Gestão Empresarial. Os Caminhos da Estratégia 2003

Transcrição

1 Gestão Empresarial Os Caminhos da Estratégia 2003

2 Introdução Uma história de parceria bem sucedida e produtiva Symnetics e H2R Pesquisas Avançadas Interesse em conhecer os caminhos da estratégia dentro das empresas Interesse em acompanhar a evolução e possíveis modificações desses caminhos e Criar um referencial para futuras comparações

3 Introdução Necessidade de criação de uma metodologia para abordar os temas, de forma longitudinal, dentro das empresas Direção Gerência Operacional Uma metodologia que também rastreasse os temas nas diversas áreas das empresas E, ainda, uma metodologia que possibilitasse investigar os diferentes níveis de conhecimento e participação nos processos estratégicos das empresas

4 Introdução Os resultados de 2002 retrataram que o percurso da estratégia, dentro das empresas, é bastante verticalizado: diretores sabem e participam da estratégia mais do que os gerentes; estes, por sua vez, mais do que os operacionais As áreas que, em geral, mais estavam envolvidas na formulação, implementação e acompanhamento da execução das estratégias: financeira, marketing, planejamento empresarial, comercial, pesquisa e desenvolvimento, produção

5 Introdução A grande novidade da pesquisa de 2002 foi o surgimento de uma liderança intermediária (entre o nível gerencial e o operacional) grupo exercendo essa função, mesmo que sem a previsão organizacional para um cargo desta natureza e os resultados de 2003?

6 Introdução A metodologia utilizada foi a mesma desenvolvida em 2002 Quantitativa As alterações de cenário, percebidas na comparação com as referências do ano anterior, impuseram um aprofundamento da análise

7 Objetivos O objetivo principal desta pesquisa foi o de dar continuidade ao estudo do processo de gestão estratégica dentro das empresas, iniciado em 2002, acompanhando a evolução dos resultados: da concepção à implementação informação e participação áreas e níveis envolvidos avaliação de processos

8 Metodologia e Técnica Metodologia Pesquisa quantitativa Técnica Entrevistas telefônicas, com aplicação de questionário estruturado Questionários de auto-preenchimento, enviados pela internet

9 Universo e Amostra Universo empresas de médio e grande porte sediadas no Brasil com faturamento anual igual ou maior que R$ 50 milhões de reais Amostra/ empresas 121 entrevistas, com níveis hierárquicos distintos diretoria / presidência gerência níveis operacionais

10 Perfil da Amostra As Empresas

11 Perfil das Empresas Setores Setores (continuação) Química/Petroquímica Tecnologia/Computação Automotivos Telecomunicações Comércio atacadista Energia Tabaco/Fumo Serviços de transporte Mineração Higiene/limpeza/cosméticos Eletroeletrônicos Serviços de comunicação Papel e celulose Siderurgia/metal-mecânica Construção/Material de construção 13% 11% 11% 7% 7% 7% 4% 4% 4% 4% 4% 2% 2% 2% 2% 8% 1% 3% 6% 1% - - 8% - 4% 5% - 5% 6% 6% Construção/Material de construção Farmacêutico Bebidas Bancos Alimentos Agrobusiness Comércio Varejista Textil/confecção Editoras/livrarias Hidrelétrica Serviços de saúde Prestação de serviços Serviços públicos Outros Total 2% 2% 2% 2% 2% % (45) 6% 3% - 8% 5% 4% 3% 1% 4% 3% 3% 4% 1% 8% (77) Total (45) (77)

12 Perfil das Empresas Serviços 35% Manufatura 45% Logística / Distribuição 20%

13 Perfil das Empresas 62% das empresas com mais de 1000 funcionários. 59% não sabem o faturamento da empresa Origem do capital 48% nacional 35% multinacional 17% misto Base: Amostra Total (77 empresas)

14 Perfil dos Entrevistados ENTREVISTADOS Presidente/Diretor/Superinte ndente Gerentes Liderança Intermediária Operacional Base:amostra total % 27% 15% 45% (117) % 32% 8% 42% (121)

15 Os caminhos da Estratégia

16 Os caminhos da Estratégia Mudanças significativas de 2002 para 2003 Os resultados quantitativos são surpreendentes No período de 1 ano (entre as coletas de dados) surgiram alterações intrigantes: no conhecimento na participação e na avaliação da empresa Em todos os níveis hierárquicos e nas diversas áreas das empresas

17 Conhecimento sobre a estratégia A diretoria, mesmo sendo o nível mais bem informado da empresa, está conhecendo menos detalhadamente a empresa em que trabalha Os gerentes e as lideranças intermediárias mantiveram seu nível de informação sobre as empresas; com relação a alguns aspectos até melhoraram O nível operacional, em geral o menos informado, revelou-se mais ciente das questões da empresa em 2003 Hipótese: Os diretores estão delegando mais ou estão desmotivados?

18 Afinal, sobre o quê sabem? diretores, gerentes, lideranças intermediárias e níveis operacionais

19 Afinal, sobre o que SABEM...? Diretores/evolução funcionários e qualidade A empresa e a qualidade nível de eficiência certificação ISO missão 100 % política pessoal projetos sociais crescimento Inserção social satisfação dos clientes participação mercado qualidade do produto diferenciação A empresa e o mercado qualidade no trabalho produtividade acionistas e metas Diretores 2002 Diretores 2003 Copyright 2004 Symnetics e H2R Pesquisas Avançadas. Todos os direitos reservados

20 Afinal, sobre o que SABEM...? Gerentes/evolução funcionários e qualidade A empresa e a qualidade nível de eficiência certificação ISO missão 100 % política pessoal projetos sociais crescimento Inserção social satisfação dos clientes qualidade do produto participação de mercado A empresa e o mercado diferenciação dos concorrentes qualidade no trabalho acionistas e metas produtividade no ano Gerentes 2002 Gerentes 2003 Copyright 2004 Symnetics e H2R Pesquisas Avançadas. Todos os direitos reservados

21 Afinal, sobre o que SABEM...? Lid. Intermediária/evolução funcionários e qualidade A empresa e a qualidade nível de eficiência certificação ISO missão % política pessoal Inserção social projetos sociais crescimento satisfação dos clientes participação de mercado qualidade do produto diferenciação A empresa e o mercado qualidade no trabalho produtividade no ano acionistas e metas Líderes 2002 Líderes 2003 Copyright 2004 Symnetics e H2R Pesquisas Avançadas. Todos os direitos reservados

22 Afinal, sobre o que SABEM...? Operacional/evolução funcionários e qualidade A empresa e a qualidade nível de eficiência certificação ISO missão 100 % política pessoal Inserção social projetos sociais crescimento satisfação dos clientes participação de mercado qualidade do produto A empresa e o mercado diferenc. dos concorrentes qualidade no trabalho acionistas e metas produtividade no ano Operacional 2002 Operacional 2003 Copyright 2004 Symnetics e H2R Pesquisas Avançadas. Todos os direitos reservados

23 Participação na Estratégia

24 Participação no processo Os diretores diminuíram sua participação em todas as etapas: definição, planejamento e implementação da estratégia Os gerentes ganharam espaço de participação na etapa de definição das estratégias; mas perderam um pouco no planejamento e implantação das mesmas A liderança intermediária é o segmento que mais perdeu espaço de participação nas etapas da estratégia das empresas: definição, planejamento e implantação O nível operacional também aumentou sua participação em vários itens de todas as etapas do processo estratégico

25 E de quê participam? diretores, gerentes, lideranças intermediárias e níveis operacionais

26 Em que PARTICIPAM...? Def.critérios acomp. execução Divulgação interna metas ef.áreas-chave p/ implementar Implantação Proc.impl.novos produtos Novos negócios/mercados 100% Definição investimentos Diretores/evolução Metas p/ futuro Definição da estratégia Def. prioridades estratégicas Discussão estrut. organiz. Proc.impl.novos negócios Def. ações/projetos Planejamento Def.prazos investimentos Def. prazos futuros negócios Def. cargos-poder decisão Def. pessoa-chave impl. metas Def. índices evol. metas Diretores 2002 Diretores 2003 Copyright 2004 Symnetics e H2R Pesquisas Avançadas. Todos os direitos reservados

27 Em que PARTICIPAM...? Def.critérios acomp. execução Divulgação interna metas Def.áreas-chave p/ implementar Implantação Proc.impl.novos produtos Novos negócios/mercados 100 % Gerentes/evolução Definição investimentos Metas p/ futuro Definição da estratégia Def. prioridades estratégicas Discussão estrut. organiz. Proc.impl.novos negócios Def.prazos investimentos Def. ações/projetos Planejamento Def. prazos futuros negócios Def. cargos-poder decisão Def. pessoa-chave impl. metas Def. índices evol. metas Gerentes 2002 Gerentes 2003 Copyright 2004 Symnetics e H2R Pesquisas Avançadas. Todos os direitos reservados

28 Em que PARTICIPAM...? Lid. Intermediária/evolução Def.critérios acomp. execução Divulgação interna metas Def.áreas-chave p/ implementar Implantação Proc.impl.novos produtos Novos negócios/mercados 100 % Definição investimentos Metas p/ futuro Definição da estratégia Def. prioridades estratégicas Discussão estrut. organiz. Proc.impl.novos negócios Def.prazos investimentos Def. ações/projetos Planejamento Def. prazos futuros negócios Def. cargos-poder decisão Def. índices evol. metas Def. pessoa-chave impl. metas Lid. Intermediária 2002 Lid. Intermediária 2003 Copyright 2004 Symnetics e H2R Pesquisas Avançadas. Todos os direitos reservados

29 Em que PARTICIPAM...? Operacional/evolução Novos negócios/mercados % 100 Def.critérios acomp. execução Definição investimentos 90 Divulgação interna metas reas-chave p/ implementar Implantação Proc.impl.novos produtos Metas p/ futuro Definição da estratégia Def. prioridades estratégicas Discussão estrut. organiz. Proc.impl.novos negócios Def. ações/projetos Planejamento Def.prazos investimentos Def. prazos futuros negócios Def. cargos-poder decisão Def. índices evol. metas Def. pessoa-chave impl. metas Operacional 2002 Operacional 2003 Copyright 2004 Symnetics e H2R Pesquisas Avançadas. Todos os direitos reservados

30 Avaliação da Empresa e do processo de gestão estratégica Ao mesmo tempo em que estão participando menos de todas as fases, os diretores estão entre os que mais criticam os processos das empresas A avaliação dos operacionais, como a dos diretores, é das mais críticas quanto à gestão da empresa Aparentemente, como o nível gerencial ganhou mais importância no processo, passou a avaliar melhor os processos da empresa

31 Avaliação da empresa média - notas: 1 a 10 Medias 0,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 6,0 7,0 8,0 9,0 10,0 A EMPRESA COMO UM TODO Resultados desta administração Gestão da estratégia Comunicação da estratégia Adequação dos processos às metas estabelecidas Envolvimento dos funcionários com as metas Conhecimento dos funcionários sobre os resultados alcançados OPERACIONAIS LIDERANÇA INTERMEDIARIA GERENTES DIRETORES

32 Avaliação da empresa média - notas: 1 a 10 Diretores/evolução Resultados desta administração EMPRESA COMO UM TODO Func. conhecem resultados alcançados Administração da estratégia Envolvimento func. meta Adequação comunic. interna metas futuro Adequação procedim. às metas estabelecidas DIRETOR 2002 DIRETOR 2003 Copyright 2004 Symnetics e H2R Pesquisas Avançadas. Todos os direitos reservados