CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING ENSINO A DISTÂNCIA

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1 PROJETO PEDAGÓGICO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING ENSINO A DISTÂNCIA 2012

2 SUMÁRIO 1 DADOS GERAIS Nome do Curso Regime Letivo Modalidade Atos Legais Forma de Acesso ao Curso CONTEXTUALIZAÇÃO E JUSTIFICATIVA OBJETIVOS GERAIS E ESPECÍFICOS Objetivos Específicos PERFIL PROFISSIOGRÁFICO COMPETÊNCIAS E HABILIDADES METODOLOGIA DE ENSINO SISTEMA DE AVALIAÇÃO DO PROCESSO DE ENSINO-APRENDIZAGEM SISTEMA DE AVALIAÇÃO DO PROJETO DE CURSO ORGANIZAÇÃO CURRICULAR Representação Gráfica do Perfil de Formação Matriz Curricular EMENTÁRIO E BIBLIOGRAFIA BÁSICA E COMPLEMENTAR ATIVIDADES COMPLEMENTARES PROJETO INTEGRADOR ATIVIDADES DE PESQUISA ATIVIDADES DE EXTENSÃO INTEGRAÇÃO COM A PÓS-GRADUAÇÃO, PESQUISA E EXTENSÃO INFRAESTRUTURA E CORPO DOCENTE ANEXOS... 75

3 1 DADOS GERAIS 1.1 NOME DO CURSO Superior de Tecnologia em Marketing 1.2 REGIME LETIVO Semestral/Modular Duração mínima: 4 semestres letivos Duração máxima: 6 semestres letivos Carga horária total: horas 1.3 MODALIDADE Educação a distância Início: Ingressantes em janeiro de 2008 Primeira turma de formandos em dezembro de ATOS LEGAIS Resolução Conselho Universitário (CONSU) nº 001, de 31/01/2008, que referenda a criação do curso superior de Tecnologia em Marketing, modalidade EaD. 1.5 FORMA DE ACESSO AO CURSO O Processo Seletivo de ingresso dar-se-á em fases independentes, sendo, em cada fase, reservado um percentual do total de vagas, de acordo com a quantidade delas. O candidato que prestar o Exame Nacional do Ensino Médio (Enem) e for portador de boletim individual de desempenho com nota igual ou superior a 40,0 (quarenta) pontos para exames de Enem realizados até 2008 e 400,0 (quatrocentos) pontos, a partir de 2009, na redação, estará isento de prestar o Processo Seletivo, devendo, obrigatoriamente, proceder a sua 2

4 inscrição e indicar essa opção no campo próprio da Ficha de Inscrição via internet, no Portal Unisa Ainda, o candidato que obtiver, na redação, avaliação inferior a 40,0 (quarenta) pontos para exames de Enem realizados até 2008 e 400,0 (quatrocentos) pontos, a partir de 2009, deverá prestar o Processo Seletivo. A pontuação da classificação por Polo de Apoio Presencial, nesta forma de ingresso, será obtida pelo aproveitamento do resultado da redação, que consta no boletim individual de desempenho do Enem. Já o ingresso nos cursos superiores da Unisa na modalidade de educação a distância, para candidato não portador do boletim individual de desempenho do Enem, far-seá por Processo Seletivo, que constará de um exame presencial, elaborado com base em informações, conceitos e conhecimentos próprios do ensino médio, levando-se em conta a Lei nº 9.394/96, avaliados por meio de redação, na qual o candidato deverá obter avaliação igual ou superior a 4,0 (quatro). A nota da redação, numa escala de 0 (zero) a 10 (dez), será adequada aritmeticamente para efeito da classificação. O candidato será classificado para as vagas oferecidas em cada curso e Polo de Apoio Presencial, de acordo com a respectiva opção, considerando a ordem decrescente da pontuação obtida. Na ocorrência de candidatos com igual pontuação, para fins de classificação, far-se-á o desempate considerando a maior pontuação na redação. Persistindo o empate, terá preferência o candidato com maior idade. A divulgação dos candidatos classificados e convocados para matrícula, em cada fase, será feita pelo Portal Unisa em datas constantes no Anexo II do edital, após às 18 horas, não sendo fornecida a classificação por telefone. A inscrição para o Processo Seletivo na modalidade de educação a distância será feita exclusivamente pela internet, através do Portal Unisa ( em datas constantes no Anexo II. No caso de ser efetivada mais de uma inscrição, será considerada apenas a mais recente. Para candidato portador do boletim individual de desempenho do Enem, a inscrição obrigatória será gratuita, devendo o candidato indicar no Portal Unisa a avaliação obtida no citado boletim (parte redação). A conferência dessas informações será feita no ato da matrícula, caso o candidato seja classificado e convocado para tal. Se, no ato da matrícula, forem constatadas diferenças nas informações prestadas quanto às avaliações que constam no boletim individual de desempenho do Enem, será anulada a classificação e, após a devida correção, proceder-se-á a reclassificação do candidato. 3

5 O candidato que não apresentar o boletim individual de desempenho do Enem deverá efetuar o recolhimento da taxa dentro do prazo estabelecido no boleto próprio, após a inscrição via internet. Ressalte-se que a inscrição somente será confirmada após o pagamento da respectiva taxa e que não haverá a sua devolução. O candidato não poderá se inscrever em dois cursos na mesma agenda de prova e, ao inscrever-se no Processo Seletivo na modalidade de educação a distância, aceita, de forma irrestrita, as condições contidas no edital, não podendo delas alegar desconhecimento. O exame presencial constará de uma redação em Língua Portuguesa, de tema atual, de aproximadamente 30 (trinta) linhas, e será feito no respectivo Polo de Apoio Presencial, nas datas constantes do Anexo II, devendo o candidato comparecer ao local do exame com uma hora de antecedência, sendo vedada a entrada após a hora determinada para o início da prova. Além disso, não será permitido o uso de aparelhos de comunicação, tais como: pager, telefone celular, intercomunicador, agenda eletrônica, equipamento eletrônico, entre outros. Para a realização do exame, o candidato deverá comparecer à sala de exame munido de: a) original do documento de identificação com foto; b) comprovante de inscrição (Ficha de Compensação Bancária) devidamente quitado; c) lápis e caneta esferográfica de tinta azul ou preta. Não será permitido o uso de caneta hidrográfica; d) borracha. O candidato reprovado em uma das fases não poderá inscrever-se nas fases subsequentes. Por sua vez, o candidato que se inscrever para uma das provas agendadas do Processo Seletivo, exceto a última, e não comparecer ao exame presencial deverá comunicar ao Polo de Apoio Presencial o interesse em realizar o exame em outra data constante do Anexo II, estando sujeito à disponibilidade do Polo de Apoio Presencial. Devido às características deste Processo Seletivo, não haverá vistas ou revisão do exame, segunda chamada ou recontagem de pontos. A infraestrutura material dos cursos superiores na modalidade de educação a distância compõe-se de núcleos/unidades descentralizados para atendimento ao aluno, denominados Polos de Apoio Presencial, cujos endereços constam no Portal Unisa e também podem ser informados pelo telefone

6 Os cursos, habilitações/modalidades, atos de legalização e duração constam no Anexo I do edital. Já as vagas por curso constam do Anexo III, sendo que a Unisa reserva-se o direito de não oferecer o Processo Seletivo e/ou o curso, em cada Polo de Apoio Presencial, em que não houver um número suficiente de candidatos. A convocação para a matrícula dos candidatos classificados será feita no Polo de Apoio Presencial indicado no Portal Unisa constante no Anexo II, no seu horário de funcionamento. Para a efetivação da matrícula, o candidato deverá entregar: 1) Uma cópia autenticada em cartório dos seguintes documentos: a) Histórico escolar do ensino médio ou equivalente; b) Certificado de conclusão do ensino médio ou equivalente; c) Certidão de nascimento e/ou casamento; d) Cédula/carteira de identidade (RG); e) Cadastro de Pessoa Física (CPF): não o possuindo ou sendo menor de 18 (dezoito) anos, entregar cópia do CPF do pai ou responsável legal; f) Boletim individual de desempenho do Enem para os candidatos inscritos. 2) Uma foto 3X4 recente; 3) Contrato de Prestação de Serviços Educacionais, a ser fornecido pela Unisa no ato da matrícula, devidamente assinado pelo candidato ou por seu responsável legal. O responsável legal, por ocasião da matrícula, deve acompanhar o candidato menor de 18 (dezoito) anos. A data do documento de conclusão do ensino médio, necessariamente, deve ser anterior à data da matrícula. O candidato que apresentar documento de conclusão de curso do ensino médio ou equivalente realizado no exterior deve também entregar o documento de equivalência formal do referido curso, expedido pela Secretaria de Estado da Educação. Perde direito à vaga no curso da Unisa o candidato convocado para a matrícula que não apresentar qualquer um dos documentos relacionados para a sua efetivação no prazo estipulado. Ainda, será nula de pleno direito, a qualquer época, a classificação do candidato que tenha participado do Processo Seletivo e realizado matrícula fazendo uso de documentos falsos ou utilizado de meios ilícitos. 5

7 É facultado ao aluno solicitar cancelamento de matrícula, devendo, para isso, protocolar requerimento no Polo de Apoio Presencial no qual se matriculou. Se o requerimento de cancelamento de matrícula for protocolado em até 2 (dois) dias úteis antes do início das aulas, serão devolvidos 60% (sessenta por cento) da primeira parcela. Após esse prazo, não haverá qualquer devolução. A Unisa reserva-se o direito de não colocar em funcionamento o curso que não contar com um número mínimo de 50 (cinquenta) alunos matriculados em cada turma do Polo de Apoio Presencial. Nesse caso, o aluno poderá solicitar transferência para outro curso ou Polo de Apoio Presencial, com estabelecimento prévio da obrigatoriedade de deslocamento periódico para o Polo de Apoio Presencial indicado para a realização de atividades presenciais, ou poderá solicitar a devolução das importâncias pagas e o consequente cancelamento da matrícula. Os períodos letivos iniciar-se-ão em datas constantes do Calendário Acadêmico de Educação a Distância e, na hipótese de restarem vagas não preenchidas, poderão ser realizados novos processos seletivos, a critério da Comissão Coordenadora do Processo Seletivo. O Edital do Processo Seletivo de Ingresso aos Cursos Superiores na Modalidade de Educação a Distância encontra-se publicado na íntegra no Portal Unisa Os casos omissos relativos serão resolvidos pela Comissão Coordenadora do Processo Seletivo de Ingresso aos Cursos da Unisa. 6

8 2 CONTEXTUALIZAÇÃO E JUSTIFICATIVA Com base no contexto socioeconômico, as empresas brasileiras apresentam desafios significativos para obterem os melhores resultados no desenvolvimento mercadológico, com vista à competitividade e à qualidade dos trabalhos de Marketing, Publicidade e Propaganda brasileiros. O campo dos negócios na perspectiva do Marketing caracteriza-se por ser uma área que requer domínios e competências específicas, talentos e habilidades que exigem o desenvolvimento tecnológico e a criatividade. A necessidade de formação profissional no Marketing no âmbito dos negócios é evidenciada pela criação de diversas associações nesse ramo de negócios, entre elas a Associação de Diretores de Vendas do Brasil (ADVB) e a Fundação Brasileira de Marketing (FBM), hoje com o objetivo de consolidar a formação de profissionais de todas as áreas ligadas ao Marketing. Essas entidades formulam propostas verdadeiramente focadas no profissional da área de Marketing. Nesse contexto, é de grande importância a formação de profissionais em Marketing para as organizações brasileiras. Segundo o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de São Paulo (SEBRAE-SP, 2007), no Brasil existem 5,1 milhões de empresas. Desse total, 98% são micro e pequenas empresas (MPEs). O profissional da área de Marketing deve estar atualizado com o diferencial em planejamento e criatividade na execução das atividades de marketing empresarial, para contribuir nas empresas de forma que possa garantir serviços de qualidade para a sobrevivência empresarial. Integrar os negócios no âmbito do marketing é mais do que oferecer um novo curso superior de tecnologia no campo da Administração. A proposta vai mais além e busca preparar profissionais no campo dos negócios, capazes de assumir cargos de gestores na área de Marketing, prontos a vencer desafios, impostos pela exacerbada concorrência dos mercados da atualidade, ser proativos na busca de resultados e dinâmicos na gestão de equipes de vendas e nos relacionamentos com clientes. O curso superior de Tecnologia em Marketing, na modalidade a distância, justifica-se nesse contexto, visto que para gerir empresas de qualquer porte é necessária a profissionalização dos gestores, o que implica a capacidade de educar, reter talentos, captar e aplicar da melhor maneira as relações mercadológicas, viabilizando os projetos empresariais e maximizando os resultados da empresa. A educação a distância é uma modalidade educacional na qual a mediação didáticopedagógica nos processos de ensino e aprendizagem ocorre com a utilização de meios e 7

9 tecnologias de informação e comunicação, com estudantes e professores desenvolvendo atividades educativas em lugares ou tempos diversos, o que vem ao encontro da demanda de formação na área do Marketing das empresas em todas as regiões do país. A tendência e demanda para oferta do curso superior de Tecnologia em Marketing estão fundamentadas na crescente necessidade de conhecimentos tecnomercadológicos que contribuam para garantir a perenidade dos negócios das empresas brasileiras. A Associação de Dirigentes de Vendas do Brasil (ADVB) registra e divulga pesquisas sobre campos e oportunidades para atuação dos profissionais de Marketing, como foi o caso em 2010 de eventos voltados para: o marketing na era digital, marketing em organizações não governamentais, marketing para a farmacêutica e saúde, e outras vertentes do marketing que oferecem oportunidades aos profissionais da área. Além dos temas explorados, a ADVB criou as premiações em marketing em todo o Brasil: prêmios destinados aos melhores de cada categoria, como: Campeões de Vendas, Top de Marketing, Top de Vendas, Prêmios Supertop, que se visam à valorização dos casos de sucesso nos últimos cinco anos. Com o objetivo de estimular os profissionais da área, os prêmios passaram a servir de estímulo aos profissionais de marketing e vendas. 1 A premiação serve para impulsionar brilhantes carreiras. As premiações de marketing são evidências da necessidade de profissionais com formação e preparados para alavancar mudanças, evidenciar empresas, produtos e serviços, fidelizar clientes, visando sempre ao crescimento e à perenidade empresarial. O curso ofertado na modalidade a distância busca suprir a necessidade de profissionalização em marketing das empresas brasileiras e, dessa forma, contribuir para a continuidade das organizações e crescimento do país. A educação nessa área do conhecimento precisa do foco no desenvolvimento de competências, ou seja, a capacidade pessoal de mobilizar, articular e colocar em ação conhecimentos, habilidades, atitudes e valores necessários para o desempenho eficiente e eficaz de atividades requeridas pela natureza do trabalho e pelo desenvolvimento tecnológico. As competências desenvolvidas pelo curso superior de Tecnologia em Marketing percorrem as competências gerais para entendimento do ambiente organizacional; as competências analíticas, que contribuem para a atuação empresarial; e as competências específicas de planejamento, controle e gestão mercadológica das empresas. As competências e conhecimentos adquiridos também permitem o desenvolvimento da ciência e novas práticas nesse setor da sociedade. 1 Disponível em: < 8

10 3 OBJETIVOS GERAIS E ESPECÍFICOS O curso superior de Tecnologia em Marketing, na modalidade a distância, forma profissionais capazes de entender, criar, desenvolver e inovar em estratégias de Marketing, operacionalizando os processos que demandam essas estratégias, contribuindo, dessa forma, para a perenidade das organizações. O objetivo do curso é produzir inovação científica e tecnológica e desenvolver a capacidade empreendedora nas demandas de marketing, considerando as respectivas demandas no mundo do trabalho e na produção de bens e serviços. Os conhecimentos incorporados ao longo do curso propiciam o contínuo aprendizado e continuidade desses estudos em cursos de educação continuada e pós-graduação. 3.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS O curso superior de Tecnologia em Marketing forma profissionais aptos para analisar sistemas de administração em marketing e desenvolver planos de posicionamento estratégico, com técnicas de comunicação e de fortalecimento de imagem, com o objetivo de posicionar as organizações no mercado consumidor e na comunidade. O tecnólogo formado pelo curso também poderá realizar pesquisas e consultorias na área, possibilitando às empresas o gerenciamento das marcas, vendas e a fidelização de seus clientes. 4 PERFIL PROFISSIOGRÁFICO 9

11 O egresso formado no curso superior de Tecnologia em Marketing da Unisa é capaz de: organizar pesquisas de mercado e elaborar estratégias de prospecção e manutenção de clientes internos e externos; identificar e formular estratégias e planos de marketing para os vários tipos de organizações; identificar e analisar as diferentes estratégias do composto mercadológico, tais como preço, praça ou ponto, produto ou serviço e promoção; definir, avaliar e monitorar o mix de produtos e serviços oferecidos e praticados pela concorrência; planejar as formas de comercialização e comunicação; e gerenciar as atividades de compra, vendas, armazenagem e distribuição de mercadorias. As principais características do perfil do gestor em Marketing são: Capacidade de identificar, correlacionar, aplicar e propor melhorias aos modelos de gestão empresarial; Elaboração, interpretação e expressão das informações, com eficiência e eficácia, através da linguagem formal no contexto empresarial; Articulação e aplicação dos valores e a ética social no contexto empresarial; Desenvolvimento e identificação de oportunidades de novos negócios e tecnologias para a inovação e o desenvolvimento sustentável do país; Utilização de técnicas para avaliação, controle, manutenção e crescimento do patrimônio da empresa; Identificação, correlação e definição dos objetivos estratégicos, táticos e operacionais, buscando garantir a perenidade das organizações; Elaboração e interpretação dos dados e informações que irão subsidiar a tomada de decisão e o desenvolvimento de novos modelos e tecnologias na gestão organizacional; Capacidade de identificar e interpretar métodos e informações para o planejamento e controle financeiro, buscando garantir a viabilidade dos negócios e projetos empresariais; Interpretação das informações sobre a legislação e normas do país que compõem a base para as estruturas societárias; Entender e se utilizar dos fundamentos do Marketing para desenvolver estratégias empresariais nessa área; Identificação e desenvolvimento de estratégias e gerenciamento de produto; Desenvolver e operacionalizar a promoção e merchandising de bens e serviços; Gerenciar as vendas e as estratégias comerciais nas empresas; 10

12 Conhecer as estratégias de Marketing nos níveis mais avançados nessa área do conhecimento; Gerir pessoas, especialmente as equipes comerciais e de Marketing na empresa; Entender as relações e estratégias para o Marketing Internacional; Realizar pesquisa em Marketing para tomada de decisão e desenvolvimento de estratégias; Entender, elaborar, implementar e gerenciar o Marketing de Relacionamento e pósvenda. 11

13 5 COMPETÊNCIAS E HABILIDADES As competências desenvolvidas pelo egresso do curso superior de Tecnologia em Marketing compreendem as competências gerais na ciência da Administração, as competências analíticas para a atuação do gestor e também as competências de planejamento e controle na área específica de Marketing, assim como competências para o desenvolvimento estratégico na gestão em Marketing nas organizações. Em termos específicos, as competências e habilidades do gestor em Marketing são: Contribuir com o planejamento organizacional, especialmente nos setores que envolvem a gestão; Capacidade de comunicação no meio empresarial, especialmente na resolução de conflitos e desenvolvimento das capacidades humanas; Fomentar a ética e valores empresariais; Empreender novas estratégias de gestão de pessoas; Alinhar as estratégias administrativas ao planejamento e controle contábil gerencial; Participar ativamente e contribuir para o planejamento estratégico empresarial; Aplicar a metodologia e métodos quantitativos para pesquisa e estudos na área de gestão de pessoas; Identificar as bases dos sistemas orçamentários, vinculando com os projetos da área de Marketing na empresa; Interpretar as informações sobre a legislação e normas do país que compõem a base para as estruturas societárias; Identificar e promover o desenvolvimento de estratégias e gerenciamento de produto; Desenvolver o planejamento de propaganda e promoções de produtos empresariais, ou seja, a promoção e merchandising de bens e serviços; Interagir no mercado de trabalho com o foco no negócio da empresa, utilizando controle e suas respectivas distribuições de vendas; Estabelecer um programa de fidelização e credibilidade com clientes e potenciais de oportunidades de negócios empresariais; 12

14 Conhecer e identificar a gestão de pessoas para o negócio da empresa e correlacionar as técnicas de mudanças operacionais e estratégicas em recursos humanos para estratégias com as equipes de vendas; Entender as relações e transações internacionais do marketing com o negócio para o desenvolvimento estratégico de propaganda e vendas de produtos ou serviços no mercado internacional; Aplicar pesquisa de marketing para garantir as vendas dos produtos ou serviços empresariais; Trabalhar o relacionamento de encantamento com cliente através do processo de pós-vendas, garantindo a sua fidelização e a segurança na imagem da empresa. 13

15 6 METODOLOGIA DE ENSINO A metodologia visa a empreender as novas tecnologias, a fim de estimular o aluno a buscar informações e flexibilizar o acesso ao conhecimento produzido na Universidade. Nesse sentido, a educação a distância permite uma organização diferenciada e planejada em todos os componentes curriculares e consegue integrar os conteúdos disciplinares, de forma a garantir que os temas abordados estejam em consonância e possam se complementar ao longo do curso. O princípio de que a construção e a (re)construção do conhecimento são oportunizadas por meio de condições favoráveis, previamente elaboradas e organizadas, que se traduzem pelo modo como o processo de ensino-aprendizagem ocorre, requer, principalmente na modalidade a distância, uma estruturação sistematicamente planejada e articulada de métodos, estratégias e instrumentos de ensino síncronos e assíncronos, a distância e presencialmente. A metodologia para os programas a distância deve, então, também ser respaldada pelo rigor científico e envolver procedimentos que possibilitem aos docentes e tutores atingir seus objetivos de ensino, identificáveis por meio da aprendizagem que o aluno venha a adquirir. A consideração às várias perspectivas educacionais, no sentido de que influenciam as ações docentes e as orientações adotadas pelas instituições, bem como o desenho pedagógico elaborado e metodologia adequada, também não pode ser descartada. Assim, os princípios metodológicos da Unisa fundamentam-se no propósito de promover, junto a uma organização curricular, valores sociais, culturais e científicos que possam propiciar uma formação integral aos egressos de seus cursos. Portanto, o planejamento pedagógico da Unisa tem como objetivo primordial transmitir um seguro conhecimento dos conteúdos específicos de cada curso, aliado ao desenvolvimento da capacidade de exercitar a versatilidade e aprender a interagir com outras áreas do saber, fundamentais para uma visão mais articulada da estrutura social em que o acadêmico está inserido. A metodologia de ensino da Unisa pretende, assim, garantir uma formação humanista, que incorpore conhecimentos de ciências sociais e do comportamento. Tratando-se de educação a distância, a Unisa, para cumprir seus objetivos pedagógicos, articulou diversos ambientes de estudo e aprendizagem. Com o intuito de proporcionar flexibilidade, organicidade e interdisciplinaridade, adotou o sistema modular, em que as disciplinas são organizadas em módulos trimestrais temáticos, havendo, a cada 14

16 módulo, disciplinas que compõem um conjunto orgânico, que se relacionam. Os módulos cumprem um conjunto de conhecimentos e são finalizados com as provas presenciais, relatórios e trabalhos solicitados. Cada disciplina que compõe o módulo está sob a responsabilidade de docentes titulados e especialistas nas áreas em que produzem o conteúdo. Essa produção dos conteúdos utiliza as mais novas Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC), nas quais os docentes são capacitados para elaborar as aulas, tornando-as participativas e não deixando de lado a preocupação com a consistência e seriedade, como em qualquer outra modalidade. Os diferentes recursos pedagógicos utilizados compreendem a transmissão de aulas via satélite, material web, bate-papo, fóruns, atividades objetivas e dissertativas, acessados pelo Portal Unisa no Ambiente Virtual de Aprendizagem - AVA, material impresso, debates ao vivo e seminários presenciais promovidos nos Polos de Apoio Presenciais. Para a mídia televisiva, as aulas são transmitidas ao vivo por satélite (aulas presenciais conectadas); da sala-estúdio da Unisa, há distribuição do sinal, que é recebido em todas as localidades por meio de antena parabólica direcionada, e, das instalações da Unisa, é ministrada aula pelo docente, oportunidade para que o aluno tenha interação. A interatividade ocorre, ainda, por meio de fóruns em que o professor pode responder às perguntas previamente selecionadas pelo tutor presencial da mesma aula. Após a transmissão das aulas, o aluno realiza trabalhos e atividades individuais e em grupos, solicitados pelo docente e acompanhados pelo tutor presencial do Polo, que os encaminhará para correção, comentários e discussão em aulas posteriores. Os encontros nos Polos de Apoio Presencial ocorrem uma vez por semana, durante 4 (quatro) horas 2 (duas) horas de transmissão de aula e 2 (duas) horas de realização de trabalhos e atividades com orientação do tutor presencial. O docente da disciplina é quem prepara os conteúdos a serem abordados nas mídias televisiva e web; da mesma forma, elabora o material de apoio às aulas realizadas nos Polos de Apoio Presencial. Além disso, auxiliado por tutores a distância, acompanha o desempenho de cada aluno, respondendo às perguntas, lançando questões nos fóruns de discussão, corrigindo os trabalhos, orientando as leituras e motivando a participação e o cumprimento das atividades nos prazos definidos no Calendário Acadêmico de Educação a Distância, que o aluno tem disponibilizado no Portal Unisa. Nos quatro primeiros módulos, não há pré-requisitos, o que possibilita que o aluno, no primeiro ano do curso, entre em qualquer módulo. A conclusão do curso dá-se quando o 15

17 acadêmico completa o conjunto das disciplinas e atividades constantes no Projeto Pedagógico do curso. Na metodologia de ensino da Unisa, é dada ênfase ao papel dos docentes e tutores como mediadores da aprendizagem, desvendando e orientando a utilização dos vários recursos midiático-pedagógicos. É um contexto em que o aluno tem uma participação mais ativa e o professor já não se restringe ao papel de promotor de uma aprendizagem centrada apenas nele próprio. Essa ênfase já reflete uma decidida opção em favor de uma metodologia em que ensino, pesquisa e extensão são vistos como partes indissociáveis, ultrapassando, assim, os limites da sala de aula. Para a aplicação de sua metodologia de ensino, a Unisa conta com uma equipe multidisciplinar, cujo trabalho é cuidar para que a qualidade, a interatividade e a comunicação sejam garantidas em cada conteúdo/disciplina/módulo. Além dos professores de cada curso oferecido, há uma equipe de apoio integrada por profissionais de televisão e da web, responsáveis pelo treinamento dos docentes, pela transmissão das imagens e pelas aulas web, estando toda a tecnologia de comunicação remota adotada pela Unisa em consonância com as normas estabelecidas pelo Ministério da Educação. Seleção de Conteúdos A Unisa definiu currículos flexíveis para seus cursos, coerentes com seu propósito de formar profissionais sintonizados com as novas formas de ser e de agir da sociedade atual e em conformidade com os projetos pedagógicos dos cursos, fundamentados nas diretrizes curriculares do Ministério da Educação. Os currículos caracterizam-se pela preocupação em garantir o caráter interdisciplinar do ensino e um aprendizado solidamente enraizado na prática, abrangendo estágios e atividades de pesquisa e extensão. A seleção dos conteúdos leva em conta uma estruturação que busca equilíbrio entre as disciplinas específicas da carreira escolhida e as que constituem o grupo de formação básica, assim definido pelo Ministério da Educação por representar os alicerces de uma formação humanística e interdisciplinar. Dois outros grupos completam a arquitetura curricular: o constituído pelas disciplinas profissionalizantes, por um lado, e o de formação complementar, por outro. As disciplinas, bem como as cargas horárias, são distribuídas nos módulos trimestrais com base nos seguintes critérios: 16

18 Clareza: as disciplinas devem refletir, de modo inequívoco, os parâmetros definidos, para assegurar uma formação equilibrada e a presença de conteúdos efetivamente significativos para consubstanciar cada eixo temático; Vínculo com a realidade: os conteúdos da organização curricular devem refletir, também de modo inequívoco, uma vinculação com o mundo do trabalho, a realidade socioeconômica e as mudanças trazidas pela tecnologia; Abrangência: a matriz curricular para a formação profissional escolhida deve refletir todas as principais áreas de atividade, garantindo uma formação abrangente e evitando o risco de uma especialização prematura. Material Didático e Plano de Ensino O material impresso é um recurso didático/pedagógico elaborado para a complementação dos conhecimentos estudados nas disciplinas da matriz curricular pelo ambiente digital e para o fornecimento de conteúdos e atividades que possibilitam maior interação entre os propósitos das disciplinas e a aprendizagem dos alunos. Cada disciplina conta com material didático impresso, que é disponibilizado para o aluno, contendo o texto básico do conteúdo das aulas, com base na ementa da disciplina. O aluno tem, também, acesso ao plano de ensino no AVA, podendo tomar ciência dos objetivos gerais e específicos, conteúdos programáticos, estratégias e recursos didáticos e sistema de avaliação, bem como das bibliografias básica e complementar, selecionadas como suporte aos temas de cada disciplina. Ambientação Antes de iniciar o programa do curso, há um período de ambientação, quando docente, tutores e técnicos oferecem o suporte necessário à utilização do AVA. O módulo introdutório Aprender EAD, foi criado na forma de uma disciplina para que os alunos realizem a ambientação em um espaço idêntico ao das disciplinas que irão cursar. No ato da matrícula, o aluno recebe seu login e senha pessoal para acesso ao Portal 17

19 Unisa - AVA. Nesse local, tem acesso as informações pertinentes ao período de ambientação, de modo a adquirir familiaridade com a ferramenta a ser utilizada no decorrer do curso, podendo o aluno, nesse período, contar com a equipe de docentes e tutores. Portal Unisa AVA Ambiente Virtual de Aprendizagem O Portal Unisa AVA Ambiente Virtual de Aprendizagem disponibiliza os conteúdos das disciplinas, material de apoio, atividades, propostas de trabalhos, comunicados e informações diversas que possibilitam a interação dos docentes e tutores com o aluno, aluno com aluno e aluno com a Unisa. O uso da internet colabora para o aprofundamento e apresentação contextualizada de conhecimentos, troca de informações e acompanhamento dos docentes e tutores na aprendizagem dos alunos, necessários ao processo de construção e (re)construção do conhecimento. Encontros Presenciais As aulas presenciais, via satélite, transmitidas ao vivo para os Polos de Apoio Presencial, cumprem calendário previamente divulgado pela Coordenação Pedagógica da Unisa Digital, para explicação de conteúdos, acompanhamento de atividades previstas, esclarecimento de dúvidas e propostas de trabalhos, distribuição de material, orientação sobre o estudo na modalidade a distância e procedimentos de avaliação. Para esses momentos, a Unisa conta com os tutores presenciais, equipe técnicaadministrativa nos Polos de Apoio Presencial e Coordenador Administrativo de Polo de Apoio Presencial que, conjuntamente, atendem aos alunos em suas necessidades acadêmicas, tecnológicas e administrativas. Cada aula ao vivo é seguida ou precedida por uma aula dedicada à elaboração de atividades, orientadas pelo tutor presencial no Polo de Apoio Presencial, que podem ser realizadas individualmente ou em pequenos grupos e discutidas em sessões de bate-papo, em fóruns de discussão, em publicações individuais e coletivas, em pesquisas etc. As atividades de aprendizagem são elaboradas pelos docentes, para que o aluno reflita acerca dos conteúdos da disciplina/curso e aprofunde os seus conhecimentos. Entre as várias atividades, podemos citar: 18

20 Atividades individuais: Escritas: exercícios na forma dissertativa e/ou em testes de múltipla escolha, pesquisas, leituras e tarefas complementares; Fóruns de discussão: comunicação assíncrona em que pontos de discussão relacionados aos temas centrais do programa das disciplinas/cursos são debatidos e registrados por professores e alunos; Bate-papo: momento síncrono em que alunos e professores encontram-se para debater o assunto proposto, obter esclarecimentos, dar sugestões, pedir orientações etc. São também oportunidades para tirar dúvidas e dar continuidade aos debates; Artigo: elaboração de texto a partir de pesquisas bibliográficas e/ou de campo, orientada pelo professor e destinada à publicação; Resenha crítica: indicação de artigos e/ou obras relacionadas à temática da disciplina para estudo e análise crítica; Projeto de pesquisa: orientação à escolha de um tema relacionado ao conteúdo da disciplina para pesquisa e elaboração de um projeto; Perguntas e respostas: questões elaboradas e respondidas pelos próprios alunos em fóruns de discussão, a partir dos conteúdos estudados e sob o acompanhamento do professor tutor; Em grupo: Aprendizagem com Base em Problemas (ABP): situação-problema hipotética em que grupos de alunos buscam a solução, a partir de procedimentos específicos determinados pela metodologia da técnica; Estudo de caso: situação específica em que os alunos têm que estudar e inter-relacionar o caso com as teorias e conceitos abordados no conteúdo da disciplina, a partir de questões propostas pelo professor-orientador; Debate: discussão em pequenos grupos e defesa de determinado posicionamento sobre temas propostos pelo professor-orientador, a partir de um calendário de tarefas, procedimentos e estratégias específicas; Brainstorming: apresentação de uma palavra ou ideia pelo professor-tutor, para que os alunos possam exprimir seus conceitos e concepções sobre ela; 19