María Esmeralda Ballestero-Alvarez

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2 3. Desenho de sistemas

3 3 Desenho de sistemas Este capítulo trata os seguintes temas: Como desenvolver um sistema tomando como base as informações dos usuários. Estabelecer claramente a definição do problema, o estudo da situação atual, as necessidades e limitações existentes. Apresentar o desenho do novo sistema com a descrição de todas as variáveis intervenientes.

4 O que faremos: Desenvolver a análise de oportunidade visando determinar se o projeto deve ser desenvolvido ou não. Definir o problema alvo do sistema. Detalhar e descrever a situação atual em todas as suas variáveis e vertentes. Descrever e apresentar o detalhamento das necessidades e limitações do novo sistema. Criar um novo sistema de informação de acordo com as necessidades e limitações estabelecidas nas etapas anteriores.

5 Desenho do Sistema oferece aos envolvidos no sistema uma série ampla e variada de subsídios. Os mais importantes são: dos objetivos do sistema. da organização do usuário. Definição das necessidade iniciais. Desenho global do sistema com possíveis alternativas. Especificação de hardware e software necessários. Planejamento global do desenvolvimento do sistema. Previsão de custos e benefícios. Recomendações quanto ao início do projeto e das medidas necessárias para tal.

6 Desenho de sistemas

7 Definição do problema DEFINIÇÃO DO PROBLEMA OBJETIVOS DA ETAPA Formular claramente a finalidade do sistema. Definir exatamente qual é o problema. Declaração oficial, clara, sintética do objetivo para conhecimento e entendimento de todos os envolvidos. s principais da solicitação. Quantificar esses objetivos. Desdobrar os objetivos em itens específicos. Economias imediatas solicitadas. Benefícios em potencial a médio e longo prazos. Limitações orçamentárias. Limitações de tempo nos cronogramas. Estrutura dos recursos necessários. Tipo de mão de obra do projeto. Tipo de controle empresarial. Política de instalação dos equipamentos. Áreas afetadas pelo sistema. Conhecimento dos envolvidos. Estudo é parte de outro maior. Sistema será integrado a outros.

8 Estudo da situação atual

9 Processo produtivo: um modelo

10 Definição de necessidades e limitações

11 Desenho do novo sistema

12 O plano apresentado deve proporcionar conclusões claras das consequências da decisão na empresa, na estrutura, no planejamento empresarial, nos custos e benefícios para que se decida prosseguir ou não com o desenvolvimento de um sistema. Deve-se incluir: das características da empresa. das necessidades e limitações. Desenho do sistema com soluções alternativas para satisfazer às necessidades descritas. Especificação de hardware e software. Conclusão em forma de recomendação sobre o desenvolvimento do sistema. Apresentação de prós e contras, vantagens e desvantagens das alterações. Justificativa da recomendação expressa em cálculos tangíveis e intangíveis de benefícios do desenvolvimento do sistema. Cronograma de trabalho para as fases e atividades futuras.

13 Estudo de caso A Mebaware, conceituada software house onde sua equipe trabalha no desenvolvimento de sistemas, foi contratada por uma grande rede de entretenimento, a Pictures in Pictures (cuja sigla é P&P), especializada na locação de DVD s. Nos últimos tempos seus diretores têm recebido constantes reclamações, via e na caixa de opinião existente em cada loja, dos clientes que afirmam estarem bastante insatisfeitos com o atendimento recebido. As queixas mais frequentes estão concentradas no fato de um cliente não ser atendido porque o DVD desejado, embora conste como disponível no estoque, não se encontra na loja e o atendente não sabe onde está e não consegue localizá-lo. Por isso, a P&P deseja um sistema de informação, pois acredita que com isso poderá melhorar o atendimento aos clientes.

14 O caso proposto no exercício deste capítulo trata do desenvolvimento do diagnóstico de um sistema. Observe que esse mesmo enunciado será usado nos capítulos seguintes, para prosseguir com o desenvolvimento completo do sistema que será feito a partir do próximo tópico. Até lá!

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