Cadastro de Reclamação Fundamentada

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1 Emissão : 9//009 8:5 AM Referência: 008 / Setembro a 009 / Agosto SINDEC v Página : Não 4 BRASIL TELECOM CELULAR S/A (BRASIL TELECOM GSM) BRASIL TELECOM GSM (OI) Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Desbloqueio de aparelho 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 6 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto Não pagamento de indenização 0 Portabilidade numérica 6 8 Publicidade enganosa 0 Recusa injustificada em prestar serviço 3 5 SAC Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 Serviço em desacordo com norma/lei Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Venda casada 0 Venda enganosa Venda/Oferta/publicidade enganosa. 3 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 4 BRASIL TELECOM CELULAR S/A (GSM) (OI) Venda enganosa 0 4 BRASIL TELECOM CELULAR S/A (OI) Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 4 BRASIL TELECOM CELULAR S/A (OI) BRASIL TELECOM Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 00 SERVIÇOS TECNICOS AUTORIZADOS Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Q TELEFONIA MOVEL LTDA ME Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 3 S BORGES PARTICIPACAO E EMPREENDIMENTOS LTDA S BORGES Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0

2 Emissão : 9//009 8:5 AM Referência: 008 / Setembro a 009 / Agosto SINDEC v Página : Não A & D MOVEIS LTDA - EPP A & D MOVEIS Falta de peca de reposição 0 A E G COMERCIO DE PECAS E SERVICOS LTDA ASSISTEMAQ PECAS E SERVICOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) A POTENCIAL SERVICO TOTAL LTDA A POTENCIAL SERVICO TOTAL Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 A R ALVES INFORMATICA ME (NÃO NOTIFICAR) OROSYSTEM - TECNOLOGIA COMERCIAL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 A RETA-GUARDA SISTEMAS DE SEGURANCA ELETRONICA E T RETA-GUARDA Cobrança indevida/abusiva 0 A. G. HOWARD - RAVA VEÍCULOS ME RAVA VEICULOS Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 A.J.S. GUIMARAES LTDA - ME ORDENHADEIRA GUIMARAES Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 ABN AMRO REAL ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA Cobrança indevida. 0 ACADEMIA DE MUSC. E NATAÇÃO ACQUA SANA E OUTROS ACADEMIA ACQUA SANA Serviço em desacordo com norma/lei 0 ACE SEGURADORA S/A Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não pagamento de indenização 0 ACER DO BRASIL LTDA ACER Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0

3 Emissão : 9//009 8:5 AM Referência: 008 / Setembro a 009 / Agosto SINDEC v Página : 3 Não ACUMULADORES AJAX LTDA AJAX Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 AD LISTAS ADM DE LISTA TELEFÔNICA REGIONAL LTDA AD LISTAS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 ADANAIR ALVES DE RESENDE FILHO ME COLÉGIO EXECUTIVO Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 ADÃO TRANSPORTES CARGAS EM GERAL P/ TODO O BRASIL ADÃO TRANSPORTES Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 ADELMI MARIA DA SILVA CORDEIRO BRITO KAIZELLE MAGAZINA E PAPELARIA DO BRITO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ADMINISTRADORA DE CONSORCIO NACIONAL HONDA LTDA CONSORCIO NACIONAL HONDA Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 Discordância quanto as avarias 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO RENAULT DO BRASIL LTDA CONSÓRCIO RENAULT Cobrança indevida. 0 ADMINISTRADORA IMOBILIARIA ASSIS LTDA Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 ADRIANA CECILIA RUCHINSKI ME FISIOLAR Cobrança indevida. 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Publicidade enganosa 0 Vício do Produto 0 ADRIAUTO VEÍCULOS LTDA ADRIAUTO MILTIMARCAS Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0

4 Emissão : 9//009 8:5 AM Referência: 008 / Setembro a 009 / Agosto SINDEC v Página : 4 Não ADVANCED ELETRONICS DO BRASIL LTDA ADVANCED ELETRONICS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 AFRICA CINE FOTO E VIDEO LTDA (SAMSUNG CAMERA) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 4 AGRALE S/A Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 AGROPECUÁRIA BARRO BRANCO LTDA Cobrança indevida. 0 ÁGUA AZUL BEBEDOUROS E PURIFICADORES LTDA GOIÁS FILTROS Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 AGUAS - AGUAS BEBEDOUROS E PURIFICADORES LTDA SHOPPING DOS FILTROS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) AILTON JERONIMO SILVA ME REFRIGERACAO PEROLA Não entrega/demora na entrega do produto 0 AIWA DO BRASIL LTDA AIWA DO BRASIL LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ALAOR JOSE ROSA CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES DE VEICULOS PARA-TY Cobrança indevida. 0 ALARM CONTROL MONITORAÇÃO ELETRÔNICA LTDA ALARM CONTROL Recusa injustificada em prestar serviço 0 ALBATROZ COMERCIO DE MOVEIS LTDA MOVEIS ALBATROZ (ALBATROZ COZINHAS) Produto entregue diferente do pedido 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0

5 Emissão : 9//009 8:5 AM Referência: 008 / Setembro a 009 / Agosto SINDEC v Página : 5 Não ALC. CELULAR LTDA ALC. & CELULAR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ALCATÉIA ENGENHARIA DE SISTEMAS LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ALCIDES JANUARIO DE SOUZA NETO ARTES METAIS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ALDEIA DO SONO COLCHÕES LTDA COLCHÕES ORTOBOM Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ALDEIA MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO LTDA ALDEIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ALEXANDRE CERQUEIRA FERNANDES STUDIO PHOTOGRAPHIA Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 ALFA SEGURADORA S/A Falta de peca de reposição 0 ALFA SERVICE REFRIGERAÇÃO LTDA ALFA REFRIGERAÇÃO Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ALIRIO SOARES DE PAULA FILHO PONTAL MÓVEIS Cobrança indevida. 0 ALL FLAGS VIAGENS E TURISMO LTDA Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 ALL NATIONS COMERCIO EXTERIOR LTDA MANIA VIRTUAL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0

6 Emissão : 9//009 8:5 AM Referência: 008 / Setembro a 009 / Agosto SINDEC v Página : 6 Não ALL TOURS VIAGENS E TURISMO LTDA ALL TOURS VIAGENS E TURISMO Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 ALLIANZ SEGUROS S/A Cobrança indevida. 0 ALUIZIO NEY MAGALHÃES AYRES ADVOCACIA E COBRANÇAS AYRES ADVOCACIA E COBRANÇAS SC Cobrança indevida. 0 ALUVIPER INDUSTRIA E COMERCIO DE ESQUADRILHAS LTDA ALUVIPER Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 ALUVIPER VIDROS E ESQUADRIAS EM ALUMÍNIO LTDA ALUVIPER Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 AMAZON PC INDUST. E COMERC. DE MICRO LTDA AMAZON PC Falta de peca de reposição 3 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 7 Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 0 AMERICAN AIRLINES INC Cobrança indevida/abusiva 0 AMERICANFLEX INDUSTRIAS REUNIDAS LTDA AMERICAN FLEX Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 AMERICEL S/A CLARO Cobrança indevida/abusiva 7 8 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral Desbloqueio de aparelho 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Peso/volume/quantidade/tamanho 0 Portabilidade numérica 3 Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido 0 Publicidade abusiva. 0

7 Emissão : 9//009 8:5 AM Referência: 008 / Setembro a 009 / Agosto SINDEC v Página : 7 Não Publicidade enganosa Recusa injustificada em prestar serviço Serviço em desacordo com norma/lei 3 4 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 AMIL ASSISTÊNCIA MÉDICA INTERNACIONAL LTDA AMIL ASSISTÊNCIA MÉDICA INTERNACIONAL LTDA Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 AMISA COMERCIO DE ELETRONICOS LTDA IMPACTO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ANA CLAÚDIA SILVESTRE BARBOSA ME FUTURA COMPUTADORES Não entrega/demora na entrega do produto 0 ANA ELISA COMERCIO DE CALÇADOS LTDA LUCIA VILELA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ANCORA ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA ANCORA CONSÓRCIOS Cobrança indevida. 0 ANDRE LUIZ NASCIMENTO ARAUJO -ME MULTICENTER CELULARES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ANMA REPRESENTAÇÕES LTDA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 ANN CELULARES LTDA - ME PONTO CELL Falta de peca de reposição 0 ANTEL EQUIPAMENTOS ELETRO-ELETRONICOS LTDA GOIASTEL Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto 0 Não pagamento de indenização 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Serviço em desacordo com norma/lei 0 Venda enganosa 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0

8 Emissão : 9//009 8:5 AM Referência: 008 / Setembro a 009 / Agosto SINDEC v Página : 8 Não ANTONIO BARBOSA CELETRON Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) ANTONIO BATISTA DE PAULA - GDA MOVEIS - ME COMERCIO DE MOVEIS BRASIL Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 ANTUNES CORRETORA DE VEICULOS LTDA ANTUNES VEÍCULOS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 AOC DO BRASIL MONITORES LTDA Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) AON AFFINITY DO BRASIL SERVICOS E CORRETORA DE SEGUROS LTDA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Falta de peca de reposição 0 AQUA SPORT CLORO PISCINA E IRRIGACAO LTDA - ME AQUA SPORT Garantia - Descumprimento, prazo 0 AQUILES E TORRES LTDA PINTURAS AQUILES Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 ARAPLAC INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE MÓVEIS LTDA ARAPLAC Produto entregue com danos/defeitos 0 ARK EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 AROM TELECOMUNICACOES - SERVICOS DE CONTATOS TELEFONICOS LTDA - EPP TELLE SOUTH Cobrança indevida. 0 ARQUETIPO COZINHA E AMBIENTE PLANEJADOS LTDA ARQUETIPO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0

9 Emissão : 9//009 8:5 AM Referência: 008 / Setembro a 009 / Agosto SINDEC v Página : 9 Não ARQUITETURA E LUZ REPRESENTAÇÕES LTDA ARQUITETURA E LUZ Produto entregue diferente do pedido 0 ARTHUR LUNDGREN TECIDOS S A CASAS PERNAMBUCANAS CASAS PERNAMBUCANAS Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 Produto entregue com danos/defeitos 0 ARTHUR LUNDGREN TECIDOS S A CASAS PERNAMBUCANAS CASAS PERNANBUCANAS (FINANCEIRA) Cobrança indevida ARTHUR LUNDGREN TECIDOS S A CASAS PERNAMBUCANAS LOJAS PERNAMBUCANAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ARTHUR LUNDGREN TECIDOS S/A CASAS PERNAMBUCANAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) ASSISTE INFORMÁTICA LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 7 ASSISTEC SERVICOS OTICA ELETRONICA LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 ASSISTEMP P V REFRIGERAÇÃO LTDA ASSISTEMP Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ASSISTEMPE SERVICOS & PECAS LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ASSOCIAÇÃO EDUCACIONAL NOSSA SENHORA APARECIDA AENSA - FANAP Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) ASSOCIAÇÃO GOIANA DE ENSINO FACULDADE ANHANGUERA Cobrança indevida/abusiva 0

10 Emissão : 9//009 8:5 AM Referência: 008 / Setembro a 009 / Agosto SINDEC v Página : 0 Não ASSOCIAÇÃO SALGADO DE OLIVEIRA DE EDUCAÇÃO E CULTURA UNIVERSO Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 3 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 3 Não pagamento de indenização Recusa injustificada em prestar serviço Serviço em desacordo com norma/lei Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 ASSOCIACAO TRINDADENSE DE EDUCACAO E CULTURA (ASTE (ASTEC) Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 ASSOCIACAO UNIFICADA PAULISTA DE ENSINO RENOVADO O ASSUPERO Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 ATEL ASSISTÊNCIA TECNICA DE ELEVADORES Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 ATENTO BRASIL S/A Calculo de prestação/taxa de juros 0 ATIVOS S/A SECURITIZADORA DE CREDITOS FINANCEIROS ATIVOS S/A SECURITIZADORA DE CREDITOS FINANCEIROS Calculo de prestação/taxa de juros 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 ATLANTICA POS GRADUAÇÃO E ESPECIALIZAÇÃO LTDA ATLÂNTICA EDUCACIONAL Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 ATLANTICO FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NAO PADRONIZADOS CRDG Cobrança indevida/abusiva 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 ATLAS COMÉRCIO DE MOTOS E PEÇAS LTDA MOTOBRAZ (MOTORBRAZ - MOTO BRAZ - MOTOR BRAZ) Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0

11 Emissão : 9//009 8:5 AM Referência: 008 / Setembro a 009 / Agosto SINDEC v Página : Não ATLAS INDUSTRIA DE ELETRODOMESTICOS LTDA ATLAS ELETRODOMESTICOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ATLASUL INDÚSTRIA DE ELETRODOMÉSTICO LTDA ATLAS ELETRODOMÉSTICO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 AULIK INDUSTRIA E COMERCIO LTDA LENOXX SOUND Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 AUTO FINANCE COMERCIO DE VEICULOS LTDA AUTO FINANCE Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 AUTO PEÇAS GP LTDA GP AUTO PEÇAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 AUTO POSTO MONTE ALEGRE LTDA AUTO POSTO MONTE ALEGRE Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 AUTOVIA VEÍCULOS PEÇAS E SERVIÇOS LTDA AUTOVIA FIAT Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 AUTUS COMERCIAL E DISTIBUIDORA LTDA AUTUS Produto causou danos materiais 0 AYMORE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A AYMORE CFI Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não entrega de copia do contrato 0 B&B EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS LTDA Cobrança indevida. 0 B&M MOVIMENTO S/A SUNDOWN MOTOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3

12 Emissão : 9//009 8:5 AM Referência: 008 / Setembro a 009 / Agosto SINDEC v Página : Não BW - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue diferente do pedido 0 Publicidade enganosa 0 BW - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO AMERICANAS.COM Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 6 Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido 0 BW - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO AMERICANAS.COM Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 6 Não entrega/demora na entrega do produto 3 Publicidade enganosa 0 Venda enganosa 0 BW - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO AMERICANAS.COM Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 3 Produto entregue incompleto 0 BW - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO BW Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 BW - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO SHOPTIME.COM Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 3 4 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 5 Não entrega/demora na entrega do produto 3 5 Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido BW VIAGENS E TURISMO LTDA Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 BAMBUI NEGÓCIOS IMOBILIÁRIOS LTDA BAMBUI NEGÓCIOS IMOBILIÁRIOS Cobrança de multa acima do permitido pela legislação (atraso no pag. de prestação/aluguel/condomínio) 0 Cobrança indevida. 0

13 Emissão : 9//009 8:5 AM Referência: 008 / Setembro a 009 / Agosto SINDEC v Página : 3 Não BAMERCIO S/A PREVIDENCIA PRIVADA BAMERCIO Não entrega de copia do contrato 0 BANCO ABC DO BRASIL S/A BANCO ABC DO BRASIL Não entrega de copia do contrato 0 BANCO ABN AMRO REAL S.A Cobrança indevida. 0 BANCO ABN AMRO REAL S.A AGENCIA ABN GOIANIA Cobrança indevida. 8 0 Não entrega de copia do contrato 0 BANCO ABN AMRO REAL S.A BANCO REAL - AGÊNCIA 0409 (TAMBÉM VISA MASTERCARD) Cobrança indevida. 4 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Não entrega de copia do contrato 4 5 BANCO ABN AMRO REAL S/A BANCO REAL - AGÊNCIA 0348 Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 BANCO ABN AMRO REAL S/A BANCO REAL - AGÊNCIA 0444 Cobrança indevida. 4 Não entrega de copia do contrato 0 BANCO ABN AMRO REAL S/A BANCO REAL - AGÊNCIA 0979 Cobrança indevida. 6 8 BANCO ABN AMRO REAL S/A BANCO REAL - AGÊNCIA 37 Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança 0 Cobrança indevida. 4 6 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 BANCO BANKPAR S.A AMERICAN EXPRESS Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0

14 Emissão : 9//009 8:5 AM Referência: 008 / Setembro a 009 / Agosto SINDEC v Página : 4 Não BANCO BGN S.A BANCO BGN Não entrega de copia do contrato 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 BANCO BMG S/A BANCO BMG Antecipação de Financiamento Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 Crédito Consignado 4 5 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 Não entrega de copia do contrato Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. BANCO BMG SA BANCO BMG Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Crédito Consignado Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 Não entrega de copia do contrato 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 BANCO BONSUCESSO S.A BANCO BONSUCESSO Antecipação de Financiamento 0 Calculo de antecipação de prestação 0 Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Discordância quanto as avarias 0 Não entrega de copia do contrato Não entrega de quitação/retenção de documentos BANCO BRADESCO CARTOES S.A BRADESCO ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Não entrega de copia do contrato 0 BANCO BRADESCO SA AG CONCEICAO DO ARAGUAIA Cobrança indevida. 0 BANCO BRADESCO SA AGENCIA / CARTÃO CASAS BAHIA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 BANCO BRADESCO SA AGÊNCIA Cobrança indevida. 4

15 Emissão : 9//009 8:5 AM Referência: 008 / Setembro a 009 / Agosto SINDEC v Página : 5 Não Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 BANCO BRADESCO SA AGÊNCIA Cobrança indevida. 0 BANCO BRADESCO SA AGÊNCIA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 BANCO BRADESCO SA AGÊNCIA Não entrega de copia do contrato 0 BANCO BRADESCO SA AGÊNCIA 43-0 Cobrança indevida. 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 BANCO BRADESCO SA AGÊNCIA 47-4 Não entrega de copia do contrato 0 BANCO BRADESCO SA AGÊNCIA 4- Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 BANCO BRADESCO SA AGÊNCIA 74-8 Calculo de prestação/taxa de juros 0 BANCO BRADESCO SA AGÊNCIA 747- Cobrança indevida. 0 BANCO BRADESCO SA AGÊNCIA Cobrança indevida. 3 Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 BANCO BRADESCO SA AGÊNCIA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 BANCO BRADESCO SA AGÊNCIA Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0

16 Emissão : 9//009 8:5 AM Referência: 008 / Setembro a 009 / Agosto SINDEC v Página : 6 Não BANCO CACIQUE S/A CACIQUE Cobrança indevida. 3 5 Não entrega de copia do contrato BANCO CITIBANK S/A CREDICARD CITI Cobrança indevida. 3 5 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) BANCO CITICARD S/A (ANTIGA CREDICARD) MASTERCARD DINERS CLUB VISA Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 5 6 Discordância quanto as avarias 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Não entrega de copia do contrato 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 Não pagamento de indenização 0 Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 Publicidade enganosa 0 Venda enganosa 0 BANCO CNH CAPITAL S/A BANCO NEW HOLLAND Cobrança indevida. 0 BANCO CRUZEIRO DO SUL S/A Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não entrega de copia do contrato 0 BANCO DAYCOVAL S/A BANCO DAYCOVAL Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. Cobrança vexatória/difamatória 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Não entrega de copia do contrato Não entrega de quitação/retenção de documentos BANCO DIBENS S/A Cobrança indevida. BANCO DO BRASIL S/A Cobrança indevida. 0

17 Emissão : 9//009 8:5 AM Referência: 008 / Setembro a 009 / Agosto SINDEC v Página : 7 Não BANCO DO BRASIL S/A AGENCIA Não entrega de copia do contrato 0 BANCO DO BRASIL S/A AGENCIA Cobrança indevida. 0 BANCO DO BRASIL S/A AGÊNCIA Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 BANCO DO BRASIL S/A AGÊNCIA Cobrança indevida. 0 BANCO DO BRASIL S/A AGÊNCIA 45-4 Cobrança indevida. 0 BANCO DO BRASIL S/A AGÊNCIA 60- Cobrança indevida. 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 Limitação de horário de pagamento 0 Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 0 BANCO DO BRASIL S/A AGÊNCIA 84-4 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 BANCO DO BRASIL S/A AGÊNCIA Cobrança indevida. 0 BANCO DO BRASIL S/A AGÊNCIA 34-5 Cobrança indevida. 0 BANCO DO BRASIL S/A AGÊNCIA Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 BANCO DO BRASIL S/A AGÊNCIA 3486-X Cobrança indevida.

18 Emissão : 9//009 8:5 AM Referência: 008 / Setembro a 009 / Agosto SINDEC v Página : 8 Não Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 BANCO DO BRASIL S/A AGÊNCIA Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 0 Não entrega de copia do contrato 0 BANCO DO BRASIL S/A AGÊNCIA Não entrega de copia do contrato 0 BANCO DO BRASIL S/A AGÊNCIA Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 0 BANCO DO BRASIL S/A AGÊNCIA Limitação de horário de pagamento 0 BANCO DO BRASIL S/A AGÊNCIA Cobrança indevida. 0 BANCO DO BRASIL S/A AGÊNCIA / OUROCARD Cobrança indevida. 0 BANCO DO BRASIL S/A UFBA - CANELA - SALVADOR (BA) Cobrança indevida. 0 BANCO DO BRASIL SA AGÊNCIA Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 BANCO DO BRASIL SA AGÊNCIA 4-4 (TAMBÉM OUROCARD) Cobrança indevida. 0 BANCO DO BRASIL SA AGÊNCIA 69-6 Cobrança indevida. 0 BANCO DO BRASIL SA AGÊNCIA / CARTÃO RIHAPPY

19 Emissão : 9//009 8:5 AM Referência: 008 / Setembro a 009 / Agosto SINDEC v Página : 9 Não Cobrança indevida. 0 BANCO DO BRASIL SA AGÊNCIA 60 - OUROCARD - VISA Cobrança indevida. 0 Cobrança vexatória/difamatória 0 Não entrega de copia do contrato 0 BANCO DO BRASIL SA AGÊNCIA 85-5 / OUROCARD / VISA / MASTERCARD Serviço em desacordo com norma/lei 0 BANCO DO BRASIL SA AGÊNCIA 39-8 Não entrega de copia do contrato 0 BANCO DO BRASIL SA AGÊNCIA Cobrança indevida. 0 BANCO DO BRASIL SA AGÊNCIA Discordância quanto as avarias 0 BANCO DO BRASIL SA AGÊNCIA Cobrança indevida. 0 BANCO DO BRASIL SA BB CARTOES - BRASILIA (DF) - OUROCARD Cobrança indevida. 0 Cobrança vexatória/difamatória 0 BANCO FIAT S/A Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não entrega de copia do contrato 0 Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 0 BANCO FIBRA S/A Cobrança indevida. 3 Não entrega de copia do contrato 0 BANCO FINASA BMC S.A Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 4 Crédito Consignado 0

20 Emissão : 9//009 8:5 AM Referência: 008 / Setembro a 009 / Agosto SINDEC v Página : 0 Não Não entrega de copia do contrato 9 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 BANCO FINASA S/A BANCO FINASA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não entrega de copia do contrato 0 BANCO FINASA S/A FINASA Antecipação de Financiamento 0 Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança 0 Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Não entrega de copia do contrato 3 4 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada BANCO FININVEST S/A Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 BANCO GE CAPITAL S/A BANCO GE MONEY Antecipação de Financiamento 0 Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança 0 Cobrança indevida. 0 Crédito Consignado 0 Não entrega de copia do contrato 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 BANCO HONDA S/A Não entrega/demora na entrega do produto 0 BANCO HSBC S.A Não entrega de copia do contrato 0 BANCO IBI S/A - BANCO MÚLTIPLO IBICARD / IBICRED Cobrança indevida Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 Não entrega de copia do contrato 0 BANCO INDUSTRIAL DO BRASIL S/A Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não entrega de copia do contrato 3

21 Emissão : 9//009 8:6 AM Referência: 008 / Setembro a 009 / Agosto SINDEC v Página : Não BANCO INDUSTRIAL E COMERCIAL S/A BICBANCO Não entrega de copia do contrato 0 BANCO INDUSTRIAL E COMERCIAL S/A BICBANCO - BRASÍLIA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 BANCO INDUSTRIAL E COMERCIAL S/A BICBANCO - GOIÂNIA Cobrança indevida Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 BANCO INTERMEDIUM S/A Cobrança indevida. 0 Não entrega de copia do contrato 0 BANCO INVESTCRED UNIBANCO S A Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não entrega de copia do contrato 0 BANCO ITAU S/A Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 BANCO ITAÚ S/A AGÊNCIA 047 Cobrança indevida. Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) BANCO ITAU S/A AGÊNCIA 590 Cobrança indevida. 0 Não entrega de copia do contrato 0 BANCO ITAU S/A AGÊNCIA 960 Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 BANCO ITAU S/A AGÊNCIA DETRAN Cobrança indevida. 0

22 Emissão : 9//009 8:6 AM Referência: 008 / Setembro a 009 / Agosto SINDEC v Página : Não BANCO ITAÚ S/A AGÊNCIA 3935 Cobrança indevida. 0 BANCO ITAU S/A AGÊNCIA 489 Cobrança vexatória/difamatória 0 BANCO ITAU S/A AGÊNCIA 435 Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) BANCO ITAU S/A AGÊNCIA 4373 Cobrança de despesas extraordinárias 0 BANCO ITAU S/A AGÊNCIA 4384 Cobrança indevida. 3 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 BANCO ITAÚ S/A AGÊNCIA 4385 Cobrança vexatória/difamatória 0 BANCO ITAÚ S/A AGÊNCIA 4387 Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação 0 BANCO ITAÚ S/A AGÊNCIA 4399 Cobrança indevida. 0 BANCO ITAU S/A AGENCIA 446 Cobrança indevida. 0 Não entrega de copia do contrato 0 BANCO ITAÚ S/A AGÊNCIA 488 Cobrança indevida. 0 BANCO ITAU S/A AGÊNCIA ITAÚSA Não entrega de copia do contrato 0

23 Emissão : 9//009 8:6 AM Referência: 008 / Setembro a 009 / Agosto SINDEC v Página : 3 Não BANCO ITAÚ S/A BANCO ITAÚ Cobrança indevida. 3 4 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não entrega de copia do contrato BANCO ITAU S/A (CNPJ BAIXADO) AGÊNCIA 4673 Cobrança indevida. 0 BANCO ITAUBANK S.A Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 BANCO ITAUCARD S.A ITAUCARD FINANCEIRA / CARTÕES Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 4 6 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Discordância quanto as avarias 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 Não entrega/demora na entrega do produto Venda enganosa 0 BANCO ITAUCRED FINANCIAMENTOS S.A Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança 0 Cobrança indevida. 7 9 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não entrega de copia do contrato 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 BANCO ITAULEASING S.A Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança 0 Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não entrega de copia do contrato Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 Venda casada 0 BANCO MATONE S/A BANCO MATONE Não entrega de copia do contrato 0

24 Emissão : 9//009 8:6 AM Referência: 008 / Setembro a 009 / Agosto SINDEC v Página : 4 Não BANCO MERCANTIL DO BRASIL S/A AGÊNCIA Cobrança indevida. 0 Não entrega de copia do contrato 0 BANCO MERCANTIL DO BRASIL SA Cobrança indevida. 0 BANCO NACIONAL S A EM LIQUIDACAO EXTRAJUDICIAL PAB CCE IND E COM DE COMPONENTES ELETRONICOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 BANCO PANAMERICANO S/A SEDE Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 4 6 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Crédito Consignado 0 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 Não entrega de copia do contrato Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 BANCO PAULISTA S/A Não entrega de copia do contrato 0 BANCO PINE S/A Antecipação de Financiamento 0 Calculo de antecipação de prestação 0 Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Crédito Consignado Não entrega de copia do contrato Não entrega de quitação/retenção de documentos BANCO PSA FINANCE BRASIL S.A BANCO PSA FINANCE BRASIL S.A Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 BANCO RURAL S/A Cobrança indevida. 0 BANCO SAFRA S A BANCO SAFRA Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida.

25 Emissão : 9//009 8:6 AM Referência: 008 / Setembro a 009 / Agosto SINDEC v Página : 5 Não Não entrega de copia do contrato 0 BANCO SAFRA S/A Não entrega de copia do contrato 0 BANCO SANTANDER BANESPA - AG BANCO SANTANDER BANESPA Cobrança indevida. 6 8 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 BANCO SANTANDER BANESPA S/A AGÊNCIA 03 Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 BANCO SANTANDER BRASIL S/A Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. 7 9 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Não entrega de copia do contrato Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 BANCO SANTANDER S.A AGÊNCIA / CARTÕES Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Não entrega de copia do contrato 0 BANCO SANTANDER S.A AGÊNCIA 39 Cobrança indevida. 0 BANCO SANTANDER S/A Cobrança indevida. 0 Crédito Consignado 0 BANCO SCHAHIN S/A BANCO SCHAHIN Antecipação de Financiamento Calculo de antecipação de prestação 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Não entrega de copia do contrato Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 BANCO SEMEAR S/A Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. 0

26 Emissão : 9//009 8:6 AM Referência: 008 / Setembro a 009 / Agosto SINDEC v Página : 6 Não BANCO SIMPLES S/A Não entrega de copia do contrato BANCO SOFISA S/A Não entrega de copia do contrato 0 BANCO TRIÂNGULO S/A TRIBANCO Cobrança indevida. 0 BANCO VOLKSWAGEN S/A BANCO VOLKSWAGEN Cobrança indevida. Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 BANCO VOTORANTIM S/A Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 Não entrega de copia do contrato 0 BANCORBRAS - HOTEIS, LAZER E TURISMO LTDA CLUBE BANCORBRAS Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 BANDELUX COM DE PECAS DE ELETRO DOMESTICOS LTDA AUTORIZADA BRITÂNIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 BANSERVICE REPRESENTACOES COMERCIAIS E SERVICOS LT BANSERVICE Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 BARBOSA E VENTURA LTDA CICLON ELETRÔNICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 BARRETO & VASCONCELOS COMERCIO DE COLCHOES LTDA COLCHOES ORTOBOM Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 BARROS REPRESENTACAO E COMERCIO LTDA SHALLON FABRICA DE CAMISETAS Não entrega/demora na entrega do produto 0

27 Emissão : 9//009 8:6 AM Referência: 008 / Setembro a 009 / Agosto SINDEC v Página : 7 Não Produto entregue com danos/defeitos 0 BEE INFORMATICA LTDA BEE INFORMATICA Produto entregue com danos/defeitos 0 BELCAR VEICULOS LTDA BELCAR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) BELCAR VEÍCULOS LTDA BELCAR VEICULOS Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 BELLA ACADEMIA PARA MULHERES LTDA-ME ACADEMIA CURVES Cobrança indevida. 0 BENQ ELETROELETRÔNICA LTDA (NÃO NOTIFICAR) SIEMENS CELULARES Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 4 5 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos Serviço em desacordo com norma/lei Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 BENS TURISMO PASSAGENS E REPRESENTACOES LIMITADA BENSTUR Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 BETEL MÓVEIS FINOS LTDA BETEL MÓVEIS FINOS Não entrega/demora na entrega do produto BF UTILIDADES DOMESTICAS LTDA BAU DA FELICIDADE Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue diferente do pedido 0 BFB LEASING S/A ARRENDAMENTO MERCANTIL FRANLEASE Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 BGN MERCANTIL E SERVIÇOS LTDA BGN

28 Emissão : 9//009 8:6 AM Referência: 008 / Setembro a 009 / Agosto SINDEC v Página : 8 Não Cobrança indevida. 0 BIG INFORMÁTICA LTDA BIG INFORMÁTICA Cobrança indevida. 0 BIT SHOP INDUSTRIA, COMERCIO EXPORTACAO E IMPORTACAO LTDA BITWAY Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 7 BITCOMP INFORMATICA E ASSISTENCIA TECNICA LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 BLACK & DECKER Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 0 BMA COMERCIAL LTDA (FABRICANTE DA MARCA TRON) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) BOREO COMERCIO DE EQUIPAMENTOS LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 BORGES & AMARAL EMPRÉSTIMOS PESSOAL LTDA MILENIUM EMPRÉSTIMOS Antecipação de Financiamento 0 BOTEGA ELETRONICA LTDA THERMO SYSTEM Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 BRA TRANSPORTES AÉREOS LTDA Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 BRA TRANSPORTES AEREOS LTDA BRA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0

29 Emissão : 9//009 8:6 AM Referência: 008 / Setembro a 009 / Agosto SINDEC v Página : 9 Não BRADESCO ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 BRADESCO SAÚDE S/A Não pagamento de indenização 0 BRADESCO SEGUROS S/A Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 BRADESCO VIDA E PREVIDENCIA S/A EST UNIF Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não entrega de copia do contrato 0 BRAGHINI E DAVID DOS SANTOS LTDA GOIÁS CELULAR Falta de peca de reposição 0 BRASIL & MOVIMENTO S/A SUNDOWN MOTOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 6 Produto entregue com danos/defeitos 0 BRASIL EDITORA DE CATALOGOS LTDA BRASIL EDITORA Cobrança indevida. 0 BRASIL FIBERGLAS LTDA FIBRASIL PISCINAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 BRASIL TELECOM S/A (OI) Clonagem 0 Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 3 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Desbloqueio de aparelho 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 0 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 Portabilidade numérica 6 7 Produto entregue com danos/defeitos 0

30 Emissão : 9//009 8:6 AM Referência: 008 / Setembro a 009 / Agosto SINDEC v Página : 30 Não Recusa injustificada em prestar serviço 4 5 SAC Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 SAC Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Serviço em desacordo com norma/lei 3 5 Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Venda/Oferta/publicidade enganosa Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 BRASIL VEÍCULOS COMPANHIA DE SEGUROS BB SEGURO AUTO Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 BRASTEM ELETRO ELETRONICOS E INFORMATICA LTDA BRASTEM Não entrega/demora na entrega do produto 0 BRASTEMP UTILIDADES DOMESTICAS LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 BRASTEMP UTILIDADES DOMESTICAS LTDA COMPRA CERTA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 3 4 BRILL COMERCIO E SERVICOS LTDA - EPP Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 BRISAS DA MATA - EMPRESA COMERCIAL DE LOTEAMENTO LTDA RESIDENCIAL BRISAS DA MATA Cobrança indevida. 0 BRITANIA ELETRODOMESTICOS LTDA (PHILCO) Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 0 BRIZALHO DISTRIBUIDORA DE SECO MOLHADO LTDA BRIZALHO Publicidade abusiva 0 BROMELIA FLORICULTURA LTDA VIVEIRO GONTIJO Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0

31 Emissão : 9//009 8:6 AM Referência: 008 / Setembro a 009 / Agosto SINDEC v Página : 3 Não BRT SERVICOS DE INTERNET S/A BR TURBO (BRTURBO) Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 BS COLWAY PNEUS LTDA BS COLWAY Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 BSH CONTINENTAL ELETRODOMESTICOS LTDA CONTINENTAL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 BUSCAPE INFORMACAO E TECNOLOGIA LTDA Publicidade enganosa 0 BV FINANCEIRA S.A Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 Não entrega de copia do contrato 0 BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não entrega de copia do contrato 5 6 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 BV LEASING - ARRENDAMENTO MERCANTIL S/A BV LEASING Cobrança indevida. 3 Não entrega de copia do contrato 0 C P S FERRO E AÇO LTDA DEPÓSITO DE FERRO & AÇO REUNIDAS Publicidade enganosa 0 C&A MODAS LTDA C&A Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Serviço em desacordo com norma/lei 0

32 Emissão : 9//009 8:6 AM Referência: 008 / Setembro a 009 / Agosto SINDEC v Página : 3 Não C&A MODAS LTDA C&A MODAS Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) C&A MODAS LTDA C&A (CARTÃO C&A IBICARD) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) CAIXA DE ASSISTÊNCIA AOS EMPREGADOS DO SETOR CAEME Cobrança indevida. 0 CAIXA DE ASSISTENCIA DOS ADVOGADOS DE GOIAS OAB - SAUDE Cobrança indevida. 0 CAIXA DE ASSISTÊNCIA DOS FUNC. DO BANCO DO BRASIL CASSI Negativa de Cobertura 0 CAIXA ECONÔMICA FEDERAL AGÊNCIA 00-4 Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 CAIXA ECONÔMICA FEDERAL AGÊNCIA 003- Cobrança de despesas extraordinárias 0 CAIXA ECONOMICA FEDERAL AGÊNCIA 009 BURITI SHOPPING Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 CAIXA ECONÔMICA FEDERAL AGÊNCIA VIDA E PREVIDÊNCIA - SEGURO AUTO Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 0 CAIXA ECONÔMICA FEDERAL AGÊNCIA Cobrança indevida. 0 CAIXA ECONÔMICA FEDERAL AGÊNCIA Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 0

33 Emissão : 9//009 8:6 AM Referência: 008 / Setembro a 009 / Agosto SINDEC v Página : 33 Não CAIXA ECONOMICA FEDERAL AGENCIA 34 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 CAIXA ECONOMICA FEDERAL CEF MATRIZ / CARTÕES Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 CAIXA ECONOMICA FEDERAL SUREG/BR-EST UNIF Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 CALL CENTERNET PRESTACAO DE SERVICOS CADASTRAIS LTDA - ME Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 CAPEMI CAIXA DE PECÚLIO PENSÕES E MONTEPÍOS CAPEMI / CAPEMISA Não entrega de copia do contrato 0 CAPEMI CAIXA DE PECULIOS PENSOES E MONTEP BENEFICENTE CAPEMI Não entrega de copia do contrato 0 CAPPAX COMERCIO E INSTALACAO DE FILTROS E EQUIPAME CAPPAX Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 CARDIF DO BRASIL SEGUROS E GARANTIAS S/A CARDIF DO BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) CARDIF DO BRASIL SEGUROS E PREVIDÊNCIA S/A CARDIF DO BRASIL S/A Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 0 Venda enganosa 0 CARDOSO E GONZAGA LTDA - ME ESCOLA DOCE MEL Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0

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