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1 conteúdo exclusivo para os profissionais de som e acessórios fa ç a s u a e s c o l h a! Hatches médios apostam em conectividade. Opções para todos os bolsos 2014 ANO 12 # 142 Distribuição gratuita q u a l i d a d e: nota 10! Carro-show da Y2 Audio prova que, para o som hi-end, falta de espaço não é desculpa! marketing: Sebrae explica a personalidade das marcas mercado: Quantum Group adquire a Olimpus padrão fifa: Cequent inaugura novo centro de distribuição

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3 editorial No olho do furacão Ano atípico tende a se estabilizar. Copa do Mundo no Brasil foi tanto amada quanto odiada pelos empreendedores brasileiros Vitor Giglio - Editor Foi uma longa espera. Não apenas para aqueles que madrugaram na busca por ingressos, mas principalmente para os que visualizaram que esse evento de proporções colossais teria grande influência na economia como um todo. Existem aqueles que conseguiram utilizar a competição para alavancar as vendas, especialmente no período pré-copa. Mas há também quem sofreu com um mercado retraído, devido à incerteza e insegurança de fabricantes e importadores, não apenas em função da Copa do Mundo no Brasil, onde olhos e investimentos do governo são voltados unicamente para o evento esportivo, mas também pelo fato de que 2014 é um ano de eleições federais e estaduais. Parte deste incômodo se desfaz agora que a Copa do Mundo tem seu pontapé inicial. O que poderia ter sido aproveitado pelo departamento de marketing já foi. A apreensão e as incertezas precisam também tomar seu rumo. Chega o momento em que podemos cravar, sem risco de errar, que o ano no Brasil, finalmente, começou! Se por um lado as previsões de crescimento interno, especificamente no setor industrial, são tímidas, por outro o varejo segue em ascensão. É por este motivo que o segmento de som e acessórios automotivos precisa acreditar que 2014 e 2015 serão anos melhores que os últimos. Isso é possível, plenamente viável. Esperançosos trazemos uma edição 142, de junho, caprichada! A começar pelos artigos que trazem novidades das empresas do setor: a aquisição da Olimpus pelo Quantum Group, o novo centro de distribuição da Cequent, a entrada da UCB Connect no mercado e entrevistas com os empreendedores das empresas Jocar, Sparts e NJV estão na pauta. Consultores do Sebrae abordam temas como a importância do e-commerce para o varejo e personalidade de marca, enquanto nossos experts dão continuidade a suas colunas. Guia com opções de fontes automotivas, notícias sobre o mercado, vitrine de produtos e comparação de originais são outras importantes fontes de informação. Tenham todos uma ótima leitura e até o mês que vem! Vitor Giglio Editor Website: :: No Blog: :: Procure-nos também no Facebook Crazy Turkey Editora Rua Crisólita, Jd. da Glória, CEP , São Paulo/SP - Fones/Fax: (11) / Site: / ou Diretores: Vera Miranda Barros e Miguel Ricardo Puerta Chefe de Redação: Ademir Pernias Editor: Vitor Giglio Textos: Felipe Cassiaro, Bruno Bochinni, Fábio Nista, Fábio Merlino e Willian Santiago Editora de Arte: Maira Dias Marin Tratamento de imagens: Márcio Martins e Danilo Almeida Produção de anúncios: Danilo Almeida Fotos: Ricardo Kruppa Consultoria: Marcelo Portela Diretor Adm.: Miguel Ricardo Puerta Jornalista Resp.: Ademir Pernias - MTb PUBLICIDADE Diretora comercial: Vera Miranda Barros Gerente comercial: Geovânia Alves Contatos: Dorival Sanchez Junior, Rita de Cássia R. Souza e Kayhan Gomes Atendimento ao Leitor: Kyka Santos Assessoria Jurídica: Juliana T. Ambrosano e Miguel Ricardo Puerta Contabilidade: RC Controladoria e Finanças. Fone: (11) Car Stereo Profissional é uma publicação mensal da Crazy Turkey Editora e Comércio Ltda., com tiragem de 15 mil exemplares e distribuição gratuita para profissionais da área de som e acessórios automotivos. Distribuição: Correios. A Revista Car Stereo Profissional não admite publicidade redacional É proibida a reprodução das reportagens sem prévia autorização As opiniões emitidas em artigos assinados são de responsabilidade de seus autores. Ninguém está autorizado a receber qualquer valor em nome da Crazy Turkey Editora ou da Revista Car Stereo Profissional. Registro no INPI: NP Impressão e Acabamento: Prol Editora Gráfica csp 3

4 sumário 22 sinal ampliado Quantum Group adquire Olimpus, tradicional fabricante de antenas e alarmes sebrae novidade padrão fifa mercado A importância do e-commerce para o varejo UCB Connect chega ao mercado Grupo Cequent apresenta novo centro de distribuição Gerir a personalidade de uma marca é vital para seu sucesso. Entenda! 36 É show! Parceria entre loja especializada e fabricante é responsável pela criação de sistema multimídia em Hyundai HB20 News 06 Empresas Sparts 34 Treinamento 48 Expert Trio 54 Stuff 18 Segurança 46 Empresa NJV 52 Empresa Jocar 56 4 csp

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6 News news linha Lever para profissionais A Plast Car, pensando nos profissionais que possuem dificuldade para remover kits multimídia, painéis de porta, consoles, molduras e calhas, entre outros, lançou a linha Lever. Trata-se de uma alavanca que facilita a remoção de painéis sem causar qualquer eventual dano ou arranhão à lataria e painel do veículo. O kit Lever conta com quatro diferentes alavancas, especialmente desenvolvidas pela Plast Car, com a finalidade de ajudar esses profissionais em quaisquer que sejam as suas necessidades. 6 csp

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8 News news Ianaconi Contest A primeira edição do Ianaconi Contest, evento voltado à qualidade de som automotivo, foi realizada nos dias 26 e 27 de abril, em São Paulo. O Ianaconi Contest seguiu todas as regras oficiais do EMMA, atualmente a maior organização de som de qualidade do mundo. Somkiat Pookayaporn (Tailândia), presidente do EMMA Ásia, foi o juiz de instalação nas duas categorias, enquanto Volker Simmer (Alemanha) foi o juiz de áudio. O evento contou com a presença de algumas das principais lojas de som automotivo do Brasil. Em cada categoria, os competidores utilizaram exatamente os mesmos equipamentos. Como premiação, a Ianaconi Imports ofereceu uma vaga para o curso da Ianaconi Install Solutions, que irá ser realizado no segundo semestre, para o ganhador da categoria Basic. Além disso, na categoria Advanced, o vencedor recebeu uma passagem aérea para comparecer a final mundial do EMMA, na Áustria, em O evento é uma ótima oportunidade para os nossos clientes terem o feedback de alguns dos melhores profissionais do mundo do segmento sobre os seus respectivos sistemas. É uma maneira de melhorarem ainda mais o nível de instalação, além de divulgar seu trabalho para o público final, diz Diogo Ianaconi, presidente da Ianaconi Imports. Na categoria Basic, a vencedora foi a Hertz Audio, de São Paulo. Na Advanced, venceu a LR Art Audio, de Santos (SP). Presentes na KaBuM! A Copa do Mundo se aproxima e com ela aumenta a expectativa de belos gols e bons jogos de futebol para assistir. Toda essa emoção não pode ser prejudicada pelo trânsito que estamos acostumados a encarar nas grandes cidades do nosso país. Pensando nisso, o KaBuM! traz uma boa sugestão para driblar o atraso e deixar você mais perto do seu destino final: o GPS Apontador T430. Com tela touch screen de 4,3 polegadas, o aparelho faz indicações por voz dos nomes das vias e encontra a melhor rota para seu trajeto baseado nas informações de trânsito, dias da semana e horários do seu recurso histórico de trânsito. Com o recurso da TV Digital você acompanha tudo diretamente do seu veículo. Além de ter um preço totalmente acessível, ele conta com alerta de radares fixos, milhares de pontos de interesses cadastrados, tela de 4,3 polegadas e TV Digital. Uma ótima opção para assistir aos jogos da Copa onde quer que esteja, disse Guilherme Fonte. Dentre os assessórios que acompanham o produto estão o carregador veicular, adaptador AC/DC V, suporte com ventosa, berço suporte, cabo USB, caneta stylus e CD com manual de usuário. O GPS Apontador T430 também é uma aposta para o dia dos namorados por ser um produto de grande utilidade tanto para homens como para mulheres. No KaBuM! este presente sai por R$176,35, parcelado em até 12 vezes sem juros no cartão de crédito. Para pagamentos à vista no boleto bancário você ainda ganha um desconto extra de 15% e paga apenas R$149,90. Mais informações: 8 csp

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10 news Sucesso! A Universal Automotive Systems está muito orgulhosa, pois desde o início de 2014, o crescimento em vendas tem se tornado recorde na história da empresa. Um dos fatores que contribuiu para este sucesso foi o lançamento de um grande número de novos produtos para veículos recémlançados, aumentando o portfólio da Universal em mais de produtos. Estamos cientes que os nossos clientes estão percebendo que estamos sempre à frente em nosso segmento. Nossa missão de comercializar produtos automotivos de qualidade tem se afirmado e cada vez mais a Universal Automotive Systems conquista antigos e novos clientes. Queremos assim agradecer a todos os que ajudaram esta conquista, fazendo com que nosso sonho se tornasse realidade! Obrigado a todos nossos clientes e parceiros. Aproveite, fale com nossa equipe comercial, conheça nosso portfólio e atualize sua linha cadastrando nossos novos produtos!, afirma Deise Nóbrega, marketing da empresa. Dazz na LTG A Distribuidora LTG é a mais nova parceira da Dazz e apresenta alguns itens de sua linha com destaque para o CD Player MP3 DZ com painel frontal removível (antifurto), conexão USB, SD Card, display e botões iluminados na cor azul. Mais informações: ou (31) csp

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12 news Faturamento de MPEs cai O número menor de dias úteis no mês, por causa do Carnaval, puxou para baixo resultado dos pequenos negócios na comparação com igual mês de Influenciado pelo Carnaval, que reduziu o número de dias úteis em março, o faturamento real (já descontada a inflação) das micro e pequenas empresas (MPEs) paulistas apresentou queda de 5,3% em relação a março de A receita total das MPEs foi de R$ 45,6 bilhões, R$ 2,5 bilhões menor do que em igual período do ano passado. Os dados são da pesquisa Indicadores Sebrae-SP. Analisados os resultados por setores, no mesmo período, o faturamento do comércio registrou recuo de 10,9% e o da indústria de 4,6%. O setor de serviços teve desempenho um pouco melhor, com variação de +0,9% no índice. O menor número de dias úteis de março, por conta do Carnaval, diminuiu as oportunidades de vendas das micro e pequenas empresas, prejudicando o faturamento, afirma o diretor-superintendente do Sebrae-SP, Bruno Caetano. A última vez em que o faturamento caiu em relação a igual mês do ano anterior foi em dezembro de 2013, quando a queda havia sido de 1,3%. Por regiões, no Grande ABC o faturamento de março caiu 12,4% no confronto com o mesmo período de O município de São Paulo teve queda de 10,5% na receita. A Região Metropolitana de São Paulo e o interior registraram recuo de 9,8% e 0,4%, respectivamente. No acumulado do ano (de janeiro a março), porém, as MPEs apresentaram aumento de 5,3% na receita real ante o primeiro trimestre de Por setores, os resultados foram de alta também. Os serviços lideraram com crescimento de 5,8%. Em seguida aparece o comércio, com elevação de 5,6%. Já a indústria teve desempenho mais modesto, com aumento de 1,6% no faturamento. O setor ainda enfrenta problemas de competitividade, daí a dificuldade de apresentar resultados mais animadores, diz Caetano. Também no primeiro trimestre ante igual período do ano passado, houve um aumento de 1,8% no total de pessoal ocupado nas MPEs. A folha de salários cresceu 2%, mas o rendimento real dos empregados caiu 1,2%. Entre os proprietários de MPEs, 57% disseram em abril esperar estabilidade no faturamento do negócio para os próximos seis meses. Em abril de 2013, esse grupo somava 54%. Já os que acreditam em melhora eram 32% em abril do ano passado e este ano são 27%. Outros 7% falam em piora ante 6% de um ano antes. Chama a atenção a parcela dos que esperam piora na economia do País para os próximos seis meses: em abril eles representam 26% do total, o maior pessimismo desde o início da série histórica da pesquisa, iniciada em maio de Em abril do ano passado esse grupo era a metade disso, ou seja, 13%. No entanto, a maioria dos empresários, ou 48%, espera que a economia brasileira se mantenha estável nos próximos seis meses. Em abril de 2013, essa era a opinião de 56%. Um grupo de 19% fala em melhora ante 23% em abril de O mercado consumidor interno é o principal mercado das micro e pequenas empresas e o ritmo mais modesto da atividade econômica afeta o desempenho delas. Pesam nesse cenário o menor aumento real do salário mínimo ante os anos anteriores, a inflação relativamente elevada e a alta do custo do crédito, explica o diretor-superintendente do Sebrae-SP. Vendas do varejo paulistano sobem 26% As vendas no varejo da capital paulista subiram 26,3% na primeira quinzena de maio ante o mesmo período de abril, de acordo com balanço da Associação Comercial de São Paulo (ACSP). Essa alta é de caráter sazonal, já que o Dia das Mães é a segunda melhor data para o comércio e está dentro da média dos últimos três anos, que ficou entre 20% e 30%, explicou Rogério Amato, presidente da ACSP. Na comparação com o mesmo período de 2013, as vendas na primeira quinzena do mês subiram 2,4%. Na capital paulista, a inadimplência manteve sua trajetória de queda em maio. O Indicador de Registro de Inadimplentes (IRI) teve alta de 1,7% ante abril e de 3% ante a primeira quinzena de maio de O Indicador de Recuperação de Crédito (IRC) registrou alta de 9,7% e de 4,5% ante abril e ante 2013, respectivamente. 12 csp

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14 news 3º Curitiba Motor Show O evento Curitiba MotorShow chega a sua 3ª edição neste ano. Mais uma vez, o Autódromo Internacional de Curitiba será palco do evento que reúne diversas atrações para quem é apaixonado por carros e motores. A 3ª edição do Curitiba MotorShow acontecerá nos dias 16 e 17 de agosto e promete trazer o melhor do mundo automotivo para o público curitibano. O Curitiba MotorShow tem como proposta reunir inúmeras atrações em um único evento, garantindo a diversão de toda a família. Durante os dois dias, os participantes podem conferir de perto exposições exclusivas de carros antigos e carros modificados, competições de arrancada, performances de free style, shows de rock e muito mais. O Curitiba MotorShow vem para se consolidar como um dos principais eventos do Brasil, atraindo milhares de pessoas, proporcionando a geração de negó- cios para as empresas participantes. O público presente poderá viver experiências únicas, uma vez que a paixão pelo universo a motor é um dos principais elementos que encontramos no evento, declarou Rafael Casagrande, da 3 Sport Entertainment empresa que organiza o evento. Grande destaque na programação, os carros antigos, em especial os Hot Rods e Muscle Cars Americanos, dão um show a parte. Além de atrair a curiosidade do público por conta de sua beleza, os veículos também mostram na pista toda a potência dos motores dos modelos das décadas de 50, 60 e 70. Este ano, o Curitiba MotorShow ainda traz outras novidades, como a Gincana Clubes, que terá a participação dos clubes de carros da cidade em diversas tarefas antes e durante o evento. Mais informações: MTM no Japão Em abril, a MTM Japan, juntamente com a Casa do Som, levou até o Japão o primeiro curso de som automotivo voltado a comunidade brasileira que lá reside. Foram dois dias de curso mestrados pelo instrutor Fabio Merlino, que também é colaborador de Car Stereo Profissional. Marcaram presença alunos de várias regiões do Japão alguns, inclusive, que viajaram mais de três horas para chegar ao local computando um total de mais de 40 alunos. O mais interessante é que, após o curso de técnicas de competição para SPL, alguns alunos bateram recordes de SPL em alguns campeonatos realizados no país. Devido ao sucesso absoluto do curso, a entidade já planeja uma nova edição para csp

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16 news Parceria: Dazz e The Business Focada em prestar todo o suporte necessário para os seus distribuidores, a Dazz, direcionada ao mercado de entretenimento para o público jovem, gamers e apaixonados por tecnologia, realizou no dia 27 de maio um treinamento para toda a equipe comercial da The Business. O objetivo foi mostrar os pontos fortes de cada um dos produtos da linha automotiva, lançados pela empresa no início deste ano, e como eles podem se encaixar na vida do consumidor. Após o treinamento, uma campanha de vendas foi iniciada e a meta superada. Entre os produtos que figuram a linha de sons automotivos, estão DVD`s, media players, CD Players, MP3 automotivos, TVs de LCD, DVD Players e cabos multiaplicações. A Dazz oferece amplo suporte aos distribuidores e lojistas, como treinamento, material de ponto de venda, displays e promotores em todo o Brasil. Distribuidora NTV em festa! A Distribuidora NTV está completando quatro anos. A empresa aproveita a oportunidade para agradecer aos amigos e clientes, responsáveis, segundo a empresa, por ajudar a NTV a se tornar o que ela é hoje. Há quatro anos, quando surgiu a ideia de distribuir equipamentos de som automotivo, a NTV começou a trabalhar unicamente drivers e tweeters da PLG Combatt. No começo foi difícil, pois só vendíamos as mercadorias no porta malas, mas conseguimos fidelizar alguns clientes e um ano e meio depois já estávamos inaugurando nossa loja, afirma Flávio Bernardes. Hoje a NTV está localizada em Ferraz de Vasconcelos (SP), onde atende lojistas da região e envia suas mercadorias para todo o Brasil, além de contar com uma equipe de vendas que atende às demais regiões. Nesses quatro anos que estamos no mercado, aumentamos nossa linha de produtos, passando a oferecer equipamentos de qualidade com preços acessíveis aos nossos clientes. Em nossa linha de produtos temos várias marcas de renome no mercado como PLG Combatt, Boog, Hiken, Baterias Impact, Uniq Cable, Focus Automotivo, Sturdy, Foxer, Full Power, Full Automotivo, Permak e Audiophonic, entre várias outras, afirma Flávio. 16 csp

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18 stuff Para picapes Atenta ao mercado pra prover soluções práticas para seus clientes, a Unipac oferece a caixa Trunk, o verdadeiro porta-malas para picapes. O Trunk Unipac oferece maior comodidade, segurança e um design arrojado que permite maior praticidade durante a instalação. Disponível para picapes pequenas e médias. Mais informações: (14) ou Tury na LDR Automotive Pensando na comodidade do instalador, a Tury desenvolveu os módulos plug in play. Entre os mais recentes lançamentos estão versões para o Volkswagen Up e o Nissan Sentra 2014/2015. Estes e outros produtos Tury você encontra na LDR automotive by Lider. Mais informações: (11) / (11) Curta fanpage: Ldrautomotive. Novidade Boog O conceito da linha XWX, da Boog, objetiva produto compactos, com tecnologia de ponta, preços atraentes e visual moderno. Suas principais características são: LED s indicadores de clip, proteção e aparelho ligado (on), quatro canais de independentes, controle de ganho, crossover ativo (Low/Hi/Full). O modelo XWX tem 4 x 300 W (RMS), potência em Bridge - 2 x 600 W (RMS) e entrada line com conectores RCA e fusível de proteção. Informações: Baterias Duran A Duran apresenta nesta edição a bateria de som Stroke Power Slim, que fornece 170Ah. A bateria pode ser facilmente adaptada em locais mais estreitos. Informações: 18 csp

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20 stuff Capota marítima A Capotas Paraná traz nesta oportunidade outro lançamento de sua linha Trata-se da capota marítima, um acessório que, além de proteger os pertences na carroceria, deixa a picape com um visual renovado e moderno. Mais informações: (43) ou Buchas A AJ Buchas Especiais oferece o kit de buchas completo Fusion. O kit atualmente é comercializado por R$ 1.450,00, em até cinco vezes no cartão, sem juros. Informações: Módulo Tury A Tury apresenta o módulo LVX5.4 dedicado para a linha Volkswagen, que comanda o fechamento automático dos quatro vidros elétricos dos seguintes veículos: Novo Golf, Gol G6, Amarok, Jetta, Tiguan, Passat, Novo Fusca, CC, Polo, Gol G5, Fox, Saveiro, Voyage e Golf. Também é o único módulo do mercado que automatiza o fechamento dos veículos dotados do sistema VW Kessy. O produto atende a resolução 468/13 do Contran e já esta disponível para vendas. Informações: Câmera de visão traseira Pare de olhar para trás! As câmeras de visão traseira Faaftech facilitam suas manobras com segurança e praticidade. Com lente de vidro, á prova d água, visão noturna 0.1lux. Informações: Stinger na Top s O destaque da Top s Hitech Components são os cabos RCA da Stinger. Para quem procura uma ótima qualidade de som, os cabos RCA da Stinger oferecem incrível rejeição de ruído. Pela sua construção de conexão continua (Tecnologia C3) eles proporcionam uma transferência de sinal inigualável e resposta de frequência aprimorada. Informações: ou (11) csp

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22 Acontece Quantum Group Antenada no mercado Olimpus, tradicional fabricante de antenas e alarmes, é adquirida pelo Quantum Group, líder de automatizadores de vidros Texto: Ademir Pernias_Fotos: Quantum/Divulgação A Olimpus, tradicional fabricante brasileira de alarmes e antenas, que pertencia ao grupo alemão Kathrein Automotive, é, desde o mês passado, uma divisão do Quantum Group, empresa brasileira que detém, entre outras marcas, a Tecnologia Quantum, importante fabricante de automatizadores de vidros elétricos para autos. De acordo com Alexandre Camargo, novo diretor comercial do Quantum Group, que atuou por cerca de 20 anos na Olimpus, a venda da marca Olimpus pelo grupo alemão foi motivada pela decisão da Kathrein de focar exclusivamente o mercado OEM (fornecimento a montadoras). A Olimpus tinha uma grande tradição voltada ao aftermarket e, por isso, a Kathrein resolveu abrir mão desta divisão, explica Camargo. Um ponto importante a ser destacado é que todos os produtos que fazem parte do portfólio completo de aftermarket da Olimpus (alarmes, antenas e sensores de estacionamento) permanecem à disposição do mercado, não haverá mudanças. Os projetos futuros, que estavam em estudos, continuarão com seu processo natural de desenvolvimento e adequação ao mercado. E, é claro, a união da expertise das duas empresas certamente resultará na contínua ampliação do nosso leque de ofertas e participação no mercado, resume Marcos Liron, CEO e fundador do Quantum Group, que há 27 anos atua no segmento automotivo. 22 csp

23 De acordo com Camargo, a negociação envolveu a compra, pelo Quantum Group, além da marca Olimpus, seus produtos, projetos e as submarcas. Com a aquisição, o Quantum Group reforça seu foco no aftermarket, diz. O negócio, além da marca e submarcas, envolve estoque de produtos, ferramentais de produção e projetos em andamento. Além, claro, do catálogo de fornecedores e de clientes da Olimpus, explica. Portfólio ampliado Com a aquisição da Olimpus, o Quantum Group soma a linha de antenas da marca ao seu portfólio, além dos produtos das submarcas de alarmes Padlock, de itens de conforto City e da marca de antenas internas Vitra, entre outros. A aquisição torna o Quantum Group líder do mercado de reposição de antenas e o segundo de alarmes, diz Camargo. Segundo ele, o catálogo do Quantum Group voltado ao segmento automotivo passa, com a aquisição, a cerca de 300 itens. A grande sinergia de produtos como alarmes e automatizadores de vidros deve incrementar e fortalecer significativamente os negócios do Grupo. Além disso, a integração de tecnologia e a soma de experiência das empresas certamente resultarão no desenvolvimento de novas linhas de produtos, diz. De acordo com Marcelo Furtado, diretor de operações do Quantum Group, a fabricação dos produtos Olimpus acontecerá, em parte, na planta da empresa em São Bernardo do Campo (SP). Alguns itens, como as antenas originais de teto, fornecidas para OEM, continuarão a ser produzidos pela Kathrein Automotive. De acordo com Cláudio Uhle, diretor técnico do Quantum Group, as linhas de produção da empresa têm capacidade para absorver a produção dos itens da marca Olimpus que serão fabricados na planta da Quantum. Temos possibilidade de implantar mais turnos de produção, explica. A aquisição deve também impulsionar as exportações do Quantum Group, já que a marca Olimpus já tinha uma atuação importante em mercados como o México e o Mercosul. A aquisição da Olimpus pelo Quantum Group implicou a transferência de cerca de 10 colaboradores da Olimpus, além de cerca de 30 representantes da marca. Segundo Camargo, a política de vendas das marcas permanece inalterada. A comercialização dos nossos produtos é feita maciçamente por meio de distribuidores em todo o Brasil e atuamos em uma pequena fatia do e-commerce. Em relação à marca Olimpus, temos como clientes também as revendas Volkswagen e, em relação à Tecnologia Quantum, as concessionárias Renault e Nissan, explica. Marcelo Furtado, Cláudio Uhle, Alexandre Camargo e Marcos Liron csp 23

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26 Sebrae Foco no e-commerce Modalidade de venda online se torna quase que obrigatória para profissionais do varejo Texto: Vitor Giglio Desde os primórdios da internet instituída como ferramenta do dia-a-dia o comércio eletrônico, ou e-commerce, tornou-se realidade. No entanto, aqui no país, o boom desta modalidade de venda se deu há apenas cinco ou seis anos, sendo que, desde então, o número de empresas, e pessoas físicas, que comercializam produtos via internet é cada vez maior. As empresas, quase que imediatamente, passaram a adotar a prática, sendo que, atualmente, é possível adquirir produtos de qualquer origem ou espécie por meio de poucos cliques. Acontece que, como em qualquer outro comércio, há aqueles que souberam explorar muito bem a ferramenta, enquanto outros, nem tanto. Haroldo Eiji Matsumoto, 36 anos, consultor do Sebrae há três, é um especialista no assunto, e contou um pouco sobre o atual cenário do e-commerce nas empresas do varejo, bem como listou alguns equívocos comumente cometidos por empreendedores, além de dar dicas sobre a melhor maneira de consolidar um e-commerce no mercado atual. Início cauteloso Haroldo explica que quando uma empresa vai dar início às vendas online, é necessário que haja paciência. Se uma empresa possui 500 produtos no catálogo, é recomendável que, de início, ela coloque à disposição apenas uma parte deste portfólio na venda online. Até mesmo para ir aprendendo e se aperfeiçoando nesta modalidade, em uma espécie de projetopiloto afirma. Com o passar do tempo, e do conhecimento adquirido, ele pode ir aumentando, aos poucos, o seu mix de produtos online, completa. O especialista conta que, muitos empreendedores pecam em 26 csp

27 acreditar que apenas lançar esta nova plataforma já será o suficiente para obter retorno. Como em qualquer outra modalidade de venda é preciso se diferenciar, avaliar e estudar todas as possibilidades, garante. Ele explica que, atualmente, muitos empreendedores profissionalizaram-se na questão, e que, no geral, os e-commerces possuem uma gestão muito melhor e mais profissional que no passado recente. Política de preços O consultor do Sebrae alerta para outro fator de extrema importância: a política de preços. Ele explica que o empreendedor não pode, de maneira alguma, fazer com que o seu e-commerce torne-se concorrente de sua loja física. É preciso deixar bem clara qual a vantagem que será oferecida ao cliente em cada uma de suas opções de compra. Um não pode concorrer com o outro. Os descontos precisam ser muito transparentes e as regras bem claras, afirma. Divulgando o e-commerce Com o planejamento feito e o e-commerce ativo, chega o momento de levá-lo ao conhecimento dos clientes em potencial. E essa divulgação deve ocorrer, de forma paralela, tanto online quanto offline. Haroldo explica: Tanto na própria internet quanto na loja física esse e-commerce deve ser divulgado. E a equipe de vendas da loja precisa ter essa ideia muito bem esclarecida, de quais produtos oferecer ali, na loja, e quais indicar ao consumidor no online. csp 27

28 28 csp De acordo com o especialista, no âmbito digital a divulgação deve ser feita por meio de links patrocinados, no Google, por exemplo, onde o empreendedor, por meio do adwords, paga para incluir sua empresa em algumas palavras chaves que virão a ser pesquisadas por usuários do sistema de busca. Existe também a busca orgânica e diversas maneiras de otimização de buscas nesses sites. O Sebrae orienta os empreendedores que buscam sua ajuda nesse sentido, lembra Haroldo. As ações no ponto de venda complementam essa divulgação. Flyers, avisos, e comunicados, tanto em áudio quanto em vídeo, na própria loja, são ótimas opções para informar o cliente da existência do e-commerce. Nesse momento também é fundamental que a equipe de vendas informe aos consumidores ali presentes quais produtos e descontos ele poderá encontrar no site, afirma. Além disso, oferecer um site de fácil acesso, com utilização simplificada e com um layout que represente a personalidade da empresa é fundamental. O e-commerce, como lembra Haroldo, é uma ferramenta que está disponível para ajudar os comerciantes a aumentar seu faturamento, mas uma má gestão pode prejudicar a imagem do empreendimento junto aos seus consumidores. Na internet, dificilmente um consumidor volta a adquirir produtos em um site no qual ele já sofreu com problemas relacionados a atendimento, pagamento, prazos, entrega ou produtos danificados. Isso porque, a própria internet lhe oferece uma infinidade de outras opções para adquirir aquele mesmo produto.

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