DIRIGENTES DA UNIVERSIDADE POTIGUAR. Milton Camargo Presidente. Sâmela Soraya Gomes de Oliveira Reitora

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2 2 DIRIGENTES DA UNIVERSIDADE POTIGUAR Milton Camargo Presidente Sâmela Soraya Gomes de Oliveira Reitora Sandra Amaral de Araújo Pró-Reitora de Graduação NÚCLEO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA Prof. MSc. Barney Silveira Arruda Coordenador Geral Profª MSc. Luciana Lopes Xavier Coordenadora Acadêmica ESCOLA DE GESTÃO E NEGÓCIOS Raniery Christiano de Queiroz Pimenta Diretor CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING Guido Salvi dos Santos Coordenador

3 3 SUMÁRIO APRESENTAÇÃO PARTE I CONTEXTO INSTITUCIONAL UNIVERSIDADE POTIGUAR: BREVE HISTÓRICO PRINCÍPIOS E FINALIDADES MISSÃO E VISÃO ORGANIZAÇÃO ADMINISTRATIVA E ACADÊMICA DA UnP ENSINO, PESQUISA E EXTENSÃO Ensino de graduação MODALIDADE PRESENCIAL MODALIDADE A DISTÂNCIA Ensino de Pós-graduação Pesquisa, extensão e ação comunitária PLANEJAMENTO E AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA NA UnP PARTE II ORGANIZAÇÃO DIDÁTICO-PEDAGÓGICA DADOS DO CURSO Denominação Eixo tecnológico Ato de criação e número de vagas Regime acadêmico Modalidade de oferta Formas de acesso ao Curso Carga horária total Integralização Locais de oferta Coordenação ADMINISTRAÇÃO ACADÊMICA Administração de Cursos na UnP Coordenação do CST em Marketing a distância... 25

4 Conselho de curso ConseC PROJETO PEDAGÓGICO DO CURSO Necessidade social Concepção Objetivos Perfil profissional do egresso COMPETÊNCIAS E HABILIDADES CAMPOS DE ATUAÇÃO E FUNÇÕES Organização curricular LÓGICA CURRICULAR ORGANIZAÇÃO DA OFERTA ESTRATÉGIAS DE INTERDISCIPLINARIDADE FLEXIBILIDADE CURRICULAR ABORDAGEM DA EDUCAÇÃO AMBIENTAL ABORDAGEM DA EDUCAÇÃO DAS RELAÇÕES ÉTNICO-RACIAIS METODOLOGIA Encontros presenciais Ambientação do aluno Recursos didáticos digitais (material didático) TICs no processo ensino-aprendizagem AUTOATENDIMENTO AMBIENTE VIRTUAL DE APRENDIZAGEM UnP VIRTUAL DINÂMICA DE INTERAÇÕES PESQUISA, INICIAÇÃO CIENTÍFICA, EXTENSÃO E AÇÃO COMUNITÁRIA Pesquisa e iniciação científica Extensão e ação comunitária SISTEMA DE AVALIAÇÃO DA APRENDIZAGEM Principais elementos conceituais Dinâmica de avaliação APOIO AO DISCENTE AUTOAVALIAÇÃO DO CURSO... 97

5 5 PARTE III CORPO DOCENTE, TUTORIAL E PESSOAL TÉCNICO- ADMINISTRATIVO CORPO DOCENTE Política Institucional de apoio aos professores Atribuições dos docentes Perfil: titulação, regime de trabalho e experiência profissional Núcleo Docente Estruturante (NDE) TUTORIA A DISTÂNCIA E PRESENCIAL PESSOAL TÉCNICO-ADMINISTRATIVO PARTE IV INSTALAÇÕES FÍSICAS INSTALAÇÕES GERAIS DA UnP BIBLIOTECA Autoatendimento Informatização do acervo INSTALAÇÕES EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA Núcleo de Educação a Distância (NEaD) Coordenação do Curso Sede Polos de apoio presencial ANEXOS

6 6 APRESENTAÇÃO A instalação do Curso Superior de Tecnologia em Marketing em 2011, na modalidade a distância, representa o cumprimento de metas previstas no Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI 2007/2016), especialmente no que se refere às políticas de educação à distância e à expansão de cursos de graduação tecnológica. Essas metas, por sua vez, traduzem respostas da Universidade Potiguar (UnP) a demandas externas relacionadas, por exemplo, ao acesso de jovens e adultos ao ensino superior, e isso numa fase de desenvolvimento econômico nacional em que se mostra prioritária a formação de profissionais que possam atender aos requisitos do mercado de trabalho, constantemente renovados em função dos avanços científicos e tecnológicos e numa realidade educacional, como a nordestina, em que diversos segmentos populacionais, nas mais vezes, não contam com unidades de ensino superior, sobretudo em municípios interioranos. O CST em Marketing a distância encontra-se em pleno funcionamento, com atividades na sede da UnP, em Natal, e com polos de apoio localizados, inicialmente, na Zona Norte de Natal e no interior do Rio Grande do Norte (RN): Caicó, Currais Novos e Mossoró. Gradualmente, o Curso chega a outras localidades, com polos, por exemplo, em Cuiabá, Recife, Fortaleza, Goiânia e Porto Alegre. Rege o funcionamento do Curso o presente Projeto Pedagógico (PPC), construído coletivamente de acordo com as diretrizes curriculares nacionais gerais definidas pelo Conselho Nacional de Educação (CNE) para as graduações tecnológicas (Pareceres CNE/CES n. 436/2001 e CNE/CP n. 29/2002; Resolução CNE/CP n. 3/2002); base legal e normativa que trata da educação a distância; políticas e diretrizes institucionais administrativas, acadêmicas e pedagógicas e referências normativas, além de orientações do Núcleo de Educação a Distância (NEaD) da UnP. Na sua estrutura, este Projeto Pedagógico contém quatro partes, sendo que, na primeira, encontram-se indicadas as principais informações sobre o contexto institucional; da segunda constam os elementos que norteiam o desenvolvimento curricular do Curso em suas especificações conceituais e metodológicas, observadas a natureza de uma graduação tecnológica e de uma

7 7 oferta a distância; a terceira parte trata do NDE e dos docentes do curso, assim como do corpo tutorial, do pessoal técnico-administrativo (na sede e nos polos) e, ainda, das políticas de apoio ao discente. Por fim, a quarta parte compreende a descrição geral das instalações da UnP e dos polos. Por se constituir em instrumento de planejamento, logo, de direcionamento dos fazeres acadêmico, didático e pedagógico, este Projeto vem guiando o dia a dia do Curso, estabelecendo-se uma dinâmica participativa que inclui avaliações, redimensionamentos e ressignificações, sempre que necessário, de modo a assegurar o sentido político e educacional do CST em Marketing na modalidade a distância.

8 PARTE I CONTEXTO INSTITUCIONAL 8

9 9 1.1 UNIVERSIDADE POTIGUAR: BREVE HISTÓRICO Com mais de 30 anos de funcionamento, a Universidade Potiguar (UnP), com sede em Natal, capital do Rio Grande do Norte (RN), iniciou suas atividades em 1981 (Parecer CFE n. 170, de 18 de fevereiro de 1981; Decreto n /1981, D.O.U. de 20 de março de 1981). Seu credenciamento, como Universidade, data de 1996, por meio de Decreto de 19 de dezembro desse ano (D.O.U. de 20 de dezembro de 1996); o recredenciamento é formalizado de acordo com a Portaria MEC n. 529, de 10 de maio de 2012 (D.O.U. de 11 de maio de 2012) e a oferta da modalidade a distância conforme a Portaria MEC n. 837, de 3 de Abril de 2006 (D.O.U. de 04 de abril de 2006). Mantida pela Sociedade Potiguar de Educação e Cultura S.A. (APEC) - pessoa jurídica de natureza privada, constituída como sociedade anônima e com finalidade lucrativa 1, a UnP passa a integrar a Laureate International Universities em É a única Universidade particular do RN, atuando ao lado de três outras instituições públicas, da mesma natureza: as Universidades Federal do Rio Grande do Norte (UFRN), Estadual do Rio Grande do Norte (UERN) e Universidade Federal Rural do Semi-Árido (UFERSA), as duas últimas com sede em Mossoró/RN. A Universidade Potiguar tem a sua estrutura organizada em dois campi: o Campus Natal, abrangendo quatro Unidades - Floriano Peixoto, Salgado Filho, Nascimento de Castro e Roberto Freire -, e o Campus Mossoró, fora da sede, autorizado nos termos da Portaria/MEC n , de 13 de dezembro de 2001, situado na Região Oeste do Estado. 1 O Estatuto Social original da APEC foi inscrito no Cartório do 2 Ofício de Notas da Comarca de Natal - Registro Civil das Pessoas Jurídicas - no livro próprio A - n. 10, à fl. 109, sob o número 215, data de O Estatuto atual tem seu registro no dia 26/01/2012, na Junta Comercial do Estado do Rio Grande do Norte (JUCERN) - NIRE e CNPJ/MF n / A APEC tem sede na Unidade Floriano Peixoto, localizada à Av. Floriano Peixoto, Petrópolis. Natal/RN.

10 PRINCÍPIOS E FINALIDADES Filosófica e politicamente, a administração da Universidade é regida por diretrizes fundamentadas na ética, em valores culturais, sociais e profissionais, expressos nos seus princípios e finalidade. Os princípios, explicitados no Estatuto, art. 3, indicam a necessidade de uma atuação que evidencie 2 : I. a defesa dos direitos humanos; II. a excelência acadêmica; III. a formação cidadã; IV. o exercício pleno da cidadania; V. a liberdade no ensino, na pesquisa e na divulgação da cultura, da arte e do saber; VI. a pluralidade de ideias e concepções pedagógicas; VII. a participação e a descentralização na gestão acadêmica e administrativa; VIII. a igualdade de acesso aos bens culturais e serviços prestados à comunidade; IX. a valorização do profissional da educação; X. a participação integrada e solidária no processo de desenvolvimento sustentável e na preservação do meio-ambiente. Em essência, esses princípios traduzem duas ordens de ação: uma voltada para a constituição da cidadania, cuja materialidade encontra-se numa relação direta com o acesso de todos, independente de raça, cor, credo e gênero, à saúde, educação, moradia, trabalho, previdência social, lazer - numa palavra, à inclusão social; outra que diz respeito à natureza e especificidade da UnP a oferta da educação de nível superior sistematizada de qualidade e inclusiva. Sinteticamente, é possível afirmar-se que os princípios da Universidade Potiguar são orientadores da sua finalidade: promover o bem comum pelo desenvolvimento das ciências, das letras e das artes, pela difusão e preservação da cultura e pelo domínio e cultivo do saber humano em suas diversas áreas. 2 UNIVERSIDADE POTIGUAR. Estatuto. 5. ed. Natal: Edunp, (Documentos Normativos da UnP. Série azul Normas da Organização Universitária, v. 1).

11 MISSÃO E VISÃO A Universidade Potiguar tem como missão formar cidadãos comprometidos com os valores éticos, culturais, sociais e profissionais, contribuindo através do ensino, da pesquisa e da extensão de excelência para o desenvolvimento sustentável do Rio Grande do Norte, da Região e do País. No Descritivo Analítico da Declaração de Missão para a Comunidade Interna e Externa 3, ficam claros como principais compromissos da UnP: a excelência dos serviços prestados institucionalmente; a formação para a cidadania, pelo desenvolvimento de processos que propiciem a construção de um determinado perfil profissional e que culminem na inserção do futuro profissional na contemporaneidade; a promoção de condições de integração entre pessoas, cursos, programas, projetos e atividades, na perspectiva da indissociabilidade ensino/pesquisa/extensão; a sintonia com as necessidades sociais. De acordo com a sua visão, a UnP pretende ser uma Universidade de excelência na formação cidadã, pela prática efetivamente integrada do ensino, da pesquisa e da extensão, por uma gestão ética, ágil e inovadora e pela sua participação constante no desenvolvimento sustentável do Rio Grande do Norte, da Região e do País. 3 UNIVERSIDADE POTIGUAR. Declaração de Missão. Declaração de valores. Declaração de Visão de Futuro. Natal, 2006.

12 ORGANIZAÇÃO ADMINISTRATIVA E ACADÊMICA DA UnP A Universidade está organizada em duas instâncias, conforme o seu Estatuto: a) a Administração Superior, que compreende a Presidência, os órgãos de natureza deliberativa - Conselho Superior Universitário (ConSUni) e Conselho de Ensino, Pesquisa e Extensão (ConEPE) - e a Reitoria, como órgão executivo; b) a Administração Acadêmica, abrangendo uma estrutura de planejamento (Comitê Acadêmico e Avaliação Institucional); o Conselho de Curso (ConseC), órgão de natureza deliberativa e consultiva; e órgãos executivos (Diretoria de Campus fora de Sede; Diretorias de Escolas; Coordenadorias de Curso de Graduação e Coordenadorias de Curso de Pós-Graduação). Destacam-se, entre os órgãos executivos da Administração Acadêmica, as Diretorias de Escolas, cujo funcionamento objetiva o fortalecimento da integração entre cursos de graduação e destes com os de pós-graduação, o reforço às iniciativas interdisciplinares e de indissociabilidade ensino/pesquisa/extensão e à gestão participativa, cujas bases encontram-se em uma estrutura de colegiados (com representatividade de docentes, discentes e setores da organização civil), de planejamento e de avaliação institucional já consolidada. Instaladas em 2009, as Escolas, ou Unidades Acadêmicas Especializadas, são assim denominadas: Comunicação e Artes; Direito; Educação; Engenharias e Ciências Exatas; Gestão e Negócios; Hospitalidade; Saúde.

13 ENSINO, PESQUISA E EXTENSÃO As atividades acadêmicas, compreendendo a oferta de cursos, programas e projetos nas áreas de ensino, pesquisa, extensão e ação comunitária, são efetivadas nas modalidades presencial e a distância, nos níveis de graduação e pós-graduação. Perpassam essas atividades o propósito da inclusão social, do que são ilustrativos: a) convênios interinstitucionais, como o mantido com a Prefeitura do Natal, possibilitando, pelo funcionamento da Escola Municipal 4º Centenário, o acesso de crianças ao ensino fundamental, ou com a Prefeitura de Parnamirim possibilitando o desenvolvimento de práticas clínicas, estágios, atividades de extensão e ação comunitária e de pesquisa; b) prestação de serviços à comunidade por meio do Centro Integrado de Saúde (CIS/UnP), ou do Núcleo de Prática Jurídica (NPJ), e ainda, de laboratórios; c) realização ou participação em eventos, do que são ilustrativos o dia da responsabilidade social; ação global; voluntariado jovem; d) disponibilização de recursos que propiciam o atendimento educacional especializado (AEE), como tradutor de libras, digitalização de livros entre outros; e) oferta de disciplinas e atividades que tratam de questões raciais e de sustentabilidade socioambiental. Destaca-se ainda o Núcleo de Apoio Psicopedagógico (NAPe), setor no qual se concentram iniciativas de acompanhamento ao aluno portador de necessidades especiais a partir das informações prestadas no momento da matrícula na UnP, e de capacitação de professores Ensino de graduação MODALIDADE PRESENCIAL Na modalidade presencial registram-se 65 (sessenta e cinco) cursos, sendo 48 (quarenta e oito) em Natal e 17 (dezessete) em Mossoró. (Quadros 1 e 2).

14 14 Quadro 1 Cursos de graduação, modalidade presencial Campus Natal ESCOLA TIPO CURSO CURSO Comunicação e Artes (05) Bacharelado CST Direito (01) Bacharelado Direito Educação (04) Engenharia e Ciências Exatas (11) Gestão e Negócios (09) Hospitalidade (02) Saúde (16) Licenciatura Bacharelado CST Bacharelado CST CST Bacharelado bacharelado/licenciatur a (04) Bacharelado (11) CST (01) Fonte: NEaD/UnP. Natal, nov./2013. Publicidade e Propaganda; Jornalismo. Cinema e Vídeo Design Gráfico; Design de Interiores. História; Letras: Português e Português/Inglês e Pedagogia Arquitetura e Urbanismo; Engenharia Ambiental; Engenharia Civil; Engenharia de Computação; Engenharia Elétrica; Engenharia Mecânica; Engenharia de Petróleo e Gás; Engenharia de Produção; Sistemas de Informação. Petróleo e Gás; Segurança no Trabalho Administração; Ciências Contábeis; Relações Internacionais Gestão Ambiental; Gestão Comercial; Gestão de Recursos Humanos; Gestão Financeira; Gestão Pública; Marketing Gastronomia Turismo Ciências Biológicas e Educação Física Biomedicina; Enfermagem; Farmácia; Fisioterapia; Fonoaudiologia; Medicina; Nutrição; Odontologia; Psicologia; Serviço Social; Terapia Ocupacional. Estética e Cosmética Quadro 2 Cursos de graduação, modalidade presencial Campus Mossoró ESCOLA TIPO DE CURSO CURSO Direito (01) Bacharelado Direito. Engenharias e Ciências Exatas (05) Gestão e Negócios (07) Saúde (04) Bacharelado CST Bacharelado CST Bacharelado Fonte: NEaD/UnP. Natal, nov./2013. Arquitetura e Urbanismo; Engenharia Civil; Engenharia de Produção. Petróleo e Gás; Segurança no Trabalho. Administração; Ciências Contábeis. Gestão Ambiental; Gestão Pública; Gestão de Recursos Humanos; Processos Gerenciais; Marketing. Enfermagem; Fisioterapia; Nutrição; Serviço Social MODALIDADE A DISTÂNCIA No ano 2013 são 09 (nove) cursos, sendo 03 (três) bacharelados, 01 (uma) licenciatura e 05 (cinco) superiores de tecnologia, distribuídos entre as Escolas de

15 Caicó/RN Currais Novos /RN Natal/RN (Zona Norte) Natal/RN (Zona Sul) Mossoró/ RN Cuiabá/ MT Recife/ PE Fortaleza/ CE Goiânia/G O Porto Alegre/ RS Canoas/R S 15 Gestão e Negócios, Educação e Saúde. A oferta tem início no primeiro semestre de 2011, com 4 (quatro) graduações, observando-se progressivo crescimento do número de cursos e polos. (Quadros 3 e 4). Quadro 3 Graduações a distância por ano de implantação e polo e 2012 CURSOS Zona Sul (Natal) Mossoró POLOS Caicó Currais Novos Zona Norte (Natal) 1. Administração Ciências Contábeis CST em Recursos Humanos CST em Marketing Pedagogia Serviço Social CST em Gestão Comercial Fonte: UnP/ Núcleo de Educação a Distância. Natal, nov./ Em 2013 alarga-se a oferta com duas novas graduações tecnológicas: Processos Gerenciais e Gestão Pública, com vagas previstas para os seguintes polos: Quadro 4 Oferta de graduações a distância por polo CURSOS POLOS 1. Administração X X X X X X X X X - X 2. Ciências Contábeis X X X X X X X X X X X 3. CST em Recursos Humanos X X X X X X X X X - X 4. CST em Marketing X X X X X X X X X - X 5. Pedagogia X X X X X X X X X - 6. Serviço Social X X X X X X X X X - 7. CST em Gestão Comercial X X X X X X X X X X X 8. CST em Negócios Imobiliários (novo) X X - X X X X X X CST em Logística (novo) X X - X X X X X X CST em Gestão Pública (novo) X X - X X X X X X CST em Processos Gerenciais (novo) X X Fonte: UnP/ Núcleo de Educação a Distância. Natal, mar/2013.

16 Ensino de Pós-graduação Na pós-graduação presencial registram-se, em nível lato sensu, 104 (cento e quatro) cursos, dos quais 86 (oitenta e seis) no Campus Natal e 18 (dezoito) em Mossoró. Integram a oferta stricto sensu: - Mestrados profissionais em: Administração; Biotecnologia; Engenharia de Petróleo e Gás, com áreas de concentração em Automação de Processos Industriais (Campus Natal), Engenharia de Poço (Campus Mossoró) e Tecnologias Ambientais (para os dois Campi); - Doutorado em Biotecnologia. Os cursos a distância, por sua vez, em número de 4 (quatro) têm oferta apenas em nível lato sensu, sob a responsabilidade da Escola de Gestão e Negócios, de acordo com indicações do quadro 5. Quadro 5 Cursos lato sensu a distância CURSOS MBA em Gestão de Pessoas MBA em Gestão Financeira de Empresas MBA em Gestão Empresarial MBA em Marketing Fonte: NEaD/UnP. Natal, nov./2013. POLOS ZONA NORTE CAICÓ CURRAIS NOVOS Pesquisa, extensão e ação comunitária As políticas institucionais relativas à pesquisa e à extensão, expressas no PPI e no PDI 2007/2016, são implementadas a partir de grupos e linhas estabelecidas por escola e tem os objetos de estudo delimitados conforme necessidades identificadas durante as práticas clínicas, estágios supervisionados obrigatórios, atividades realizadas junto às comunidades, atendidos os critérios de relevância social e coerência com a formação profissional; coerência com a natureza da área do conhecimento em que se situam os cursos. A organização da pesquisa compreende os Comitês de Pesquisa (ComPesq) e de Ética em Pesquisa (CEPE), além de coordenações estruturadas por cada uma das escolas.

17 17 O financiamento dos projetos é efetivado, principalmente, com recursos da própria UnP, tais como, o Fundo de Apoio à Pesquisa (FAP); Programa de Bolsas de Iniciação Científica (ProBIC); Gratificação de Incentivo à Pesquisa (GIP). A extensão e a ação comunitária constituem estratégias de interação com a comunidade e, por suas características, têm o sentido da responsabilidade social da UnP e de cada curso. As atividades nesse campo também são viabilizadas com recursos institucionais: Fundo de Apoio à Extensão (FAEx); Gratificação de Incentivo à Extensão (GIEx) e Programa de Bolsas de Extensão (ProBEx), considerando a pertinência das atividades com os processos formativos da UnP e com as demandas sociais. Destaca-se ainda como fonte externa, por exemplo, a Companhia de Serviços Elétricos do Rio Grande do Norte (COSERN) mediante desenvolvimento do projeto energia verde. Pelas peculiaridades dos cursos a distância, as estratégias de pesquisa e de extensão podem ser viabilizadas na sede da UnP e, também, nos polos de apoio aos cursos presenciais utilizando-se as bibliotecas e as ferramentas de comunicação e interação do Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) UnP Virtual. Para a divulgação da sua produção resultante do ensino, da pesquisa e da extensão, a UnP conta com: a) portais biblioteca virtual do Natal (http://natal.rn.gov.br/bvn/) e (http://bdtd.ibict.br), publicação de dissertações e teses; b) seu congresso científico/mostra de extensão, de realização anual em Natal e Mossoró, e estruturação dos anais correspondentes; c) seu repositório científico que disponibiliza revistas eletrônicas organizadas por Escola e programas de pós-graduação: - Saúde, Catassuba (ISSN ); - Comunicação, Quipus (ISSN ); - Direito, Juris Rationis (ISSN ); - Educação, Quipus (ISSN ); - Gestão e Negócios, Connexiu ( ISSN ); - Engenharias e Exatas, RUnPetro - ISSN ; Tecnologia & Informação.

18 PLANEJAMENTO E AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL As atividades de planejamento são assumidas em sua natureza política, estratégica e de intervenção, viabilizando uma gestão acadêmica e administrativa com foco na qualidade, e na perspectiva do aprimoramento dos diversos processos, considerando os requisitos de: a) flexibilidade; b) apreensão objetiva da realidade social, política, econômica, educacional e cultural, e da própria UnP, identificando-se necessidades a atender; c) avaliação contínua de ações e resultados; d) participação dos vários segmentos acadêmicos. Como um dos fundamentos da organização, sistematização e qualidade das ações institucionais, o planejamento é desenvolvido à luz de três princípios enunciados no PDI 2007/2016: excelência acadêmica, sustentação econômica dos cursos e educação continuada, adotando-se níveis diferenciados, mas intercomplementares, a partir de uma visão ampla da política educacional brasileira para chegar às especificidades da Universidade Potiguar, e, depois, às peculiaridades de unidades acadêmicas especializadas (escolas), cursos, programas e projetos de ensino, pesquisa e extensão. Essencial ao processo de planejamento, no sentido de imprimir-lhe confiabilidade e factibilidade, está a avaliação institucional, cujas informações são substanciais à tomada de decisões e ao aperfeiçoamento de todos os processos acadêmicos, didático-pedagógicos e gerenciais. Autoavaliação institucional Com vistas ao aperfeiçoamento crescente do modelo de gestão, bem como dos cursos, programas e projetos, o processo autoavaliativo da UnP tem uma dinâmica em que: a) são envolvidos todos os segmentos acadêmicos: aluno, professor, coordenadoria de curso de graduação, coordenadoria de curso de pósgraduação, pessoal técnico-administrativo e dirigentes; b) os instrumentos, revistos continuamente, têm aplicação em meio eletrônico, podendo ser adotadas outros procedimentos de coleta de dados; c) são efetivadas análises comparativas entre os resultados das avaliações internas e externas (Exame Nacional de Desempenho do Estudante - ENADE; visitas in loco realizadas pelo Instituto Nacional de

19 19 Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira - INEP; exames efetivados por entidades de classe, como a Ordem dos Advogados do Brasil - OAB). As informações obtidas, tratadas estatisticamente pela CPA/UnP, são socializadas por meio de seminários de avaliação e planejamento, e examinados, posteriormente, tanto no âmbito de cada curso (pelos Conselhos de cursos e NDE, com envolvimento de docentes e de representantes de turma), quanto pela Reitoria e setores institucionais. A cada semestre, são liberados relatórios eletrônicos, elaboradas sínteses dos principais dados e estruturados relatórios qualitativos, com a indicação dos limites, potencialidades e avanços de cada curso. Ao final, há registro, em documento próprio, da situação geral da Universidade, cujas análises sinalizam fragilidades a superar e aspectos a fortalecer, alimentando, assim, o processo de planejamento e identificando necessidades de correção de rumos ou de transformação, se necessário (figura 1). Figura 1 Etapas do processo avaliativo

20 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA NA UnP Assinalam o início da educação a distância na Universidade Potiguar a sua integração ao Instituto Universidade Virtual Brasileira (IUVB), conforme Portaria/MEC nº 1.068/2003 (parceria atualmente extinta), e a criação, no ano 2004, do Núcleo a Distância (NEaD), órgão da UnP responsável por articular, planejar, coordenar e ofertar, interna e externamente, as ações de educação a distância. Com o NEaD, portanto, hoje plenamente consolidado, fica organizada uma estrutura tecnológica, financeira e de recursos humanos necessária à plena viabilização das iniciativas em EaD, destacando-se a utilização e aperfeiçoamento do Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) UnP Virtual. A partir daí, é construída gradualmente a história institucional no campo da educação a distância. Em fevereiro de 2005, a Universidade é credenciada para a oferta de cursos de pós-graduação em nível lato sensu (Portaria MEC n. 1618/2005), assinalando-se as especializações em Gestão Educacional e em Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável. Em 2006 registra-se outro marco histórico. É quando a UnP é credenciada, por 5 (cinco) anos, para o desenvolvimento de cursos de graduação e pós- graduação a distância em todas as Unidades da Federação, conforme a Portaria MEC nº 837, de 3 de Abril de Para esse mesmo ano, destaca-se o início de: a) oferta de disciplinas institucionais semipresenciais para alunos em regime de adaptação ou dependência (cursos reconhecidos); b) celebração de parceria com o Instituto São Damasino de Ciências Jurídicas LTDA, para oferta, em todo o país, dos cursos de Especialização em Direito Público e em Advocacia Empresarial, com parceria e oferta finalizadas nos dias de hoje. No período de 2007 a 2009, a UnP implantou nova metodologia apoiada em tecnologia e interatividade, para os cursos de Direito e Administração presenciais, disponibilizando ferramentas de apoio ao ensino-aprendizagem, tais como: guias acadêmicos, com conteúdos condensados de cada disciplina, e portais educacionais capazes de atender a toda a comunidade, profissionais liberais, professores, alunos e/ou qualquer outra pessoa com interesse em assuntos nessas áreas.

21 21 Salienta-se em 2010 o fortalecimento da educação a distância no cenário institucional do ponto de vista da produção de materiais e do aperfeiçoamento da infraestrutura tecnológica, destacando-se a melhoria do ambiente virtual de aprendizagem UnP Virtual. Nesse mesmo ano destaca-se a organização da UnP para a expansão e diversificação da oferta de cursos a distância em 2011, estabelecendo-se as graduações tecnológicas em Marketing e em Gestão de Recursos Humanos, e os bacharelados em Administração e Ciências Contábeis. Ainda em 2010 estruturam-se os polos Zona Norte, em Natal, e no interior do Rio Grande do Norte Caicó e Currais Novos. Em 2012 amplia-se a abrangência da oferta com os polos Zona Sul/Natal e Mossoró, firmando-se parcerias para instalação de polos em outras Unidades da Federação, com início em A proposta da UnP é dar continuidade às ações de expansão já iniciadas, considerando o previsto no PDI, e aperfeiçoar continuamente os processos acadêmicos, pedagógicos e administrativos na perspectiva do fortalecimento das condições de oferta de cursos a distância, com qualidade. Da gestão da educação a distância O gerenciamento das atividades a distância é da responsabilidade do NEaD, órgão vinculado à Reitoria e com representatividade na Administração Acadêmica da Universidade, via Comitê Acadêmico. Atuando com vistas à implementação das políticas institucionais para a educação a distância, de forma articulada com as diretorias de Escolas da UnP e de acordo com Regimento Interno próprio, o NEaD tem na sua estrutura organizacional: a coordenação geral; coordenações acadêmica, pedagógica, de produção de recursos didáticos, de logística, de tecnologias da informação e da comunicação (TIC s); supervisão de logística; revisores de linguagem e estrutura EaD; apoio acadêmico, assistentes e estagiários. A base de trabalho do NEaD é a sede da Universidade, Natal/RN, a partir da qual são mantidas as necessárias articulações com as coordenadorias de cursos e de polos, docentes e tutores.

22 PARTE II ORGANIZAÇÃO DIDÁTICO-PEDAGÓGICA 22

23 Zona Sul Natal Mossoró RN Caicó/ RN C.Novos /RN Zona Norte Natal Cuiabá/ MT Fortaleza/ CE Goiânia GO Porto Alegre RS Recife PE DADOS DO CURSO Denominação Curso Superior de Tecnologia em Marketing (Catálogo Nacional de Cursos Superiores de Tecnologia/MEC 2010) Eixo tecnológico Gestão e Negócios Ato de criação e número de vagas Resolução nº 101/2010 ConSUni/UnP, de 06 de dezembro de 2010, com 400 vagas totais anuais. Posteriormente, esse número alcança 850 vagas totais anuais (Resolução nº 009/2012 ConSUni/UnP, de 20 de junho de 2012). Atualmente, de acordo com a Resolução nº 035/ ConSUni/UnP, de 30 de outubro de 2012, estão autorizadas 455 vagas, assim distribuídas: Quadro 6 Vagas por polo Regime acadêmico Seriado semestral Modalidade de oferta A distância Formas de acesso ao Curso Processo seletivo destinado a egressos do ensino médio ou equivalente (vestibular tradicional e agendado, este destinado a vagas remanescentes; transferência interna e externa; nota do Exame Nacional do Ensino Médio (ENEM); aproveitamento de estudos de portadores de diploma de graduação.

24 Carga horária total 1600 horas (1920-horas-aula) Integralização Mínimo: 2,0 anos; Máximo: 3,5 anos Locais de oferta O Curso tem como sede o Campus Natal - Unidade Roberto Freire, com os seguintes polos de apoio em : ZONA NORTE - Natal: Av. Bacharel Tomaz Landim, 3080 A, Igapó, CEP: , Natal/RN. CAICÓ: Rua Otávio Lamartine, 461 Centro/Área Urbana, CEP: A, Caicó/RN. CURRAIS NOVOS: Praça Cristo Rei, 74, Centro, CEP: , Currais Novos/RN. ZONA SUL Natal: Av. Eng. Roberto Freire, 1684, Capim Macio, CEP: , Natal/RN. MOSSORÓ: Av. João da Escóssia, 1561, Nova Betânia, CEP: , Mossoró/RN. CUIABÁ: Rua 09, nº 257, Boa Esperança, CEP , Cuiabá/MT. FORTALEZA: Rua Ildefonso Albano, 1030, Aldeota, CEP , Fortaleza/CE GOIÂNIA: Alameda Rio Vermelho, 542, Aruanã, CEP , Goiânia/GO RECIFE: Rua Gregório Junior, 261, Cordeiro, CEP , Recife/PE. PORTO ALEGRE: Rua Orfanatrófio, 555, Alto Teresópolis, CEP , Porto Alegre/RS Coordenação Prof. Guido Salvi dos Santos Contato:

25 ADMINISTRAÇÃO ACADÊMICA Administração de Cursos na UnP A Coordenadoria de Curso, vinculada à Diretoria de Escola, é um órgão executivo da Administração Acadêmica da Universidade, exercida pelo Coordenador de Curso e designado pelo Reitor, para mandato de dois anos, permitida a recondução. Com atuação regida pelo Estatuto e Regimento Geral da Universidade, assim como pelo Projeto Pedagógico Institucional (PPI) e Plano de Desenvolvimento Institucional 2007/2016, a Coordenadoria de Curso pode contar com a estrutura de pessoal da Escola da qual é integrante; b) o Conselho de Curso (ConseC) e o Núcleo Docente Estruturante (NDE) para o desenvolvimento das atividades de ensino, pesquisa e extensão previstas nos projetos pedagógicos (PPCs). No caso dos cursos a distância registram-se o gerenciamento e apoio da equipe do NEaD no tocante aos aspectos administrativos, financeiros, acadêmicos, pedagógicos e de produção e customização de recursos didáticos, além das equipes dos polos, conforme atribuições constantes do Regimento Interno desse Núcleo. As coordenações de graduação têm representatividade nos órgãos colegiados superiores, ConSUni e ConEPE, e presidem o conselho de curso e os NDEs dos seus respectivos cursos Coordenação do CST em Marketing a distância A gestão do Curso está sob a responsabilidade do professor Guido Salvi dos Santos (Portaria N 298/2012 de 1º de agosto de 2012 Reitoria/UnP), licenciado em Geografia pela Universidade Católica de Goiás em 1983; especialista em Planejamento em Geografia, pela Universidade Federal de Goiás UFG em 1987, e em Gestão Universitária, Universidade Potiguar UnP, É mestrando no Mestrado Profissional em Administração da própria Universidade Potiguar. Sua experiência profissional na área da educação superior é de 26 anos, com início em 1987 como integrante do corpo docente da Universidade Católica de Goiás. Ingressa na UnP em 2003, quando assume a coordenação do CST em

26 26 Marketing presencial (13 anos de gestão) e a docência de diversas disciplinas nessa e em outras graduações da área de gestão. A partir de 2010 passa a coordenar o Curso na modalidade a distância, totalizando 2 anos. No ensino médio, registra atuação como professor no período de março a agosto de 1986 e de fevereiro de 1994 a janeiro de Na área técnico-profissional, destaca-se a atuação como empresário, consultor e coordenador da área de relações com o mercado, por 8 (oito) anos. Exerceu a função de Assessor Técnico da Superintendência Corporativa da Federação das Indústrias do Rio Grande do Norte, de junho de 2008 a julho de 2012, coordenando projetos vinculados ao desenvolvimento do associativismo. Atualmente é responsável por implantação de projetos na área de relações com o mercado Conselho de curso ConseC O Conselho do Curso Superior de Tecnologia em Marketing, modalidade a distância, encontra-se instalado desde Atualmente, apresenta a seguinte constituição, conforme ato da reitoria. Quadro 7 - Conselho do CST em Marketing EaD Titulares Presidente: GUIDO SALVI DOS SANTOS Representação docente: Aldei Rosane Batista Ribeiro Eduardo Heliodoro Arruda Ana Neri da Paz Justino Representação discente: Eudes da Costa. Mat: Representantes da entidade profissional afeta ao curso: Isabella Mendonça de Souza Suplentee Luciana Lopes Xavier; Lidiane de Medeiros Lucena; Francisco de Assis Carlos Jaime Kienen. Mat: Joab Maciel Saldanha Rodrigues O Conselho vem funcionando regularmente, com o propósito de promover a co-participação de professores e alunos no desenvolvimento do Curso, legitimando decisões nos âmbitos didático-pedagógico e adminitrativo, em função do aperfeiçoamento curricular. As reuniões são realizadas mensalmente, havendo a possibilidade de reuniões extraordinárias, quando necessário.

27 PROJETO PEDAGÓGICO DO CURSO Necessidade social Ao iniciar o desenvolvimento de cursos superiores de tecnologia (CSTs) presenciais em 2003, a Universidade Potiguar (UnP) assim o fazia em função do cumprimento de metas do PDI (2007/2016) relacionadas ao atendimento a demandas de elevação da escolarização da população e de formação profissional, estabelecendo-se, naquele momento, uma política de valorização desse tipo de curso, gradualmente fortalecida pela diversificação da oferta, expansão de vagas, criação das condições materiais e de recursos humanos para o seu funcionamento. Destaca-se, nesse processo, a implantação de cursos na modalidade a distância, principalmente de graduações tecnológicas, considerando as inúmeras possibilidades encontradas nas Novas Tecnologias da Informação e da Comunicação NTICs e sua utilização e importância nos processos educativos. Destaca-se, nesse sentido, a viabilização de formas diferenciadas de ensino e de aprendizagem e da própria educação a distância, ampliando as oportunidades de escolarização, fato de maior significado na sociedade brasileira, quando se tem à frente as necessidades educacionais postas pela clientela advinda do ensino médio. Conforme o Censo Escolar 2010 do Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais (INEP), a oferta do ensino médio no país se mantém estável, com aumento de matrículas em 2010 (0,2% a mais que em 2009). No Rio Grande do Norte (RN), para esse mesmo ano, tem-se matrículas, quantitativo um pouco inferior ao de 2009 que atingiu A educação profissional continua em expansão, com crescimento de 7,4%, ultrapassando 900 mil matrículas no Brasil em Para o ensino médio integrado, os números indicam 1,14 milhão de matrículas. A educação profissional subsequente (para alunos que concluíram o ensino médio) aumentou 27% e tem participação de 62% no total de matrículas da educação profissional. Nos últimos 8 anos, a rede federal mais que dobrou a oferta de matrícula, o que significa a importância desse tipo de educação para o desenvolvimento do país.

28 28 Referências contextuais O Curso é desenvolvido em um contexto de expressivas transformações políticas, econômicas, sociais e culturais e de avanço do conhecimento científico e tecnológico, constituindo-se a informação em matéria-prima por excelência das diversas situações da vida humana. Observam-se impactos os mais variados nas condições de trabalho, como os concernentes à deterioração nas condições de emprego (expressas na flexibilização dos contratos de trabalho), à terceirização, à gestão e realização dos processos laborais, configurando-se, nessa dinâmica, novas exigências de formação profissional traduzidas na forma de competências (cognitivas e comportamentais). Socialmente, a despeito dos avanços, existe um quadro mundial de coexistência riqueza/pobreza associada à concentração de renda. O Brasil, em particular, a despeito de apresentar sua economia com uma das maiores do mundo, a 7ª, no final de 2012 (Economist Intelligence Unit - EIU) 4, e de registrar Índice de Desenvolvimento Humano (IDH) 5 de 0,730 em 2013, ocupando a 85ª posição entre 187 países avaliados, socialmente ainda tem desigualdades a superar. Conforme o Censo Demográfico 2010, do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), embora a média nacional de rendimento domiciliar per capita fosse de R$ 668,00 em 2010, 25% da população recebiam até R$ 188,00 e metade dos brasileiros recebia até R$ 375,00, menos do que o salário mínimo naquele ano (R$ 510,00). Nesse ano, a incidência de pobreza era maior nos municípios de porte médio (10 mil a 50 mil habitantes), independentemente do indicador de pobreza monetária analisado. Enquanto a proporção média de pessoas que viviam com até R$ 70,00 de rendimento domiciliar per capita naquele ano era de 6,3%, nos municípios com 10 mil a 20 mil habitantes, essa proporção era duas vezes maior. Em relação aos indicadores educacionais, também divulgados pelo IBGE, observa-se uma queda na taxa de analfabetismo na população de 15 anos ou mais (Gráfico 1): de 13,63%, em 2000 para 8,6% em 2011 (12,9 milhões de pessoas). O analfabetismo concentra-se, cada vez mais, nas faixas etárias mais

29 29 elevadas: em 2011, pessoas com mais de 50 anos representavam 63,6% (8,2 milhões) do total de analfabetos do país, ao passo que, os dados do Censo 2010 apontam pessoas sem saber ler ou escrever do total da população, sendo que 39,2% desse contingente eram de idosos. A maior proporção de analfabetos estava nos municípios com até 50 mil habitantes na região Nordeste: cerca de 28% da população de 15 anos ou mais. Gráfico 1 Taxa de Analfabetismo das pessoas de 15 anos ou mais. Fonte: Presidência da República 6 Qualitativamente, observa-se que, praticamente universalizado (97,6%), o ensino básico ainda apresenta 2,1 milhões de crianças de 7 a 14 anos na escola, sem saber ler, nem escrever, como indica também o IBGE. A taxa de frequência escolar cresceu no ensino médio: de 77,3% para 82,1%, de 1997 a , mas dos 3,3 milhões de ingressantes nesse nível de ensino, apenas 1,8 milhões concluíram essa etapa em O Anuário Estatístico 2010 do IDEMA registra, no Rio Grande do Norte, alunos matriculados no ensino médio e no ensino fundamental MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO, ORÇAMENTO E GESTÃO. Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística. Síntese de indicadores sociais: uma análise das condições de vida da população brasileira Rio de Janeiro, (Estudos & Pesquisas - Informação demográfica e sócioeconômica, 27). 8 BRASIL. MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO. Anuário da Educação Básica Moderna [s.d.].

30 30 Referências contextuais locais Conforme os dados do Censo do IBGE, de , o Rio Grande do Norte (RN) tem uma população estimada em habitantes, sendo que 77% vivem nas sedes dos municípios, situação indicativa de uma população cada vez mais urbana que demanda bens e serviços. (Gráfico 2). Gráfico 2 População rural e urbana na sede municipal, segundo as Unidades da Federação Fonte: IBGE, Censo Demográfico A área metropolitana de Natal registra habitantes e compreende, além da capital, Natal, Parnamirim, Macaíba e São Gonçalo do Amarante que formam uma área conurbada, além de Ceará-Mirim, Extremoz, Monte Alegre, Nísia Floresta, São José de Mipibu e Vera Cruz. O município de Natal tem habitantes, com a seguinte distribuição na pirâmide etária, de acordo com o referido Censo de 2010 (gráfico 3):

31 31 Gráfico 3 Distribuição da população por sexo, segundo os grupos de idade-rio Grande do Norte 11. Fonte: IBGE, Censo Demográfico 2010 A população em idade escolar típica entre 15 e 24 anos na área conurbada corresponde a habitantes ou 21% dos habitantes do estado, sendo o município de Natal com , o equivalente a 19% do total de habitantes do RN. Com uma economia concentrada nos setores da agroindústria, turismo e prestação de serviços, o estado cresceu nos últimos anos em população e consolidou uma base industrial em municípios da Grande Natal (Extremoz e Macaíba) e em Mossoró o segundo mais importante do RN, situado no oeste Potiguar. Segundo o relatório de Contas Regionais do Brasil , o PIB do Rio Grande do Norte apresentou crescimento real de 4,5%, inferior à taxa da Região Nordeste de 6,4%, com valor de R$ milhões 13. Em 2010, df/rn_indicadores_basicos_industria_04_2012.pdf

32 32 representando 0,9% do PIB brasileiro e o PIB per capita com valores em R$ ,56. O setor da agropecuária, com volume de -12,3% em 2008 apresentou participação de 4,6% no valor adicionado estadual, contra 5,1% em O resultado negativo da atividade foi influenciado pelo excesso de chuvas que prejudicou o cultivo do melão - no qual tem destaque o município de Mossoró - e da banana, principais culturas irrigadas do estado e que participavam, respectivamente, com 30,0% e 8,0% do valor da produção da agricultura em 2007, e chegaram a 15,0% e 5,0%, respectivamente, em Contudo, a atividade de cultivo de cereais, embora de pouca representatividade, influenciou positivamente a agricultura, silvicultura e exploração florestal, com crescimento real de 68,4% em seu valor adicionado, passando a representar 11,5% da agricultura potiguar em 2008, ante 3,6% em A produção animal, com

33 33 volume de 1,6%, ganhou participação no valor adicionado da agropecuária, passando a corresponder a 73,5% ante 60,5% em Nesse subsetor, contribuíram as atividades de criação de bovinos e outros e criação de suínos, com 4,3% de crescimento em volume do seu valor adicionado. De acordo com FIERN/2011, o setor industrial é a segunda atividade em ordem de importância econômica no estado, com 24% do PIB. A extração de petróleo e gás natural são as principais atividades, em virtude do elevado valor de mercado da commodity petróleo. Mas a vocação mineral potiguar se estende por outras atividades, como extração e refino de sal marinho; extração de calcário e produção de cimento, como se verifica principalmente em Mossoró. O universo industrial formalmente constituído do Rio Grande do Norte tem tamanho estimado em empresas e empregados, tomando-se por referência o ano A grande maioria das unidades produtivas, 80%, são microempresas e absorvem 17,6% dos empregados no setor. As empresas de pequeno porte correspondem a 16,6% do total, com 27,3% dos empregados. As médias são 3% das unidades produtivas e 25,9% da mão de obra, enquanto as empresas de grande porte correspondem a apenas 0,3% do total, com 29,2% do pessoal ocupado. Na indústria de transformação, o principal destaque do estado é a indústria de alimentos e bebidas e a cadeia de têxteis e confecções. O Rio Grande do Norte abriga a maior indústria de confecções do Brasil, a Confecções Guararapes, que emprega em torno de pessoas com carteira assinada, somente na atividade manufatureira (FIERN, 2009). Também pertencem ao grupo a rede varejista de confecções Riachuelo e o shopping center Midway Mall. Ainda no setor têxtil, destacam-se grandes grupos nacionais, como a Coteminas, Coats, Vicunha, dentre outros. A FIERN também informa que a indústria da construção civil tem um peso significativo na economia potiguar, graças às edificações ligadas ao turismo, aos estímulos recentes do Programa Minha Casa Minha Vida, às obras de infraestrutura viária e de saneamento em curso. Na indústria de eletricidade, gás e água, os chamados serviços industriais de utilidade pública, o desenvolvimento começou a ocorrer praticamente após a privatização da Cosern, distribuidora local de energia, ainda em Grandes

34 34 investimentos foram feitos então para atender uma demanda que permaneceu represada por vários anos. Mas o setor encontra-se apenas no início de uma arrancada de desenvolvimento, que ocorrerá com a construção de várias plantas e usina de geração eólica, registrando-se, também, a existência de uma usina de cogeração de energia elétrica e vapor movido a gás natural, a Termoaçu. Além do potencial eólico, a elevada insolação presente no RN cria um ambiente propício ao desenvolvimento de mais uma fonte de geração de energia limpa no futuro. Os dados referentes ao consumo de energia no RN, conforme gráfico a seguir, demonstra que o estado foi capaz de reagir à crise econômica mundial de 2008 e vem demostrando uma performance semelhante ao país e a região Nordeste. O setor de serviços, por sua vez, com crescimento de 6,2%, em termos reais, puxou para cima o PIB do estado em 2008, com resultados expressivos: comércio e serviços de manutenção 12,6%, serviços de alojamento e alimentação 13,3%, intermediação financeira, seguros e previdência complementar e serviços relacionados 10,9%, além de serviços prestados às famílias e associativas 11,4%, que juntos representavam 32,9% do valor adicionado do setor e 23,0% do RN. O turismo ganhou ímpeto especial, principalmente durante as duas últimas décadas, com a construção de empreendimentos (de gastronomia, hotelaria,

35 35 segunda residência, comércio e infraestrutura), de tal sorte que não é demasiado afirmar que foi o turismo que estimulou o crescimento da construção civil durante esse período. A atividade está presente, sobretudo na faixa litorânea, mas também há o turismo folclórico-cultural, religioso, gastronômico e de aventura em outras partes do estado, como Caicó, Currais Novos e Mossoró. Apesar da redução do percentual do PIB, em relação à média do PIB do Nordeste o estado se manteve mais ou menos estável conforme o gráfico 4. Gráfico 4 Relação entre o PIB a preços de mercado entre o Rio Grande do Norte e a média da região Nordeste Fonte: Superintendência de Estudos Econômicos e Sociais da Bahia O comércio no Rio Grande do Norte passa por períodos cíclicos, observando-se que um novo ciclo de desaceleração chega ao fim nos últimos meses de 2009, quando as vendas do comércio estadual iniciam uma nova fase de aceleração. Esse terceiro ciclo de aceleração não atinge o pico do ciclo anterior e parece ter atingido o patamar no primeiro trimestre desse ano conforme o gráfico 5.

36 36 Gráfico 5 Variação do Volume de Vendas do Comércio Varejista no RN Fonte: Economia-do-rn.blogspot.com O comércio varejista é um dos principais sustentáculos de economia estadual, e sua configuração vem se modernizando, com o surgimento de novos shoppings centers em Natal e também em Mossoró. Até o comércio livre de roupas e as feiras livres do bairro do Alecrim, em Natal, tentam se ajustar às novas formas de fazer negócios.

37 37 Com essas informações, é plausível afirmar-se que a economia do Rio Grande do Norte apresenta vocações produtivas multifacetadas. Todavia, apenas 20% da sua população têm instrução em nível superior em relação ao total dos trabalhadores formalizados, conforme tabela 1. Tabela 1 Estoque de Empregos Formais Segundo Grau de Instrução RN 2009/2010 Fonte: RAIS Dec /75 CGTE/DES/SPPE/MTE Sobre os municípios de polos sedes no RN Destacam-se no estado, além de Natal, municípios como Mossoró, o segundo mais importante, por suas características econômicas, sociais e culturais, localizado no Oeste potiguar; Caicó e Currais Novos, ambos situados na região do Seridó. Mossoró Caicó Currais Novos

38 38 Mossoró Com uma população de habitantes (Censo 2010/IBGE/Escritório Regional), e localização bastante privilegiada, entre duas capitais (Fortaleza e Natal), Mossoró é conhecido, pelo pregão turístico, como "a terra do sol, do sal e do petróleo". Na sua economia se sobressaem a produção salineira (com 50% da produção do país); a produção de petróleo com 47 mil barris/dia, colocando o município como o segundo do Brasil; a fruticultura tropical irrigada, registrando-se a exportação para mercados consumidores mais exigentes, como Europa, Estados Unidos e Japão. Atualmente, a atividade econômica em Mossoró cresce em torno do setor de serviços. De acordo com o IBGE, Mossoró apresentou a maior evolução de PIB no Nordeste, quando comparado a Campina Grande (PB), Arapiraca (AL), Caruaru (PE), Juazeiro (BA) e Juazeiro do Norte (CE). Sal, petróleo e agroindústria são também referenciais da economia de Mossoró. O setor industrial tem vivido ciclos diferenciados. No passado, junto ao sal, que ainda hoje se sobressai, apesar da crise por que passa o setor, floresceram as indústrias de beneficiamento de algodão e da cera de carnaúba. A vocação industrial extrativista de Mossoró a coloca hoje no pódio como principal produtora de sal e de petróleo (em área terrestre do país). Mossoró está na Zona Homogênea Mossoroense, que congrega 25 (vinte e cinco) municípios (incluindo-se o Polo Costa Branca) e na Mesorregião 14 do Oeste Potiguar, congregando 62 municípios agrupados em sete microrregiões; detém uma participação de 28,14% da superfície total do estado, sendo a maior dentre as 08 (oito) Zonas Homogêneas estabelecidas. Esta Mesorregião Oeste, uma das quatro do estado, é a segunda mais importante, com uma população estimada em habitantes e área total de ,130 km 2 (IBGE, 2006). O município de Mossoró apresenta o maior PIB da região, de R$ 2,7 bilhões, algo em torno de dois terços do total e o segundo maior per capita do estado, R$ 9,2 mil 2. (IBGE, 2006). A presença do Petróleo Brasileiro S.A. (PETROBRAS), no Rio Grande do Norte, significou uma articulação entre a realidade do semi-árido nordestino e 14 Mesorregião é uma subdivisão dos estados brasileiros que congrega diversos municípios de uma área geográfica com similaridades econômicas e sociais. Foi criada pelo IBGE e é utilizada para fins estatísticos e não constitui, portanto, uma entidade política ou administrativa.

39 39 uma moderna estrutura de produção de energia, que atende às necessidades gestadas noutros centros. Assim, enquanto importante núcleo produtor de petróleo, Mossoró reforçou a sua posição de segunda mais influente cidade potiguar, contribuindo para que o RN passasse a ocupar o lugar de maior produtor de petróleo em terra no Brasil, e segundo maior produtor em geral, precedido apenas pelo Rio de Janeiro com a Bacia de Campos. Com a implantação da indústria do petróleo em Mossoró, houve uma crescente demanda pela construção de obras de infraestrutura e a necessidade de serviços básicos de apoio. Dessa forma, empresas de portes e atividades variadas foram atraídas para Mossoró com vistas a fornecer bens e serviços terceirizados à economia petrolífera. A incorporação dessas unidades ao aparelho produtivo local vem contribuindo para acentuar o predomínio do setor terciário na estrutura econômica de Mossoró. Assim, a exploração petrolífera carreou para a região um volume de investimentos sem precedentes, sendo responsável pela indução de uma nova dinâmica na economia do município, bem como atração de importantes fluxos migratórios. No geral, as atividades de indústria, comércio e serviços do Oeste Potiguar se encontram também concentradas em Mossoró. Conforme os dados da Relação Anual de Indicadores Sociais (RAIS) do Ministério do Trabalho e Emprego (MTE) 15, Mossoró contava em 2006 com 411 indústrias, comércios e 964 estabelecimentos prestadores de serviços. A renda per capita em Mossoró atualmente é extremamente alta para a região: R$ ,00 por habitante. O Produto Interno Bruto chega aos R$ 2,7 bilhões. No Cadastro Geral de Trabalhadores do Ministério do Trabalho, a cidade aparece com destaque nas estatísticas de geração de empregos diretos. A taxa de analfabetismo em Mossoró é a terceira menor do RN, mas continua alta, quase o dobro dos primeiros colocados. Enquanto é de 8%, em Parnamirim, e 8,3% em Natal, em Mossoró é de 13,8%. Ademais, Mossoró não figura na lista dos 10 municípios que mais diminuíram o número de analfabetos em dez anos. Os números são do Censo de 2010, divulgados pelo IBGE. O levantamento mostra que a taxa de analfabetismo no RN reduziu nos últimos dez anos, caindo 15 disponível em 10/12/11.

40 40 de 25,4% no Censo de 2000 para 18,5% em 2010, queda de 27,2 pontos percentuais. Em Mossoró são 192 escolas de ensino fundamental (o que representa 50% da oferta de ensino), 148 escolas de pré-escolar (39% da oferta de ensino) e 42 escolas de nível médio (11% da oferta). Para o ensino superior assinalam-se, para a rede pública: as Universidades Estadual do Rio Grande do Norte (UERN) e a Federal Rural do Semiárido (UFERSA), e um Campus do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia (IFRN). Na rede privada, e de natureza universitária, existe a Universidade Potiguar, cuja sede é em Natal, sendo as demais instituições dessa rede classificadas como faculdades. Caicó e Currais Novos Além da representatividade de Mossoró e região para a economia do Rio Grande do Norte acrescenta-se o Seridó, região composta por 25 municípios, entre os quais Caicó e Currais Novos, segundo e terceiros mais importantes do estado. Com população de habitantes, de acordo com o IBGE, Censo 2010, e apresentando PIB de R$ , um dos maiores do estado, Caicó dista 256 km de Natal, e ocupa uma área de 1.228,574 km², o equivalente a 2,33% da superfície estadual. É o quinto maior município em extensão no RN. Destaca-se na sua economia o comércio, indicando-se ainda a indústria, a agropecuária, o extrativismo, a mineração e o turismo (ecoturismo, turismo de aventura e turismo cultural). Caicó detém o maior rebanho de bovinos, fornecendo matéria-prima para a produção de queijos e manteiga nas suas 93 unidades fabris e constitui a segunda maior produção de bonés do Brasil, ficando atrás apenas de Apucurama, no Paraná. Do ponto de vista da oferta educacional em nível superior, Caicó conta com campi da UFRN, da UERN e do IFRN. Na educação a distância, encontra-se um polo da Universidade Anhanguera. Currais Novos registra habitantes e dista 153 km de Natal. É uma cidade que, a partir da década de 40 do século XX, com a exploração mineral de scheelita, ocupou papel de destaque na economia estadual e nacional. Isso se deve ao fato de ser a scheelita - um tungstato de cálcio - CaWo4 - usada nas indústrias metalúrgica, elétrica, mecânica, de canetas, aeroespacial, petrolífera e

41 41 bélica, tendo destaque a última em virtude da conjuntura pós-guerra e o contexto da corrida armamentista. Fizeram história nesse contexto as minas Brejuí, Barra Verde e Boca de Lage. Durante a década de 1970 a atividade atingiu o apogeu, porém, no início da década de 1980 a atividade mineral começou a enfrentar problemas devido à elevação dos custos, queda do preço no mercado internacional e também falta de uma política interna para o setor, e daí então várias empresas fecharam. Com o fechamento das empresas várias pessoas ficaram desempregadas e a economia local e também estadual perdeu um de seus referenciais. No final da década de 1990, o cenário internacional configurou-se favorável e as minas de scheelita voltaram a funcionar destacando-se a Mina Brejuí. Além de scheelita, Currais Novos tem em seu solo outros minérios como berilo, columbita, tantalita e também ouro. Em meados do século XX havia vasta exploração. Mas, com o passar do tempo e com os poucos investimentos as atividades foram paralisadas. Atualmente, está instalada na cidade a empresa australiana Crusader Resources, uma das maiores do mundo que objetiva investir recursos da ordem de R$ 400 milhões através do projeto Borborema. Currais Novos vem renascendo e dinamizando sua economia nos setores de comércio, bens e serviços e registra investimentos na construção civil, meios de hospedagem, restaurantes e uma vasta perspectiva em virtude da instalação da Crusader Resources. Com o crescimento da economia e a instalação de empresas, alguns fatores serão determinantes para que a cidade cada vez mais se desenvolva, conforme David Archer (Diretor Presidente da Crusader): O objetivo da empresa é investir R$ 400 milhões no Projeto Borborema. Estamos com um grande projeto para investimento em Currais Novos de grande capital, mas para isso temos de superar barreiras e uma delas é a falta de mão-de-obra qualificada. (FIERN, 2012). Além das minerações, a região Seridó também terá investimentos em energia eólica, tendo a cidade de Lagoa Nova, localizada a aproximadamente 35 km de Currais Novos, a construção de parques pelo grupo espanhol Iberdrola. A oferta educacional de Currais Novos compreende um Campus da UFRN (Administração, Letras, Turismo), outro do IFRN e a FAS (Ciências Contábeis). A

42 42 UnP se faz chegar à cidade por meio de um polo de apoio, para desenvolvimento dos cursos superiores de tecnologia em Marketing e em Gestão de Recursos Humanos. É nesse contexto que a Universidade Potiguar oferta o Curso Superior de Tecnologia em Marketing, modalidade a distância, beneficiando vários municípios interioranos, muitos dos quais sem nenhuma Instituição de Ensino Superior (IES). No RN, existem 29 IES, sendo 4 (quatro) Universidades: três públicas (a Federal do Rio Grande do Norte UFRN; Estadual do Rio Grande do Norte UERN; Federal Rural do Semiárido UFERSA) e uma particular, a Universidade Potiguar. Assinalam-se ainda o Instituto Federal de Educação Ciência e Tecnologia IFRN; o Centro Universitário do Rio Grande do Norte Uni-RN e o Instituto de Educação Superior Pte. Kennedy. As demais Instituições são faculdades, a maioria localizada em Natal. Em relação à oferta de cursos de graduação, em particular de CSTs em Marketing, modalidade a distância, encontra-se no e-mec o registro de que existem 33 IES no país implementando essa graduação. Diante desses dados e das demais características traçadas em relação ao cenário brasileiro, o CST em Marketing a distância, desenvolvido pela UnP, focaliza a formação de profissionais éticos, capazes de criar, gerenciar e aperfeiçoar atividades relativas ao marketing, contribuindo para o desenvolvimento sustentável e a construção da cidadania.

43 Concepção O desenvolvimento do CST em Marketing funciona de acordo com as Diretrizes Curriculares Nacionais Gerais instituídas pelos Pareceres CNE/CP n. 436/2001 e n. 29/2002, e Resolução CNE/CP n. 3/2002; em consonância com o Projeto Pedagógico Institucional (PPI) e Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI 2007/2016), considerando também o Decreto n /2005 que trata da educação a distância (EaD), alterado pelo Decreto 6.306/2007, e outros dispositivos oficiais pertinentes. O processo formativo implementado pelo Curso pressupõe uma ação educativa metódica e intencional, construída por meio de interações aluno/objetos de estudo/professor/tutor, com a utilização do ambiente virtual de aprendizagem (AVA) - UnP Virtual, a partir da compreensão educação a distância como: mediação didático-pedagógica nos processos de ensino e aprendizagem (que) ocorre com a utilização de meios e tecnologias de informação e comunicação, com estudantes e professores desenvolvendo atividades educativas em lugares ou tempos diversos 16. O Curso leva em conta também a compreensão de autores, como Arafeh,15 que diz: a Educação a Distância (EaD) abrange uma vasta gama de novas tecnologias, pedagogias, estilos de aprendizagem e habilidades e ambientes desenvolvidos para oferecer conteúdo educacional para a aprendizagem dentro e fora dos tradicionais ambientes educacionais. Como resultado, a EaD vem acompanhada por uma série de outros conceitos e práticas que surgiram de novos desenvolvimentos tecnológicos e sociais. A autora retoma a ideia tradicional de que a educação a distância tem como elementos constitutivos a educação (traduzida nos processos de ensino e aprendizagem); divergência geográfica ou temporal; um meio de transmissão (tecnologia) e informações ou conteúdos de comunicação. A concepção pedagógica adotada pelo Curso, em relação à aprendizagem, é a de que esta se efetiva na interrelação com o outro, sempre com a mediação da linguagem, e como um processo de elaboração compartilhada de 16 BRASIL. Presidência da República. Decreto nº 5.622, de 19 de dezembro de Regulamenta o art. 80 da LDB, que estabelece as diretrizes e bases da Educação a Distância. Disponível em:<http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato /2005/decreto/d5622.htm>. Acesso em: 10 fev

44 44 significações. Assim sendo, aprender é um ato social, embora materializado individualmente. Visto que os cursos superiores de tecnologia, em geral, assim como os ofertados a distância têm alunos adultos, como é o caso do CST em Marketing, as colaborações de Malcom Knowles também são essenciais, adotando-se, no presente Projeto, o conceito de andragogia para a compreensão do processo cognitivo de aprendizagem do adulto. Também é importante, no Curso, o pensamento de Paulo Freire, particularmente no que se refere à conscientização como um processo de inserção crítica do indivíduo na realidade e de atuação para transformá-la (educação transformadora), assim como a construção da autonomia intelectual do estudante. Esse propósito pressupõe mudanças, as quais, segundo Behar (2009), estariam pautadas no desenvolvimento das competências e habilidades, o respeito ao ritmo individual, a formação de comunidades de aprendizagem e as redes de convivência, entre outras 16. Assim, o modelo pedagógico adotado pelo CST em Marketing compreende elementos teóricos - que explicam e orientam a forma de abordagem do currículo e que se concretiza nas práticas pedagógicas, as quais requerem, necessariamente, interações professor/aluno/objeto de estudo - e, ao mesmo tempo, elementos práticos essenciais ao Curso, por sua natureza enquanto graduação tecnológica. Ao mesmo tempo, o processo formativo refere-se às relações sociais e produtivas, as quais influenciam conceitos, princípios e objetivos do Curso. Busca-se, portando, a articulação entre conhecimentos científicos e os contextos, e o desenvolvimento de valores éticos, considerando a diversidade de pessoas e grupos e a necessidade de preservação ambiental. O Curso ainda enfatiza a necessidade de manter o egresso atualizado em relação às novidades de sua profissão. Anualmente acontecem o SEMARKETING e o Congresso Científico da UnP. Em ambos são realizadas atividades voltadas para as diversas áreas de atuação do profissional, relacionando-as às principais questões econômicas, sociais, políticas e ambientais, internacionais e nacionais. A oferta do Curso enfatiza a integração/interação com o mercado de trabalho, considerando as constantes inovações tecnológicas e científicas e a

45 45 complexidade das questões mercadológicas, conforme apontado pelas diretrizes curriculares nacionais gerais (Resolução CNE/CES n. 3/2002) É importante que o aluno entenda que a revolução tecnológica, ao sacudir as bases da maioria das atividades econômicas e da sociedade em geral, torna inviáveis os negócios que não se atualizem e não apresentem diferenciais de competitividade e que, nesse contexto, o profissional de Marketing possui um papel fundamental para dinamizar o consumo e, desse modo, impulsionar a sobrevivência das empresas, por meio da ética e do respeitando às condições de sustentabilidade das pessoas e do meio ambiente. São fundamentais na proposta do Curso, de acordo com as diretrizes curriculares nacionais gerais (Parecer CNE/CP n. 29/2002 e Resolução CNE/CP n. 3/2002) estudos e atividades que propiciem ao aluno a compreensão e a avaliação dos conceitos e ferramentas essenciais à gestão e sua aplicabilidade no contexto empresarial. Logo, a dinâmica curricular deve ocorrer de acordo com os seguintes princípios: interdisciplinaridade, que pressupõe aproximações e complementações entre conhecimentos afins, sendo essencial o desenvolvimento de atividades formuladas em torno de temáticas comuns, como no caso dos Projetos Interdisciplinares I, II e III. flexibilidade curricular, abrangendo possibilidades de: i) aproveitamento de estudos; ii) experiências profissionais anteriores; iii) exame de proficiência e iv) emissão de certificação intermediária; atualização permanente, que se encontra imbricada com a provisoriedade do conhecimento e com a velocidade com que avançam a ciência, a técnica e a tecnologia, exigindo uma revisão contínua do Curso, de forma a expressar a sua relevância social; contextualização, implicando constante articulação entre as atividades curriculares, entidades e instituições que trabalham com segmentos empresariais, na perspectiva de provocar situações pedagógicas de interesse para os alunos, e de desenvolver um processo formativo compatível com as demandas sociais, nestas incluídas as necessidades do mercado de trabalho. Os procedimentos adotados nas disciplinas e atividades curriculares visam propiciar a articulação entre teoria e prática, com estímulo à participação discente nas diferentes situações didático-pedagógicas, de forma a potencializar o

46 46 desenvolvimento de competências e habilidades como a autonomia intelectual e a capacidade de adaptação às mudanças e às transformações de mercado, condições importantes para a educação continuada. Adota-se, nessa dinâmica, como um dos princípios curriculares, a contextualização, a respeito do qual, como relatora do Parecer CNE/CEB n. 15/1998, Guiomar Namo de Mello destaca: O tratamento contextualizado do conhecimento é o recurso que a escola tem para retirar o aluno da condição de espectador passivo. Se bem trabalhado permite que, ao longo da transposição didática, o conteúdo do ensino provoque aprendizagens significativas que mobilizem o aluno e estabeleçam entre ele e o objeto do conhecimento uma relação de reciprocidade. As iniciativas pedagógicas, portanto, têm maior significado, tanto quanto maior for a sua proximidade com as práticas laborais. Nesse sentido, a contextualização evoca áreas, âmbitos ou dimensões de formação generalista, focada na gestão de negócios comerciais presentes na vida pessoal, social e cultural dos sujeitos e mobiliza competências cognitivas já adquiridas Objetivos Geral Formar profissionais éticos com capacidade técnica e rigor científico, para analisar o mercado e interferir em ambientes mercadológicos das empresas, identificando tendências e propondo estratégias de marketing e vendas que incluam definições de produto, preço, ponto de venda e promoção, sempre visando relações mais eficientes com os clientes e com os objetivos estratégicos das empresas de maneira sustentável. Os objetivos específicos estão descritos no quadro 07, que estabelece uma relação entre as disciplinas responsáveis pela sua consecução.

47 47 Quadro 8 Relação entre os objetivos específicos e as disciplinas correspondentes Estrutura 2013 Objetivos Específicos Promover o desenvolvimento de competências relacionadas ao empreendedorismo, com ênfase na concepção de projetos de criação de empresas, unidades de negócio, produtos ou serviços; Aprimorar a competência de gestão, permitindo a compreensão e o inter-relacionamento das diversas funções gerenciais com postura ética, crítica, investigativa e de valor científico; Contribuir para o desenvolvimento de estratégias de marketing e vendas, valendo-se do uso de ferramentas de diagnóstico e planejamento, mensurando e analisando o desempenho de vendas que atraiam e retenham clientes nas organizações; Ampliar a fluência digital do aluno em mídia de ensino a distância, essencial para a sua educação continuada, seja voluntária ou para atender aos programas de educação corporativa nas organizações; Capacitar o aluno para tomada de decisões, estimulando, ao mesmo tempo, a autonomia e o espírito de trabalho em equipe para atuação em grupos multidisciplinares presenciais ou a distância. Disciplinas Associadas Economia Empreendedorismo Desenvolvimento de Novos Produtos e Marcas Contabilidade e Custos Modelos de Administração Comunicação Empresarial Gestão de Pessoas Gestão da Produção e Logística Gestão Financeira Gestão de Marketing Métodos Quantitativos Raciocínio Lógico Comportamento de Compra e Consumo Estratégias de Comunicação e Planejamento de Mídia Pesquisa de Mercado Planejamento de Vendas Sociedade, Direito e Cidadania Estratégias Mercadológicas Comportamento Organizacional Comunicação e Expressão Projeto Interdisciplinar I Negociação Projeto Interdisciplinar II Marketing de Relacionamento Tópicos Especiais de Marketing Projeto Interdisciplinar III Perfil profissional do egresso O egresso do Curso Superior de Tecnologia em Marketing - EaD da Universidade Potiguar deve compreender a complexidade das questões mercadológicas e suas articulações com a economia e a sociedade, considerando a realidade brasileira, em particular a nordestina, e sua inserção nos cenários nacional e internacional; demonstrar condições para assumir o papel fundamental de dinamizar a economia através de estratégias de direcionamento do consumo e, desse modo, propiciar a permanência das empresas no mercado; assumir o seu próprio negócio, acreditando em uma ideia ou no serviço que podem prestar; evidenciar capacidade técnica e rigor científico, interferindo eticamente em ambientes mercadológicos das empresas.

48 48 O futuro profissional deve também estar apto a diagnosticar cenários, elaborar planejamento, definir estratégias, promover marcas, compatibilizando as necessidades dos seus clientes com os objetivos estratégicos das empresas, de maneira sustentável e respeito às pessoas; identificar formas criativas e inovadoras de atender às necessidades de consumo, e aplicar as mais apropriadas ferramentas de marketing na negociação, pré-venda, venda e pósvenda das organizações, de forma a posicioná-las competitivamente no mercado COMPETÊNCIAS E HABILIDADES Além das competências gerais, o egresso deve apresentar as competências e habilidades específicas demonstradas no (quadro 8), que estabelece uma relação destas com as disciplinas responsáveis pela sua formação. Quadro 9 Relação entre competências e habilidades com as disciplinas correspondentes Estrutura 2013 Competências e Habilidades Estimular as habilidades de comunicação e raciocino lógico e quantitativo. Coletar e analisar dados, transformando-os em informações de valor agregado para seus usuários. Desenvolver planos de negócio, promoção e comunicação, comercialização e Marketing. Compreender as atividades de compra, armazenagem e distribuição, segundo uma visão sistêmica dos processos relativos à cadeia de suprimento de produtos e serviços. Conhecer, analisar e gerenciar as diferentes estratégias do composto mercadológico. Criar condições facilitadoras e de interações planejadas, voltadas ao desenvolvimento de equipes de alto desempenho, sem perder de vista a diversidade de pessoas em relação ao respeito à raça, credo, cultura, sexo. Apresentar alternativas mercadológicas para solucionar problemas oriundos de cenários adversos respeitando as multiplicidades socioambientais. Definir as mais pertinentes formas de comunicação e avaliar os seus resultados. Planejar, definir e negociar as estratégias de marketing e de vendas na atuação de uma Disciplinas associadas Comunicação e Expressão Métodos Quantitativos Raciocínio Lógico Pesquisa de Mercado Planejamento de Vendas Projeto Interdisciplinar III Gestão da Produção e Logística Estratégias Mercadológicas Gestão de Marketing Contabilidade e Custos Gestão Financeira Projeto Interdisciplinar II Comportamento Organizacional Modelos de Administração Gestão de Pessoas Sociedade, Direito e Cidadania Economia Negociação Estratégias de Comunicação e Planejamento de Mídia Empreendedorismo Desenvolvimento de Novos Produtos e Marcas

49 49 empresa no mercado, considerando os princípios da sustentabilidade. Avaliar e implementar formas de fortalecer relacionamento com clientes, fornecedores e demais partes interessadas nas atividades da organização. Conhecer o comportamento do consumidor e seus processos motivacionais de consumo e desenvolver estratégias inovadoras de atendimento. Adotar comportamento ético que contribua para a preservação do meio ambiente. Projeto Interdisciplinar I Marketing de Relacionamento Comunicação Empresarial Comportamento de Compra e Consumo Tópicos Especiais de Marketing O conjunto das competências e habilidades está organizado numa sequência que proporciona ao aluno a obtenção de certificações intermediárias, conforme especificações deste PPC, o que se configura como uma das estratégias de flexibilização curricular princípio previsto nas diretrizes curriculares nacionais gerais para a graduação tecnológica CAMPOS DE ATUAÇÃO E FUNÇÕES A função de marketing permeia praticamente todas as funções empresariais. Isto equivale a dizer que para se ter a função de marketing devidamente implementada em uma organização, não se necessita necessariamente que se tenha uma divisão, um departamento ou uma diretoria de marketing. O marketing como função está muito mais ligado à postura das pessoas e seu comprometimento com a missão da empresa e com os clientes. O profissional formado em Marketing trabalhará diretamente com o objetivo de estimular a venda de um produto e serviço. Ele analisa as melhores táticas e oportunidades de mercado para cada cliente que pode ser tanto uma marca, uma empresa ou até uma pessoa. Quem se forma em marketing estuda as melhores condições para um cliente ampliar as vendas ou a imagem. Para isso, geralmente trabalha-se com pesquisa de mercado. São esses resultados que ajudam uma empresa a descobrir quem são seu público-alvo e como o atende-lo com mais eficiência. O egresso do CST em Marketing da Universidade Potiguar tem como campo de atuação os diversos cenários mercadológicos, podendo desenvolver suas atividades profissionais em organizações de diversos portes e segmentos nas seguintes funções:

50 50 Gerente de marketing; Gerente de vendas; Gerente comercial; Gerente de mercado; Empreendedor do seu próprio negócio; Consultor e assessor de marketing e de vendas; Supervisor comercial ou de vendas; Gestor de equipes em áreas de relacionamento com clientes. Representante comercial ou de marcas; Coordenador de relações com o mercado; Profissional de Telemarketing ou Call Center; Promotor e propagandista de produtos; Promotor de eventos; Profissional autônomo Organização curricular O Curso está organizado em 4 séries, com um mínimo de 1600 horas (1920 horas-aula), considerando o disposto: a) nas diretrizes curriculares nacionais para os CSTs; b) no Catálogo Nacional de Cursos Superiores de Tecnologia; c) no Decreto n /2005 (alterado pelo Decreto n /2007); d) nos Referencias de Qualidade para Educação Superior a Distância. São cumpridos também outros requisitos legais e normativos do ponto de vista da organização curricular. (Quadro 10): Quadro 10 Requisitos legais e normativos relacionados à LIBRAS, educação ambiental e educação das relações étnico-raciais - estratégias de cumprimento REQUISITOS Decreto n , de 22 de dezembro de 2005 (LIBRAS). Parecer CNE/CP n. 003, de 10 de março de 2004 e Resolução CNE/CP n. 1, de 17 de junho de 2004 (educação das relações étnico-raciais). Lei n , de 27 de abril de 1999 e Decreto n , de 25 de junho de 2002 (educação ambiental). ESTRATÉGIAS DE CUMPRIMENTO Inclusão de LIBRAS como optativa nas estruturas curriculares em vigor. Oferta da disciplina Sociedade e Educação das Relações Étnico-raciais (estrutura 2012). Tratamento transversal em unidades curriculares, como: Comportamento Organizacional; Gestão de Pessoas; Sociedade, Direito e Cidadania e optativa Antropologia e Cultura Brasileira (estrutura 2013). Oferta de disciplinas: Responsabilidade Social e Meio Ambiente (3ª série/estrutura/2011); Empreendedorismo e Sustentabilidade (2ª série/estrutura 2012); Tratamento transversal a partir de, por exemplo: Economia; Empreendedorismo; Gestão de Pessoas; Estratégias Mercadológicas; Gestão da Produção e

51 51 logística; Sociedade, Direito e Cidadania (4ª série, estrutura 2013). No âmbito das orientações da UnP, o Curso segue o previsto no Projeto Pedagógico Institucional e no PDI 2007/2016, especialmente no que se refere à implementação de políticas, objetivos e metas que focalizam a educação tecnológica e a modalidade a distância LÓGICA CURRICULAR A organização do Curso compreende, como ilustra a figura 2, ciclos de formação, blocos de conhecimentos e disciplinas, delineando-se, metodologicamente, uma lógica que vai do geral ao particular. Os ciclos, com o sentido da abrangência do processo de formação em relação aos alunos e à totalidade de suas realidades materiais e subjetivas, são três: a) de formação geral e humanística, comportando uma base de conhecimentos necessários à educação continuada e à compreensão de conceitos que circundam o exercício do futuro profissional; b) básico profissionalizante, destinado a estudos próprios da área do Curso, abrangendo disciplinas que compõem a base para a compreensão do objeto da profissão; c) profissionalizante, compreendendo estudos específicos e mais verticalizados do próprio Curso, consolidando-se, nessa etapa, o processo de formação em nível de graduação. Ainda que apresente peculiaridades, cada ciclo não se fecha em si próprio. Antes, pressupõe interconexões, tanto que um mesmo ciclo pode conter blocos de conhecimentos que se espalham durante o desenvolvimento do Curso, não se restringindo a uma determinada série ou a um determinado momento curricular. A dinâmica é, portanto, de interações, de forma que o estudante pode retomar/ampliar aspectos tratados nas diversas etapas da sua formação. Os blocos agrupam estudos teórico-metodológicos que apresentam uma base conceitual comum ou de aproximação entre seus elementos constitutivos; estão definidos na perspectiva de atenuar a fragmentação dos saberes, fenômeno que se articula à divisão social e técnica do trabalho; aglutinam disciplinas,

52 52 compreendidas como campos de estudo de teorias e práticas em um nível particular e específico. Com esta lógica, que pressupõe interações, pretende-se que o aluno possa, gradualmente, apreender saberes gerais e específicos, em perspectiva interdisciplinar, num caminho teórico e metodológico que vai do mais simples para o mais complexo; do geral para o particular 17. Figura 2 Lógica curricular Nessa lógica, a estrutura curricular constitui expressão síntese dos ciclos e blocos, contendo a delimitação dos espaços de tempo das disciplinas série a série, o que pode ser ilustrado inicialmente a partir da estrutura implantada em (Quadro 11). 17 UNIVERSIDADE POTIGUAR. Pró-Reitoria de Graduação e Ação Comunitária. Reforma curricular Natal, 2009.

53 53 Quadro 11 Organização do Curso por ciclos de formação, blocos de conhecimentos e disciplinas Estrutura 2011 CICLOS DE FORMAÇÃO GERAL E HUMANÍSTICO BÁSICO PROFISSIONALIZANTE PROFISSIONALIZANTE BLOCOS DE CONHECIMENTOS Fundamentação Geral Básica Fundamentação em Gestão Estudos em Marketing DISCIPLINAS Leitura e Produção de Texto Ética, Cidadania e Direitos Humanos Fundamentos de LIBRAS Responsabilidade Social e Meio Ambiente Comunicação Empresarial Empreendedorismo Gestão Empresarial Construção do Conhecimento e Metodologia da Pesquisa Finanças Empresariais Liderança e Desenvolvimento de Equipes Distribuição e Logística Gestão da Informação e da Tecnologia Estratégias e Formação de preços Pesquisa de Mercado Negociação Empresarial e Processo Decisório Gestão de Marketing Comunicação de Marketing Marketing de Produtos e Serviços Marketing de Relacionamento Planejamento de Marketing Planejamento de Vendas Promoção de Vendas e Merchandising Tópicos Especiais de Marketing Estudos Contemporâneos em Marketing Estruturas curriculares Estão em vigor três estruturas curriculares com as seguintes características comuns: a seleção de disciplinas leva em conta a sua relevância para o desenvolvimento do perfil profissional e a necessidade de construção de aprendizagens significativas, sob o princípio da contextualização; a flexibilidade curricular é ensejada em diversos momentos curriculares mediante, sobretudo, emissão do Certificado de Qualificação Profissional de Nível Tecnológico em Gestão Empreendedora, depois de concluídas, com aproveitamento, as 1ª e 2ª séries, ou, ainda frequência ao estágio supervisionado não obrigatório;

54 54 a sequência das disciplinas propicia a interdisciplinaridade, princípio viabilizado por meio de atividades de iniciação científica, da oferta da disciplina Projeto Interdisciplinar, práticas, eventos; as disciplinas têm carga horária distribuída de modo plenamente compatível com os conteúdos previstos e estão organizadas por três blocos de conhecimentos: fundamentação geral básica, fundamentação em gestão e estudos em marketing; ensejam a adoção de mecanismos de familiarização do aluno com as atividades a distância 18. Estrutura curricular 2011 Implantada em para oferta nos polos Caicó e Currais Novos/RN e em no Polo Zona Norte em Natal/RN, a estrutura inicial do Curso está organizada com 1600 horas (1920 horas-aula) exclusive LIBRAS. Suas unidades curriculares têm ementas e bibliografias integrando o anexo A. 18 Conforme descrições no item 2.4 deste PPC.

55 55 Quadro 12 Estrutura Curricular SÉRIE DISCIPLINAS CARGA HORÁRIA (H) CH SEMANAL CH Teórica Prática EAD Total Semestral Comunicação Empresarial Construção do Conhecimento e Metodologia da Pesquisa 1ª Empreendedorismo Gestão Empresarial Leitura e Produção de Texto Total 1ª série Distribuição e Logística Ética, Cidadania e Direitos Humanos Finanças Empresariais ª Gestão da Informação e da Tecnologia Liderança e Desenvolvimento de Equipes Negociação Empresarial e Processo Decisório Total 2ª série Comunicação de Marketing Gestão de Marketing ª Marketing de Produtos e Serviços Marketing de Relacionamento Planejamento de Marketing Responsabilidade Social e Meio Ambiente Total 3ª série Estratégia e Formação de Preços Estudos Contemporâneos em Marketing ª Pesquisa de Mercado Planejamento de Vendas Promoção de Vendas e Merchandising Tópicos Especiais de Marketing Total 4ª série Carga Horária Obrigatória de disciplinas (h/a) Teórica Prática EaD Total CH semest Disciplina Opcional LIBRAS INTEGRALIZAÇÃO Carga Horária Total das Disciplinas Obrigatórias 1920 Carga Horária da Disciplina Opcional 60 Carga Horária Total de Integralização do Curso + Disciplina Opcional 1980 Aperfeiçoamentos curriculares A estrutura curricular inicialmente estabelecida é modificada para ingressantes no primeiro semestre de 2012, considerando resultados de discussões efetivadas pelo NDE em conjunto com o Conselho do Curso, em função do aperfeiçoamento do processo formativo e do atendimento a aspectos legais relacionados à educação para as relações étnico-raciais. Com a nova estrutura, cujas disciplinas têm as respectivas ementas e bibliografias indicadas no anexo B, ficam mantidos: a) o cumprimento de dispositivos legais e normativos; b) a carga horária mínima de 1600 horas.

56 56 As alterações principais dizem respeito, sinteticamente, a: a) inclusão de novas disciplinas, como Comunicação Empresarial e Sociedade e Educação das Relações Étnico-raciais; b) mudança de nomenclatura de algumas unidades curriculares e fusão de outras; c) ampliação da carga horária de Projeto Interdisciplinar, com desdobramentos na sua oferta, agora efetivada em três séries, começando pela 2ª, na perspectiva do reforço à interdisciplinaridade. Adotando-se a lógica ciclos/blocos/disciplinas resultam o especificado no quadro 13 e a estrutura curricular 2012, conforme a sequência.

57 57 Quadro 13 Organização do Curso por ciclos de formação, blocos de conhecimentos e disciplinas Estrutura 2012 CICLOS DE FORMAÇÃO GERAL E HUMANÍSTICO BÁSICO PROFISSIONALIZANTE PROFISSIONALIZANTE BLOCOS DE CONHECIMENTOS Fundamentação Geral Básica Fundamentação em Gestão Estudos em Marketing DISCIPLINAS Comportamento Organizacional Comunicação e Expressão Legislação Métodos Quantitativos Negociação Economia Sociedade e Educação das Relações Étnicoraciais Projeto Interdisciplinar I Criatividade e Inovação Comportamento de Compra e Consumo Contabilidade e Custos Estratégias de Comunicação e Planejamento de Mídia Empreendedorismo e Sustentabilidade Gestão de Pessoas Gestão da Produção e Logística Gestão Financeira Projeto Interdisciplinar II Desenvolvimento de Novos Produtos e Marcas Estratégias Mercadológicas Gestão de Marketing Marketing de Relacionamento Pesquisa de Mercado Planejamento de Vendas Tópicos Especiais de Marketing Projeto Interdisciplinar III

58 58 Quadro 14 Estrutura Curricular 2012 CARGA HORÁRIA (H) SÉRIE DISCIPLINAS CH SEMANAL Teórica Prática Total CH Semestral Comportamento Organizacional Comunicação e Expressão ª Contabilidade e Custos Legislação Métodos Quantitativos Negociação Total 1ª série Criatividade e Inovação Economia Empreendedorismo e 2ª Sustentabilidade Gestão de Marketing Gestão de Pessoas Projeto Interdisciplinar I Total 2ª série Comportamento de Compra e Consumo Estratégias de Comunicação e Planejamento de Mídia 3ª Estratégias Mercadológicas Gestão da Produção e Logística Gestão Financeira Projeto Interdisciplinar II Total 3ª série Desenvolvimento de Novos Produtos e Marcas Marketing de Relacionamento Pesquisa de Mercado ª Planejamento de Vendas Projeto Interdisciplinar III Sociedade e Educação das Relações Étnico-raciais Tópicos Especiais de Marketing Total 4ª série Carga Horária Obrigatória (h/a) Teórica Prática Total CH dos Semestres Disciplina Opcional LIBRAS INTEGRALIZAÇÃO Carga Horária Total das Disciplinas Obrigatórias 1600 Carga Horária da Disciplina Opcional 60 Carga Horária Total de Integralização do Curso + Disciplina Opcional 1660

59 59 Organização do Curso em 2013 Em continuidade ao processo de aperfeiçoamento do Curso, e como resultado de ação conjunta envolvendo a Coordenação do Curso, o NDE e outros professores, além da equipe acadêmico-pedagógica do Núcleo de Educação a Distância (NEaD), indicam-se alterações na estrutura curricular 2012 e em conteúdos de disciplinas. Em relação à estrutura curricular destacam-se como principais modificações: a) inclusão de novas unidades curriculares, como Modelos de Administração, Raciocínio Lógico, na 1ª série; Sociedade, Direito e Cidadania, 4ª série, reforçando-se, neste caso, a sistematização de atividades transversais trabalhadas nas séries anteriores sobre educação ambiental e educação das relações étnico-raciais; b) modificação na nomenclatura de Empreendedorismo e Sustentabilidade para Empreendedorismo; c) mudança na série de oferta, caso de Contabilidade e Custos. Importante ainda assinalar que, da (re)análise das ementas restou clara a necessidade de indicar temas sobre educação ambiental e educação das relações étnico-raciais como um dos mecanismos de viabilização da transversalidade. Permanece LIBRAS (Decreto 5.626/2005) e são previstas outras unidades curriculares optativas (ementas e bibliografias no anexo C) como reforço à flexibilidade curricular: - Antropologia e Cultura Brasileira; - Liderança e Motivação de Equipes; - Gestão de Projetos. A organização do Curso em 2013, portanto, apresenta nova configuração em relação à lógica curricular, conforme quadro 15.

60 60 Quadro 15 Organização do Curso por ciclos de formação, blocos de conhecimentos e disciplinas Estrutura 2013 CICLOS DE FORMAÇÃO GERAL E HUMANÍSTICO BÁSICO PROFISSIONALIZANTE PROFISSIONALIZANTE BLOCOS DE CONHECIMENTOS Fundamentação Geral Básica Fundamentação em Gestão Estudos em Marketing DISCIPLINAS Comportamento Organizacional Comunicação e Expressão Modelos de Administração Métodos Quantitativos Negociação Comunicação Empresarial Economia Raciocínio Lógico Sociedade, Direito e Cidadania Projeto Interdisciplinar I Comportamento de Compra e Consumo Contabilidade e Custos Empreendedorismo Gestão de Pessoas Gestão da Produção e Logística Gestão Financeira Projeto Interdisciplinar II Desenvolvimento de Novos Produtos e Marcas Estratégias Mercadológicas Pesquisa de Mercado Gestão de Marketing Marketing de Relacionamento Estratégias de Comunicação e Planejamento de Mídia Planejamento de Vendas Tópicos Especiais de Marketing Projeto Interdisciplinar III Sequência e organização das disciplinas As disciplinas indicadas no quadro anterior têm a sua distribuição por série conforme a nova estrutura curricular 2013 (quadro 16), expressando a seguinte lógica sequencial: - as disciplinas ofertadas na 1ª série objetivam a compreensão da diversidade dos ambientes organizacionais e seus elementos característicos, tais como: a necessidade de compreensão dos fenômenos da comunicação formal, individual e corporativa, e do comportamento dos indivíduos nos ambientes corporativos, além da análise das diferentes formas de relações entre indivíduo e

61 61 organização; a linguagem como instrumento de comunicação, sua utilização nos ambientes produtivos, além do suporte racional da quantificação. Inicia-se o contato com o Marketing já na primeira série, estabelecendo-se fundamentos que serão essenciais para o desenvolvimento de uma sólida postura profissional. - na 2ª série, os conteúdos contemplam os processos que envolvem a gestão empresarial e o empreendedorismo, motivando o aluno a perceber o papel do empreendedor na economia e quais as habilidades desejadas na elaboração de um plano de negócios ou no recrutamento e seleção de pessoas. Na administração do negócio é fundamental, além de gerir pessoas, administrar através da interpretação de indicadores quantitativos que revelam o desempenho de processos e das decisões tomadas. Uma proposta interdisciplinar visa integrar todo esse contexto empresarial, demonstrando as forças que agem nas empresas, sejam externas ou internas. - as atividades de Gestão Empresarial são tratadas na 3ª série envolvendo competências e habilidades nas formas de gerir a produção e os fluxos logísticos das empresas, bem como as decisões financeiras e análises de investimentos. No relacionamento com o mercado, é fundamental conhecer o comportamento do consumidor frente às influências ambientais. Isto definirá as estratégias mercadológicas, suportado por um composto promocional/comunicacional adequado ao porte e objetivos da empresa. Uma ação integradora agrupará as informações das disciplinas formando um contexto de visão interna e de visão externa à empresa. - as disciplinas da 4ª série estão pautadas nos aspectos mais delicados do trato com os clientes: o produto ou serviço e o relacionamento. O desenvolvimento de novos produtos e marcas está associado ao posicionamento da empresa, sendo necessário o suporte de pesquisa de mercado e gerenciamento do relacionamento com o mercado. Somente assim, o planejamento das vendas poderá estar vinculado às estratégias organizacionais e de vendas. A integração entre os

62 62 conteúdos das disciplinas demonstrará a importância das informações provindas de diversos subsídios de dentro da própria empresa para formar as estratégias e definir os caminhos e projetos futuros. Atravessam todas as séries as temáticas educação ambiental e educação das relações étnico-raciais, destacando-se ainda os projetos interdisciplinares como articuladores entre os semestres. Quadro 16 Estrutura Curricular vigente a partir de 2013 Série DISCIPLINAS CARGA HORÁRIA (H) CH SEMANAL CH Teórica Prática Total Semestral Comportamento Organizacional Comunicação e Expressão ª Comunicação Empresarial Gestão de Marketing Modelos de Administração Raciocínio Lógico Total 1ª série Contabilidade e Custos Economia ª Empreendedorismo Gestão de Pessoas Métodos Quantitativos Projeto Interdisciplinar I Total 2ª série Comportamento de Compra e Consumo Estratégias de Comunicação e Planejamento de Mídia ª Estratégias Mercadológicas Gestão da Produção e Logística Gestão Financeira Projeto Interdisciplinar II Total 3ª série Desenvolvimento de Novos Produtos e Marcas Marketing de Relacionamento Negociação ª Optativa Pesquisa de Mercado Planejamento de Vendas Projeto Interdisciplinar III Sociedade, Direito e Cidadania Tópicos Especiais de Marketing Total 4ª série INTEGRALIZAÇÃO Carga Horária Obrigatória (h/a) Teórica Prática Total CH dos Semestres Carga Horária Total das Disciplinas Obrigatórias (Exceto Optativa) 1560 Carga Horária da Disciplina Optativa 40 Carga Horária Total de Integralização do Curso 1600

63 ORGANIZAÇÃO DA OFERTA A oferta, em todas as séries, ocorre por blocos de disciplinas (figura 3, 4 e 5), de modo a facilitar a ambiência do aluno à modalidade, observando-se que: a) na 1ª série são dois blocos, cada um composto por três disciplinas, exceto na estrutura 2011, que no segundo bloco teve somente duas disciplinas; b) nas 2ª e 3ª séries a oferta compreende também dois blocos, cada um com três disciplinas; c) a 4ª série também compreende dois blocos, porém: - na estrutura curricular 2011, cada um com três disciplinas; - na estrutura 2012, um com quatro disciplinas e, o outro, com três; - na estrutura 2013, quatro disciplinas no primeiro bloco e cinco disciplinas no segundo. Figura 3 Blocos do Curso por série estrutura (vigente a partir de 2011)

64 64 Figura 4 Blocos do Curso por série estruturas e Figura 5 Blocos do Curso por série estrutura 2013 Formatos de oferta Quando da implantação do Curso existia apenas o formato on line de oferta, com um encontro presencial obrigatório destinado à avaliação da aprendizagem. A partir de acrescentou-se o formato GEx (graduação executiva), com dois encontros semanais presenciais obrigatórios. Estruturado com base em pesquisa 19, atende a um público já atuante no mercado de trabalho e com expectativas de atualização e ascensão profissional, de melhoria salarial e de obtenção de diploma de graduação. 19 UNIVERSIDADE POTIGUAR. Pesquisa Working Adult UnP. Natal, 2011.

65 65 Todavia, para esse mesmo público, segundo a referida pesquisa, o requisito legal de frequência a um curso presencial inviabilizaria a sua participação, dadas as condições dos horários de trabalho. Da mesma forma, a oferta a distância nos moldes on line não lhe seria tão atrativa na medida em que teria suas aprendizagens construídas quase que exclusivamente por meio de atividades mediadas por computador, com pouca mediação do professor, presencialmente: Totalmente a distância é muito impessoal, e o ser humano é um ser social. A presença de um professor é importante! Eu acho interessante uma mescla, pela dificuldade de deslocamento. Tem a questão do trabalho e por morar fora de Natal. A citada pesquisa sintetiza essa percepção: a grande maioria acredita que a presença de um professor seja fundamental para orientar e motivar os estudos. O Curso pode, portanto, ser ofertado em dois formatos: a) online - aulas a distância por meio de ambiente virtual de aprendizagem e mediada por professores tutores ou professores e tutores e encontro presencial obrigatório para avaliação individual da aprendizagem do aluno; há previsão de encontros presenciais opcionais que atendam às necessidades de socialização e complementação do processo ensino-aprendizagem; b) GEx - aulas presenciais com dois encontros semanais obrigatórios para discussões e troca de experiências em sala de aula sobre conteúdos e estudo de casos reais; realização de atividades práticas, com complementação em ambiente virtual de aprendizagem. A carga horária do Curso (1600 horas), no formato GEx, é distribuída de modo que as atividades presenciais alcançam 34,4% e, as efetivadas a distância, 65,6%. (Quadro 17).

66 66 Quadro 17 Distribuição da carga horária do Curso no formato GEx base estrutura curricular 2013 Carga Horária (H) Série Disciplinas Ch Total Total semanal presencial Total semanal a distância Comportamento Organizacional 80 3h 20min (42%) 4h 40min. 58%) Comunicação e Expressão 40-4h (100%) 1ª Comunicação Empresarial 80 3h 20min (42%) 4h 40min (58%) Gestão de Marketing 80 3h 20min (42%) 4h 40min (58%) Modelos de Administração 80 3h 20min (42%) 4h 40min (58%) Raciocínio Lógico 40-4h (100%) Total 1ª série h 20 min (33%) min (67%) Contabilidade e Custos 80 3h 20min (42%) 4h 40min (58%) Economia 80 3h 20min (42%) 4h 40min (58%) 2ª Empreendedorismo 40-4h (100%) Gestão de Pessoas 80 3h 20min (42%) 4h 40min (58%) Métodos Quantitativos 80 3h 20min (42%) 4h 40min (58%) Projeto Interdisciplinar I 40-4h (100%) Total 2ª série h 20 min (33%) 26h 40 min (67%) Comportamento de Compra e Consumo 40-4h (100%) Estratégias de Comunicação e 80 3h 20min (42%) 4h 40min (58%) Planejamento de Mídia 3ª Estratégias Mercadológicas 80 3h 20min (42%) 4h 40min (58%) Gestão da Produção e Logística 80 3h 20min (42%) 4h 40min (58%) Gestão Financeira 80 3h 20min (42%) 4h 40min (58%) Projeto Interdisciplinar II 40-4h (100%) Total 3ª série h 20min (33%) 26h 40mim (67%) Desenvolvimento de Novos Produtos e Marcas 80 3h 20min (42%) 4h 40min (58%) Marketing de Relacionamento 40 3h 20min (100%) - Negociação 40-4h (100%) 4ª Optativa 40-4h (100%) Pesquisa de Mercado 40 3h 20min (100%) - Planejamento de Vendas 40 3h 20min (100%) Projeto Interdisciplinar III 40-4h (100%) Sociedade, Direito e Cidadania 40-4h (100%) Tópicos Especiais de Marketing 40-4h (100%) Total 4ª série h 20min (38,5%) 24h 40mim (61,5%) Carga horária integralização h 24min (34,4%) 1049h 36min (65,6%) ESTRATÉGIAS DE INTERDISCIPLINARIDADE A interdisciplinaridade é implementada na perspectiva de que o aluno possa integrar conteúdos de uma ou mais séries, e ainda estabelecer relações entre esses conteúdos e aqueles situados em campos do conhecimento afins.

67 67 A proposta do Curso é estimular a implementação de inovações pedagógicas e adoção de procedimentos metodológicos que coloquem em evidência uma nova atitude do professor e do aluno expressando um novo modo de ser e de agir com vistas ao desenvolvimento do ser humano. É nessa perspectiva que estão organizadas atividades curriculares de várias disciplinas, especialmente dos Projetos Interdisciplinares, cuja execução propicia ao aluno a percepção de que uma determinada área do conhecimento se intercomunica com outras, podendo formar um todo constituído de partes (embora não se neguem as especializações associadas à divisão social e técnica do trabalho). Pela metodologia adotada, a execução dos projetos interdisciplinares oportuniza aos alunos o desenvolvimento da sua autonomia intelectual, do espírito investigativo e o contato com realidades do mercado de trabalho. Desenvolvimento dos projetos interdisciplinares Os projetos interdisciplinares I, II e III, previstos nas estruturas curriculares em vigor, da 2ª a 4ª série, são trabalhados a partir de temáticas definidas pelo NDE em conjunto com demais professores. A perspectiva é que, a partir de cada tema, haja convergência entre as disciplinas ofertadas na própria série do Projeto e as da(s) série(s) anterior(es). Para as duas estruturas estão delimitadas as seguintes temáticas: - Projeto Interdisciplinar I: elaboração de um Plano de Negócio com vistas à implementação de um novo empreendimento. - Projeto Interdisciplinar II: elaboração de um Plano Estratégico de Marketing. - Projeto Interdisciplinar III: elaboração de um Plano de Vendas. Cada projeto tem as suas etapas de construção detalhadas em guia de aprendizagem 20, havendo flexibilidade para definição de novas temáticas que atendam a diferentes realidades organizacionais das cidades ou regiões de localização dos polos, ou quando resultados da avaliação deste Projeto Pedagógico assim o indicarem. 20 Modelo segue especificações contidas no anexo D.

68 68 Embora as atividades sejam planejadas e conduzidas pelos professores da série, a sua operacionalização é feita sob orientação do professor da disciplina, a quem compete estimular os demais docentes para a adoção de estratégias que instiguem o aluno a retomar os conteúdos já estudados e a estabelecer relações entre esses conteúdos e as atividades do Projeto Interdisciplinar. O sentido, portanto, é de aproximações projeto/conteúdos afins e intercomplementares; de aprofundamento e ampliação de estudos; de estímulo à curiosidade; de construção de habilidades relacionadas à sistematização de ideias, de crítica e de síntese. Pretende-se também: a) proporcionar ao aluno uma experiência de relação direta entre os conhecimentos do Curso e a realidade objetiva; b) consolidar o aprendizado dos alunos numa situação em que se exijam os fundamentos e conceitos da área, a sua aplicabilidade, aliando a capacidade de reflexão, análise e sistematização; c) evidenciar a importância da colaboração no trabalho em equipe; d) apurar o nível de formação alcançado pelo aluno para sua qualificação e aprovação no Curso Superior de Tecnologia em Marketing. Os resultados dos Projetos devem ser apresentados mediante a construção de um relatório técnico-científico que poderá subsidiar a elaboração de propostas de intervenção junto às instituições, cenários da investigação, viabilizando-se a interação Curso-mercado. Uma outra possibilidade é que o resultado desses projetos transformem-se em trabalhos de cunho científico com potencial de publicação FLEXIBILIDADE CURRICULAR As estratégias de flexibilização curricular estão focadas, essencialmente, na emissão de certificação intermediária, no aproveitamento de estudos e experiências anteriores, na oferta de disciplinas optativas (estrutura 2013) e do estágio supervisionado não obrigatório e, ainda, de Tópicos Especiais de Marketing.

69 69 Certificação Intermediária De acordo com o objetivo do curso e perfil do egresso, e diante da necessidade de potencializar a empregabilidade do aluno, mesmo antes de concluir o Curso, o aluno pode obter, ao final da 2ª série, o Certificado de Qualificação Profissional de nível Tecnológico em Gestão Empreendedora. A emissão do certificado é condicionada ao cumprimento, por parte do discente, do critério de aprovação em cada uma das disciplinas das duas primeiras séries com nota mínima 7,0 (sete), conforme sistema de avaliação da aprendizagem estabelecida pela UnP. Para que seja expedida a certificação, o aluno interessado deve fazer a solicitação à coordenação do polo, responsável por encaminhar o pedido à coordenação do Curso que emitirá parecer - considerando os critérios estabelecidos neste PPC - enviando-o em seguida à Secretaria Geral. No caso de parecer favorável, esta emitirá a certificação com base na Resolução CNE/CP n. 3/2002, art. 5º, 2º, especificando no histórico escolar as respectivas competências. Sendo o parecer desfavorável, o aluno deve ser informado pela coordenação do polo. Aproveitamento de estudos e experiências anteriores O Curso pode efetivar o aproveitamento de estudos e experiências anteriores do aluno com base no art. 41 da LDB n /1996 que, de maneira bastante ampla, dispõe: o conhecimento adquirido na educação profissional, inclusive no trabalho, poderá ser objeto de avaliação, reconhecimento e certificação para prosseguimento ou conclusão de estudos. A sistemática de avaliação prevista pelo Curso compreende estratégias como o exame de proficiência que, segundo o Regimento Geral da Universidade, destina-se à avaliação das potencialidades, conhecimentos e experiência profissional anteriores do aluno, propiciando-lhe o avanço nos estudos, mediante comprovada demonstração do domínio do conteúdo e das habilidades e competências requeridas por disciplina ou grupo de disciplinas do currículo do seu curso por meio de avaliação teórica, prática ou teórico-prática. Em caso de solicitação do exame de proficiência, o Curso pode adotar como procedimentos:

70 70 a) observação do desempenho do aluno em atividade simulada no laboratório de informática (do polo) ou no seu ambiente de trabalho; b) aplicação presencial ou eletronicamente de prova escrita; c) análise de curriculum profissional, com a respectiva comprovação. A opção por qualquer desses procedimentos levará em conta as competências e habilidades a avaliar, havendo a possibilidade de adoção de outra(s) forma(s) de avaliação de estudos e experiências, desde que analisadas pelo NDE e aprovadas previamente pelo Conselho do Curso. A implementação do exame de proficiência, quando se tratar de aproveitamento de disciplina, ocorrerá a partir de editais elaborados pela ProAcad, com base em indicação pela Coordenação do Curso. Estágio supervisionado não obrigatório O aluno do Curso pode realizar estágio supervisionado não obrigatório nos termos da Lei , de 25 de setembro de 2008 (Art. 2º, 2º), desde que cumpridos os requisitos estabelecidos neste Projeto. art. 4º: Do ponto de vista do Regulamento de Estágio da Universidade Potiguar, O estágio curricular, de natureza não obrigatória, é o estágio realizado por livre escolha do aluno, na área de sua formação, e que, de acordo com as suas peculiaridades e quando previamente formalizado junto à Universidade, dará direito a comprovante de horas de estágio. Nesse tipo de estágio o aluno terá experiência prática na área do Curso, de modo a ampliar, diversificar e complementar suas aprendizagens e estabelecer uma correlação entre a teoria e a prática, desde a 1ª série. Para tanto, a Universidade Potiguar mantém convênios com os agentes de integração Centro de Integração Empresa Escola (CIEE) e Instituto Euvaldo Lode (IEL), desenvolvendo também convênios diretos com empresas e organizações governamentais e não governamentais. A formalização do estágio ocorre, inicialmente, a partir de contato do aluno com a coordenação de polo, para que possa informar os dados da organização/ campo de estágio necessários à regularização do termo de compromisso.

71 71 O controle dos trâmites processuais para a efetivação do estágio é da responsabilidade da Pró-Reitoria Acadêmica (ProAcad), com apoio do seu Núcleo de Estágio e Empregabilidade. O acompanhamento do estágio deve ser realizado mensalmente, através de relatórios apresentados pelos discentes à coordenação de polo, indicando as principais atividades desenvolvidas na empresa. Tópicos especiais A disciplina Tópicos Especiais de Marketing, prevista nas três estruturas curriculares em vigor, constituem outra estratégia de flexibilização, na medida em que, por sua natureza, comporta a abordagem de diversos assuntos no campo de estudos de marketing ABORDAGEM DA EDUCAÇÃO AMBIENTAL A educação ambiental é entendida como prática social que se situa no campo dos direitos humanos e da cidadania. Reforçam essa posição os princípios enunciados no Art. 4º da Lei n , de 27 de abril de : I. o enfoque humanista, holístico, democrático e participativo; II. a concepção do meio ambiente em sua totalidade, considerando a interdependência entre o meio natural, o sócio-econômico e o cultural, sob o enfoque da sustentabilidade; III. o pluralismo de idéias e concepções pedagógicas, na perspectiva da inter, multi e transdisciplinaridade; IV. a vinculação entre a ética, a educação, o trabalho e as práticas sociais; V. a garantia de continuidade e permanência do processo educativo; VI. a permanente avaliação crítica do processo educativo; VII. a abordagem articulada das questões ambientais locais, regionais, nacionais e globais; VIII. o reconhecimento e o respeito à pluralidade e à diversidade individual e cultural. Do ponto de vista curricular, e considerando a estrutura 2013, a abordagem desta temática ocorre principalmente pela oferta de disciplinas/conteúdos, como: a) Comportamento Organizacional; b) Economia; 21 BRASIL. Presidência da República. Casa Civil. Sub-Chefia para Assuntos Jurídicos. Lei n , de 27 de abril de Dispõe sobre a educação ambiental, institui a política nacional de educação ambiental e dá outras providências. Brasília, D.O.U. de

72 72 c) Estratégias Mercadológicas e Gestão da Produção e Logística; d) Tópicos Especiais de Marketing; Sociedade, Direito e Cidadania, 4ª série, devendo constituir-se esta última em espaço pedagógico para sistematizações e sínteses do quanto feito nas séries anteriores. Essa perspectiva leva em conta a sua articulação com a própria Lei n /1999, em especial seu art. 5º, incisos IV e V que indicam ser necessário: IV - o incentivo à participação individual e coletiva, permanente e responsável, na preservação do equilíbrio do meio ambiente, entendendo-se a defesa da qualidade ambiental como um valor inseparável do exercício da cidadania; V - o estímulo à cooperação entre as diversas regiões do País, em níveis micro e macrorregionais, com vistas à construção de uma sociedade ambientalmente equilibrada, fundada nos princípios da liberdade, igualdade, solidariedade, democracia, justiça social, responsabilidade e sustentabilidade; Do ponto de vista metodológico adotam-se, principalmente, leitura de textos e de capítulos dos recursos didáticos e fóruns de discussão. Nas atividades avaliativas, por sua vez, situam-se questões sobre o tema. Material didático Destaca-se, ainda, a produção do e-book/2010 Desenvolvimento e Sustentabilidade Ambiental com os seguintes capítulos: - a questão ambiental, a educação e suas implicações: a ética, a moral e a justiça ecológica; - princípios e dimensões da sustentabilidade: econômica, social, ecológica, cultural e espacial; - o desenvolvimento sustentável; - ecologia humana - um novo olhar para o desenvolvimento; - o movimento ambientalista a partir da visão holísitca homem / natureza; - economia solidária: perspectivas de gestão com foco no futuro; - políticas públicas para a economia solidária: estímulo à autogestão e cooperativismo; - desenvolvimento comunitário x desenvolvimento estratégico.

73 ABORDAGEM DA EDUCAÇÃO DAS RELAÇÕES ÉTNICO-RACIAIS Salientam-se, inicialmente, os princípios explicitados pelo Parecer CNE/CP n. 003, de 10 março de 2004, orientadores das ações do Curso: a) o reconhecimento da igualdade da pessoa humana como sujeito de direitos; b) a necessidade de superação da indiferença e da injustiça com que os negros e os povos indígenas vêm sendo tratados historicamente; c) a importância do diálogo na dinâmica da sociedade brasileira, essencialmente pluriétnica, e que precisa ser justa e democrática; d) a necessidade de valorização da história e da cultura dos povos africanos e indígenas na construção histórica da sociedade brasileira; e) a indispensável implementação de atividades que exprimam a conexão dos objetivos, estratégias de ensino e atividades com a experiência de vida dos alunos e professores, valorizando aprendizagens vinculadas às relações entre negros, indígenas e brancos no conjunto da sociedade. Também compreendida no âmbito dos direitos humanos, a educação das relações étnico-raciais situa-se na perspectiva mais ampla da acessibilidade, aqui disposta no mesmo significado que inclusão social, pressupondo o acesso de todos ao usufruto dos bens materiais e culturais produzidos historicamente. A abordagem da temática no Curso ocorre, sobretudo, pela oferta da disciplina Sociedade e Educação das Relações Étnico-raciais, quando se trata da estrutura Na estrutura 2013 é fortalecida a linha da transversalidade, trabalhando-se uma sequência em que cada série deve ter pelo menos uma unidade curricular que contemple a temática, conforme respectiva ementa (Anexo B). Assinalam-se, neste caso: Comportamento Organizacional; Comunicação Empresarial; Gestão de Pessoas; Negociação; Sociedade, Direito e Cidadania; Antropologia e Cultura Brasileira (optativa). São implementadas leitura de textos e de capítulos de recursos didáticos; realização de fóruns de discussão e aplicação de instrumentos de avaliação da aprendizagem contendo questões relacionadas ao tema. A exemplo da programação para a educação ambiental deve ser enfatizada a disciplina Sociedade, Direito e Cidadania, cuja organização é a seguinte: a partir das atividades efetivadas nas séries anteriores, os alunos devem encontrar nessa disciplina condições didático-pedagógicas para estabelecer relações entre a

74 74 educação das relações étnico-raciais; entre esta e a dinâmica da sociedade brasileira atual, em particular no que se refere aos direitos que conformam uma vida cidadã; de sistematizar e construir sínteses e formas de intervenção com base nos assuntos estudados e experiências vividas. Trata-se de materializar o explicitado na Resolução CNE/CP n. 1/2004, art. 2º, 1º: divulgação e produção de conhecimentos bem como de atitudes, posturas e valores que eduquem cidadãos quanto à pluralidade étnico-racial, tornando-os capazes de interagir e de negociar objetivos comuns que garantam, a todos, respeito aos direitos legais e valorização de identidade, na busca da consolidação da democracia brasileira. Indica-se, também, como uma das realizações expressivas, a produção de material no formato eletrônico construído sob orientações da Assessoria Pedagógica da ProAcad e supervisão da equipe do NEaD, com os seguintes capítulos: - estrutura social e aspectos étnico-culturais; - etnocentrismo e questão racial no brasil: índios; - etnocentrismo e questão racial no brasil: africanos; - grupos étnicos na sociedade brasileira contemporânea; - cidadania e democracia na formação da sociedade brasileira; - políticas de inclusão social; - direitos sociais no Brasil; - relações étnico-raciais e educação inclusiva na sociedade brasileira.

75 METODOLOGIA O Curso de Marketing, na modalidade a distância, adota estratégias de ensino e aprendizagem diversificadas, com uso de múltiplos recursos disponibilizados via UnP Virtual e com a mediação de professores, em consonância com os objetivos do Curso e conteúdos previstos, focalizando a construção das competências e habilidades indicadas no perfil profissional do egresso. São centrais, no desenho instrucional do Curso, as situações didáticopedagógicas que propiciam ao aluno o desenvolvimento da sua autonomia intelectual e de uma postura colaborativa e crítica, enfatizando-se a construção de suas aprendizagens, principalmente a partir da interação com docentes e tutores. (Figura 4). Ressalta-se que a interação diz respeito ao comportamento das pessoas em relação a outros indivíduos e aos sistemas (ação recíproca). Já a interatividade é compreendida como a capacidade ou potencial de um sistema para propiciar interação (característica técnica) 22,23. A interação e a interatividade são, portanto, itens fundamentais ao processo de comunicação e devem ser garantidos no uso de qualquer meio tecnológico a ser disponibilizado aos alunos 24. Figura 4 Síntese da dinâmica metodológica 22 BELLONI, M. L. Educação a distância. 4. ed. Campinas: Autores Associados, FILATRO, Andrea. Design instrucional na prática. São Paulo: Pearson Education do Brasil, BRASIL. Ministério da Educação. Secretaria de Educação a Distância. Referenciais de Qualidade para Educação Superior a Distancia. Brasília Disponível em: Acesso em: 08 nov

76 76 Integra essa dinâmica uma rotina assumida pelo aluno que abrange, por exemplo: leitura do conteúdo direcionado pelo professor da disciplina, esclarecimento de dúvidas, realização/envio das atividades orientadas pelos docentes, participação em fóruns, inclusive com acesso a conteúdos complementares. Os estudantes também são estimulados a visitar o polo de apoio em função de atividades na biblioteca e no laboratório de informática; da participação em outras atividades realizadas pelos tutores presenciais; das avaliações presenciais obrigatórias. Em todas as situações os alunos são motivados a participar, seja no sentido de superar eventuais dificuldades de aprendizagem (o que pode ser feito por meio de fóruns virtuais, ou pela tutoria a distância), seja no sentido de facilitar a compreensão dos temas estudados, ou, ainda, para abrir espaços em que possam relatar suas experiências profissionais, desenvolver o espírito de equipe, o respeito à opinião de outros estudantes e demonstrar atitudes de rejeição à discriminação. Considerando que o aluno deve lidar com desafios da própria aprendizagem e com outros encontrados no mercado de trabalho, são exploradas situações-problema identificadas na realidade organizacional, de modo a promover a sua autonomia intelectual - fundamental à construção de aprendizagens - e o contato com diferentes contextos do exercício profissional. Em todo o processo formativo são desenvolvidas estratégias de ensinoaprendizagem que: a) propiciam ao aluno a construção de competências relacionadas ao comunicar-se com clareza, ao domínio de conteúdos e métodos necessários à superação de riscos e ao aproveitamento de oportunidades, observada a dinâmica do mercado de trabalho; b) incentivam o aluno a investigar o cotidiano da profissão, mediante a realização de pesquisas e utilização de ferramentas do ambiente virtual de aprendizagem, com a mediação do professor. O objetivo é que o futuro profissional conheça, analise e reflita sobre os fatores sociais, educacionais, ambientais, políticos e culturais que permeiam a atuação do profissional de marketing, considerando a realidade brasileira e sua inserção no cenário internacional, com ênfase no Nordeste e RN;

77 77 c) incentivam a construção ou fortalecimento de atitudes pró-ativas, a agilidade, a participação, a criatividade, a cooperação e uma postura ética de respeito à diversidade de pessoas e grupos, e de preservação ambiental; d) promovem, constantemente, o acesso ao ambiente virtual, para que o discente possa fazer uma leitura criteriosa do conteúdo dos materiais digitais e outros estudos complementares; assistir aos vídeos indicados pelo professor; realizar fóruns, trabalhos; responder a questionários online. (Figura 4); e) estimulam o estudante a organizar um cronograma próprio de estudo e a não acumular dúvidas, comunicando-se frequentemente com a tutoria a distância, através UnP Virtual, com vistas ao sucesso do aprendizado. Nesse sentido, é fundamental o uso, pelo docente, de múltiplos recursos que exploram as possibilidades cognitivas dos alunos, atribuindo-lhes a centralidade na construção de suas aprendizagens. (Figura 5). Figura 5 Exemplo de atividades desempenhadas pelo aluno

78 78 Uma vez que, em geral, os discentes do ensino superior, sobretudo de cursos a distância e de graduações tecnológicas, são adultos (ou jovens adultos), as situações didático-pedagógicas levam em conta princípios da andragogia. Assim, o professor desenvolve sua disciplina considerando que, a princípio, o aluno apresenta condições de autoadministrar-se e tem um campo de experiências que, por pressuposto, é essencial à ampliação de aprendizagens já construídas e à construção de novas. O significado subjetivo da aprendizagem está, portanto, diretamente associado a essas experiências e, também, à aplicabilidade do quanto estudado. Espera-se que, por esse caminho, o estudante se envolva afetiva e intelectualmente com as suas aprendizagens, apreendendo conhecimentos, técnicas e tecnologias necessárias a um desempenho profissional ético (expresso em atitudes de respeito à diversidade de pessoas e ao meio ambiente) e competente, constituindo-se cidadão Encontros presenciais Reafirma-se que a quantidade de encontros presenciais obrigatórios varia de acordo com o formato de oferta: se graduação executiva (GEx), ou se on line. No formato GEx, implantado a partir de 2012, os estudantes participam de dois dias de atividades presenciais obrigatórias, por semana. No formato on line, nas quais as atividades presenciais obrigatórias destinam-se à avaliação da aprendizagem, são viabilizadas as seguintes atividades de frequência facultativa para o aluno: - Ambientação; - Grupo de Estudo; - Mostra de vídeo UnP (indicado pelos professores); - Palestras: A importância do Ato de Ler; Pesquisa Virtual na Formação Acadêmica; Como estudar na EaD; Aprendendo sobre a Educação a Distância; Preparando-se para provas e concursos; Preparação para o ENADE.

79 79 - oficina tecnológica (UnP Virtual; ebook Informática Aplicada: Word, Excel Power Point); - apoio na elaboração do Projeto Interdisciplinar Ambientação do aluno Na primeira semana de aula os alunos fazem uma ambientação com vistas a sua adaptação às peculiaridades dos processos ensino-aprendizagem a distância, e de integração entre eles próprios e com a equipe do polo. São também realizadas dinâmicas de integração e apresentações sobre: Novas Tecnologias de Informação e Comunicação (NTIC s), características da Educação a Distância (EaD), metodologia adotada, indicando-se as estratégias de aprendizagem, os recursos didáticos disponíveis e formas de utilização das funcionalidades do UnP Virtual. Além disso, registram-se: a apresentação das instalações; a aplicação de um questionário para que se possa traçar o perfil discente; a entrega de alguns materiais que também darão suporte à construção de aprendizagens contendo informações relacionadas a: a) como começar um curso a distância e como organizar rotina de estudos; b) tutorial do UnP Virtual; c) cronograma (encaminhado também a cada semestre); d) manual do aluno. São disponibilizados todos os slides utilizados na ambientação em formato que o estudante possa imprimir Recursos didáticos digitais (material didático) A UnP utiliza materiais didáticos institucionais nas disciplinas dos cursos a distância e esses são disponibilizados gratuitamente aos alunos via ambiente virtual de aprendizagem. Os conteúdos didáticos digitais são diferentes no formato, mas utilizados obrigatoriamente em todas as disciplinas. Algumas disciplinas têm livro-texto e outras conteúdo interativo. O livro-texto é dividido em capítulos que direcionam as competências e habilidades que o aluno deve adquirir ao longo de cada uma das 8 aulas, bem como conteúdo teórico, situações-problema e propostas de leituras complementares que suprem a demanda prevista no conteúdo programático da disciplina.

80 80 O conteúdo interativo consiste de um conjunto de textos, hipertextos e animações que abrangem os conteúdos básicos de uma aula no formato flash. Possui também um arquivo em pdf proposto como a versão impressão do conteúdo interativo. Esses materiais são publicados no ambiente virtual de aprendizagem (UnP Virtual) para consulta on-line (conteúdo interativo) ou off-line (versão impressão do conteúdo interativo ou ebook). Todos os ebooks utilizados como recurso das disciplinas estão também disponíveis para download no autoatendimento biblioteca (Figura 6). Figura 6 Biblioteca Autoatendimento Download Ebooks Os professores também têm autonomia para encaminhar recursos complementares à temática de estudo no formato de artigos, vídeos, áudios, slides, entre outros, também publicados no ambiente virtual de aprendizagem de acordo com o seu formato TICs no processo ensino-aprendizagem AUTOATENDIMENTO O autoatendimento é uma ferramenta da UnP utilizada por professores, alunos e tutores. (Figura 7).

81 81 Ao aluno do Curso são disponibilizados os seguintes serviços: requerimentos no modo on-line e seu acompanhamento; acesso a relatórios sobre a avaliação do curso coordenada pela CPA; renovação de matrícula; institucional; informações sobre a sua vida acadêmica e financeira na UnP; e serviços e acervo do Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade (SIB/UnP). Figura 7 Autoatendimento do aluno Em relação aos processos de ensino e aprendizagem, em particular, destaca-se a utilização do AVA UnP Virtual, cujo acesso é possibilitado pela ferramenta autoatendimento AMBIENTE VIRTUAL DE APRENDIZAGEM UnP VIRTUAL Construído pela própria Universidade, o UnP Virtual é um Ambiente Virtual de Aprendizagem AVA cujas características possibilitam a alunos e professores as interações necessárias aos processos de ensino e aprendizagem, o que é

82 82 facilitado pela utilização de guias tutoriais destinados ao docente 25 e ao discente. 26 No UnP Virtual os alunos acessam os materiais didáticos, realizam atividades, utilizam correio eletrônico específico, participam de fóruns, respondem questionários online e enquetes, esclarecem dúvidas, enviam trabalhos, entre outras funcionalidades. Constitui, nesse sentido, um espaço de aprendizagem flexível, viabilizando a efetivação dos processos de ensino e aprendizagem em horários e lugares diversos. Esse ambiente vem sendo utilizado constantemente pelos docentes do Curso, com plena exploração das funcionalidades de comunicação, interação, aprofundamento, cooperação, socialização de informações e realização de atividades, assegurando-se flexibilidade dos momentos de aprendizagem. (Figura 8). O UnP Virtual possui, ainda, relatórios gerenciais que apresentam informações da atuação do professor na disciplina e do uso de cada uma das ferramentas disponibilizadas no AVA. O AVA UnP Virtual faz parte de um conjunto de ferramentas disponíveis no autoatendimento na home page da UnP. Figura 8 Ambiente Virtual de Aprendizagem UnP Virtual 25 UNIVERSIDADE POTIGUAR. Núcleo de Educação a Distância. Tutorial UnP Virtual - professor. Natal, UNIVERSIDADE POTIGUAR. Núcleo de Educação a Distância. Tutorial UnP Virtual - aluno. Natal, 2011.

83 83 O UnP Virtual passa, periodicamente, por melhorias indicadas pela equipe do NEaD em parceria com a equipe de Tecnologia da Informação (TI) da UnP.

84 DINÂMICA DE INTERAÇÕES O Curso é implementado a partir do princípio de que a EaD requer ações eficazes de comunicação e interação entre dois grupos principais: um formado pela equipe especializada em EaD e os professores/tutores a distância do Curso e o outro grupo composto os pelos professores/tutores a distância do Curso e pelos alunos. Os alunos entre si, constituindo um subgrupo, requerem o mesmo potencial de comunicação e interação. Na realidade, todos esses grupos, além de diversos outros atores atuantes no processo, formam uma grande teia comunicativa que, bem articulada, pode promover a realização do processo educativo de forma eficiente. Ao mesmo tempo, reafirma-se o conceito de interação, adotando-se, no processo de ensino e de aprendizagem a distância, os seguintes meios: a) síncronos, que ocorrem simultaneamente, sem flexibilidade de horários; b) assíncronos entre os agentes, ou seja, com a máxima flexibilidade de tempo para a participação nas atividades e estudos. As interações entre os envolvidos no Curso ocorrem conforme a matriz seguir, com melhor visualização na figura 8.

85 85 Quadro 18 Matriz de Interações Aluno Coordenação de Curso Coordenação Acadêmica e Coordenação Pedagógica do NEaD Coordenação de Curso Coordenação Acadêmica e Coordenação Pedagógica do NEaD Professor Professor / Tutor Tutor a distância Coordenador do polo Tutor presencial Corpo Téc-Adm. do polo (assistente) NAPe - Núcleo de Apoio Psicopedagógico International Office Direção de Escola Ouvidoria Coordenação Acadêmica e Coordenação Pedagógica do NEaD Professor Professor / Tutor Tutor a distância Tutor presencial Coordenador do polo Corpo Téc-Adm. do Polo Professor Professor / Tutor Tutor a distância Tutor presencial Presencialmente, nas unidades da UnP; pelo e- mail, por meio do autoatendimento; por telefone, via correio, planilha de atendimento ao aluno Presencialmente, no NEaD; no autoatendimento da UnP; telefone; planilha de atendimento ao aluno; Skype Pelo ambiente virtual de aprendizagem - UnP Virtual correio e fórum. Pelo ambiente virtual de aprendizagem - UnP Virtual correio e fórum. Pelo ambiente virtual de aprendizagem - UnP Virtual correio e fórum. Presencialmente, no polo; no autoatendimento da UnP; telefone; Skype. Presencialmente, no polo; no autoatendimento da UnP; por telefone; Skype Presencialmente, no polo; no autoatendimento da UnP; por telefone; Skype Presencialmente, na UnP; no autoatendimento da UnP; por telefone Presencialmente, na UnP; no autoatendimento da UnP; por telefone Presencialmente, na UnP; no autoatendimento da UnP; telefone Formulário web, na página da UnP; por telefone Presencialmente, no NEaD; no autoatendimento da UnP; telefone; planilha de atendimento ao aluno; Skype Presencialmente, nas Unidades da UnP; no NEaD; pelo , por meio do autoatendimento; por telefone. Presencialmente, nas Unidades da UnP; no NEaD; pelo , por meio do autoatendimento; por telefone. Presencialmente, nas Unidades da UnP; no NEaD; pelo , por meio do autoatendimento; por telefone. Presencialmente, no polo; no autoatendimento da UnP; por telefone; Skype Presencialmente, no polo; no autoatendimento da UnP; telefone; Skype Presencialmente, no polo; no autoatendimento da UnP; telefone; Skype Presencialmente, nas Unidades da UnP ou no NEaD; pelo , por meio do autoatendimento, na página da UnP, por telefone. Presencialmente, no NEaD; pelo , por meio do autoatendimento, na página da UnP, por telefone e fax. Presencialmente, no NEaD; pelo , por meio do autoatendimento, na página da UnP, por telefone e fax. Presencialmente, no polo; no autoatendimento da UnP; por telefone; Skype Coordenador do polo Presencialmente, no polo ou na sede; no

86 86 Professor / Tutor Professor Tutor a distância Coordenador do polo Corpo Téc-Adm. do Polo Tutor presencial Coordenador do polo Corpo Téc-Adm. do Polo Corpo Téc-Adm Tutor a distância Tutor presencial Coordenador do polo Corpo Téc-Adm. do Polo Corpo Téc-Adm Tutor presencial Coordenador do polo Corpo Téc-Adm. do Polo Corpo Téc-Adm Corpo Téc-Adm autoatendimento da UnP; telefone; Skype, via correio. Presencialmente, no polo; no autoatendimento da UnP; por telefone; Skype Presencialmente, no polo; no autoatendimento da UnP; por telefone; Skype Presencialmente, no polo ou na sede; no autoatendimento da UnP; por telefone; Skype. Presencialmente, no polo; no autoatendimento da UnP; por telefone; Skype Presencialmente no polo; por telefone. Presencialmente no NEaD; pelo , por meio do autoatendimento, na página da UnP, por telefone. Presencialmente, no polo; no autoatendimento da UnP; por telefone; Skype Presencialmente, no polo ou na sede; no autoatendimento da UnP; por telefone; Skype. Presencialmente, no polo; no autoatendimento da UnP; por telefone; Skype Presencialmente no polo; por telefone. Presencialmente, no polo; no autoatendimento da UnP; por telefone; Skype Presencialmente, no polo ou na sede; no autoatendimento da UnP; por telefone; Skype Presencialmente, no polo; no autoatendimento da UnP; por telefone; Skype Presencialmente no polo; por telefone. Presencialmente no polo; por telefone. Figura 9 Esquema de interação no Curso

87 PESQUISA, INICIAÇÃO CIENTÍFICA, EXTENSÃO E AÇÃO COMUNITÁRIA Pesquisa e iniciação científica As atividades do Curso, no tocante à pesquisa, são desenvolvidas com base nas políticas institucionais, considerando especificamente os seguintes grupos e linhas definidos para a Escola de Gestão e Negócios: Grupos Estudos Socioeconômicos e Desenvolvimento Regional Profa. Ms. Lourdes Bernadete Dias Duarte de Melo Estudos, Políticas e Tecnologias de Gestão Organizacionais Prof. Dr. Alípio Ramos Veiga Neto Linhas Estudos Socioeconômicos Mercado de Trabalho Desenvolvimento Urbano e Responsabilidade Social Gestão de Operações e Logística Gestão Contábil e Financeira Estratégia e Competitividade Gestão Estratégica de Pessoas Empreendedorismo e Gestão do Conhecimento Marketing Como essas linhas ensejam a efetivação de atividades interdisciplinares, o Curso atua em conjunto com os demais cursos da Escola, contando com dispositivos da UnP, como o Fundo de Apoio à Pesquisa (FAP) e o Programa de Bolsas de Iniciação Científica (ProBIC). A divulgação da produção docente e discente tem como meios principais a revista eletrônica da Escola de Gestão e Negócios Connexio; o congresso científico e mostra de extensão realizado anualmente pela UnP.

88 88 Projetos de pesquisa 2012 Titulo CrowdUnP-Serviço de intermediação de inovação voltado às PME S do RN. Estratégias de inserção do comércio internacional de empresas do Rio Grande do Norte. Diagnóstico Organizacional de Micro e Pequenas Empresas do Estado do Rio Grande do Norte atendidas pelo projeto Pré-Consultores UnP/SEBRAE. A Tecnologia da Informação verde como ferramenta para uma gestão sustentável. Rendas petrolíferas nas finanças públicas do Rio Grande do Norte Análise das receitas dos royalties do petróleo e o impacto no desenvolvimento socioeconômico da UF e municípios produtores de óleo e gás natural do Estado do Rio Grande do Norte Índice de Variação de Preços através de uma Cesta Padrão nos Supermercados em Natal A Gestão de Competências dos Herdeiros Candidatos a Sucessões das Empresas familiares Natal/RN. Competências Gerenciais. Finanças Comportamentais: Heurística da Ancoragem. Orientação para Mercado: um estudo no setor varejista de supermercado do Rio Grande do Norte. Índice de Variação de Preços através de uma Cesta Padrão nos Supermercados em Natal Coordenador Liêda Amaral de Souza. Otomar Lopes Cardoso Junior. Raniery Christiano de Queiroz Pimenta. Glauber Ruan Barbosa Pereira. Mário Jesiel de Oliveira Alexandre. Nilda Maria de Clodoaldo Pinto Guerra Leone. Patricia Whebber Souza de Oliveira. Rodrigo José Guerra Leone. Tereza de Souza. Mário Jesiel de Oliveira Alexandre.

89 89 Projetos de Pesquisa 2011 Titulo CrowdUnP-Serviço de intermediação de Inovação voltado às PME S do RN. Estratégias de inserção do comércio internacional de empresas do Rio Grande do Norte. Diagnóstico Organizacional de Micro e Pequenas Empresas do Estado do Rio Grande do Norte atendidas pelo projeto Pré-Consultores UnP/SEBRAE. A Tecnologia da Informação verde como ferramenta para uma gestão sustentável. Rendas petrolíferas nas finanças públicas do Rio Grande do Norte Analise das receitas dos royalties do petróleo e o impacto no desenvolvimento socioeconômico da UF e municípios produtores de óleo e gás natural do Estado do Rio Grande do Norte Índice de Variação de Preços através de uma Cesta Padrão nos Supermercados em Natal Fatores determinantes nas estratégias de marketing verde. Gestão e Dimensões Essenciais do Serviço. Responsabilidade Socioambiental Empresarial e Gestão Ambiental em organizações norte riograndenses. Caracterização da Empresa Servidora. Gestão do Conhecimento em Organizações Públicas e provadas. A Gestão de Competências dos Herdeiros Candidatos a Sucessões das Empresas familiares Natal/RN. Competências Gerenciais. Finanças Comportamentais: Heurística da Ancoragem. Orientação para Mercado: um estudo no setor varejista de supermercado do Rio Grande do Norte. Coordenador Liêda Amaral de Souza. Otamar Lopes Cardoso Junior. Raniery Christiano de Queiroz Pimenta. Glauber Ruan Barbosa Pereira. Mário Jesiel de Oliveira Alexandre. Alípio Ramos Veiga Neto. Domingos Fernandes Campos. Fernanda Fernandes Gurgel. Kleber Cavalcanti Nóbrega. Lydia Maria Pinto Brito. Nilda Maria de Clodoaldo Pinto Guerra Leone. Patricia Whebber Souza de Oliveira. Rodrigo José Guerra Leone. Tereza de Souza.

90 Extensão e ação comunitária As atividades de extensão vêm sendo realizadas sob a forma de projetos, na linha gestão, definida institucionalmente, de forma integrada com os demais cursos da Escola de Gestão e Negócios. Projetos de extensão 2012 Título Núcleo do Empreendedor - Escola de Gestão e Negócios - Pesquisa de mercado para empresas e órgãos fomentadores Prêmio de intervenção organizacional Pré-consultores UnP/SEBRAE Energia Verde Aprendendo a empreender com o Barco Escola Informática cidadã Coordenação/docentes Marcelo Bavelloni; Newton Manoel de Andrade Barreto Lins André Antônio de Melo Pessoa Aldeí Rosane Ribeiro André Antônio de Melo Pessoa Mércia Cristiley Mary Sorage Praxedes da Silva Jurema Márcia Dantas da Silva Cláudio Márcio Campos de Mendonça Projetos de Extensão 2011 Titulo Núcleo de Empreendedorismo da Escola de Gestão e Negócios/Pesquisa de mercado para empresas e órgãos fomentadores. Pré-Consultores. Comercialização Solidária. Orçamento Familiar para Famílias de Profissionais Autônomos e Ambulantes. Professor Empreendedor. Curso: Nivelamento em Matemática com Ênfase no Raciocínio Lógico. Curso: Nivelamento em Língua Portuguesa. Curso: Nivelamento em Informática Aplicada. Nivelamento de Inglês. Pré-Consultores UnP/SEBRAE Renove Educando para a Sustentabilidade. Nivelamento em Língua Portuguesa. Energia Verde. Rede Social de Educadores Ambientais. Coordenador Marcelo Bavelloni. André Antônio de Melo Pessoa. Everkley Magno Freire Tavares. Breno Ricardo da Costa Cunha. Suely Xavier dos Santos. José Monteiro Neto. Everton Moura dos Santos. Herbert Cavalcanti Vieira. Hugo José Medeiros de Oliveira. André Antônio de Melo Pessoa. Laís Karla da Silva Barreto. Mary Sorage Praxedes da Silva Medeiros. Karina Maria Bezerra Rodrigues Gadelha.

91 SISTEMA DE AVALIAÇÃO DA APRENDIZAGEM Principais elementos conceituais O Curso desenvolve as atividades de avaliação da aprendizagem considerando: a) a posição de Braga 27 no sentido de que a avaliação do desenvolvimento e do aprendizado dos alunos, isto é, a determinação de quão bem os alunos alcançam os objetivos acadêmicos é uma das principais maneiras pelas quais as instituições demonstram suas efetividades ; b) a ideia de que a avaliação da aprendizagem é um processo contínuo, que deve auxiliar o aluno a desenvolver, em grau de complexidade crescente, competências cognitivas, habilidades e atitudes, de modo a se alcançar os objetivos propostos pelas disciplinas. O desempenho acadêmico do aluno é acompanhado continuamente pelo professor por meio de atividades a distância e presenciais, considerando os aspectos diagnóstico, formativo e somativo. A avaliação diagnóstica ocorre em período imediatamente anterior ao início de cada disciplina, identificando-se as principais características do alunado com vistas à construção de planos de ensino compatíveis com essas características. O tutor presencial, na ambientação, realiza um prognóstico sobre as capacidades dos alunos em relação ao uso das mídias, a partir do que pode ser elaborado um programa de nivelamento da turma, se necessário, abrangendo, por exemplo, encontro presencial. A avaliação formativa tem a sua efetivação a partir de observações quanto à frequência, pontualidade, cumprimento de prazos para entrega ou apresentação de trabalhos e participação em atividades individuais e em grupo. Após os registros dos professores, os resultados devem ser valorizados como pontuação positiva para a avaliação somativa. 27 BRAGA, D. B.(2004); FRANCO, L. R. H. R. Revolucionando as técnicas de aprendizagem da engenharia com a EAD. In: World Congress on Engineering and Technology Education, p , São Paulo, Brasil: 2004.

92 92 A avaliação somativa, por sua vez, diz respeito ao somatório de pontos de avaliações de conteúdo, de entrega ou apresentação de atividades e pontos de avaliação formativa, indicando a aprovação ou não do aluno em cada disciplina Dinâmica de avaliação O desempenho acadêmico do aluno é acompanhado continuamente pelo professor, por meio de atividades a distância e presenciais, considerando os aspectos diagnóstico, formativo e somativo, e atendendo o que versa o Decreto nº 5.622/2005. As atividades avaliativas a distância compreendem fóruns, elaboração de trabalhos, questionários online. O professor da disciplina acompanha toda a participação dos alunos nas atividades e entrega os respectivos resultados por meio do UnP Virtual. A avaliação presencial: a) é multidisciplinar e compreende aplicação de instrumento com questões de múltipla escolha e discursivas, contemplando os conteúdos das disciplinas; b) segue datas pré-agendadas, socializadas através do cronograma do curso; c) é realizada no polo no qual o aluno é matriculado; d) exige 100% de frequência dos alunos; e) os resultados têm preponderância sobre os resultados obtidos na avaliação a distância. Em ambas as formas - a distância e presencial -, a avaliação é feita por disciplina, sendo 7,0 (sete) a média mínima para aprovação. Cada disciplina comporta duas unidades de avaliação: a Unidade (U1) e a Unidade (U2), atribuindo-se nota de 0,0 (zero) a 10,0 (dez). A composição da nota da U1 é resultado do desempenho do aluno na avaliação presencial, e, da U2 é o somatório de todas as atividades a distância, acrescida de uma atividade presencial (trabalho). (Figura 10). Na avaliação presencial, existe a possibilidade de segunda chamada com vistas à substituição de resultado nulo por falta do aluno a uma avaliação, desde que devidamente comprovado o motivo da ausência.

93 93 Caso o aluno não obtenha resultado igual ou superior a 4,0 (quatro) em apenas uma das unidades (tanto na avaliação a distância quanto na presencial), ele pode participar do processo de recuperação da aprendizagem, que corresponde a uma terceira unidade avaliativa. Figura 10 Composição das notas U1 e U2 Critérios de aprovação a) aprovado por média: o aluno que obtiver MÉDIA PARCIAL (MP) igual ou superior a 7,0 (sete). Essa média é considerada automaticamente como média final (MF) de aprovação; b) reprovado: o aluno que obtiver resultado menor do que 4,0 (quatro) nas avaliações de ambas as unidades (U1 e U2). Procedimentos: devem possibilitar a identificação das fragilidades no aprendizado do aluno, com a indicação/adoção de formas de intervenção docente; o trabalho em cooperação; as orientações individuais e/ou a pequenos grupos; a revisão de conteúdos nos quais os discentes apresentam dificuldades mais expressivas de compreensão e que interferem na consolidação das competências e habilidades previstas no perfil profissional do egresso; a análise do desempenho do aluno nas atividades a distância e presenciais. Essa perspectiva pode ser implementada por meio de fóruns reflexivos, fóruns de dúvidas e da aplicação de instrumentos como resenha, relatórios de pesquisas, de estudos de casos, de trabalhos individuais e em grupo.),

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