens Permite escolher marcadores para a mensagem. Prof a Patrícia Lima Quintão 7

8 O Outlook tem a capacidade de gerar arquivos de catálogo de endereços no formato.pab Observe que a grande diferença entre o Outlook 2003 e a versão 2007 está na faixa de opções. No Outlook 2007, quando você cria uma nova mensagem (ou abre uma que recebeu) a Faixa de Opções (localizada na parte superior da janela) é exibida. Figura. Tela de criação de um novo . A Faixa de Opções está na parte superior da janela. A Faixa de Opções é uma das alterações mais drásticas do Outlook. Mas também temos outras novidades, como a barra de Tarefas pendentes, nova navegação no calendário e um novo formato para contatos. A Faixa de Opções é exibida quando você cria ou edita algo ( s, calendário, contatos, tarefas, entradas do diário, etc.) no Outlook. A seguir, detalhamos os principais elementos da Faixa de Opções. Guias. Figura. Detalhes da Faixa de Opções A Faixa de Opções é composta de várias guias. Na figura anterior mostramos a guia Mensagem. Cada guia está relacionada a tipos específicos de trabalho Prof a Patrícia Lima Quintão 8

9 que você faz no Outlook. Nas guias estão os comandos e os botões que você já usou. Grupos. Cada guia tem vários grupos que mostram itens relacionados agrupados. Texto Básico é um grupo. Uma pequena seta na parte inferior de um grupo significa que há mais opções disponíveis além das exibidas. Comandos. O botão Negrito e a lista Fonte (mostrando a fonte Calibri) são comandos. Um comando é um botão, uma caixa para inserir informações ou um menu. Os comandos mais usados, como o comando Colar, têm os botões maiores. Para compor uma nova mensagem você deve preencher o primeiro campo com o endereço eletrônico do destinatário. Os dois campos seguintes, Cc (cópia de cortesia) e Cco (cópia carbono oculta), podem ser utilizados caso você deseje enviar cópias da mensagem para outras pessoas. No campo Cc os endereços dos destinatários serão visíveis a todos que receberem a mensagem. Mas se você não deseja divulgar os endereços dos destinatários deve usar o campo Cco. Essa última forma é mais indicada pois evita que os endereços dos destinatários sejam divulgados indevidamente. O próximo campo é o da linha do Assunto (subject). Principais itens da barra de menu do Outlook 2007 Menu Arquivo Menu Editar Prof a Patrícia Lima Quintão 9

10 Menu Exibir Menu Ir Menu Ferramentas Menu Ações Menu Ajuda Prof a Patrícia Lima Quintão 10

11 A minibarra de ferramentas A Minibarra de Ferramentas permite acessar rapidamente comandos de formatação diretamente do local no qual são necessários: o corpo de um . Selecione o texto arrastando com o mouse e aponte na seleção. A Minibarra de Ferramentas aparece esmaecida. Se apontar para ela, se tornará sólida e você poderá clicar em uma opção de formatação. A barra de ferramentas de Acesso Rápido É uma pequena barra de ferramentas sobre a Faixa de Opções, para tornar os comandos de que você precisa e que usa com mais frequência imediatamente disponíveis. O melhor da Barra de Ferramentas de Acesso Rápido é que cabe a você configurá-la! Ou seja, você pode adicionar seus comandos favoritos com um simples clique com o botão direito do mouse. Você verá e usará as diferentes Barras de Ferramentas de Acesso Rápido dependendo da área do Outlook na qual esteja trabalhando. Por exemplo, as personalizações feitas na Barra de Ferramentas de Acesso Rápido das Prof a Patrícia Lima Quintão 11

12 mensagens enviadas não serão exibidas na Barra de Ferramentas de Acesso Rápido de Contatos. Atalhos de Teclado Pressione ALT para ver os atalhos de teclado, como ilustrado na figura seguinte. Pressione a tecla indicada para mostrar a guia correta e pressione a letra para acessar o comando desejado. Figura - Visualizando teclas de atalho Observações A maioria dos atalhos de teclado que usa a tecla CTRL, como CTRL+N para Novo, CTRL+C para Copiar e CTRL+V para Colar, não mudou. Alterando a Aparência e o funcionamento dos itens O Outlook fornece várias opções para ajudá-lo a alterar a aparência e o funcionamento dos itens. O local em que você define opções para todo o Outlook, como o horário padrão do lembrete de compromissos ou o local padrão para salvar mensagens enviadas pode ser acessado no menu Ferramentas -> Opções na janela principal do Outlook. Prof a Patrícia Lima Quintão 12

13 Figura - Novas opções em locais diferentes. *** Opções de redação de Para alterar as configurações de redação de um , como fazer com que o verificador ortográfico pare de ignorar palavras em maiúsculas, você utiliza a caixa de diálogo Opções do Editor. Comece criando uma nova mensagem e faça o seguinte: - Clique no botão do Microsoft Office. - Clique em Opções do Editor. *** Opções de envio de Ao enviar um , você pode escolher como essa mensagem será enviada. Por exemplo, pode escolher se a mensagem de saída será enviada em texto sem formatação, HTML ou Rich Text. Também pode alterar o local de armazenamento da cópia de uma mensagem específica enviada (ou pode especificar se irá ou não manter uma cópia). Você definirá esses tipos de opções nas guias disponíveis na Faixa de Opções da mensagem. *** Nova Barra de Tarefas Pendentes Localizada na extremidade direita da janela, a Barra de Tarefas Pendentes pode ser vista de qualquer lugar do Outlook (ou seja, do , do Calendário, de Contatos etc.). Ela está lá para ajudá-lo a controlar tarefas e compromissos futuros. Na figura seguinte destacamos alguns de seus principais elementos: Prof a Patrícia Lima Quintão 13

14 Figura - Nova Barra de Tarefas Pendentes *** Nova aparência do Calendário Esperamos que, ao ver o novo design do calendário no Outlook 2007, você note imediatamente que é mais fácil identificar os itens. A movimentação também está mais fácil. Os botões Voltar e Avançar permitem ir rapidamente para o dia, a semana ou o mês seguinte do calendário. Também há uma nova área de Tarefas. Você pode usar essa área para controlar suas tarefas: os itens concluídos aparecem na lista riscados e colados ao dia; as tarefas não marcadas como concluídas serão automaticamente transferidas para o dia seguinte, até serem concluídas. Prof a Patrícia Lima Quintão 14

15 Figura - Nova aparência do Calendário *** Nova Aparência para Contatos Figura - Nova aparência para Contatos No Outlook 2007, Cartões de Visita Eletrônicos facilitam a exibição e o compartilhamento de contatos. Primeiramente, você notará a nova aparência dos contatos ao clicar em Contatos para acessar essa área do Outlook. Você pode enviar Cartões de Visita Eletrônicos por . Talvez seja conveniente incluir seu próprio Cartão de Visita Eletrônico como parte da assinatura do . Dando prioridade com Sinalizadores de Acompanhamento Você já deve estar familiarizado com o método de arrastar uma mensagem para o botão Tarefas no Painel de Navegação para criar uma tarefa a partir de uma mensagem. A tarefa é útil para lembrá-lo do que precisa ser feito com base nas informações da mensagem, mas é separada da mensagem. Prof a Patrícia Lima Quintão 15

16 Uma maneira ainda mais fácil de controlar o que precisa ser feito, com base nas informações de uma mensagem, é simplesmente sinalizar a mensagem para acompanhamento. Sinalizando uma mensagem, você se lembrará de tomar as providências necessárias mesmo que a mensagem comece a descer para o fundo de sua Caixa de Entrada. Figura Sinalizadores de Acompanhamento Na imagem, mostramos uma mensagem na Caixa de Entrada que foi sinalizada para acompanhamento. As mensagens sinalizadas para acompanhamento não aparecem somente na Barra de Tarefas Pendentes, mas também na lista de tarefas e no calendário. Isso é útil para lembrá-lo de fazer as coisas que estão em sua lista. Como se isso não bastasse, também é possível definir lembretes para elas, de modo a lembrar de fazer o acompanhamento. Quando concluir, não exclua Talvez você se sinta tentado a excluir os itens concluídos da Barra de Tarefas Pendentes. Entretanto, há uma alternativa melhor. Ao concluir uma tarefa, marque-a como concluída usando o comando Marcar como Concluída. (Uma maneira rápida de fazer isso é simplesmente clicar no sinalizador ao lado do item.) Os itens concluídos, como seria de se esperar, são removidos da lista. Prof a Patrícia Lima Quintão 16

17 Figura Gerenciando mensagens concluídas Mas o que é realmente útil em marcar um item como concluído é que ele é listado no calendário, na parte inferior do dia em que foi concluído. Além disso, eles aparecem riscados para que você saiba que foram concluídos. Organizando Mensagens em Pastas Uma maneira fácil de remover o excesso é criar pastas personalizadas e, em seguida, mover as mensagens da Caixa de Entrada para essas pastas. Os nomes dessas pastas são escolhidos por você, assim, é possível organizar as mensagens de maneira que faça sentido. Figura Pastas para organizar mensagens Prof a Patrícia Lima Quintão 17

18 **Microsoft Outlook 2010 Do visual redesenhado aos avançados recursos de organização de s, pesquisa, comunicação e redes sociais, o Outlook 2010 proporciona uma experiência interessante para que possamos nos manter produtivos e em contato com redes pessoais e profissionais. Adicionar uma conta de Antes de poder enviar e receber s no Outlook 2010, você precisa adicionar e configurar uma conta de . Se tiver usado uma versão anterior do Microsoft Outlook no mesmo computador em que instalou o Outlook 2010, suas configurações de conta serão importadas automaticamente. Se você não tem experiência com o Outlook ou se estiver instalando o Outlook 2010 em um computador novo, o recurso Configuração Automática de Conta será iniciado automaticamente e o ajudará a configurar as definições de suas contas de . Essa configuração exige somente seu nome, endereço de e senha. Se não for possível configurar sua conta de automaticamente, será necessário digitar as informações adicionais obrigatórias manualmente. Clique na guia Arquivo. Em Informações clique em Adicionar Conta... Observe a tela de configuração da conta de que irá aparecer. Prof a Patrícia Lima Quintão 18

19 Uma conta POP3 é o tipo mais comum de conta de . Uma conta IMAP é um tipo avançado de conta de que oferece várias pastas de em um servidor de s. As contas do Google GMail e da AOL podem ser usadas no Outlook 2010 como contas IMAP. Se não souber ao certo qual é o tipo da sua conta, entre em contato com o seu provedor de serviços de Internet (ISP) ou administrador de . Criar uma nova mensagem de O Outlook 2010 permite que você se comunique com um ou mais destinatários usando um amplo conjunto de recursos e personalizações. Na guia Página Inicial, no grupo Novo, clique no botão Novo ou pressione CTRL+SHIFT+M. Nesse momento, observe a tela que será exibida na figura seguinte. Prof a Patrícia Lima Quintão 19

20 Na caixa Assunto, digite o assunto da mensagem. Insira os endereços de ou os nomes dos destinatários na caixa Para, Cc ou Cco. Separe vários destinatários por ponto-e-vírgula. Para selecionar os nomes dos destinatários em uma lista no Catálogo de Endereços, clique em Para, Cc ou Cco e clique nos nomes desejados. Se a caixa Cco não estiver sendo exibida, na guia Opções, no grupo Mostrar Campos, clique em Cco. Depois de redigir a mensagem, clique em. Encaminhar ou responder a um Na guia Página Inicial ou mensagem, no grupo Responder, clique em Responder, Responder a Todos ou Encaminhar. OBSERVAÇÃO: O nome da guia depende de a mensagem estar selecionada na lista de mensagens ou aberta em sua própria janela. Para remover um nome das linhas Para e Cc, clique nele e pressione DELETE. Para adicionar um destinatário, clique na caixa Para, Cc ou Cco e digite o destinatário. Adicionar um anexo a uma mensagem de Arquivos podem ser anexados a uma mensagem de . Além disso, outros itens do Outlook, como mensagens, contatos ou tarefas, podem ser incluídos com as mensagens enviadas. Prof a Patrícia Lima Quintão 20

21 Crie uma mensagem ou, para uma mensagem existente, clique em Responder, Responder a Todos ou Encaminhar. Na janela da mensagem, na guia Mensagem, no grupo Incluir, clique em Anexar Arquivo. Abrir ou salvar um anexo de mensagem de Você pode abrir um anexo do Painel de Leitura ou de uma mensagem aberta. Depois de abrir e exibir um anexo, é possível salvá-lo em uma unidade de disco. Se uma mensagem tiver mais de um anexo, você poderá salvar vários anexos como um grupo ou um por vez. Abrir um anexo Clique duas vezes no anexo. Salvar um anexo Clique no anexo no Painel de Leitura ou na mensagem aberta. Na guia Anexos, no grupo Ações, clique em Salvar como. Você também pode clicar com o botão direito do mouse no anexo e clicar em Salvar como. Adicionar uma assinatura de às mensagens Você pode criar assinaturas personalizadas para suas mensagens de que incluem texto, imagens, seu Cartão de Visita Eletrônico, um logotipo ou até mesmo uma imagem da sua assinatura manuscrita. Criar uma assinatura Abra uma nova mensagem. Na guia Mensagem, no grupo Incluir, clique em Assinatura e em Assinaturas. Prof a Patrícia Lima Quintão 21

22 Na guia Assinatura de , clique em Novo. Adicionar uma assinatura Em uma nova mensagem, na guia Mensagem, no grupo Incluir, clique em Assinatura e clique na assinatura desejada. Criar um compromisso de calendário Compromissos são atividades que você agenda no seu calendário e que não envolvem convites a outras pessoas nem reserva de recursos. Em Calendário, na guia Página Inicial, no grupo Novo, clique em Novo Compromisso. Como alternativa, você pode clicar com o botão direito do mouse em um bloco de tempo em sua grade de calendário e clicar em Novo Compromisso. Atalho do teclado Para criar um compromisso, pressione CTRL+SHIFT+A. Observe a tela que irá aparecer. Prof a Patrícia Lima Quintão 22

23 Agendar uma reunião com outras pessoas Uma reunião é um compromisso que inclui outras pessoas e pode incluir recursos como salas de conferência. As respostas às suas solicitações de reunião são exibidas na Caixa de Entrada. Em Calendário, na guia Página Inicial, no grupo Novo, clique em Nova Reunião. Atalho do teclado Para criar uma nova solicitação de reunião de qualquer pasta no Outlook, pressione CTRL+SHIFT+Q. Definir um lembrete Você pode definir ou remover lembretes para vários itens, incluindo mensagens de , compromissos e contatos. Para compromissos ou reuniões Em um item aberto, na guia Compromisso ou Reunião, no grupo Opções, na lista suspensa Lembrete, selecione o período de tempo antes do compromisso ou da reunião para que o lembrete apareça. Para desativar um lembrete, selecione Nenhum. Para mensagens de , contatos e tarefas Na guia Página Inicial, no grupo Marcas, clique em Acompanhar e em Adicionar Lembrete. Prof a Patrícia Lima Quintão 23

24 DICA Você pode sinalizar rapidamente mensagens de como itens de tarefas pendentes usando lembretes. Clique com o botão direito do mouse na coluna Status do Sinalizador na lista de mensagens. Ou, se a mensagem estiver aberta, na guia Mensagem, no grupo Controle, clique em Acompanhamento e, em seguida, clique em Adicionar Lembrete. Criar um contato Contatos podem ser tão simples quanto um nome e endereço de ou incluir outras informações detalhadas, como endereço físico, vários telefones, uma imagem, datas de aniversário e quaisquer outras informações que se relacionem ao contato. Em Contatos, na guia Página Inicial, no grupo Novo, clique em Novo Contato. Atalho do teclado Para criar um contato de qualquer pasta no Outlook, pressione CTRL+SHIFT+C. Criar uma tarefa Prof a Patrícia Lima Quintão 24

25 Muitas pessoas mantêm uma lista de coisas a fazer em papel, em uma planilha ou com uma combinação de papel e métodos eletrônicos. No Microsoft Outlook, você pode combinar várias listas em uma só, receber lembretes e controlar o andamento das tarefas. Em Tarefas, na guia Página Inicial, no grupo Novo, clique em Nova Tarefa. Atalho do teclado CTRL+SHIFT+K. Para criar uma nova tarefa, pressione Criar uma anotação Anotações são o equivalente eletrônico de notas adesivas em papel. Use-as para rascunhar dúvidas, ideias, lembretes e qualquer coisa que você escreveria em papel. Em Anotações, no grupo Novo, clique em Nova Anotação. Atalho do teclado CTRL+SHIFT+N. Para criar uma anotação, pressione Prof a Patrícia Lima Quintão 25

26 Imprimir uma mensagem de , um contato, um item de calendário ou uma tarefa Você pode imprimir itens individuais, como mensagens de , contatos ou itens de calendário, ou modos de exibição maiores, como calendários, catálogos de endereços ou listas de conteúdo de pastas de . O procedimento para imprimir é o mesmo em , Calendário ou quaisquer outras pastas do Microsoft Outlook todas as configurações e funções de impressão estão disponíveis no modo de exibição Backstage. Clique na guia Arquivo para abrir o modo de exibição Backstage. Clique em um item ou pasta do Outlook que você deseja imprimir. Clique na guia Arquivo. Clique em Imprimir. Prof a Patrícia Lima Quintão 26

27 Novidades no Microsoft Outlook 2010 O Microsoft Outlook 2010 inclui novos recursos que ajudam você a permanecer conectado com pessoas e gerenciar melhor o seu tempo e as suas informações. Faixa de opções expandida Apresentada pela primeira vez no Microsoft Office Outlook 2007, a faixa de opções foi criada para ajudar a localizar rapidamente os comandos necessários para executar uma tarefa. Os comandos são organizados em grupos lógicos reunidos em guias. No Outlook 2010, a faixa de opções substituiu os menus antigos da janela principal do Outlook, e pode-se personalizá-la para incluir guias que combinem melhor com seu estilo de trabalho. Mais espaço para gerenciar sua conta Muitas configurações do Outlook que não estão relacionadas diretamente à criação e ao gerenciamento de itens do Outlook, como comandos de impressão e opções de gerenciamento de contas, agora estão no modo de exibição do Microsoft Office Backstage. Clique em Arquivo para gerenciar suas contas, configurar regras e Respostas Automáticas e descobrir outras opções não evidentes. Veja mais de suas mensagens Um modo de exibição de conversa aprimorado, que melhora o controle e o gerenciamento de mensagens relacionadas, independentemente da pasta que contém as mensagens, agora está disponível quando você trabalha com as mensagens. Pode-se visualizar todo o rumo da conversa, incluindo as suas respostas, encontrar as respostas mais recentes, identificar com facilidade a mensagem mais importante e facilmente categorizar ou ignorar uma conversa completa. Prof a Patrícia Lima Quintão 27

28 Processe e arquive suas mensagens de forma mais rápida com ETAPAS RÁPIDAS Importante O recurso Etapas Rápidas do Microsoft Outlook 2010 aplica várias ações de uma só vez às mensagens de , permitindo gerenciar rápida e facilmente a caixa de correio (Texto do site Microsoft, destacado pela FCC/TCE-SP/2012). Exemplos: se frequentemente você move mensagens para uma pasta específica, é possível usar uma Etapa Rápida para movê-las com um único clique; ou se você encaminha mensagens para o seu gerente ou para os seus pares, a Etapa Rápida de um só clique pode simplificar essa tarefa. Você pode personalizar qualquer uma das Etapas Rápidas. Quando esse recurso é usado pela primeira vez, o usuário é solicitado a configurá-lo. Prof a Patrícia Lima Quintão 28

29 A seguir destacamos as Etapas Rápidas padrão do Outlook 2010 (Importante): ETAPA RÁPIDA AÇÃO Mover para: Move a mensagem selecionada para uma pasta de especificada e marca a mensagem como lida. Para o Gerente de Equipe Encaminha a mensagem para o seu gerente, ou você pode especificar o destinatário. Se a organização usar o Microsoft Exchange Server, o nome do gerente será detectado na Lista de Endereços Global (catálogo de endereços que contém todos os endereços de de usuários, grupos e lista de distribuição de sua organização.) e inserido na caixa "Para"; ou você pode especificar o destinatário. Encaminha a mensagem para outros membros da equipe. Se a organização usar o Microsoft Exchange Server, os nomes dos membros da sua equipe serão detectados na Lista de Endereços Global e inseridos na caixa "Para". Concluído Move a mensagem para uma pasta de específica, marca a mensagem como concluída e como lida. Responder e Excluir Abre uma resposta para a mensagem selecionada e exclui a mensagem original. Criar Nova Você pode criar sua própria Etapa Rápida para executar qualquer sequência de comandos, nomeá-la e aplicar um ícone para ajudar a identificá-la. Fonte: Microsoft (2010) Responder como Reunião Agendar uma reunião é tão fácil quanto responder à mensagem. Ao ler uma mensagem, pode-se agendar uma reunião com todos os destinatários usando o novo comando Responder como Reunião. Com apenas um clique, todos os destinatários da mensagem são adicionados a uma nova solicitação de reunião. Prof a Patrícia Lima Quintão 29

30 Ao clicar no botão será aberta a tela seguinte: Aperfeiçoamentos da Pesquisa Instantânea O Outlook 2007 introduziu a Pesquisa Instantânea. No Outlook 2010, é mais fácil restringir os resultados de pesquisa usando critérios, como remetente, palavras-chave de assunto e outras informações, como a presença de anexos. A guia contextual Ferramentas de Pesquisa inclui um conjunto de filtros que destacam sua pesquisa de modo eficiente para isolar os itens desejados. Prof a Patrícia Lima Quintão 30

31 Reduza o ruído em sua Caixa de Entrada Ignorar Conversa Se uma conversa não for mais importante, você poderá evitar que respostas adicionais apareçam em sua Caixa de Entrada. O comando Ignorar move a Conversa toda e qualquer mensagem futura que chegue na Conversa para a pasta Itens Excluídos. Limpar Conversas Quando uma mensagem contém todas as mensagens anteriores da Conversa, você pode clicar em Limpar para eliminar as outras mensagens redundantes. Por exemplo, conforme as pessoas respondem a uma Conversa, a resposta fica no início e as mensagens anteriores da Conversa ficam no fim. Em vez de analisar cada mensagem, mantenha apenas a mais recente que inclui a conversa toda. Prático, não é mesmo? Trabalhe com mensagens de forma mais inteligente e eficaz Dicas de O Outlook 2010 inclui Dicas de , que ajudam a evitar enganos comuns, mas possivelmente caros ou constrangedores. Os alertas de Dicas de podem ser disparados por ações que incluem clicar em Responder a Todos para uma grande lista de destinatários, enviar informações confidenciais para Prof a Patrícia Lima Quintão 31

32 alguém de fora da organização ou enviar uma mensagem para alguém definido como ausência temporária. Assuntos esquecidos Quando você clica em Enviar em uma mensagem sem assunto, um aviso é exibido para confirmar se realmente não haverá assunto. Melhorias na Lista de Preenchimento Automático Agora está mais fácil remover um nome das sugestões da Lista de Preenchimento Automático e, ao usar uma conta do Microsoft Exchange Server (um servidor de correio eletrônico), a Lista de Preenchimento Automático fica disponível de qualquer computador em que o Outlook é usado com a sua conta do Exchange. Assinaturas de roaming As assinaturas personalizadas que você criar para suas mensagens estarão disponíveis em qualquer computador que você usar. Redimensionar fotos anexadas Está disponível uma opção para redimensionar imagens grandes anexadas. Prof a Patrícia Lima Quintão 32

33 Incluir captura de tela É fácil compartilhar o que você vê na tela com o novo comando Incluir captura de tela. Selecione toda a tela do computador ou parte dela e inclua o instantâneo em uma mensagem. Mais verificações ortográficas A verificação ortográfica funciona em mais locais. Isso inclui linhas do assunto de mensagens, tarefas e solicitações de reunião. Informações de entrega expandidas Quando você usa uma conta do servidor de correio Microsoft Exchange Server, é possível analisar informações detalhadas de entrega de mensagens enviadas e recebidas. Prof a Patrícia Lima Quintão 33

34 Obtenha o melhor calendário Sugestões de Reunião Introduzidas no Outlook 2007, as Sugestões de Reunião agora são apresentadas quando você cria uma solicitação de reunião. Os agendamentos dos participantes são analisados e a melhor hora é sugerida, com base na disponibilidade de cada um. Grupos de Calendários Veja rapidamente os calendários das pessoas com quem você trabalha com mais frequência. Selecione os membros uma vez e use o Grupo de Calendários sempre que quiser ver esses mesmos calendários. Os Grupos de Calendários também podem incluir recursos, como salas de conferência. Essa é uma ótima maneira de encontrar salas de conferência disponíveis em seu prédio. Prof a Patrícia Lima Quintão 34

35 Modo de Exibição de Agendamento Quer você use os novos Grupos de Calendários, quer selecione manualmente vários calendários para analisar, o novo Modo de Exibição de Agendamento pode ajudar a tomar decisões sobre organizar reuniões. Calendários individuais, de recursos ou do Grupo de Calendários são mostrados em um modo de exibição horizontal para descobrir rapidamente a melhor hora para a reunião. Visualização Rápida Quando você recebe uma solicitação de reunião, a Visualização Rápida ajuda a entender melhor os efeitos de uma solicitação de reunião em seu calendário. Ao criar ou responder a uma solicitação de reunião, uma captura instantânea do calendário é exibida na solicitação de reunião. Você pode analisar instantaneamente todos os conflitos ou itens adjacentes de seu calendário sem sequer sair da solicitação de reunião. Prof a Patrícia Lima Quintão 35

36 Trabalhe com todas as contas no Outlook O Outlook 2010 oferece suporte a várias contas do servidor de correio Exchange em UM só perfil do Outlook. Aperfeiçoamentos de IMAP A exclusão de mensagens em uma conta de IMAP é semelhante a outros tipos de conta de . Quando as mensagens são excluídas, elas são movidas para uma pasta Itens Excluídos. Não é mais necessário marcar as mensagens para exclusão e limpeza. Não perca o controle de suas tarefas A Barra de Tarefas Pendentes foi aperfeiçoada com base nas solicitações dos clientes. No Outlook 2010, há melhor acesso aos compromissos e eventos de dia inteiro. Aperfeiçoamentos adicionais incluem indicadores visuais para conflitos e solicitações de reunião não respondidas, separadores de dias e um prático redimensionamento do tipo arrastar e soltar para ver o que você quiser e quando quiser. Prof a Patrícia Lima Quintão 36

37 Novo nome de arquivo de dados Quando você salva informações do Outlook em seu computador, um arquivo de dados é usado. Nas versões anteriores do Outlook, esses arquivos eram chamados de arquivos de Pastas Pessoais (.pst) e de arquivos de Pasta Offline (.ost). Agora, eles são chamados de Arquivos de Dados do Outlook (.pst) e de Arquivos de Dados do Outlook offline (.ost). Acesso mais fácil aos seus Arquivos de Dados do Outlook (.pst e.ost) Todas as versões anteriores do Outlook salvavam seus arquivos de dados em Arquivos de Pastas Pessoais (.pst) e em Arquivos de Pastas Offline (.ost) em uma pasta oculta de seu computador. No Outlook 2010, qualquer novo arquivo de dados que você criar será salvo, por padrão, na pasta Documentos\Meus Arquivos do Outlook. Isso facilita o backup dos dados do Outlook, bem como a localização e a cópia do arquivo de dados para um novo computador. Permaneça conectado Importante Outlook Social Connector O novo OSC (Outlook Social Connector) conecta você às suas redes sociais e corporativas, incluindo o Microsoft SharePoint, Windows Live e outros sites de terceiros conhecidos. É possível obter mais informações e manter contato com as pessoas de sua rede sem sair do Outlook. Contatos Rápidos Obtenha acesso mais rápido aos seus contatos, incluindo mensagens instantâneas e indicadores de presença, com o recurso Contatos Rápidos sem sair do modo de exibição de . Com a nova caixa Localizar um Contato da faixa de opções, você pode começar a digitar o nome da pessoa que está procurando e obter resultados instantâneos, incluindo várias maneiras de conectar-se à pessoa; por exemplo, por mensagens instantâneas, telefone, e agendamento de reunião. Quando a integração do Microsoft Office Communicator está habilitada, você pode pesquisar sua GAL (Lista de Endereços Global) e seus Contatos e ver fotos, cargo e disponibilidade, além de nomes, enquanto digita. Prof a Patrícia Lima Quintão 37

38 Catálogo de Endereços Hierárquico Você pode selecionar destinatários de mensagens, solicitações de reunião e atribuições de tarefa navegando em um modo de exibição em árvore da organização no Catálogo de Endereços do Outlook. Aperfeiçoamentos de Unificação de Mensagens Transcrições da caixa postal A Visualização da Caixa Postal fornece uma transcrição de fala em texto das mensagens deixadas em sua caixa postal. Caixa postal segura A caixa postal segura ajuda a proteger e limitar a caixa postal somente aos destinatários escolhidos. Aperfeiçoamentos adicionais Controle de zoom do modo de exibição Diminua ou aumente o zoom de seus modos de exibição de e calendário com o novo controle deslizante de zoom na parte inferior da janela. Prof a Patrícia Lima Quintão 38

39 Termômetro de Cota No novo modo de exibição Backstage, suas informações de conta incluem uma representação visual de quanto espaço resta em sua caixa de correio. Painel de Navegação Todos os comandos e modos de exibição que anteriormente ficavam no Painel de Navegação foram movidos para a faixa de opções. A ordem das pastas também foi alterada para facilitar a localização das pastas comuns padrão, especialmente Caixa de Entrada e Itens Excluídos. Alguns cabeçalhos e ícones foram removidos para melhorar a aparência do Painel de Navegação. Extensibilidade O Outlook 2010 oferece recursos que foram solicitados pelos desenvolvedores que permitem a personalização da interface do usuário do Outlook de forma específica ao aplicativo. Além da capacidade de programação aperfeiçoada da interface do usuário, o modelo de objeto do Outlook oferece suporte para recursos novos e expandidos no produto, como Conversas e Itens Móveis. Opções de linha de comando Opções adicionais de linha de comando foram adicionadas para fins de implantação e solução de problemas. Suporte a 64 bits O Outlook 2010 está disponível nas versões de 32 e de 64 bits. Prof a Patrícia Lima Quintão 39

40 **Microsoft Outlook Express É um programa cliente de GRATUITO da Microsoft, que tem basicamente duas interfaces, uma para o gerenciamento das mensagens e outra para a edição de mensagens. A interface inicial é a de gerenciamento de mensagens e seus principais componentes são: 1- Barra de menu. 2- Barra de ferramentas padrão. 3- Barra de modos de exibição. 4- Barra de pastas. 5- Lista de pastas. 6- Contatos. 7- Painel de mensagens. 8- Painel de visualização. 9- Barra de status. Principais itens da barra de menu do Outlook Express: Menu Arquivo No Outlook Express, o menu arquivo possui opções de abertura de mensagens (não é muito usual), criação de novas mensagens, pastas ou contatos, salvamento de mensagens ou de modelos de mensagem (papel de carta). Essas ações também estão disponíveis na barra de ferramentas padrão. Prof a Patrícia Lima Quintão 40

41 Enviando s Após preencher os campos necessários e criar o , clique no botão Enviar para envio das mensagens pendentes. Observe que o não será enviado diretamente, já que irá em seguida para a pasta Caixa de Saída. Faz a correção ortográfica do conteúdo do . Permite anexar algum arquivo no . Determina a prioridade da mensagem. Pode ser: Alta, Normal ou Baixa. Prioridade alta ==>> Prioridade baixa ==>> Permite assinar digitalmente uma mensagem. O assinado digitalmente permite que um destinatário do verifique sua identidade. Prof a Patrícia Lima Quintão 41

42 Permite criptografar a mensagem. Permite trabalhar o modo off-line. Se você estiver conectado na Internet e clicar nesse botão sua conexão encerrará. Há a possibilidade de se importar ou exportar configurações de outras contas de correio, catálogos de endereços, bem como de mensagens. Isso é muito útil quando trocamos de computador, por exemplo, e queremos migrar todo o conteúdo e configurações que estavam no computador antigo. Ainda no menu arquivo, temos o gerenciamento de identidades. O Outlook Express permite a configuração de várias identidades. Uma identidade é uma espécie de login no programa e pode ou não requisitar uma senha para acesso. Cada identidade pode ter várias contas de e as mensagens não se misturam. É um recurso mais útil na época do Windows 98, que não possuía boas opções de gerenciamento de usuários. O recurso permitia, nesse caso, que vários usuários que utilizavam o mesmo computador pudessem manter suas contas de separadas e com certa privacidade. Atualmente, com o uso difundido do Windows XP, é mais interessante criar uma conta de usuário no Windows do que ficar acrescentando identidades no Outlook Express. Ainda a esse respeito, cabe diferenciarmos as opções de sair e sair e fazer logoff da identidade. A primeira opção fecha o Outlook Express e no caso de ele ser acionado novamente volta com a mesma identidade anteriormente utilizada. Já com a segunda opção, sair e fazer logoff da identidade, o Outlook Express fecha e no caso de ser aberto novamente retorna para a identidade padrão, ao invés da última identidade utilizada. Menu Editar Prof a Patrícia Lima Quintão 42

43 No menu Editar sugiro que utilizem algumas das teclas de atalho do menu para que se familiarizem com elas e destaco dois itens. O primeiro merece atenção: a ação Selecionar tudo é conseguida com a combinação CTRL + A, apesar de o programa exibir o padrão em português CTRL + T. Percebam também que há outro comando de menu com a mesma combinação de teclas CTRL + T, o Marcar conversação como lida. O segundo item que destaco é a possibilidade de localização de mensagens ou pessoas. No último caso, a busca será feita no catálogo de endereços. Menu Exibir Nesse menu, chamo atenção para o item Imagens Bloqueadas, que é uma novidade incluída nas últimas versões do Outlook Express como medida de segurança. O padrão atual é a não exibição automática das imagens nas mensagens. No item Colunas, podemos escolher as informações que queremos ver nos cabeçalhos das mensagens, como data de recebimento, tamanho etc. Já no item Layout (esses dois costumam ser confundidos entre si), podemos escolher como queremos a aparência da área de trabalho do Outlook Express. Escolhemos, por exemplo, se queremos visualizar a lista de contatos, a área de pastas, a pré-visualização de mensagens etc. Um outro detalhe importante. O item Atualizar (F5), produz o mesmo efeito de um clique no botão Enviar/receber (CTRL + M), ou seja, faz com que o Outlook Express envie as mensagens da caixa de saída e baixe novas mensagens no servidor de entrada. Prof a Patrícia Lima Quintão 43

44 Menu Ferramentas No menu ferramentas temos as opções de envio e recebimento de mensagens. Quando há mais de uma conta de configurada no Outlook Express, podemos fazer envio e recebimento de mensagens de apenas uma conta, selecionando-a por meio do menu ferramentas -> Enviar e receber -> nome da conta (o nome no exemplo da figura seguinte aparece como pop (Padrão). O Sincronizar tudo, além de enviar e receber as mensagens de correio, também faz a busca de novos registros para as contas de notícias e diretórios no Outlook Express. Essas contas de notícias estão em desuso. Elas se parecem muito com os fóruns de discussão que encontramos hoje em abundância na Internet, com a diferença que, nas contas de notícias, podíamos baixar as mensagens para o nosso computador para leitura posterior, sem estarmos conectados à Internet. Nota Se a opção Cco não estiver aparecendo em seu programa de , faça o seguinte: abra o seu programa de e clique em Nova Mensagem, depois clique em Exibir e selecione a opção Todos os Cabeçalhos. Esses termos são usuais no programa do Outlook Express, mas se você usa outro aplicativo procure os comandos equivalentes. Prof a Patrícia Lima Quintão 44

45 Resumo em Tópicos e Palavras-Chave -> Direto ao PONTO! MTA (Mail Transfer Agent Agente de Transferência de Correio) - Termo utilizado para designar os servidores de Correio Eletrônico. MUA (Mail User Agent Agente Usuário de Correio) - Programas clientes de , como o Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook Express, etc. Cliente de Software destinado a gerenciar contas de correio eletrônico, possibilitando a composição, envio, recebimento, leitura e arquivamento de mensagens. Código malicioso: Termo genérico usado para se referir a programas desenvolvidos para executar ações danosas e atividades maliciosas em um computador ou dispositivo móvel. Exemplos: vírus, worm, bot, spyware, backdoor, cavalo de troia e rootkit. Cookie: Pequeno arquivo que é gravado no computador quando o usuário acessa um site e reenviado a este mesmo site quando novamente acessado. É usado para manter informações sobre o usuário, como carrinho de compras, lista de produtos e preferências de navegação. Conexão segura: Conexão que utiliza um protocolo de criptografia para a transmissão de dados, como por exemplo, HTTPS ou SSH. POP3 (Post Office Protocol Version 3 - Protocolo de Agência de Correio Versão 3 ): Protocolo padrão para receber s. Através do POP, um usuário transfere para o computador as mensagens armazenadas em sua caixa postal no servidor. IMAP (Internet Message Access Protocol - Protocolo de Acesso ao Correio da Internet): Permite o acesso às mensagens de correio eletrônico diretamente no servidor de correio. Ao contrário do POP, pelo IMAP, as mensagens não são trazidas ao computador do usuário, mas permanecem no servidor e de lá são apagadas, lidas, movidas, etc. Com o Prof a Patrícia Lima Quintão 45

46 uso desse protocolo, as mensagens ficam armazenadas no servidor e o usuário pode ter acesso a suas pastas e mensagens de qualquer local e em qualquer computador, pelo Webmail ou por um programa cliente de correio eletrônico, como o Microsoft Outlook. A leitura do correio deve ser feita on-line. SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo de Transferência Simples de Correio): É um protocolo de envio de apenas. Com ele, não é possível que um usuário descarregue suas mensagens de um servidor. Esse protocolo utiliza a porta 25 do protocolo TCP. Webmail: Serviço de gerenciamento de s que utiliza um navegador Web como interface ao invés de um software cliente de . Assim, terminamos a parte teórica da nossa aula. Vamos praticar agora! Prof a Patrícia Lima Quintão 46

47 QUESTÕES DE PROVAS COMENTADAS 1. (CESPE/MPE-PI/ Técnico Ministerial/Área: Administrativa/2012) Tanto o Microsoft Outlook e o Mozilla Thunderbird quanto o Gmail são exemplos de ferramentas de correio eletrônico que permitem o acesso a mensagens por meio de sítios web. O Microsoft Outlook e o Mozilla Thunderbird são programas clientes de , que devem ser instalados no computador dos usuários, já o Gmail é um serviço que é acessado direto por meio do WebSite. Gabarito: item errado. 2. (CESPE/MPE-PI/2012) No Microsoft Outlook Express é possível realizar configuração para ler s em mais de um provedor. Todavia, novas mensagens, recebidas após essa configuração, ficam necessariamente misturadas na pasta denominada caixa de entrada dos referidos servidores. As mensagens são armazenadas separadamente, para cada configuração ora realizada. Gabarito: item errado. 3. (CESPE/Nível Superior - STM/2011) O Outlook tem a capacidade de gerar arquivos de catálogo de endereços no formato.pab. O Catálogo Particular de Endereços do Outlook possui a extensão de arquivo.pab. Gabarito: item correto. 4. (CESPE/TJ-ES/CBNS1_01/Superior/2011) O Microsoft Outlook é uma ferramenta de correio eletrônico que facilita o gerenciamento de mensagens por meio de opções avançadas. Porém, sua desvantagem é a necessidade de o computador estar conectado à Internet ou à intranet da organização quando for preciso acessar as pastas de mensagens recebidas. Prof a Patrícia Lima Quintão 47

48 O Microsoft Outlook é um programa cliente de correio eletrônico que facilita o gerenciamento de mensagens por meio de opções avançadas. No entanto, diferentemente do que foi informado na questão, não é preciso estar conectado para acessar as suas mensagens já recebidas. Se utilizarmos o protocolo POP3, estando conectado à Internet, as mensagens são descarregadas para o computador do usuário localmente. A partir daí poderíamos acessar as pastas de mensagens recebidas pelo próprio equipamento do usuário mesmo quando a conexão à Internet não estiver mais disponível. Gabarito: item errado. 5. (CESPE/Assistente Executivo em Metrologia e Qualidade/Inmetro/2010) O Microsoft Outlook é uma ferramenta de navegação na Internet e de acesso a diversas ferramentas de comunicação síncrona como o MSN e o Google Talk. O Outlook não é uma ferramenta de navegação na Internet, é um software cliente de correio eletrônico. Gabarito: item errado. 6. (CESPE/ Técnico Judiciário Área: Apoio Especializado Especialidade: Operação de Computadores-TRE-GO/2009) HTTP (hypertext transfer protocol), é um protocolo utilizado para enviar s com arquivos de texto anexados. HTTP (Hyper Text Transfer Protocol - Protocolo de transferência de hipertexto) é o protocolo utilizado para realizar a transferência das páginas Web para nossos programas navegadores (browsers). Os dados transferidos por esse protocolo podem conter, por exemplo: texto, áudio ou imagens. Esse protocolo utiliza a porta 80. O protocolo utilizado para envio de s, seja na internet ou na intranet, é o SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). Gabarito: item errado. 7. (CESPE/Fiscal Estadual Agropecuário ADAGRI CE/2009) Os aplicativos de correio eletrônico instalados no computador dos usuários permitem acessar e armazenar localmente as mensagens do servidor de , com a opção de manter ou não uma cópia no servidor. Dessa forma, Prof a Patrícia Lima Quintão 48

49 as mensagens podem ser novamente acessadas a partir do computador local, que não precisa estar conectado à Internet. Ao utilizar um programa cliente de correio, como o Outlook Express (instalado junto com o Windows), o Microsoft Outlook (vem junto com o pacote Office da Microsoft) etc., as mensagens serão trazidas do servidor de entrada para o micro do destinatário, tirando-as da caixa postal, esvaziando-a (embora se possa configurar o cliente de para deixar cópias das mensagens na caixa postal no servidor). Essa transferência de mensagens entre o servidor de entrada e o cliente destinatário é realizada pelo protocolo POP (Post Office Protocol - Protocolo de Agência de Correio), daí o fato de o servidor de entrada ser conhecido, também, como Servidor POP. A partir do momento em que você descarregar as mensagens do servidor de para o seu computador, mesmo estando off-line (desconectado da Internet) você conseguirá acessar as suas mensagens de . É possível configurar uma conta de para, mesmo usando POP e trazendo as mensagens para o computador do usuário, ele deixe uma cópia das mensagens no Servidor (para quem normalmente acessa seus s de mais de um micro por exemplo, de casa e do trabalho). Vale apenas salientar que deixar cópias das mensagens no servidor não é obrigatório! Gabarito: item correto. 8. (CESPE/TRE-MG/2009) Uma mensagem eletrônica enviada por webmail pode conter, no máximo, três arquivos anexados. Não existe essa limitação!! Gabarito: item errado. 9. (CESPE/Agente Administrativo-MEC/2009) Os usuários que desejam trocar mensagens de pela Internet precisam estar cadastrados em um provedor de caixas postais de mensagens eletrônicas, pelo qual o usuário tem o direito de utilizar um endereço de particular, com nome e senha exclusivos. Prof a Patrícia Lima Quintão 49

50 A questão apresenta uma característica do serviço de correio eletrônico. Gabarito: item correto. 10. (CESPE/TJ-ES/CBNM1_01/Nível Médio/2011) Um programa de correio eletrônico via Web (webmail) é uma opção viável para usuários que estejam longe de seu computador pessoal. A partir de qualquer outro computador no mundo, o usuário pode, via Internet, acessar a caixa de correio armazenada no próprio computador cliente remoto e visualizar eventuais novas mensagens. O programa WebMail irá acessar o servidor de , e não a máquina do usuário (computador cliente remoto). Gabarito: item errado. 11. (CESPE/Técnico Administrativo Nível Médio PREVIC/2011) Os protocolos de Internet que podem ser utilizados conjuntamente com o Outlook Express incluem o SMTP (simple mail transfer protocol), o POP3 (post office protocol 3) e o IMAP (Internet mail access protocol). O Outlook Express pode trabalhar com POP e IMAP (para recebimento de mensagens) e SMTP (para envio de mensagens). Gabarito: item correto. 12. (CESPE/Todos os Cargos - ANEEL/2010) A sintaxe de endereços de correio eletrônico na Internet tem o seguinte padrão: nome do usuário, seguido do e, a seguir, o domínio ou host, que é o endereço do servidor que suporta o serviço de . O endereço de é composto de duas partes, uma relacionada ao usuário (que vem antes do e outra relacionada ao nome do domínio da empresa em que a caixa postal do usuário está armazenada (que vem após o Então, no endereço tem-se que pontodosconcursos.com.br é o nome do domínio da empresa Ponto dos Concursos (que me presta o serviço de ). Essa parte do endereço Prof a Patrícia Lima Quintão 50

51 permite que se localize o computador servidor (host) em que a caixa postal de patricia se encontra. O elemento com especificado no exemplo representa o tipo/categoria de domínio. Algumas opções de categorias de domínio: Extensão Categoria de Domínio.com.edu.org.gov.mil Entidades comerciais Instituições de ensino, como harvard.edu Entidades não governamentais sem fins lucrativos Entidades governamentais Órgãos das Forças Armadas O complemento br indica o país de origem do registro daquele domínio, que neste caso mostra que o registro foi feito no Brasil. A tabela seguinte destaca outras possibilidades: Extensão Categoria de Domínio.fr.de.jp.pt Gabarito: item correto. Registrado na França Registrado na Alemanha Registrado no Japão Registrado em Portugal 13. (CESPE/Técnico Bancário/Carreira administrativa- CAIXA- NM1/2010) SMTP é uma tecnologia utilizada apenas na intranet, quando não existe conexão com a Internet. O envio de mensagens eletrônicas entre computadores, que é realizado pelo protocolo SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), não é um serviço exclusivo da intranet, e também é mais utilizado com a empresa estando conectada à Internet. Gabarito: item errado. 14. (CESPE/Técnico Bancário/Carreira administrativa- CAIXA- NM1/2010) FTP é o protocolo de envio e recebimento de utilizado quando as mensagens de correio eletrônico não possuem remetentes. Prof a Patrícia Lima Quintão 51

52 O FTP (File Transfer Protocol - Protocolo de Transferência de arquivos) é o protocolo padrão para troca de arquivos na Internet. Gabarito: item errado. 15. (CESPE/Técnico Judiciário Área: Apoio Especializado Especialidade: Operação de Computadores - TRE-GO/2009) HTTP (hypertext transfer protocol), é um protocolo utilizado para enviar s com arquivos de texto anexados. HTTP (Hyper Text Transfer Protocol - Protocolo de transferência de hipertexto) é o protocolo utilizado para realizar a transferência das páginas Web para nossos programas navegadores (browsers). Os dados transferidos por esse protocolo podem conter, por exemplo: texto, áudio ou imagens. Esse protocolo utiliza a porta 80. Gabarito: item errado. 16. (CESPE/ANALISTA MUNICIPAL-Procurador Municipal/PGM- RR/2010) Considere que, em uma intranet, exista um sistema de correio eletrônico e que o usuário utilize um cliente webmail como interface de acesso, por meio de um navegador. No caso em questão, o navegador deve suportar o protocolo HTTP, uma vez que a interface de acesso é do tipo webmail. O HTTP é usado, nesse caso, para a transferência de mensagens de correio eletrônico do computador do usuário final para o servidor de correio eletrônico. Isso mesmo, pessoal, atenção aqui, pois esse contexto já foi cobrado em mais questões!! Gabarito: item correto. 17. (CESPE/Analista Técnico Administrativo - DPU/2010) Se a conta de está localizada em um servidor do tipo Exchange Server, quando o usuário acessar as suas mensagens, elas são automaticamente baixadas para a máquina usada pelo usuário para fazer o acesso à conta, não ficando cópia das mensagens acessadas nos servidor. Prof a Patrícia Lima Quintão 52

53 Em servidores de correio eletrônico como o Exchange Server uma cópia das mensagens pode ficar armazenada no servidor. Gabarito: item errado. 18. (CESPE/Oficial Técnico de Inteligência-Área de Arquivologia - ABIN/2010) A utilização dos padrões de correio eletrônico implica a geração automática, pelo IMAP (Internet message access protocol), de uma assinatura digital, que pode ser verificada pelo destinatário. Os padrões de correio eletrônico podem envolver a utilização dos protocolos POP ou POP3 (Post Office Protocol Version 3- Protocolo de Agência de Correio Versão 3 ), SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo de Transferência Simples de Correio) e IMAP (Internet Message Access Protocol - Protocolo de Acesso ao Correio da Internet). O uso do protocolo IMAP não implica a geração de assinatura digital para verificação pelo destinatário, como ocorre no caso de utilização do software de criptografia PGP (Pretty Good Privacy). Com a utilização do IMAP as mensagens ficam armazenadas no servidor e o usuário pode ter acesso a suas pastas e mensagens de qualquer computador, tanto por um WebMail como por um programa cliente de correio eletrônico, como o Outlook Express. A assinatura digital é a forma de autenticar, por exemplo, uma mensagem de correio eletrônico. Com ela temos garantida a autenticidade, a integridade e o não repúdio. Essa assinatura tem que poder ser verificada pelo destinatário. Gabarito: item errado. 19. (CESPE/Analista Judiciário - Área: Judiciária - TRT-21R/2010) O protocolo SMTP permite que sejam enviadas mensagens de correio eletrônico entre usuários. Para o recebimento de arquivos, podem ser utilizados tanto o protocolo Pop3 quanto o IMAP. O protocolo SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo de Transferência Simples de Correio) é um protocolo de envio de apenas. Com ele, não é possível que um usuário descarregue suas mensagens de um servidor. Para o recebimento de arquivos podem ser utilizados tanto o POP3 quanto o IMAP. Através do POP, um usuário transfere, para seu computador, as mensagens armazenadas em sua caixa postal no servidor. Com a utilização do IMAP as mensagens ficam armazenadas no servidor e o usuário pode ter acesso a suas pastas e mensagens de qualquer computador, tanto por um WebMail como por um programa cliente de correio eletrônico, como o Outlook Express!! Gabarito: item correto. Prof a Patrícia Lima Quintão 53

54 20. (CESPE/Analista Técnico Administrativo-DPU/2010) O correio eletrônico é um serviço de troca de mensagens de texto, que podem conter arquivo anexado. Esse serviço utiliza um protocolo específico denominado FTP. O serviço de correio eletrônico pode utilizar os seguintes protocolos: POP (Post Office Protocol) ou POP3: para receber mensagens sem deixá-las no servidor. IMAP (Internet Message Access Protocol - Protocolo de Acesso ao Correio da Internet) ou IMAP4: permite acessar s através de um serviço do provedor chamado WebMail. Observe que nesse caso os s ficam no servidor, não necessitando serem descarregados para a máquina do usuário. SMTP (Simple Mail Transfer Protocol): para enviar s. O FTP (File Transfer Protocol - Protocolo de Transferência de arquivos) não é usado para troca de mensagens de texto contendo anexos, e sim para a troca de arquivos e pastas entre cliente e servidor. Gabarito: item errado. 21. (CESPE/Agente Administrativo DPU/2010) Por questões de segurança do computador, uma mensagem de correio eletrônico somente pode ser aberta se houver software antivírus instalado na máquina. A leitura e escrita de mensagens eletrônicas independe da instalação/execução de um antivírus na máquina. Porém, recomenda-se, antes de abrir um , atualizar e ativar um software antivírus por questões de segurança. Gabarito: item errado. 22. (CESPE/Técnico Bancário Administrativo/Caixa -Adaptada/2010) O cliente de consiste em um programa que permite acesso à caixa postal do usuário de correio eletrônico; para essa atividade, dispensa-se o servidor. O servidor de não pode ser dispensado. Para ler a mensagem o usuário deve estar logado na sua conta. Isso pode ser feito de várias formas. As duas principais são: Prof a Patrícia Lima Quintão 54

55 1) por meio de um software cliente de correio eletrônico instalado no computador local do usuário; e 2) por meio de um navegador Internet, acessando uma página de webmail. Gabarito: item errado. 23. (CESPE/ Técnico Judiciário Área: Apoio Especializado Especialidade: Operação de Computadores - TRE-GO/2009) O post office protocol (POP3) é utilizado no acesso remoto a sítios corporativos, realizando tunelamento para prevenir acessos indevidos. O protocolo POP3 (Post Office Protocol - Protocolo de Agência de Correio Versão 3 ) é usado para o recebimento de mensagens de . Através do POP, um usuário transfere, para seu computador, as mensagens armazenadas em sua caixa postal no servidor. Atualmente esse protocolo encontra-se em sua terceira versão, daí o termo POP3. Utiliza a porta 110 do protocolo TCP. Gabarito: item errado. 24. (CESPE/MPE-AM/2008) O IMAP tem, em comparação ao POP3, a vantagem de permitir o acesso e manter as caixas de correio dos usuários no servidor. A caixa de correio fica no servidor, e será sincronizada entre cliente e servidor. Importante observar que o browser está cada vez mais substituindo o agente do usuário, como exemplo, o Internet Explorer está agindo no lugar do Outlook Express. Trata-se de uma mera substituição da aplicação e não do protocolo (que roda por baixo). Dessa forma, quando estiver usando webmail lembre-se que o protocolo usado para acessar sua caixa postal e manipulá-la no lado servidor ainda é o IMAP (que utiliza a porta 143). Gabarito: item correto. 25. (CESPE/Analista Judiciário/Área Administrativa-TRE-MT/2010) O Outlook Express possui mais funcionalidades do que o Microsoft Outlook, como, por exemplo, Agenda e Contatos. O Outlook Express é uma versão simplificada do Outlook. Este último possui as funcionalidades citadas. O Outlook é um programa cliente de mensagens Prof a Patrícia Lima Quintão 55

56 eletrônicas. É, ainda, um gerenciador de contatos, de compromissos, de tarefas, de informações pessoais. Gabarito: item errado. 26. (CESPE/Analista de Controle Externo/Administração Pública - TCE-AC/2009) Ao se enviar um , é possível encaminhar cópia dele para, no máximo, três usuários simultaneamente, sem prejuízo para a velocidade de transmissão. Pode-se enviar cópia para mais de três usuários simultâneos. Gabarito: item errado. 27. (CESPE/Analista de Controle Externo/Administração Pública - TCE-AC/2009) Para se encaminhar por uma planilha eletrônica com dados sigilosos, é suficiente habilitar a opção Segurança, do software cliente de . Ficou vago o item, que opção mais específica de segurança a banca gostaria de implementar? Existem diversos software cliente de , e, eu, particularmente, nunca vi a opção Segurança em nenhum deles. Se se deseja enviar o arquivo por de forma confidencial, recomenda-se a utilização de criptografia neste anexo. Gabarito: item errado. 28. (CESPE/Analista de Controle Externo/Administração Pública - TCE-AC/2009) É preferível encaminhar s com arquivos PDF anexos a fazê-lo com arquivos.doc, para garantir a segurança dos dados. O fato de o arquivo estar em.pdf não garante a segurança dos dados. Gabarito: item errado. 29. (CESPE/Analista de Controle Externo/Administração Pública - TCE-AC/2009) O cliente de deve ser configurado com informações do usuário e informações do servidor, como servidor de entrada POP3 e saída SMTP. Prof a Patrícia Lima Quintão 56

57 É necessário conhecer o endereço dos servidores abaixo relacionados, que são: Servidor de envio (servidor de saída, ou servidor SMTP) =>Utilizado para ENVIO das mensagens que foram solicitadas por seus usuários. O protocolo utilizado neste caso é o SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo de Transferência Simples de Correio) eis a origem do Servidor SMTP! Servidor de entrada (servidor de recebimento, ou servidor POP) => Utilizado para ENTREGA das mensagens que foram recebidas pelo usuário. Com o uso do protocolo POP, ao utilizar um programa cliente de correio eletrônico (como o Mozilla Thunderbird ou Microsoft Outlook Express) as mensagens são trazidas do servidor de entrada para o computador do destinatário, sendo retiradas da caixa postal do usuário. Obs.: Pode-se configurar o programa cliente de para deixar cópias das mensagens na caixa postal do usuário no servidor. Gabarito: item correto. 30. (CESPE/Analista de Controle Externo/Administração Pública - TCE-AC/2009) Para qualquer tipo de transmissão de , é necessária a instalação de software cliente de e sua respectiva configuração. Com o uso de Webmail não é necessária a instalação de software cliente de na máquina do usuário. Gabarito: item errado. (CESPE/2009/TRE-GO/Adaptada) Texto para as três questões seguintes Prof a Patrícia Lima Quintão 57

58 (CESPE/2009/TRE-GO) Considerando a figura mostrada, assinale a opção incorreta, acerca de correio eletrônico. A. Webmail é uma interface da World Wide Web que permite ler e escrever usando-se um navegador como o IE6 mostrado na figura. B. Microsoft Outlook Express é um programa cliente de e de notícias da Microsoft que permite administrar mais de uma conta de . C. Microsoft Outlook é integrante do pacote Office e, diferentemente do Outlook Express que é usado basicamente para receber e enviar s, possui funções de e de um calendário completo, para agendar compromissos. D. O link Gmail apresentado na janela do IE6 é utilizado para receber e enviar s desde que o computador em uso tenha instalado pelo menos o Outlook Express. Item A. Um Webmail é um serviço de gerenciamento de s que utiliza um navegador web como interface, ao invés de um cliente de . Tanto o Gmail quanto o Yahoo, por exemplo, provêem interfaces web, além da possibilidade do uso dos clientes de , para esse gerenciamento. Por outro lado, quando utilizamos interfaces web para ler nossos s, as mensagens permanecem nos servidores de entrada até que ordenemos explicitamente sua exclusão. Isso nos dá a possibilidade de ler a mesma mensagem em computadores diferentes. Item correto. Item B. Clientes de são programas que instalamos em nossos computadores para leitura, confecção, recebimento e envio de s. Exemplos: Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook Express, Microsoft Outlook, dentre outros. Tais programas devem ser configurados com os respectivos Prof a Patrícia Lima Quintão 58

59 endereços dos servidores de entrada e saída de s. No ambiente de um cliente de podemos configurar mais de uma conta de . Item correto. Item C. No tocante aos clientes de os maiores expoentes são o Microsoft Outlook, que faz parte do Microsoft Office e o Microsoft Outlook Express, que é uma versão enxuta do Outlook. Item correto. Item D. Não é necessário o Outlook Express para recebimento de mensagens no Gmail. Item errado. Gabarito: letra D. 32. (FCC/2011/TRE-TO/Analista Judiciário - Área Administrativa) Webmail é um serviço de mensagens eletrônicas na Internet que permite a leitura ou envio de mensagens. Para acessá-lo é necessário instalar no computador a) um programa cliente de correio eletrônico. b) um programa cliente de correio eletrônico e um navegador. c) um servidor de correio IMAP. d) um navegador, apenas. e) um servidor de correio POP3. Um WebMail é um serviço da Web, uma página dedicada ao gerenciamento de correios eletrônicos on-line. Implica estar conectado a todo o momento que se estiver lendo ou escrevendo um , mas tem a facilidade de permitir o acesso em qualquer computador sem nenhuma configuração ou programa além do navegador web (browser). Gabarito: letra D. 33. (FCC/2011/TRE TO/Analista Judiciário Área Administrativa) Na Internet, o correio eletrônico é uma rede social que permite comunicar com um grupo de amigos predefinido, aceitando os amigos e restringindo o acesso de estranhos aos seus dados. O correio eletrônico é um serviço utilizado para gerenciamento de mensagens de correio eletrônicas. Gabarito: item errado. Prof a Patrícia Lima Quintão 59

60 34. (FCC/Analista Judiciário - Área Administrativa/TRE-RN/2011) Correios eletrônicos possuem recursos nativos que impedem a propagação de vírus enviados por . Se assim fosse não teríamos vírus circulando por aí via , não é? É claro que a maioria dos sistemas de correio eletrônico adotam regras e recursos que atrapalham a propagação das pragas eletrônicas. Mas não podemos dizer que estes recursos são nativos nem que todos os sistemas os possuem. Finalmente, afirmar que qualquer recurso impede a propagação de vírus é, no mínimo, descuidado. As ferramentas de segurança buscam minimizar os riscos, mas sabemos que não conseguimos eliminá-los. Gabarito: item errado. 35. (FCC/Analista Judiciário - Área Administrativa/TRE-RN/2011) Uma das vantagens do webmail é que as mensagens, ao chegarem, são imediatamente baixadas para o computador do usuário. É justamente o contrário. Uma das vantagens do webmail é justamente não precisar fazer o download das mensagens para o computador do usuário. Gabarito: item errado. 36. (FCC/Escriturário - Banco do Brasil/2011) Spam é o ataque a computadores que se caracteriza pelo envio de mensagens não solicitadas para um grande número de pessoas. Spam é um tipo de mensagem de correio eletrônico recebida pelo usuário sem que ele tenha solicitado. Essas mensagens são enviados para milhares de usuários simultaneamente e podem provocar inconvenientes como: esgotamento do espaço na caixa postal do usuário, perda de tempo ao abrir mensagens que não são de seu interesse, o conteúdo do spam pode ser ofensivo e impróprio, dentre outros. Gabarito: item correto. 37. (FCC/2010/Técnico Judiciário - Administrativa - TRE-AM/2010) Um webmail exige o protocolo POP para receber as mensagens e o protocolo SMTP para enviar as mensagens. Prof a Patrícia Lima Quintão 60

61 O IMAP (Internet Message Access Protocol - Protocolo de Acesso ao Correio da Internet) permite acessar s através de um serviço do provedor chamado WebMail, portanto não é somente o protocolo POP que será utilizado nesse caso. O Webmail utiliza o protocolo SMTP para envio de s. Gabarito: item errado. 38. (FCC/Escriturário Banco do Brasil/2010) Um programa de correio eletrônico ou webmail, o campo Cópia Oculta (também conhecido como CCo ou BCc) serve para (A) copiar o conteúdo da mensagem, sem conhecimento do remetente, e enviá-la ao destinatário do campo CCo, geralmente pais de crianças e adolescentes ou administradores de rede. (B) ocultar o remetente da mensagem, permitindo o envio de mensagens anônimas. (C) criptografar o conteúdo da mensagem de modo a garantir a privacidade entre as partes, assegurando que somente o destinatário do campo CCo conseguirá lê-la. (D) enviar ao destinatário do campo CCo uma cópia da mensagem sem o conhecimento dos demais destinatários. (E) ocultar do destinatário do campo CCo partes do conteúdo da mensagem. O campo Cópia Oculta (Cco ou BCc) serve para enviar uma mensagem a um destinatário de forma que os demais não saibam que o destinatário oculto recebeu uma cópia. A sigla BCC vem do inglês: Blind Carbon Copy (cópia oculta). No contexto das correspondências eletrônicas este termo refere-se à prática de enviar uma mensagem para vários destinatários de tal forma que oculta o fato de que todos os destinatários que receberam a mensagem por BCc não são revelados aos demais. Gabarito: letra D. 39. (FCC/2010/TRE-RS/Analista Judiciário/Área Administrativa) O computador de um provedor de acesso à Internet (ISP), encarregado de enviar as mensagens aos provedores de destino é um servidor (A) Proxy (B) Webmail (C) DNS (D) SMTP Prof a Patrícia Lima Quintão 61

62 (E) POP3 NOÇÕES DE INFORMÁTICA (TEORIA E EXERCÍCIOS) P/ TJ-DFT Um , quando enviado, passa pelo servidor SMTP do provedor do remetente, depois vai para o servidor SMTP do provedor do destinatário, para, por fim, ser enviado para o servidor POP3 do destinatário! Gabarito: letra D. 40. (FCC/2009/MPSED/Técnico do Ministério Público/Área Administrativa) À direita do (arroba) de um endereço de normalmente indicam-se o: a) nome do usuário, nome do domínio, categoria do domínio e o país; b) nome do domínio e o país, apenas; c) nome do usuário, nome do domínio e o país, apenas; d) nome do usuário, categoria do domínio e o país, apenas; e) nome do domínio, categoria do domínio e o país, apenas. O endereço de é composto de duas partes, uma relacionada ao usuário (que vem antes do e outra relacionada ao nome do domínio da empresa em que a caixa postal do usuário está armazenada (que vem após o Então, no endereço tem-se que pontodosconcursos.com.br é o nome do domínio da empresa Ponto dos Concursos (que me presta o serviço de ). Essa parte do endereço permite que se localize o computador servidor em que a caixa postal de patricia se encontra. O elemento com especificado no exemplo representa o tipo/categoria de domínio. Algumas opções de categorias de domínio:.com (entidades comerciais),.edu (instituições de ensino, como harvard.edu),.org (entidades não governamentais sem fins lucrativos),.gov (entidades governamentais),.mil (órgãos das Forças Armadas), etc. O complemento br indica o país de origem do registro daquele domínio, que neste caso mostra que o registro foi feito no Brasil. Outros exemplos:.fr (registrado na França),.de (registrado na Alemanha),.jp (registrado no Japão),.pt (registrado em Portugal). Gabarito: letra E. 41. (CEPERJ/SEAP-RJ/Inspetor de Segurança e Administração Penitenciária/2012) No uso dos recursos do Outlook do pacote MSOffice Prof a Patrícia Lima Quintão 62

63 2010 BR, um funcionário da SEAP precisa enviar um com cópia oculta, o que o obriga à digitação do endereço de a ser realizada em um espaço destinado a esse fim. Ele sabe também que os identificadores de seguem regras específicas, para que seja válido. Nesse sentido, o espaço e um identificador válidos são, respectivamente: a) b) c) d) e) Como a mensagem será enviada com cópia oculta, o campo a ser utilizado é o Cco, abreviatura de com cópia oculta, em inglês blind carbon copy cópia carbonada oculta. A conta de correio eletrônico deve apresentar a forma que deve ter a forma ou host>. Nesse caso, a assertiva B é invalidada por apresentar $ ao invés que é o padrão correto de endereços eletrônicos. Gabarito: letra C. 42. (FCC/TCE-SP/Auxiliar de Fiscalização Financeira/2012) O recurso Etapas Rápidas do Microsoft Outlook 2010 aplica várias ações de uma só vez às mensagens de , permitindo gerenciar rápida e facilmente a caixa de correio. Sobre essa funcionalidade, considere: I. Move a mensagem selecionada para uma pasta de especificada e marca a mensagem como não lida. II. Encaminha a mensagem para outros membros da equipe. Se a organização usar o Microsoft Exchange Server, os nomes dos membros da equipe serão detectados na Lista de Endereços Global e inseridos na caixa "Para". III. Move a mensagem para uma pasta de específica e marca a mensagem como lida e não concluída. IV. Abre uma resposta para a mensagem selecionada e mantém a mensagem original. São ações de Etapas Rápidas padrão do Microsoft Outlook APENAS o que consta em a) I, II e III. b) II. c) III e IV. Prof a Patrícia Lima Quintão 63

64 d) IV. e) I e III. NOÇÕES DE INFORMÁTICA (TEORIA E EXERCÍCIOS) P/ TJ-DFT Item I. Item errado. Move a mensagem selecionada para uma pasta de especificada e marca a mensagem como lida. Item II. Item correto. Texto retirado da íntegra do site Microsoft. A Etapa Rápida de Equipe encaminha a mensagem para outros membros da equipe. Se a organização usar o Microsoft Exchange Server, os nomes dos membros da sua equipe serão detectados na Lista de Endereços Global e inseridos na caixa "Para. Item III. Item errado. Move a mensagem para uma pasta de específica e marca a mensagem como lida e concluída. Item IV. Item errado. Abre uma resposta para a mensagem selecionada e exclui a mensagem original. Gabarito: letra B. 43. (FCC/TJ-RJ/ Comissário da Infância e da Juventude /2012) No Microsoft Outlook 2010, quando um recebido é aberto para visualização por meio do menu Arquivo, é possível acessar as propriedades deste , onde é possível editar e visualizar algumas informações especiais sobre este , como informações detalhadas sobre o conteúdo técnico da mensagem, contendo informações como Return-Path e Received. O nome dado a estas informações especiais na tela de propriedades é a) Conteúdo Bruto. b) Cabeçalhos de Internet. c) Conteúdo Técnico. d) Mensagem Original. e) Codificação da Mensagem. Os cabeçalhos de mensagens de fornecem uma lista de detalhes técnicos sobre a mensagem, envolvendo informações por exemplo de quem a enviou, qual foi o software usado para redigi-la e os servidores de pelos quais ela passou até chegar ao destinatário. Para obter o cabeçalho de uma mensagem usando o Microsoft Outlook 2010, faça: Abra a mensagem que deseja obter o cabeçalho; Clique na guia Arquivo; Prof a Patrícia Lima Quintão 64

65 Clique em Propriedades. Observe pela figura anterior que uma nova janela será aberta mostrando as informações de cabeçalho que aparecem na caixa Cabeçalhos de Internet. NOTA Assim, antes de enviar a alguém uma reclamação sobre sua mensagem, lembre-se de que as informações de cabeçalho podem ser adulteradas (falsificação). Gabarito: letra B. 44. (FCC/TJ-RJ/ Analista Judiciário - Assistência Social /2012 ) No Microsoft Outlook 2010 é possível ativar opções que irão requisitar que seja devolvida uma confirmação assim que o for lido e/ou entregue ao destinatário. Tais opções são facilmente ativadas na tela de criação de um novo , presentes no menu de Opções, e são chamadas respectivamente: a) Notificação de Leitura e Notificação de Entrega. b) Notificação de Status de Leitura e Confirmação de Envio. c) Solicitar Confirmação de Leitura e Solicitar Confirmação de Entrega. d) Requisitar Notificação de Leitura e Requisitar Notificação de Envio. e) Status de Leitura e Status de Envio. A figura que ilustra o menu Opções encontra-se listado a seguir, aonde destacamos as opções desejadas nessa questão: Solicitar Confirmação de Leitura e Solicitar Confirmação de Entrega. Prof a Patrícia Lima Quintão 65

66 Podemos adicionar controles a mensagens de para acompanhar ações resultantes dessas mensagens. Esses controles incluem: Confirmações de leitura e de entrega: notifica quando mensagens são entregues ou lidas. Votação: responde sim ou não em uma pesquisa simples ou adiciona botões de votação personalizados. Os resultados são controlados e contados. Ações de acompanhamento: sinaliza mensagens que exijam ações suas ou dos destinatários. Gabarito: letra C. 45. (FCC/TCE-SP/Auxiliar de Fiscalização Financeira /2012) Para fins de diagnóstico, o Microsoft Outlook 2010 contém uma opção que ativa registros de log de certos recursos do programa. Dentre estes recursos do programa que possuem registros de log, EXCLUI-SE a opção de a) Inserir formulários. b) Modificações ao calendário. c) Alterações de horário livre/ocupado. d) Lembretes. e) Catálogo de Endereços Offline. O log é um registro de atividades, e, segundo Microsoft (2010) para fins diagnóstico, o Outlook contém uma opção que ativa o registro de log para os seguintes recursos: Modificações ao calendário; Alterações de horário livre/ocupado; Lembretes; Catálogo de Endereços Offline; Prof a Patrícia Lima Quintão 66

67 Transações para a MAPI (Messaging Application Programming Interface), que é usada com o Microsoft Exchange e com os protocolos POP3, IMAP, SMTP e LDAP. Conforme visto, Inserir Formulários é a única opção que não se enquadra no contexto dado. Para ativar/desativar os logs no Outlook 2010: Clique na guia Arquivo. No Outlook, clique em Opções. Clique em Avançado. Em Outro, marque ou desmarque a caixa de seleção Habilitar o registro em log de solução de problemas (requer a reinicialização do Outlook). Reinicie o Outlook. Após a reinicialização do Outlook, as palavras (Logon Habilitado) aparecem na barra de título, indicando que o recurso de log está ativado. Gabarito: letra A. 46. (FCC/2012/TCE-SP - Auxiliar de Fiscalização Financeira) Uma regra é uma ação que o Microsoft Outlook 2010 executa automaticamente em mensagens de entrada ou saída com base em condições que o usuário especificou. As regras que são executadas na caixa de correio no servidor de , para contas que utilizam Microsoft Exchange, são chamadas de regras a) imap. b) remotas. c) somente para clientes. Prof a Patrícia Lima Quintão 67

68 d) baseadas em servidor. e) de execução remota. Regra é uma ação que o Microsoft Outlook executa automaticamente em uma mensagem recebida ou enviada que satisfaz a determinadas condições. Como exemplo é possível criar uma regra para mover mensagens de uma pessoa para uma pasta específica. A seguir vamos às diferenças entre regras baseadas em servidor e regras somente para clientes (Microsoft, 2010). Regras baseadas em servidor: criadas quando se está utilizando uma conta do Microsoft Exchange. Essas regras são executadas em sua caixa de correio no servidor de , mesmo se o Outlook não estiver sendo executado. Regras baseadas em servidor devem ser aplicadas a mensagens quando forem entregues pela primeira vez na Caixa de Entrada e as regras deverão ser executadas até o final no servidor. Por exemplo, uma regra que especifique que uma mensagem seja impressa não pode ser executada até ser concluída no servidor. Se uma regra não puder ser aplicada no servidor, ela será aplicada quando você iniciar o Outlook e se tornará uma regra somente para clientes. Regras somente para clientes: Regras exclusivas do cliente são regras que são executadas apenas no seu computador. São regras que não podem ser executadas até que sejam concluídas no servidor, como a especificação para imprimir certas mensagens. As regras somente para clientes só podem ser executadas quando o Outlook está em execução. Se sua lista de regras contiver os dois tipos de regras, as regras com base no servidor serão aplicadas primeiro, seguido por regras somente para clientes. Gabarito: letra D. 47. (VUNESP/2010/TJSP/AgFiscJudiciária/V1) Observe a figura em que é apresentada parte da tela da Caixa de Entrada do Outlook XP. Para agendar um compromisso, o agente de fiscalização deve clicar (A) no botão (B) no botão participantes. e clicar em Marcar compromisso., clicar em Compromisso e convidar Prof a Patrícia Lima Quintão 68

69 (C) na seta do botão (D) no botão (E) na seta do botão e escolher Compromisso. e clicar em Compromisso. e escolher Agendar compromisso. Vamos ao entendimento dos botões ora reportados na questão: -botão : abre uma janela para a resposta a uma mensagem recebida. A janela aberta conterá, como destinatário, o endereço de e mail do remetente da mensagem original (a mensagem para a qual a resposta será dada). -botão : abre uma janela para a resposta a uma mensagem recebida. A janela aberta conterá, como destinatário, o endereço de e mail do remetente da mensagem original (a mensagem para a qual a resposta será dada) e mais, em CC (cópia), os endereços de e mail para os quais a mensagem havia sido enviada além de você. Resumindo, envia resposta ao autor e a todos os destinatários que também receberam a mensagem original. -botão : abre a janela de criação de mensagem. Ao se clicar na setinha do lado direito do botão, podemos selecionar outras opções como compromissos, contatos, etc. -botão : abre uma janela com o conteúdo da mensagem selecionada, mas com o campo do destinatário em branco, permitindo que o usuário envie a a um outro destinatário. Prof a Patrícia Lima Quintão 69

70 -botão : utilizado para que o Outlook envie as mensagens da caixa de saída e baixe novas mensagens no servidor de entrada. Gabarito: letra C. 48. (VUNESP/2010/IMPRENSA OFICIAL/ADVOGADO/Q. 20) Assinale a alternativa correta, baseando-se na mensagem de correio eletrônico exibida na figura. (A) A mensagem foi gerada por meio da opção Enviar Link por do menu Arquivo do Internet Explorer 6. (B) A mensagem foi gerada por meio da opção Enviar Página por do menu Arquivo do Internet Explorer 6. (C) Os destinatários da mensagem são: e (D) Os copiados na mensagem são: e (E) O destinatário será copiado na mensagem e estará visível para todos os outros destinatários. Item A. Observe que temos uma página da Web sendo enviada no corpo do , portanto esse item é FALSO. Prof a Patrícia Lima Quintão 70

71 Item B. É o item VERDADEIRO, cujo resultado foi obtido ao se clicar no menu Arquivo -> Enviar Página por , do Internet Explorer 6. Item C. Antes de comentar essa assertiva, observe que a janela ilustrada na questão apresenta uma nova barra de ferramentas e disponibiliza campos para escolha de conta de , destinatários e assunto. Observe os campos que aparecem na tela: De: Permite-nos selecionar qual a conta ( ) que será utilizada para o envio da mensagem, tendo em vista que o Outlook suporta várias contas. Para: Permite especificar os destinatários da mensagem. Cc: Cópia Carbono/Envia o com cópia para o destinatário especificado. Cco: Cópia Carbono Oculta/Envia a cópia carbono para o destinatário especificado sem que nenhum outro destinatário fique sabendo da cópia (oculto). Assunto: Assunto da mensagem. Através do campo ASSUNTO muitos SPAMs são identificados na rede pelos softwares antispam. Conforme visto, o é o remetente da mensagem. Item FALSO. Item D. Os s copiados na mensagem foram e Item FALSO. Observe os Item E. O destinatário não estará visível para os demais destinatários, já que a mensagem foi enviada a esse com cópia oculta (Observe que o usuário optou por essa ação ao digitar o na caixa CCo). O campo CCo (ou Bcc) tem a característica de não possibilitar que os remetentes da mensagem saibam para quem, além deles, a mensagem foi enviada. Item FALSO. Gabarito: letra B. 49. (VUNESP/2010/FUNDAÇÃO CASA/AGENTE ADMINISTRATIVO/ Q. 47) Observe a figura que mostra um sendo criado no MS-Outlook 2003, na sua configuração padrão. Prof a Patrícia Lima Quintão 71

72 O(s) copiado(s) na mensagem é(são): (A) (B) (C) (D) (E) Pela figura, destacamos que os s copiados na mensagem foram: e Gabarito: letra E. Prof a Patrícia Lima Quintão 72

73 Observações sobre campos de destinatários de uma mensagem Para: contém um ou vários endereços de de destinatários da mensagem. Cc: é o campo cópia de carbono, que tem a mesma função do campo Para, incluir destinatários da mensagem. A única diferença é que o destinatário saberá que foi incluído no campo Cc e não no Para. As implicações são de ordem mais cultural. Segundo o dicionário de informática da Microsoft, o uso do campo Cc geralmente implica em dizer que o destinatário não deve tomar nenhuma ação em relação à mensagem, que ela tem caráter somente informativo. CCo: esse campo já é bem diferente do Cc. Quando enviamos uma mensagem para alguém cujo endereço de está no campo CCo, o destinatário não terá como saber se a mensagem que recebeu foi enviada para mais alguém além dele próprio. Além disso, eventuais destinatários que estivessem no campo Para ou CC também não saberiam que a mensagem foi enviada para aqueles que estivessem no campo CCo. 50. (VUNESPE/2009/CRF-SP/Q. 47) No Outlook Express versão 6, a partir da sua configuração padrão, no processo de criação de um novo , analise as seguintes afirmativas: I. O ícone é utilizado para anexar um arquivo à mensagem ( ) que está sendo editada. II. O ícone é utilizado para enviar o que está sendo editado. III. O campo Assunto é de preenchimento obrigatório. Se não for preenchido, o não será enviado. IV. O endereço eletrônico é um endereço válido. Está correto o contido em (A) I, II, III e IV. (B) I, II e IV, apenas. (C) I, III e IV, apenas. (D) I e IV, apenas. (E) I e II, apenas. Item I. O botão Anexar é utilizado para que se possa inserir um arquivo como anexo à mensagem que está sendo editada. A figura seguinte ilustra a tela do Outlook Express 6, após a inserção do arquivo intitulado Projeto.doc à mensagem. Item VERDADEIRO. Prof a Patrícia Lima Quintão 73

74 Item II. O botão Enviar especificado é utilizado para o envio das mensagens de correio eletrônico. Item VERDADEIRO. Item III. O preenchimento do campo Assunto não é obrigatório, e, portanto, o poderá ser enviado sem o preenchimento do campo. No entanto, essa não é uma boa prática, já que alguns filtros antispam podem bloquear mensagens sem especificação do campo assunto. Item FALSO. Item IV. O endereço de é composto de duas partes, uma relacionada ao usuário (que vem antes do e outra relacionada ao nome do domínio da empresa em que a caixa postal do usuário está armazenada (que vem após o Então, no endereço tem-se que pontodosconcursos.com.br é o nome do domínio da empresa Ponto dos Concursos (que me presta o serviço de ). Essa parte do endereço permite que se localize o computador servidor em que a caixa postal de patricia se encontra. O elemento com especificado no exemplo representa o tipo/categoria de domínio. Algumas opções de categorias de domínio:.com (entidades comerciais),.edu (instituições de ensino, como harvard.edu),.org (entidades não governamentais sem fins lucrativos),.gov (entidades governamentais),.mil (órgãos das Forças Armadas), etc. O complemento br indica o país de origem do registro daquele domínio, que neste caso mostra que o registro foi feito no Brasil. Outros exemplos:.fr (registrado na França),.de (registrado na Alemanha),.jp (registrado no Japão),.pt (registrado em Portugal). Como mostrado, o endereço não se encontra dentro dos padrões desejados. Item FALSO. Gabarito: letra E. Prof a Patrícia Lima Quintão 74

75 CONSIDERAÇÕES FINAIS Finalizando esta aula desejo muito sucesso a todos nos estudos. Todo o esforço feito nessa fase será devidamente recompensado. Se seus sonhos estiverem nas nuvens, não se preocupe, pois eles estão no lugar certo; agora, construa os alicerces!" Os alicerces para uma excelente prova são: persistência, garra, força de vontade, estudo disciplinado e fé em Deus!!! Um abraço, Prof a Patrícia REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS Informática-FCC-Questões Comentadas e Organizadas por Assunto, de Patrícia Lima Quintão, ª. Edição. Ed. Gen/Método. Disponível em: Notas de aula, prof a Patrícia Lima Quintão. 2012/2013. Ajuda on line do Office 2010, site Microsoft. Ajuda do Office 2010, diretamente do aplicativo. Manuais do Office 2010 e Prof a Patrícia Lima Quintão 75

76 LISTA DAS QUESTÕES APRESENTADAS NA AULA 1. (CESPE/MPE-PI/ Técnico Ministerial/Área: Administrativa/2012) Tanto o Microsoft Outlook e o Mozilla Thunderbird quanto o Gmail são exemplos de ferramentas de correio eletrônico que permitem o acesso a mensagens por meio de sítios web. 2. (CESPE/MPE-PI/2012) No Microsoft Outlook Express é possível realizar configuração para ler s em mais de um provedor. Todavia, novas mensagens, recebidas após essa configuração, ficam necessariamente misturadas na pasta denominada caixa de entrada dos referidos servidores. 3. (CESPE/Nível Superior - STM/2011) O Outlook tem a capacidade de gerar arquivos de catálogo de endereços no formato.pab. 4. (CESPE/TJ-ES/CBNS1_01/Superior/2011) O Microsoft Outlook é uma ferramenta de correio eletrônico que facilita o gerenciamento de mensagens por meio de opções avançadas. Porém, sua desvantagem é a necessidade de o computador estar conectado à Internet ou à intranet da organização quando for preciso acessar as pastas de mensagens recebidas. 5. (CESPE/Assistente Executivo em Metrologia e Qualidade/Inmetro/2010) O Microsoft Outlook é uma ferramenta de navegação na Internet e de acesso a diversas ferramentas de comunicação síncrona como o MSN e o Google Talk. 6. (CESPE/ Técnico Judiciário Área: Apoio Especializado Especialidade: Operação de Computadores-TRE-GO/2009) HTTP (hypertext transfer protocol), é um protocolo utilizado para enviar s com arquivos de texto anexados. 7. (CESPE/Fiscal Estadual Agropecuário ADAGRI CE/2009) Os aplicativos de correio eletrônico instalados no computador dos usuários permitem acessar e armazenar localmente as mensagens do servidor de , com a opção de manter ou não uma cópia no servidor. Dessa forma, as mensagens podem ser novamente acessadas a partir do computador local, que não precisa estar conectado à Internet. 8. (CESPE/TRE-MG/2009) Uma mensagem eletrônica enviada por webmail pode conter, no máximo, três arquivos anexados. Prof a Patrícia Lima Quintão 76

77 9. (CESPE/Agente Administrativo-MEC/2009) Os usuários que desejam trocar mensagens de pela Internet precisam estar cadastrados em um provedor de caixas postais de mensagens eletrônicas, pelo qual o usuário tem o direito de utilizar um endereço de particular, com nome e senha exclusivos. 10. (CESPE/TJ-ES/CBNM1_01/Nível Médio/2011) Um programa de correio eletrônico via Web (webmail) é uma opção viável para usuários que estejam longe de seu computador pessoal. A partir de qualquer outro computador no mundo, o usuário pode, via Internet, acessar a caixa de correio armazenada no próprio computador cliente remoto e visualizar eventuais novas mensagens. 11. (CESPE/Técnico Administrativo Nível Médio PREVIC/2011) Os protocolos de Internet que podem ser utilizados conjuntamente com o Outlook Express incluem o SMTP (simple mail transfer protocol), o POP3 (post office protocol 3) e o IMAP (Internet mail access protocol). 12. (CESPE/Todos os Cargos - ANEEL/2010) A sintaxe de endereços de correio eletrônico na Internet tem o seguinte padrão: nome do usuário, seguido do e, a seguir, o domínio ou host, que é o endereço do servidor que suporta o serviço de (CESPE/Técnico Bancário/Carreira administrativa- CAIXA- NM1/2010) SMTP é uma tecnologia utilizada apenas na intranet, quando não existe conexão com a Internet. 14. (CESPE/Técnico Bancário/Carreira administrativa- CAIXA- NM1/2010) FTP é o protocolo de envio e recebimento de utilizado quando as mensagens de correio eletrônico não possuem remetentes. 15. (CESPE/Técnico Judiciário Área: Apoio Especializado Especialidade: Operação de Computadores - TRE-GO/2009) HTTP (hypertext transfer protocol), é um protocolo utilizado para enviar s com arquivos de texto anexados. 16. (CESPE/ANALISTA MUNICIPAL-Procurador Municipal/PGM- RR/2010) Considere que, em uma intranet, exista um sistema de correio eletrônico e que o usuário utilize um cliente webmail como interface de acesso, por meio de um navegador. No caso em questão, o navegador deve suportar o protocolo HTTP, uma vez que a interface de acesso é do tipo webmail. Prof a Patrícia Lima Quintão 77

78 17. (CESPE/Analista Técnico Administrativo - DPU/2010) Se a conta de está localizada em um servidor do tipo Exchange Server, quando o usuário acessar as suas mensagens, elas são automaticamente baixadas para a máquina usada pelo usuário para fazer o acesso à conta, não ficando cópia das mensagens acessadas nos servidor. 18. (CESPE/Oficial Técnico de Inteligência-Área de Arquivologia - ABIN/2010) A utilização dos padrões de correio eletrônico implica a geração automática, pelo IMAP (Internet message access protocol), de uma assinatura digital, que pode ser verificada pelo destinatário. 19. (CESPE/Analista Judiciário - Área: Judiciária - TRT-21R/2010) O protocolo SMTP permite que sejam enviadas mensagens de correio eletrônico entre usuários. Para o recebimento de arquivos, podem ser utilizados tanto o protocolo Pop3 quanto o IMAP. 20. (CESPE/Analista Técnico Administrativo-DPU/2010) O correio eletrônico é um serviço de troca de mensagens de texto, que podem conter arquivo anexado. Esse serviço utiliza um protocolo específico denominado FTP. 21. (CESPE/Agente Administrativo DPU/2010) Por questões de segurança do computador, uma mensagem de correio eletrônico somente pode ser aberta se houver software antivírus instalado na máquina. 22. (CESPE/Técnico Bancário Administrativo/Caixa -Adaptada/2010) O cliente de consiste em um programa que permite acesso à caixa postal do usuário de correio eletrônico; para essa atividade, dispensa-se o servidor. 23. (CESPE/ Técnico Judiciário Área: Apoio Especializado Especialidade: Operação de Computadores - TRE-GO/2009) O post office protocol (POP3) é utilizado no acesso remoto a sítios corporativos, realizando tunelamento para prevenir acessos indevidos. 24. (CESPE/MPE-AM/2008) O IMAP tem, em comparação ao POP3, a vantagem de permitir o acesso e manter as caixas de correio dos usuários no servidor. Prof a Patrícia Lima Quintão 78

79 25. (CESPE/Analista Judiciário/Área Administrativa-TRE-MT/2010) O Outlook Express possui mais funcionalidades do que o Microsoft Outlook, como, por exemplo, Agenda e Contatos. 26. (CESPE/Analista de Controle Externo/Administração Pública - TCE-AC/2009) Ao se enviar um , é possível encaminhar cópia dele para, no máximo, três usuários simultaneamente, sem prejuízo para a velocidade de transmissão. 27. (CESPE/Analista de Controle Externo/Administração Pública - TCE-AC/2009) Para se encaminhar por uma planilha eletrônica com dados sigilosos, é suficiente habilitar a opção Segurança, do software cliente de (CESPE/Analista de Controle Externo/Administração Pública - TCE-AC/2009) É preferível encaminhar s com arquivos PDF anexos a fazê-lo com arquivos.doc, para garantir a segurança dos dados. 29. (CESPE/Analista de Controle Externo/Administração Pública - TCE-AC/2009) O cliente de deve ser configurado com informações do usuário e informações do servidor, como servidor de entrada POP3 e saída SMTP. 30. (CESPE/Analista de Controle Externo/Administração Pública - TCE-AC/2009) Para qualquer tipo de transmissão de , é necessária a instalação de software cliente de e sua respectiva configuração. (CESPE/2009/TRE-GO/Adaptada) Texto para as três questões seguintes Prof a Patrícia Lima Quintão 79

80 (CESPE/2009/TRE-GO) Considerando a figura mostrada, assinale a opção incorreta, acerca de correio eletrônico. A. Webmail é uma interface da World Wide Web que permite ler e escrever usando-se um navegador como o IE6 mostrado na figura. B. Microsoft Outlook Express é um programa cliente de e de notícias da Microsoft que permite administrar mais de uma conta de . C. Microsoft Outlook é integrante do pacote Office e, diferentemente do Outlook Express que é usado basicamente para receber e enviar s, possui funções de e de um calendário completo, para agendar compromissos. D. O link Gmail apresentado na janela do IE6 é utilizado para receber e enviar s desde que o computador em uso tenha instalado pelo menos o Outlook Express. 32. (FCC/2011/TRE-TO/Analista Judiciário - Área Administrativa) Webmail é um serviço de mensagens eletrônicas na Internet que permite a leitura ou envio de mensagens. Para acessá-lo é necessário instalar no computador a) um programa cliente de correio eletrônico. b) um programa cliente de correio eletrônico e um navegador. c) um servidor de correio IMAP. d) um navegador, apenas. e) um servidor de correio POP (FCC/2011/TRE TO/Analista Judiciário Área Administrativa) Na Internet, o correio eletrônico é uma rede social que permite comunicar Prof a Patrícia Lima Quintão 80

81 com um grupo de amigos predefinido, aceitando os amigos e restringindo o acesso de estranhos aos seus dados. 34. (FCC/Analista Judiciário - Área Administrativa/TRE-RN/2011) Correios eletrônicos possuem recursos nativos que impedem a propagação de vírus enviados por (FCC/Analista Judiciário - Área Administrativa/TRE-RN/2011) Uma das vantagens do webmail é que as mensagens, ao chegarem, são imediatamente baixadas para o computador do usuário. 36. (FCC/Escriturário - Banco do Brasil/2011) Spam é o ataque a computadores que se caracteriza pelo envio de mensagens não solicitadas para um grande número de pessoas. 37. (FCC/2010/Técnico Judiciário - Administrativa - TRE-AM/2010) Um webmail exige o protocolo POP para receber as mensagens e o protocolo SMTP para enviar as mensagens. 38. (FCC/Escriturário Banco do Brasil/2010) Um programa de correio eletrônico ou webmail, o campo Cópia Oculta (também conhecido como CCo ou BCc) serve para (A) copiar o conteúdo da mensagem, sem conhecimento do remetente, e enviá-la ao destinatário do campo CCo, geralmente pais de crianças e adolescentes ou administradores de rede. (B) ocultar o remetente da mensagem, permitindo o envio de mensagens anônimas. (C) criptografar o conteúdo da mensagem de modo a garantir a privacidade entre as partes, assegurando que somente o destinatário do campo CCo conseguirá lê-la. (D) enviar ao destinatário do campo CCo uma cópia da mensagem sem o conhecimento dos demais destinatários. (E) ocultar do destinatário do campo CCo partes do conteúdo da mensagem. 39. (FCC/2010/TRE-RS/Analista Judiciário/Área Administrativa) O computador de um provedor de acesso à Internet (ISP), encarregado de enviar as mensagens aos provedores de destino é um servidor (A) Proxy (B) Webmail Prof a Patrícia Lima Quintão 81

82 (C) DNS (D) SMTP (E) POP3 NOÇÕES DE INFORMÁTICA (TEORIA E EXERCÍCIOS) P/ TJ-DFT 40. (FCC/2009/MPSED/Técnico do Ministério Público/Área Administrativa) À direita do (arroba) de um endereço de normalmente indicam-se o: a) nome do usuário, nome do domínio, categoria do domínio e o país; b) nome do domínio e o país, apenas; c) nome do usuário, nome do domínio e o país, apenas; d) nome do usuário, categoria do domínio e o país, apenas; e) nome do domínio, categoria do domínio e o país, apenas. 41. (CEPERJ/SEAP-RJ/Inspetor de Segurança e Administração Penitenciária/2012) No uso dos recursos do Outlook do pacote MSOffice 2010 BR, um funcionário da SEAP precisa enviar um com cópia oculta, o que o obriga à digitação do endereço de a ser realizada em um espaço destinado a esse fim. Ele sabe também que os identificadores de seguem regras específicas, para que seja válido. Nesse sentido, o espaço e um identificador válidos são, respectivamente: a) b) c) d) e) 42. (FCC/TCE-SP/Auxiliar de Fiscalização Financeira/2012) O recurso Etapas Rápidas do Microsoft Outlook 2010 aplica várias ações de uma só vez às mensagens de , permitindo gerenciar rápida e facilmente a caixa de correio. Sobre essa funcionalidade, considere: I. Move a mensagem selecionada para uma pasta de especificada e marca a mensagem como não lida. II. Encaminha a mensagem para outros membros da equipe. Se a organização usar o Microsoft Exchange Server, os nomes dos membros da equipe serão detectados na Lista de Endereços Global e inseridos na caixa "Para". III. Move a mensagem para uma pasta de específica e marca a mensagem como lida e não concluída. Prof a Patrícia Lima Quintão 82

83 IV. Abre uma resposta para a mensagem selecionada e mantém a mensagem original. São ações de Etapas Rápidas padrão do Microsoft Outlook APENAS o que consta em a) I, II e III. b) II. c) III e IV. d) IV. e) I e III. 43. (FCC/TJ-RJ/ Comissário da Infância e da Juventude /2012) No Microsoft Outlook 2010, quando um recebido é aberto para visualização por meio do menu Arquivo, é possível acessar as propriedades deste , onde é possível editar e visualizar algumas informações especiais sobre este , como informações detalhadas sobre o conteúdo técnico da mensagem, contendo informações como Return-Path e Received. O nome dado a estas informações especiais na tela de propriedades é a) Conteúdo Bruto. b) Cabeçalhos de Internet. c) Conteúdo Técnico. d) Mensagem Original. e) Codificação da Mensagem. 44. (FCC/TJ-RJ/ Analista Judiciário - Assistência Social /2012 ) No Microsoft Outlook 2010 é possível ativar opções que irão requisitar que seja devolvida uma confirmação assim que o for lido e/ou entregue ao destinatário. Tais opções são facilmente ativadas na tela de criação de um novo , presentes no menu de Opções, e são chamadas respectivamente: a) Notificação de Leitura e Notificação de Entrega. b) Notificação de Status de Leitura e Confirmação de Envio. c) Solicitar Confirmação de Leitura e Solicitar Confirmação de Entrega. d) Requisitar Notificação de Leitura e Requisitar Notificação de Envio. e) Status de Leitura e Status de Envio. 45. (FCC/TCE-SP/Auxiliar de Fiscalização Financeira /2012) Para fins de diagnóstico, o Microsoft Outlook 2010 contém uma opção que ativa registros de log de certos recursos do programa. Dentre estes recursos do programa que possuem registros de log, EXCLUI-SE a opção de Prof a Patrícia Lima Quintão 83

84 a) Inserir formulários. b) Modificações ao calendário. c) Alterações de horário livre/ocupado. d) Lembretes. e) Catálogo de Endereços Offline. 46. (FCC/2012/TCE-SP - Auxiliar de Fiscalização Financeira) Uma regra é uma ação que o Microsoft Outlook 2010 executa automaticamente em mensagens de entrada ou saída com base em condições que o usuário especificou. As regras que são executadas na caixa de correio no servidor de , para contas que utilizam Microsoft Exchange, são chamadas de regras a) imap. b) remotas. c) somente para clientes. d) baseadas em servidor. e) de execução remota. 47. (VUNESP/2010/TJSP/AgFiscJudiciária/V1) Observe a figura em que é apresentada parte da tela da Caixa de Entrada do Outlook XP. Para agendar um compromisso, o agente de fiscalização deve clicar (A) no botão (B) no botão participantes. (C) na seta do botão (D) no botão (E) na seta do botão e clicar em Marcar compromisso., clicar em Compromisso e convidar e escolher Compromisso. e clicar em Compromisso. e escolher Agendar compromisso. 48. (VUNESP/2010/IMPRENSA OFICIAL/ADVOGADO/Q. 20) Assinale a alternativa correta, baseando-se na mensagem de correio eletrônico exibida na figura. Prof a Patrícia Lima Quintão 84

85 (A) A mensagem foi gerada por meio da opção Enviar Link por do menu Arquivo do Internet Explorer 6. (B) A mensagem foi gerada por meio da opção Enviar Página por do menu Arquivo do Internet Explorer 6. (C) Os destinatários da mensagem são: e (D) Os copiados na mensagem são: e (E) O destinatário será copiado na mensagem e estará visível para todos os outros destinatários. 49. (VUNESP/2010/FUNDAÇÃO CASA/AGENTE ADMINISTRATIVO/ Q. 47) Observe a figura que mostra um sendo criado no MS-Outlook 2003, na sua configuração padrão. Prof a Patrícia Lima Quintão 85

86 O(s) copiado(s) na mensagem é(são): (A) (B) (C) (D) (E) (VUNESPE/2009/CRF-SP/Q. 47) No Outlook Express versão 6, a partir da sua configuração padrão, no processo de criação de um novo , analise as seguintes afirmativas: I. O ícone é utilizado para anexar um arquivo à mensagem ( ) que está sendo editada. II. O ícone é utilizado para enviar o que está sendo editado. III. O campo Assunto é de preenchimento obrigatório. Se não for preenchido, o não será enviado. IV. O endereço eletrônico é um endereço válido. Prof a Patrícia Lima Quintão 86

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