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1 Perfil Usuário Supervia JOB-97

2 Metodologia e Amostra Objetivo Geral O principal objetivo deste estudo é levantar o perfil dos usuários de trem no que diz respeito a variáveis sócio-demográficas e ao uso de determinados serviços/ marcas, com análise segmentada pelos cinco ramais em estudo: Deodoro, Santa Cruz, Japeri, Belfort Roxo e Saracuruna. Pesquisa Quantitativa Coleta de dados Entrevistas pessoais Local da Pesquisa Município do Rio de Janeiro Público-alvo Homens e mulheres com anos ou mais, usuários dos serviços de transporte de passageiros da SUPERVIA.

3 Metodologia e Amostra Período de campo De a 9 de junho Tamanho da Amostra entrevistas Margem de Erro Com um nível de confiança estimado em 9%, a margem de erro máxima estimada é de p.p para mais ou para menos no resultado total da amostra. Seleção da Amostra Intercept com saltos sistemáticos junto às roletas das estações de trem pré-definidas.

4 Ramais X Entrevistas Japeri 9 Belford Roxo Saracuruna 7 Santa Cruz Deodoro

5 Especificação Técnica Pelo menos % do material dos entrevistadores foi criticado e verificado. % dos questionários foram submetidos a um teste eletrônico de consistência para verificação de coerência das respostas. Uma cópia do instrumento de coleta de dados foi enviada para aprovação por parte do cliente antes do início dos trabalhos de campo e as perguntas do questionário estão detalhadas nesta apresentação. As atividades do IBOPE Inteligência são regidas por padrões éticos da Associação Brasileira das Empresas de Pesquisa (ABEP) e da World Research Association (ESOMAR). Além disso, os nossos procedimentos estão em conformidade com a norma internacional de qualidade em Pesquisa de Mercado e Opinião da ISO. e a norma internacional de Gestão de Qualidade ISO 9. Os arquivos ora enviados não podem ser alterados em nenhuma hipótese sem a prévia autorização do IBOPE Inteligência.

6 Perfil Socioeconômico Sexo Idade % % 7% % % % % Feminino Masculino Até A A A Acima de Classe % % % 9% A B C D Base: ()

7 Perfil Socioeconômico Condição de atividade Autônomo; Não Trabalha / Desempregado; Emp. Privada; Renda Familiar Mais de ; Mais de a ; (em salários mínimos) Serviço Público; Mais de a ; Aposentado; Mais de a ; Escolaridade Mais de a ; Até ª série do fund.; 7 ª a ª série do fund.; Ens. médio inc.; Ens. médio comp.; Superior inc.; Até ; Não respondeu; Mais de a ; Superior comp.; Base: () 7

8 Perfil do Usuário da Supervia Período Base: () Deodoro Base: (9) Santa Cruz Base: () Japeri Base: () Belford Roxo Base: () Saracuruna Base: (9) Até :; 9 % % % % % De : às :; De : às :, 7 De : às :; 7 De : às :; De : às :; De : às :; De : às :; De : às :; % % 9% % % 9% 9% % % % % % 7% % % 9% % 9% % % % 7% % % % % % 9% % % % % % % % % % % % %

9 Perfil do Usuário da Supervia Rio de Janeiro; Nova Iguaçu; Duque de Caxias; Japeri; Nilópolis; Queimados; Mesquita; Cidade de moradia Belford Roxo; São João de Miriti; Magé; Paracambi; Base: () 9

10 Principais Resultados

11 Categorias - Rank PRODUTOS FINANCEIROS ESTABELECIMENTOS OUTRAS CATEGORIAS % Banco Sapataria 9 Telefonia Móvel 9 Cartão de crédito 7 Supermercados 9 Time de futebol 9 Cartão de loja 7 Eletrodomésticos 9 Shopping Financeira 9 Lanchonetes / Fast food 9 Plano de Saúde 9 EDUCAÇÃO Magazines / Loja de departamento 7 Carro Universidade (Privada) ALIMENTOS Curso profissionalizante Refrigerante Curso de inglês Bebida não gasosa e não alcoólica Curso de informática Cerveja 7 MÍDIA E INTERNET HIGIENE E LIMPEZA TV 9 Sabonetes Rádio 9 Desodorantes 9 Jornal Sabão em pó 9 Base: () Acesso à Internet Shampoo TV à cabo 7 Produto de limpeza Produto de beleza

12 Produtos Financeiros Bancos % Financeira 9 % Cartão de Crédito 7% Cartão de loja 7%

13 Bancos Base: () Base: () Não Base: (9) Itaú Bradesco Caixa Econômica Federal Santander Banco do Brasil HSBC Não tem/não lembra

14 Cartão de crédito Base: () Visa (s/e) Mastercard (s/e) Itaú (Itaucard) Bradesco Mastercard/ Banco Credicard Banco do Brasil Santander Visa/ Banco American Express Não tem/não lembra Base: () Não Base: (9)

15 Cartão de Loja Base: () Base: (97) Não usuários Base: () C&A Leader Riachuelo Marisa Renner Di Santinni Casas Bahia Lojas Americanas Impecável Não tem/não lembra

16 Financeiras Banco Itaú BMG Bradesco Santander Caixa Econômica Federal Banco do Brasil BV Financeira Cruzeiro do Sul BGN Mercantil Credit Brasil Taí Cacique HSBC Fininvest Ibicard Panamericano Losango Não tem/não lembra Base: () Base: (7) Não Base: (7)

17 Educação Curso de inglês Curso de Informática Universidade privada Curso Profissionalizante 7

18 Cursos de Inglês (%) Base: () Base: (9) Não Base: (7) Wizard CCAA 7 CNA 9 Sim Não Cultura Inglesa Fisk Wise UP Yes CEI Brasas WSA Global Link Senac Clac Não tem/não lembra 9 P) O(a) sr(a) frequenta algum curso de inglês? PA) Qual Curso de Inglês o(a) sr(a) frequenta? (RM) PB) Quando o(a) sr(a) pensa em Curso de Inglês, qual o primeiro nome que lhe vem à mente?

19 Cursos de Informática (%) Base: () Base: () Não Base: (79) 97 Sim Não Microlins Seven SOS Microcamp Senac Prefeitura do RJ INEP Ibec CEI Cedaspy Micromix M Curi Faetec Não tem/não lembra 9 P9) O(a) sr(a) frequenta algum curso de informática? P9A) qual (is) o(s) Curso(s) de Informática o(a) sr(a) freqüenta? (RM) P9B) Quando o(a) sr(a) pensa em Curso de Info(RM)ática qual o primeiro nome que lhe vem à mente? 9

20 Cursos Profissionalizantes SENAC Base: () Base: () Não Base: (77) 7 (%) SENAI 9 Sim Não FAETEC Cefet SESI Mova Cebrac Tamandaré INEP Destac Mac Gold Cedaspy ACEP Colégio Mercúrio Academia de Policia Treinetec Seven Centel Fly (aviação) Microlins Não tem/não lembra 9 7 P) O(a) sr(a) freqüenta algum Curso Profissionalizante? PA) Qual(is) Curso(s) Profissionalizante(s) o(a) sr(a) freqüenta? (RM) PB) Quando o(a) sr(a) pensa em Instituição de Cursos Profissionalizantes qual o primeiro nome que lhe vem à mente?

21 Universidade Privada 9 Sim Não Universidade Estácio de Sá - UNESA Faculdades Simonsen Universidade Gama Filho C. Universitário Celso Lisboa UNIABEU Unisuam - SUAM Universidade Cândido Mendes Faculdade São José Universidade Veiga de Almeida C. Universitário Moacyr Sreder Bastos Unigranrio Universidade Castelo Branco FEUC - Fundação Educacional Unificada Campograndense Unicarioca Univercidade Fabec Moraes Júnior FIJ Faculdade Integrada de Jacarepagua FAECAD ICE UNIG Não tem/não lembra Base: () 9 Base: () Não Base: (77) 7 9 (%) P) O(a) sr(a) freqüenta alguma universidade privada? PA) Qual (is) universidade(s) o(a) sr(a) freqüenta? (RM) / PB) Quando o(a) sr(a) pensa em universidade privada qual o primeiro nome que lhe vem à mente?

22 Mídia Rádio 9 TV 9 TV a cabo 7 Jornal Internet

23 Rádio (%) Base: () Base: (79) Não Base: (9) FM O Dia (,) Radio BEAT (9,) JB FM (99,7) 9 9 FM - Gospel 7 9 Melodia FM (97,) 9 Sim Não Tupi AM () Nativa FM (9,) Globo AM () Mix Rio (,) Jovem Pan FM (,) MPB FM (9,) Paradiso (9,7) Não ouve/não lembra 9 P) O(a) sr(a) costuma ouvir rádio? PA) Qual(is) é(são) a(s) sua(s) estação(ões) de rádio preferida? (RM) PB) Quando o(a) sr(a) pensa em estação de rádio qual o primeiro nome que lhe vem à mente?

24 Televisão (%) Base: () Base: (77) Não Base: (7) Rede Globo Record 9 TV por assinatura Sim Não SBT Bandeirantes Rede TV TVE Não assiste/não lembra 9 P) O(a) sr(a) costuma assistir TV? PA) Qual ao seu canal de TV preferido? (RM) PB) Quando o(a) sr(a) pensa em canal de TV qual o primeiro nome que lhe vem à mente?

25 Televisão à cabo (%) 7 Sky Base: () Base: () 7 Não Base: (9) Net 9 Sim Não Embratel Oi Claro 7 Não tem/não lembra P) O(a) sr(a) tem assinatura de TV à cabo? PA) E qual(is) é(são) a(s) operadora(s) de TV à cabo que o(a) sr(a) tem assinatura? (RM) PB) Quando o(a) sr(a) pensa em operadora de TV à cabo qual o primeiro nome que lhe vem à mente?

26 Jornal (%) Base: () Base: () Não Base: () Extra Meia Hora O Dia O Globo Expresso Lance Jornal do Brasil Não lê/não lembra P) O(a) sr(a) tem assinatura de TV à cabo? PA) E qual(is) é(são) a(s) operadora(s) de TV à cabo que o(a) sr(a) tem assinatura? (RM) PB) Quando o(a) sr(a) pensa em operadora de TV à cabo qual o primeiro nome que lhe vem à mente?

27 Acesso à internet (%) Base: () Casa Trabalho Cyber café/ Lan house Universidade/ Escola Não acessa a internet P) O(a) sr(a) tem assinatura de TV à cabo? PA) E qual(is) é(são) a(s) operadora(s) de TV à cabo que o(a) sr(a) tem assinatura? (RM) PB) Quando o(a) sr(a) pensa em operadora de TV à cabo qual o primeiro nome que lhe vem à mente? 7

28 Estabelecimentos Loja de Departamento 7 Eletrodomésticos 9 Fast Food 9 Rede de Sapatarias 9 Rede de supermercados 9

29 Loja de departamento Base: () Base: () Não Base: () C&A Leader Magazine Lojas Americanas Marisa Sim Não Riachuelo Renner Grippon Impecável Citycol Qualquer uma 7 Não faz/não lembra 9

30 Eletrodomésticos Casas Bahia Base: () Base: (7) 7 Não Base: (7) Ponto Frio 9 Casa e Vídeo Ricardo Eletro 9 Sim Não Americanas TeleRio Lojas CEM Qualquer uma A mais barata Não compra /Não lembra

31 Fast Food Base: () Base: () Não Base: () 9 Mc Donalds Bob s 7 Habib's 9 Sim Não Burguer King Subway Qualquer um 9 Não come/ Não lembra

32 Rede de sapatarias Base: () Base: (79) Não Base: () Di Santinni 9 Sonho dos pés Sapatela Mr. Cat Sim 9 Não Centauros Andarela Stylus Impecável Sapataria Teresinha Paquetá Bentifo Nenhum Qualquer uma 9 9 A mais barata Não compra/ Não lembra

33 Rede de supermercados Base: () Base: (77) Não Base: (9) Guanabara Extra Supermarket Prezunic 9 Novo Mundo Cristal 9 9 Sim Não Carrefour Mundial Vianense Bergs Rede Economia Multieconomia Sendas WallMart Campeão Qualquer um Não faz/não lembra

34 Alimentos Refrigerantes Cerveja 7 Bebidas não alcoólicas e não gasosas

35 Refrigerantes Base: () Base: (7) Não Base: () Coca Cola comum 7 Guaraná Antártica 7 9 Fanta Convenção Sim Não Kuat Pepsi/ Pepsi Twist Coca Cola Light Qualquer uma Não bebe/não tem

36 Cerveja 7 Antarctica Base: () Base: (79) 7 Não Base: () Brahma 7 Sim Não Itaipava 7 Skol 7 Qualquer uma Não bebe/ Não lembra

37 Bebidas não alcoólicas e não gasosas Base: () Base: () Não Base: (7) Ades 7 9 Guaravita Suco Del Vale Guaracamp 7 Sim Não Mate Leão Sucos da fruta/ Naturais Suco Mais Gatorade Red Bull Guaraviton Guaraplus Maguary Não bebe/não lembra 79 7

38 Higiene e Limpeza Sabão em Pó 9 Produtos de Limpeza Sabonetes Shampoo Desodorantes 9 Produtos de Beleza

39 Sabão em pó 9 Base: () Base: (7) Não Base: (7) Omo Surf 7 Sim Não Ariel Ace 9 Qualquer uma Não usa/não lembra 9

40 Produtos de Limpeza Base: () Base: (99) Não Base: () Veja Ypê BomBril 9 Limpol Água Sanitária Globo Sim Não Minuano Pinho Sol Assolan Depende da finalidade Qualquer um 7 O mais barato Não usa/não lembra

41 Sabonete Base: () Lux Dove Protex Palmolive Sim Não Natura Francis Albany Phebo Qualquer uma NS *As marcas citadas por usuários de sabonete não foram apresentadas, pois não houveram diferenças entre o total e os usuários.

42 Shampoo Base: () Base: (9) Não Base: () Seda 7 Dove Pantene L Oréal - Elseve Palmolive Sim Não Clear Garnier Natura Neutrox Qualquer uma 9 Não sabe 7 Não usa/não lembra

43 Desodorante Base: () Base: (779) Não Base: () Rexona 9 AXE Dove Natura Sim Não Nívea Avon Phebo Qualquer uma Não sabe Não usa/não tem

44 Produtos de Beleza Base: () Base: () Não Base: () Natura 7 Sim Não Avon Boticário 7 Não sabe Não usa/não lembra

45 Outros Categorias Telefonia Móvel 9 Shopping Center Plano de Saúde 9 Times de Futebol 9 Carros

46 Operadoras Telefonia Móvel (%) Base: () Base: (77) Não Base: () Claro 7 9 Vivo Sim Não Oi 7 9 Tim Nextel Não tem/não lembra P) O(a) senhor(a) tem telefone celular? PA) De qual(is) operadora(s)? (RM) PB) Quando o(a) sr(a) pensa em Operadora de telefone celular, qual a primeira que lhe vem à mente?

47 Marcas Telefonia Móvel (%) Base: () Base: (77) Não Base: () Samsung Nokia Motorola 7 Sim 9 Não LG Sony Ericsson Alcatel Nextel Gradiente Siemens Não sabe Não tem/não lembra 9 P7A) Qual(is) é(são) a(s) marca(s) do(s) seu(s) aparelho(s)? (RM) P7B) Quando o(a) sr(a) pensa em marca de aparelho celular, qual o primeiro nome que lhe vem à mente? 7

48 Shopping Center Base: () Base: () Não Base: () (%) Top Shopping Norte Shopping Shopping Bangu Sim Não West Shopping Shopping Grande Rio Madureira Shopping Barra Shopping Caxias Shopping 7 7 Nova América Carioca Shopping Rio Sul Jardim Guadalupe Santa Cruz Shopping Nilópolis Shopping Nenhum Não freqüenta/não lembra P) O(a) sr(a) costuma freqüentar shopping, ainda que de vez em quando? PA) Qual(is) shopping(s) o(a) sr(a) costuma freqüentar? (RM) PB) Quando o(a) sr(a) pensa em shopping qual o primeiro nome que lhe vem à mente?

49 Planos de Saúde (%) % Base: () Base: () Não Base: (97) Unimed 9 7 % Amil Bradesco Assim Sim,pessoal Sim,de empresa Não Dix Intermédica Golden Cross Memorial Saúde APAE Não tem/não lembra P) O(a) sr(a) tem plano de saúde? PA) E qual(is) plano(s) de saúde o(a) sr(a) tem? (Aceitar titular e dependente ) (RM) PB) Quando o(a) sr(a) pensa em plano de saúde, qual o primeiro nome que lhe vem à mente? 9

50 Time de Futebol (%) 9 Base: () Base: (77) Não Base: (9) Flamengo Vasco 7 Sim Não Botafogo Fluminense 9 Bonsucesso Não torce/não lembra P) O(a) sr(a) torce para algum time de futebol? PA) Para qual(is) time(s) de futebol sr(a)costuma torcer? (RM) PB) Quando o(a) sr(a) pensa em time de futebol qual o primeiro nome que lhe vem à mente?

51 Carros (%) Base: () Base: (7) Não Base: (9) Fiat Volkswagen 9 79 GM/ Chevrolet Ford 9 Sim Não Peugeot Citroën Renault Honda Toyota Não sabe Não tem/não lembra 79 P) O(a) sr(a) possui carro? PA) E qual é a marca (fabricante) do seu carro? (RM) PB) Quando o(a) sr(a) pensa marca (fabricante) de carros qual o primeiro nome que lhe vem à mente?

52 Rádio Supervia

53 Sugestão de Programação (%) Base: () Trabalho/ Profissional Saúde 9 Esportes Beleza Tecnologia Promoções Culinária Nenhuma 7 Não sabe/ Não respondeu P) Qual(is) assunto(s) o(a) Sr(a) gostaria que fizesse parte da programação da rádio Supervia? (RM)

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