ASSOCIAÇÃO DOS PROFISSIONAIS E EMPRESAS DE MEDIAÇÃO IMOBILIÁRIA DE PORTUGAL CATÁLOGO DE FORMAÇÃO

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1 ASSOCIAÇÃO DOS PROFISSIONAIS E EMPRESAS DE MEDIAÇÃO IMOBILIÁRIA DE PORTUGAL CATÁLOGO DE FORMAÇÃO

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3 CARO COLEGA Formar uma nova mediação Neste ano de 2012, a Academia APEMIP apresenta, mais uma vez atempadamente, um único catálogo de formação a contemplar todas as acções previstas, de Janeiro a Dezembro, proporcionando condições para um melhor planeamento da própria formação a frequentar. Em tempos difíceis e exigentes, uma formação de qualidade constitui um dos melhores remédios para vencer a conjuntura adversa. Também por isso, a proposta formativa da Academia APEMIP para 2012 foi valorizada com a introdução de novos cursos, designadamente: Reabilitação Urbana, Atingir o Sucesso com Programação Neurolinguística (PNL) e Branqueamento de Capitais, que respondem às tendências do mercado e/ou às exigências legais. Além da formação contínua, a reforçar competências e a garantir créditos necessários para a renovação da licença, a Academia APEMIP mantém a parceria com instituições de Ensino Superior para uma licenciatura e para a pós-graduação em Gestão e Mediação Imobiliária. Oferece-se também os prestigiados cursos CRS, que reconhecem os melhores profissionais imobiliários a nível mundial, e manter-se-á em actividade o Centro de Novas Oportunidades, que permite aos associados obterem equivalência ao 9.º ou 12.º anos de escolaridade, nos moldes e se o projecto merecer continuidade. Mais e melhor formação contribuirá para gerar os novos paradigmas de actuação do mercado que o momento exige. Luís Carvalho Lima Presidente da Direcção Nacional da APEMIP CATÁLOGO FORMAÇÃO APEMIP

4 ÍNDICE CENTRO NOVAS OPORTUNIDADES 05 IV. TÉCNICA 31 FORMAÇÃO CONTÍNUA I. NEGÓCIOS IMOBILIÁRIOS Regime Jurídico da Mediação e Angariação Imobiliária Administração de Condomínios Gestão de Arrendamentos e Permutas Novo Regime do Arrendamento Urbano (NRAU) II. GESTÃO Avaliação de Imóveis Urbanismo Reabilitação Urbana NOVO Aconselhamento Bancário Fiscalidade Imobiliária Gestão Administrativa dos Processos V. MARKETING O Marketing e a Mediação Potenciar os Negócios Através da Internet Gestão de Empresas Imobiliárias Liderança e Coaching Gestão do Tempo Mercado Imobiliário: Como Identificar Oportunidades Noções Básicas de Direito do Trabalho Actos e Contratos no Imobiliário Branqueamento de Capitais III. MEDIAÇÃO Chefiar a Equipa de Vendas Técnicas de Mediação Imobiliária Técnicas de Angariação Publicidade e Apresentação de Imóveis Acolhimento de Clientes Técnicas de Vendas Vender com Programação Neurolinguística (PNL) Atingir o Sucesso com Programação Neurolinguística (PNL) Psicologia de Vendas NOVO NOVO VI. LÍNGUAS O Inglês e a Mediação Property Taxation Sales Techniques VII. CRONOGRAMA VIII. FICHA DE INSCRIÇÃO CURSO INTERNACIONAL CRS LICENCIATURA PÓS-GRADUAÇÃO

5 CENTRO NOVAS OPORTUNIDADES NOVAS OPORTUNIDADES APRENDER COMPENSA A ACADEMIA APEMIP estabeleceu uma parceria para instalar um Centro de Novas Oportunidades (RVCC Reconhecimento, Validação e Certificação de Competências). Com esta iniciativa, pretende-se dar equivalência de 9º e 12º anos de escolaridade aos associados APEMIP que dessa certificação necessitem, por exemplo, para poderem conferir capacidade profissional, nos termos da legislação em vigor. Os associados poderão assistir a uma sessão de apresentação inicial deste sistema nas instalações da APEMIP. A seguir, caso pretendam prosseguir esta via, assistirão a 6 sessões de trabalho de duas horas, uma vez por semana, nas referidas instalações, ao fim das quais estarão aptos a apresentar o seu Dossier de Competências e a requerer a certificação. Os trabalhos a desenvolver poderão girar em torno da própria actividade de mediação imobiliária, o que constitui uma vantagem adicional para os associados, designadamente em relação à frequência de outros Centros de Novas Oportunidades indiferenciados. CATÁLOGO FORMAÇÃO APEMIP

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7 I. NEGÓCIOS IMOBILIÁRIOS

8 REGIME JURÍDICO DA MEDIAÇÃO E ANGARIAÇÃO IMOBILIÁRIA DURAÇÃO: 1 DIA (7 HORAS) Estudo da legislação aplicável à actividade de mediação e angariação imobiliária. Gerentes/Administradores e Consultores Adquirir conhecimentos sobre a legislação em vigor para a actividade, conhecendo os direitos e obrigações das empresas e angariadores. 1. ACTIVIDADE DE MEDIAÇÃO IMOBILIÁRIA O objecto da actividade de mediação imobiliária Requisitos de ingresso e manutenção na actividade Procedimentos administrativos licenciamento, revalidação, alterações, suspensão e cancelamento Deveres e obrigações das empresas de mediação imobiliária Recepção de quantias Remuneração O contrato de mediação imobiliária Demais aspectos relevantes 2. ACTIVIDADE DE ANGARIAÇÃO IMOBILIÁRIA O objecto da actividade de angariação imobiliária Requisitos de ingresso e manutenção na actividade Procedimentos administrativos inscrição, revalidação, alterações e cancelamento Demais aspectos relevantes 3. ANÁLISE DAS PORTARIAS REGULAMENTARES Seguro de responsabilidade civil profissional Regime da capacidade profissional Procedimentos administrativos Taxas CÓDIGO DATA LOCAL RJ-N DE MARÇO RJ-C-1052 RJ-S-1072 RJ-L DE MAIO 10 DE JULHO 12 DE SETEMBRO Associadas: 49,20 * Não Associadas: 73,80 * 8 - CATÁLOGO FORMAÇÃO APEMIP 2012

9 ADMINISTRAÇÃO DE CONDOMÍNIOS DURAÇÃO: 1 DIA (7 HORAS) Análise e estudo da actividade de administração de condomínios. Gerentes/Administradores e Consultores Adquirir conhecimentos sobre a actividade de administração de condomínios, designadamente no âmbito do regime jurídico da propriedade horizontal e da gestão financeira do condomínio. 1. ACTIVIDADE DE ADMINISTRAÇÃO DE CONDOMÍNIOS Modalidades de prestação de serviços de administração de condomínios Deveres e obrigações das entidades que desenvolvem esta actividade Prestação de contas 2. REGIME JURÍDICO DA PROPRIEDADE HORIZONTAL Constituição Regulamento do condomínio Direitos e deveres dos condóminos Administração do condomínio Obras do condomínio 3. GESTÃO FINANCEIRA DO CONDOMÍNIO Contas bancárias Financiamentos de obras Seguros obrigatórios 4. OUTRAS MODALIDADES DE ADMINISTRAÇÃO DE IMÓVEIS POR CONTA DE OUTREM CÓDIGO DATA LOCAL CD-C-1012 CD-L-1032 CD-N-1052 CD-S-1092 CD-L DE JANEIRO 7 DE MARÇO 28 DE MAIO 10 DE SETEMBRO 11 DE OUTUBRO Associadas: 49,20 * Não Associadas: 73,80 * CATÁLOGO FORMAÇÃO APEMIP

10 GESTÃO DE ARRENDAMENTOS E PERMUTAS DURAÇÃO: 1 DIA (7 HORAS) Estudo da legislação e dos conceitos de arrendamento e permuta. Aprender ou aperfeiçoar competências na área da gestão de arrendamentos e de permutas. Gerentes/Administradores e Consultores 1. GESTÃO DE ARRENDAMENTOS Noção O mercado de arrendamento em Portugal Técnicas de angariação de imóveis para arrendamento Deveres e obrigações das entidades que desenvolvem esta actividade Prestação de contas 2. GESTÃO DE PERMUTAS Noção Legislação sobre permutas Vantagens fiscais CÓDIGO DATA LOCAL AP-C DE FEVEREIRO AP-N-1042 AP-L-1052 AP-S DE ABRIL 16 DE MAIO 23 DE OUTUBRO Associadas: 49,20 * Não Associadas: 73,80 * 10 - CATÁLOGO FORMAÇÃO APEMIP 2012

11 NOVO REGIME DO ARRENDAMENTO URBANO (NRAU) DURAÇÃO: 1 DIA (7 HORAS) Análise do Novo Regime de Arrendamento Urbano (NRAU). Adquirir ou aprofundar conhecimentos legais sobre o NRAU, designadamente no âmbito dos contratos de arrendamento habitacionais e não-habitacionais. Gerentes/Administradores e Consultores 1. NOVO REGIME DO ARRENDAMENTO URBANO (NRAU) As principais alterações Estudo comparativo com o RAU Efeitos sobre os contratos de arrendamento anteriores Análise do regime transitório Novos tipos de contratos no arrendamento 2. O CONTRATO NO ARRENDAMENTO HABITACIONAL Noções gerais Âmbito de aplicação Requisitos de forma Elementos essenciais e elementos acidentais do contrato Denúncia Transmissão do arrendamento habitacional Formas de cessação: por acordo das partes, resolução, caducidade, outras causas previstas na lei 3. O CONTRATO NO ARRENDAMENTO NÃO HABITACIONAL Âmbito e objecto A autonomia contratual Normas supletivas Trespasse 4. NOVAS REGRAS PROCESSUAIS E DE COMUNICAÇÕES A Execução: entrega do locado As formas de comunicação aplicáveis ao arrendamento A acção de despejo Os títulos executivos 5. REGIME DE ACTUALIZAÇÃO DE RENDAS Actualização de acordo com a avaliação efectuada ao nível do CIMI Definição do coeficiente de conservação As fases de actualização do valor da renda CÓDIGO DATA LOCAL NR-L-1012 NR-S-1032 NR-N-1032 NR-L-2052 NR-C-1072 NR-N-2092 NR-L DE JANEIRO 2 DE MARÇO 19 DE MARÇO 22 DE MAIO 16 DE JULHO 17 DE SETEMBRO 27 DE SETEMBRO Associadas: 49,20 * Não Associadas: 73,80 * CATÁLOGO FORMAÇÃO APEMIP

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13 II. GESTÃO

14 GESTÃO DE EMPRESAS IMOBILIÁRIAS DURAÇÃO: 2 DIAS (14 HORAS) Análise e estudo das fórmulas de gestão das empresas imobiliárias. Gerentes/Administradores e Consultores Aumentar os conhecimentos e capacidades de gestão para melhorar o desempenho das mediadoras imobiliárias, pôr em funcionamento acções de melhoria contínua e controlar as áreas administritiva, financeira e de marketing. 1. IDENTIFICAR OS PROCESSOS DA EMPRESA Organizar-se em torno de processos Sistema de identificação de processos Classificação de processos 2. SISTEMA DE GESTÃO Definição de objectivos Definição dos indicadores de gestão Elaboração do quadro de indicadores 3. PÔR EM FUNCIONAMENTO ACÇÕES DE MELHORIA Identificação de oportunidades de melhoria Fases de um projecto de melhoria contínua Melhoria contínua: equipa de trabalho Ferramentas e metodologia de análise de processos: Análise de fluxos de trabalho Metodologia de análise Elaboração de novos fluxos de trabalho Elaboração do plano de acção Estabelecer processos futuros e fixar as condições de implementação Redefinir e ajustar o sistema de gestão 4. O PLANEAMENTO E O CONTROLO NA GESTÃO Definição Missão e objectivos Planos, programas e orçamentos Controlo orçamental 5. ANÁLISE SWOT À MEDIADORA Pontos fortes Pontos fracos Oportunidades Ameaças 6. DIAGNÓSTICO À FUNÇÃO FINANCEIRA Caso prático 7. ANÁLISE À FORÇA DE VENDAS Diagnóstico 8. SOLUÇÕES INTEGRADAS Localização da mediadora Força de vendas Redes e parcerias Internacionalização Diversificação de produtos CÓDIGO DATA LOCAL GE-L E 13 DE ABRIL GE-C-1062 GE-S-1102 GE-N E 21 DE JUNHO 3 E 4 DE OUTUBRO 22 E 23 DE NOVEMBRO Associadas: 86,10 * Não Associadas: 129,15 * 14 - CATÁLOGO FORMAÇÃO APEMIP 2012

15 LIDERANÇA E COACHING DURAÇÃO: 1 DIA (7 HORAS) Análise e estudo dos princípios de liderança e coaching. Melhorar as capacidades de liderança na empresa imobiliária moderna e adquirir ou aprofundar conhecimentos de coaching. Gerentes/Administradores 1. AS QUALIDADES DO LÍDER Desenvolver as capacidades Diagnosticar estilos de gestão Estilos de líderes e funções de chefia Chefiar vs liderar Como lidar com os diferentes líderes 2. RELAÇÕES INTERPESSOAIS Escutar, compreender e falar Delegação de funções Motivação O perfil do líder na motivação Técnicas estruturais e individuais de motivação 3. GESTÃO E ORGANIZAÇÃO DE EQUIPAS A constituição de uma equipa Promoção da coesão da equipa Condução de uma reunião Tomada de decisões Simulações e treino comportamental 4. COACHING Noção Técnicas de coaching Treino dos recursos humanos Plano de Coaching CÓDIGO DATA LOCAL LC-L DE JULHO LC-N DE OUTUBRO Associadas: 49,20 * Não Associadas: 73,80 * CATÁLOGO FORMAÇÃO APEMIP

16 GESTÃO DO TEMPO DURAÇÃO: 1 DIA (7 HORAS) Análise dos princípios básicos de gestão do tempo. Gerentes/Administradores, Consultores e Administrativos Aprender a gerir o tempo disponível na óptica de uma empresa imobiliária, com vista a uma maior eficácia e produtividade, e aprender a construir um plano individual de gestão do tempo. 1. QUESTÕES BÁSICAS DA GESTÃO DO TEMPO Princípios gerais da gestão do tempo Cronógrafos 2. PRIORIDADES E IDENTIFICAÇÃO DAS CARACTERÍSTICAS PESSOAIS Prioridades pessoais, profissionais e funcionais Ritmos biológicos Identificar os seus pontos fortes e fracos Gerir o stress e a fadiga 3. GESTÃO DO TEMPO NO QUOTIDIANO Organização e dinamização de reuniões Gestão dos contactos telefónicos e/ou pessoais Princípios básicos para uma delegação de funções bem sucedida Utilização da agenda Planificar a longo, médio e curto prazo Gestão das interrupções diárias 4. CONSTRUIR UM PLANO INDIVIDUAL DE MELHORIA DE GESTÃO DO TEMPO Caso prático CÓDIGO DATA LOCAL GT-C DE FEVEREIRO GT-N-1062 GT-L-1062 GT-S DE JUNHO 21 DE JUNHO 27 DE NOVEMBRO Associadas: 49,20 * Não Associadas: 73,80 * 16 - CATÁLOGO FORMAÇÃO APEMIP 2012

17 MERCADO IMOBILIÁRIO: COMO IDENTIFICAR OPORTUNIDADES DURAÇÃO: 1 DIA (7 HORAS) Análise e estudo das principais variáveis e dinâmicas do mercado imobiliário. Gerentes/Administradores e Consultores Transmitir aos formandos conhecimentos sobre o mercado imobiliário, para que definam de modo mais eficaz os seus planos estratégicos e comerciais, com vista a identificar e quantificar as oportunidades de negócio existentes. 1. O MERCADO IMOBILIÁRIO ENQUANTO PARTE DO SISTEMA ECONÓMICO O que é o mercado imobiliário A integração do mercado imobiliário na economia mundial Os principais segmentos de mercado e como se articulam 2. A MEDIAÇÃO IMOBILIÁRIA EM PORTUGAL Caracterização da fileira da construção e do imobiliário Caracterização das empresas de Mediação Imobiliária Tendências, perspectivas e desafios 3. COMO ANALISAR O ENQUADRAMENTO DO MERCADO IMOBILIÁRIO As fontes de informação Indicadores monetários Indicadores macroeconómicos Indicadores sociais 4. COMO MAXIMIZAR OS SEUS NEGÓCIOS Dinâmicas da Oferta Dinâmicas da Procura Os pontos de equilíbrio do mercado A empresa de Mediação Imobiliária enquanto fonte de informação privilegiada CÓDIGO DATA LOCAL MI-N DE JANEIRO MI-C-1052 MI-L-1072 MI-S DE MAIO 4 DE JULHO 9 DE OUTUBRO Associadas: 49,20 * Não Associadas: 73,80 * CATÁLOGO FORMAÇÃO APEMIP

18 NOÇÕES BÁSICAS DE DIREITO DO TRABALHO DURAÇÃO: 1 DIA (7 HORAS) Estudo da legislação laboral aplicável ao sector da mediação imobiliária. Adquirir conhecimentos básicos sobre a legislação laboral aplicável ao sector da mediação imobiliária, designadamente Contratos colectivo e individuais. Gerentes/Administradores 1. INTRODUÇÃO AO DIREITO DO TRABALHO Noção Principais características 2. LEGISLAÇÃO LABORAL Código do Trabalho Fontes de Direito do Trabalho Contrato Colectivo de Trabalho para o sector da Mediação Imobiliária 5. FÉRIAS, FALTAS E RETRIBUIÇÃO 6. CESSAÇÃO DO CONTRATO DE TRABALHO Formas de cessação Fórmulas necessárias ao cálculo dos direitos por cessação do contrato de trabalho 7. CASOS PRÁTICOS 3. CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABALHO Noção Caracterização jurídica Outras formas de contratação 4. CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS Noção Caracterização jurídica CÓDIGO DATA LOCAL DT-C DE MARÇO DT-N-1062 DT-S-1102 DT-L DE JUNHO 17 DE OUTUBRO 21 DE NOVEMBRO Associadas: 49,20 * Não Associadas: 73,80 * 18 - CATÁLOGO FORMAÇÃO APEMIP 2012

19 ACTOS E CONTRATOS NO IMOBILIÁRIO DURAÇÃO: 1 DIA (7 HORAS) Estudo dos principais actos e contratos aplicáveis ao sector imobiliário. Gerentes/Administradores e Consultores Adquirir ou aprofundar conhecimentos sobre os actos e contratos relativos à actividade imobiliária, designadamente contrato-promessa de compra e venda, contrato de compra e venda e contrato de arrendamento urbano. 1. CONCEITOS ESSENCIAIS SOBRE ACTO / NEGÓCIO JURÍDICO / CONTRATO Noção de acto e negócio jurídico Cláusulas contratuais gerais DL 220/95, de 31 de Agosto 2. CONTRATO PROMESSA DE COMPRA E VENDA Noção Forma legal Regime do sinal 3. CONTRATO DE COMPRA E VENDA Noção Obrigações A escritura pública de compra e venda 4. CONTRATO DE ARRENDAMENTO URBANO Forma e conteúdo Prazo Rendas CÓDIGO CI-L-1032 DATA 30 DE MARÇO LOCAL CI-N-1052 CI-C-1102 CI-S DE MAIO 26 DE OUTUBRO 23 DE NOVEMBRO Associadas: 49,20 * Não Associadas: 73,80 * CATÁLOGO FORMAÇÃO APEMIP

20 BRANQUEAMENTO DE CAPITAIS NOVO DURAÇÃO: 2 DIAS (14 HORAS) Estudo da legislação aplicável à actividade de mediação e angariação imobiliária no âmbito do branqueamento de capitais. Gerentes/Administradores, Consultores e Administrativos. Adquirir conhecimentos sobre a legislação em vigor para a actividade no âmbito do branqueamento de capitais, conhecendo os direitos e obrigações das empresas. 1. INTRODUÇÃO E EVOLUÇÃO DO QUADRO LEGAL Análise do Regulamento n.º 282/2011, de 6 de Maio 2. OS DOS DEVERES Entidades Financeiras e Entidades Não Financeiras 4. DA ACTIVIDADE DE MEDIAÇÃO IMOBILIÁRIA EM PARTICULAR Dever de Comunicação de Início da Actividade Dever de Comunicação Semestral 3. OS DEVERES Dever de Exigir a Identificação Dever de Recusa Dever de Diligência Dever de Conservação Dever de Exame Dever de Comunicação Dever de Abstenção Dever de Colaboração Dever de Segredo Dever de Criação de Mecanismos de Controlo Dever de Formação CÓDIGO DATA LOCAL BC-L E 8 DE FEVEREIRO BC-N E 18 DE MAIO BC-S E 26 DE JULHO BC-C E 20 DE NOVEMBRO Associadas: 86,10 * Não Associadas: 129,15 * 20 - CATÁLOGO FORMAÇÃO APEMIP 2012

21 III. MEDIAÇÃO

22 CHEFIAR A EQUIPA DE VENDAS DURAÇÃO: 1 DIA (7 HORAS) Análise dos métodos de liderança e gestão da equipa comercial no sector imobiliário Gerentes/Administradores Adquirir ou aperfeiçoar competências na gestão da equipa de vendas, designadamente nas áreas do recrutamento de recursos humanos, liderança, definição de objectivos e elaboração dos planos de formação inicial e contínua. 1. RECRUTAMENTO E SELECÇÃO Técnicas de recrutamento e selecção Dificuldades do recrutamento 3. FORMAÇÃO Metodologias de formação Elaboração dos Planos de Formação 2. LIDERANÇA A função Líder O exercício da autoridade versus responsabilidade Os objectivos comuns da equipa Motivar a equipa Divisão de trabalho Definição de objectivos em quantidade e qualidade Decisões versus deliberações Controlo e implicação da equipa nos resultados Análise dos desvios Gestão de casos difíceis Fomentar o relacionamento interpessoal Controlo das angariações Controlo das vendas CÓDIGO DATA LOCAL CE-L DE FEVEREIRO CE-N DE OUTUBRO Associadas: 49,20 * Não Associadas: 73,80 * 22 - CATÁLOGO FORMAÇÃO APEMIP 2012

23 TÉCNICAS DE MEDIAÇÃO IMOBILIÁRIA DURAÇÃO: 2 DIAS (14 HORAS) Análise e estudo das técnicas de mediação imobiliária Gerentes/Administradores e Consultores Adquirir ou aprofundar conhecimentos sobre o ciclo da mediação imobiliária, habilitando os profissionais a melhorar os seus resultados na actual conjuntura. Pretende-se, nomeadamente, ensinar os mais eficazes processos e técnicas para a angariação de imóveis, publicidade, telemarketing, gestão de visitas e vendas. 1. ANGARIAÇÃO DE IMÓVEIS Noção Técnicas de angariação Meios de angariação Gestão da carteira de imóveis 2. PUBLICIDADE E APRESENTAÇÃO DE IMÓVEIS Noções fundamentais Meios de publicidade Avaliação do Impacto da Publicidade Técnicas de apresentação de imóveis 4. GESTÃO DE VISITAS Marcação e gestão de visitas Selecção de imóveis para visita 5. GESTÃO DE VENDAS Técnicas de vendas imobiliárias Fecho de negócios 3. TELEMARKETING Atendimento telefónico de clientes Atendimento presencial de clientes Fidelização de clientes CÓDIGO DATA LOCAL TM-N-1022 TM-L-1032 TM-C-1052 TM-S-1072 TM-L-2112 TM-N E 3 DE FEVEREIRO 20 E 21 DE MARÇO 23 E 24 DE MAIO 2 E 3 DE JULHO 13 E 14 DE NOVEMBRO 3 E 4 DE DEZEMBRO Associadas: 86,10 * Não Associadas: 129,15 * CATÁLOGO FORMAÇÃO APEMIP

24 TÉCNICAS DE ANGARIAÇÃO DURAÇÃO: 1 DIA (7 HORAS) Análise e estudo das técnicas de angariação de imóveis. Adquirir ou aperfeiçoar competências na área da gestão das angariações, designadamente tipologia de angariações e meios e fontes de angariação. Gerentes/Administradores e Consultores 1. TIPOLOGIA DAS ANGARIAÇÕES Abertas Em exclusivo Outras 2. FONTES DE ANGARIAÇÃO Fontes principais Fontes secundárias 4. PLACAS Papel das placas Quando colocar Quando retirar Como gerir a relação com a concorrência 3. A ABORDAGEM AOS CLIENTES Apresentação dos serviços Valorização do desempenho Metodologia a desenvolver Apresentação do valor dos serviços Gestão do tema IVA A postura da concorrência CÓDIGO DATA LOCAL TA-L-1012 TA-C-1032 TA-N-1042 TA-L-2092 TA-N-2102 TA-S DE JANEIRO 5 DE MARÇO 11 DE ABRIL 18 DE SETEMBRO 10 DE OUTUBRO 3 DE DEZEMBRO Associadas: 49,20 * Não Associadas: 73,80 * 24 - CATÁLOGO FORMAÇÃO APEMIP 2012

25 PUBLICIDADE E APRESENTAÇÃO DE IMÓVEIS DURAÇÃO: 1 DIA (7 HORAS) Análise e estudo das técnicas de publicidade e apresentação de imóveis. Adquirir ou aperfeiçoar as formas de publicidade da empresa imobiliária, assim como as técnicas de apresentação de imóveis, com uso das novas tecnologias. Gerentes/Administradores e Consultores 1. PUBLICIDADE Noções fundamentais Meios de publicidade Avaliação do Impacto da Publicidade 2. A APRESENTAÇÃO NA LOJA Discurso Plantas simplificadas Fotografias 3. A APRESENTAÇÃO EM PORTÁTIL Software de apresentação de imóveis 4. A APRESENTAÇÃO FÍSICA As áreas envolventes O empreendimento O prédio A fracção Áreas sociais versus áreas íntimas Cuidados a ter com: O fogo Dependências do fogo Espaços comuns Espaços comuns de uso exclusivo Serviços acessórios CÓDIGO DATA LOCAL PA-C-1022 PA-S-1042 PA-L-1072 PA-N DE FEVEREIRO 16 DE ABRIL 23 DE JULHO 6 DE NOVEMBRO Associadas: 49,20 * Não Associadas: 73,80 * CATÁLOGO FORMAÇÃO APEMIP

26 ACOLHIMENTO DE CLIENTES DURAÇÃO: 1 DIA (7 HORAS) Análise e estudo das técnicas de acolhimento de clientes. Adquirir ou aperfeiçoar competências no acolhimento e recepção de clientes, assim como na gestão documental e assistência à direcção. Administrativos 1. ACOLHIMENTO DE CLIENTES Atendimento de clientes Protocolo Empresarial Novas Tecnologias no Secretariado Tratamento de reclamações Gestão de Arquivo Gestão Documental CÓDIGO DATA LOCAL AC-N DE FEVEREIRO AC-L-1042 AC-C-1092 AC-S DE ABRIL 26 DE SETEMBRO 16 DE NOVEMBRO Associadas: 49,20 * Não Associadas: 73,80 * 26 - CATÁLOGO FORMAÇÃO APEMIP 2012

27 TÉCNICAS DE VENDAS DURAÇÃO: 1 DIA (7 HORAS) Análise e estudo das técnicas de venda imobiliária. Adquirir ou aperfeiçoar competências na área das vendas imobiliárias, designadamente o contacto inicial e qualificação de clientes, gestão das visitas, tratamento de objecções e fecho de negócios. Gerentes/Administradores e Consultores 1. A ENTREVISTA DE VENDAS Icebreaking Sondagem Exposição Validação Fecho 2. A ENTREVISTA PRESENCIAL Técnicas e constrangimentos Gerir argumentos âncora Cuidados a ter 3. A ENTREVISTA TELEFÓNICA Técnicas de comunicação telefónica Abrir comunicação com o interessado Reter o interessado Defesa dos argumentos Sondagem secundária Solicitação e retenção de contactos CÓDIGO DATA LOCAL TV-L-1022 TV-S-1032 TV-N-1052 TV-C-1072 TV-L-2102 TV-N DE FEVEREIRO 26 DE MARÇO 11 DE MAIO 24 DE JULHO 19 DE OUTUBRO 12 DE NOVEMBRO Associadas: 49,20 * Não Associadas: 73,80 * CATÁLOGO FORMAÇÃO APEMIP

28 VENDER COM PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICA (PNL) DURAÇÃO: 2 DIAS (14 HORAS) Estudo das principais técnicas de PNL no domínio da venda. Transmitir aos formandos conhecimentos sobre as últimas descobertas na área da PNL aplicada ao imobiliário, com vista ao incremento das vendas. Gerentes/Administradores e Consultores 1. TIRAR PARTIDO DA MENTE NO PROCESSO DE VENDA Noção de PNL A utilização da PNL em vendas A dinâmica da mente Neuromarketing: porque compra o cliente? Como o ser humano funciona Canais de comunicação 2. COMUNICAÇÃO EFICAZ A importância da Comunicação Verbal e Não Verbal Comunicação Não Verbal: como estabelecer a sintonia e confiança com o cliente Comunicação Verbal Técnicas de comunicação eficaz para a venda imobiliária 3. CASOS PRÁTICOS Exemplos de casos práticos aplicados à venda imobiliária Simulações CÓDIGO DATA LOCAL VP-C-1032 VP-N-1042 VP-L-1052 VP-S E 16 DE MARÇO 2 E 3 DE ABRIL 8 E 9 DE MAIO 14 E 15 DE JUNHO Associadas: 86,10 * Não Associadas: 129,15 * 28 - CATÁLOGO FORMAÇÃO APEMIP 2012

29 ATINGIR O SUCESSO COM PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICA (PNL) NOVO DURAÇÃO: 2 DIAS (14 HORAS) Estudo das principais técnicas de PNL, no domínio da obtenção de resultados. Gerentes/Administradores e Consultores Transmitir aos formandos conhecimentos sobre PNL, com vista a atingir o sucesso no sector imobiliário e objectivos quantificáveis, com incremento do volume de negócios. 1. COMO DEFINIR OBJECTIVOS DE SUCESSO MÉTODO S.M.A.R.T. 2. CRIAR UM PLANO DE ACÇÃO PARA ATINGIR OBJECTIVOS TRAÇADOS 3. COMO DEFINIR OBJECTIVOS DE SUCESSO 4. IDENTIFICAR OBSTÁCULOS E IMPEDIMENTOS PESSOAIS 5. DESBLOQUEAR E MUDAR CRENÇAS LIMITADORAS 6. GERAR NOVOS COMPORTAMENTOS 7. EXERCÍCIOS PRÁTICOS CÓDIGO DATA LOCAL SP-C E 14 DE SETEMBRO SP-N E 2 DE OUTUBRO SP-S E 9 DE NOVEMBRO SP-L E 30 DE NOVEMBRO Associadas: 86,10 * Não Associadas: 129,15 * CATÁLOGO FORMAÇÃO APEMIP

30 PSICOLOGIA DE VENDAS DURAÇÃO: 1 DIA (7 HORAS) Estudo dos principais conceitos de Psicologia de Vendas. Transmitir aos formandos um conjunto alargado de conhecimentos sobre a importância e o uso da Psicologia no atendimento de clientes e fecho de negócios. Gerentes/Administradores e Consultores 1. A REALIDADE DOS HEMISFÉRIOS CEREBRAIS Hemisfério Esquerdo: Verbal Quantitativo Analítico Hemisfério Direito: Visual Emotivo Artístico 2. A COMUNICAÇÃO PARA OS HEMISFÉRIOS Palavras e expressões de hemisfério esquerdo Palavras e expressões de hemisfério direito A entrevista de hemisfério esquerdo A entrevista de hemisfério direito A apresentação física dos imóveis em função das características do interlocutor Linguagem avançada de vendas no imobiliário CÓDIGO DATA LOCAL PV-L DE OUTUBRO PV-N DE NOVEMBRO Associadas: 49,20 * Não Associadas: 73,80 * 30 - CATÁLOGO FORMAÇÃO APEMIP 2012

31 IV. TÉCNICA

32 AVALIAÇÃO DE IMÓVEIS DURAÇÃO: 2 DIAS (14 HORAS) Análise e estudo das técnicas de avaliação de imóveis. Adquirir ou aperfeiçoar competências na área da avaliação imobiliária, com vista a dominar, entre outros temas, os principais métodos utilizados na avaliação de imóveis. Gerentes/Administradores e Consultores 1. INTRODUÇÃO À TEORIA DA AVALIAÇÃO Conceitos básicos Princípios de avaliação Metodologia de avaliação 2. A AVALIAÇÃO DOS IMÓVEIS Residenciais Comerciais Industriais 3. ÉTICA E DEONTOLOGIA Relatório Condições limitativas Os factores de pressão CÓDIGO AI-N-1032 DATA 8 E 9 DE MARÇO LOCAL AI-S-1052 AI-L-1062 AI-C E 25 DE MAIO 26 E 27 DE JUNHO 8 E 9 DE OUTUBRO Associadas: 86,10 * Não Associadas: 129,15 * 32 - CATÁLOGO FORMAÇÃO APEMIP 2012

33 URBANISMO DURAÇÃO: 1 DIA (7 HORAS) Estudo dos princípios de urbanismo relevantes para a actividade imobiliária. Transmitir aos formandos conhecimentos sobre ordenamento do território e operações urbanísticas. Gerentes/Administradores e Consultores 1. SISTEMAS DE GESTÃO TERRITORIAL 2. PLANOS MUNICIPAIS DE ORDENAMENTO DO TERRITÓRIO O plano director municipal O plano de urbanização O plano de pormenor 3. REALIZAÇÃO DE OPERAÇÕES URBANÍSTICAS 4. A LICENÇA Apreciação dos projectos de obras de edificação A emissão de alvará 5. A AUTORIZAÇÃO Apreciação liminar A decisão final A emissão de alvará 6. AS OPERAÇÕES DE LOTEAMENTO, URBANIZAÇÃO E EDIFICAÇÃO Cedências Condições e prazo da execução das obras de urbanização Condições e prazo de execução das obras de edificação CÓDIGO DATA LOCAL UR-S DE MAIO UR-N-1092 UR-L DE SETEMBRO 6 DE DEZEMBRO Associadas: 49,20 * Não Associadas: 73,80 * CATÁLOGO FORMAÇÃO APEMIP

34 REABILITAÇÃO URBANA NOVO DURAÇÃO: 1 DIA (7 HORAS) Análise do segmento da reabilitação urbana. Gerentes/Administradores e Consultores Compreender e adquirir conhecimentos sobre os processos de reabilitação urbana, no quadro da tendência de recuperação do património e reabilitação das cidades. 1. A IMPORTÂNCIA DA REABILITAÇÃO E REGENERAÇÃO URBANAS 2. SOCIEDADES DE REABILITAÇÃO URBANA 3. PARCERIAS E PROGRAMAS DE APOIO 4. INCENTIVOS À REABILITAÇÃO URBANA 5. BENEFÍCIOS FISCAIS 6. MEDIAÇÃO DE OBRAS: UM NOVO MERCADO CÓDIGO DATA LOCAL RU-N-1062 RU-L-1072 RU-S-1092 RU-C DE JUNHO 18 DE JULHO 28 DE SETEMBRO 15 DE NOVEMBRO Associadas: 49,20 * Não Associadas: 73,80 * 34 - CATÁLOGO FORMAÇÃO APEMIP 2012

35 ACONSELHAMENTO BANCÁRIO DURAÇÃO: 1 DIA (7 HORAS) Análise dos princípios relevantes de aconselhamento bancário. Gerentes/Administradores, Consultores e Administrativos Transmitir aos formandos conhecimentos sobre aconselhamento bancário a clientes, nomeadamente na área do crédito hipotecário e seguros correspondentes. 1. DECISÃO DE COMPRAR CASA 2. TIPOS DE TAXA; INDEXANTES; SPREAD S; 3. MODALIDADES DE CRÉDITO HABITAÇÃO 4. MODALIDADES DE SEGUROS (VIDA E CASA) 5. ANÁLISE ÀS OPERAÇÕES DE CRÉDITO AVALIAÇÃO DO RISCO 6. PROCESSO DE APROVAÇÃO E CONTRATAÇÃO NUM BANCO 7. DOCUMENTAÇÃO NECESSÁRIA 8. OFERTA DE CRÉDITO HABITAÇÃO NO MERCADO CÓDIGO DATA LOCAL AB-L-1032 AB-N-1052 AB-S-1072 AB-L-2102 AB-C DE MARÇO 21 DE MAIO 20 DE JULHO 1 DE OUTUBRO 7 DE DEZEMBRO Associadas: 49,20 * Não Associadas: 73,80 * CATÁLOGO FORMAÇÃO APEMIP

36 FISCALIDADE IMOBILIÁRIA DURAÇÃO: 2 DIAS (14 HORAS) Análise e estudo da fiscalidade imobiliária. Adquirir ou aperfeiçoar competências na área da fiscalidade imobiliária, designadamente os impostos de IRS, IRC, IVA, IMI e IMT. Gerentes/Administradores e Consultores 1. IRS - IMPOSTO SOBRE O RENDIMENTO DAS PESSOAS SINGULARES Incidência pessoal - Sujeitos passivos Incidência real - Rendimentos tributáveis Demais aspectos relevantes 2. IRC - IMPOSTO SOBRE O RENDIMENTO DAS PESSOAS COLECTIVAS Incidência Mais valias e menos valias realizadas Demais aspectos relevantes 4. IMI - IMPOSTO MUNICIPAL SOBRE IMÓVEIS Incidência real e pessoal Valor tributável e taxas Demais aspectos relevantes 5. IMT - IMPOSTO MUNICIPAL SOBRE AS TRANSMISSÕES ONEROSAS DE IMÓVEIS Incidência real e pessoal Base tributável e taxas Demais aspectos relevantes 3. IVA - IMPOSTO SOBRE O VALOR ACRESCENTADO Regime geral Incidência Demais aspectos relevantes CÓDIGO DATA LOCAL FS-C E 10 DE ABRIL FS-L-1062 FS-N-1072 FS-S E 5 DE JUNHO 12 E 13 DE JULHO 20 E 21 DE SETEMBRO Associadas: 86,10 * Não Associadas: 129,15 * 36 - CATÁLOGO FORMAÇÃO APEMIP 2012

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