RELATÓRIO INDIVIDUAL DO PARTICIPANTE
|
|
- Iasmin Vilarinho de Sousa
- 8 Há anos
- Visualizações:
Transcrição
1 RELATÓRIO INDIVIDUAL DO PARTICIPANTE Prémio Excelência no Trabalho 2012 Instituto Politécnico de Viana do Castelo
2 Índice 1. Prémio Excelência no Trabalho: O Estudo Introdução Metodologia Dimensões de excelência Resultados gerais em Informação do Participante Dados da empresa e caracterização da participação Desempenho geral Médias das dimensões e desvios face ao benchmark (Grandes Empresas) Médias das sub-dimensões e desvios face ao benchmark (Grandes Empresas) Médias por questão Empresa Top 10 Questões com maior desvio positivo face ao benchmark (Grandes Empresas) Bottom 10 Questões com maior desvio negativo face ao benchmark (Grandes Empresas) Satisfação Global com a Empresa Médias e desvios face ao benchmark (Grandes Empresas) Evolução Percebida Médias e desvios face ao benchmark (Grandes Empresas) Emoções Médias e desvios face ao benchmark (Grandes Empresas) Lista de Participantes - Grandes Empresas Pedidos de Análises Adicionais Página 2 de 43
3 1. Prémio Excelência no Trabalho: O Estudo Página 3 de 43
4 1.1. Introdução O Prémio Excelência no Trabalho 2012 é um estudo de clima organizacional e desenvolvimento do capital humano desenvolvido pela Heidrick & Struggles em parceria com o Económico e o INDEG - ISCTE Business School. Trata-se da terceira edição deste trabalho, através do qual se analisa o estado de arte das práticas de recursos humanos em Portugal e se premeiam as entidades que mais investem e apostam nesta área. Com o Prémio Excelência no Trabalho 2012 pretendemos determinar quais as empresas que apresentam um melhor clima organizacional e que se destacam como entidades de excelência em Portugal, disponibilizando a cada empresa participante informação de gestão relevante para a identificação de pontos fortes e oportunidades de melhoria na gestão do seu activo humano. No presente relatório, encontra-se disponibilizada toda a informação sobre as várias vertentes analisadas no estudo, permitindo a cada empresa participante avaliar o nível de excelência das suas práticas de capital humano, e através dessa informação planear acções e iniciativas que permitam melhorar os índices de satisfação dos seus colaboradores. Os rankings definidos tiveram em consideração a dimensão das organizações participantes (Micro, Pequenas, Médias, Grandes e Grandes>1000) e o seu posicionamento em diferentes macro sectores de actividade. Página 4 de 43
5 Nota prévia quanto à organização da informação apresentada no relatório: No capítulo 1 deste relatório iremos explicar com detalhe a metodologia utilizada neste estudo, as principais dimensões analisadas, dados de participação globais, resultados gerais e principais conclusões relativamente ao conjunto dos participantes. No capítulo 2 daremos destaque aos resultados individuais de cada empresa/ entidade participante, sistematizando a informação e consolidando as diversas análises estatísticas dos resultados obtidos. Página 5 de 43
6 1.2. Metodologia O Prémio Excelência no Trabalho 2012 foi constituído por diversas etapas das quais se destacam os principais momentos do projecto: Os instrumentos de avaliação considerados para a análise e apuramento dos resultados finais foram: Fases Instrumentos de Avaliação 1ª Fase Classificação dos participantes quanto aos critérios de dimensão e macro sector de actividade 2ª Fase Apuramento dos resultados nos instrumentos de avaliação quantitativos Inquérito aos colaboradores Taxa de participação 3ª Fase Análise dos inquéritos à gestão de topo 4ª Fase Apuramento de finalistas para auditoria 5ª Fase Apuramento dos resultados e rankings finais Página 6 de 43
7 1ª Fase: Classificação dos Participantes quanto aos critérios de dimensão e macro sector de actividade Nota prévia: De acordo com a definição nacional (Despachos Normativos nº 52/87, nº 38/88 e Aviso constante do DR nº 102/93, Série III), são PME as empresas que, cumulativamente, preencham os seguintes requisitos: empreguem até 500 trabalhadores (600, no caso de trabalho por turnos regulares); não ultrapassem euros de vendas anuais; e não possuam nem sejam possuídas em mais de 50% por outra empresa que ultrapasse qualquer dos limites definidos nos pontos anteriores. De notar que nesta definição são apenas apresentados critérios de classificação de pequenas e médias empresas, não se distinguindo, de entre estas, pequenas e médias empresas. Contudo, apesar de ser esta a definição em vigor em Portugal, a verdade é que, na prática, na maioria das situações, e designadamente para efeitos de atribuição de incentivos no âmbito do POE, estão a ser considerados os critérios constantes da definição europeia (Recomendação da Comissão (2003/361/CE, de 6 de Maio)), por motivos que se prendem com a necessidade de harmonização de conceitos no seio da União Europeia. Com base na referida recomendação da CE, a organização do Prémio Excelência no Trabalho adoptou os seguintes critérios para classificar as entidades/ empresas participantes: Critério de Dimensão (número de colaboradores): o Micro Empresa: <10 colaboradores o Pequena Empresa: <50 colaboradores o Média Empresa: 50<colaboradores<250 o Grande Empresa: 250<colaboradores<1000 o Grande >1000: >1000 colaboradores e Macro Sector de Actividade: Relativamente à classificação da entidade/ empresa participante em cada um dos 9 (nove) macro sectores definidos pela Organização do Prémio Excelência no Trabalho, foi tida em consideração a agregação e correspondência do sector de actividade indicado por cada entidade/ empresa, com os macro sectores definidos e detalhados ao longo deste capítulo. Página 7 de 43
8 2ª Fase: Apuramento dos resultados nos instrumentos de avaliação quantitativos Nesta fase foi definida pela equipa de projecto do Prémio Excelência no Trabalho, constituída por elementos da Heidrick & Struggles e do INDEG - ISCTE Business School, a metodologia de análise dos resultados relativamente às dimensões do estudo e respectivas questões associadas. Destacaram-se ainda nesta fase as seguintes actividades realizadas: Análises factoriais exploratórias e análise de componentes principais; Análise de validade do questionário, das perguntas e de constructos; Definição dos pesos e ponderadores para os diferentes instrumentos de análise (questionário de colaboradores, taxa de participação e inquérito à gestão de topo); Realização de análises estatísticas avançadas com recurso a ferramentas Excel e SPSS. Os instrumentos de avaliação quantitativos foram compostos por: Inquérito de Colaboradores: A cada uma das respostas às questões que compõem o inquérito foi atribuída uma valorização quantitativa (numa escala de 1 a 7), garantindo a objectividade da análise e a quantificação dos resultados. A ponderação a atribuir através deste instrumento, para efeitos de resultado final, é de 70%. Taxa de Participação: A taxa de participação de cada participante foi apurada através do rácio entre o número de respostas recebidas e o número de passwords disponibilizadas para resposta dos colaboradores. A ponderação a atribuir através deste indicador, para efeitos de resultado final, é de 10%. Página 8 de 43
9 3ª Fase: Análise dos inquéritos à gestão de topo As respostas ao inquérito à gestão de topo foram analisadas pelos consultores da Heidrick & Struggles de acordo com as melhores práticas de gestão do capital humano, tendo sido atribuída uma classificação objectiva e quantitativa em função dos seguintes parâmetros de análise qualitativa: Objectividade e detalhe das respostas fornecidas Nível de desenvolvimento das políticas e práticas instituídas Sustentação e fornecimento de exemplos complementares Disponibilização de materiais e informação extra (relatórios, regulamentos, newsletters, eventos, comunicações, vídeos, testemunhos, etc.) A ponderação a atribuir através deste instrumento, para efeitos de resultado final, é de 20%. 4ª Fase: Apuramento de finalistas para auditoria Nesta fase de identificação dos finalistas foram tidos em consideração os resultados consolidados do inquérito de colaboradores e a respectiva taxa de participação, bem como dos inquéritos à gestão de topo, tendo sido apuradas para esta fase as entidades/ empresas que obtiveram, do ponto de vista de resultados, um posicionamento em lugares elegíveis para premiação (por dimensão). As auditorias visaram a recolha de evidências relativamente à informação fornecida. 5ª Fase: Apuramento dos resultados e rankings finais Na última fase de apuramento dos resultados e rankings finais, procedeu-se à consolidação dos resultados obtidos nos diversos instrumentos de avaliação (análises quantitativas e qualitativas). Foram definidos como rankings finais de prémios a atribuir as seguintes categorias: Dimensão Classificação do TOP 3 Grandes >1000 Classificação do TOP 10 Grandes Empresas Classificação do TOP 10 Médias Empresas Classificação do TOP 10 Pequenas Empresas Classificação do TOP 10 Pequenas Empresas Vencedor Micro Empresas Página 9 de 43
10 Sector 1º Classificado por macro sector de actividade Grandes Empresas 1º Classificado por macro sector de actividade Médias Empresas 1º Classificado por macro sector de actividade Pequenas Empresas Evolução percebida Corresponde à avaliação da percepção dos colaboradores face à evolução da empresa nos critérios em análise, há um ano atrás. Prémio evolução Grandes Empresas Prémio evolução Médias Empresas Prémio evolução Pequenas Empresas Os rankings definidos tiveram em consideração os seguintes macro sectores de actividade: Autarquias, Empresas Municipais, Institutos Públicos, Associações, Serviços de Educação Banca Seguros e Serviços Financeiros Construção, Gestão de Infraestruturas, Transportes e Logística Grande Consumo e Retalho Hotelaria, Imobiliária, Turismo, Lazer e Restauração Indústria e Energia Saúde e Farmacêuticas Serviços Profissionais Tecnologia, Media e Telecomunicações Página 10 de 43
11 1.3. Dimensões de excelência Da análise e validação estatística do questionário de colaboradores, foram possíveis apurar as seguintes dimensões de Excelência. A cada uma das dimensões de Excelência correspondem um conjunto de sub-dimensões que foram associadas às questões que melhor as representam. Dimensões Sub-dimensões Aprendizagem contínua Excelência da Dinâmica Organizacional Orientação estratégica Orientação para o cliente Informação e comunicação Excelência dos Processos Práticas de liderança Coordenação e integração Confiança organizacional Excelência do Clima Justiça Bem-estar Condições de trabalho Excelência da Gestão de Recursos Humanos Desenvolvimento de competências Gestão de talentos O detalhe sobre os resultados obtidos, é apresentado de forma detalhada na segunda parte do presente relatório. Página 11 de 43
12 1.4. Resultados gerais em 2012 Caracterização das Empresas Participantes Em termos da participação global das diversas entidades/ empresas que participaram nesta edição do Prémio Excelência no Trabalho, registámos a seguinte dimensão e distribuição sectorial: Representatividade das Empresas por Dimensão Representatividade das Empresas por Sector de Actividade Página 12 de 43
13 Índice de Satisfação dos Colaboradores 1 Totalidade das entidades/ empresas participantes Total dos participantes Micro Pequenas Médias Grandes Grandes (>1000) 1. Excelência Global % 73,2 82,8 75,5 73,3 69,4 67, Excelência da Dinâmica Organizacional % 77,1 86,0 79,5 77,1 73,4 70, Excelência dos Processos % 72,3 81,9 74,7 72,3 68,4 67, Excelência do Clima % 72,9 81,9 75,6 72,8 69,0 67, Excelência da Gestão de RH % 70,7 81,4 72,3 71,1 67,0 65,9 2. Satisfação Global com a Empresa 2 % 73,2 84,2 75,6 73,3 69,0 68,0 3. Evolução Percebida % 66,6 75,0 68,0 67,8 62,8 60,5 1 Baseado na componente de inquérito aos colaboradores. 2 Satisfação Global com a Empresa: Conjunto de questões colocadas, na segunda parte do questionário, não directamente ligadas às dimensões de Excelência no Trabalho mas que avaliam, do ponto de vista global, o grau de satisfação dos colaboradores com o clima organizacional da sua empresa. Conclusões Gerais: As avaliações entre os grupos de organizações por critério de dimensão são homogéneas entre as Pequenas, Médias e Grandes empresas, destacando-se mais positivamente as Micro empresas e menos positivamente as Grandes empresas (>1000 colaboradores). A dimensão de excelência da Dinâmica Organizacional apresenta nos cinco grupos, os valores de concordância mais elevados. Os resultados obtidos permitem-nos concluir que os valores das avaliações são inversamente proporcionais à dimensão da empresa. O estudo revela que quanto maior é a dimensão da empresa, menos positiva é a avaliação que os colaboradores fazem dela nas dimensões contempladas no estudo. Página 13 de 43
14 Autarquias, Institutos Públicos, Associações, Serviços de Educação Banca, Seguros e Serviços Financeiros Construção, Gestão de Infraestruturas, Transportes e Logística Grande Consumo e Retalho Hotelaria, Imobiliária, Turismo, Lazer e Restauração Indústria e Energia Saúde e Farmacêuticas Serviços Profissionais Tecnologia, Media e Telecomunicações Relatório Individual do Participante Índice de Satisfação dos Colaboradores 1 Dimensões por Macro Sectores de Actividade 1. Excelência Global % 66,4 72,8 75,1 74,3 78,3 70,7 72,4 75,1 74, Excelência da Dinâmica Organizacional 1.2. Excelência dos Processos % % 70,5 75,7 78,1 77,3 82,7 75,2 76,0 79,3 78,0 65,3 71,9 74,9 73,3 77,8 68,3 72,1 74,4 73, Excelência do Clima % 1.4. Excelência da Gestão de RH % 66,3 72,5 74,2 74,5 77,5 70,2 71,9 75,3 73,6 63,5 71,2 73,2 72,2 75,4 68,9 69,7 71,5 71,5 2. Satisfação com a Empresa 2 % 1 Baseado na componente do inquérito aos colaboradores. 66,4 73,0 75,0 73,7 77,7 70,0 72,0 75,3 75,0 3. Evolução Percebida % 60,1 65,0 68,2 68,3 73,1 64,9 63,4 68,8 67,2 2 Satisfação Global com a Empresa: Conjunto de questões colocadas, na segunda parte do questionário, não directamente ligadas às dimensões de Excelência no Trabalho mas que avaliam, do ponto de vista global, o grau de satisfação dos colaboradores com o clima organizacional da sua empresa. Página 14 de 43
15 Conclusões Gerais: A dimensão de excelência Dinâmica Organizacional apresenta nos diferentes grupos sectoriais os valores de concordância mais elevados, especialmente no sector Hotelaria, Imobiliária, Turismo, Lazer e Restauração, enquanto que a dimensão de excelência Gestão de Recursos Humanos apresenta os valores de concordância mais baixos, particularmente no sector Autarquias, Institutos Públicos, Associações, Serviços de Educação De forma geral, os resultados apontam para valores de maior satisfação global nos sectores Hotelaria, Imobiliária, Turismo, Lazer e Restauração e Serviços Profissionais, sendo o sector Autarquias, Institutos Públicos, Associações, serviços de Educação, o que apresenta os valores mais baixos. Em termos de evolução percebida, os colaboradores do sector Hotelaria, Imobiliária, Turismo, Lazer e Restauração, avaliam de forma mais positiva a situação actual quando comparada com a situação existente há um ano atrás. Página 15 de 43
16 Relatório Individual do Participante Rankings Finais Os vencedores por DIMENSÃO foram os seguintes: Classificação do TOP 3 Grandes Empresas (>1000 colaboradores) (%) Classificação do TOP 10 Grandes Empresas (%) Página 16 de 43
17 Relatório Individual do Participante Classificação do TOP 10 Médias Empresas (%) Classificação do TOP 10 Pequenas Empresas (%) Página 17 de 43
18 Vencedor Micro Empresas (%) Página 18 de 43
19 Os vencedores por SECTOR foram os seguintes: 1º Classificado por Macro Sector de Actividade (Grandes Empresas) (%) 1º Classificado por Macro Sector de Actividade (Médias Empresas) (%) Página 19 de 43
20 1º Classificado por Macro Sector de Actividade (Pequenas Empresas) (%) Página 20 de 43
21 Os vencedores do PRÉMIO EVOLUÇÃO foram os seguintes: Prémio Evolução (Grandes, Médias, Pequenas Empresas) Grande Empresa Real Food - SGPS, S.A. Média Empresa AMS - Gomà Camps,SA Pequena Empresa MC&A - Sociedade de Advogados, Lda. Página 21 de 43
22 2. Informação do Participante Página 22 de 43
23 2.1. Dados da empresa e caracterização da participação Relatório Individual do Participante Empresa Dimensão Sector Macro Instituto Politécnico de Viana do Castelo Grande Autarquias, Empresas Municipais, Institutos Públicos, Associações, Serviços de Educação Responsável por contactos no âmbito do estudo Nome Função Ana Sofia de Sá Gil Rodrigues Pró-Presidente; Gestora Institucional da Qualidade qualidade@ipvc.pt Género Masculino 28 Feminino 49 < 25 anos anos anos 9 Idade anos anos a 50 anos 9 >50 anos 18 Nota: Em alguns casos, devido à ausência de dados de caracterização, o Total da Amostra apresentado poderá não corresponder ao total de cada variável de caracterização (i.e. género, idade, antiguidade, habilitações ou cargo). Página 23 de 43
24 2-5 anos anos 22 Antiguidade na Empresa anos anos 5 > 20 anos 19 Secundário ou equivalente 11 Licenciatura 13 Habilitações Académicas Pós graduação/ Mestrado 37 MBA 6 Doutoramento/ Pós Doutoramento 10 Director ou Gerente Responsável de Unidade/ Dept. 6 6 Cargo Supervisor/ Coordenador Técnico 16 8 Administrativo 8 Operacional 8 Outro 25 Total Amostra 77 Página 24 de 43
25 2.2. Desempenho geral Ranking 32º Lugar Total 38 Grandes Empresas De acordo com a metodologia já descrita, apresenta-se em detalhe os resultados obtidos pela empresa através dos instrumentos de avaliação quantitativos e qualitativos. Resultados Quantitativos Empresa Inquérito Colaboradores (70%) 61,3 x 70% = 42,9 Índice de Participação (10%) Universo ,2 x 10% = 1,8 Nº Respostas - 77 Subtotais 44,8 Resultados Qualitativos Inquérito Gestão de Topo (20%) 68,3 x 20% = 13,7 Resultado Final (%) (indicadores qualitativos + quantitativos) 58,4 1 Universo Número de colaboradores indicados pela empresa para preenchimento de questionários Página 25 de 43
26 2.3. Médias das dimensões e desvios face ao benchmark (Grandes Empresas) Página 26 de 43
27 2.4. Médias das sub-dimensões e desvios face ao benchmark (Grandes Empresas) - Excelência da Dinâmica Organizacional Média das sub-dimensões e média do benchmark (Grandes Empresas) Dimensão - Excelência dos Processos Média das sub-dimensões e média do benchmark (Grandes Empresas) Dimensão Página 27 de 43
28 - Excelência da Gestão de Recursos Humanos Média das sub-dimensões e Média do benchmark (Grandes Empresas) Dimensão - Excelência do Clima Média das sub-dimensões e média do benchmark (Grandes Empresas) Dimensão Página 28 de 43
29 2.5. Médias por questão Empresa Questão Média (%) - Empresa Média (%) benchmark (Grandes Empresas) Δ Benchmark Sou competente e capaz de fazer as actividades que são importantes para mim 86,6 86,4 0,2 Estou envolvido/a e interessado/a nas minhas actividades diárias 86,4 82,7 3,7 Levo uma vida com propósito e com significado 84,6 83,4 1,3 As pessoas respeitam-me 84,6 82,6 2,0 Contribuo activamente para a felicidade e bem-estar dos outros 79,4 81,7-2,3 Na minha empresa, é fundamental assegurar a satisfação do cliente 79,2 82,8-3,6 Sou uma boa pessoa e vivo uma boa vida 76,9 79,3-2,4 Quando toma decisões sobre o meu trabalho, a chefia trata-me com respeito 76,6 77,4-0,9 Sei bem que aspectos do meu trabalho podem levar a uma avaliação positiva 73,8 78,7-4,9 A alta direcção da minha empresa é de confiança para tomar decisões relativamente ao futuro da empresa 73,4 76,9-3,6 Geralmente, a actuação dos directores/ chefias está devidamente alinhada com a estratégia da empresa 72,6 74,5-1,9 Geralmente tenho um ritmo de trabalho adequado 71,2 74,9-3,7 As minhas relações sociais dão-me suporte e são recompensadoras 70,9 70,2 0,7 Se realmente precisar, sei que a minha chefia directa tomará a iniciativa de me ajudar 70,8 75,9-5,1 Frequentemente participo nas decisões sobre o meu trabalho 70,1 70,6-0,4 Há uma preocupação permanente para melhorar a relação com os clientes 69,8 78,9-9,1 Sou optimista acerca do meu futuro 69,8 74,8-5,0 Página 29 de 43
30 Questão Média (%) - Empresa Média (%) benchmark (Grandes Empresas) Δ Benchmark Quando toma decisões sobre o meu trabalho, a chefia lida comigo numa base de confiança 68,7 75,1-6,5 A minha empresa está fortemente empenhada na inovação e desenvolvimento dos seus produtos/serviços 68,4 76,2-7,7 Geralmente, tenho acesso à informação necessária para realizar bem o meu trabalho 68,4 74,2-5,7 A minha empresa preocupa-se com a criação de novos desafios e a procura de oportunidades 68,0 72,5-4,5 As principais mudanças na minha empresa estão focalizadas no cliente 67,6 74,1-6,5 Em geral, as chefias depositam grande confiança nos subordinados 67,6 70,3-2,7 A minha empresa tem cumprido as suas obrigações relativamente às condições de emprego 66,7 75,3-8,6 A minha empresa está muito empenhada na inovação 66,5 73,5-7,1 Nas decisões da empresa os interesses dos clientes estão sempre em primeiro lugar. 66,0 76,5-10,5 A minha chefia clarifica as decisões e fornece-me informação adicional quando lhe solicito 65,8 73,0-7,2 Tenho ao meu dispor os recursos materiais (equipamento, logística, etc.) necessários para a minha função 65,3 75,3-10,0 O feedback dos clientes é utilizado para melhorar os produtos/serviços da empresa 65,1 74,4-9,3 A minha chefia tem confiança suficiente em mim para defender as minhas decisões, mesmo na minha ausência 64,9 73,8-8,9 Em geral, as minhas opiniões sobre aspectos do meu trabalho são tidas em consideração 64,5 68,8-4,4 As relações com a hierarquia funcionam adequadamente 64,2 71,0-6,7 A minha chefia incentiva-me a assumir mais responsabilidades na minha função 63,8 72,1-8,2 Em geral, as chefias na minha empresa são eficazes 62,6 69,6-6,9 Há confiança total na gestão da empresa 61,6 71,4-9,9 Página 30 de 43
31 Questão Média (%) - Empresa Média (%) benchmark (Grandes Empresas) Δ Benchmark Antes de tomar decisões sobre o trabalho, a chefia procura obter informação adequada 61,5 70,4-8,8 A minha empresa promove activamente a apresentação de ideias inovadoras por parte dos colaboradores 61,4 67,2-5,8 A minha empresa adapta-se rapidamente às tendências do sector 61,0 73,2-12,2 As pessoas aqui sentem que podem confiar na alta direcção da empresa 60,4 69,8-9,4 Na maior parte dos dias, consigo um bom equilíbrio do tempo gasto no trabalho e na minha vida extra trabalho 59,7 67,6-7,9 A definição de responsabilidades de cada posto de trabalho é clara 58,9 69,7-10,8 Há um esforço permanente para fazer com que os erros não se repitam 58,3 72,5-14,1 Na minha empresa, os erros são vistos como uma oportunidade para aprender e melhorar o desempenho 58,2 65,9-7,7 A minha empresa fomenta a aquisição de competências necessárias ao desenvolvimento da minha carreira 58,1 63,7-5,6 Na minha empresa, incentivam-se as pessoas a partilharem os seus conhecimentos profissionais 57,6 68,7-11,1 As relações entre os departamentos/serviços funcionam bem 57,5 64,1-6,6 A coordenação de trabalho entre serviços/equipas é eficaz 57,2 63,9-6,7 Os meus superiores dizem-me o que pensam sobre o meu desempenho 57,0 67,7-10,7 Na minha empresa, as pessoas partilham os conhecimentos profissionais umas com as outras 56,6 67,4-10,8 Na minha empresa, é rápida a comunicação sobre os assuntos que afectam a minha actividade 55,7 66,5-10,8 É frequente a minha chefia comentar comigo o que pensa sobre o meu trabalho 55,7 67,0-11,3 A minha empresa define o sucesso com base no desenvolvimento dos recursos humanos, do trabalho de equipa e do empenho dos empregados 55,5 67,7-12,2 Página 31 de 43
32 Questão Média (%) - Empresa Média (%) benchmark (Grandes Empresas) Δ Benchmark A divulgação interna da informação na minha empresa funciona bem 55,2 65,7-10,5 A minha empresa investe adequadamente na formação profissional dos empregados 54,7 65,6-10,9 Os problemas de adaptação às mudanças na minha empresa são resolvidos adequadamente 54,0 66,1-12,1 A tomada de decisão está devidamente descentralizada para as várias áreas 53,3 66,3-12,9 A actividade dos diversos serviços/equipas está devidamente integrada 53,3 66,9-13,6 A qualidade da formação corresponde às minhas expectativas 53,1 62,9-9,8 Na minha empresa, é frequente transferir-se aquilo que se faz bem numa área para outras áreas 51,7 65,1-13,4 A comunicação entre departamentos/serviços/equipas é adequada 51,3 63,4-12,0 A minha empresa é conhecida por influenciar fortemente as novas tendências no mercado 50,3 68,7-18,5 A empresa disponibiliza-nos regularmente informação sobre a sua situação económico-financeira 49,8 62,3-12,6 A minha empresa consegue atrair os mais competentes 49,5 63,4-13,9 Na minha empresa, as necessidades de formação são devidamente atendidas 46,5 60,9-14,5 Os critérios de promoções na empresa são claros 45,5 54,2-8,7 Os critérios de avaliação do desempenho são adequados 45,1 58,6-13,5 Na minha empresa há um número de pessoas suficiente para o volume de trabalho que temos 42,8 62,7-19,9 A quantidade de acções de formação tem sido suficiente 42,4 59,3-16,9 A avaliação de desempenho distingue claramente aqueles que são mais produtivos 33,3 53,1-19,7 Atendendo àquilo que outras pessoas na minha empresa recebem, a minha remuneração global é justa 33,1 48,0-14,9 Página 32 de 43
33 Questão Média (%) - Empresa Média (%) benchmark (Grandes Empresas) Δ Benchmark Considerando as minhas competências e o meu esforço, a minha remuneração global é justa 32,2 49,3-17,1 O meu salário está adequado ao meu desempenho real 31,5 47,2-15,7 Na minha empresa, uma parte substancial das recompensas monetárias está associada ao cumprimento dos objectivos de trabalho 17,3 55,7-38,4 Página 33 de 43
34 2.6. Top 10 Questões com maior desvio positivo face ao benchmark (Grandes Empresas) (%) Página 34 de 43
35 2.7. Bottom 10 Questões com maior desvio negativo face ao benchmark (Grandes Empresas) (%) Página 35 de 43
36 2.8. Satisfação Global com a Empresa Médias e desvios face ao benchmark (Grandes Empresas) A Satisfação Global com a Empresa aqui analisada diz respeito a um conjunto de questões colocadas, na segunda parte do questionário, não directamente ligadas às dimensões de Excelência no Trabalho mas que avaliam, do ponto de vista global, o grau de satisfação dos colaboradores com o clima organizacional da sua empresa. - Média Global (%) Página 36 de 43
37 - Média por Questão (%) Página 37 de 43
38 2.9. Evolução Percebida Médias e desvios face ao benchmark (Grandes Empresas) A Evolução Percebida aqui analisada diz respeito a um conjunto de questões colocadas, na terceira parte do questionário, não directamente ligadas às dimensões de Excelência no Trabalho mas que avaliam a percepção dos colaboradores face à evolução da empresa nos critérios em análise, há um ano atrás. - Média Global (%) Página 38 de 43
39 - Média por Questão (%) Escala de Evolução Percebida: Min. 0% - Muito pior que o ano passado Max. 100% - Muito melhor que o ano passado Página 39 de 43
40 2.10. Emoções Médias e desvios face ao benchmark (Grandes Empresas) As Emoções aqui analisadas dizem respeito a um conjunto de questões colocadas, na quarta parte do questionário, não directamente ligadas às dimensões de Excelência no Trabalho e pretendem auscultar a disposição emocional mais recente dos colaboradores. - Média Global (%) Página 40 de 43
41 - Média por Questão: Emoções Positivas Escala de Frequência de Emoções: Min. 0% - Nunca Max. 100% - Muitíssimas vezes (%) - Média por Questão: Emoções Negativas (%) Nota: Numa relação inversamente proporcional, o gráfico demonstra que quanto menor o valor das emoções negativas, melhor é a disposição emocional dos colaboradores da empresa. Página 41 de 43
42 3. Lista de Participantes - Grandes Empresas Agap2 - HIQ Consulting Consultoria e Engenharia AXA Portugal Companhia de Seguros SA Alliance Healthcare Conduril, Engenharia Câmara Municipal de Ponte da Barca CGI / Lógica Câmara Municipal da Amadora CENTURY 21 Portugal Deutsche Bank AG - Sucursal em Portugal Everis Portugal Essilor Portugal Frulact - Industria Agro-Alimentar Fromageries Bel Portugal GrandVision Portugal GESTAMP AVEIRO Grupo Generali Grupo dst Instituto Politécnico de Viana do Castelo INFARMED - Autoridade Nacional do Medicamento e Produtos de Saúde, Liberty Seguros Município de Santa Maria da Feira MONERIS - Serviços de Gestão Município de Oliveira de Azeméis Nobre Alimentação OCP PORTUGAL - Produtos Farmacêuticos PricewaterhouseCoopers & Associados - Sociedade de Revisores Oficiais de Contas Real Food - SGPS ROFF Reditus Business Solutions Schenker Transitários Serviços Municipalizados de Água e Saneamento de Oeiras e Amadora Sport Lisboa e Benfica Sacoor Brothers SERVIÇO UTILIZAÇAO COMUM DOS HOSPITAIS THYSSENKRUPP ELEVADORES TNT Express Worldwide Vitacress Portugal ZON Multimédia Página 42 de 43
43 4. Pedidos de Análises Adicionais No âmbito deste Estudo, existe a possibilidade de requerer análises customizadas à medida das necessidades específicas do participante: Relatório Específico Interno, que inclui filtro interno por variáveis de estrutura ou caracterização (desagregação dos resultados por área funcional/direcção, por ex.) - envolve custos de para o participante; Relatório de Benchmark Externo Específico, o qual compara os resultados da Empresa com os resultados médios de um Mercado de Referência a definir pelo participante - envolve custos de para o participante; Relatório de Análise Comparativa face ao Ano Anterior, que se aplica a quem participou nas edições 2011 e 2012 e que analisa a evolução em todas as dimensões e questões - envolve custos de para o participante; Realização de um Workshop com a Alta Direcção da Empresa, para análise de resultados - envolve custos de para o participante. Para obter mais informações acerca das análises adicionais, deverá contactar Pedro Rocha e Silva, Rita Resendes ou Joana Oliveira através do seguinte contacto: Telefone: excelenciatrabalho@heidrick.com Página 43 de 43
ANEXO III 15-03-2013 RECOLHA DE PERCEPÇÕES INOVAÇÃO E RESPONSABILIDADE SOCIAL
ANEXO III RECOLHA DE PERCEPÇÕES INOVAÇÃO E RESPONSABILIDADE SOCIAL -- ÍNDICE ÍNDICE. OBJECTIVOS E ÂMBITO DO ESTUDO. METODOLOGIA. RESUMO. INOVAÇÃO ORGANIZACIONAL. INOVAÇÃO NOS ÚLTIMOS 6 ANOS 6. APRENDIZAGEM
Leia maisAs novas tecnologias na Gestão do Talento www.optimhom.pt O QUE SÃO Os são um instrumento on-line de avaliação de competências, que usa questões simples ligadas às situações concretas do diaa-dia nas organizações,
Leia maisElton Moraes. O que Clima Organizacional tem a ver com resultados da empresa?
Elton Moraes O que Clima Organizacional tem a ver com resultados da empresa? Sobre o Hay Group O Hay Group é uma consultoria mundial em gestão: Trabalhamos com líderes para transformar estratégias em realidade.
Leia mais1. Motivação para o sucesso (Ânsia de trabalhar bem ou de se avaliar por uma norma de excelência)
SEREI UM EMPREENDEDOR? Este questionário pretende estimular a sua reflexão sobre a sua chama empreendedora. A seguir encontrará algumas questões que poderão servir de parâmetro para a sua auto avaliação
Leia maisNP EN ISO 9001:2000 LISTA DE COMPROVAÇÃO
NP EN ISO 9001:2000 LISTA DE COMPROVAÇÃO NIP: Nº DO RELATÓRIO: DENOMINAÇÃO DA EMPRESA: EQUIPA AUDITORA (EA): DATA DA VISITA PRÉVIA: DATA DA AUDITORIA: AUDITORIA DE: CONCESSÃO SEGUIMENTO ACOMPANHAMENTO
Leia maisAVALIAÇÃO DO CURSO DE COMUNICAÇÃO E DESIGN MULTIMÉDIA
AVALIAÇÃO DO CURSO DE COMUNICAÇÃO E DESIGN MULTIMÉDIA Outubro 2009 ÍNDICE 1. Introdução 3 2. População e Amostra 3 3. Apresentação de Resultados 4 3.1. Opinião dos alunos de Comunicação e Design Multimédia
Leia maisPor que ouvir a sua voz é tão importante?
RESULTADOS Por que ouvir a sua voz é tão importante? Visão Tokio Marine Ser escolhida pelos Corretores e Assessorias como a melhor Seguradora pela transparência, simplicidade e excelência em oferecer soluções,
Leia maisAs organizações com colaboradores mais felizes têm mais performance e são mais sustentáveis
As organizações com colaboradores mais felizes têm mais performance e são mais sustentáveis No momento actual é fundamental saber quais as razões, pelas quais, os colaboradores são felizes Artigos académicos
Leia maisDESENVOLVER E GERIR COMPETÊNCIAS EM CONTEXTO DE MUDANÇA (Publicado na Revista Hotéis de Portugal Julho/Agosto 2004)
DESENVOLVER E GERIR COMPETÊNCIAS EM CONTEXTO DE MUDANÇA (Publicado na Revista Hotéis de Portugal Julho/Agosto 2004) por Mónica Montenegro, Coordenadora da área de Recursos Humanos do MBA em Hotelaria e
Leia maisGESTÃO DE PROJETOS PARA A INOVAÇÃO
GESTÃO DE PROJETOS PARA A INOVAÇÃO Indicadores e Diagnóstico para a Inovação Primeiro passo para implantar um sistema de gestão nas empresas é fazer um diagnóstico da organização; Diagnóstico mapa n-dimensional
Leia mais1. Introdução. 2. Metodologia e Taxa de Adesão. Resultados Nacionais Agregados de 2011
1 Resultados Nacionais Agregados de 11 Observatório Nacional de Recursos Humanos Resultados Nacionais Agregados de 11 1. Introdução Desde a sua criação em 02 que o Observatório Nacional de Recursos Humanos
Leia maisCAPÍTULO 2 INTRODUÇÃO À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES
Processos de Gestão ADC/DEI/FCTUC/2000/01 CAP. 2 Introdução à Gestão das Organizações 1 CAPÍTULO 2 INTRODUÇÃO À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 2.1. Conceito de Gestão Vivemos numa sociedade de organizações (dos
Leia maisISO 9000:2000 Sistemas de Gestão da Qualidade Fundamentos e Vocabulário. As Normas da família ISO 9000. As Normas da família ISO 9000
ISO 9000:2000 Sistemas de Gestão da Qualidade Fundamentos e Vocabulário Gestão da Qualidade 2005 1 As Normas da família ISO 9000 ISO 9000 descreve os fundamentos de sistemas de gestão da qualidade e especifica
Leia maisGestão de Equipas. Lisboa, 11 e 18 de abril de 2013. www.pwc.pt/academy. Academia da PwC
www.pwc.pt/academy Gestão de Equipas Lisboa, 11 e 18 de abril de 2013 Academia da PwC O sucesso das organizações depende cada vez mais de equipas de alto desempenho. Venha conhecer connosco as melhores
Leia maisO papel da remuneração no engajamento profissional
O papel da remuneração no engajamento profissional 15 de Maio de 2014 Agenda 1. Sobre o Hay Group 2. Contexto de mercado 3. Estudo global: O papel da remuneração no engajamento 4. Estudo Brasil: Melhores
Leia maisREGULAMENTO. 1) Os Masters do Capital Humano são uma iniciativa do Grupo IFE e do Salão Profissional de Recursos Humanos - EXPO RH.
12 de Março de 2014 Centro de Congressos do Estoril REGULAMENTO DISPOSIÇÕES GERAIS 1) Os Masters do Capital Humano são uma iniciativa do Grupo IFE e do Salão Profissional de Recursos Humanos - EXPO RH.
Leia mais. evolução do conceito. Inspecção 3. Controlo da qualidade 4. Controlo da Qualidade Aula 05. Gestão da qualidade:
Evolução do conceito 2 Controlo da Qualidade Aula 05 Gestão da :. evolução do conceito. gestão pela total (tqm). introdução às normas iso 9000. norma iso 9000:2000 gestão pela total garantia da controlo
Leia maisESTRUTURA EMPRESARIAL NACIONAL 1995/98
ESTRUTURA EMPRESARIAL NACIONAL 1995/98 NOTA METODOLÓGICA De acordo com a definição nacional, são pequenas e médias empresas aquelas que empregam menos de 500 trabalhadores, que apresentam um volume de
Leia maisComo é o RH nas Empresas?
Como é o RH nas Empresas? Informações gerais da pesquisa Objetivo: entender a percepção dos profissionais de RH sobre clima organizacional Pesquisa realizada entre 24/06 e 12/07 Parceria entre Hay Group
Leia maisSumário executivo. Em conjunto, as empresas que implementaram
10 Sumário executivo Conclusões coordenadas pela Deloitte, em articulação com os membros do Grupo de Trabalho da AÇÃO 7 Sumário executivo Em conjunto, as empresas que implementaram estes 17 projetos representam
Leia maisAUDITORIAS DE VALOR FN-HOTELARIA, S.A.
AUDITORIAS DE VALOR FN-HOTELARIA, S.A. Empresa especializada na concepção, instalação e manutenção de equipamentos para a indústria hoteleira, restauração e similares. Primeira empresa do sector a nível
Leia maisAVALIAÇÃO DO CURSO DE TURISMO
AVALIAÇÃO DO CURSO DE TURISMO Outubro 2009 ÍNDICE 1. Introdução 3 2. População e Amostra 3 3. Apresentação de Resultados 4 3.1. Opinião dos alunos de Turismo sobre a ESEC 4 3.2. Opinião dos alunos sobre
Leia maisOS GRANDES NÚMEROS DOS ANUNCINATES O MERCADO DA COMUNICAÇÃO EM PORTUGAL APAN/GRUPO CONSULTORES ANO 2011
OS GRANDES NÚMEROS DOS ANUNCINATES O MERCADO DA COMUNICAÇÃO EM PORTUGAL APAN/GRUPO CONSULTORES ANO 2011 INTRODUÇÃO A Associação Portuguesa de Anunciantes tem como um dos pilares da sua missão estimular
Leia maisO DESAFIO DOS EXECUTIVOS
COACHING EXECUTIVO O DESAFIO DOS EXECUTIVOS Os executivos das empresas estão sujeitos a pressões crescentes para entregarem mais e melhores resultados, liderando as suas organizações através de mudanças
Leia maisPessoas e negócios em evolução.
Silvestre Consultoria Pessoas e negócios em evolução. Silvestre Consultoria desde 2001 Nossos Serviços: Pesquisa de Clima Cargos e Salários Avaliação de Desempenho Recrutamento Especializado Mapeamento
Leia maisAcabar com as disparidades salariais entre mulheres e homens. http://ec.europa.eu/equalpay
Acabar com as disparidades salariais entre mulheres e homens Resumo O que se entende por disparidades salariais entre mulheres e homens Por que razão continuam a existir disparidades salariais entre mulheres
Leia maisCEF/0910/28031 Relatório preliminar da CAE (Poli) - Ciclo de estudos em funcionamento
CEF/0910/28031 Relatório preliminar da CAE (Poli) - Ciclo de estudos em funcionamento Caracterização do ciclo de estudos Perguntas A.1 a A.9 A.1. Instituição de ensino superior / Entidade instituidora:
Leia maisquestionários de avaliação da satisfação CLIENTES, COLABORADORES, PARCEIROS
questionários de avaliação da satisfação creche CLIENTES, COLABORADORES, PARCEIROS 2ª edição (revista) UNIÃO EUROPEIA Fundo Social Europeu Governo da República Portuguesa SEGURANÇA SOCIAL INSTITUTO DA
Leia maisRetenção: desafio estratégico de liderança no Brasil Remuneração, ações de desenvolvimento e de retenção de talentos: os desafios estratégicos de RH
Retenção: desafio estratégico de liderança no Brasil Remuneração, ações de desenvolvimento e de retenção de talentos: os desafios estratégicos de RH Maio/2012 Agenda Por que está tão crítico reter profissionais?
Leia maisPequenas e Médias Empresas no Canadá. Pequenos Negócios Conceito e Principais instituições de Apoio aos Pequenos Negócios
Pequenas e Médias Empresas no Canadá Pequenos Negócios Conceito e Principais instituições de Apoio aos Pequenos Negócios De acordo com a nomenclatura usada pelo Ministério da Indústria do Canadá, o porte
Leia maisFormulário de Projecto de Investimento
Formulário de Projecto de Investimento 1. Identificação do Projecto Título do projecto: Nome do responsável: Contacto Telefónico: Email: 1.1. Descrição sumária da Ideia de Negócio e suas características
Leia maisControlo da Qualidade Aula 05
Controlo da Qualidade Aula 05 Gestão da qualidade:. evolução do conceito. gestão pela qualidade total (tqm). introdução às normas iso 9000. norma iso 9001:2000 Evolução do conceito 2 gestão pela qualidade
Leia maisEstudo sobre os diplomados pelo ISCTE-IUL. Perspectiva das Entidades Empregadoras
Estudo sobre os diplomados pelo ISCTE-IUL Perspectiva das Entidades Empregadoras Julho 2011 Ficha Técnica ISCTE Instituto Universitário de Lisboa Edição Gabinete de Estudos, Avaliação, Planeamento e Qualidade
Leia maisII EDIÇÃO DO CONCURSO GESTÃO DE IDEIAS PARA ECONOMIZAR
II EDIÇÃO DO CONCURSO GESTÃO DE IDEIAS PARA ECONOMIZAR APRESENTAÇÃO DO CONCURSO: O concurso Gestão de Ideias para Economizar representa uma oportunidade para os estudantes se prepararem, em pequenos grupos,
Leia maisVeículo: Site Estilo Gestão RH Data: 03/09/2008
Veículo: Site Estilo Gestão RH Data: 03/09/2008 Seção: Entrevista Pág.: www.catho.com.br SABIN: A MELHOR EMPRESA DO BRASIL PARA MULHERES Viviane Macedo Uma empresa feita sob medida para mulheres. Assim
Leia maisBarómetro Regional da Qualidade Avaliação das Atitudes e Conhecimentos dos Residentes sobre a Qualidade. Enquadramento.
Avaliação das Atitudes e Conhecimentos dos Residentes sobre a Qualidade 2011 Entidade Promotora Concepção e Realização Enquadramento Vice-Presidência Avaliação das Atitudes e Conhecimentos dos Residentes
Leia mais::ENQUADRAMENTO ::ENQUADRAMENTO::
::ENQUADRAMENTO:: :: ENQUADRAMENTO :: O actual ambiente de negócios caracteriza-se por rápidas mudanças que envolvem a esfera politica, económica, social e cultural das sociedades. A capacidade de se adaptar
Leia maisDiscurso de Sua Excelência o Governador do Banco de Cabo Verde, no acto de abertura do XIII Encontro de Recursos Humanos dos Bancos Centrais dos
Discurso de Sua Excelência o Governador do Banco de Cabo Verde, no acto de abertura do XIII Encontro de Recursos Humanos dos Bancos Centrais dos Países de Língua Portuguesa 24 e 25 de Março de 2011 1 Senhor
Leia maisPortaria n.º 1633/2007 de 31 de Dezembro
Portaria n.º 1633/2007 de 31 de Dezembro A Lei n.º 66-B/2007, de 28 de Dezembro, que estabelece o sistema integrado de gestão e avaliação de desempenho na Administração Pública, designado por SIADAP, prevê
Leia maisPerto de si, mudamos consigo! www.wechange.pt
Hotel Alvalade LUANDA 16 a 27 de RH Os Ciclos de RH, consistem em planos de desenvolvimento de competências no domínio da gestão de Recursos Humanos, nomeadamente ao nível das áreas de Selecção, Formação
Leia maisEstratégia Empresarial. Capítulo 4 Missão e Objectivos. João Pedro Couto
Estratégia Empresarial Capítulo 4 Missão e Objectivos João Pedro Couto ESTRATÉGIA EMPRESARIAL Pensamento Estratégico Análise do Meio Envolvente Análise da Empresa Análise Estratégica Missão, Objectivos
Leia maisManual de Gestão da Qualidade
Manual de Gestão da Qualidade A Índice A Índice... 2 B Manual da Qualidade... 3 C A nossa Organização... 4 1 Identificação... 4 2 O que somos e o que fazemos... 4 3 Como nos organizamos internamente -
Leia maisRelatório Questionário on-line
Associação Portuguesa dos Gestores e Técnicos dos Recursos Humanos Seminário: Novos Caminhos, Novos Desafios da Formação Certificada Relatório Questionário on-line Relatório 1. Introdução e Objectivos
Leia maisAVALIAÇÃO DO MESTRADO EM EDUCAÇÃO MUSICAL NO ENSINO BÁSICO
AVALIAÇÃO DO MESTRADO EM EDUCAÇÃO MUSICAL NO ENSINO BÁSICO Outubro 2009 ÍNDICE 1. Introdução 3 2. População e Amostra 3 3. Apresentação de Resultados 4 3.1. Opinião dos alunos do Mestrado em Educação Musical
Leia maisMARKETING NA INTERNET PARA PME A contribuição das ferramentas online para a performance empresarial. Raquel Melo 1
MARKETING NA INTERNET PARA PME A contribuição das ferramentas online para a performance empresarial Raquel Melo 1 Índice Objectivos do estudo Sociedade da Informação nas Empresas Definição, Objectivos
Leia maisFrontWave Engenharia e Consultadoria, S.A.
01. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 2 01. Apresentação da empresa é uma empresa criada em 2001 como spin-off do Instituto Superior Técnico (IST). Desenvolve tecnologias e metodologias de inovação para rentabilizar
Leia maisFICHA TÉCNICA. Cooperação, Parcerias e Contratos Internacionais. Relatório de Avaliação Final. Suzete Lopes suzetelopes@leaderconsulting.info.
FICHA TÉCNICA Título Organização Curso Relatório de Avaliação Final Suzete Lopes suzetelopes@leaderconsulting.info Cooperação, Parcerias e Contratos Internacionais Entidade Leader Consulting, 08 de Dezembro
Leia maisInvestimento Directo Estrangeiro e Salários em Portugal Pedro Silva Martins*
Investimento Directo Estrangeiro e Salários em Portugal Pedro Silva Martins* Os fluxos de Investimento Directo Estrangeiro (IDE) para Portugal tornaram-se uma componente importante da economia portuguesa
Leia mais1. Objectivos do Observatório da Inclusão Financeira
Inclusão Financeira Inclusão Financeira Ao longo da última década, Angola tem dado importantes passos na construção dos pilares que hoje sustentam o caminho do desenvolvimento económico, melhoria das
Leia maisPesquisa realizada com os participantes do 12º Seminário Nacional de Gestão de Projetos. Apresentação
Pesquisa realizada com os participantes do de Apresentação O perfil do profissional de Projetos Pesquisa realizada durante o 12 Seminário Nacional de, ocorrido em 2009, traça um importante perfil do profissional
Leia maisDIAGNÓSTICO PRÁTICAS DE RESPONSABILIDADE SOCIAL NAS EMPRESAS DOS AÇORES
APRESENTAÇÃO DE RESULTADOS DIAGNÓSTICO PRÁTICAS DE RESPONSABILIDADE SOCIAL NAS EMPRESAS DOS AÇORES JUNHO DE 2012 CENTRO ESTUDOS NATÁLIA CORREIA PONTA DELGADA CATARINA BORGES AGRADECIMENTOS SECRETARIA REGIONAL
Leia maisPesquisa de Clima Organizacional Extended DISC
Pesquisa de Clima Organizacional Extended DISC Pesquisas de Clima Organizacional fornecem subsídios para a melhoria das condições de trabalho e a satisfação dos colaboradores e, com isso, tornando esta
Leia maisILIMITADOS THE MARKETING COMPANY
ILIMITADOS THE MARKETING COMPANY _ CURRICULUM Composta por uma equipa multidisciplinar, dinâmica e sólida, Sobre Nós A ilimitados - the marketing company é uma empresa de serviços na área do Marketing,
Leia maisObservatório Nacional de Recursos Humanos
RUBRICA AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO Observatório Nacional de Recursos Humanos Resultados nacionais agregados de 211 O Observatório Nacional de Recursos Humanos (ONRH) celebra este ano 1 anos de existência.
Leia maisESCOLA SECUNDÁRIA COM3º CICLO DE LOUSADA. Avaliação Interna. Questionário aos Pais Encarregados de Educação
ESCOLA SECUNDÁRIA COM3º CICLO DE LOUSADA Avaliação Interna Questionário aos Pais Encarregados de Educação Reconhece-se a importância da família e da sua colaboração no processo educativo. Com este questionário
Leia maisUNIÃO EUROPEIA Fundo Social Europeu. Guia de preenchimento do Formulário de Candidatura da Entidade Organizadora
UNIÃO EUROPEIA Fundo Social Europeu Guia de preenchimento do Formulário de Candidatura da Entidade Organizadora ÍNDICE ENQUADRAMENTO... 3 1. Descrição... Erro! Marcador não definido. 2. Entidade Gestora...
Leia maisO modelo de balanced scorecard
O modelo de balanced scorecard Existe um modelo chamado balanced scorecard que pode ser útil para medir o grau de cumprimento da nossa missão. Trata-se de um conjunto de medidas quantificáveis, cuidadosamente
Leia maisEmpresas Responsáveis Questionário de Sensibilização
Empresas Responsáveis Questionário de Sensibilização 1. Introdução O presente questionário ajudá-lo-á a reflectir sobre os esforços desenvolvidos pela sua empresa no domínio da responsabilidade empresarial,
Leia maisWePeopleValueYourPeople
WePeopleValueYourPeople e info@peoplevalue.com.pt w www.peoplevalue.com.pt Actualizado em 2010Jan14 quem somos? Somos a consultora sua parceira focada nas Pessoas e na sua valorização. Através da especialização
Leia maisNCE/15/00099 Relatório preliminar da CAE - Novo ciclo de estudos
NCE/15/00099 Relatório preliminar da CAE - Novo ciclo de estudos Caracterização do pedido Perguntas A.1 a A.10 A.1. Instituição de Ensino Superior / Entidade Instituidora: Instituto Politécnico De Setúbal
Leia maisAnexo VII (A que se refere o artigo 3.º)
Anexo VII (A que se refere o artigo 3.º) AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO Instruções de preenchimento das fichas de avaliação, de reformulação e de monitorização de desempenho dos dirigentes intermédios e dos trabalhadores
Leia maisPORTUGAL INOVAÇÃO SOCIAL Apoio à Inovação e Empreendedorismo Social
Alto Minho 2020 : Por uma nova visão territorial das políticas públicas 2014-2020 Inclusão Social & Capital Humano: Que Instrumentos de Financiamento 2014-2020? PORTUGAL INOVAÇÃO SOCIAL Apoio à Inovação
Leia maisSistema de Incentivos
Sistema de Incentivos Qualificação e Internacionalização de PME amrconsult 13 de Maio de 2010 1 Agenda 1 Enquadramento 2 Condições de elegibilidade 3 Despesas elegíveis 4 Incentivo 2 1 Enquadramento 3
Leia maisPROGRAMA DE FORMAÇÃO
PROGRAMA DE FORMAÇÃO 1. Identificação do Curso Pós-Graduação em Gestão Estratégica de Recursos Humanos 2. Destinatários Profissionais em exercício de funções na área de especialização do curso ou novos
Leia maisA Gestão de Competências na Modernização da Administração Pública
A Gestão de Competências na Modernização da Administração Pública 4º Congresso Nacional da Administração Pública 2 e 3 Novembro de 2006 José Alberto Brioso Pedro Santos Administração Pública Contexto Perspectiva
Leia maisO Papel Estratégico da Gestão de Pessoas para a Competitividade das Organizações
Projeto Saber Contábil O Papel Estratégico da Gestão de Pessoas para a Competitividade das Organizações Alessandra Mercante Programa Apresentar a relação da Gestão de pessoas com as estratégias organizacionais,
Leia maisPRÉMIOS MORNINGSTAR DIÁRIO ECONÓMICO 2012 OBJETIVO
PRÉMIOS MORNINGSTAR DIÁRIO ECONÓMICO 2012 OBJETIVO O objectivo dos Prémios Morningstar consiste em seleccionar os fundos e gestoras que mais valor proporcionaram aos participantes neste tipo de fundos,
Leia maisCOMISSÃO EXECUTIVA DA ESPECIALIZAÇÃO EM SEGURANÇA NO TRABALHO DA CONSTRUÇÃO PROCEDIMENTOS PARA ATRIBUIÇÃO DO TÍTULO DE ENGENHEIRO ESPECIALISTA EM
PROCEDIMENTOS PARA ATRIBUIÇÃO DO TÍTULO DE ENGENHEIRO ESPECIALISTA EM Procedimentos para a atribuição do título de Engenheiro Especialista em Segurança no Trabalho da Construção 1 Introdução...2 2 Definições...4
Leia mais10 Passos para o Relatório de Sustentabilidade da sua Empresa
Curso Prático para Elaboração de Relatório de Sustentabilidade GRI 4.0 Taubaté- São Paulo 10 Passos para o Relatório de Sustentabilidade da sua Empresa 10 Passos para o seu Relatório de Sustentabilidade
Leia maisQuestionário do Pessoal Docente do Pré-escolar
Questionário do Pessoal Docente do Pré-escolar Liderança 1.1 1.2 1.3 1.4 1. As decisões tomadas pelo Conselho Pedagógico, pela Direção e pelo Conselho Geral são disponibilizadas atempadamente. 2. Os vários
Leia maisAjudamos os nossos clientes a criar valor a longo prazo. www.pwc.com/pt
Ajudamos os nossos clientes a criar valor a longo prazo www.pwc.com/pt A atual crise financeira veio demonstrar que os mercados e as empresas são realidades muito mais complexas e interrelacionadas do
Leia maisPortugal Inovação Social
Portugal Inovação Social Inovação e Empreendedorismo Social no Portugal2020 Sessão de Divulgação na Região Centro: Penacova novembro de 2015 Alexandra Neves Portugal : Pioneiro na União Europeia na aposta
Leia maisPESQUISA DE ENGAJAMENTO/COMPROMETIMENTO, DE CLIMA ORGANIZACIONAL OU DE SATISFAÇÃO DOS COLABORADORES?
PESQUISA DE ENGAJAMENTO/COMPROMETIMENTO, DE CLIMA ORGANIZACIONAL OU DE SATISFAÇÃO DOS COLABORADORES? Engajamento/comprometimento do colaborador: estado em que esse se encontra de genuíno envolvimento,
Leia maisAuxílio estatal n SA.32012 (2010/N) Portugal Alteração do regime de auxílios para a modernização empresarial (SIRME)
COMISSÃO EUROPEIA Bruselas, 16.11.2011 C(2011)8317 final Assunto: Auxílio estatal n SA.32012 (2010/N) Portugal Alteração do regime de auxílios para a modernização empresarial (SIRME) Excelência, Procedimento
Leia maisFAQ Prêmio Inovação da Volvo do Brasil
FAQ Prêmio Inovação da Volvo do Brasil O QUE É 1. O que significa inovação para a Volvo? Inovação é a execução bem sucedida de uma ideia criativa, que gera resultados para os negócios da empresa. Os resultados
Leia maisOpen Doors A SHL Portugal abre as portas às Organizações
Open Doors A SHL Portugal abre as portas às Organizações Lisboa, 25 de maio de 2011 People Intelligence. Business Results. 1 2011 SHL Group Limited www.shl.com Gestão Integrada do Talento People Intelligence.
Leia maisRECURSOS HUMANOS Avaliação do desempenho
RECURSOS HUMANOS ? Origem,conceitos e definição Origem: Surge como analogia ao trabalho das máquinas e ao aumento da sua eficiência; Com a aplicação de determinado tipo de princípios era possível obter
Leia maisdriven by innovation first-global.com
company profile driven by innovation Missão Contribuir para a melhoria dos processos e para o aumento de produtividade dos nossos clientes, adaptando as melhores tecnologias às necessidades reais do mercado.
Leia maisManager Survival Workshop
www.pwcacademy.pt Manager Survival Workshop 19 e 20 de Dezembro de 2011 Programa especial da Academia da PwC para quadros médios e superiores, líderes de equipas e responsáveis de departamentos que irá
Leia maisSessão de Abertura Muito Bom dia, Senhores Secretários de Estado Senhor Presidente da FCT Senhoras e Senhores 1 - INTRODUÇÃO
Sessão de Abertura Muito Bom dia, Senhores Secretários de Estado Senhor Presidente da FCT Senhoras e Senhores 1 - INTRODUÇÃO Gostaria de começar por agradecer o amável convite que a FCT me dirigiu para
Leia maisSESSÃO TÉCNICA SOBRE O VALE I&DT E VALE INOVAÇÃO NOS SISTEMAS DE INCENTIVOS ÀS EMPRESAS
SI À INVESTIGAÇÃO E DESENVOLVIMENTO TECNOLÓGICO SI À QUALIFICAÇÃO E INTERNACIONALIZAÇÃO DE PME SESSÃO TÉCNICA SOBRE O VALE I&DT E VALE INOVAÇÃO NOS SISTEMAS DE INCENTIVOS ÀS EMPRESAS Data: 13 de Outubro
Leia maissistema de gestão do desempenho e potencial Directório de Competências e de Perfis Profissionais
SGDP sistema de gestão do desempenho e potencial :: Directório de Competências e de Perfis Profissionais :: Directório de Competências e de Perfis Profissionais ÍNDICE Competências Inovação e Criatividade
Leia maiso Empresa Internacional de Executive Search e Consultoria em Gestão Estratégica de Recursos Humanos.
o Empresa Internacional de Executive Search e Consultoria em Gestão Estratégica de Recursos Humanos. o Formada por uma Equipa de Consultores com uma consolidada e diversificada experiência, quer na área
Leia maisCONTRIBUTO DOS SISTEMAS DE GESTÃO DE IDI PARA O SUCESSO DAS ORGANIZAÇÕES 7 de Outubro de 2013
CONTRIBUTO DOS SISTEMAS DE GESTÃO DE IDI PARA O SUCESSO DAS ORGANIZAÇÕES 7 de Outubro de 2013 COTEC Portugal 1. COTEC Portugal Origem, Missão, Stakeholders 2. Desenvolvimento Sustentado da Inovação Empresarial
Leia mais1. Nota de Boas Vindas. 2. Quem somos. Conceito umbrella. Uma empresa Portuguesa, líder Ibérica, com mais de 16 anos de experiência
2 Conteúdos 1 Nota de Boas Vindas... 2 Quem somos... 3 Onde estamos... 3.1 Moradas e Contactos... 4 Como funcionamos... 4.1 Serviço Comercial... 4.2 Serviço de Gestão da Relação com o Cliente - CRM...
Leia maisRELATÓRIO FINAL DO EVENTO
RELATÓRIO FINAL DO EVENTO Outubro 2010 1. INTRODUÇÃO Uma vez terminado o evento Start Me Up Alto Minho, apresentam-se de seguida um conjunto de elementos que, em jeito de conclusão, se revelam oportunos
Leia maisGestão da Qualidade. Identificação e Quantificação de Indicadores de Desempenho nos SGQ. 09-12-2009 11:12 Natacha Pereira & Sibila Costa 1
Gestão da Qualidade Identificação e Quantificação de Indicadores de Desempenho nos SGQ 09-12-2009 11:12 Natacha Pereira & Sibila Costa 1 Indicador de Desempenho definição Um Indicador de Desempenho é uma
Leia maisRELATÓRIO COMUNICAÇÃO E RELAÇÕES INTERPESSOAIS NO LOCAL DE TRABALHO RESULTADOS DA AVALIAÇÃO
RELATÓRIO COMUNICAÇÃO E RELAÇÕES INTERPESSOAIS NO LOCAL DE TRABALHO RESULTADOS DA AVALIAÇÃO VILA DO PORTO, JUNHO 05 RELATÓRIO COMUNICAÇÃO E RELAÇÕES INTERPESSOAIS NO LOCAL DE TRABALHO RESULTADOS DA AVALIAÇÃO
Leia maisEstudos de Imagem e Notoriedade
Estudos de Imagem e Notoriedade 1- Enquadramento O Serviço: Relatórios Avaliação da Imagem e Notoriedade das organizações, bem como da força de marca e posicionamento face à concorrência. Para que Serve:
Leia maisPerguntas mais frequentes
Perguntas mais frequentes Sucesso ao Alcance de Todos Pág: 1 de 8 Índice 1. Que posso conseguir com esta oportunidade?...3 2. Tenho de ter exclusividade?...3 3. Será que funciona? Será um negócio de futuro?...4
Leia maisALGAR Programas PGP e PGI 1
ALGAR Programas PGP e PGI 1 O Grupo Algar atua nos setores de Telecomunicações, Agronegócios, Serviços e ainda tem participação acionária no Rio Quente Resorts, no segmento de turismo. A sede do Grupo
Leia maisARTIGO TÉCNICO. Os objectivos do Projecto passam por:
A metodologia do Projecto SMART MED PARKS ARTIGO TÉCNICO O Projecto SMART MED PARKS teve o seu início em Fevereiro de 2013, com o objetivo de facultar uma ferramenta analítica de confiança para apoiar
Leia maisORGANIZAÇÃO E GESTÃO ESCOLAR RELATÓRIO DE AUTOAVALIAÇÃO
1 ORGANIZAÇÃO E GESTÃO ESCOLAR RELATÓRIO DE AUTOAVALIAÇÃO 1 - Preâmbulo O trabalho desenvolvido assentou no referencial 2006-2011 da Inspeção-Geral da Educação, nomeadamente o Quadro de referência para
Leia mais