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2 O FUTURO DO SHOPPER BRASILEIRO. SERÁ TÃO ONLINE COMO O CONSUMIDOR AMERICANO? BRAZILIAN RETAIL WEEK 31 DE JULHO 2012

3 1. DEFINIÇÕES 2. PERFORMANCE: INTERNET RETAILING 3. PRINCIPAIS DRIVERS 4. TENDÊNCIA 5. IMPACTO DA GERAÇÃO Z 6. DESAFIOS 7. CONCLUSÕES

4 DEFINIÇÃO Escopo 4 Retailing Store-based retailing Non-Store Retailing

5 DEFINIÇÃO Escopo 5 Non-store retailing Direct selling Homeshopping Internet retailing Vending

6 DEFINIÇÃO Cobertura 6 A Euromonitor não considera dentro do estudo de varejo: Vendas informais Vendas B2B

7 PERFORMANCE: INTERNET RETAILING

8 INTERNET RETAILING Performance de Non-store Retailing 8 Vendas de Store-based Retailing vs Non-store Retailing ,0 14,0% US$ bilhões , , , ,0 12,0% 10,0% 8,0% 6,0% 4,0% Tx de Crescimento 4.000,0 2,0% 0,0% 2.000,0-2,0% 0, Store-based retailing Non-Store Retailing % Growth Store-based Retailing % Growth Non-Store Retailing -4,0%

9 INTERNET RETAILING Américas % Vendas por Internet do Total do Varejo Mundo 0,6% 3,2% 4,5% América do Norte 1,1% 4,5% 6,6% Canadá 0,8% 1,5% 1,8% EUA 1,1% 4,9% 7,2% América Latina 0,2% 1,5% 2,4% Argentina 0,0% 1,3% 2,1% Bolívia 0,0% 0,0% 0,0% Brasil 0,5% 3,2% 4,4% Chile 0,0% 1,8% 3,0% Colômbia 0,0% 0,2% 0,3% Costa Rica 0,0% 1,1% 1,5% República Dominicana 0,1% 0,4% 0,4% Equador 0,0% 1,4% 1,8% Guatemala 0,0% 1,7% 2,8% México 0,1% 0,5% 1,5% Peru 0,0% 0,3% 0,3% Uruguai 0,0% 0,4% 0,6% Venezuela 0,1% 0,7% 0,8% 9

10 INTERNET RETAILING Performance do E-commerce 10 US$ milhões Y-o-y exchange rates US$ milhões Y-o-y exchange rates EUA América do Norte Tx de Crescimento EUA Tx de Crescimento América do Norte Vendas de Internet EUA vs América do Norte Vendas de Internet Brasil vs América Latina % 250% 200% 150% 100% 50% 0% 600% 500% 400% 300% 200% 100% 0% Tx de Crescimento Tx de Crescimento Brasil América Latina Tx de Crescimento - Brasil Tx de Crescimento - América Latina

11 PRINCIPAIS DRIVERS

12 PRINCIPAIS DRIVERS Drivers do Crescimento de E-commerce 12 Penetração de computadores Acesso à Internet e Banda-Larga Conveniência Renda Parcelamentos Brasil

13 PRINCIPAIS DRIVERS Penetração de computadores ,0 80,0 % 60,0 40,0 Mundo Brasil EUA 20,0 0, No Brasil, as vendas de computadores cresceram 146% em volume entre 2006 e 2011, impulsionados pela acessibilidade do produto como incentivos do governo e aumento da renda do consumidor

14 PRINCIPAIS DRIVERS Acesso à Internet e Banda-Larga 14 Computadores com acesso à Internet 100,0 80,0 % 60,0 40,0 Mundo Brasil EUA 20,0 0, Assinantes de Banda-Larga do Total de Acesso à Internet América do Norte 15,3% 80,1% 99,1% EUA 13,9% 79,6% 99,5% América do Sul 3,1% 67,3% 94,6% Brasil 4,4% 80,5% 94,0%

15 PRINCIPAIS DRIVERS Conveniência 15 Comparar produtos Pesquisar preço Entrega no local desejado Frete baixo ou gratuito

16 PRINCIPAIS DRIVERS Renda e Parcelamentos 16 População Brasileira de acordo com Classe Econômica 100,0% 7,6% 11,8% 80,0% 37,6% 60,0% 40,0% 55,0% Classe A, B Classe C Classe D, E 20,0% 54,8% 33,2% 0,0% Fonte: FGV

17 TENDÊNCIA

18 TENDÊNCIA Principal Tendência: Showrooming 18 Visita à lojas físicas Compra pelo menor preço Show rooming Smartphone Tablets Apps

19 TENDÊNCIA Showrooming: Drivers 19 Preço Disponibilidade Natureza do consumo Teste de produtos

20 TENDÊNCIA Showrooming: Brasil 20 A penetração de smartphones no Brasil é atualmente de 14% e espera-se aumentar significativamente esse percentual devido altas vendas de smartphones nos próximos cinco anos; Vendas de Smartphones ,0 Mil unidades , , ,0 0, Tablets que vendeu cerca de 205 mil unidades em 2011, espera crescer 79% CAGR entre 2011 a ,0 Vendas de Tablets Mil unidades 3.000, , ,0 0,

21 TENDÊNCIA Showrooming: Brasil De acordo com uma pesquisa realizada pelo Google no Brasil: 80% dos usuários de smartphones já realizaram pesquisa de algum produto e serviço em seus aparelhos; Dentre eles, 55% estavam em casa, 17% on-the-go e 15% dentro de uma loja Em média, 30% desses usuários afirmaram que usaram smartphone para pesquisar preços e produtos e/ou mudaram de idéia em virtude do resultado da pesquisa quanto à compra de um produto 21 Cerca de 45% dos usuários de smartphones que pesquisaram sobre determinado produto e serviço nos seus aparelhos, efetuaram compra através de um computador pessoal 31% dos usuários de smartphones já efetuaram compra de produto ou serviço pelo smartphones

22 IMPACTO DA GERAÇÃO Z NO E-COMMERCE

23 GERAÇÃO Z Geração Z: Impacto no E-commerce 23 Geração Z = igeneration = Net Generation: Nascidos entre 1991 e 2002 Principais Características Digital natives Bargain-savvy Smart Open Geração Z Multi-tasking Brand-aware Impatient Older than their years

24 GERAÇÃO Z Geração Z: Impacto no E-commerce 24 Geração Z: População , , , ,0 18 a 25 anos 10 a 17 anos , ,0 0, A Geração Z apresentou uma leve queda entre 2006 e 2011, cerca de 2%. No entanto, a população entre 10 a 25 anos é a sétima maior do mundo, 53,3 milhões, representando cerca de 28% do total da população brasileira em Em 2016, consumidores jovens entre 18 a 25 anos chegarão a 26 milhões Futuros consumidores online

25 DESAFIOS

26 DESAFIOS Desafios para Brasil 26 Infra-estrutura Logística / Entregas no Prazo

27 CONCLUSÕES

28 CONCLUSÕES Sugestões 28 Interface Desenvolvimento de apps que facilitem a navegação em smartphones e tablets Empresas investindo em conveniências como conta online e home page personalizado Produtos e Marcas Seleções de produtos e marcas que atraiam o consumidor da Geração Z Geração Z influencia nas decisões de compra dos pais Marketing 94% dos usuários de smartphones notam propaganda mobile Redes sociais: desenvolvimento de ações esepecíficas Serviços Investimento em serviços adicionais como forma de reter e atrair o consumidor online: informações sobre moda, decoração, How to Do, workshops

29 29 PERGUNTAS?

30 OBRIGADA! Meika Nakamura

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