De acordo com determinações legais em geral, o cancelamento ou alteração estarão sujeitos à cobrança de taxas e multas, conforme condições abaixo.

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1 Como fazer reserva: Não é sorteio. O titular deverá efetuar a reserva, entrando em contato com o Departamento Cultural e de Turismo, via telefonema ou por , solicitar informações e disponibilidade de vagas e, por fim, efetuar a reserva. O Departamento Cultural e de Turismo dará ao interessado um prazo de 72 horas para a efetivação do depósito ou pagamento para confirmação da reserva. A reserva se efetivará mediante pagamento em depósito do valor total, transferência bancária do valor total, pagamento com cheque pré-datado, cartão de crédito, ou cartão de débito com envio de comprovante por , mediante a identificação do contratante e a confirmação de recebimento com o Departamento Cultural e de Turismo. Obs: Passada a data estipulada do pagamento da reserva, em depósito, cheque pré-datado, ou cartão de crédito ou a não confirmação da reserva com o Departamento Cultural e de Turismo, a reserva será cancelada automaticamente. Havendo necessidade de alteração da reserva, o titular deverá comunicar-se com antecedência por telefone, ou enviar ao Departamento Cultural e de Turismo. Dados necessários: nome e telefone para contato com DDD, nº de matrícula na AOJESP ou nº de RG, período, nome dos acompanhantes, parentes e convidados. Sobre períodos de hospedagem durante a Baixa Temporada no Hotel Colônia Aojesp: A partir de março, entrada em aberto ou pacotes de a partir de uma diária. Sobre períodos de hospedagem durante a Alta Temporada no Hotel Colônia Aojesp: A partir de dezembro entrada em aberto ou pacotes de uma a seis diárias, natal de três a seis diárias, ano novo de três a cinco diárias, janeiro primeira quinzena de cinco a seis diárias, segunda quinzena de três a seis diárias, fevereiro entrada em aberto de uma a seis diárias e carnaval de cinco a oito diárias.

2 Pagamento O pagamento será feito no ato da reserva. Reservas de até R$ 500,00 podem ser parceladas em três iguais no cartão de crédito. Reservas acima de R$ 500,00 podem ser parceladas em quatro vezes iguais no cartão de crédito. Reservas acima de R$ 1.000,00 podem ser parceladas em cinco vezes no cartão de crédito. Reservas acima de R$ 1.500,00 podem ser parceladas em seis parcelas iguais no cartão de crédito. Alteração de datas e troca de hóspedes Será cobrada a diferença de preço entre um período e outro, devendo ser observados os seguintes prazos limites para a solicitação de datas: 15 dias de antecedência da data de entrada para alta temporada, de acordo com a disponibilidade do Hotel Colônia Aojesp. Cancelamento de reserva De acordo com determinações legais em geral, o cancelamento ou alteração estarão sujeitos à cobrança de taxas e multas, conforme condições abaixo. Em caso de cancelamento com até 72 horas antes da data reservada para estada, o valor que eventualmente tenha sido pago por conta da estada contratada será restituído em 90% do valor total da reserva, em dinheiro ou depósito bancário ou será emitida uma carta de crédito no valor total da reserva. Após decorrido o prazo acima, de 72 horas prévias da data da hospedagem, o hóspede perderá 50% do valor na confirmação da reserva. O pedido de cancelamento da reserva deverá ser solicitado, de imediato, e confirmado por escrito, , não sendo aceito por telefone, dentro dos prazos previstos. Excluindo as condições acima, o cancelamento ou desistência após a data prevista do check-in por motivo de enfermidade deverá ser impreterivelmente comprovada por atestado médico, sem cobrança de taxas.

3 Desistência após check-in (entrada) Na hipótese do hóspede decidir antecipar sua saída antes do prazo contratado, este não terá direito a reembolso ou abatimento no valor previamente ajustado, o qual deverá ser integralmente pago sem prejuízo de eventual saldo ainda remanescente em razão de parcelamento que porventura lhe tenha sido concedido. Desistência sem cancelamento A desistência sem cancelamento ocorre quando o hóspede não comparece ao Hotel Colônia Aojesp na data de entrada reservada, sem comunicação prévia. O apartamento estará disponível para o hóspede até suprir o valor depositado em número de diárias inteiras (se houver sobra, esta será retida pela Associação como forma de indenização); após esse período, a reserva será cancelada e o apartamento será liberado para novas reservas. Carta de Crédito É um documento emitido pelo Departamento Cultural e de Turismo da Associação, no caso de desistência ou cancelamento justificado de reservas, com validade de um ano a partir da data de sua emissão. Será emitida em nome do titular da reserva, mas poderá ser transferida para terceiros, mediante autorização do titular. Todo crédito pendente deverá ser utilizado no período de até um ano da data em que a carta de crédito for emitida. Estada A consumação do bar, frigobar, serviços de lavanderia e telefone dos apartamentos não está inclusa nos valores das estadas. Período de Hospedagem (alta temporada) Sob consulta prévia ao Departamento Cultural e de Turismo, a hospedagem poderá ser prolongada desde que haja disponibilidade de vaga. Hospedagem com crianças Apresentar o documento de identificação da criança na recepção, por pais ou responsáveis. São documentos válidos a Certidão de Nascimento ou o RG. Crianças com até 16 anos de idade não podem ficar em quartos ou acomodações separadas dos pais ou responsáveis. Regimes de Alimentação Só café da manhã

4 Café da manhã e Jantar Refeições Avulsas O valor das refeições avulsas é estipulado pela gerência do Hotel Colônia Aojesp; informar-se do valor na recepção. Avisar pela manhã a recepção se for jantar no Hotel Colônia Aojesp. Acomodações - Apartamentos de Casal, Duplo Twin e Triplo Twin. Apartamento Single - Os pedidos de reserva em apartamentos para uma pessoa estarão sujeitos ao acréscimo de 30% (trinta por cento) ao valor da diária estabelecida para o período. Visitantes - Avisar e solicitar na recepção um crachá de visitante, podendo circular somente nas áreas sociais. Para utilização das piscinas - É obrigatório exame médico, que pode ser do médico particular, clube ou academia. Horário de entrada e saída O check-in (entrada) a partir das 10h00. O check-out (saída) até as 10h00. Obs: Horário este que não caberá prorrogação; após esse período será cobrada nova diária. Obs: Se o hóspede for chegar após as 22h00, avisar o Departamento Cultural e de Turismo da AOJESP com antecedência. Serviços Serviços de hotelaria, frigobar, roupas de cama e banho, lavanderia, piscinas para crianças e adultos, restaurante, bar, sauna, playground, lan house, internet wireless e estacionamento gratuito. Horários nas dependências do Hotel Colônia Aojesp Café da manhã Almoço à la carte Jantar Piscina Sauna Das 7h30 às 9h30 Das 11h30 às 13h30 Das 19h às 21h Livre Feminina das 10h às 11h 14h às 15h Masculino das 09h às 10h 15h às 16h

5 Não é permitida a entrada com bebidas no Hotel Colônia Aojesp. Animais - Respeitando o regulamento interno, não aceitamos animais trazidos pelos hóspedes ao Hotel Colônia Aojesp. Alta Temporada - De dezembro a fevereiro (até o carnaval início de março, final do último pacote). Lista de espera - Por ordem da data em que foi estabelecido o contato telefônico ou . O Tarifário - encontra-se disponível na nossa página na internet ou no Departamento Cultural e de Turismo da Associação.

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