Análise de Negócios & da Informação Alexandra Hütner M.Sc. Engineer

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1 Análise de Negócios & da Informação Alexandra Hütner M.Sc. Engineer 1 O QUE REALMENTE MUDOU??? 2 1

2 O Que Realmente MUDOU??? Você S/A Agosto/2011 O Que Realmente MUDOU??? Você S/A Agosto/2011 2

3 CENÁRIO ATUAL DO MERCADO E COMPETIVIDADE Existem Vagas 3

4 Existem Conceitos Fonte: Information Week Brasil VOCÊ S/A agosto/2011 Matéria de Capa ressalta a pesquisa exclusiva de CARREIRAS QUENTES. 4

5 VOCÊ S/A agosto/2011 Matéria de Capa ressalta a pesquisa exclusiva de CARREIRAS QUENTES. SERÁ? TI TI TI TI TI TI TI TI TI TI TI TI TI TI TI TI TI TI TI TI TI TI TI TI TI TI TI TI TI TI 5

6 O Caminho para a Tomada de Decisão Dado x Informação Dados Informações Informações Estratégicas ESTRATÉGIA Tomada de Decisão Pensar de forma estratégica o tempo todo! AÇÃO ESTRATÉGICA Mentalidade Estratégica PONTO FOCADO EMPREENDEDORES ORGANIZACIONAIS MUNDO ESTADO Mentalidade Estratégica CIDADE ORGANIZAÇÃO Mentalidade Operacional SETOR Mentalidade Imediatista HOJE DAQUI A 1 MÊS DAQUI A 1 ANO DAQUI A 10 ANOS TEMPO 6

7 Onde está a INOVAÇÃO? Adoção de uma postura PROATIVA em relação ao atendimento das necessidades da organização, contribuindo para evidenciar a sua participação na geração de VALOR. Contribuição da TI para os negócios Agregando VALOR! A Grande Ruptura Saber somente TECNOLOGIA não é mais suficiente, é preciso conhecer também o negócio, compreender suas reais demandas, problemas, requisitos e stakeholders. Saber práticas, ferramentas e técnicas de análise de negócio e, ainda, saber a nova linguagem. 7

8 O Problema: Pensar em Silos Falhas de Comunicação 8

9 01/12/2011 Os Dois Lados da Balança Demanda do Negócio Capacidade de TIC ALINHAMENTO & BALANCEAMENTO SURGE UM NOVO PROFISSIONAL 9

10 O Análise de Negócios! "A Análise de Negócios é o conjunto de atividades e técnicas utilizadas para servir como ligação entre partes interessadas (stakeholders) no intuído de compreender a estrutura, políticas e operações de uma organização e para recomendar soluções que permitam que a organização alcance suas metas." Fonte: BABOK 2.0 [Business Analysis Body of Knowledge] Quem é o Analista de Negócios? É um profissional de responsabilidades bem definidas, mas isso não quer dizer que para ser considerado membro da comunidade de praticantes seja necessário ter Analista de Negócios no seu cartão profissional, basta apenas, executar as atividades presentes no seu escopo. Consultores, arquitetos do negócio, analistas de processos, gerentes de produtos, analistas de sistemas, product owners são exemplos de profissionais que executam tarefas do escopo da Análise de Negócios. Isso também ocorre com aqueles que desempenham disciplinas relacionadas com o Gerenciamento de Projetos, gestão da qualidade, desenvolvimento de software, e design de interação. 10

11 ANALISTA DE NEGÓCIOS E DA INFORMAÇÃO Visões do Analista de Negócios O Analista de Negócio precisa TER... Visão de Negócio ESTRATÉGIA Visão de Processos OPERAÇÃO + + Visão de Valor da TECNOLOGIA + Competências CONHECIMENTOS, HABILIDADES e ATUDES 11

12 Visões do Analista de Negócios Holística Visão de Negócio ESTRATÉGIA Ambiental Social Política Empresa Equipe Indivíduo Personalidade Corpo Célula Ética Econômica Matéria INTEGRAR-SE Cultural Transcendental O todo é mais do que a soma das partes. Aristóteles Visões do Analista de Negócios Holística Visão de Negócio ESTRATÉGIA Ambiente Demográfico Macroambiente Setor de Negócios Ambiente Sociocultural Concorrentes Ambiente Econômico Fornecedores Empresa Intenção Estratégica Clientes Ambiente Tecnológico Ambiente Político/Legal Agentes Reguladoras Ambiente dos Recursos Globais INTEGRAR-SE Conhecer o Negócio... 12

13 Visões do Analista de Negócios Cadeia de Valor Visão de Processos OPERAÇÃO CADEIA DE VALOR Capital Intelectual Infra-Estrutura Tecnologia Logística Qualidade Marketing Margem Logística de Aquisição Operações e Produção Logística de Distribuição Marketing e Vendas Serviços ao Consumidor Fonte: Michael Porter em 1985 no livro Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. Visões do Analista de Negócios Rede de Valor Visão de Processos OPERAÇÃO 13

14 Visões do Analista de Negócios Onde está o Valor? Visão de Valor da Tecnologia VALOR Alinhamento Incremento da Geração de Receita CUSTO Serviço Aumento da Eficiência Tempo Valor de TI Visões do Analista de Negócios Onde está o Valor? Visão de Valor da Tecnologia O Analista de Negócios deve conhecer de banco de dados. 2. entender que a conectividade de rede é fundamental para interligar as unidades de negócio. 3. conhecer internet, seus recursos e oportunidades. 4. ter visão executiva dos processos da Gestão de Serviços de TI. 5. saber da importância da Segurança da Informação. 6. saber como usar as informações de forma inteligente para identificar oportunidades (Análise de Tendências). 7. conhecer quais são os benefícios para negócio com implementação de ERP. 8. saber os valores do SOA para o negócio. O Analista de Negócios NÃO deve saber como escrever queries SQL. 2. entender protocolos TCP/IP. 3. conhecer tags HTML, XML ou CSS, ou mesmo escrever um Web Services. 4. ter visão operacional dos processos IL (Information Technology Infrastructure Library). 5. saber como configurar um firewall. 6. conhecer qual é a melhor ferramenta de ETL (Extract Transform Load). 7. conhecer a linguagem ABAP, J2EE ou demais. 8. saber como implementar um serviço. 14

15 01/12/2011 Conhecimento de Metodologias, Frameworks, Padrões, Normas, Ferramentas, Técnicas, Aplicações/Sistemas e Melhores Práticas de Gestão. Lista de Técnicas de Análise de Negócio [BABOK] Analista de Negócios Conhecimento? Competências CONHECIMENTOS, HABILIDADES e ATUDES 1 Definição do Critério do Aceite e Avaliação 2 Benchmarking 3 Brainstorming 4 Análise de Regra de Negócio 5 Dicionário de Dados e Glossário 6 Diagrama de Fluxo de Dados 7 Modelagem de Dados 8 Análise de Decisão 9 Análise de Documentação 10 Estimativa 11 Grupo de Foco 12 Decomposição Funcional 13 Análise de Interfaces 14 Entrevistas 15 Processo de Lições Aprendidas 16 Métricas e Indicadores Chave de Desempenho 17 Análise de Requisitos NãoFuncionais PDC Matriz RACI 5W2H 18 Observação 19 Modelagem da Organização 20 Rastreamento de Problemas 21 Modelagem de Processo 22 Prototipação 23 Workshops de Requisitos 24 Análise de Riscos 25 Análise da Causa Raiz 26 Cenários e Casos de Uso 27 Modelagem de Escopo 28 Diagramas de Sequência 29 Diagramas de Estado 30 Revisões Estruturadas 31 Pesquisas/Questionários 32 Análise SWOT 33 Estória do Usuário 34 Avaliação de Fornecedores Os Papéis do Analista de Negócios. Novos Clientes Desenho da Solução Novos Produtos/Serviços Análise de Negócio Mudanças em regras de Negócio Técnicas Entendimento dos Requisitos Projeto Estratégia Demanda de Negócio Analista de Negócio Especialistas Stakeholders Necessidades Oportunidades Desejos Equipe de Projeto Solução: Produto ou Serviço Facilitador, Observador, Consultor, Mentor, Tutor, Negociador, Líder... 15

16 Os Papéis do Analista de Negócios. Traduzir as necessidades em CAPACIDADES claramente descritas e definidas; Apoiar na definição do escopo da solução e escopo do projeto; Ser o facilitador da COMUNICAÇÃO entre o Negócio e a Tecnologia da Informação; Representar os Stakeholders. HABILIDADES 1. Saber ser Líder 2. Conhecer o Negócio 3. Saber Solucionar Problemas 4. Saber se Comunicar com Facilidade 5. Empreender Analista de Negócios Resumindo... Produção Gestão de Pessoas Diretoria Facilitar a comunicação e a integração entre as Unidades de Negócio ou Departamentos. COMUNICAR Entender os problemas e dar soluções que auxiliem a empresa a alcançar seus objetivos. SOLUCIONAR COLABORAR e ANALISAR TI Melhorar o entendimento das necessidades dos Stakeholders. NEGOCIAR Ser o elo entre o Negócio e a Tecnologia da Informação. FACILAR Comercial Logística Controladoria 16

17 Análise de Negócios & da Informação Alexandra Hütner M.Sc. Engineer Obrigada e SUCESSO a todos! 33 Referência Bibliográfica Guide to the Business Analysis Body of Knowledge (BABOK Guide), version 2.0 IIBA International Institute of Business Analysis, Guide to the Business Process Management Common Body of Knowledge (BPM CBOK ), version 2.0 ABPMP Association of Business Process Management Professionals, Valle, R., & Oliveira, S. B.. Análise e modelagem de processos de negócio: Foco na Notação BPMN (Business Process Modeling Notation). Editora Atlas, CRUZ, Tadeu. Sistemas, organização & métodos: estudo integrado das novas tecnologias de informação. São Paulo: Atlas, Gestão de Processos - Melhores Resultados e Excelência Organizacional - Simone Martines. Luis César G. de Araujo. Adriana Amadeu Garcia - Editora Atlas,

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