EXMO. SR. JUIZ DE DIREITO DA ª VARA EMPRESARIAL DA COMARCA DA CAPITAL DO RIO DE JANEIRO.

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1 EXMO. SR. JUIZ DE DIREITO DA ª VARA EMPRESARIAL DA COMARCA DA CAPITAL DO RIO DE JANEIRO. COMISSÃO DE DEFESA DO CONSUMIDOR DA ASSEMBLÉIA LEGISLATIVA DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO, órgão vinculado à Assembléia Legislativa do Estado do Rio de Janeiro CNPJ n.º / ) sem personalidade jurídica, especialmente constituído para defesa dos interesses e direitos dos consumidores, estabelecida à Rua Dom Manoel s/n, Praça XV, Rio de Janeiro-RJ vem, por seus procuradores, propor AÇÃO COLETIVA DE CONSUMO COM PEDIDO DE ANTECIPAÇÃO DE TUTELA Contra BANCO DO BRASIL S.A., inscrito no CNPJ sob o nº / , situado à SBS, Quadra 01, Bl. G, s/nº, 24º andar, Asa Sul, Brasília DF, CEP: , BANCO BRADESCO S.A., inscrito no CNPJ sob o nº / , situado à Avenida Rio Branco, nº 116, Centro, Rio de Janeiro RJ, CEP: , BANCO ITAÚ S.A., inscrito no CNPJ sob o nº / , situado à Avenida Nilo Peçanha, nº 12, Centro, Rio de Janeiro RJ, CEP: , HSBC BANK BRASIL S.A., inscrito no CNPJ sob o nº / , situado à Avenida das Nações Unidas, nº 1154, 10º andar, Brooklin Novo, São Paulo SP, CEP: , BANCO REAL ABN AMRO, inscrito no CNPJ sob o nº / , situado à Avenida Paulista, nº 1374, 3º andar, Bairro Bela Vista, São Paulo SP, CEP: , UNIÃO DE BANCOS BRASILEIROS S.A. UNIBANCO, inscrita no CNPJ sob o nº / , situada à Avenida Eusébio Matoso, nº 891, Bairro Pinheiros São Paulo-SP, CEP: , BANCO PANAMERICANO S.A, inscrito no CNPJ sob o n.º / , situado à Avenida Paulista, n.º 2.240, 3º andar, Centro, São Paulo-SP, CEP: , BANCO SANTANDER S.A, inscrito no CNPJ sob o n.º / , situado à Rua Santo Amaro, n.º 474, Santo Amaro São Paulo-SP, CEP: , com fundamento nos artigos 4º, III, 6º, V, 14, 39, III e parágrafo único, e 42, parágrafo único, todos da Lei n /90 (Código de Defesa do Consumidor), e nos termos que se seguem: PRELIMINARES Da aplicação da Lei n /90 (Código de Defesa do Consumidor) e da legitimidade ativa ad causam da autora O Código de Defesa do Consumidor, Lei Federal nº /90, norma especial e geral de consumo (principiológica), de ordem pública e interesse social (art. 1 ), deve ser obrigatoriamente aplicado à presente demanda, tendo em vista que é de consumo a relação existente entre as rés e os indivíduos que com elas contratam ou que são submetidos

2 simplesmente às práticas comerciais por elas engendradas, conforme previsto em seus arts. 2, caput e parágrafo único, 3º e 29. Todavia, levando em consideração que, conforme se verificará adiante, o objeto da presente demanda se refere à uma modalidade de contrato de concessão de crédito, convém demonstrar que a conhecida discussão provocada pelas instituições financeiras sobre a não incidência do CDC aos contratos de concessão de crédito não prospera, para que não reste qualquer dúvida acerca da incidência do Diploma de proteção do consumidor aos contratos de concessão de crédito. Alegam as instituições financeiras que os contratos de concessão de crédito (financiamentos, empréstimos...) não se submetem às normas do Código de Defesa do Consumidor, uma vez que o dinheiro (crédito), devido a sua natureza circulatória, somente poderia ser utilizado para aquisição de bens ou remuneração de serviços, afastando de quem o toma a característica de consumidor final exigida pelo seu artigo 2º. Ou seja, o dinheiro (crédito), por ser um instrumento ou meio de pagamento que circula no mercado, não poderia ser consumido pelo seu beneficiário, não podendo haver, portanto, um destinatário final. A exceção seria apenas em relação aos colecionadores de moedas. O artigo 3º do CDC conceitua fornecedor, de forma ampla, como toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividades de produção, montagem, criação, construção, transformação, importação, exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de serviços. O parágrafo 1º do dispositivo ora em analise acentua que, produto é qualquer bem, móvel ou imóvel, material ou imaterial, enquanto que o parágrafo 2º específica que, serviço é qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remuneração, inclusive as de natureza bancária, financeira, de crédito e securitária, salvo as decorrentes das relações de caráter trabalhista. A relação jurídica, para poder ser definida como de consumo, exige também a presença de um consumidor, que, segundo definição dada pelo artigo 2º do CDC, é toda pessoa física ou jurídica que adquire produto ou serviço como destinatário final. A expressão destinatário final, neste caso, é que vai, portanto, definir se a relação jurídica havida entre o tomador do crédito e a instituição concedente é ou não de consumo, uma vez que o já mencionado parágrafo 2º do artigo 3º incluiu todas as atividades (desempenhadas mediante remuneração) de natureza bancária, financeira e de crédito sob a subordinação do Código de Defesa do Consumidor. A expressão destinatário final deve ser interpretada de acordo com a ratio do Código de Defesa do Consumidor, que, segundo a doutrina e a jurisprudência, exige a não profissionalidade do beneficiário do produto ou serviço, ou seja, o produto ou o serviço não pode ser utilizado para fins profissionais. Seria um absurdo exigir, para que se caracterizasse a relação como sendo de consumo, que o beneficiário do crédito ficasse de posse do numerário sem empregá-lo na produção ou no consumo. O fato de dispor dos recursos como bem

3 entender, utilizando em seu favor ou de sua família, para atendimento de uma necessidade própria, não descaracteriza o fornecimento dos recursos como relação de consumo. O artigo 2 do CDC exige apenas que o consumidor seja o destinatário final do produto ou do serviço, sem nada mencionar sobre a destinação econômica ou prática do bem adquirido ou do serviço prestado. Ementa - Em se tratando de mútuo bancário são aplicáveis as normas do Código de Defesa do Consumidor por se enquadrar a espécie no conceito de produto ou serviço, apesar de estarem os bancos, especialmente contemplados no artigo 3, 2, do Codecon, como prestadores de serviços. (AgIn ª Câmara Cível - TAPR, j. 10/03/1999 rel. Juiz Jurandyr Souza Jr.). Voto - (...) Sob esse argumento não se podem excluir da incidência das normas do CDC os contratos de crédito, cujos recursos sejam tomados pelo consumidor para fazer frente a despesas de produção ou consumo, pois a circunstância de gastar esse dinheiro tomado do banco não o inclui na cadeia de fornecedores. (...) O contrato de abertura de crédito rotativo em conta corrente, também conhecido como conta especial ou cheque especial é um dos contratos bancários em que mais claramente se dá a incidência das normas de proteção do consumidor, pois, com essa operação o usuário do serviço bancário é efetivamente o destinatário final dos recursos que obteve junto ao banco, por empréstimo, sendo irrelevante que vá aplicar o dinheiro em produção ou consumo. (...) Dispositivo Acordam os Juizes integrantes da Quarta Câmara Cível do Tribunal de Alçada do Estado do Paraná por unanimidade de votos, em, conhecendo do recurso, dar-lhe provimento parcial. Curitiba, 10 de março de 1999 Jurandyr de Souza Jr., relator. (integra Revista de Direito do Consumidor 33, pp. 311/314) Ementa - Os contratos bancários se submetem às normas do Código de Defesa do Consumidor por expressa disposição nele contida (art. 3, 2, do CDC), assim, é possível ao magistrado, vislumbrando situação de hipossuficiência do agravado, impor o ônus da inversão da prova. AgIn ª Câm Civ. TAPR j rel. Juíza Maria José Teixeira. Voto - (...) É inegável a aplicabilidade das normas inseridas no Código de Defesa do Consumidor nos contratos bancários, pois expressamente prevista nas disposições do mesmo especialmente contemplados no art. 3, 2, do estatuto referido. (...) A caracterização das instituições bancárias como fornecedor, sob a égide do Código de Defesa do Consumidor hoje é pacífica e neste sentido já se manifestou o STJ através de sua 3ª T., no Resp RS, sendo relator o Min. Waldemar Zveiter que: Os contratos bancários se submetem ao Código de Defesa do Consumidor porque sendo de consumo devem prestar obediência aos princípios da boa fé objetiva e da justiça contratual, e suas normas podem ser aplicadas de ofício pelo juiz, eis que são de ordem pública (art. 1 da Lei 8.078/90). (...) Ante o exposto, acordam os integrantes da 6ª. Câm. Civ. do TAPR, por unanimidade de votos, negar provimento ao presente recurso. Curitiba, 12 de março de 2001 Maria José Teixeira, Relatora. (integra Revista de Direito do Consumidor n.º 42, pp. 373/375) Contrato de financiamento bancário Nulidade de cláusulas Aplicação do Código de Defesa do Consumidor Disciplina legal diversa quanto à taxa dos juros remuneratórios. Tratando-se de empréstimo tomado por consumidor final, a operação crediticia realizada pelo banco submetese as disposições do Código de Defesa do Consumidor, na qualidade de prestador de serviços especialmente contemplado no artigo 3º, 2º, do citado diploma legal. Diversa é, porém, a disciplina legal tocante a taxa de juros remuneratórios, área esta regida por legislação específica. Segundo assentou o C. Supremo Tribunal Federal, o Sistema Financeiro Nacional será regulado por lei complementar e, enquanto não advier esta, observa-se-a a legislação anterior a Constituição de

4 1988 (ADIn 4- DF). STJ Resp /RS, Min. Barros Monteiro, 22/08/00. AGRAVO NO AGRAVO DE INSTRUMENTO CONTRATO DE ABERTURA DE CRÉDITO APLICABILIDADE DO CDC COMISSÃO DE PERMANÊNCIA INACUMULABILIDADE COM JUROS MORATÓRIOS E MULTA CONTRATUAL SÚMULA 83 DESTA CORTE. I Pela interpretação do artigo 3º, 2º, do CDC, é de se deduzir que as instituições bancárias estão elencadas no rol das pessoas de direito consideradas como fornecedoras, para fim de aplicação do Código de Defesa do Consumidor às relações entre esses e os consumidores, no caso, correntistas. II Tratando-se de contrato firmado entre instituição e pessoa física, é de se concluir que o agravado agiu com vistas ao atendimento de uma necessidade própria, isto é, atuou como destinatário final. Aplicável, pois, o CDC. III O entendimento adotado pelo aresto recorrido encontra-se em consonância com o desta Corte, segundo o qual é inviável a incidência de comissão de permanência concomitantemente. STJ 3ª Turma AgAgIn /SP rel. Min. Nancy Andrighi j. 07/12/2000. Não obstante o respeito que merecem os que assim sustentam, não cabe aqui invocar conceitos da economia, nem buscar o sentido do vocábulo consumidor nos dicionários ou em vestutos institutos do Código Civil, porque o Código do Consumidor tem conceito próprio, segundo o qual consumidor não é quem consome, mas sim quem adquire ou utiliza produtos ou serviços como destinatário final. Esse conceito legal, vale dizer, interpretação autêntica, é também vinculativo para o intérprete, sendo-lhe vedado buscar outra inteligência para a norma que não seja aquela nela própria estabelecida. Utilizar, afirmamos em outra oportunidade, não significa apenas gastar, extinguir, destruir, consumir, mas também usar, utilizar, fruir, sem implicar em necessária destruição da própria substância do bem. Importa então em dizer que haverá relação de consumo não só quando produtos são consumidos, mas também quando deles usufrui o consumidor como destinatário final; não só quando o consumidor compra gêneros alimentícios e medicamentos para si e sua família, mas também quando adquire livros, eletrodomésticos, móveis, veículos, imóveis e outros bens duráveis como destinatário final, e é quanto basta para configurar a relação de consumo. ( Responsabilidade Civil das Instituições Bancárias por Danos Causados a Correntistas e a Terceiros, Sérgio Cavalieri Filho, Revista de Direito do Consumidor, n. 34, Editora Revista dos Tribunais) Conforme se pode verificar nas lições e nas decisões jurisprudenciais acima transcritas a doutrina e a jurisprudência já assentaram o entendimento de que os contratos de empréstimo e semelhantes são de consumo quando o numerário concedido for utilizado para atender uma necessidade própria do consumidor ou de sua família, como a compra de uma televisão, o pagamento de mensalidade escolar. Com efeito, não é de consumo o contrato de concessão de crédito quando o numerário concedido é utilizado, por exemplo, para aquisição de maquinário por uma fábrica. Vale acrescentar, ainda, que o STF, no julgamento da ADIN 2.591, cujo objeto era afastar a incidência do CDC às instituições financeiras (que entendiam ser submetidas apenas as normas expedidas pelo Banco Central), consignou que o CDC não incide apenas no tocante à taxa de juros praticadas pelas instituições financeiras, que não é discutida na presente demanda. Da legitimidade ativa da autora Tendo em vista que o CDC é norma especial, de ordem pública e interesse social, e por tratar de matéria processual, mais precisamente e de forma integral, em seu artigo 82, III, sobre a legitimidade ativa ad causam dos órgãos da administração pública para defender os direitos e interesses dos consumidores através de ações judiciais coletivas de consumo, deve ser aplicado prioritariamente em relação às demais legislações aplicáveis, como a Lei n /85 e o CPC.

5 Examinando agora a questão inicialmente proposta, entendemos que, após a vigência do Código de Defesa do Consumidor, apenas os entes legitimados pelo art. 82 podem propor ações coletivas em defesa dos interesses e direitos dos consumidores e das pessoas equiparadas. Com efeito, o CDC é lei específica para proteção do consumidor, tout court, e prefere, neste ponto, à Lei da Ação Civil Pública, que cuida da ação de responsabilidade por danos causados ao meio ambiente,ao consumidor, a bens e direitos de valor artístico, estético, histórico, turístico e paisagístico, com bem maior generalidade. (ARAÚJO FILHO, Luiz Paulo. Comentários ao código de defesa do consumidor: direito processual. São Paulo: Saraiva, 2002, pp. 66/67) (grifos nossos) As normas do CPC e da LACP são aplicáveis às ações individuais e coletivas fundadas no CDC, desde que não sejam incompatíveis com o microssistema do CDC. Caso contrarie dispositivo expresso do CDC ou seu espírito, a norma do CPC ou da LACP não pode ser aplicada. (NERY JUNIOR, Nelson. Código de processo civil comentado e legislação processual civil extravagante em vigor, atualizado até São Paulo: RT, 1997, p. 1402) (Grifos nossos) As disposições da LACP são integralmente aplicáveis às ações propostas com fundamento no CDC, naquilo em que não houver colidência, como é curial. (...) Há, por assim dizer, uma perfeita interação entre os sistemas do CDC e da LACP, que se completam e podem ser aplicados indistintamente às ações que versem sobre direitos ou interesses difusos, coletivos e individuais, observado o princípio da especialidade das ações sobre relações de consumo, às quais se aplica o Título III do CDC e só subsidiariamente a LACP (NERY JUNIOR, Nelson. Código brasileiro de defesa do consumidor comentado pelos autores do anteprojeto. São Paulo: Forense Universitária, pp. 1032/1033) Dispõe o artigo 82, III, do CDC que para fins do art. 81, parágrafo único, são legitimados concorrentemente as entidades e órgãos da administração pública, direta ou indireta, ainda que sem personalidade jurídica, especificamente destinados à defesa dos interesses e direitos dos consumidores. A autora é uma comissão permanente da Assembléia Legislativa do Estado do Rio de Janeiro (arts. 109, da Constituição do Estado do Rio de Janeiro, e 25, parágrafo único, XXI, do Regimento Interno da Assembléia Legislativa do Estado do Rio de Janeiro), sem personalidade jurídica, especificamente destinada, de forma ampla, à defesa dos direitos e interesses do consumidor (art. 26, 19, alíneas a a c, do Regimento Interno da Assembléia Legislativa do Estado do Rio de Janeiro), e de forma específica, apesar de não haver qualquer exigência no artigo 82, III, do CDC (exige apenas que defenda os direitos e interesses dos consumidores), à defesa dos direitos e interesses do consumidor através de ações judiciais coletivas de consumo (art. 26, 19, alínea d, do Regimento Interno da Assembléia Legislativa do Estado do Rio de Janeiro). Art Constituição do Estado do Rio de Janeiro. A Assembléia Legislativa terá comissões permanentes e temporárias, constituídas na forma e com as atribuições previstas nos respectivos Regimento ou ato legislativo de sua criação. Art. 25. Regimento Interno da Assembléia Legislativa do Estado do Rio de Janeiro. Iniciados os trabalhos de cada sessão legislativa, a Mesa, dentro do prazo improrrogável de quinze dias, providenciará a organização das comissões permanentes. Parágrafo único. As comissões permanentes são: (...) XXI Comissão de Defesa do Consumidor, com cinco membros. Art. 26. Regimento Interno da Assembléia Legislativa do Estado do Rio de Janeiro. Compete às comissões permanentes: (...)

6 19 À Comissão de Defesa do Consumidor compete: a) manifestar-se sobre matéria referente à economia popular; b) manifestar-se sobre composição, qualidade, apresentação, publicidade e distribuição de bens e serviços, relações de consumo e medidas de defesa do consumidor. c) acolher e investigar denúncias sobre matéria a ela pertinente e receber a colaboração de entidades e associações relacionadas à defesa do consumidor. d) representar a título coletivo, judicialmente ou extrajudicialmente, os interesses e direitos previstos no Parágrafo único do art. 81, conforme autorização expressa no art. 82, III, todos da Lei 8.078, de 11 de setembro de e) encaminhar as representações mencionadas na alínea d para publicação na íntegra no Diário Oficial da ALERJ, assim como as desistências das representações feitas. Portanto, inegável a legitimidade da autora para figurar no pólo ativo da presente demanda, assim como de qualquer demanda judicial coletiva de consumo, conforme reconhecido no Tribunal de Justiça do Estado do Rio de Janeiro e no Tribunal Regional Federal 2ª Região. Ação Civil Pública. Direito do Consumidor. Comissão de defesa do consumidor da Assembléia Legislativa. Legitimação por força do inciso III do art. 82 do CDC. Sentença que se reforma. Recurso provido (TJRJ, Ap.Cív , 10ª Câmara Cível, Rel. Des. José Carlos Varanda, julgado por unanimidade). PROCESSO CIVIL. AÇÃO COLETIVA. O CPDC, ao dispor no art. 82, III, que têm legitimidade ativa nas ações coletivas as entidades e órgãos da administração pública, direta e indireta, ainda que sem personalidade jurídica, especificamente destinados à defesa dos interesses protegidos por este Código, não permite dúvida quanto à legitimação de pessoas formais e se refere aos direitos metaindividuais, em que inscrevem os individuais homogêneos (id, art. 81, III). Apelo conhecido e provido. Sentença que se anula. Unânime (TJRJ, Ap.Cív , 3ª Câmara Cível, Rel. Des. Fernando Foch). APELAÇÃO CÍVEL Ação Civil Pública. Defesa do Consumidor em Juízo. Legitimidade ativa para propositura da ação. Aplicação dos arts. 5, inc. XXXII da CRFB e art. 82, inc. III do Código de Defesa do Consumidor. Legitimidade da Comissão de Defesa do Consumidor. Legitimidade da Comissão de Defesa do Consumidor da ALERJ para propositura de ação coletiva tendente a defesa de direitos do consumidor objetivando o reconhecimento de aumento abusivo da tarifa cobrada por transporte marítimo e retorno ao patamar anterior, bem como a condenação à restituição, em dobro, das tarifas pagas indevidamente pelos consumidores. A mens legis do art. 82 do CDC quando estabeleceu legitimação para agir atinente ao aforamento de ações coletivas foi a mais ampla possível não podendo o aplicador da lei dar interpretação restritiva. No inc. III do art. 82, não se limitou o legislador a ampliar a legitimação para agir. Foi mais além, atribuiu Legitimação ad causam a entidades e órgãos da Administração Pública direta ou indireta, ainda que sem personalidade jurídica, o que se fazia necessário para órgãos como PROCON e a Comissão Apelante, bastante ativos e especializados em defesa do consumidor, pudessem também agir em juízo. PROVIMENTO DO APELO (TJRJ, Ap.Cív , 4ª Câmara Cível, Rel. Des. Sidney Hartung Buarque). APELAÇÃO CÍVEL. AÇÃO CIVIL PÚBLICA AJUIZADA PELA COMISSÃO DE DEFESA DO CONSUMIDOR DA ALERJ EM FACE DE NET RIO S/A. ILEGITIMIDADE ATIVA RECONHECIDA PELA SENTENÇA RECORRIDA, QUE EXTINGUIU O FEITO SEM EXAME DO MÉRITO. POSTERIOR INCLUSÃO NO REGIMENTO INTERNO DA ALERJ DE DISPOSITIVO QUE AUTORIZA À COMISSÃO AUTORA A PROMOVER A AÇÃO COLETIVA. POSSIBILIDADE DE CONVALIDAÇÃO DA LEGITIMIDADE COM FUNDAMENTO NO ARTIGO 462, DO CPC. O ARTIGO 82, INCISO III, DO CDC, NA VERDADE AMPLIOU O CAMPO DA LEGITIMAÇÃO ATIVA PARA AÇÃO CIVIL PÚBLICA. OS ARTIGOS 5º E 6º DA LEI 7.347/85 E OS ARTIGOS 109 E 173, INCISO III DA CONSTITUIÇÃO DO

7 ESTADO DO RIO DE JANEIRO NÃO EXCLUEM, MAS ANTES ALARGAM O ROL DOS LEGITIMADOS, EM BENEFÍCIO DOS CONSUMIDORES (TJRJ, Ap.Cív , 6ª Câmara Cível, Rel. Des. Luis Felipe Salomão). AÇÃO CIVIL PÚBLICA A AUTORA É ÓRGÃO TÉCNICO VINCULADO AO PODER LEGISLATIVO DESTE ESTADO, POSSUINDO A COMISSÃO AUTORA, LEGITIMIDADE PARA POSTULAR NO PÓLO ATIVO DESTA DEMANDA. O PARQUET FUNCIONA NA MESMA, COMO FISCAL DA LEI E NÃO COMO PARTE. ANULA-SE A SENTENÇA DE EXTINÇÃO DO FEITO SEM RESOLUÇÃO DO MÉRITO, PARA DETERMINAR O PROSSEGUIMENTO DA AÇÃO NOS SEUS TRÂMITES LEGAIS PROVIDO O PRIMEIRO RECURSO E PREJUDICADO O SEGUNDO (TJRJ, Ap.Cív , 14ª Câmara Cível, Rel. Des. Edson Scisinio Dias). AÇÃO CIVIL PÚBLICA. DIREITO DO CONSUMIDOR. SENTENÇA QUE EXTINGUE O FEITO SEM EXAME DO MÉRITO. APLICAÇÃO DO ART. 82, III DO CDC. LEGITIMIDADE DAS ENTIDADES E ÓRGÃO DA ADMINISTRAÇÃO DIRETA OU INDIRETA, AINDA QUE SEM PERSONALIDADE JURÍDICA, DESTINADOS À DEFESA DOS INTERESSES E DIREITOS PROTEGIDOS PELO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR. PROVIMENTO DO RECURSO (TJRJ, Ap.Cív , 20ª Câmara Cível, Rel. Desa. Odete Knaack de Souza). PROCESSUAL CIVIL E DIREITO DO CONSUMIDOR. DEMANDA COLETIVA PROPOSTA PELA COMISSÃO DE DEFESA DO CONSUMIDOR DA ASSEMBLÉIA DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO. INDEFERIMENTO DA INICIAL. ENTENDIMENTO DA JULGADORA DE QUE FALTARIA LEGITIMIDADE ATIVA À DEMANDANTE. REFORMA DA SENTENÇA (TJRJ, Ap.Cív , 16ª Câmara Cível, Rel. Des. Lindolpho Morais Marinho). PROCESSUAL CIVIL AGRAVO DE INSTRUMENTO LIMINAR AÇÃO CIVIL PÚBLICA AJUIZADA PELA COMISSÃO DE DEFESA DO CONSUMIDOR DA ASSEMBLÉIA LEGISLATIVA DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO EMPRÉSTIMOS A APOSENTADOS E PENSIONISTAS DO INSS PROPAGANDA ENGANOSA INTERESSE DIFUSO, COLETIVO OU INDIVIDUAL HOMOGÊNEO LEGITIMAÇÃO CONCORRENTE - VIOLAÇÃO DE NORMA LEGAL ARTS. 6º, 31, 36, 37, 81, PARÁGRAFO ÚNICO, I, II, III E 82 LEI 8.078, DE 1990 (CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR) OBRIGAÇÃO DE FAZER MULTA REDUÇÃO. 1 A Comissão de Defesa do Consumidor da Assembléia Legislativa do Estado do Rio de Janeiro, tem legitimidade para figurar no pólo ativo de ação civil pública visando discutir vícios na propaganda relativa a empréstimos consignados em folha para aposentados e pensionistas do INSS. Sendo um órgão da administração, destinado especificamente à defesa dos direitos e interesses previstos no CDC, cumprindo os requisitos do parágrafo único do art. 81, do Código Consumerista, há de ser considerada parte legítima para figurar no pólo ativo de demandas coletivas de consumo, na qualidade de substituto processual. 2 O perigo de dano irreparável por demora da concessão da tutela, bem como a verossimilhança do direito alegado, na hipótese, afiguram-se patentes, tendo em vista que as propagandas veiculadas, ostensiva e massivamente, em diversos meios de comunicação, sem atender ao estipulado no Roteiro Técnico e Instrução Normativa referentes ao empréstimo consignado, bem como em flagrante desrespeito ao CDC, encerram a probabilidade de lesionar um enorme contingente de cidadãos. 3 A lei n.º 8.078/90 (CDC) arrola e define no parágrafo único, I, II e III, os direitos (interesse difuso, coletivo ou individual homogêneo) que poderão ser tutelados através das ações coletivas de consumo. 4 Há que se reconhecer, na hipótese, que os consumidores (aposentados e pensionistas do INSS) foram induzidos a erro na aquisição dos produtos e serviços oferecidos, o que caracteriza flagrante ofensa às regras contidas nos arts. 31 e 37 do Código de Defesa do Consumidor. 5 a Multa tem o objetivo de inibir o inadimplemento da obrigação determinada pelo Juízo, uma vez que se constitui em meio intimidatório ao cumprimento da obrigação, pois basta que seja cumprida a determinação para que o pagamento da multa seja interrompido. Sendo o seu valor excessivo, impõe-se a sua redução. 6 Agravo de instrumento provido parcialmente (TRF 2ª Região, AgIn , 6ª Turma Especializada, Rel. Des. Fed. Frederico Gueiros DOS FATOS: As instituições financeiras que administram cartões de crédito vêm, notoriamente, há bastante tempo, enviando cartões

8 de crédito aos consumidores sem que estes tenham solicitado e/ou aceitado previamente e livremente. A incidência desta prática, do ano de 2006 até os dias atuais, aumentou em 171,4%, e, o que é mais preocupante, em plena era do positivismo do princípio da boa-fé, que impõe, de forma geral, um comportamento leal aos indivíduos envolvidos em relações obrigacionais, especialmente para os fornecedores de produtos ou serviços de consumo, por envolver um vulnerável (o consumidor). Note-se que esta vulnerabilidade fica ainda mais patente se for considerado que, sem saber, o consumidor pode ser um beneficiário de um cartão desviado e usado por terceiros. As conseqüências, nestas hipóteses, que infelizmente não são raras por força mesmo do atuar dos réus, normalmente são trágicas. Independentemente do risco que tal forma de atuar no mercado representa, que, na prática, acaba sendo (o risco) transferido quase que integralmente para o consumidor (salvo para uma minoria que consegue recorrer adequadamente ao Judiciário), os réus, mesmo enviando cartões sem solicitação ou autorização prévia, inequívoca e livre do beneficiário, e sem prestar informações adequadas e claras que possam desfazer uma possível expectativa dissociada da realidade, cobra valores a título de anuidade, que não necessariamente recebe tal denominação (usual entre os consumidores). Em estreita síntese, os réus, para obter a adesão de consumidores, e se enriquecerem (sem compromisso com a legalidade), vêm atuando de forma desleal, valendo-se da vulnerabilidade de consumidores (que em certos casos, como de indivíduos de camadas mais pobres, idosos que hoje são alvos cada vez mais constante destes produtos/serviços -, é ainda mais acentuada), enviando, independentemente de vontade livre de qualquer tipo de vício de consentimento do beneficiário, cartões de crédito a consumidores e cobrando anuidades (ou algo equivalente com outra denominação). Em todas as hipóteses em que cartões de crédito são enviados ao consumidor existem riscos, mas, nos casos em que o consumidor/ beneficiário do envio do cartão de crédito não solicita o cartão ou autoriza o seu envio, de forma livre de qualquer vício de consentimento, o risco é ainda maior: o consumidor que solicita ou autoriza (livre de vícios de consentimento) o envio do cartão tem ciência de que uma demora no recebimento pode significar o seu extravio. Por outro lado o consumidor que não solicitou ou não autorizou o envio do cartão não tem nem como imaginar que um cartão de crédito lhe foi enviado e, muito menos, que pode ter sido extraviado; deste fato podem advir perturbações negativas, como inscrições em cadastros de proteção ao crédito, dívidas indevidas de difícil extinção em relação à vítima, visto que os juros dos cartões de crédito são os mais altos entre as modalidades de contratos de fornecimento de crédito. Considerando que tal prática vem se tornando cada vez mais freqüente, é capaz de gerar perturbações negativas indevidas e que uma única ação coletiva é capaz de atomizar em um único feito diversas pretensões individuais, a autora ajuizou a presente. DO DIREITO O CDC é aplicável à hipótese aqui tratada, conforme visto anteriormente. O artigo 39, III, deste diploma legal prescreve que é vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas: III enviar ou entregar ao consumidor, sem solicitação prévia, qualquer produto, ou fornecer qualquer serviço. Do conceito de solicitação prévia

9 Para fins de conceito de solicitação prévia deve-se recorrer ao conceito de liberdade de contratar a luz do Código de Defesa do Consumidor, pois somente uma manifestação de vontade livre pode ser considerada manifestação de vontade nas relações de consumo. Se o produto ou serviço não foi solicitado por iniciativa própria do consumidor, mas mesmo assim foi fornecido, claramente não houve liberdade de escolha do consumidor. Aplica-se, sem qualquer ressalva, o parágrafo único do artigo 39, CDC, que determina que os serviços prestados e os produtos remetidos ou entregues ao consumidor, na hipótese prevista no inc. III, equiparam-se às amostras grátis, inexistindo obrigação de pagamento. Dúvida acerca da liberdade de contratar pode existir quando, em contrato outro, como o de abertura de conta bancária, há um sub-contrato de fornecimento de cartão de crédito. Quando a solicitação ou autorização de envio de cartão de crédito encontra-se em contrato de adesão cujo objeto principal não é o fornecimento de cartão de crédito, e sendo este (contrato de adesão de abertura de conta bancária, por exemplo, com solicitação ou autorização de envio de cartão de crédito) o único ofertado ao consumidor sem opção de recusa do fornecimento do cartão de crédito, não se pode afirmar que houve liberdade de contratar. Segundo Rizzatto Nunes o sentido de liberdade da pessoa consumidora, aqui, é o de ação livre. Essa ação é livre sempre que a pessoa consegue acionar duas virtudes: querer + poder. Quando a pessoa quer e pode, diz-se, ela é livre; sua ação é livre. (Comentários ao Código de Defesa do Consumidor. São Paulo: Saraiva, 2009, p. 24) Na situação retratada anteriormente, o consumidor que quer uma conta corrente, mas não um cartão de crédito, não tem o poder de recusar o fornecimento deste. A alegação de que o consumidor não está obrigado a contratar com a instituição que assim atua, e que, para se desvencilhar da situação, poderia procurar outra instituição que não condicione a abertura da conta corrente à aceitação do fornecimento do cartão de crédito, não é aceitável, a uma porque o artigo 39, I, CDC, rotula como abusiva, ilícita, a prática de condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, e a duas porque nos dias atuais não prevalece a regra geral de que a abertura de contas bancárias em determinada instituição financeira ocorre por opção livre do consumidor; uma determinação de um empregador (que firma uma parceria com a instituição bancária), a localização de uma agência (ex: só existe uma agência bancária de uma instituição financeira em determinada localidade), retiram a liberdade de escolha dos consumidores. Não se pode esquecer que é praxe entre todas as instituições bancárias incluir, nos contratos de abertura de contas bancárias, cláusula em que o consumidor autoriza o envio do cartão de crédito. Desta forma, também deve ser considerado não solicitado o cartão de crédito cujo envio esteja amparado em autorização inserida dentro de um contrato de abertura de conta bancária ou outros, salvo quando estiver inserida em contrato exclusivo de fornecimento de cartão de crédito ou em contrato outro, como de abertura de conta bancária, que possibilite a recusa do envio de cartão de crédito. Da inversão ope judicis do ônus da prova As instituições bancárias têm uma praxe de enviar cartões sem que o consumidor tenha solicitado ou autorizado de forma livre. Em razão desta praxe, que independe de prova, visto que se trata de fato que pode ser facilmente atestado pela

10 experiência comum, deve-se inverter o ônus da prova, com base no artigo 6º, VIII, CDC, para que os réus provem nas demandas individuais baseadas em eventual sentença de procedência prolatada nesta ação, que o envio do cartão de crédito foi solicitado de forma livre, tendo em vista que presentes os pressupostos exigidos pelo dispositivo legal citado, sob pena de ser considerado não solicitado o envio do cartão de crédito. Dispõe o artigo 6, VIII, CDC, que é direito básico do consumidor a inversão do ônus da prova, a seu favor, no processo civil, quando, a critério do juiz, for verossímil a alegação ou quando for ele hipossuficiente, segundo as regras ordinárias de experiências. A exigência de ser verossímil as alegações do consumidor deve ser interpretada de acordo com a ratio do Código de Defesa do Consumidor, de facilitação da defesa da parte vulnerável da relação, no caso o consumidor (artigo 6, VIII, primeira parte, CDC). A alegação do consumidor, para que possa ser considerada verossímil, deve parecer verdadeira, não repugnar a verdade, ou seja, o caso narrado pelo consumidor deve ser plausível. O outro requisito exigido pelo dispositivo ora em comento é ser o consumidor hipossuficiente. Hipossuficiência do consumidor, segundo Luiz Paulo da Silva Araújo Filho, deve ser interpretada em sintonia com a sua vulnerabilidade no mercado de consumo, devendo ser reconhecida todas as vezes que, por sua situação de inferioridade em relação ao fornecedor, seja do ponto de vista econômico e cultural, seja sob o aspecto do acesso à informação, do pleno conhecimento sobre os elementos técnicos do produto ou do serviço, ou da carência de estrutura organizacional, a produção da prova se mostre mais fácil ao fornecedor, ou deva ser simplesmente a ele imposta, como natural assunção dos riscos da atividade empresarial. (Comentários ao Código de Defesa do Consumidor: direito processual. São Paulo: Saraiva, 2002, p. 15). A verossimilhança na alegação de que os réus enviam cartões de crédito sem que o consumidor tenha solicitado de forma livre, que, conforme visto, inclui as hipóteses em que a solicitação ou autorização encontra-se em contrato de abertura de conta corrente ou outros, salvo nos casos em que a autorização esteja em contrato exclusivo de cartão de crédito ou em contrato outro que possibilite a recusa do envio do cartão de crédito, pode ser atestada pela experiência comum, conforme já sublinhado anteriormente e já observado pela jurisprudência. APELAÇÃO CÍVEL. MERO ENVIO DE CARTÃO DE CRÉDITO SEM SOLICITAÇÃO. PRÁTICA DAS ADMINISTRADORAS DE CARTÕES DE CRÉDITO. FALHA DO SERVIÇO. SÚMULA N.º 75 DESTE TRIBUNAL DE JUSTIÇA. NÃO CARACTERIZAÇÃO DE DANO MORAL. NEGADO SEGUIMENTO AO RECURSO POR MANIFESTA IMPROCEDÊNCIA (TJRJ, Ap.Cív , 14ª Câm. Cív., Rel. Des. Cleber Ghelfenstein). (Grifos nossos) Com relação à hipossuficiência do consumidor esta é cristalina. O consumidor normalmente procura uma instituição bancária para atender uma necessidade própria, como receber salários, benefícios, obter crédito etc. As tratativas normalmente se resumem à assinatura de contratos de adesão, sem espaço para negociações. O consumidor, também normalmente, não recebe uma cópia do contrato que assinou. Por isso, é muito difícil, e em certos casos impossível, para o consumidor provar que no ato da celebração do contrato lhe

11 fora dada oportunidade de recusar o envio do cartão de crédito, salvo se uma (ou mais) testemunha, nos moldes exigidos pelos artigos 228, Código Civil, e 405, CPC, tiver presenciado o ato. Por outro lado, para a instituição bancária é muito mais fácil apresentar documentos (em sentido lato) de que foi dada ao consumidor a oportunidade de recusar o envio do cartão de crédito. RESPONSABILIDADE CIVIL. ENVIO DE CARTÃO DE CRÉDITO SEM SOLICITAÇÃO DO CORRENTISTA. CARTÃO QUE FOI UTILIZADO INDEVIDAMENTE POR TERCEIROS. NECESSIDADE DO RÉU COMPROVAR A CONTRATAÇÃO DO SERVIÇO. DANOS MORAIS IN RE IPSA. INDENIZAÇÃO FIXADA EM R$ 7.800,00 QUE BEM OBSERVOU O PRINCÍPIO DA RAZOABILIDADE, RECURSOS IMPROVIDOS (TJRJ, Ap.Cív , 12ª Câm. Cív., Rel. Des. Gamaliel Q. de Souza). (Grifos nossos) Responsabilidade civil Remessa de cartão de crédito sem solicitação do consumidor Prática abusiva Indevida cobrança de faturas mensais Ausência de prova da anuência e utilização do cartão pelo consumidor Dano moral configurado Nexo causal Montante indenizatório. 1. Apresenta-se ilegal o procedimento do banco que envia cartão de crédito ao consumidor sem a prévia solicitação. Termo de Compromisso originado no Ministério da Justiça. Prática abusiva CDC, art. 39, III. Procedimento que colore a figura do ato ilícito, ensejando reparação por danos morais. Nexo causal configurado. 2. A fixação do montante indenizatório a título de dano moral segue critérios subjetivos do juiz, e deve ser consentâneo à realidade dos fatos. Proveram o apelo (TJRS, Ap.Cív , 10ª Câm. Cív., Rel. Des. Paulo Antônio Kretzmann, julg. 02/10/2003). Presentes os pressupostos para inverter o ônus da prova em favor dos consumidores, para que os réus provem que enviaram, no caso individual concreto que esteja baseado em eventual sentença de procedência prolatada nesta ação, cartão de crédito mediante solicitação ou autorização livre, sob pena de restar configurado que o envio foi efetuado sem solicitação livre do destinatário. Das conseqüências do envio do cartão de crédito sem solicitação Dispõe o parágrafo único do artigo 39, CDC, que, os serviços prestados e os produtos remetidos ou entregues ao consumidor, na hipótese prevista no inc. III, equiparam-se às amostras grátis, inexistindo obrigação de pagamento. O legislador, além de proibir a prática de fornecer serviços ou produtos sem solicitação prévia do consumidor, sanciona a mesma, por saber que diante da vulnerabilidade do consumidor no mercado a mera proibição não seria suficiente para exterminar com a tática agressiva de convencimento a contratar, com a vedação à cobrança de remuneração pelo serviço ou produto fornecido. Desta forma, se estabelece um equilíbrio entre partes desiguais. Nas vendas sem manifestação prévia do consumidor, este recebe o produto ou serviço não requisitado e não tem como devolver o objeto ou não aceitar o serviço e se vê literalmente forçado a contratar. Estas táticas agressivas de venda ficam proibidas, de maneira muito inteligente, pelo inciso III do art. 39, combinado com o parágrafo único do art. 39 do CDC. A equiparação dos produtos enviados e dos serviços prestados, sem nenhuma solicitação do consumidor, a amostras grátis é uma solução inventiva, cujo fim é realmente acabar com este tipo de prática no mercado brasileiro. (MARQUES, Claudia Lima. Comentários ao Código de Defesa do Consumidor. São Paulo: RT, 2006, p. 562) Inexistindo, pois, liberdade de escolha (querer ou não querer o fornecimento do produto ou serviço) inexistirá obrigações para o consumidor perante o fornecedor, tudo correrá por conta e risco deste. A regra do Código, nos termos do seu artigo 39, III, é de que o produto ou serviço só pode

12 ser fornecido desde que haja solicitação prévia. O fornecimento não solicitado é uma prática corriqueira e abusiva do mercado. Uma vez que, não obstante a proibição, o produto ou serviço seja fornecido, aplica-se o disposto no parágrafo único do dispositivo: o consumidor recebe o fornecimento como mera amostra grátis, não cabendo qualquer pagamento ou ressarcimento ao fornecedor, nem mesmo os decorrentes de transporte. É ato cujo risco corre inteiramente por conta do fornecedor. (BENJAMIN, Antônio Herman de Vasconcellos. Código brasileiro de defesa do consumidor comentado pelos autores do anteprojeto. São Paulo: Forense Universitária, 2005, p. 370) Da impossibilidade de cobrança de anuidades O caso concreto do envio do cartão de crédito sem solicitação prévia deve ser analisado de forma razoável, para evitar o enriquecimento sem causa de uma parte à custa da outra. Não é razoável aplicar a regra prevista no parágrafo único do artigo 39, CDC, aos juros dos cartões de crédito. Isso configuraria enriquecimento ilícito do consumidor perante o fornecedor. Por isso, a gratuidade deve se referir aos valores cobrados a título de anuidade, gratuidade esta que deve perdurar enquanto o consumidor não solicitar o cancelamento do cartão, por se tratar de contrato diferido. De qualquer forma, como o parágrafo único do artigo em comento diz que o serviço não solicitado é grátis, pelo menos no caso do cartão de crédito, se o consumidor resolver ficar com ele, então não estará obrigado a pagar a anuidade normalmente cobrada. E, como o contrato de administração do cartão de crédito se renova sempre que o consumidor quiser, a gratuidade se estende para todo o tempo em que ele permanecer com o cartão. A anuidade será sempre gratuita. (RIZZATTO NUNES, Luiz Antônio. Comentários ao Código de Defesa do Consumidor. São Paulo: Saraiva, 2009, pp. 500/501) AÇÃO DE INDENIZAÇÃO. ENVIO DE CARTÃO DE CRÉDITO SEM SOLICITAÇÃO. PRÁTICA ABUSIVA. ART. 39, III, DO CDC. FALHA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO. COBRANÇA INDEVIDA DE ANUIDADE. AUSÊNCIA DE NEGATIVAÇÃO DO NOME DO CONSUMIDOR. DANO MORAL NÃO CONFIGURADO. MERO ABORRECIMENTO. SÚMULA N.º 75 DO TJRJ. PROVIMENTO DO RECURSO (TJRJ, Ap.Cív , 7ª Câm. Cív., Rel. Des. André Andrade). CARTÃO DE CRÉDITO. Envio não solicitado. Cobrança indevida de duas faturas correspondentes à anuidade. Solicitação de cancelamento não atendida. Dano moral configurado. Indenização fixada com moderação. Desprovimento do recurso (TJRJ, Ap.Cív , 13ª Câm. Cív., Rel. Des. Sergio Cavalieri Filho). INDENIZATÓRIA CUMULADA COM DECLARAÇÃO DE INEXISTÊNCIA DE DÉBITO. DANOS MORAIS. ENVIO DE CARTÃO DE CRÉDITO SEM SOLICITAÇÃO. POSTERIOR COBRANÇA DE ANUIDADE. PRÁTICA ABUSIVA. DEFEITO NA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO. PRECEDENTES JURISPRUDENCIAIS. DEVER SUCESSIVO DE REPARAR OS PREJUÍZOS SUPORTADOS PELO CONSUMIDOR. REFORMA PARCIAL DA SENTENÇA PARA INCLUIR A CONDENAÇÃO DA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA AO PAGAMENTO DE R$ 5.000,00 (CINCO MIL REAIS), ALÉM DOS ÔNUS DE SUCUMBÊNCIA. PROVIMENTO DO APELO (TJRJ, Ap.Cív , 17ª Câm. Cív., Rel. Des. Raul Celso Lins e Silva). Da inexigibilidade de valores referentes à anuidade e da restituição dos valores pagos a este título Nos casos em que o consumidor não solicita o fornecimento de produto ou serviço, e este ou aquele é fornecido assim mesmo, inexiste obrigação de remuneração por parte do consumidor (artigo 39, III e parágrafo único, CDC), logo, nos casos em que cartão de crédito é enviado sem solicitação ou autorização do destinatário os valores relativos a anuidades devem ser considerados inexigíveis.

13 CIVIL E CONSUMIDOR. AÇÃO DE INDENIZAÇÃO. COBRANÇAS DE FATURAS INDEVIDAS EM RAZÃO DO ENVIO DE CARTÃO DE CRÉDITO NÃO SOLICITADO E NÃO UTILIZADO. SENTENÇA QUE JULGOU PROCEDENTE O PEDIDO PARA CONDENAR A RÉ A DEVOLVER AO AUTOR O VALOR PAGO PELA COBRANÇA DAS ANUIDADES, CANCELANDO O SUPOSTO DÉBITO QUE TERIA O AUTOR E QUE SEJA PAGO A ELE A TÍTULO DE DANOS MORAIS A QUANTIA DE R$ 9.000,00. INCONFORMADO, O RÉU RECORREU. INICIALMENTE CUMPRE DESTACAR QUE NÃO CONHEÇO DO AGRAVO RETIDO INTERPOSTO, DIANTE DA AUSÊNCIA DE REQUERIMENTO DE APRECIAÇÃO, ASSIM DECIDINDO NOS TERMOS DO PARÁGRAFO PRIMEIRO DO ARTIGO 523 DO CPC. NO MÉRITO, O ENVIO DE CARTÃO SEM SOLICITAÇÃO CONFIGURA PRÁTICA ABUSIVA, SUBSUMINDO-SE À FIGURA DO ART. 39, III, DO CODECON. COBRANÇAS INDEVIDAS. RESPONSABILIDADE CIVIL DO FORNECEDOR. DANO MORAL IN RE IPSA. QUANTUM INDENIZATÓRIO ADEQUADO E RAZOÁVEL. RECURSO CONHECIDO PARA NEGAR PROVIMENTO (TJRJ, Ap.Cív , 12ª Câm. Cív., Rel. Des. Siro Darlan de Oliveira). Consequentemente, os valores pagos a título de anuidade, por qualquer forma (pagamento através de faturas, débito automático etc.), devem ser restituídos ao consumidor em valor equivalente ao dobro, conforme disposto no parágrafo único do artigo 42, CDC. Note-se que, a cobrança de anuidade, quando o cartão de crédito não foi solicitado pelo consumidor, não configura engano justificável, visto que ao enviar o cartão sem solicitação livre a instituição bancária responsável tem plena e total, ou pelo menos deveria ter, consciência do disposto no artigo 39, III e parágrafo único, CDC. AÇÃO DE REPETIÇÃO DE INDÉBITO C/C INDENIZATÓRIA. SENTENÇA DE PROCEDÊNCIA DOS PEDIDOS. APELAÇÃO CÍVEL. DIREITO DO CONSUMIDOR. ENVIO SEM SOLICITAÇÃO DE CARTÕES DE CRÉDITO. PRÁTICA ABUSIVA. DANO MORAL CONFIGURADO. COBRANÇAS INDEVIDAS DESCONTADAS DA CONTA CORRENTE DO PRIMEIRO APELADO. RESTITUIÇÃO EM DOBRO. MANTENÇA DO DECISUM A QUO. RECURSO CONHECIDO E IMPROVIDO (TJRJ, Ap.Cív , 14ª Câm. Cív., Rel. Des. Rudi Loewenkron). Rito sumário. Ação de indenização. Danos materiais e morais. Cartão de crédito emitido sem solicitação. Cobrança, pela terceira vez, das faturas através de débitos em conta corrente não autorizados. Sentença de procedência determinando a devolução em dobro dos valores debitados indevidamente da conta do autor, bem como indenização a título de danos morais no valor de R$ 1.000,00 (mil reais). Inconformismo do autor. Dano moral. Majoração. O valor arbitrado na sentença deve ser compatível com a reprovabilidade da conduta ilícita, a intensidade e duração do sofrimento experimentado pela vítima, a capacidade econômica do causador do dano e as condições sociais do ofendido. Provimento do recurso para majorar a verba indenizatória, a título de danos morais, para R$ 8.000,00 (oito mil reais) (TJRJ, Ap.Cív , 7ª Câm. Cív., Rel. Desa. Maria Henriqueta Lobo). Da impossibilidade de inclusão do nome do consumidor em cadastro de proteção ao crédito Segundo se viu até o presente momento, o envio de cartão de crédito ao consumidor sem que este o tenha solicitado de forma livre é vedado por lei de ordem pública. O envio, ao arrepio da lei, é sancionado com a gratuidade do produto ou serviço não solicitado, sendo que, com relação ao caso concreto de envio de cartões de crédito a gratuidade se limita à anuidade. Conseqüentemente, nestes casos, a inclusão do consumidor em cadastros de proteção ao crédito, em razão do não pagamento de anuidades, é indevida. De acordo com o artigo 43, 1º, CDC, os cadastros e dados de consumidores devem ser objetivos, claros, verdadeiros e em linguagem de fácil compreensão. O dispositivo legal exige, cumulativamente, para que o cadastro possa ser considerado lícito, quatro pressupostos, dentre eles a veracidade da anotação. Se a cobrança da anuidade é abusiva a

14 anotação por este motivo não é verdadeira, logo é igualmente ilícita. Portanto, aos réus deve ser vedado incluir o nome do consumidor em qualquer tipo de cadastro de proteção ao crédito em razão do não pagamento de anuidades relativas aos cartões de crédito enviados sem solicitação ou autorização livre. Devem os réus, também, ser compelidos a cancelar qualquer tipo anotação decorrente do não pagamento de anuidades nos casos de cartões de crédito enviados sem solicitação ou autorização livre do consumidor. Da reparação de danos De acordo com as regras da responsabilidade civil objetiva prevista no Código de Defesa do Consumidor (artigos 12 e 14), cabe ao ofendido demonstrar a presença de três pressupostos para responsabilizar o fornecedor: a) defeito do produto ou serviço ou descumprimento do contrato puramente (ilícito), b) dano e c) o nexo de causalidade entre o primeiro e o segundo. A responsabilidade por danos decorre da propagação do vício de qualidade, alcançando o consumidor e inclusive terceiros, vítimas do evento, e supõe a ocorrência de três pressupostos: a) defeito do produto; b) eventus damni, e c) relação de causalidade entre o defeito e o evento danoso. (DENARI, Zelmo. Código brasileiro de defesa do consumidor: comentado pelos autores do anteprojeto. Rio de Janeiro: Forense Universitária, 2005, p. 177) Conforme se verificará adiante, nos casos de envio de cartões de crédito sem solicitação ou autorização livre do consumidor os pressupostos exigidos para configurar a responsabilidade civil das rés estão sempre presentes, por isso devem ser os réus condenados a indenizar os danos causados aos consumidores cuja origem primária encontra-se no envio do cartão não solicitado ou autorizado. Ressalte-se que, em pelo menos uma das possíveis hipóteses que podem ocorrer com o envio de cartão de crédito não solicitado ou autorizado de forma livre, é imprescindível e pertinente a inversão do ônus da prova a favor do consumidor. O envio do cartão sem solicitação ou autorização livre configura o defeito do serviço, ou seja, o ato ilícito. Além de cobranças indevidas o envio de cartões de crédito sem solicitação pode causar danos materiais e/ou morais, conforme reconhecido pela jurisprudência. RITO ORDINÁRIO. RESPONSABILIDADE CIVIL. ENVIO DE CARTÃO DE CRÉDITO SEM PRÉVIA SOLICITAÇÃO. DANOS MORAIS CARACTERIZADOS. A VERBA INDENIZATÓRIA DEVE SER FIXADA EM CONSONÂNCIA COM O PRINCÍPIO DA RAZOABILIDADE E COM AS FUNÇÕES PUNITIVA E COMPENSATÓRIA QUE DEVEM NORTEAR A SUA FIXAÇÃO. PARCIAL PROVIMENTO DO RECURSO (TJRJ, Ap.Cív , 5ª Câm. Cív., Rel. Des. Antonio César Siqueira). OBRIGAÇÃO DE FAZER CUMULADA COM INDENIZATÓRIA. DANOS MORAIS. ENVIO DE CARTÃO DE CRÉDITO SEM SOLICITAÇÃO. PROCEDÊNCIA. VERBA REPARATÓRIA FIXADA NO VALOR DE R$ 6.000,00 (SEIS MIL REAIS). APELO AUTORAL PARA MAJORAR O QUANTUM. VALOR ARBITRADO PELO JUÍZO SINGULAR SE MOSTRA INSUFICIENTE DIANTE DA CAPACIDADE FINANCEIRA DA INSTITUIÇÃO RÉ. ASSISTE RAZÃO AO RECORRENTE. ADOTANDO-SE O CARÁTER PUNITIVO E PEDAGÓGICO, O DANO MORAL DEVERÁ SER MAJORADO PARA A IMPORTÂNCIA DE R$ ,00

15 (DEZ MIL REAIS). POR RAZOÁVEL, MANUTENÇÃO DO QUANTUM HONORÁRIO. PROVIMENTO PARCIAL DO RECURSO (TJRJ, Ap.Cív , 17ª Câm. Cív., Rel. Des. Raul Celso Lins e Silva). Ainda que não tenha havido repercussão outra, além do simples envio não solicitado ou autorizado, deve-se considerar que o destinatário experimentou danos morais, visto que o simples recebimento de um cartão de crédito não solicitado ou autorizado causa interferência negativa no psicológico do indivíduo (apreensão de que poderá ser cobrado indevidamente, etc.), pelo menos nas pessoas médias, comuns. Ademais, classificar como danos morais o simples recebimento de cartão de crédito sem autorização ou solicitação do destinatário cumpre uma função social, qual seja a de inibir, de forma efetiva, a continuidade desta prática ilícita. Contudo, há casos em uma causa secundária adequada (a originária é o envio do cartão) para ocorrência de danos também pode estar presente, causa esta que varia conforme o caso concreto e que influencia na intensidade e extensão do dano e na regra geral de distribuição do ônus da prova: a) Consumidor recebe um cartão de crédito, sem ter solicitado ou autorizado com a necessária liberdade, e faturas cobrando anuidades são enviadas; o mesmo deixa de pagá-las, por legitimamente entender indevidas, e, posteriormente, é surpreendido com a inclusão de seu nome em cadastro de proteção ao crédito. Tais tipos de anotações, por si só, causam danos morais, mas, sendo estas indevidas, como quando seu fundamento reside no não pagamento de anuidade de cartão de crédito fornecido sem solicitação ou autorização do consumidor, o dano moral é indenizável e de grande repercussão e extensão. APELAÇÃO CÍVEL. AÇÃO INDENIZATÓRIA. DANOS MORAIS. ENVIO DE CARTÃO DE CRÉDITO SEM SOLICITAÇÃO, QUE GERARAM COBRANÇA DE ANUIDADE. NEGATIVAÇÃO. FALHA NA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO. AUSÊNCIA DE CAUSAS DE EXCLUSÃO DA RESPONSABILIDADE. REDUÇÃO DA VERBA INDENIZATÓRIA. 1. Trata-se de relação de consumo, uma vez que a autora é consumidora por equiparação. Nos termos do art. 14 do Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor de serviços responde independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos a prestação de seus serviços, somente se eximindo do dever de indenizar se provar a ocorrência de uma das excludentes de responsabilidade: inexistência do defeito; fato exclusivo do consumidor ou de terceiro, ou o fortuito externo, o que não ocorreu. 2. Dano moral arbitrado com exorbitância, e portanto deve ser reduzido ao valor de R$ 5.000,00 (cinco mil reais). 3. Provimento parcial do recurso (TJRJ, Ap.Cív , 6ª Câm. Cív., Rel. Des. Benedicto Abicair). b) Consumidor recebe um cartão de crédito sem ter solicitado ou autorizado com a necessária liberdade e anuidades são debitadas na conta bancária do consumidor. Em razão disso um cheque do consumidor não é compensado por falta de provisão em sua conta. Tal fato, por si só, acarreta transtornos e aborrecimentos que configuram danos morais indenizáveis, mas se torna ainda mais grave quando se encontra acompanhado de anotação no cadastro de emitentes de cheques sem fundos do Banco Central. CONSUMIDOR. RESPONSABILIDADE CIVIL. INSTITUIÇÃO FINANCEIRA. CARTÃO DE CRÉDITO NÃO SOLICITADO. PRÁTICA ABUSIVA. DANO MORAL. Ação indenizatória decorrente de defeito no serviço bancário por enviar cartão de crédito sem solicitação da consumidora e debitar o valor da anuidade na conta corrente. Existe falha na prestação de serviço da instituição financeira que emite cartão de crédito em favor da cliente sem prévio pedido e debita da conta corrente o valor da anuidade. A reparação por danos morais considera a capacidade das partes, as condições do evento, e suas conseqüências. Quantia fixada na sentença com modicidade, tendo em vista a grave falha na prestação do serviço. Primeiro recurso desprovido, provido em parte o segundo apelo (TJRJ, Ap.Cív , 17ª Câm. Cív., Rel. Des. Henrique de Andrade Figueira).

16 Ação indenizatória por dano material e moral. Cartão de crédito enviado pelo banco sem solicitação da correntista. Cobrança de valores na conta-corrente da consumidora, sem sua autorização, por meio de débito automático, ensejando a devolução de seu cheque com inscrição no Cadastro de Cheques sem Fundos. Ilegitimidade da conduta da instituição bancária. Defeito na prestação do serviço. Não caracterização de causa excludente de responsabilidade. Dever de reparação do dano moral que se opera in re ipsa. Verba reparatória arbitrada segundo os critérios de razoabilidade e de proporcionalidade. Recurso a que se nega seguimento, com fulcro no artigo 557 do Código de Processo Civil, por manifesta improcedência (TJRJ, Ap.Cív , 7ª Câm. Cív., Rel. Desa. Maria Henriqueta Lobo). c) Cartão de crédito é enviado ao consumidor sem solicitação ou autorização livre e sem conhecimento dele. É extraviado e acaba vindo a cair em mãos de terceiro que o utiliza. Tal fato, por si só, acarreta transtornos e aborrecimentos ao consumidor que configuram danos morais indenizáveis, mas pode se tornar ainda mais grave quando acompanhado de débitos em conta bancária dos valores utilizados fraudulentamente ou de anotação em cadastro de proteção ao crédito por não pagamento de faturas que contenham os valores utilizados de forma fraudulenta, seja porque o consumidor entendeu legitimamente serem indevidas, seja porque este não tinha condição financeira para quitá-las. APELAÇÃO CÍVEL. AÇÃO INDENIZATÓRIA. ENVIO DE CARTÃO DE CRÉDITO SEM SOLICITAÇÃO E PARA ENDEREÇO ERRADO. DESBLOQUEIO E ULTILIZAÇÃO DO CARTÃO POR TERCEIRA PESSOA. SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO DO CARTÃO E DAS DESPESAS NÃO RECONHECIDAS, ATENDIDA PRONTAMENTE PELO BANCO. AINDA QUE TAIS DÉBITOS TENHAM SIDO RECONSIDERADOS PELO BANCO RÉU É INEGÁVEL QUE O FATO GERA INSTABILIDADE EMOCIONAL EM PESSOAS QUE SE PREOCUPAM COM O CUMPRIMENTO DE SUAS OBRIGAÇÕES E, AINDA, MACULOU A CONFIANÇA, FUNDAMENTAL NA RELAÇÃO DE CONSUMO DESTA ESPÉCIE. PRESENTE TODOS OS REQUISITOS QUE ENSEJAM A RESPONSABILIDADE CIVIL DO APELADO. DANO MORAL QUE DEVE SER FIXADO COM MODERAÇÃO. R$ 3.000,00. RECURSO CONHECIDO E PROVIDO (TJRJ, Ap.Cív , 6ª Câm. Cív., Rel. Des. Gilberto Rego). APELAÇÃO CÍVEL. AÇÃO INDENIZATÓRIA PELO RITO SUMÁRIO. DANOS MORAIS. ENVIO DE CARTÃO DE CRÉDITO AO ANTIGO ENDEREÇO DA AUTORA SEM SOLICITAÇÃO. UTILIZAÇÃO POR TERCEIROS. DEFEITO NA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO. FORTUITO INTERNO. AUSÊNCIA DE CAUSAS DE EXCLUSÃO DA RESPONSABILIDADE. 1. A remessa de cartão de crédito ao antigo endereço da autora, pelo fato de terceiro se utilizar de seus dados, com a conseqüente inclusão de seu nome em cadastros restritivos, configura defeito na prestação de serviço, o qual, segundo o art. 14 da Lei 8078/90, obriga o fornecedor a reparar os danos de forma objetiva, ou seja, independente de culpa. 2. Em sede de responsabilidade objetiva, o consumidor só precisa demonstrar o dano e o nexo causal. O dever de indenizar só pode ser afastado mediante prova concreta e cabal do ato exclusivo da vítima, de terceiro, ou se caso fortuito ou força maior. 3. In casu, a responsabilidade da instituição ré não restou excluída, uma vez que a mesma não conseguiu fazer prova de que a autora contratou seus serviços. Muito pelo contrário, a ré envia correspondência ao antigo endereço da autora, noticiando a possibilidade de fraude. 4. Não obstante, o ato delituoso de terceiro, que se utiliza dos dados de outra pessoa para requerer cartão de crédito, não constitui ato de terceiro, passível de constituir hipótese excludente de responsabilidade civil, na forma do art. 14, 3º do CDC, uma vez que constitui fortuito interno. 5. Dano moral, contudo, que deve ser reduzido ao patamar de R$ 8.000,00 (oito mil reais), consoante entendimento do colegiado. 6. Provimento parcial do recurso (TJRJ, Ap.Cív , 15ª Câm. Cív., Rel. Des. Benedicto Abicair). RESPONSABILIDADE CIVIL. ENVIO DE CARTÃO DE CRÉDITO SEM SOLICITAÇÃO DO CORRENTISTA. CARTÃO QUE, EXTRAVIADO, FOI UTILIZADO EM DIVERSAS COMPRAS. CONSUMIDOR QUE TEM DIREITO À RESTITUIÇÃO, EM DOBRO, DOS VALORES PAGOS INDEVIDAMENTE. DEVOLUÇÃO ESPONTÂNEA DO RÉU, QUE NÃO ILIDE O PAGAMENTO DA SANÇÃO PREVISTA NO ART. 42 PARÁGRAFO ÚNICO DO CDC. DANOS MORAIS IN RE IPSA. INDENIZAÇÃO FIXADA EM R$ 7.000,00 QUE BEM OBSERVOU O PRINCÍPIO DA RAZOABILIDADE. RECURSO IMPROVIDO (TJRJ, Ap.Cív , 12ª Câm. Cív., Rel. Des. Gamaliel Q. de Souza). AÇÃO DE RESPONSABILIDADE CIVIL. ENVIO DE CARTÃO DE CRÉDITO SEM SOLICITAÇÃO. UTILIZAÇÃO POR TERCEIROS. RESPONSABILIDADE DA RÉ. RISCO DO EMPREENDIMENTO. CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR. FORTUITO INTERNO. INEXISTÊNCIA DE CAUSAS DE EXCLUSÃO DA RESPONSABILIDADE. DANOS MATERIAIS. DEVOLUÇÃO EM DOBRO DOS VALORES INDEVIDAMENTE COBRADOS E QUITADOS, NOS TERMOS DO ART. 42, PARÁGRAFO

17 ÚNICO DO CDC. DANOS MORAIS. REDUÇÃO DO QUANTUM A FIM DE ATENDER OS PRINCÍPIOS NORTEADORES DO TEMA. PARCIAL PROVIMENTO DO RECURSO (TJRJ, Ap.Cív , 7ª Câm. Cív., Rel. Des. Helda Lima Meireles). CIVIL E PROCESSUAL. AÇÃO DE INDENIZAÇÃO. REMESSA A CLIENTE DE CARTÃO DE CRÉDITO NÃO SOLICITADO. DEVOLUÇÃO. EXTRAVIO. UTILIZAÇÃO POR TERCEIROS. INSCRIÇÃO RESTRITIVA EM ÓRGÃOS CADASTRAIS DE CRÉDITO. DANO MORAL. LEGITIMIDADE PASSIVA E RESPONSABILIDADE DO BANCO PELO ILÍCITO. INFRINGÊNCIA AO ART. 39, III, DO CDC. LEGITIMIDADE PASSIVA CONFIRMADA. SUCUMBÊNCIA RECÍPROCA NÃO CONFIGURADA. JUROS DE MORA. CONDENAÇÃO EM SENTENÇA. PRECLUSÃO. CPC, ART INEXISTÊNCIA DE VIOLAÇÃO. I. O banco é parte legitimada passivamente e comete ato ilícito, previsto no art. 39, inciso III, da Lei n /90, quando, fornecendo ao cliente cartão de crédito por ele não solicitado, dá-se ulterior extravio e indevida utilização por terceiro, gerando inadimplência fictícia e inscrição do nome do consumidor em cadastros restritivos de crédito, causadora de dano moral indenizável. II. Dada a multiplicidade de hipóteses em que cabível a indenização por dano moral, aliada à dificuldade na mensuração do valor do ressarcimento, tem-se que a postulação contida na exordial se faz em caráter meramente estimativo, não podendo ser tomada como pedido certo para efeito de fixação de sucumbência recíproca, na hipótese de a ação vir a ser julgada procedente em montante inferior ao assinalado na peça inicial. Precedentes do STJ. III. Não se configura ofensa ao art. 530 do CPC, se o acórdão dos embargos infringentes, ao se referir aos juros moratórios, apenas repetiu a decisão proferida monocraticamente nos aclaratórios, que os inseriu na condenação, sem oposição do réu, restando preclusa a matéria. IV. Recursos especiais não conhecidos (STJ, REsp /MG, 4ª Turma., Rel. Min. Aldir Passarinho, j. 16/03/2004). Inversão do ônus da prova Para a hipótese de extravio de cartão de crédito, enviado sem solicitação ou autorização livre do consumidor e utilizado por terceiros, além da inversão do ônus da prova a favor do consumidor para que os réus provem que o cartão foi solicitado ou autorizado de forma livre, deve ser invertido o ônus da prova para que os réus provem que o cartão foi efetivamente recebido e desbloqueado pelo consumidor, visto que, assim como na primeira hipótese de inversão do ônus da prova, presentes os pressupostos necessários exigidos pelo artigo 6º, VIII, CDC: a verossimilhança de que cartões de crédito enviados são extraviados, ou seja, de que os serviços de entregas deste tipo de objeto (pelo correio ou similar) não são infalíveis, pode ser atestada pela experiência comum; a prova plena de que o cartão não foi recebido, especialmente quando o consumidor sequer imagina ser destinatário de um destes, é impossível, ou no mínimo dificílima, de ser produzida (hipossuficiencia). Da antecipação de tutela Apesar de o envio de cartões de crédito sem solicitação ou autorização livre do consumidor se tratar de prática usual engendrada há muito tempo, se mostra urgente, nestes casos, a concessão de medida antecipatória, no sentido de tornar inexigíveis os valores cobrados a título de anuidade e proibida a inclusão do nome do consumidor em cadastros de proteção ao crédito quando estes valores (a título de anuidade) são cobrados e não pagos. A verossimilhança da alegação de que cartões de crédito são enviados aos consumidores sem que estes tenham solicitado ou autorizado de forma livre pode ser atestada pela experiência comum, segundo já visto quando abordada a questão da responsabilidade civil. A prática de exigir o pagamento de valores a título de anuidades pelo fornecimento de cartão de crédito não solicitado

18 ou autorizado de forma livre pelo consumidor atinge uma grande camada da população. O que se pretende através da presente demanda encontra fundamento adequado e indiscutível. A medida, por outro lado, não é capaz de causar danos irreversíveis aos réus, pelo menos danos injustos, tendo em vista que, uma vez cassada, as eventuais perdas poderão facilmente ser recuperadas. Ainda que se afirme tratar-se de danos irreparáveis, estes, vale repetir, não serão injustos. Dispõe o parágrafo 3º do artigo 84 do CDC que, sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficácia do provimento final, é lícito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou após justificação prévia, citado o réu. O dispositivo supramencionado cuida da concessão de tutela liminar para garantir a total satisfação do direito do consumidor nos casos em que a espera pelo provimento final da demanda interfere de forma negativa. Trata-se, portanto, de verdadeira antecipação de tutela, logo, deve o dispositivo ora em comento ser interpretado em harmonia com o artigo 273 do Código de Processo Civil, que trata do assunto de forma geral. O artigo 273 do CPC exige, para que seja concedida a antecipação parcial ou total da tutela pretendida, que exista prova inequívoca que convença o juiz sobre a verossimilhança das alegações do autor, e que haja fundado receio de dano irreparável ou de difícil reparação. A antecipação da tutela não será concedida caso exista perigo de irreversibilidade do provimento antecipado. A doutrina já se manifestou sobre a contradição existente nas expressões prova inequívoca e que convença da verossimilhança da alegação, contidas no artigo 273 do CPC, concluindo que, havendo uma prova inequívoca haverá certeza, e não simples verossimilhança, cujo real significado é parecer ser verdadeiro o alegado, logo, a melhor interpretação para o dispositivo é haver probabilidade da existência do direito alegado, para que possa ser concedida a antecipação da tutela. O artigo 273 condiciona a antecipação da tutela à existência de prova inequívoca suficiente para que o juiz se convença da verossimilhança da alegação. A dar peso ao sentido literal do texto, seria difícil interpretá-lo satisfatoriamente porque prova inequívoca é prova tão robusta que não permite equívocos ou dúvidas, infundindo no espírito do juiz o sentimento de certeza e não mera verossimilhança. Convencer-se da verossimilhança, ao contrário, não poderia significar mais do que imbuir-se do sentimento de que a realidade fática pode ser como a descreve o autor. Aproximadas as duas locuções formalmente contraditórias contidas no artigo 273 do Código de Processo Civil (prova inequívoca e convencer-se da verossimilhança), chega-se ao conceito de probabilidade, portador de maior segurança do que a mera verossimilhança. (DINAMARCO, Cândido Rangel. A reforma do Código de Processo Civil, 2ª edição, São Paulo 1995, ed. Malheiros, pp.143) Portanto, para que a antecipação de tutela possa ser concedida é necessário que: haja prova (ou mesmo indícios) demonstrando que há probabilidade de serem verdadeiras as alegações do autor da demanda, e o fundado receio de dano irreparável ou de difícil reparação. Inegável a presença dos pressupostos e requisitos para a concessão da medida liminar.

19 DOS PEDIDOS Por todo o exposto, requer: 01) A citação dos réus, via mandado próprio, para, querendo, contestarem a presente; 02) a inversão do ônus da prova, na forma do artigo 6º, VIII, CDC, para que os réus comprovem que o envio de cartão de crédito, nas demandas individuais baseadas nesta, ocorreu por solicitação ou autorização livre do consumidor, sob pena de ser considerado não solicitado ou autorizado; 03) sejam os réus proibidos de cobrar aos consumidores, nos casos de envio de cartão de crédito sem solicitação ou autorização comprovadamente livre destes, qualquer valor a título de anuidade do cartão, e, nos casos em que os consumidores tenham optado por não pagar valores cobrados sob esta rubrica, sejam os réus proibidos de incluir e manter estes consumidores em qualquer tipo de cadastro de proteção ao crédito; 04) a concessão de medida liminar em relação ao pedido anterior; 05) a fixação de multa diária para assegurar o cumprimento da medida liminar caso seja concedida; 06) sejam os réus condenados a restituir, em dobro, valores pagos pelos consumidores a título de anuidade de cartões de crédito enviados sem solicitação ou autorização livre; 07) sejam os réus condenados a reparar todos os danos causados aos consumidores pelo envio de cartões de crédito sem solicitação ou autorização do consumidor, considerando que o simples recebimento já configura danos morais indenizáveis, e, no caso em que os danos tiverem origem também no extravio (além do envio não solicitado ou autorizado), a inversão ope judicis do ônus da prova para que os réus comprovem que o cartão foi efetivamente recebido pelo consumidor; 08) a condenação dos réus na obrigação de publicar, às suas custas, em dois jornais de grande circulação desta Capital, em quatro dias intercalados, sem exclusão do domingo, em tamanho mínimo de 20 cm x 20 cm, a parte dispositiva de eventual sentença de procedência, para que os consumidores dela tomem ciência, oportunizando, assim, a efetiva proteção de direitos lesados; 09) a intimação do Ministério Público; 10) a condenação dos réus no pagamento dos ônus sucumbenciais. Protesta por todos os meios de prova admitidos. Dá-se à causa o valor de R$ ,00 (vinte e sete mil e novecentos reais). Rio de Janeiro, 02 de abril de 2009.

20 PAULO GIRÃO BARROSO OAB/RJ N RODRIGO RIBEIRO THAUMATURGO CORRÊA OAB/RJ N

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