ESTUDO DE CASO DE SUCESSO DE USO FREEBSD Axtelecom Informática e Telecomunicações LTDA

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "ESTUDO DE CASO DE SUCESSO DE USO FREEBSD Axtelecom Informática e Telecomunicações LTDA"

Transcrição

1 Estudo de Caso de Sucesso de Uso de FreeBSD na Axtelecom, elaborado por e Os dados divulgados neste documento são de responsabilidade da e da Axtelecom Informática e Telecomunicações LTDA, e foram publicados abertamente no website da e também pela com o propósito de documentar o sucesso na adoção de FreeBSD como base tecnológica efetiva nas atividades comerciais exercidas pela companhia. A reprodução, parcial ou integral deste documento é vetada. Apenas com autorização por escrito de ambas companhias, partes deste documento ou este documento em sua íntegra podem ser reproduzidos em qualquer mídia de comunicação, em especial mídia escrita ou outros websites. As informações aqui contidas foram revisadas pela Axtelecom Informática e Telecomunicações antes que a versão final desse documento fosse tornada publicamente acessível. Pg 1

2 Estudo de Caso de Sucesso de Uso de FreeBSD na Axtelecom, elaborado por e Introdução A empresa é um dos maiores provedores de Internet e telecomunicações do interior do estado de minas gerais. Atende hoje diversas cidades, entre elas Machado, Poço Fundo, Carvalhópolis e Campestre. Tem como foco de atuação primário provimento de acesso à Internet através de conectividade sem fio Internet Wireless (WiFi), bem como serviço de comunicação cabeada, estruturado em postes de linhas de comunicação municipais e serviço de telefonia fixa sobre protocolo de Internet (VoIP). Legalmente, é licenciada SCM e STFC pela ANATEL, em regime de licenciamento exclusivo (não comutado). Estruturalmente, é hoje um provedor de acesso e conectividade Internet autônomo (Autonomous System A.S.) junto ao NIC.br (registro.br). Os principais concorrentes da Axtelecom são outros provedores de internet a rádio, bem como empresas nacionais e estaduais de telecomunicações que oferecem também acesso à Internet, através de outros meios, e agregam valores como telefonia fixa sobre protocolo de internet em seus planos de serviço. Contudo, a empresa se destaca sobre seus concorrentes, tendo como maiores vantagens comerciais o profissionalismo dispensado por seu time técnico, a qualidade do serviço oferecido e a satisfação, atendimento e atenção a seus clientes costumer care fatores que individualmente seus concorrentes diretos não conseguem manter o mesmo nível de qualidade. Especialmente atendimento ao cliente e prontidão no atendimento e restabelecimento de estabilidade técnica do serviço oferecido, itens que grandes operadoras de telecomunicações reconhecidamente não conseguem manter métricas de qualidade aceitáveis. Pg 2

3 Estudo de Caso de Sucesso de Uso de FreeBSD na Axtelecom, elaborado por e Proporção e Índice de Crescimento Hoje a Axtelecom tem link de 20Mb/s contratados com a Embratel, no momento em processo de upgrade, além de links adicionais utilizados como backup com outras operadoras. Em média há a instalação de 50 novos clientes de acesso e link dedicado, o que demanda contratação média de 2Mb/s a cada 50 dias. Por isso o provedor encontrase constantemente em processo de upgrade de conectividade. Por ser um Sistema Autônomo de Internet, a contratação de links de maior porte com outras operadoras como Diveo, Intelignet e Telmex está sendo avaliado e acompanhado pela equipe de Consultoria da. O crescimento da Axtelecom é exemplar, o que aumenta seu destaque em presença de mercado entre os maiores provedores de acesso e serviços de Internet no interior de minas gerais. No último ano o crescimento foi de 42% em número de clientes. As avaliações de satisfação são excelentes, e os clientes que se desligam da Axtelecom o fazem por motivos de mudança, deslocamento para áreas não atendidas ou outros motivos. Desligamento por insatisfação técnica ou falta de qualidade no atendimento representa índices baixíssimos, ou irrelevantes. Uso de tecnologia livre e tecnologia proprietária Hoje, sistemas Open Source representam praticamente a base tecnológica da Axtelecom em sua integralidade. Pg 3

4 Estudo de Caso de Sucesso de Uso de FreeBSD na Axtelecom, elaborado por e Praticamente 100% de nossa infra estrutura é open source FreeBSD, dos pontos de acesso à nossos servidores. A única exceção é um servidor Windows 2003 Server. Todos os outros é FreeBSD., menciona João Aprígio Nogueira Jr, Engenheiro de Telecomunicações, diretor técnico, CIO e fundador da Axtelecom. Além dessa base livre, existe o uso de equipamento proprietário apenas em alguns links de longa distância. Isso devido à necessidade de um equipamento de hardware específico que não trabalha com placas e computadores convencionais, não sendo inicialmente viável a utilização desses mesmos equipamentos com sistemas open source. Porém, a substituição desses equipamentos por soluções similares, equivalente em qualidade, mas com base em FreeBSD está sendo avaliada e o processo de adoção e padronização de uma solução aberta está em andamento na Axtelecom. Inicialmente não havia disponibilidade para esses testes, agora graças a estabilidade e padronização geral do ambiente há tempo para homologar uma solução livre também nessa área. Pg 4

5 Estudo de Caso de Sucesso de Uso de FreeBSD na Axtelecom, elaborado por e O Problema Quando a Axtelecom procurou a Consultoria FreeBSD Brasil, eles tinham os mesmos problemas que provedores de Internet novos tem, especialmente quando estão em processo acelerado de crescimento. Usavam soluções proprietárias em seus servidores, e tanto hardware quanto sistemas proprietários como ponto de acesso wireless. De fato, pontos de acesso comerciais e soluções baseadas em Linux nos servidores. Porém, não livres. Especificamente a solução adotada até então eram, além de Acess Points comerciais, as suítes de soluções Gruponet. Com isso, um dos principais problemas enfrentados pela Axtelecom era a falta de uma solução própria, personalizada, escalável, e adaptável ao perfil de seus clientes. Como poderia o provedor se destacar sem oferecer soluções e serviços customizados? Tendo a mesma base tecnológica de seus concorrentes? Ou seja, adotando soluções de propósito gerais e nada especialmente projetadas para o perfil dessa empresa e de seus clientes. Tínhamos dificuldades de gerenciamento da rede, na implementação de novas soluções nos moldes e necessidades de nossa empresa, e principalmente que fosse facilitador para o desenvolvimento de soluções próprias da Axtelecom, lembra João. A base tecnológica na época era Linux. Primeiro como herança direta da solução Gruponet adotada, e segundo porque até então, Linux parecia a solução de base livre mais lógica a ser seguida. Pg 5

6 Estudo de Caso de Sucesso de Uso de FreeBSD na Axtelecom, elaborado por e Apesar de termos técnicos que trabalhavam com Linux, a manutenção dos serviços críticos eram feitas por terceiros, e nosso corpo técnico não atuava ou participava diretamente nessas atividades. Porém, todos esses serviços eram críticos, pois era o acesso e SVA (serviços de valores adicionados) que eram diretamente servidos por essa base Linux. Como conseqüência, Axtelecom tinha dificuldades na captação de clientes e, uma vez captados, tinha dificuldade na manutenção destes. A performance de nossas soluções Linux era razoável. Porém, razoável não era o padrão almejado por nossa companhia. Além disso a solução era pouco escalável, e como fator agravante, tivemos históricos seguidos de problemas de segurança, inclusive com acesso à nossa base de dados., cita João. Os problemas da Axtelecom já eram conhecidos pela equipe de Consultoria FreeBSD Brasil, devido à soluções Linux de forma geral não ser padronizadas entre sí, a adoção de uma solução de terceiros em conjunto com soluções domésticas criava um ambiente propício à dificuldades em processos de mitigação de riscos e problemas de segurança; Linux de forma geral não tem um processo automatizado de auditoria, e acompanhar problemas de segurança tanto do kernel quanto de aplicações de terceiro é uma atividade que, apesar de ter ferramentas auxiliares, é essencialmente manual; em um ambiente onde a distribuição Linux não é padronizada, a entropia torna se ainda maior e eventualmente demora se mais para identificar e sanar os problemas; muitas vezes o servidor é comprometido devido ao problema antes da correção ser implantada, considera profissional do time de segurança da FreeBSD Brasil. Pg 6

7 Estudo de Caso de Sucesso de Uso de FreeBSD na Axtelecom, elaborado por e João complementa ainda que além disso, as soluções baseadas em Linux que adotamos depois de 1 ano tornaram se obsoletas e caras. Com isso, avaliamos nossas soluções Linux com prazo de ROI (Retorno de Investimento) de 18 meses, mas antes do décimo terceiro mês já tínhamos que substituir essa solução por uma de maior porte e com tecnologia mais efetiva. A falta de escalabilidade comprometeu o ROI antes do prazo. Mas a base tecnológica não representava o maior problema, mas sim a falta de uma solução própria e a impossibilidade de oferecer recursos e serviços personalizados e projetados para o perfil da Axtelecom e de seus clientes: Ficávamos engessados e tendo que nos adaptar ao que era disponível no mercado. A cada nova implementação eram novos custos., conclui João. Pg 7

8 Estudo de Caso de Sucesso de Uso de FreeBSD na Axtelecom, elaborado por e As Soluções A A Axtelecom foi indicada a utilizar FreeBSD através de um professor universitário, que inclusive indicou o website da FreeBSD Brasil para o CIO da Axtelecom. Em seguida um funcionário da Axtelecom começou a iniciar suas atividades e testes com FreeBSD, e gostou dos resultados iniciais. Porém, a Axtelecom não contava mais com disponibilidade de tempo para testes e avaliação de tecnologia, e precisava conhecer o que o FreeBSD poderia oferecer e se esse sistema atenderia suas necessidades. Foi então que entrou em contato com a FreeBSD Brasil. O acompanhamento e reconhecimento do problema aconteceram inicialmente através de telefonemas, onde as reais condições de trabalho e funcionamento da Axtelecom foram explanadas. Em seguida foi marcada uma visita para reunião, junto à FreeBSD Brasil. Foi onde conhecemos o Sr. Patrick e Sr. Jean, e a partir daquela reunião, foram trocadas informaçõs para restruturação da rede da empresa. Já na primeira reunião, a Axtelecom confiou à FreeBSD Brasil seus problemas e o acompanhamento e projeto para soluciona los. A partir de então o trabalho de fato foi iniciado. Pg 8

9 Estudo de Caso de Sucesso de Uso de FreeBSD na Axtelecom, elaborado por e O que nos motivou a trabalhar com a FreeBSD Brasil foi o fato de termos contato direto com os proprietários da empresa. Isso é de extremo valor para um bom relacionamento entre empresas. Além disso eles também eram os técnicos de suporte e consultoria avançado, e sabíamos que caso tivéssemos problemas mais sérios, eles mesmos nos atenderiam, diferente da empresa contratada anteriormente. O FreeBSD A Axtelecom já conhecia o FreeBSD e havia tido uma experiência inicial satisfatória, através de um profissional que havia trabalhado no provedor. Contudo, essa experiência ainda era considerada indireta e superficial. Era o momento não apenas de garantir as soluções para os problemas da Axtelecom, mas também o mais adequado timing para mostrar o que o FreeBSD oferece de recursos e vantagens frente à soluções proprietárias ou outras soluções livres. O suporte e as idéias apresentadas pela FreeBSD Brasil foi o que nos motivou e nos deu segurança para optar por FreeBSD. Projetos e Gerenciamento de Risco A primeira etapa do trabalho inclui a migração de base tecnológica, de Linux para FreeBSD. Para isso um novo servidor foi adquirido pela Axtelecom, seguindo recomendações de hardware indicadas pela FreeBSD Brasil. A migração era crítica pois o sistema atual concentrava todo o serviço de correio eletrônico, website, e os serviços de autenticação de clientes, além do banco de dados primário da empresa. Antes de o trabalho ser efetivado, todas as etapas foram discutidas entre a FreeBSD Pg 9

10 Estudo de Caso de Sucesso de Uso de FreeBSD na Axtelecom, elaborado por e Brasil e a Axtelecom. Foi feito um planejamento entre as empresas. O servidor teve sua instalação, otimização e processos iniciais de migração realizados em Belo Horizonte, sob supervisão e acompanhamento pleno do CIO da Axtelecom. Uma vez levado a Machado, seguindo as instruções e projetos iniciais, o time técnico da Axtelecom fez a configuração final do servidor e ativação do mesmo. O término das atividades migratórias ocorreu remotamente, já com o novo servidor em produção. As metodologias de preparação e transparência de migração foram consideradas sucesso pela Axtelecom, e os poucos problemas que aconteceram nos momentos seguintes não foram técnicos, mas sim de gestão da tecnologia, todos simples e imediatamente resolvidos. Estávamos diante de uma migração de sucesso e com resultados perceptíveis a nossos clientes. Decidimos que era hora de nos preparar e aprender mais sobre o sistema. Resolvemos fazer um treinamento para entender melhor a tecnologia e até mesmo para falarmos a mesma língua com os técnicos da FreeBSD Brasil. O treinamento realizado na sede da FreeBSD Brasil ofereceu base para entendimento do FreeBSD para o corpo técnico da Axtelecom. A Axtelecom não teve treinamento corporativo dedicado, mas sim, dois profissionais da área técnica além do CIO participaram do tradicional programa de treinamento da FreeBSD Brasil, hoje conhecido como FreeBSD S.S.A. Pelo fato do servidor antigo ficar paralelamente ativado durante um primeiro momento pós migração, os dispositivos de gerência de risco planejados não foram necessários. Pg 10

11 Estudo de Caso de Sucesso de Uso de FreeBSD na Axtelecom, elaborado por e As Soluções Adotadas As soluções FreeBSD adotadas foram diversas. Todo o controle de conectividade na Axtelecom passou a ser realizado através do Firewall central, primeiro dispositivo de segurança que divide o perímetro exato entre a rede da Axtelecom e a rede pública (Internet). Além do firewall, foram criados nesse ponto da rede outros dispositivos de segurança e monitoramento. Um ambiente de HIDS (Host Intrusion Detection System) distribuiído foi implementado, e este atua de forma complementar ao NIDS (Network Intrusion Detection System), ambos com sensores em outros servidores, e que alimentam a base primária de segurança, disposta no Firewall. Para as assinaturas mais críticas de ataque, os sistemas IDS atuam de forma proativa junto ao firewall, além lógico do próprio firewall ter um setup apropriado de regras que garantem controle pleno de dados no fluxo sainte do perímetro de rede da Axtelecom, e fluxo controlado de dados de entrada. Além disso, foram implementados um monitor de disponibilidade de serviços e servidores com Nagios, que monitora todos os outros servidores, equipamentos, roteadores e pontos de acesso da Axtelecom em todas as cidades, e que, com um sistema integrado de Network Weathermap oferece monitoração plena de cada sub perímetro de rede. Recursos estes que somados tornaram se fundamentais e indispensáveis para o controle pleno de toda a infra estrutura da rede. Pg 11

12 Estudo de Caso de Sucesso de Uso de FreeBSD na Axtelecom, elaborado por e Além disso, o sistema de correio eletrônico, implementado com Qmail, passou a oferecer todos os principais recursos e protocolos utilizados para e mail, além de ter implantado soluções anti virus e anti spam totalmente escaláveis, que usam uma versão customizada pela própria FreeBSD Brasil do simscan, além de recursos criados exclusivamente pela FreeBSD Brasil hoje disponíveis publicamente sob licença BSD como SMTPEXTFORK, Soft Fail e um sistema de verificação de usuários que impede ataques léxicos e de força bruta. Além disso, a Axtelecom faz parte da rede distribuída de contenção de abusos de e mail, serviço que a FreeBSD Brasil oferece exclusivamente a seus clientes, baseados em listas RBL e URIBL distribuídas onde abusos detectados em um cliente alimentam uma base centralizada que é utilizada por todos os outros clientes, evitando que estes sejam vítimas do mesmo abuso inicial. Adicionalmente dois sistemas de webmail foram implantados, um, extremamente avançado, indicado para clientes Axtelecom com amplo domínio tecnológica e facilidade de uso de tecnologias de Internet, que precisem de filtros avançados e personalizados de correio, e um segundo bem mais simples e intuitivo, destinado à clientes que de forma geral querem facilidade e efetividade de uso. Todas essas soluções foram plenamente customizadas, à critério e solicitações da Axtelecom, e passaram a se tornar diferenciais no serviço oferecido por essa empresa. Complementarmente a divisão lógica das redes da Axtelecom foi reprojetada, e uma subnetagem racional da rede foi programada, oferecendo acesso ponto a ponto entre os clientes e os pontos de acesso. Mas a principal solução foi a adoção do TinyBSD: Pg 12

13 Estudo de Caso de Sucesso de Uso de FreeBSD na Axtelecom, elaborado por e Independentemente dos servidores adotados, a solução que resolveu todos nossos problemas até a atualidade foi a implementação do TinyBSD em nossa rede. Começamos com a versão 4.7 RELEASE e hoje estamos na série 6, introduz João. A solução TinyBSD é totalmente aberta, é um subsistema para criação de sistemas embarcados baseados em FreeBSD, projetado pela FreeBSD Brasil, publicamente disponíveis na base do FreeBSD e em O TinyBSD na Axtelecom foi totalmente customizado, e incorpora os recursos selecionados a dedo pela empresa. O TinyBSD é utilizado em memória flash de 32MB, e atua como ponto de acesso, sistema de controle de banda, firewall, sistema de segurança, servidor DHCP, sistema de monitoração de qualidade de sinal entre cada cliente associado a esse ponto de acesso, além de oferecer recursos plenos de controle de acesso sem depender de autenticação de usuário, por meio de autenticação automatizada através de protocolos nativos nas estações cliente, e também controle por endereço em camada OSI 2, controle pleno de protocolos trafegados em camada 2 a camada mais importante para operações Wireless auditoria de camada 2 e plena integração com sistema de gestão adotado na Axtelecom. Além disso, a solução TinyBSD customizada para a Axtelecom oferece recursos de monitoração de atividades gerais ou individuais, de cada cliente, por SNMP, oferecendo métodos simples e ágeis para plotar gráficos por cliente, ou por torre, e através de frameworks como Cacti, possibilitar pleno acompanhamento, inclusive por parte dos clientes Axtelecom, de seu consumo e demanda de banda, além de qualidade geral do serviço oferecido, bem como fácil identificação de clientes que demandam upgrade de plano de acesso e maior velocidade. Pg 13

14 Estudo de Caso de Sucesso de Uso de FreeBSD na Axtelecom, elaborado por e As soluções resolveram todos os problemas anteriormente existentes. E o melhor, continuam sendo totalmente abertas e livres. A performance geral do serviço é equivalente ao oferecido por tecnologias wired como ADSL a estabilidade da rede é exemplar, mesmo com o acesso sendo wireless. A solução é totalmente escalável e quando encontradas limitações, estas são intrínsecas às características de comunicação , e não do sistema. Ainda assim grande parte dessas limitações são sobrepostas em algum nível por ajustes finos nos TinyBSD. Além da escalabilidade, a Axtelecom implantou metodologia própria de deployment. Com ela a adoção da tecnologia TinyBSD em massa é simplificada com rotinas próprias que constituem na cópia de uma imagem não configurada do TinyBSD e a execução de downloads de arquivos pré configurados. Solução de deployment tecnológica de boa precisão e efetivação em poucos minutos. Temos a facilidade de implementar novas soluções a partir das existentes, sem a perda do que já foi conquistado, ou reproduzir a implementação em uma nova atividade com o mesmo sucesso da anterior. Sobre segurança, até hoje não houve, depois da adoção de FreeBSD e TinyBSD, nenhum histórico negativo de segurança, tais como exploração indevida ou negação de serviço. A própria FreeBSD Brasil implementa ferramenta de segurança em seus servidores Pg 14

15 Estudo de Caso de Sucesso de Uso de FreeBSD na Axtelecom, elaborado por e e esta gerência é proativa. Havendo algum problema mais grave eles são acionados e tomam as devidas providências. lembra João. Com FreeBSD o controle e mitigação de incidentes tornou se simples, automatizado e a correção também foi facilidade à níveis extremos. A Axtelecom em anos, só teve um problema de nível de kernel que os afetasse, exatamente na estrutura do FreeBSD, um problema que possibilitava negação de serviços wireless. Como o controle de segurança no Projeto FreeBSD é extremamente rígido, a auditoria interna do Projeto detectou a falha antes de terceiros, e a corrigiu, para só então divulgar o Security Advisory oficial. Qualquer profissional mais atento que acompanha as atividades de CVS na árvore do projeto nota quando estão acontecendo correções de segurança, antes mesmo destas ser publicamente informadas. Como a FreeBSD Brasil não apenas utiliza, formenta e suporta o FreeBSD, mas também o desenvolve, informações preliminares durante a elaboração do Security Advisory foram discutidas entre os commiters do FreeBSD, e antes que o problema fosse tornado público, na Axtelecom ele já havia sido corrigido, pois afetava a estrutura da companhia. segundo. A ação foi totalmente proativa, e não houve margem para problemas sequer por um Fora isso, as atividades de controle de segurança são facilmente desempenhadas, no que tange à aplicações de terceiros, com o VuXML (base centralizada de problemas de segurança, criada pelo desenvolvedor FreeBSD Jacques Vidrine) e automatizadas com o portaudit. Além disso as correções são efetuadas imediatamente, auxiliadas quando Pg 15

16 Estudo de Caso de Sucesso de Uso de FreeBSD na Axtelecom, elaborado por e possível com portupgrade, ou pelo time de suporte da FreeBSD Brasil, manualmente quando necessário. Com isso qualquer problema de segurança é imediatamente identificado e corrigido. Todos nossos clientes, e com a Axtelecom não é diferente, tem suas base de saída do portaudit periodicamente enviadas para os servidores da FreeBSD Brasil, que com base nessas informações identifica automaticamente quando uma aplicação apresenta problema de segurança de fato explorável por terceiros. Nosso time proativamente cuida da correção, e o cliente é informado posteriormente. É isso que acontece hoje na Axtelecom, no que tange à segurança geral da base tecnológica. O TinyBSD da Axtelcom tem ainda recursos adicionais, que exatamente por ser transparente, não são notados pelo time técnico da Axtelecom, mas que representa grande fator de diferença na qualidade do serviço. Um desses recursos é o uso de diversos algoritmos de rating das interfaces Wireless. De acordo com o chipset do cartão e do modo de operação Ponto de acesso, cliente infra estrutura, roaming ou ponto a ponto algoritmos distintos são utilizados. Para isso usamos os sistemas de rate RR 5208, descrito no documento IEEE Rate Adaptation: A Practical Approach de Mathieu Lacage, Hossein Manshaei, Thierry Turletti, bem como o algoritmo de controle de taxas de Atsuhi Onoe e o padrão, de John Bicket, para equipamentos Atheros. Além disso temos o controle de Taxas indicado pela Intersil, para dispositivos de chip Prism, e o indicado pela WiFi Alliance também para Prism. Que algoritmo usar, o sistema detecta automaticamente. Se necessário pode haver intervenção do administrador para usar sempre um único. Porém, essa intervenção Pg 16

17 Estudo de Caso de Sucesso de Uso de FreeBSD na Axtelecom, elaborado por e é normalmente dispensável dada a segurança dos métodos sob os quais a escolha de algoritmo de taxa acontece., comenta Patrick Tracanelli da FreeBSD Brasil. A disponibilidade total do serviço é considerada pela FreeBSD Brasil excelente, pois a Axtelecom tem pouco downtime, e quando tem, este é motivado por causas externas à tecnologia FreeBSD: Temos uma média de 1 a 5 horas por mês de indisponibilidade de nossos pontos de acesso ou servidores. O motivo desses travamentos são em geral problemas de hardware ou ou relativo à uso de interrupções conflitantes nas placas, ou ainda picos de energia, que é o caso mais comum pois apesar de ter um ambiente totalmente controlado de alimentação elétrica dentro da Axtelecom, nas torres e pontos de acesso remoto ficamos suscetíveis e dependentes dos serviços da rede pública de energia. Custos e Retornos da Tecnologia FreeBSD O ROI (Retorno de Investimento) da adoção de FreeBSD na companhia foi bastante baixo. Cerca de 6 meses. Excelente para um nível de adoção tecnológica em grande escala como o que aconteceu na Axtelecom. Para uma avaliação adequada do custo total de propriedade (TCO), a Axtelecom considera que houve um impacto considerável na curva de aprendizado, no que tange ao uso de controle da tecnologia FreeBSD frente à tecnologia adotada anteriormente. Para anular esse impacto, três profissionais fizeram o treinamento em FreeBSD na FreeBSD Brasil. Pg 17

18 Estudo de Caso de Sucesso de Uso de FreeBSD na Axtelecom, elaborado por e Adicionalmente, a Axtelecom mantém um SLA (Service Level Agreement) de contrato de suporte com a FreeBSD Brasil. Considerando esse investimento inicial em capacitação, e o custo atual de manutenção do SLA, a Axtelecom considera que toda a adoção de FreeBSD sob consultoria FreeBSD Brasil teve um TCO abaixo do esperado. O TCO ficou abaixo do esperado enquanto a qualidade e estabilidade mostrou se tal como esperado ou gerou surpresas positivas, e com essa solução com custo tão interessante, passamos a implementar soluções FreeBSD, (especialmente TinyBSD) em tudo, na nossa rede. Em termos de recursos a tecnologia adotado atendeu plenamente a Axtelecom. Houveram necessidades de customização da solução, havendo algumas ferramentas adicionadas ao TinyBSD, à pedido da companhia, customização essa realizada de forma simples e rápida. A customização foi totalmente acompanhada e auditada pela Axtelecom, e a FreeBSD Brasil segundo a Axtelecom fez a diferença todas as vezes, na customização dessa solução. Acreditamos que a maioria dessas customizações não seriam viáveis em ambiente não livre. Algumas delas só existem no FreeBSD, então acreditamos que não seriam viáveis nem em outros sistemas livres., ilustra João, que ainda destaca que: Nosso TCO que era excelente, é melhor hoje, pois uma vez passados os custos com capacitação e implantações iniciais, após adotamormos know how próprio e controle sobre a tecnologia FreeBSD, Podemos dizer que nosso gasto com a tecnologia se limitou ao contrato de SLA de suporte técnico com a FreeBSD Brasil, praticamente. Pg 18

19 Estudo de Caso de Sucesso de Uso de FreeBSD na Axtelecom, elaborado por e Sobre problemas notados com FreeBSD, a Axtelecom destaca que há uma compatibilidade menor no FreeBSD com uma variedade de hardware, o que os faz ter que ser mais seletivos na adoção de equipamentos, especialmente dispositivos de redes IEEE (Wireless). Sobre essa limitação, Patrick Tracanelli destaca que de forma geral o desenvolvimento do FreeBSD prioriza o suporte pleno a chipsets com maior qualidade, melhor poder de processamento e melhor desempenho. Assim sendo uma conseqüência positiva dessa menor adoção de hardware mais simples, é o fato do usuário FreeBSD ter que ater se a equipamento e placas de qualidade. Por exemplo, agradecemos cada dia pelo FreeBSD não suportar placas wireless da Samsung, Planet, LG ou a série b DWL da Dlink; como o FreeBSD não suporta, nossos clientes não se decepcionam com a baixa qualidade desses equipamentos, e atem seu uso a equipamentos realmente satisfatórios. Ainda que estes tenham um custo inicial um pouco maior, em médio, muitas vezes em curto prazo, a qualidade e os benefícios destacam se mais do que a economia à curtíssimo prazo. Avaliação de Satisfação Axtelecom Sobre a satisfação da Axtelecom na adoção de FreeBSD como base tecnológica primária e quase exclusiva para todas as atividades da empresa, o CIO da companhia, João Aprígio Jr resume: Pg 19

20 Estudo de Caso de Sucesso de Uso de FreeBSD na Axtelecom, elaborado por e Basta dizer que a Axtelecom está no porte em que se encontra hoje devido ao sistema operacional FreeBSD. Pg 20

21 Estudo de Caso de Sucesso de Uso de FreeBSD na Axtelecom, elaborado por e Resultados Hoje o FreeBSD representa na empresa papel tecnológico indispensável. Toda a expansão e adoção de nova tecnologia é baseada em FreeBSD, e os poucos itens onde ainda usa se tecnologia proprietária está em processo de avaliação e testes para substituição por FreeBSD. FreeBSD é completamente estável e tornou se nossa principal base tecnológica, e portanto, sua adoção é ampliada dia a dia na mesma proporção que nossa empresa cresce ou que a demanda de acesso a recursos de TI aumenta. FreeBSD para nós é indispensável e insubstituível., enfatiza João. Suporte e Manutenção FreeBSD Na Axtelecom o suporte, manutenção e deployment de FreeBSD acontece através de rotinas padrão de atendimento à defeitos, estabelecidas pela própria companhia, e através do suporte da FreeBSD Brasil que é acionado quando os problemas não são sanados pela Axtelecom em primeira instância. A empresa tem três profissionais capacitados em FreeBSD. São a principal base de recursos humanos com experiência nessa tecnologia e são estes que acompanham a resolução de problemas, quando estes acontecem. A manutenção da base FreeBSD na Axtelecom é mantida pela FreeBSD Brasil através de SLA de Suporte FreeBSD. Pg 21

22 Estudo de Caso de Sucesso de Uso de FreeBSD na Axtelecom, elaborado por e A FreeBSD Brasil é exclusivamente o contato de suporte que atende a Axtelecom, e fora esta, o rico e organizado suporte formentado e oferecido pela comunidade FreeBSD também é usado como fonte de referência, em especial à consulta de alguma documentação específica sobre FreeBSD. Service Level Agreement da FreeBSD Brasil Segundo a Axtelecom, as garantias que a FreeBSD Brasil ofereceu para a adoção do Contrato de Suporte (SLA) foi que todas as necessidades de auxílio e resolução de problemas relacionados à FreeBSD seriam atendidas plenamente com este SLA. De fato hoje até mesmo suporte não relacionado diretamente com FreeBSD, como configuração de hardware, estratégias de roteamento, contratação de link, ou estratégicas de implementação VoIP, são freqüentemente discutidos junto ao time de consultoria e suporte da FreeBSD Brasil. Sempre que possível a FreeBSD Brasil foi atuante na troca de conhecimento em FreeBSD e até outros assuntos. As motivações para mantermos o SLA de Contrato de Suporte são a segurança, resolução imediata de problemas mais graves, auxílio na solução de qualquer tipo de problema e uma segurança para assuntos mais específicos., ilustra João. Considerações especiais da Axtelecom Notamos desde o início da parceria com a FreeBSD Brasil e uso de FreeBSD que todas as soluções que precisávamos, sem exceção, poderiam ser atendidas com open source Pg 22

Contrato de Suporte End.: Telefones:

Contrato de Suporte End.: Telefones: Contrato de Suporte Contrato de Suporte Desafios das empresas no que se refere à infraestrutura de TI Possuir uma infraestrutura de TI que atenda as necessidades da empresa Obter disponibilidade dos recursos

Leia mais

Net View & Panda ManagedOfficeProtection Mais que antivírus, solução em segurança.

Net View & Panda ManagedOfficeProtection Mais que antivírus, solução em segurança. Net View & Panda ManagedOfficeProtection Mais que antivírus, solução em segurança. Net View & Panda Managed Office Protection É fato, tanto pequenas e médias e grandes empresas enfrentam os mesmos riscos

Leia mais

Organização de arquivos e pastas

Organização de arquivos e pastas Organização de arquivos e pastas Pasta compara-se a uma gaveta de arquivo. É um contêiner no qual é possível armazenar arquivos. As pastas podem conter diversas subpastas. Definir a melhor forma de armazenamento

Leia mais

SISTEMA DE GESTÃO DE PESSOAS SEBRAE/TO UNIDADE: GESTÃO ESTRATÉGICA PROCESSO: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

SISTEMA DE GESTÃO DE PESSOAS SEBRAE/TO UNIDADE: GESTÃO ESTRATÉGICA PROCESSO: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO SISTEMA DE GESTÃO DE PESSOAS SEBRAE/TO UNIDADE: GESTÃO ESTRATÉGICA PROCESSO: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Competências Analista 1. Administração de recursos de infra-estrutura de tecnologia da informação 2.

Leia mais

Roteamento e Comutação

Roteamento e Comutação Roteamento e Comutação Design de Rede Local Design Hierárquico Este design envolve a divisão da rede em camadas discretas. Cada camada fornece funções específicas que definem sua função dentro da rede

Leia mais

A EMPRESA. A Future Technology é uma divisão da Do Carmo voltada para o mercado de soluções em tecnologia.

A EMPRESA. A Future Technology é uma divisão da Do Carmo voltada para o mercado de soluções em tecnologia. A EMPRESA A Future Technology é uma divisão da Do Carmo voltada para o mercado de soluções em tecnologia. A experiência da Future Technology nas diversas áreas de TI disponibiliza aos mercados público

Leia mais

Gestão de Armazenamento

Gestão de Armazenamento Gestão de Armazenamento 1. Introdução As organizações estão se deparando com o desafio de gerenciar com eficiência uma quantidade extraordinária de dados comerciais gerados por aplicativos e transações

Leia mais

Gerenciamento de Redes

Gerenciamento de Redes Gerenciamento de Redes As redes de computadores atuais são compostas por uma grande variedade de dispositivos que devem se comunicar e compartilhar recursos. Na maioria dos casos, a eficiência dos serviços

Leia mais

Amplie os horizontes da sua empresa com o Software Assurance e o Windows Vista.

Amplie os horizontes da sua empresa com o Software Assurance e o Windows Vista. Amplie os horizontes da sua empresa com o Software Assurance e o Windows Vista. Introdução Software Assurance Windows Vista Trazendo uma série de novas ofertas para maximizar o seu investimento, o Software

Leia mais

ESTUDO DE VIABILIDADE, PROJETO E IMPLANTAÇÃO DE UMA REDE VPN (VIRTUAL PRIVATE NETWORK)

ESTUDO DE VIABILIDADE, PROJETO E IMPLANTAÇÃO DE UMA REDE VPN (VIRTUAL PRIVATE NETWORK) ESTUDO DE VIABILIDADE, PROJETO E IMPLANTAÇÃO DE UMA REDE VPN (VIRTUAL PRIVATE NETWORK) 1. VPN Segundo TANENBAUM (2003), VPNs (Virtual Private Networks) são redes sobrepostas às redes públicas, mas com

Leia mais

Nettion Security & Net View. Mais que um software, gestão em Internet.

Nettion Security & Net View. Mais que um software, gestão em Internet. Nettion Security & Net View Mais que um software, gestão em Internet. Net View & Nettion Security Mais que um software, gestão em Internet. A Net View e a Nettion Security Software se uniram para suprir

Leia mais

Globalweb otimiza oferta e entrega de serviços a clientes com CA AppLogic

Globalweb otimiza oferta e entrega de serviços a clientes com CA AppLogic CUSTOMER SUCCESS STORY Globalweb otimiza oferta e entrega de serviços a clientes com CA AppLogic PERFIL DO CLIENTE Indústria: Serviços de TI Companhia: Globalweb Outsourcing Empregados: 600 EMPRESA A Globalweb

Leia mais

IMPLEMENTAÇÃO DA GESTÃO OPERACIONAL DE PEQUENA E MÉDIA PLATAFORMA COM EFICIÊNCIA E BAIXO CUSTO

IMPLEMENTAÇÃO DA GESTÃO OPERACIONAL DE PEQUENA E MÉDIA PLATAFORMA COM EFICIÊNCIA E BAIXO CUSTO IMPLEMENTAÇÃO DA GESTÃO OPERACIONAL DE PEQUENA E MÉDIA PLATAFORMA COM EFICIÊNCIA E BAIXO CUSTO Flávio Luis de Oliveira (flavio@celepar.pr.gov.br) Helio Hamilton Sartorato (helio@celepar.pr.gov.br) Yuri

Leia mais

RELATÓRIO SOBRE AS TENDÊNCIAS DO ATAQUE DISTRIBUÍDO DE NEGAÇÃO DE SERVIÇO DA VERISIGN 1A EDIÇÃO - 1O TRIMESTRE DE 2014

RELATÓRIO SOBRE AS TENDÊNCIAS DO ATAQUE DISTRIBUÍDO DE NEGAÇÃO DE SERVIÇO DA VERISIGN 1A EDIÇÃO - 1O TRIMESTRE DE 2014 RELATÓRIO SOBRE AS TENDÊNCIAS DO ATAQUE DISTRIBUÍDO DE NEGAÇÃO DE SERVIÇO DA VERISIGN 1A EDIÇÃO - 1O TRIMESTRE DE 214 RESUMO EXECUTIVO Este relatório contém as observações e conhecimentos derivados de

Leia mais

Rede Cooperativa de Municípios COMUNIC

Rede Cooperativa de Municípios COMUNIC c1508/02/0213:24 Rede Cooperativa de Municípios COMUNIC c2508/02/0213:24 COMUNIC Rede Cooperativa de Municípios A Rede Comunic é uma solução integrada que combina infra-estrutura, sistemas e serviços,

Leia mais

O que é o Virto ERP? Onde sua empresa quer chegar? Apresentação. Modelo de funcionamento

O que é o Virto ERP? Onde sua empresa quer chegar? Apresentação. Modelo de funcionamento HOME O QUE É TOUR MÓDULOS POR QUE SOMOS DIFERENTES METODOLOGIA CLIENTES DÚVIDAS PREÇOS FALE CONOSCO Suporte Sou Cliente Onde sua empresa quer chegar? Sistemas de gestão precisam ajudar sua empresa a atingir

Leia mais

TECNOLOGIA WEB INTERNET PROTOCOLOS

TECNOLOGIA WEB INTERNET PROTOCOLOS INTERNET PROTOCOLOS 1 INTERNET Rede mundial de computadores. Também conhecida por Nuvem ou Teia. Uma rede que permite a comunicação de redes distintas entre os computadores conectados. Rede WAN Sistema

Leia mais

CA Protection Suites. Proteção total dos dados para as pequenas e médias empresas

CA Protection Suites. Proteção total dos dados para as pequenas e médias empresas CA Protection Suites Proteção total dos dados para as pequenas e médias empresas Desafios das SMBs As ameaças crescem em número e gravidade - Spywares e adwares - Vírus, worms, cavalos de Tróia e ataques

Leia mais

Ministério do Desenvolvimento Agrário

Ministério do Desenvolvimento Agrário Capítulo 1 Ministério do Desenvolvimento Agrário Instituição: Sítio: Caso: Responsável: Palavras- Chave: Ministério do Desenvolvimento Agrário www.mda.gov.br Plano de Migração para Software Livre Paulo

Leia mais

http://aurelio.net/vim/vim-basico.txt Entrar neste site/arquivo e estudar esse aplicativo Prof. Ricardo César de Carvalho

http://aurelio.net/vim/vim-basico.txt Entrar neste site/arquivo e estudar esse aplicativo Prof. Ricardo César de Carvalho vi http://aurelio.net/vim/vim-basico.txt Entrar neste site/arquivo e estudar esse aplicativo Administração de Redes de Computadores Resumo de Serviços em Rede Linux Controlador de Domínio Servidor DNS

Leia mais

Assuntos relacionados ao departamento de TI que requer suporte para encontrar uma solução

Assuntos relacionados ao departamento de TI que requer suporte para encontrar uma solução Assuntos relacionados ao departamento de TI que requer suporte para encontrar uma solução Procedimentos a serem seguidos pela diretoria, gerentes e funcionários. As informações serão passadas para os gerentes

Leia mais

Excelência em Metodologia de Helpdesk

Excelência em Metodologia de Helpdesk Excelência em Metodologia de Helpdesk O IntraDesk foi desenvolvido com base nas melhores práticas conhecidas de Helpdesk, indicadas por organizações como o Gartner Group e o Helpdesk Institute, que, aliadas

Leia mais

CA Protection Suites Proteção Total de Dados

CA Protection Suites Proteção Total de Dados CA Protection Suites Proteção Total de Dados CA. Líder mundial em software para Gestão Integrada de TI. CA Protection Suites Antivírus Anti-spyware Backup Migração de dados Os CA Protection Suites oferecem

Leia mais

Introdução. O que é Serviços de Terminal

Introdução. O que é Serviços de Terminal Introdução Microsoft Terminal Services e Citrix MetaFrame tornaram-se a indústria padrões para fornecer acesso de cliente thin para rede de área local (LAN), com base aplicações. Com o lançamento do MAS

Leia mais

Universidade Utiliza Virtualização para Criar Data Center Com Melhor Custo-Benefício e Desempenho

Universidade Utiliza Virtualização para Criar Data Center Com Melhor Custo-Benefício e Desempenho Virtualização Microsoft: Data Center a Estação de Trabalho Estudo de Caso de Solução para Cliente Universidade Utiliza Virtualização para Criar Data Center Com Melhor Custo-Benefício e Desempenho Visão

Leia mais

Consultoria em TI PARA LIBERDADE, NÃO TEM PORQUÊ. TEM SOLICON.

Consultoria em TI PARA LIBERDADE, NÃO TEM PORQUÊ. TEM SOLICON. Consultoria em TI PARA LIBERDADE, NÃO TEM PORQUÊ. TEM SOLICON. Portifólio Missão Atender as necessidades de nossos clientes e garantir o retorno de seus investimentos, implementando os melhores serviços

Leia mais

O B B J E E T T I V V O O S

O B B J E E T T I V V O O S OBJ E T I VOS Conhecer as características e possibilidades do SO Linux, como workstation simples ou elemento componente de uma rede; Analisar a viabilidade de implantação do sistema numa corporação. SU

Leia mais

Gerenciamento de Redes de Computadores. Introdução ao Gerenciamento de Redes

Gerenciamento de Redes de Computadores. Introdução ao Gerenciamento de Redes Introdução ao Gerenciamento de Redes O que é Gerenciamento de Redes? O gerenciamento de rede inclui a disponibilização, a integração e a coordenação de elementos de hardware, software e humanos, para monitorar,

Leia mais

ipbras MUNDIAL VOIP DESENVOLVIMENTO PROJETO / ORÇAMENTO Orçamento para desenvolvimento de sistema web based Página w w w. i p b r a s.

ipbras MUNDIAL VOIP DESENVOLVIMENTO PROJETO / ORÇAMENTO Orçamento para desenvolvimento de sistema web based Página w w w. i p b r a s. 1 Orçamento para desenvolvimento de sistema web based MUNDIAL VOIP Quem é a IPBRAS.COM 2 Desde sua criação, no início de 2003 a IPBRAS, uma empresa 100%.COM, localizada em Penápolis-SP, Brasil, tem uma

Leia mais

Há dois tipos de configurações bidirecionais usados na comunicação em uma rede Ethernet:

Há dois tipos de configurações bidirecionais usados na comunicação em uma rede Ethernet: Comunicação em uma rede Ethernet A comunicação em uma rede local comutada ocorre de três formas: unicast, broadcast e multicast: -Unicast: Comunicação na qual um quadro é enviado de um host e endereçado

Leia mais

Controle e Monitoramento Inteligente dos processos e regras de negócios utilizando a Plataforma Zabbix

Controle e Monitoramento Inteligente dos processos e regras de negócios utilizando a Plataforma Zabbix 1/7 Controle e Monitoramento Inteligente dos processos e regras de negócios utilizando a Plataforma Zabbix Navegue: 1/7 > www.alertasecurity.com.br +55 11 3105.8655 2/7 PERFIL ALERTA SECURITY SOLUTIONS

Leia mais

TERMO DE USO DE SERVIÇO DE VALOR ADICIONADO (SVA)

TERMO DE USO DE SERVIÇO DE VALOR ADICIONADO (SVA) TERMO DE USO DE SERVIÇO DE VALOR ADICIONADO (SVA) Código do Serviço: 3005001 Nome do Serviço: Data de Publicação: 30/04/2013 Entrada em Vigor: SAN AUTENTICAÇÃO 01/06/2013 Versão: 1.0000 Status: Publicado

Leia mais

MRS. Monitoramento de Redes e Sistemas

MRS. Monitoramento de Redes e Sistemas MRS Monitoramento de Redes e Sistemas Origem Crescimento rede REGIN de 16 para 293 municípios. Diversidade de tipos de erros. Minimizar esforço e tempo humano gastos na detecção e eliminação de problemas.

Leia mais

Soluções em Segurança

Soluções em Segurança Desafios das empresas no que se refere a segurança da infraestrutura de TI Dificuldade de entender os riscos aos quais a empresa está exposta na internet Risco de problemas gerados por ameaças externas

Leia mais

Symantec Network Access Control

Symantec Network Access Control Conformidade abrangente de endpoints Visão geral O é uma solução completa para o controle de acesso que permite às empresas controlar o acesso às redes corporativas de forma segura e eficiente, através

Leia mais

Serviços Gerenciados de Segurança de perímetro Firewall Dell SonicWALL

Serviços Gerenciados de Segurança de perímetro Firewall Dell SonicWALL 1/8 Serviços Gerenciados de Segurança de perímetro Firewall Dell SonicWALL www.alertasecurity.com.br +55 11 3105.8655 2/8 SUMÁRIO Visão Geral: Porque contratar os Serviços Gerenciados da Alerta Security

Leia mais

Resultados da Pesquisa

Resultados da Pesquisa Resultados da Pesquisa 1. Estratégia de Mensuração 01 As organizações devem ter uma estratégia de mensuração formal e garantir que a mesma esteja alinhada com os objetivos da empresa. Assim, as iniciativas

Leia mais

GESTÃO DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

GESTÃO DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO GESTÃO DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO SOLUÇÕES DE SEGURANÇA EM AMBIENTES HETEROGÊNEOS Pós-Graduação Lato Sensu O Perigo nas Mãos Resenha Patrick Tracanelli Prof. Ricardo Leocádio Universidade FUMEC 2009 Pós-Graduação

Leia mais

Consolidação inteligente de servidores com o System Center

Consolidação inteligente de servidores com o System Center Consolidação de servidores por meio da virtualização Determinação do local dos sistemas convidados: a necessidade de determinar o melhor host de virtualização que possa lidar com os requisitos do sistema

Leia mais

CONSULTORIA E SERVIÇOS DE INFORMÁTICA

CONSULTORIA E SERVIÇOS DE INFORMÁTICA CONSULTORIA E SERVIÇOS DE INFORMÁTICA Quem Somos A Vital T.I surgiu com apenas um propósito: atender com dedicação nossos clientes. Para nós, cada cliente é especial e procuramos entender toda a dinâmica

Leia mais

Estudo de caso. Varejo/Atacado Força de vendas Estudo de caso comercial

Estudo de caso. Varejo/Atacado Força de vendas Estudo de caso comercial Estudo de caso Representantes de vendas da Diarco otimizam o sistema de pedidos em mais de 50.000 lojas em todo o país com a Mobile Empresa: Diarco é a principal empresa de comércio atacadista de auto-atendimento

Leia mais

DELL POWERVAULT SÉRIE MD ARMAZENAMENTO DE DADOS MODULAR ARMAZENAMENTO DE DADOS DELL POWERVAULT SÉRIE MD

DELL POWERVAULT SÉRIE MD ARMAZENAMENTO DE DADOS MODULAR ARMAZENAMENTO DE DADOS DELL POWERVAULT SÉRIE MD ARMAZENAMENTO DE DADOS MODULAR ARMAZENAMENTO DE DADOS DELL POWERVAULT SÉRIE MD Simplificação da TI O Dell série MD pode simplificar a TI, otimizando sua arquitetura de armazenamento de dados e garantindo

Leia mais

agillize INFORMÁTICA APRESENTAÇÃO

agillize INFORMÁTICA APRESENTAÇÃO APRESENTAÇÃO Alguns de Nossos Clientes e Parceiros Tecnologias Algumas tecnologias e certificações que consolidam a qualidade de nossos projetos Apresentação - Agillize Informática A Agillize Informática

Leia mais

Administration Kit. Parte de Kaspersky Business Space Security Kaspersky Enterprise Space Security Kaspersky Total Space Security

Administration Kit. Parte de Kaspersky Business Space Security Kaspersky Enterprise Space Security Kaspersky Total Space Security Administration Kit Parte de Kaspersky Business Space Security Kaspersky Enterprise Space Security Kaspersky Total Space Security O Kaspersky Administration Kit é uma ferramenta de administração centralizada

Leia mais

Missão Visão Valores Dedicação aos clientes Foco nos resultados Alto padrão de integridade

Missão Visão Valores Dedicação aos clientes Foco nos resultados Alto padrão de integridade 2014 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA QUEM SOMOS Missão Nossa missão é fornecer consultoria especializada e solução inteligente para nossos clientes. Levando satisfação e confiança, gerando assim, uma parceria

Leia mais

Unidade III FUNDAMENTOS DE SISTEMAS. Prof. Victor Halla

Unidade III FUNDAMENTOS DE SISTEMAS. Prof. Victor Halla Unidade III FUNDAMENTOS DE SISTEMAS OPERACIONAIS Prof. Victor Halla Conteúdo Arquitetura de Processadores: Modo Operacional; Velocidade; Cache; Barramento; Etc. Virtualização: Maquinas virtuais; Gerenciamento

Leia mais

A LIBERDADE DO LINUX COM A QUALIDADE ITAUTEC

A LIBERDADE DO LINUX COM A QUALIDADE ITAUTEC A LIBERDADE DO LINUX COM A QUALIDADE ITAUTEC O AMBIENTE OPERACIONAL QUE AGREGA A CONFIABILIDADE E O SUPORTE DA ITAUTEC À SEGURANÇA E À PERFORMANCE DO LINUX O LIBRIX É UMA DISTRIBUIÇÃO PROFISSIONAL LINUX

Leia mais

Serviços Prestados Infovia Brasília

Serviços Prestados Infovia Brasília Serviços Prestados Infovia Brasília Vanildo Pereira de Figueiredo Brasília, outubro de 2009 Agenda I. INFOVIA Serviços de Voz Softphone e Asterisk INFOVIA MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO INFOVIA MINISTÉRIO

Leia mais

APOSTILA DE REDES DE COMPUTADORES PARTE - III

APOSTILA DE REDES DE COMPUTADORES PARTE - III APOSTILA DE REDES DE COMPUTADORES PARTE - III 1 REDE DE COMPUTADORES III 1. Introdução MODELO OSI ISO (International Organization for Standardization) foi uma das primeiras organizações a definir formalmente

Leia mais

LINHA CRIATIVA, Informática & Soluções PORTFOLIO

LINHA CRIATIVA, Informática & Soluções PORTFOLIO LINHA CRIATIVA, Informática & Soluções PORTFOLIO 2015 A LINHA CRIATIVA é uma solução de TI focada em produtos inteligentes e simples, actuando no sector de empresas de médio e pequeno porte, nas áreas

Leia mais

SETIS- III Seminário de Tecnologia Inovação e Sustentabilidade 4 e 5 de novembro de 2014.

SETIS- III Seminário de Tecnologia Inovação e Sustentabilidade 4 e 5 de novembro de 2014. Sistema de Monitoramento Zabbix Eduardo Jonck jonck.info@gmail.com Jeferson Catarina catarinajeferson@gmail.com Resumo: O Sistema Zabbix é um código aberto free lançado em 2001. Em 2005 foi fundada a Empresa

Leia mais

ALÉM DO BUG TRACKING : GERENCIANDO O SETOR DE SUPORTE COM O MANTISBT

ALÉM DO BUG TRACKING : GERENCIANDO O SETOR DE SUPORTE COM O MANTISBT ALÉM DO BUG TRACKING : GERENCIANDO O SETOR DE SUPORTE COM O MANTISBT Juliano Flores Prof. Lucas Plautz Prestes Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI Gestão de Tecnologia da Informação (GTI034)

Leia mais

Soluções Completas. Fundada em 1991, a.compos é pioneira na área de soluções em tecnologia, atuando nas áreas de:

Soluções Completas. Fundada em 1991, a.compos é pioneira na área de soluções em tecnologia, atuando nas áreas de: Soluções Completas Fundada em 1991, a.compos é pioneira na área de soluções em tecnologia, atuando nas áreas de: - Conexões compartilhada (.IP) e dedicada (.LINK); - Data Center com servidores virtuais

Leia mais

QUESTIONAMENTO(S) ACERCA DO EDITAL DO PREGÃO ELETRÔNICO AA Nº 22/2015 - BNDES. Em resposta aos questionamentos formulados, o BNDES esclarece:

QUESTIONAMENTO(S) ACERCA DO EDITAL DO PREGÃO ELETRÔNICO AA Nº 22/2015 - BNDES. Em resposta aos questionamentos formulados, o BNDES esclarece: QUESTIONAMENTO(S) ACERCA DO EDITAL DO PREGÃO ELETRÔNICO AA Nº 22/2015 - BNDES Prezado(a) Senhor(a), Em resposta aos questionamentos formulados, o BNDES esclarece: 1. Sobre o item 18.1. A prestação do serviço

Leia mais

Portfólio de Serviços e Produtos Julho / 2012

Portfólio de Serviços e Produtos Julho / 2012 Portfólio de Serviços e Produtos Julho / 2012 Apresentação Portfólio de Serviços e Produtos da WebMaster Soluções. Com ele colocamos à sua disposição a Tecnologia que podemos implementar em sua empresa.

Leia mais

Acordo de Nível de Serviço

Acordo de Nível de Serviço VERSÃO 20120815 Acordo de Nível de Serviço Gestão Compartilhada Página. 2 de 13 Sumário PARTE 1... 3 1 INTRODUÇÃO... 3 2 DEFINIÇÕES... 4 2.1 GESTÃO COMPARTILHADA... 4 2.2 PROVEDOR... 4 2.3 CLIENTE... 4

Leia mais

Pequeno Resumo ( è o link de abertura da pagina principal do site e o resumo do facebook e linkedin)

Pequeno Resumo ( è o link de abertura da pagina principal do site e o resumo do facebook e linkedin) Pequeno Resumo ( è o link de abertura da pagina principal do site e o resumo do facebook e linkedin) A HAUSCHILD é uma empresa de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) que possui profissionais com

Leia mais

Sistema Corporativo de Tele-Medição de Energia Elétrica. Eng. Eduardo Caldas Cardoso ELO Sistemas e Tecnologia eduardo@elotek.com.

Sistema Corporativo de Tele-Medição de Energia Elétrica. Eng. Eduardo Caldas Cardoso ELO Sistemas e Tecnologia eduardo@elotek.com. 21 a 25 de Agosto de 2006 Belo Horizonte - MG Sistema Corporativo de Tele-Medição de Energia Elétrica Eng. Eduardo Caldas Cardoso ELO Sistemas e Tecnologia eduardo@elotek.com.br RESUMO A tele-medição de

Leia mais

Voz em ambiente Wireless

Voz em ambiente Wireless Voz em ambiente Wireless Mobilidade, acesso sem fio e convergência são temas do momento no atual mercado das redes de comunicação. É uma tendência irreversível, que vem se tornando realidade e incorporando-se

Leia mais

Solução CA Technologies Garante Entrega de Novo Serviço de Notícias do Jornal Valor Econômico

Solução CA Technologies Garante Entrega de Novo Serviço de Notícias do Jornal Valor Econômico CUSTOMER SUCCESS STORY Abril 2014 Solução CA Technologies Garante Entrega de Novo Serviço de Notícias do Jornal Valor Econômico PERFIL DO CLIENTE Indústria: Mídia Companhia: Valor Econômico Funcionários:

Leia mais

SISTEMAS OPERACIONAIS LIVRES GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS NO WINDOWS. Professor Carlos Muniz

SISTEMAS OPERACIONAIS LIVRES GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS NO WINDOWS. Professor Carlos Muniz SISTEMAS OPERACIONAIS LIVRES GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS NO WINDOWS Se todos os computadores da sua rede doméstica estiverem executando o Windows 7, crie um grupo doméstico Definitivamente, a forma mais

Leia mais

Segurança da Informação

Segurança da Informação Segurança da Informação Aspectos a Serem Considerados Rodrigo Rubira Branco rodrigo@firewalls.com.br O que é a Firewalls? - Empresa Especializada em Segurança; - Profissionais Certificados; - Atenta a

Leia mais

Soluções convergentes para redes de voz, estratégias de migração e seus impactos nas empresas

Soluções convergentes para redes de voz, estratégias de migração e seus impactos nas empresas Soluções convergentes para redes de voz, estratégias de migração e seus impactos nas empresas, Carlos Alberto Malcher Bastos, Marcos Tadeu von Lutzow Vidal, Milton Martins Flores Quem somos? Laboratório

Leia mais

BlackBerry Mobile Voice System

BlackBerry Mobile Voice System BlackBerry Mobile Voice System BlackBerry Mobile Voice System Comunicações móveis unificadas O Mobile Voice System ( MVS) foi projetado para unificar os recursos do telefone fixo aos smartphones e às redes

Leia mais

Monitoramento Open source com Zabbix Giovanni Oliveira Renato Resende

Monitoramento Open source com Zabbix Giovanni Oliveira Renato Resende Monitoramento Open source com Zabbix Giovanni Oliveira Renato Resende Apresentação dos palestrantes Tópicos Gerenciamento de redes O que é Zabbix Porque escolher o Zabbix Principais recursos Dicas de instalação

Leia mais

PREFEITURA DE CUIABÁ ADOTA FERRAMENTAS OPENSOURCE E AGILIZA IDENTIFICAÇÃO E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS

PREFEITURA DE CUIABÁ ADOTA FERRAMENTAS OPENSOURCE E AGILIZA IDENTIFICAÇÃO E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS Case de Sucesso Integrando CIOs, gerando conhecimento. PREFEITURA DE CUIABÁ ADOTA FERRAMENTAS OPENSOURCE E AGILIZA IDENTIFICAÇÃO E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS Perfil A Diretoria de Tecnologia de Informação

Leia mais

Simplificando a TECNOLOGIA

Simplificando a TECNOLOGIA 3 Simplificando a TECNOLOGIA SEGURANÇA DESENVOLVIMENTO BANCO DE DADOS S O L U Ç Õ ES E M T E C N O L O G I A MISSÃO VISÃO Contribuir com o sucesso dos Clientes através da Ser a melhor provedora de Soluções

Leia mais

Soluções em. Cloud Computing. Midia Indoor. para

Soluções em. Cloud Computing. Midia Indoor. para Soluções em Cloud Computing para Midia Indoor Resumo executivo A Midia Indoor chegou até a Under buscando uma hospedagem para seu site e evoluiu posteriormente para uma solução cloud ampliada. A empresa

Leia mais

MINISTÉRIO DA FAZENDA

MINISTÉRIO DA FAZENDA MINISTÉRIO DA FAZENDA Procuradoria-Geral da Fazenda Nacional PGFN Departamento de Gestão Corporativa - DGC Coordenação-Geral de Tecnologia da Informação - CTI CATÁLOGO DE SERVIÇOS DE TECNOLOGIA Infraestrutura

Leia mais

GERENCIAMENTO CENTRALIZADO DELL POWERVAULT DL 2000 BASEADO EM TECNOLOGIA SYMANTEC

GERENCIAMENTO CENTRALIZADO DELL POWERVAULT DL 2000 BASEADO EM TECNOLOGIA SYMANTEC GERENCIAMENTO CENTRALIZADO DELL POWERVAULT DL 2000 BASEADO EM TECNOLOGIA SYMANTEC RESUMO EXECUTIVO O PowerVault DL2000, baseado na tecnologia Symantec Backup Exec, oferece a única solução de backup em

Leia mais

O que é Gerenciamento de Redes de Computadores? A gerência de redes de computadores consiste no desenvolvimento, integração e coordenação do

O que é Gerenciamento de Redes de Computadores? A gerência de redes de computadores consiste no desenvolvimento, integração e coordenação do O que é Gerenciamento de Redes de Computadores? A gerência de redes de computadores consiste no desenvolvimento, integração e coordenação do hardware, software e usuários para monitorar, configurar, analisar,

Leia mais

Otimização do Gerenciamento de Datacenters com o Microsoft System Center

Otimização do Gerenciamento de Datacenters com o Microsoft System Center Otimização do Gerenciamento de Datacenters com o Microsoft System Center Aviso de Isenção de Responsabilidade e Direitos Autorais As informações contidas neste documento representam a visão atual da Microsoft

Leia mais

Serviço HP IMC EAD Implementation

Serviço HP IMC EAD Implementation Serviço HP IMC EAD Implementation Dados técnicos O serviço HP IMC EAD Implementation tem o objetivo de fornecer a personalização do módulo Endpoint Admission Defense de acordo com as necessidades do Cliente

Leia mais

ScatiSuite, A melhor ferramenta para a gravação e a gestão do CFTV

ScatiSuite, A melhor ferramenta para a gravação e a gestão do CFTV ScatiSuite, A melhor ferramenta para a gravação e a gestão do CFTV www.scati.com info@scati.com Índice Scati Suite Caraterísticas gerais Gravação Aplicações cliente de gestão Outras funcionalidades Scati

Leia mais

SNPTEE SEMINÁRIO NACIONAL DE PRODUÇÃO E TRANSMISSÃO DE ENERGIA ELÉTRICA

SNPTEE SEMINÁRIO NACIONAL DE PRODUÇÃO E TRANSMISSÃO DE ENERGIA ELÉTRICA SNPTEE SEMINÁRIO NACIONAL DE PRODUÇÃO E TRANSMISSÃO DE ENERGIA ELÉTRICA GTL 16 14 a 17 Outubro de 2007 Rio de Janeiro - RJ GRUPO XVI GRUPO DE ESTUDO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E TELECOMUNICAÇÃO PARA SISTEMAS

Leia mais

Virtualização - Montando uma rede virtual para testes e estudos de serviços e servidores

Virtualização - Montando uma rede virtual para testes e estudos de serviços e servidores Virtualização - Montando uma rede virtual para testes e estudos de serviços e servidores Este artigo demonstra como configurar uma rede virtual para ser usada em testes e estudos. Será usado o VirtualBox

Leia mais

Nome da Empresa Sistema digitalizado no almoxarifado do EMI

Nome da Empresa Sistema digitalizado no almoxarifado do EMI Nome da Empresa Documento Visão Histórico de Revisões Data Versão Descrição Autor 23/02/2015 1.0 Início do projeto Anderson, Eduardo, Jessica, Sabrina, Samuel 25/02/2015 1.1 Correções Anderson e Eduardo

Leia mais

Segurança na Rede Local Redes de Computadores

Segurança na Rede Local Redes de Computadores Ciência da Computação Segurança na Rede Local Redes de Computadores Disciplina de Desenvolvimento de Sotware para Web Professor: Danilo Vido Leonardo Siqueira 20130474 São Paulo 2011 Sumário 1.Introdução...3

Leia mais

Planejando uma política de segurança da informação

Planejando uma política de segurança da informação Planejando uma política de segurança da informação Para que se possa planejar uma política de segurança da informação em uma empresa é necessário levantar os Riscos, as Ameaças e as Vulnerabilidades de

Leia mais

GOVBR- UEM-MARINGA PREFEITURA MUNICIPAL DE PEROLA

GOVBR- UEM-MARINGA PREFEITURA MUNICIPAL DE PEROLA GERENCIAMENTO DE PROJETOS PRONIM, IMPLANTAÇÃO SQL SERVER GOVBR- UEM-MARINGA PREFEITURA MUNICIPAL DE PEROLA Cliente GOVBR, UEM-MARINGA / Prefeitura Municipal de PEROLA Data 10/09/2015 Versão 1.0 Objeto:

Leia mais

PROJETO BÁSICO. Serviço de Comunicação Multimídia

PROJETO BÁSICO. Serviço de Comunicação Multimídia PROJETO BÁSICO Serviço de Comunicação Multimídia xxxxxxxxxx, xx de xxxxx de 2009 PROJETO BÁSICO (De acordo com a Res. n 272 da Anatel - SCM, de 9 de agosto de 2001, Anexo II) O B J E T O SOLICITAÇÃO DE

Leia mais

:: Telefonia pela Internet

:: Telefonia pela Internet :: Telefonia pela Internet http://www.projetoderedes.com.br/artigos/artigo_telefonia_pela_internet.php José Mauricio Santos Pinheiro em 13/03/2005 O uso da internet para comunicações de voz vem crescendo

Leia mais

Estudo de Viabilidade

Estudo de Viabilidade Universidade Federal de Pernambuco Centro de Informática Estudo de Viabilidade SorveTech (Sistema de Gerenciamento) Professora: Carla Silva Disciplina: Especificação de Requisitos e Validação de Sistemas

Leia mais

UTILIZAÇÃO DE RECURSOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO - TIC

UTILIZAÇÃO DE RECURSOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO - TIC Código: NO01 Tribunal Regional do Trabalho da 18ª Região Comitê de Segurança da Informação Secretaria de Tecnologia da Informação Núcleo de Segurança da Informação Revisão: 00 Vigência:20/04/2012 Classificação:

Leia mais

Política de segurança de rede: White Paper de práticas recomendadas

Política de segurança de rede: White Paper de práticas recomendadas Política de segurança de : White Paper de práticas recomendadas Índice Introdução Preparação Criar declarações de política de uso Realizar uma análise de risco Estabelecer uma Estrutura de Equipe de Segurança

Leia mais

AVDS Vulnerability Management System

AVDS Vulnerability Management System DATA: Agosto, 2012 AVDS Vulnerability Management System White Paper Brazil Introdução Beyond Security tem o prazer de apresentar a nossa solução para Gestão Automática de Vulnerabilidade na núvem. Como

Leia mais

Planejamento Estratégico de TI. Felipe Pontes felipe.pontes@gmail.com

Planejamento Estratégico de TI. Felipe Pontes felipe.pontes@gmail.com Planejamento Estratégico de TI Felipe Pontes felipe.pontes@gmail.com VPN Virtual Private Network Permite acesso aos recursos computacionais da empresa via Internet de forma segura Conexão criptografada

Leia mais

Admistração de Redes de Computadores (ARC)

Admistração de Redes de Computadores (ARC) Admistração de Redes de Computadores (ARC) Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Santa Catarina - Campus São José Prof. Glauco Cardozo glauco.cardozo@ifsc.edu.br RAID é a sigla para Redundant

Leia mais

Serviços de Consultoria Sabre Travel Network

Serviços de Consultoria Sabre Travel Network Serviços de Consultoria Sabre Travel Network Serviços de Consultoria de Sabre Travel Network Nunca foi tão importante compreender o desempenho real dos seus negócios. E tomar conhecimento do posicionamento

Leia mais

Implementações Tecnológicas 2014/2015

Implementações Tecnológicas 2014/2015 Implementações Tecnológicas 2014/2015 1. Conexão direta entre as Unidades - Contrato anexo 8790 A Escola do Futuro e Provedor Americanet implementou um link ponto a ponto de 5Mb com fibra ótica interligando

Leia mais

Gestão da Tecnologia da Informação

Gestão da Tecnologia da Informação TLCne-051027-P0 Gestão da Tecnologia da Informação Disciplina: Governança de TI São Paulo, Outubro de 2012 0 Sumário TLCne-051027-P1 Conteúdo desta Aula Abordar o domínio Adquirir e Implementar e todos

Leia mais

A consolidação de servidores traz uma séria de vantagens, como por exemplo:

A consolidação de servidores traz uma séria de vantagens, como por exemplo: INFRAESTRUTURA Para que as empresas alcancem os seus objetivos de negócio, torna-se cada vez mais preponderante o papel da área de tecnologia da informação (TI). Desempenho e disponibilidade são importantes

Leia mais

Linha Criativa por Lunzayiladio Hervé Maimona PORTFOLIO

Linha Criativa por Lunzayiladio Hervé Maimona PORTFOLIO PORTFOLIO 2014 A LINHA CRIATIVA é uma solução de TI focada em produtos inteligentes e simples, actuando no sector de empresas de médio e pequeno porte, nas áreas de terceirização, infra-estrutura, suporte,

Leia mais

TOPLAB VERSÃO WEB 3.0 Solução completa para o gerenciamento de laboratórios de análises clínicas Interface web

TOPLAB VERSÃO WEB 3.0 Solução completa para o gerenciamento de laboratórios de análises clínicas Interface web Página 01 TOPLAB VERSÃO WEB 3.0 Solução completa para o gerenciamento de laboratórios de análises clínicas Interface web Página 02 Plataforma O TOPLAB foi projetado para funcionar na web, nasceu 'respirando

Leia mais

Como implantar redes de alta disponibilidade e resistente a falhas com Mikrotik Estudo de Caso

Como implantar redes de alta disponibilidade e resistente a falhas com Mikrotik Estudo de Caso Como implantar redes de alta disponibilidade e resistente a falhas com Mikrotik Estudo de Caso Flávio Gomes Figueira Camacho Vipnet Baixada Telecomunicações e Informática LTDA Flavio Gomes Figueira Camacho

Leia mais

CATÁLOGO DE SERVIÇOS

CATÁLOGO DE SERVIÇOS Partner MASTER RESELLER CATÁLOGO DE SERVIÇOS SUPORTE TÉCNICO in1.com.br Explore Mundo! seu Conteúdo 1 - Objetivo 2 - Serviços prestados por meio do contrato de manutenção e suporte anual 2.1 - Primeira

Leia mais

Consulte a parte de trás para obter informações sobre instalação rápida.

Consulte a parte de trás para obter informações sobre instalação rápida. Guia do Usuário Consulte a parte de trás para obter informações sobre instalação rápida. Protegemos mais usuários contra ameaças on-line do que qualquer outra empresa no mundo. Cuidar de nosso meio ambiente,

Leia mais

A INTERNET E A NOVA INFRA-ESTRUTURA DA TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO

A INTERNET E A NOVA INFRA-ESTRUTURA DA TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO Capítulo 9 A INTERNET E A NOVA INFRA-ESTRUTURA DA TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO 9.1 2003 by Prentice Hall OBJETIVOS O que é a nova infra-estrutura de tecnologia de informação (IT) para empresas? Por que a conectividade

Leia mais

MSc Eliton Smith elitonsmith@gmail.com. Gerenciamento e Administração de Redes

MSc Eliton Smith elitonsmith@gmail.com. Gerenciamento e Administração de Redes MSc Eliton Smith elitonsmith@gmail.com Gerenciamento e Administração de Redes 2 Gerência de Redes ou Gerenciamento de Redes É o controle de qualquer objeto passível de ser monitorado numa estrutura de

Leia mais