Código de Conduta Empresarial Internacional

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1 Código de Conduta Empresarial Internacional Ética Integridade Confiança Nossos Princípios Funcionando

2 Liderar pelo exemplo usando o nosso sólido Código de Conduta Empresarial é fundamental para o nosso sucesso. As pessoas desejam trabalhar com e para empresas que demonstrem integridade e comportamento ético. Mark Blinn

3 Para todos os associados da Flowserve: A Flowserve tem uma história de mais de 200 anos nos mercados de bombas, válvulas e vedadores. Temos orgulho da reputação de qualidade e confiabilidade que nossos tradicionais produtos renderam e continuam rendendo à Flowserve. Além de seus reconhecidos produtos e serviços, a Flowserve orgulha-se de poder afirmar que conta com um dos quadros de pessoal mais éticos da indústria. Nossos associados estão em mais de 55 países; falamos línguas diferentes, mas todos seguimos os mesmos valores e padrões éticos. Graças a nosso compromisso com a observância dos mais elevados padrões éticos, continuamos inspirando confiança em nossos acionistas, clientes e fornecedores, e também entre nós mesmos. Revisamos regularmente este Código de Conduta Empresarial e as diretrizes nele contidas para termos certeza de que estejam alinhadas e reflitam de forma precisa o mutável ambiente global no qual vivemos e trabalhamos. É importante que você leia e siga as informações fornecidas no Código de Conduta Empresarial para saber quais são as expectativas que deve satisfazer a fim de ter sucesso na Flowserve. Sabemos que o código não é capaz de abarcar cada problema que você pode vir a enfrentar no dia a dia, mas esperamos que estas orientações o ajudem a tomar decisões empresariais éticas de acordo com os valores da empresa. Caso você tenha dúvidas com relação às informações contidas neste Código de Conduta Empresarial, converse com seu supervisor ou representante de Recursos Humanos. Se você enfrentar algum dilema ético e não se sentir confortável para falar sobre o assunto com seu supervisor ou representante de Recursos Humanos, entre em contato com a Linha de Atendimento de Ética da Flowserve ou visite nosso site sobre ética. Ambos estão disponíveis o ano inteiro, 24 horas por dia, para que os associados da Flowserve relatem suas preocupações de forma confidencial e anônima. Após analisar o Código de Conduta Empresarial, siga as instruções para certificar-se de compreender e concluir o processo de reconhecimento. A ética, a integridade e a confiança definem nosso caráter e são nossos princípios funcionando. Estes princípios são os alicerces do relacionamento com clientes, fornecedores e acionistas, assim como de nosso relacionamento mútuo; é responsabilidade de todos os associados da Flowserve cumprir diariamente com os valores fundamentais da empresa. Use este Código de Conduta Empresarial como recurso e colabore com o progresso de nossa cultura ética. Atenciosamente, Executivos da Flowserve 1

4 2 Esta versão do Código de Conduta está disponível em várias línguas e se aplica a todos os países, exceto Áustria, Bélgica, França, Alemanha, Países Baixos e Estados Unidos. Nesses países, os empregados contam com versões independentes do Código de Conduta Empresarial. Índice 3 Acessando as Políticas e os Procedimentos da Flowserve 5 Introdução Como utilizar o Código Quais leis se aplicam? 6 Suas Responsabilidades para com a Flowserve Atuar com ética Relatando violações éticas Linha de Atendimento de Ética da Flowserve Processo da Linha de Atendimento de Ética da Flowserve Investigações internas e externas 8 Conduta pessoal Como suas ações afetam os outros Substâncias controladas no ambiente de trabalho Jogos de aposta no ambiente de trabalho Armas no ambiente de trabalho Violência no ambiente de trabalho 10 Igualdade de Oportunidade e Respeito no Ambiente de Trabalho Igualdade de oportunidade de trabalho Antidiscriminação e assédio 11 Segurança, Saúde e Proteção do Meio Ambiente Segurança no ambiente de trabalho Proteção do meio ambiente Responsabilidade social corporativa 12 Integridade Financeira Livros e registros da empresa Relatórios financeiros falsos ou infundados Relatando violações financeiras Fraude Relatando suspeitas de fraude 14 Conflitos de Interesse O que é um conflito de interesse? 16 Lidar com Clientes e Fornecedores Política de aceitar e dar presentes Relacionamentos com clientes e fornecedores Oferta de suborno a fornecedores/clientes 17 Gerência Corporativa 18 Um Guia para Tomada de Decisões Tomada de decisões transparentes Tomando decisões éticas Reconhecer a situação 19 O Modelo de Tomada de Decisões Considerar suas OPÇÕES Determinar suas SOLUÇÕES possíveis DECIDIR a coisa certa a ser feita AGIR com confiança Guia para tomar decisões éticas 22 Obrigações regulamentares Leis de concorrência antitruste Associações comerciais Negociações financeiras com base em informações privilegiadas Negócios com o governo Leis e diretrizes de contratação 24 Transações comerciais internacionais Legislação antissuborno Controles de exportação e sanções econômicas Legislação antiboicote Conformidade de importações 28 Sistemas de Computação e Tecnologia da Informação Equipamentos de comunicação eletrônica Internet e transmissão de mensagens instantâneas Mídia social Telefone 31 Propriedade, Privacidade e Segurança da Empresa Privacidade Segurança 32 Propriedade Intelectual Segredos comerciais/informações confidenciais Acordos de confidencialidade Invenções feitas pelos associados Informações externas confidenciais ou privadas 34 Interação com a Comunidade Contribuições políticas Contribuições comunitárias e beneficentes 35 Comunicações Feitas em Nome da Flowserve Solicitações da imprensa Perguntas de investidores/analistas Comunicações internas 36 Aplicação, Implementação e Execução de Políticas 38 Estratégias chave da Flowserve 39 Valores fundamentais da Flowserve 40 Apêndice Instruções para a Linha de Atendimento de Ética da Flowserve 41 Formulário de Aceitação 43 Definições terminológicas*

5 Acessando as Políticas e os Procedimentos da Flowserve (pelo Passport) Neste Código Internacional de Conduta Empresarial, há vários tópicos e categorias que contam com políticas e procedimentos correspondentes. Todas as políticas e procedimentos da Flowserve estão disponíveis no Passport e podem ser acessados a qualquer momento, utilizando as informações abaixo. A Flowserve está constantemente se adaptando e atualizando suas políticas e procedimentos; por isso, o Passport deve ser utilizado como recurso centralizador para esses documentos e diretrizes. Para acessar as Políticas e os Procedimentos da Flowserve: 1. Conecte-se ao Passport (http://passport.flowserve.com) 2. A partir da página principal, clique em Flowserve Policies ( Políticas da Flowserve ) no topo da tela 3. Selecione as políticas por divisão/função, tema ou mais visualizadas 4. Se tiver alguma pergunta sobre uma política em particular, entre em contato com o gerente responsável pela respectiva política ou envie um para 5. A maioria das políticas mencionadas nesta versão do Código está disponível na página Ética e Conformidade do PASSPORT. Acesso às políticas e procedimentos da Flowserve (por meio da gerência ou de Recursos Humanos) Se você não tiver acesso ao Passport, peça a seu supervisor ou representante de Recursos Humanos mais informações sobre as políticas e procedimentos da Flowserve. 3

6 O Código de Conduta Empresarial funciona como um recurso para explicar as diretrizes e expectativas básicas. Os associados também devem se apoiar nos valores fundamentais da Flowserve; por exemplo, ter caráter para promover o discernimento e o bom senso. 4

7 Introdução A Flowserve está comprometida em conduzir seus negócios de acordo com os mais altos padrões de ética. Este Código Internacional de Conduta Empresarial ( Código ) incorpora tanto os nossos valores quanto as nossas políticas corporativas. Use-o como um guia para compreender as expectativas em torno de sua conduta em todas as questões corporativas. Como usar o Código O Código define os padrões de como fazemos negócios. Ele reflete o nosso comprometimento em conduzir operações globais de acordo com os mais elevados padrões de ética. Você deve conduzir os negócios da Flowserve aderindo às diretrizes do Código. O código se aplica a todos os empregados ( associados ) da Flowserve Corporation e a suas subsidiárias em todo o mundo ( Flowserve ). Nos EUA, os empregados também devem cumprir sempre com o Código de Conduta Empresarial da Flowserve para os EUA, independentemente de trabalharem nos EUA ou em outros lugares do mundo. No que diz respeito aos empregados dos EUA, caso haja um conflito entre este código e o Código de Conduta Empresarial para os EUA, prevalecerão as cláusulas do Código de Conduta Empresarial para os EUA. Qualquer menção à Flowserve ou à empresa feita neste código será interpretada como uma referência à empresa empregadora do associado em questão, isto é, à Flowserve Corporation ou à subsidiária correspondente. É importante observar que o Código não substitui nem invalida as políticas da empresa. A conformidade com as leis e regulamentações está incorporada no Código. A violação ou a simples intenção de violar o Código pode resultar em ação disciplinar ou demissão, de acordo com a legislação local. A aceitação do Código, no entanto, não concede o direito de emprego permanente na Flowserve. O Código não pode tratar de toda e qualquer situação concebível encontrada no ambiente de trabalho. Somente pelo fato de uma situação não estar coberta no Código, isso não significa que seja considerada aceitável. Para a obtenção de informações adicionais, consulte as políticas e os procedimentos oficiais da Flowserve no Passport, a intranet global dos funcionários da empresa. Você pode também solicitar cópias de políticas individuais junto ao seu supervisor ou representante local de Recursos Humanos. Quais leis se aplicam? Com operações em mais de 55 países, a Flowserve é regida por leis de múltiplas jurisdições. Se uma cláusula no Código entra em conflito com uma lei aplicável, a Flowserve modifica o Código apenas para fazê-lo em conformidade legal com as leis e regulamentações federais, estaduais, municipais ou locais. Use este código como referência rápida. Nenhum conjunto de regras é capaz de responder a todas as perguntas; se você quiser confirmar sua interpretação, converse e procure orientação antes de agir. 5

8 Suas responsabilidades para com a Flowserve Reconhecer questões éticas e fazer a coisa certa é sua responsabilidade como funcionário da Flowserve. Atuar com ética Quando se deparar com um dilema ético, considere o seguinte: O que parece ser o certo ou errado nesta situação? O seu plano de ação é consistente com as políticas da Flowserve e com o Código? Como suas ações afetariam ou seriam vistas pelas pessoas? As sugestões de uma outra pessoa influenciariam na sua tomada de decisão? Relatando violações éticas Você deve relatar qualquer violação à lei, ao Código e às políticas da Flowserve e/ou consultar seu supervisor ou o representante local de Recursos Humanos se suspeitar de uma violação ou de um comportamento ético duvidoso. Você pode entrar em contato com a Linha de Atendimento de Ética da Flowserve caso não se sinta confortável com essa abordagem ou se a questão se relacionar com uma suspeita de atividade fraudulenta. Você também pode entrar em contato com a Linha de Atendimento de Ética da Flowserve caso sinta que sua questão não foi conduzida de maneira adequada após o seu relato. Linha de Atendimento de Ética da Flowserve A Linha de Atendimento de Ética da Flowserve está disponível mundialmente onde for permitido pela legislação local com capacidade multilíngue, 24 horas por dia, sete dias por semana. Você tem a opção de permanecer anônimo ao relatar uma possível violação. No entanto, em algumas circunstâncias, uma investigação da acusação pode ficar comprometida ou impossibilitada se a identidade de quem relata for desconhecida ou se informações ou detalhes insuficientes forem fornecidos. A política da Flowserve proíbe qualquer forma de retaliação contra um associado que relate em boafé qualquer questão de natureza ética; suspeitas de retaliação devem ser relatadas à Linha de Atendimento de Ética da Flowserve. Qualquer funcionário que conscientemente preste um relatório falso contra qualquer associado está sujeito à ações disciplinares, podendo até ser demitido. 6 Muitas vezes há zonas cinzentas nas quais é preciso fazer um julgamento de valor. Nossos padrões éticos e o Código de Conduta Empresarial nos ajudam oferecendo uma base sólida e consistente para tomar decisões importantes.

9 A Linha de Atendimento de Ética da Flowserve está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana. Acesse a Linha de Atendimento de Ética da Flowserve pela: Internet: Passport: Números de chamada gratuita nos EUA e internacionais: Consulte o apêndice para acessar os códigos e as instruções de discagem. Alternativamente, você pode encontrar os números telefônicos e as instruções de discagem no site da Linha de Atendimento de Ética. Processo da Linha de Atendimento de Ética da Flowserve Quando ligar para a Linha de Atendimento de Ética da Flowserve, um especialista em comunicações atenderá sua ligação, ouvirá sua preocupação e fará perguntas para melhor compreender a situação. Um serviço de tradução e interpretação está disponível em diversos idiomas. Para comunicações via Internet, você será guiado por uma série de perguntas para documentar sua preocupação. Seja qual for a abordagem, você receberá um código exclusivo da comunicação, uma senha e uma data de acompanhamento para verificar o status da sua comunicação. Quando ligar novamente, pode ser que lhe façam mais perguntas relacionadas à sua comunicação antes que uma solução seja tomada, ou que lhe peçam para retornar a ligação mais uma vez. Após o envio, é preparado um relatório que documenta a dúvida ou preocupação. O relatório é encaminhado ao vice-presidente de auditoria interna, ao diretor de ética e conformidade e ao consultor jurídico geral da Flowserve. Se algum deles for mencionado no relatório, eles não receberão a notificação desse relatório e não terão acesso às informações nele contidas. Nesse caso, as alegações serão processadas pela equipe de investigação corporativa. O acesso ao status de seu relato via online ou telefone, como, por exemplo revisado, em processo ou resolvido está disponível por meio do seu código exclusivo e senha para a comunicação. Detalhes específicos sobre soluções tomadas podem conter informações confidenciais e podem não ser compartilhados com você. Investigações internas e externas Às vezes são necessárias investigações para examinar práticas empresariais e problemas comerciais ou operacionais, ou possíveis violações à lei ou às políticas internas. Se necessário, você será notificado de suas responsabilidades durante uma investigação, e deverá cooperar plenamente com as investigações e auditorias autorizadas externas e internas. Se quiser obter mais informações, visite as seções de Ética e Conformidade e de Políticas da Flowserve do Passport para consultar: Política de procedimentos de investigações de ética Política de responsabilidades de investigação interna 7

10 Conduta pessoal A honestidade e a integridade são fundamentais para a prática de bons negócios. Ou seja, esperase que você seja honesto em todas as suas transações comerciais. Como suas ações afetam os outros A Flowserve não tem a intenção de controlar a sua vida pessoal, mas lembre-se de que o seu comportamento pessoal afeta a percepção que as outras pessoas têm a respeito da nossa empresa. Pratique o bom senso quando realizar suas tarefas e aja de maneira apropriada enquanto estiver no trabalho ou representando a Flowserve, até mesmo em um local recreativo ou social. Evite todas as atividades que possam vir a colocar em questão a conformidade da Flowserve com os requisitos legais ou padrões éticos. Substâncias controladas no ambiente de trabalho A posse, o uso ou a distribuição de substâncias controladas e a prática de atos ilegais são proibidas. A ingestão de bebidas alcoólicas nas dependências da empresa é proibida, a não ser quando de acordo com a Política de Álcool e Medicamentos da Flowserve. Jogos de aposta no ambiente de trabalho A participação em jogos de apostas ilegais enquanto estiver nas dependências da empresa, no trabalho ou em serviço é proibida. Armas no ambiente de trabalho O porte de revólver, pistola ou armas de qualquer tipo nas dependências da empresa, no trabalho ou em serviço é proibido, não importando se você tenha ou não autorização para porte de armas. Violência no ambiente de trabalho A Flowserve está comprometida em dispor de um ambiente de trabalho livre de ameaças de violência, lesões corporais ou intimidação física. Isso não é brincadeira é simplesmente inaceitável. A violência no ambiente de trabalho inclui: Ameaças físicas, verbais ou por escrito Comportamento violento ou ameaçador Conduta que ameace a segurança no ambiente de trabalho Você deve relatar qualquer ocorrência que possa ser razoavelmente considerada como comportamento violento ou ameaçador. Caso não se sinta confortável em relatar esse comportamento ao seu supervisor ou representante local de Recursos Humanos, ou se o comportamento estiver relacionado à atividade fraudulenta suspeita ou ilegal, você pode fazer a sua comunicação diretamente para a Linha de Atendimento de Ética da Flowserve. Para obter mais informações, visite as seções de Ética e Conformidade e Políticas da Flowserve do Passport. 8

11 A Flowserve é uma empresa global. Apesar de que nosso código estabelece princípios para uma conduta pessoal adequada, diferentes países têm culturas diversas. Se houver diferenças decorrentes dos costumes, das leis ou da cultura locais, deverá ser aplicado o padrão de comportamento mais elevado. 9

12 Igualdade de oportunidade e respeito no ambiente de trabalho Nós encorajamos uma cultura de respeito mútuo e compreensão das semelhanças e diferenças entre nossos associados, clientes, fornecedores e acionistas. Igualdade de oportunidade de trabalho A Flowserve é uma empresa de igualdade de oportunidade de trabalho. Todas as decisões de recrutamento e emprego são feitas sem discriminação de raça, cor, nacionalidade, religião ou crença, idade, sexo, orientação sexual, deficiência ou outras razões proibidas pela lei. Para os associados norteamericanos, a política está publicada nos quadros de aviso da empresa e no Passport. Para os associados estrangeiros, consulte as políticas e regulamentações locais aplicáveis ou contate o seu representante local de Recursos Humanos. Antidiscriminação e assédio Você está proibido de assediar, discriminar ou tratar de maneira injusta qualquer associado por qualquer motivo, como raça, cor, religião, nacionalidade, idade, sexo, status de veterano de guerra, orientação sexual, deficiência ou outras razões previstas pela lei. A violação dessa política pode levar a uma ação disciplinar ou demissão. Se você estiver ciente, observar ou achar que está sendo vítima de assédio ou discriminação, entre em contato com o seu supervisor, representante local de Recursos Humanos ou contate a Linha de Atendimento de Ética da Flowserve. A política da Flowserve proíbe qualquer forma de retaliação contra um associado que comunique em boa-fé qualquer questão de natureza ética. Para obter mais informações, visite as seções de Ética e Conformidade e de Políticas da Flowserve do Passport para consultar a Política global de igualdade de oportunidades e respeito no ambiente de trabalho. A Flowserve tem o compromisso de fornecer um ambiente de trabalho livre de assédio e discriminação. Isso promove uma cultura de respeito mútuo. 10

13 O Código de Conduta Empresarial não se refere apenas à maneira como trabalhamos. Refere-se à maneira como interagimos com as nossas comunidades e o meio ambiente e o respeito que demonstramos aos mesmos. Segurança, Saúde e Proteção do Meio Ambiente A segurança e a saúde dos associados da Flowserve são uma prioridade da empresa. É sua responsabilidade seguir todas as políticas, procedimentos, leis e regulamentações sobre saúde pública, segurança e preservação do meio ambiente. Segurança no ambiente de trabalho O uso de procedimentos seguros de trabalho e de equipamento de proteção pessoal específico é exigido em todas as situações. Os detalhes sobre esses requisitos podem ser encontrados no Manual de Políticas e Procedimentos de Segurança, Saúde e Meio Ambiente da Flowserve e no Passport. Além disso, todos os funcionários são obrigados a cumprir todas as regras e regulamentações locais de segurança. Proteção do meio ambiente O Manual de Políticas e Procedimentos de Segurança, Saúde e Meio Ambiente da Flowserve apresenta diretrizes abrangentes a respeito das questões de proteção ao meio ambiente. Cópias destes manuais estão disponíveis em cada local de trabalho e no Passport. O Gerente Geral e o Gerente responsável por assuntos relacionados à saúde, segurança e meio ambiente também estão disponíveis para responder qualquer dúvida que possa ter. Responsabilidade social corporativa Temos a responsabilidade de sermos bons vizinhos e cidadãos corporativos colaboradores em nossas comunidades. A Flowserve está comprometida em conduzir os negócios de maneira que honrem os nossos valores éticos e respeitem as pessoas, as comunidades e o meio ambiente. Outras informações sobre o nosso programa de sustentabilidade estão disponíveis no site da Flowserve. Para obter mais informações sobre as políticas de segurança da Flowserve, visite a pasta Assuntos de Segurança, Saúde e Proteção do Meio Ambiente da seção Políticas da Flowserve do Passport. Você também pode encontrar mais informações sobre os princípios de sustentabilidade corporativa da empresa visitando a seção Sobre a Flowserve no site 11

14 Integridade financeira É política da Flowserve que o relatório financeiro seja consistente, acima de qualquer suspeita e esteja em conformidade com todos os princípios locais de contabilidade amplamente aceitos, bem como os GAAP (Princípios de Contabilidade Geralmente Aceitos) dos EUA, quando aplicáveis. Estabelecemos um sistema de controles internos que fornece um padrão de integridade e pontualidade para nosso processo de geração de relatórios financeiros. Você deve esforçar-se para manter a precisão, a efetividade e a integridade dos resultados financeiros da Flowserve. Livros e registros da empresa Todos os documentos financeiros, incluindo contratos, faturas, pedidos de cheques, inventários e outros relatórios devem ser precisos. Todas as transações devem ser respaldadas por documentação precisa em razoável riqueza de detalhes, registradas de forma consistente e estabelecidas no período de contabilidade adequado. Você também deve registrar honestamente as informações relacionadas às responsabilidades de seu trabalho, tais como horário e presença, relatórios de despesas, relatórios de produção, estatísticas de pesquisa e outras tabelas. Você também deve manter toda a documentação de apoio para transações financeiras de acordo com as políticas da Flowserve. Relatórios financeiros falsos ou infundados Você nunca deve se sentir pressionado para registrar entradas financeiras falsas ou enganosas. Você não deve interferir nem influenciar de maneira inadequada qualquer auditoria de declarações financeiras da Flowserve. A manipulação intencional de dados financeiros viola a política da empresa e a lei, e isso é considerado fraude. A violação pode levar à demissão e/ou a um processo judicial. 12

15 Nosso sólido sistema de controles financeiros e processos de aprovação ajuda a evitar fraudes e prevenir violações aos relatórios financeiros. Relatando violações financeiras Se você achar que descobriu uma fraqueza ou erro no sistema de controles internos da empresa ou acredita que uma violação ética ocorreu ou ocorrerá, informe imediatamente a questão ao seu supervisor ou entre em contato com a Linha de Atendimento de Ética da Flowserve. A política da Flowserve proíbe qualquer forma de retaliação contra um associado que relate em boa-fé qualquer questão de natureza ética. Fraude A Flowserve está comprometida em prevenir a fraude. A fraude inclui qualquer ato intencional ou deliberado comprometido a assegurar ganhos injustos ou ilegais ou privar outros de bens ou dinheiro por meio de engano, dolo ou outros meios injustos. Exemplos de situações de fraude incluem: Registrar intencionalmente uma transação ou registro contábil falso ou enganoso Manipulação de registros da empresa Forjar ou alterar os cheques da empresa Apropriação indébita de ativos da empresa, de funcionário, cliente ou fornecedor Submeter para reembolso despesas não compatíveis ou falsas Envolver-se em suborno, desfalque ou lavagem de dinheiro Usar ou levar os bens da empresa ou fundos para fins particulares Lembre-se de que a fraude pode ser cometida por funcionários ou pessoas de fora da empresa. A Flowserve está comprometida em aprimorar continuamente suas políticas e procedimentos para ajudar a prevenir, detectar e impedir fraudes. Relatando suspeitas de fraude Se você estiver ciente de registros contábeis ou assuntos de auditoria duvidosos ou impróprios, ou sentir que qualquer outro tipo de fraude ocorreu ou ocorrerá, você deve imediatamente comunicar isso ao seu supervisor ou entrar em contato com a Linha de Atendimento de Ética da Flowserve. Para obter mais informações, visite as seções de Ética e Conformidade e de Políticas da Flowserve do Passport para consultar a Política do Programa Antifraude e as políticas financeiras. 13

16 Conflitos de interesse Esforce-se para evitar situações nas quais interesses seus ou de sua família ou amigos possam parecer conflitantes com os melhores interesses da Flowserve. Não deixe que relacionamentos ou considerações pessoais influenciem nas transações comerciais enquanto você estiver representando a Flowserve ou quando for fazer recomendações à gerência. O que é um conflito de interesse? No geral, um conflito de interesse pode surgir quando: As responsabilidades do nosso cargo ou do nosso trabalho apresentam uma oportunidade para ganho pessoal. Uma obrigação ou situação resultante de atividades ou interesses financeiros pessoais pode afetar nosso julgamento ou nossas ações durante o cumprimento de nossas tarefas de trabalho. É impossível descrever cada situação que pode ser vista como um conflito de interesse. A seguir temos alguns exemplos gerais: Interesses financeiros externos Controle acionário ou participação financeira em um fornecedor ou revendedor da Flowserve, exceto quanto à propriedade de ações de uma empresa de capital aberto. Presentes de clientes O fato de receber presentes de um cliente, antes ou após uma transação, pode aparentar falta de decoro; seu cargo dentro da Flowserve e o relacionamento com a outra parte devem ser avaliados para determinar se o conflito existe ou não. Presentes de fornecedores Presentes de valor nominal mais elevado aceitos de fornecedores geralmente constituem um conflito de interesse; nunca aceite nada de valor para uso pessoal ou comercial, a não ser nas situações descritas na seção Lidar com clientes e fornecedores. Emprego externo Se você está empregado em uma empresa que concorre ou fornece produtos e serviços para a Flowserve, ou se o seu relacionamento pode de alguma forma influenciar suas atividades na Flowserve, você deve imediatamente comunicar esse conflito de interesse. Esse tipo de situação pode exigir que você peça demissão do seu emprego externo. Você não pode utilizar os recursos da Flowserve de nenhum modo para facilitar empregos externos. Membro da família Quando um cliente ou fornecedor é um membro da família de um funcionário da Flowserve. Pelo fato de a aparência de um conflito de interesse poder ser tão prejudicial quanto um conflito real, os funcionários devem evitar situações que possam ser vistas como conflitantes em relação aos melhores interesses da empresa. Se estiver em uma situação em que um conflito de interesse potencial existe ou possa surgir, contate o seu supervisor para divulgar as informações, discutir os detalhes e preencher o formulário Divulgação de Conflito de Interesse. Se não se sentir à vontade para abordar o seu supervisor, contate o representante de Recursos Humanos, o departamento Jurídico da Flowserve ou a organização de Ética e Conformidade da Flowserve. Se quiser obter mais informações, visite as seções de Ética e Conformidade e de Políticas da Flowserve do Passport para consultar: Política de conflitos de interesse Formulário de revelação de conflito de interesses 14

17 A Flowserve respeita a privacidade de seus empregados e normalmente não tem interesse na conduta pessoal fora do trabalho. Entretanto, quando as atividades pessoais de um empregado interferem ou podem interferir em sua lealdade e objetividade com relação à empresa, pode haver um conflito de interesses. Revelar os possíveis conflitos gera a transparência que valorizamos na Flowserve. 15

18 É importante que o ato de oferecer ou receber presentes ou o envolvimento em atividades sociais com clientes potenciais não influenciem a sua capacidade de tomar decisões comerciais justas e imparciais. Lidar com clientes e fornecedores Todas as transações com clientes e fornecedores devem ser imparciais, objetivas, livres de influência externa e em conformidade com as políticas da Flowserve. Presentes e entretenimento nunca devem influenciar nem aparentar alguma influência à sua habilidade de tomar decisões imparciais. Política de aceitar e dar presentes A mesma política se aplica à oferta de presentes a clientes atuais ou potenciais quanto ao recebimento de presentes de fornecedores. Não dê nem receba presentes ou favores a não ser que: Presentes geralmente oferecidos ou recebidos em conexão com feriados ou eventos especiais e concedidos a outros que tenham um relacionamento comercial similar (se permitido por lei ou regulamentação local) Inovações publicitárias ou brindes de valor nominal geralmente usados na indústria (se permitido por lei ou regulamentação local) Relacionamento com clientes e fornecedores Há ocasiões em que você terá que trabalhar de perto com um cliente ou fornecedor existente ou potencial a fim de melhor entender as necessidades e capacidades mútuas. Parte deste processo inclui recreação, entretenimento ou outras atividades sociais. As atividades sociais desta natureza são permitidas contanto que as seguintes condições sejam satisfeitas: O intuito de desenvolver uma melhor compreensão e de desenvolver um relacionamento comercial mais de perto A atividade é razoável em natureza, frequência e custo, e apresenta congruência com as práticas comerciais comuns A atividade não viola as próprias regras da outra parte contra tal atividade 16

19 A atividade não é uma violação de nenhuma lei ou regulamentação aplicável A prática geral está aprovada sob uma política da Flowserve ou já foi aprovada pelo seu supervisor, e o seu supervisor não participa da atividade A atividade não é vista como uma condição ou garantia de negócios futuros A atividade está de acordo com as políticas de viagem e despesas da Flowserve em relação com as oportunidades aceitáveis para atividades comerciais Não é adequado que você frequente um evento no qual o cliente ou fornecedor (existente ou potencial) que estiver patrocinando o mesmo esteja ausente. Oferta de suborno a fornecedores/clientes A participação em suborno ou em qualquer outra negociação financeira indevida vai contra a política da Flowserve e é frequentemente ilegal. Simplesmente, se alguém lhe oferece pagamento ou produtos ou solicita pagamento ou produtos de você como parte de uma transação, rejeite a oferta e comunique o incidente ao seu supervisor. Se a transação avançar após sua recusa, exige-se que você comunique a conduta da Flowserve nesta transação. Documentar esses tipos de incidentes protege você e a Flowserve de futuras acusações de impropriedade. Gerência Corporativa Manter altos padrões de conformidade corporativa é importante para o contínuo crescimento e sucesso da Flowserve. Levamos a sério nossa responsabilidade de garantir que conduzamos nossos negócios de maneira justa, honesta e ética. A Flowserve está comprometida com o aprimoramento contínuo e a manutenção de nosso programa de conformidade. Isso inclui prevenir riscos de conformidade, detectar violações de conformidade e responder a questões de conformidade identificadas. Conforme exigido pela lei Sarbanes-Oxley de 2002 dos EUA, a gerência da Flowserve, o executivo principal e os diretores financeiros confirmam em declarações trimestrais e anuais suas responsabilidades em estabelecer e manter o controle do projeto e da confiabilidade dos relatórios financeiros. Para obter mais informações, visite as seções de Ética e Conformidade e de Políticas da Flowserve do Passport para consultar a Política de relatórios de viagens e gastos, entretenimento e presentes empresariais. Pedimos aos fornecedores da Flowserve que sigam o Código de Conduta Empresarial do Fornecedor. Essa informação está na página de Ética e Conformidade do Passport e na página de Ética do site da Flowserve (www.flowserve.com). 17

20 Um guia para tomada de decisões O Código de Conduta Empresarial não informa às pessoas o que fazer nem como pensar. Pelo contrário sugerimos o que considerar e como refletir a respeito de uma situação. As informações apresentadas nas páginas 18 a 21 orientarão na tomada de decisões comerciais e ajudarão você a determinar a coisa certa a fazer. Tomada de Decisões Transparentes Você deve poder explicar aos outros como chegou a esta decisão. Se outro funcionário estiver diante do mesmo cenário, ele deve chegar à mesma conclusão seja transparente em suas decisões. Tomando Decisões Éticas Tomar decisões corporativas com base na ética e na conformidade é sua responsabilidade como funcionário da Flowserve. Todos nós enfrentamos situações onde há um caminho certo e um caminho errado para conduzir o negócio. Além disso, em uma empresa global encontramos muitas culturas e costumes diferentes. Sempre que representamos a Flowserve, é importante assegurar-nos de que estamos tomando decisões de forma ética e conduzindo os negócios com integridade. Deixe o modelo Tomando Decisões Éticas servir como o seu guia para pensar bem sobre uma decisão e para descobrir a coisa certa a ser feita. Reconhecer a situação Em muitas situações não é difícil tomar uma decisão, e não há necessidade de seguir um processo estruturado. Mas para aquelas situações em que você hesita em tomar partido, o seu processo de tomada de decisões pode ser solucionado com alguma orientação estruturada. 18

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