Segurança da Informação e Consumerização em Instituições Financeiras

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1 Segurança da Informação e Consumerização em Instituições Financeiras Fabian Martins Da Silva, M.Sc., PCIP FIAP, Scopus https://www.linkedin.com/in/fabianmartinssilva Setembro/2014

2 Agenda Consumerização O que é isso? Desafios para a Impactos na TI Impactos nas instituições financeiras Segurança da Informação Recomendações

3 Consumerização O que é isso?

4 Consumerização O que é isso? Douglas Neal e John Taylor no Leading Edge Forum em Primeiro artigo a respeito deste tópico foi "Consumerization of Information Technology," publicado no Leading Edge Forum em Junho de 2004.

5 Consumerização O que é isso? Tendência que mudou o movimento no desenvolvimento e adocão de tecnologias. Antes...

6 Consumerização O que é isso? Tendência que mudou o movimento no desenvolvimento e adocão de tecnologias. Hoje... Dispositivos de múltiplo uso Serviços e aplicações de valor adicionado Self/Crowd made Infra-estrutura pública de rede

7 Consumerização O que é isso? Antes BYOT Hoje Bring Your Own Thing...Everything!

8 Consumerização O que é isso?

9 Consumerização O que é isso? Redução de preços das tecnologias Conectividade/ Colaboração Consumerização Flexibilidade Produtividade

10 Consumerização Impactos na TI

11 Impactos na TI

12 Impactos na TI O impacto financeiro da consumerização de TI - CISCO IBSG Horizons Study 2013

13 Impactos na TI Consumerização não é um movimento recente nem focado em mobilidade, mas na liberdade de escolha para gerar flexibilidade e produtividade. Both the Switzerland-based Basel Committee on Banking Supervision1 (BCBS) and the Financial Services Authority2 (FSA) in the UK have recently made it clear that when relying on manual processes, desktop applications or key internal data flow systems such as spreadsheets, banks and insurers should have effective controls in place that are consistently applied to manage risks around incorrect, false or even fraudulent data. The citation by the BCBS is the first time that spreadsheet management has ever been specifically referenced at such a high level, a watermark in the approach to spreadsheet risk.

14 Impactos na TI TI Comportamento atual TI Comportamento esperado DITA OS PADRÕES tecnológicos possíveis aos usuários ESTUDA COMO ADOTAR os padrões tecnológicos requisitados pelos usuários RESTRINGE os acessos e tecnologias àqueles limitados pelas políticas, tratando exceções. MONITORA os acessos e tecnologias para verificar as divergências às políticas, reportando, educando e estimulando adequações nas políticas. CENTRALIZA os controles e serviços de TI HABILITA A DISTRIBUIÇÃO dos controles e serviços de TI REATIVA PROATIVA

15 Impactos na TI e mais Liberdade TI Governança Segurança Controle

16 Case 1: Comunicação Bring Your Own Communication Solution O time utiliza uma solução de conferência gratuita que viabiliza a participação de todas as pessoas on-line e o compartilhamento com sucesso da tela, viabilizando a demo. Uma apresentação especial requer uma demo on-line, que exige compartilhamento de telas, e a participação de pessoas fora do ambiente de video-conferência. TI seleciona e investe mais de US$ 50k em uma solução de videoconferência de um grande player, que exige suporte para habilitação e que não oferece conectividade com computadores, inviabilizando o compartilhamento de telas.

17 Case 2: PoC de Produto O time utiliza uma solução de cloud computing (IaaS) e viabiliza a disponibilização do produto no tempo requerido, ao custo de US$50,00/mês. Bring Your Own Infrastructure TI disponibilizará a tecnologia dentro de prazos de aquisição e de GMUD que inviabilizam o PoC, ao custo de US$7.5K/mês. Um novo produto precisa ser instalado em um ambiente de PoC e requer uma infraestrutura padrão (servidores, banco de dados, portais...) com conectividade com servidores push dos principais players

18 Case 3: Outsourcing O time decide contratar uma secretária, fora da organização, e disponibiliza as credenciais de acesso à VPN e ao sistema de prestação de contas. Bring Your Own Secretary O grupo de pré-vendas mede o tempo perdido e verifica impacto significativo nos custos e na produtividade. A empresa exige a execução de prestação de contas por meio de um sistema vinculado ao ERP, que possui baixa usabilidade, tomando cerca de 5 minutos por nota.

19 Impactos na TI Cenários do século XXI Mobilidade é o default. Negócio ágil Toda área de negócios toma roupagem de start-up. Grandes volumes de dados que exigem processamento rápido e ad-hoc (information discovery). Mecanismos ágeis de comunicação. O local onde o colaborador está não deve restringir sua capacidade produtiva. Exigências de mais eficiência operacional, green-it, green-processes. Crescimento dos modelos sociais e colaborativos.

20 Impactos na TI Grande Questão: Orçamento Maturidade O que a TI está fazendo para avaliar, experimentar, selecionar e recomendar as tecnologias no escopo da consumerização, visando mais produtividade, flexibilidade e descentralização? Necessidade Vale a pena esperar por cases de sucesso?

21 Consumerização Desafios para a Segurança da Informação

22 Segurança da Informação Plataforma Confiável Pessoas competentes (C.H.A.) Confidencialidade / Privacidade Processos P A Tecnologia D C Planejar Documentar Responsabilizar Implementar Executar Monitorar Responder Corrigir Integridade Acesso Processamento Disponibilidade Armazenamento Autenticidade Comunicação Responsabilização / Não repúdio

23 Segurança da Informação l Plataforma Confiável Confidencialidade / Privacidade Integridade BYOT Disponibilidade Autenticidade Responsabilização / Não repúdio

24 Desafios para a Segurança da Informação Desenho dos controles Disponibilização das tecnologias TI Governança Segurança Recomendações tecnológicas e de controles de acordo com as necessidades e obrigações do negócio

25 Desafios para a Segurança da Informação

26 Desafios para a Segurança da Informação 18/04/2014

27 Segurança da Informação O que já fazemos hoje? Controle efetivo de acessos? Busca de novas soluções para identificação e autenticação? Gestão de DLP? Classificamos e monitoramos os acessos à internet? Trabalhamos com as áreas de negócio para minimizar a exposição a dados sensíveis? Temos modelos distribuídos de gestão da segurança? Qual a atuação proativa da área de segurança da informação para acelerar o negócio ao mesmo tempo em que mantém a segurança?

28 Segurança da Informação No contexto de consumerização... Duplo fator de autenticação Acesso Legítimo Disponibilidade dos serviços DLP MDM Pense nos impactos do BYOT em cada um destes contextos... Criptografia Comunicação confiável Armazenamento seguro Rastreabilidade nos acessos e autorizações Políticas e processos para uso de Public e Private Cloud Compartilhamento legítimo Políticas para uso de redes sociais...

29 Segurança da Informação Desafios Grande Questão: Quais ações a área de segurança está tomando para ajudar a definir os limites do uso adequado das tecnologias no escopo da consumerização, visando mais produtividade, simplicidade e flexibilidade?

30 Consumerização Impactos nas Instituições Financeiras

31 Pressões nas Instituições Financeiras Fraudes R eg e d s ia c n ê ilo g i Ex sig ulat ório s Instituições Financeiras as d o h n s a e õ m Ta eraç op Vazamento G dis est trib ão uíd a

32 Consumerização e Instituições Financeiras Autenticação / Autorização Relacionamento Contact center Comportamento nas redes sociais Comunicação Oferta de produtos e serviços Precificação Integração dos serviços Concorrência

33 Impactos nas Instituições Financeiras Mobile everything Redes Sociais Mobile wallet Mobile money Crowdfunding Venda localizada (Car*)Banking Compra instantânea Mobile as 2FA Treinamento Youtube, twitter... Comunicação em tempo-real e assíncrona Help Divulgação Atualizar os Treinamento Contact centers Reduzir deslocamentos Por que buscar financiamento num banco se tenho anjos?... Feedback Agilizar respostas Personalizar o atendimento Reduzir custos Reduzir esperas Por que não criar nosso próprio banco? Por que não buscar financiamento em empresas?

34 Consumerização Recomendações

35 Recomendações TI tem que degustar e recomendar as tecnologias de consumerização. Envolvimento direto nos negócios TI e Segurança da informação TEM que dominar os diversos negócios da organização. Classificar as informações e usos tecnológicos Público, Interno, Restrito, Confidencial Operacional, tático/gerencial, executivo/estratégico. Da chefia à gestão Proatividade Liberar os gestores de processos burocráticos e focar energia (e cobranças) na inovação e melhoria contínua. Implementar controles proativos, evolutivos, não restritivos e não punitivos. SI tem que se envolver ativamente na seleção das tecnologias. Selecionar, recomendar, exigir, regular o uso das tecnologias em função da posição do colaborador e da classificação da informação. Gestores devem estimular a experimentação de tecnologia de consumerização e se responsabilizar pelo bom uso. Criar mecanismos para inserir TI e SI nos núcleos de desenvolvimento do négocio, estimulando a inovação e uso de colaboração com segurança.

36 Perguntas? Outras informações, me contatem: Fabian Martins Da Silva, M.Sc., PCIP Professor dos cursos de MBA em TI da FIAP Gerente de Produtos na Scopus https://www.linkedin.com/in/fabianmartinssilva

37 Referências How the Consumerization of Technology Is Affecting Your IT Strategy, execblueprints.com, /13/microsofts-excel-might-be-the-mostdangerous-software-on-the-planet/

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