O Líder do futuro também é coach das suas equipas! Como dar o passo?

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1 Luis Morgadinho e Pedro Miguel Geraldes O Líder do futuro também é coach das suas equipas! Como dar o passo? 14 e 1415 e 15 de Março Centro Congressos do Estoril Centro Congressos do Estoril

2 4 perguntas O que muda na liderança com o recurso às ferramentas de coaching? Como tornar-se um Líder coach? Que características devem ter os líderes para conseguir equipas mais motivadas? Que estratégias implementar? 2

3 Liderança? Coaching? 3

4 Liderança A Liderança define-se como a capacidade para implementar todas as acções necessárias ao cumprimento da missão própria e da missão dos outros 4

5 Coaching >Não é uma formação >Não é uma prestação de consultoria >Não é uma terapia >O que é? 5

6 Coaching >Um processo criativo e introspectivo que visa maximizar o potencial pessoal e profissional de um indivíduo. >Uma relação focada no cliente (coachee) e em planos de acção, no sentido da realização das suas visões de futuro. Fonte: ICF - International Coaching Federation 6

7 O Líder do futuro deverá integrar uma postura de coach no exercício da sua liderança Porquê? 7

8 Porquê adoptar uma postura de coach? >Porque as organizações evoluem num contexto cada vez mais complexo e instável. >Porque a sociedade mudou. >Porque os líderes já não podem utilizar a alavanca do dinheiro como única ferramenta para motivar as pessoas. >Porque as soluções tradicionais já não são suficientes. >Porque o progresso contínuo e a inovação são factores de competitividade cada vez mais importantes. >Porque estamos na era pós industrial... >...a entrar na era da consciência? >Porque tudo depende das PESSOAS! 8 8

9 A alavanca humana Produtos e serviços O Humano Desenvolvimento e Inovação Processos Sistemas de informação Organização As 5 alavancas do desenvolvimento e da inovação 9

10 Os líderes devem gerir a mudança a 3 níveis > Organizacional > Equipas > Individual 10

11 Mudança ao nível organizacional VISÃO VISÃO < Líder Líder Lógica de ordem e obediência Lógica de coresponsabilidade 11

12 Mudança ao nível organizacional Líder VISÃO Valores Prioridade à hierarquia Obediência Especialização Competência de uma pessoa Relação de força Gestor / Chefe Estabilidade Lógica de ordem e obediência Papel do manager Gerir e controlar Tecnicidade Transmitir directivas Definir funções Propor uma organização Ter ideias Animação de equipas 12

13 Mudança ao nível organizacional VISÃO VISÃO Líder Líder Lógica de ordem e obediência Lógica de coresponsabilidade 13

14 Mudança ao nível organizacional Valores Prioridade ao cliente Autonomia / responsabilização Multi-competência Parceria Líder, Coach, facilitador Mudança permanente Progresso contínuo Papel do manager Estimular e coordenar Desenvolver competências Confiar missões Fazer tomar decisões Implementar respostas Permitir a emergência de ideias Performance transversal Conduzir uma equipa Líder VISÃO Lógica de coresponsabilidade 14

15 Mudança ao nível organizacional VISÃO VISÃO < Líder Líder Management por visão partilhada Inteligência emocional e social Resiliência Desenvolvimento Pessoal, Coaching etc... 15

16 Mudança ao nível das equipas Visão L Grupos de indivíduos Equipa solidária Equipa de alta performance Estágios de desenvolvimento das equipas 16

17 Mudança ao nível das equipas Visão L Grupos de indivíduos Equipa solidária Equipa de alta performance Red zone Green zone 17

18 Mudança ao nível das equipas Baixo nível de confiança Acusação / Culpa Ameaça e medo Ansiedade Rivalidade Hostilidade Pessimismo Retaliação Hostilidade e conflitos Conformismo Fraude Cinismo Sarcasmo Suspeição Escondem-se os erros Trabalha-se com sofrimento Dependência em factor externos Alto nível de confiança Diálogo Honestidade Amizade Entreajuda Sinceridade Optimismo Cooperação Competição amigável Tomada de risco Comportamento ético Abertura ao feedback Enfrentam-se verdades difíceis Confiança e partilha Aprende-se com os erros Trabalha-se com prazer Motivação interna Red zone Green zone 18

19 Mudança ao nível das equipas Quando as pessoas se sentem ameaçadas (consciente ou inconscientemente) activam os seus mecanismos de defesa >Limitam a sua ESCUTA >Perdem a sua EMPATIA ss >Clima de DESCONFIANÇA Quando as pessoas estão mais conscientes substituem comportamentos defensivos por comportamentos produtivos, colaborativos e geradores de confiança >Aumentam a sua ESCUTA >Demonstram EMPATIA >Clima de CONFIANÇA Red zone Green zone 19

20 Impacto dos comportamentos defensivos Nas empresas com mais de pessoas os comportamentos defensivos custam $ / ano > Prof. Robert Sutto, Stanford University > No Asshole Rule: Building a Civilized Workplace and Surviving One

21 Mudança ao nível individual >Mudança Tipo 0 O meio >Mudança Tipo 1 Os comportamentos >Mudança Tipo 2 As atitudes Coaching >Mudança Tipo 3 Estrutura profunda da pessoa >Mudança Tipo 4 Estrutura ainda mais profunda Terapia Visível Invisível 21

22 Cabe ao Líder ajudar as suas equipas a adoptarem atitudes mais produtivas ao facilitar uma mudança de Tipo 2 22

23 Pergunta nº1 O que muda na liderança com o recurso às ferramentas de coaching? A consciência 23

24 O «problema» é que o Líder também é uma pessoa! 24

25 Inspirar confiança >Como inspirar confiança se o outro percepciona o meu comportamento como uma ameaça >Como motivar pessoas que têm quadros de referência diferentes do meu >Como comunicar eficazmente se não tenho consciência do meu próprio quadro de referência >Como evitar projecções!

26 A motivação mais profunda do ser humano é a autoestima 26

27 A teoria FIRO Fundamental Interpersonal Relationship Orientation Eficácia Comportamento Resultados Sentimentos Auto-conceito Clima de trabalho Relacionamentos 27

28 O Líder não pode incutir auto-estima aos seus colaboradores mas pode criar condições favoráveis para que as pessoas possam optimizar a sua auto-estima 28

29 Pergunta nº2 Como tornar-se um «Líder-Coach?» Conhecer-se a si próprio 29

30 Aquele que tiver aprendido a compreender o ser humano em si mesmo compreende-o em todos os homens Stefen Zweig 30

31 Pergunta nº3 Que características devem ter os Líderes para conseguir equipas mais motivadas? 31

32 Características do Líder coach? > Visão > Paixão > Audácia > Autêntico > Motivador 32

33 Pergunta nº3 Que estratégias implementar? 33

34 Estratégias > Participação > Empowerment e responsabilização > Transparência e abertura > Reconhecimento > Recompensa > Humanidade 34

35 Nada de novo no horizonte? Sim e não 35

36 A mudança acontece de dentro para fora. Inside out Outside in As estratégias facilitam os processos de mudança mas não fazem a mudança. 36

37 Conclusão O sucesso do líder depende da sua capacidade em criar um clima de confiança 37

38 2º Inquérito Europeu à Qualidade de vida European Foundation for the Improvement of Living and Working Conditions (Eurofound) 23 de Março de

39 2º Inquérito Europeu à Qualidade de vida portugueses 3 perguntas "de uma forma geral, acha que todo o cuidado é pouco quando se lida com pessoas ou acha que se pode confiar na maioria das pessoas?" "acha que a maior parte das pessoas tentam aproveitar-se de si sempre que podem, ou pensa que a maior parte das pessoas são honestas?" "acha que, na maior parte das vezes, as pessoas estão preocupadas com elas próprias ou acha que tentam ajudar os outros?" 39

40 Nível de confiança interpessoal Dinamarca Portugal Níveis maiores: Suécia, Finlândia, Noruega e Dinamarca Níveis intermédios: Espanha, França, Bélgica, Áustria, Reino Unido, Holanda, Suíça e Irlanda Níveis menores: Chipre, Antiga Republica da Macedónia, Letónia, Bulgária, Grécia, Portugal, Lituânia 1= todo o cuidado é pouco 10= Toda a gente merece confiança 40

41 O nível de abertura, humanidade e confiança entre os indivíduos condiciona não somente a saúde mental e física dos colaboradores mas também o nível de produtividade das empresas Will Schutz 41

42 A confiança é a alma do negócio! 42

43 Obrigado Perguntas & Respostas 4 3

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