Seleção da Família. As famílias selecionadas pela In.Tuition devem oferecer ao estudante:

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1 Seleção da Família A seleção da família é feita pela equipe In.Tuition juntamente com a coordenadora de famílias da escola que o estudante for freqüentar. Existem escolas que o supervisor de estudantes internacionais ( Dean of International Students ), é também a pessoa encarregada da seleção de família. Algumas escolas não organizam acomodação, neste caso, In.Tuition trabalha em parceria com empresas particulares ou pessoas especializadas na seleção de famílias. A equipe In.Tuition cuida de certificar se a família preenche os requisitos básicos para acomodar o estudante e se está apta a atender algum pedido especial como: Dieta alimentar no caso do estudante ser vegetariano, preferência por casas sem crianças ou jovens da mesma idade e etc. Nem sempre estes pedidos especiais são possíveis ser atendidos, mas a equipe In.Tuition fará os esforços necessários. Várias das famílias selecionadas pela In.Tuition já receberam estudantes nossos anteriormente, e estão habituadas ao estilo brasileiro. O estudante pode esperar ser colocado em famílias: De casal jovem ou idoso, sem ou com filhos (podem ser crianças e/ou adolescentes, já que é muito comum os jovens após 17/18 anos irem morar fora para freqüentar universidade). - Apenas com a host mother, que pode ser solteira, viúva ou separada; com ou sem filhos. Temos tido experiências de muito sucesso, principalmente entre as garotas, que foram colocadas em casas apenas com a host mother, a qual se tornou a melhor amiga da estudante. Famílias com outros estudantes estrangeiros em casa, sendo muito comum asiáticos. Não colocamos mais de um brasileiro em cada casa. Famílias de classe média, onde o padrão de vida pode ser inferior e diferente do que o estudante está habituado. Os valores na NZ são diferentes e o estudante tem que estar preparado para encontrar um estilo de vida mais simples, sem muito luxo e sem muitas das facilidades que ele tem em casa. Em nossa experiência, notamos que nem sempre o perfil ideal de família, é aquela com host parents e filhos em casa. Depende muito do perfil do estudante e da familia, cada caso tem que ser analisado separadamente. Muitas vezes uma família que foi ótima para um determinado estudante, não da certo com o próximo. Não colocamos estudantes em casas de single father. As famílias selecionadas pela In.Tuition devem oferecer ao estudante: Quarto individual devidamente mobiliado e aquecido (principalmente no inverno). Roupa de cama e banho.

2 Refeições - sendo que em dias de semana, o estudante estará na escola no horário de almoço. A família prepara um lanche ou pede ao próprio estudante para preparar. Fácil acesso aos meios de transporte, no caso da família estar mais afastada, deverá proporcionar meios para o estudante se locomover. - Um ambiente saudável e seguro. Famílias que tenham problemas de relacionamento envolvimento com bebida ou drogas, problemas sérios de saúde que interfiram na vida do estudante ou associados a dificuldades financeiras, não serão aceitas. Caso qualquer destes problemas ocorra durante a estadia do estudante, In.Tuition garante a troca imediata de família. CONVIVÊNCIA COM A FAMÍLIA Para uma boa convivência com a família hospedeira é importante aconselhar ao estudante: Participar de todas as atividades junto com a família. Às vezes o programa parece pouco atrativo como um churrasco ou piquenique no parque (muito comum entre os neozelandeses). Porém, os parques do país são muito bonitos e oferecem várias facilidades, o que torna o programa interessante. Ao dizer não o estudante pode estar perdendo um ótimo passeio e ainda a chance de estar mais próximo da família. A convivência com um dos membros da casa, principalmente com os irmãos, pode ser mais difícil, principalmente no começo. Neste caso a melhor saída é não desistir e continuar tentando aproximar, sem ser inconveniente, ou em algumas situações ignorar. É natural que a presença do estudante cause um certo tipo de ciúmes nos outros filhos, porque ele será o centro das atenções. Demonstrar interesse pela cultura neozelandesa e não criticar ou comparar com a do Brasil. Saber elogiar e ser amável é o melhor caminho. Procurar expressar os sentimentos. Trancar no quarto ou pendurar no telefone com os familiares ou amigos no Brasil, não vai ajudar muito. Deixar que a família kiwi saiba da opinião e o que ele está sentindo, assim tudo fica mais fácil e um simples dialogo, pode mudar tudo. Observar as regras da casa e procurar seguir. É muito comum, por exemplo, que ao chegar em casa tenha que deixar os sapatos na porta, principalmente quando está chovendo (muitas casas são carpetadas) ou que tenha um recipiente de lixo separado para garrafas de vidro ou latas. Ficar atento aos novos costumes e no caso de dúvida, perguntar antes como fazer. Não esperar atitudes de super proteção da família hospedeira. Os neozelandeses são práticos e independentes. Eles não vão dar tudo nas mãos do estudante.

3 Ajudar nas tarefas domésticas.todas elas são feitas pelos membros da família. As famílias não têm empregadas domésticas, e a ajuda de todos é essencial. Oferecer para ajudar a tirar mesa, guardar as louças, recolher as roupas no varal, ajudar no jardim, etc_ são atitudes apreciadas pela família e o estudante não deve esperar que a família tenha que pedir toda vez. Não deixar copos ou xícaras espalhados pela casa e guardar novamente tudo no lugar que encontrou. O estudante pode fazer a limpeza do quarto, principalmente porque não é prioridade dos neozelandeses arrumarem regularmente a casa. (não assustar se encontrar excesso de pó). Uso do banheiro - O abastecimento de água quente é limitado, portanto, o banho quente deve durar de 05 a 10 minutos no máximo. Não colocar roupas íntimas para secar no banheiro e muito menos deixar o chão molhado. A família fornece toalhas de banho e o próprio estudante pode trocar semanalmente e colocar as sujas para lavar. Não demorar para sair do banheiro após o banho, e terminar de se trocar no próprio quarto. Muitas casas só têm um banheiro para todos da família. Retorno para casa - O estudante deve estar ciente de que terá um horário para chegar em casa e se quebrar a regra de curfew (horário estabelecido pela família para retorno) pode ser desligado do programa. Este curfew é estabelecido pela família, de acordo com a idade, sexo e com a responsabilidade do estudante em seguir os horários e informar a família de onde e com quem estará. Existem famílias mais flexíveis do que outras, mas o estudante deve estar ciente de que os horários e costumes na NZ são diferentes do Brasil e que nem sempre ele terá a mesma liberdade que tem em sua casa. A família hospedeira não é responsável pela segurança do estudante enquanto fora de casa, além de não ter como supervisionar o que o estudante estará fazendo. Eles acreditam na palavra do estudante, portanto é essencial que o estudante não quebre a confiança da família, omitindo e/ ou mentindo sobre onde irá e com quem estará saindo. A família nem sempre estará acordada esperando pelo estudante, eles confiam que o estudante irá chegar no horário marcado. In.Tuition sugere as famílias estabelecer um horário de chegada em casa dias de semana para o jantar que é servido entre 18:00/19:00hs e é o momento que a família se reúne, por isso é importante que o estudante esteja presente. Se for sair após o jantar, o estudante deverá voltar mais cedo, entre 21:00/22:00, porque tem aulas na manhã seguinte e não deve chegar atrasado. Caso o estudante não possa estar em casa para o jantar é essencial que avise com antecedência e verifique se não terá problemas com a família. O estudante nunca deve deixar a família aguardando-o para o jantar. Nos finais de semana, sugerimos a família que o estudante tenha um curfew entre 12:00/01:00am. Estudantes entre 14 e 16 anos, devem ter uma supervisão maior, neste caso as famílias podem estabelecer um horário mais cedo do que este. Na NZ, após estes horários não se tem muito a fazer, principalmente para jovens menores de 18 anos, que não estão autorizados a entrar em night clubs. Caso o estudante tenha uma ocasião especial, como festa de formatura da escola, festa em casa de amigos ou um show que irá terminar mais tarde, neste caso cabe

4 a família permitir ou não. Acontece do estudante querer dormir em casas de amigos, quando ele não tem como voltar para casa ou para não voltar tarde sozinho. Neste caso o estudante tem que ter permissão da família e deve deixar o telefone de onde estará. Sugerimos as famílias hospedeiras de controlarem para que o estudante não tenha sempre um motivo para dormir fora de casa e faça disso uma rotina. Antes de sair de casa o estudante deve certificar dos horários do ônibus. O serviço de transporte público é limitado e o funcionamento termina cedo. Em cidades grandes o custo do táxi é alto, portanto é importante planejar antes como irá voltar para casa. Evitar chegar sozinho quando for muito tarde. Como a maioria das pessoas dormem cedo, as ruas ficam bem desertas, principalmente em cidades maiores como Auckland, Wellington, Hamilton, Christchurch entre outras. É costume da maioria dos neozelandeses dormir cedo, por volta de 22:00hs. Caso o estudante tenha permissão para voltar depois deste horário, deve respeitar a privacidade da família e não fazer barulho ao chegar em casa. - Alimentação - Os neozelandeses comem carne de boi, de frango e de carneiro; o peixe também é bem comum. Para acompanhar muitas verduras e legumes, sendo que a batata e muito usada. A comida normalmente é pouco temperada, mas o estudante pode fazer uso de molhos e outros ingredientes para temperar. O estudante deve ser preparado para não encontrar muita variedade e fartura. O café da manhã normalmente é à base de cereais, chá, leite e torradas. É fácil de encontrar todos os tipos de frutas, mas muitas são importadas e custam muito caro. As frutas mais baratas são as frutas típicas do país como kiwi, pêssego, morango e maçã. No almoço, a maioria dos neozelandeses comem apenas um sanduíche, salada ou frutas, que é o que estudante normalmente leva para escola. Nos finais de semana o estudante não vai ter um almoço muito diferente disso, e ele mesmo pode ter que preparar. O fish and chips é comum entre os Kiwis, e Mac Donalds, Burger King e/ou Pizza Hutt, podem ser encontrados nas mais diversas localidades. Como o jantar é a principal refeição, mas é servido muito cedo, o estudante pode sentir fome à noite. Uma boa solução é comprar no supermercado o que ele gosta. Para usar a geladeira o estudante deve pedir antes e ter cuidado com as casas com crianças, porque pode estar levando para casa algo que não faz parte da alimentação da família, assim pode guardar também no próprio quarto. Os queijos, biscoitos, chocolates e sorvete neozelandeses, são deliciosos! Uma das bebidas mais populares entre as famílias é o vinho, tanto nacional e australiano que são de excelente qualidade. Telefone - Para fazer uso do telefone na casa de família, o estudante deve primeiramente pedir permissão. Conversas longas no telefone devem ser evitadas, porque muitas vezes tem outras pessoas querendo usar o telefone. O estudante pode ter uma linha de telefone separada. Para tal, despesas extras com a instalação serão cobradas.

5 As ligações na hora do jantar são inconvenientes. Avisar aos familiares e amigos para não ligarem muito tarde (no máximo entre 21:00 e 22:00hs). Cuidado com o fuso de 15 hs! O estudante pode adquirir os cartões de telefone TELECOM para ligações locais ou internacionais. Eles são facilmente encontradas em papelarias, postos de correio e etc. Opções para fazer ligações internacionais: A cobrar no Brasil: Disque código do país 55 para falar direto com a Embratel Ou disque 0170 e peça para telefonista da Telecom: Collect call, please. Informe o seu país, o código de sua cidade e o seu nome. A pessoa que receber a ligação em sua casa deverá concordar em pagar, caso negativo, uma taxa de serviço de NZ$ 4.50 será cobrada. A pagar na NZ: Disque (código país) + código da sua cidade sem o zero + número do telefone. Após ter terminado seu telefonema o operador liga em seguida para informar o valor da sua ligação. Você deve pagar a sua família o valor acrescido da taxa GSTde 12.5% c pelo serviço. As ligações para o Brasil são muita caras, custam cerca de NZ$ 1,70/1,90 por minuto. Uma forma econômica e fácil de comunicar é através da Internet, que pode ser usada na maioria das escolas, ou mesmo em algumas casas de família. O estudante é responsável por pagar suas ligações. O estudante deve se prontificar a pagar as contas assim que a família receber e não esperar que a família cobre ou demorar para pagar. Muitos estudantes ao trocar ou deixar a família, esquecem de pagar as contas telefônicas. In.Tuition tem enfrentado vários problemas neste sentido, mesmo porque as contas são normalmente muito altas. Neste caso iremos tentar cobrar do estudante, mas caso ele já tenha ido embora, iremos passar ao agente para que cobre dos pais. Televisão - Na NZ só tem 04 canais de TV nacionais como opção. Algumas casas têm opção de Sky/Cable TV. É importante que o estudante respeite os programas que a família tem hábito em assistir e caso queira assistir algo diferente, peça antes de trocar de canal. Amigos - Antes de convidar qualquer amigo para dormir na casa o estudante deve pedir permissão para família hospedeira, que nem sempre estará de acordo. Apresentar os amigos para a família e não ficar trancado no quarto com eles ou conversando em português dentro da casa é essencial. Muitas vezes o estudante pode prejudicar seu relacionamento com a família para tentar agradar aos amigos. O estudante deve ser orientado de que os neozelandeses em sua maioria são muito tímidos e não têm uma vida social intensa como os brasileiros estão habituados. O estudante não deve se assustar caso não fizer muitos amigos logo no início, e deve

6 se esforçar para aproximar dos neozelandeses e não ficar em grupos de brasileiros todo o tempo. Uma maneira rápida para fazer amigos é participar em atividades esportivas e viagens com escola. Roupas - A maioria das casas tem máquinas de lavar e a família pode oferecer para lavar a roupa do estudante. O estudante deve pedir antes para a família e se certificar de como e quando deve usar a máquina de lavar. Os estudantes não devem esperar que a família irá passar suas roupas. Muitas casas têm um dia certo na semana para lavar as roupas, e o estudante deve deixar as roupas sujas no lugar indicado pela família, e não espalhadas no quarto. Dinheiro/Pertences Pessoais - É aconselhável que o estudante abra uma conta bancária em seu nome para guardar o dinheiro, incluindo travellers cheques. Pedir ao banco um cartão EFTPOS, para sacar nas máquinas de 24 horas e para usar na compra de qualquer mercadoria. Esta é a forma mais segura e fácil de controlar o dinheiro e qualquer estudante pode abrir uma conta bancária, bastando apresentar o passaporte. Os cartões de crédito são aceitos na maioria dos locais. O estudante não tem necessidade de andar com o passaporte original, exceto quando estiver viajando. Aconselhamos que o mesmo traga uma cópia autenticada do passaporte e visto, para uso no dia a dia. A passagem aérea deve ser mantida em local seguro e o estudante deve trazer uma cópia da mesma, para ajudar no caso de perda do bilhete original. O estudante irá precisar em média de cerca de US$250 por mês para despesas extras como transporte, alimentação e contas telefônicas. Viagens e compras não estão incluídas neste valor. Claro que este valor pode ser menor ou bem maior, dependendo de cada estudante, mas este é o valor médio necessário.no final do programa é muito comum que o estudante não possua mais muito dinheiro para os gastos finais como: viagens, contas telefônicas na família, taxas de embarque no aeroporto e/ou despesas contraídas na escola. Para facilitar para todos nós e evitar problemas de pagamento, aconselhamos ao agente oferecer aos pais do estudante que enviem para In.Tuition uma quantia extra para o pocket money do estudante, como US$ 500 para estudantes por semestre. Podemos manter este dinheiro para qualquer gasto extra que o estudante não tenha como pagar e o que não for usado podemos retornar ao estudante antes de sua partida. Mudança de Família A equipe In.Tuition age como intermediária entre a família hospedeira e o estudante. No caso do estudante apresentar qualquer problema no relacionamento com a família, tentamos avaliar se não está ligado a choque cultural, muito comum de ocorrer principalmente nas primeiras semanas do programa. Muitas vezes o estudante apresenta dificuldades em se adaptar ao novo estilo de vida e costumes da família, e neste caso talvez a melhor solução é aguardar algum tempo para que o estudante entenda melhor a diferença cultural. A primeira impressão nem sempre é a verdadeira, e com o tempo a relação entre família e estudante pode se desenvolver, e a reclamação de alguns dias antes possam nem mais existir.

7 É importante encorajar o estudante a procurar se aproximar mais dos membros da família e um diálogo aberto pode ser a solução para o problema. Notamos que em alguns casos a dificuldade de se expressar em inglês ou de entender o que está sendo falado, pode fazer com que o estudante não se sinta seguro e confortável bastante para conversar com a família, neste caso, In.Tuition busca levar a família às dificuldades que o estudante está enfrentando, para que assim eles possam entender o que está ocorrendo. O processo de adaptação para alguns estudantes pode ser mais demorado do que para outros. No caso do problema apresentado seja mais do que resultado desta fase de adaptação inicial, e que seja constado que o estudante não está progredindo na relação com a família e isto está afetando-o negativamente, In.Tuition juntamente com a coordenadora de famílias da escola, irá optar pela troca de família. Muitas vezes não é falta da família ou do estudante, pode ser apenas uma questão de afinidade. Na maioria dos casos, temos que notificar a família com pelo menos duas semanas de antecedência da troca, e o estudante deve aguardar. Caso constatado que o problema é muito sério, e o estudante não tenha mais condições de ficar na família, a troca imediata será feita pela In.Tuition. Nesta situação de emergência, pode ser que o estudante tenha que ir para uma família provisória, que pode ser a casa do coordenador da escola ou de alguém da equipe In.Tuition, até que uma outra família seja devidamente selecionada. In.Tuition dispõe de uma equipe de apoio em vários pontos do país, e com certeza o estudante receberá todo o apoio necessário. In.Tuition não limita o número de trocas de família que o estudante possa fazer, e caso necessário e for comprovado que não é falta do estudante, ele será trocado quantas vezes for preciso, até que este se ajuste na família. Normalmente, o índice de troca de famílias não é grande, porque várias das famílias já receberam estudantes nossos e os neozelandeses no geral são muito flexíveis, hospitaleiros e fáceis de conviver. É importante que o agente informe aos pais de que In.Tuition irá avaliar se o motivo apresentado pelo estudante para pedido de troca de família, realmente é justificável. Já ocorreram casos em que o estudante reclamou da família porque estava sendo controlado em seu curfew ou porque a família cobrava dele uma participação maior na vida familiar. Em casos assim, o problema pode estar na capacidade do estudante de se enquadrar nas regras da família e do programa, e qualquer família que ele for, o problema irá continuar. Sendo assim podemos concluir que a troca de família não será possível e que cabe ao estudante se esforçar para participar mais e seguir as regras da família, afinal esta é a filosofia do programa. As dicas para convivência com a família são de grande importância para ajudar o estudante a se relacionar melhor e diminuir as chances de problemas. Home stay Application Toda família que faz parte do programa In.Tuition tem que preencher um homestay application com seus dados. Enviamos este application ao agente antes da partida do estudante.

8 Em casos de estudantes com pedidos especiais como família vegetariana ou sem gatos, a seleção pode ser mais demorada, e conseqüentemente o recebimento deste application. Os estudantes que se inscreverem em cima ou fora do prazo, também correm o risco de receber os dados da família bem próximos a data de embarque. Como o sistema de correio entre os paises é muito lento, no caso do estudante correr o risco de não receber o homestay application antes de sua partida, InTuition envia ao agente via ou fax, detalhes da família, para que o estudante receba a tempo todas as informações necessárias. Algumas famílias não dispõem de fotos recentes no ato do preenchimento deste application e para que não atrase o processo, eles enviam as fotos posteriormente, diretamente para a família no Brasil. Caso o estudante tenha em casa e a família hospedeira também, a comunicação entre eles pode iniciar até antes que o homestay application tenha chegado.